DỰ án mô HÌNH QUẢN lý cá NHÂN và NHÓM làm VIỆC của CÔNG TY cổ phần chứng khoán morgan

DỰ ÁN MƠ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ NHĨM LÀM VIỆC CỦA CƠNG TY cổ phần chứng khốn Morgan Tôi làm Công ty Cổ phần Chứng khốn Morgan Stanley Hướng Việt, tơi xin trình bầy dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Cơng ty với nội dung sau: Giới thiệu tổng quan công ty Dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cơng ty Kế hoạch triển khai dự án PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: (nguồn: Báo cáo thường niên 2010 MSGS) Công ty Cổ phần Chứng khốn Hướng Việt thức thành lập vào ngày 29/12/2006 theo Giấy phép hoạt động kinh doanh chứng khoán số 52/UBCKGP Uỷ ban Chứng khốn Nhà nước cấp Cơng ty có trụ sở đặt Số 8, Phố Thiền Quang, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Năm 2008 đánh dấu bước ngoặt lớn phát triển Công ty với tham gia 49% vốn góp tập đồn Tài Tồn cầu Morgan Stanley Ngày 5/02/2008 Cơng ty thức nhận giấy phép Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cho phép đổi tên Công ty thành “Công ty Cổ phần Chứng khoán Morgan Stanley Hướng Việt”, tăng vốn điều lệ từ 20.000.000.000 đồng lên 300.000.000.000 đồng bổ sung nghiệp vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán    Những thông tin Công ty: Tên Cơng ty: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Morgan Tên tiếng Anh: Vốn điều lệ: Stanley Hướng Việt (MSGS) Morgan Stanley Gateway Securities JSC 300.000.000.000 đồng       Trụ sở chính: Điện thoại: Fax: Email: Website: Giấy phép HĐKD chứng khoán: Số 52/UBCK-GPHĐKD Số 120/ UBCK- GPĐCCTCK Số 337/ UBCK-GPĐC Số Phố Thiền Quang, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội +84 3942 9775 +84 3942 9776 service@msgs.vn www.msgs.com.vn Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 29/12/2006 Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp giấy phép điều GPĐCCTCK chỉnh ngày số 120/UBCK- 05/02/2008 số 337/UBCK-GPĐC ngày 29/6/2010 với nội dung chính: (i) Thay đổi tên Cơng ty; (ii) Tăng vốn điều lệ lên 300.000.000.000 đồng; (iii) Bổ sung nghiệp vụ kinh doanh   Mã số thuế: Ngành nghề kinh doanh: (Bảo lãnh phát hành chứng khốn) 0102132189 - Mơi giới chứng khốn; - Tự doanh chứng khoán; - Bảo lãnh phát hành; - Tư vấn đầu tư, tài Cơ cấu tổ chức nhân Cơng ty a  Chính sách nhân Cơng ty Chính sách tuyển dụng đào tạo Tuyển dụng: Mục tiêu tuyển dụng Công ty thu hút nhân có lực trình độ chun mơn phù hợp làm việc Công ty, đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động Cơng ty Tuỳ theo vị trí cụ thể mà Công ty đưa tiêu chuẩn riêng, song tất nhân phải đáp ứng yêu cầu tốt nghiệp đại học, cao học chun ngành có trình độ chun mơn phù hợp với lĩnh vực hoạt động công ty, nhiệt tình ham học hỏi, u thích cơng việc chủ động sáng tạo công việc Đối với vị trí quan trọng, việc tuyển dụng chặt chẽ với yêu cầu kinh nghiệm công tác, khả phân tích tác nghiệp độc lập, trình độ ngoại ngữ tin học  Chính sách thu hút nhân tài: Cơng ty dành sách lương, thưởng chế độ đãi ngộ cao cho nhân viên giỏi, có trình độ học vấn cao có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực liên quan đến ngành nghề hoạt động Công ty nhằm mặt tạo tâm lý ổn định cho nhân viên mặt khác để tập hợp, thu hút nguồn nhân lực giỏi làm việc cho Công ty  Đào tạo: Công ty trọng vào việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn đa dạng nghiệp vụ cho CBCNV thông qua việc thường xuyên cử cán tham gia chương trình đào tạo, tập huấn nâng cao chuyên mơn nghiệp vụ ngồi nước b  Chính sách lương, thưởng, phúc lợi Chính sách lương: Cơng ty xây dựng sách lương phù hợp với đặc trưng ngành nghề hoạt động bảo đảm cho người lao động hưởng đầy đủ chế độ theo quy định Nhà nước, phù hợp với trình độ, lực công việc chuyên môn người CBCNV Cơng ty ngồi việc hưởng lương tháng theo bậc lương hưởng lương cơng việc theo đóng góp hiệu cơng việc  Chính sách thưởng: Nhằm khuyến khích động viên CBCNV, Cơng ty có sách thưởng định kỳ thưởng đột xuất cho cá nhân, tập thể có đóng góp thiết thực vào kết hoạt động chung c  Các sách khác Chính sách bảo hiểm: Tồn nhân viên hưởng đầy đủ sách Bảo hiểm Xã hội Bảo hiểm Y tế theo quy định Nhà nước Ngồi Cơng ty tổ chức chương trình khám sức khỏe định kỳ tham gia chương trình bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tai nạn cá nhân Vietnam Care cho toàn thể CBCNV người thân (bao gồm vợ, chồng, ) khám, chữa bệnh miễn phí hệ thống bệnh viện nước quốc tế  Chính sách khác: Công ty hỗ trợ cán nhân viên thi chứng chuyên môn, chứng hành nghề, tổ chức thăm hỏi, hiếu hỉ, tổ chức tặng quà sinh nhật, ngày lễ năm động viên tinh thần cho CBCNV PHẦN 2: DỰ ÁN MÔ HÌNH QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ NHĨM LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY: Nền kinh tế giới trải qua chuỗi ngày khó khăn tình hình nợ cơng Châu Âu chưa giải quyết, với dấu hiệu khủng hoảng kinh tế Mỹ ảnh hưởng đến hầu hết thị trường tài tồn cầu Thị trường chứng khốn Việt Nam khơng nằm ngòai tầm ảnh hưởng bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn Bị ảnh hưởng yếu tó tiêu cực kinh tế nói chung ảnh hưởng trực tiếp từ suy giảm thị trường chứng khoán thời gian dài buộc Cơng ty Chứng khốn Việt Nam phải giải tốn trì máy hoạt động Cơng ty cho hiệu để Cơng ty có khả tồn giai đoạn suy giảm thị trường Đó vấn đề mà Cơng ty Cổ phần Chứng khoán Morgan Stanley phải cân nhắc giải xây dựng hệ thống tổ chức nhân phù hợp nhằm giảm thiếu chi phí quản lý nâng cao khă hoạt động Từ thực tế làm việc Công ty từ ngày đầu thành lập kiến thức học từ môn quản trị hành vi tổ chức chương trình MBA – Đại học Griggs đưa dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc công ty với nội dung sau: Thực trạng, vấn đề tồn đề xuất thay đổi : a Về cấu trúc tổ chức Công ty: Như trình bầy phần Cơng ty tổ chức theo mơ hình phòng ban chức với phương thức quản lý truyền thống theo mơ hình kim tự tháp Với mơ hình phòng ban chức có ưu điểm bố trí nhân có trình độ vào phận nên có khả chun mơn hóa cao, việc giám sát giải vướng mắc công việc dễ dàng đồng thời giúp nhân viên xác định rõ chuyên môn đường thăng tiến tương lai Tuy nhiên có nhược điểm phận thường tập trung vào mục tiêu cục phòng ban mục tiêu tổ chức đẫn đến nguy tạo xung đột hợp tác phòng ban cơng ty Với phương thức quản lý theo mơ hình truyền thống: Kênh thơng tin điều hành theo chiều từ Hội Đồng Quản Trị tời Ban Giám Đốc qua lãnh đạo phòng ban cuối tới nhân viên có ưu điểm giám sát đạo chặt chẽ có hệ thống có nhược điểm thời gian để định phát sinh chi phí cho máy quản lý trung gian Cơ chế định: Các định kinh doanh Công ty theo chiều từ Hội đồng quản trị (HĐQT) định xuống Ban giám đốc triển khai cuối nhân viên thực Trong 2/5 thành viên HĐQT người nước ngồi khơng trú Việt Nam Vì định HDQT thường có độ trễ định nhiều khơng theo kịp với thay đổi nhanh chóng liên tục thị trường  Từ tồn để đáp ứng yêu cầu giảm thiểu chi phí hoạt động nâng cao lực hoạt động phận đề xuất: Tổ chức hoạt động phận kinh doanh thành nhóm tự quản trực thuộc điều hành quản lý Tổng Giám Đốc giảm bớt vị trí quản lý trung gian trưởng phó phòng kinh doanh Thay đổi hình thức tổ chức phòng kinh doanh (bao gốm phòng Mơi giới, phòng ngân hàng đầu tư) từ mơ hình phòng ban bao gồm cấp quản lý trưởng phó phòng thành nhóm hoạt động theo chức riêng biệt Ví dụ phận Mơi giới nên chia nhân viên thành nhóm: nhóm Mơi giới cho khách hàng nước nhóm mơi giới cho khách hàng nước ngồi, hoạt động độc lập có quyền phạm vi định báo cáo trực tiếp Tổng giám Đốc Với cách tổ chức nhân viên Môi giới nhân viên tự chủ cơng việc phải chịu trách nhiệm việc định người nhóm nên động hiệu công việc nhân viên cao Đồng thời Công ty cắt giảm chi phí cho vị trí lãnh đạo phòng Mơi giới Tổ chức lại phòng ban nghiệp vụ khơng liên quan đến phận kinh doanh phận kế tốn, phận cơng nghệ, phận kiểm sốt theo hướng phân cơng chia cơng việc cho nhân viên phận quản lý theo mảng nghiệp vụ kinh doanh, phận nghiệp vụ hiểu hoạt động mục tiêu phận kinh doanh từ giảm thiểu nguy xung đột giũa phòng ban tập trung vào mục tiêu chung Công ty Cơ chế định cần linh hoạt phân quyền cụ thể hơn,tăng thẩm quyền định cho Ban giám đốc HĐQT đưa định hướng kinh doanh Trên sở định hướng kinh doanh HĐQT ban giám đốc định vấn đề kinh doanh thuộc thẩm quyền b Về sách nhân Cơng ty: Mặc dù Cơng ty có sách nhân trình bầy phần nhiên sách lương thưởng cho nhân viên Cơng ty đặc biệt nhân viên phận kinh doanh chưa thực hợp lý, chưa tạo động lực để nhân viên phấn đấu nâng cao hiệu công việc Cụ thể chế độ lương nhân viên phận chi trả theo thỏa thuận Hợp đồng lao động Công ty người lao đông Căn để xác điịnh mức lương tùy thuộc vào lực, trình độ làm việc người lao động tuyển dụng xác định lại hàng năm tùy theo kết kinh doanh công ty đóng góp cá nhân Vì mức lương đầu vào với người lao động phận vị trí năm xem xét lại mức lương lần nên hầu hết người có mức lương Nên chế độ lương Công ty coi cào cá nhân làm việc nhiều không làm việc làm việc không hiệu Kết chế độ lương là: Nhân viên không quan tâm đến kết công viêc, người tham gia cho đầy đủ theo phân cơng lãnh đạo phòng Nhân viên thường xun tìm lý để sớm muộn làm việc để làm việc việc riêng Tâm lý chản nản ảnh hưởng đến môi trường làm việc phòng phòng ban khác - Nhân viên giỏi tìm hội để từ bỏ Cơng ty sang Cơng ty chứng khốn khác có thu nhập cao tương xứng với khả mà họ làm  Kinh doanh chứng khoán lĩnh vực kinh doanh đặc biệt, thành công Công ty phụ thuộc nhiều vào lực tri thức hay gọi “chất xám” cá nhân cơng ty chế lương thưởng Cơng ty phải thay đổi theo hướng thực khuyến khích người có lực làm việc tăng doanh thu, thu hút nhân có trình độ đào thải nhân khơng phù hợp Vì chế độ lương Công ty nên thay đổi sau: Đối với phận trực tiếp kinh doanh: Lương nhân viên kinh doanh gồm phần (i) lương mức lương cố định theo vị trí cơng viêc (ii) lương theo kết doanh thu đạt tháng thân nhân viên Đối với phận nghiệp vụ: Lương bao gồm phần (i) lương mức lương cố định theo vị trí cơng viêc (ii) lương theo kết doanh thu đạt tháng phận mà phụ trách Những ảnh hưởng thay đổi với hoạt động Công ty biện pháp khắc phục.Sau thay đổi lại cấu tổ chức công ty thực thi sách lương thưởng, thời gian đầu khơng tránh khỏi có xung đột ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty như: Do bố trí phòng kinh doanh thành nhóm kinh doanh nên có khả thừa vị trí quản lý phòng cũ mà khơng chấp nhận vị trí làm việc Hoặc số nhân viên phòng nghiệp vụ phải tăng thêm việc vừa phải thực theo nhiệm vụ phòng vừa phải theo dõi cung cấp báo cáo cho phận kinh doanh nên phản đối không hợp tác bỏ việc làm ảnh hưởng đến hoạt động phòng Do thay đổi chế định nên Ban giám đốc chịu sức ép kinh doanh nhiều có khả phát sinh xung đột HDQT Ban giám đốc việc định Ban giám đốc - Do thay đổi chế lương thưởng nên có nhiều nhân yếu kém, khơng có lực, khơng phù hợp với định hướng Cơng ty có thu nhập giảm phải tìm hội nơi khác thời gian đầu việc bỏ trống số vị trí có ảnh hưởng đến hoạt động chung phòng nhân viên bị ảnh hưởng tâm lý không ổn định làm việc  Từ khó khăn phát sinh sau thay đổi, để hạn chế bớt ảnh hưởng tiêu cực Cơng ty cần có biện pháp mặt tổ chức quản lý sau: Về phía HĐQT Ban giám đốc cần phân biệt rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm việc định BGĐ đưa định hướng kinh doanh HĐQT Thông báo cụ thể rõ ràng với nhân viên kế hoạch, mục tiêu việc thay đổi cấu tổ chức Công ty định hướng rõ ràng mặt cơng việc vị trí sau thay đổi để nhân viên hiểu, yên tâm làm việc tham gia đống góp ý kiến vào kế hoạch đổi Cơng ty Một số vị trí phải chuyển đổi cơng việc so với trước bố trí đào tào lại cho phù hợp với yêu cầu để có khả đáp ứng u cầu cơng viêc Với số vị trí quản lý khơng cấu cơng ty phải đàm phán thuyết phục người lao động chuyển đổi sang cơng việc có sách hỗ trợ người lao động nghỉ việc không chấp nhận chuyển đổi Xây dựng lại chế độ sách, quy trình làm việc phổ biến cho nhân viên để giảm thiểu tác động việc nhân viên chưa quen với mơ hình nên hoạt động bị gián đoạn PHẦN 3: KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN: Nội dung thực Qúy Qúy 1/201 2/2012 3/2012 Qúy Qúy Bộ phận 4/2012 thực Phân quyền chủ Ban giám động định cho đốc BGĐ, phân tách nhiệm HĐQT vụ HĐQT BGĐ Cơ cấu phòng Bộ phận kinh doanh thành nhóm KD, kinh doanh hiệu phận nhân a) Phân chia phòng Bộ BGĐ Bộ phận KD thành nhóm tự nhân quản b) Xây quy BGĐ Bộ phận chế, quy trình làm việc nghiệp vụ nhóm c) Tổ BGĐ Bộ phận dựng chức họp thông báo chuyển đổi nhân mơ hình đào tạo nhân BGĐ viên Xây dựng lại chế độ lương thưởng Công ty a) Xây dựng mô tả Bộ phận cơng việc cho vị trí nhân cụ thể b) Xây dựng khung bảng lương theo vị trí kết kinh doanh Bộ phận nhân c) Ra định thực chi trả lương theo kết Ban giám đốc kinh daonhc ảu cá nhân Phân quyền chủ động định cho BGĐ phân tách chức điều hành quản lý HĐQT BGĐ theo hướng HĐQT định chiến lược, mục tiêu kinh doanh cho thời kỳ BGD chịu trách nhiệm định liên quan đến vấn đề kinh doanh Công ty để thực định hướng mục tiêu mà HĐQT đề a Cơ cấu lại phận kinh doanh thành nhóm kinh doanh hiệu quả: Căn vào mục tiêu kinh doanh, đối tượng phục vụ để phân chia phòng kinh doanh thành phận kinh doanh khac Ví dụ phân chia phận Mơi giới nhóm thành nhóm Mơi giới khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức nhóm khách hàng nước ngồi b Sau phân chia nhóm xong phải xây dựng quy định nhóm quy định chức năng, nhiệm vụ nhóm, vào quy trình nghiệp vụ có đối chiếu với chức nhiệm vụ nhóm để xây dựng lại quy trinh hoạt động nhóm Trước thức ban hành định nên lấy ý kiến đóng góp nhân viên phận liên quan để quy chuẩn có tính thực tiễn c Cuối tổ chức họp nhân viên phận chuyển đổi để nhân viên hiểu lý mục đích việc phân chia nhóm, đồng thời tổ chức khóa đào tạo hướng dãn nhân viên hiểu áp dụng quy định, trình làm việc theo nhóm Xây dựng quy chế lương dựa kết doanh thu thực tế hàng tháng a Xây dựng mô tả công việc: Mô tả công việc phải thật cụ thể, chi tiết để nhân viên biết phải làm phải làm Đồng thời mô tả cơng việc chi tiết phận sách tiền lương để xây dựng mức lương mức lương tính theo doanh thu cụ thể cho vị trí b Xây dựng khung bảng lương: Bảng lương phải gồm phần trình bầy lương cố định theo vị trí cơng việc lương theo kết kinh doanh thực tế mà cá nhân đóng góp cho cơng ty Việc đưa tiêu chí tính tốn phải cụ thể tính tốn ví dụ lương kinh doanh nhân viên Môi giới xác định theo tỷ lệ phí Mơi giới thu từ nhóm khách hàng nhân viên quản lý c Thực sách lương mới: Theo dõi việc chi trả lương theo tỷ lệ doanh thu điều chỉnh tỷ lệ tính tốn cho phù hợp điều kiện thị trường Công ty thời kỳ Nhưng phải đảm bảo khuyến khích nhân viên giỏi làm việc giảm thiểu nhân viên không làm mà hưởng Tạo môi trường cạnh tranh công Cơng ty TĨM LẠI: Theo lý thuyết hành vi tổ chức (nguồn: tài liệu môn quản trị hành vi tổ chức chương trình MBA – Griggs) tổ chức nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn để đạt mục tiêu chung Vì sách nhân định hướng hoạt động nhân tổ chức tảng sống định thành cơng hay thất bại của tổ chức Mọi vật tượng liên tục thay đổi nên người phải thay đổi để thích nghi phù hợp với điều kiện hoàn cảnh Điều làm tổ chưc muốn trì tồn phát triển phải có sách nhân thay đổi phù hợp với thời kỳ Cơng ty chứng khốn Morgan Stanley Hướng Việt khơng năm ngồi quy luật Nếu mơ hình tổ chức, sách nhân Cơng ty áp dụng xây dựng từ ngày đầu thành lập phù hợp với điều kiện thị trường năm 2007 (số lượng cơng ty chứng khốn cạnh tranh công ty không lớn, thị trường chứng khoán thời kỳ bùng nổ, khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ nhiều khả cung cấp dịch vụ công ty chứng khốn…) mơ hình phù hợp Nhưng tình hình thị trường khác biệt nhiều lúc việc đổi chế quản trị, thay đổi sách nhân điều kiện cần thiết để Cơng ty trì nhân giỏi có khả tâm huyết với cơng ty đồng thời giảm bớt vị trí nhân khơng cần thiết, khơng hiệu góp phần giảm chi phí hoạt động, tăng lực canh tranh tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp theo sắc riêng Công ty Vì tơi tin dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Cơng ty mà tơi trình bầy khả thi đem lại chuyển biến tích cực cho Công ty  ... dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc công ty với nội dung sau: Thực trạng, vấn đề tồn đề xuất thay đổi : a Về cấu trúc tổ chức Cơng ty: Như trình bầy phần Cơng ty tổ chức theo mơ hình. .. hiệu góp phần giảm chi phí hoạt động, tăng lực canh tranh tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp theo sắc riêng Cơng ty Vì tơi tin dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Cơng ty mà tơi... ty hỗ trợ cán nhân viên thi chứng chuyên môn, chứng hành nghề, tổ chức thăm hỏi, hiếu hỉ, tổ chức tặng quà sinh nhật, ngày lễ năm động viên tinh thần cho CBCNV PHẦN 2: DỰ ÁN MƠ HÌNH QUẢN LÝ CÁ