Qun tr Hnh vi T chc BI TP C NHN Bn hóy phỏt trin mt d ỏn i mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn v nhúm lm vic cho doanh nghip/t chc hin bn ang lm vic Hóy xỏc nh doanh nghip/t chc hin ti ca bn, cú cỏc hay c hi gỡ liờn quan n cỏc ch ca mụn hc hnh vi t chc? Ti sao? Bn cú gii phỏp gỡ mang tớnh thc tin da trờn c s lý thuyờt hnh vi t chc? TI: NG VIấN, KHUYN KHCH NHN VIấN LM VIC Côngty TNHH Đầu t- Xây dựng DND doanh nghiệp đ-ợc thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đăng ký thuế số 5200334263 Sở Kế hoạch đầu t- tỉnh YênBái cấp ngày 19 tháng năm 2009 Tuy thành lập nh-ng côngty có đội ngũ cán kỹ thuật có đủ trình độ chuyên môn kinh nghiệm công tác Đã tham gia công tác khảo sát, thiết kế, giám sát thi côngcông trình lớn địa bàn tỉnh YênBái nh- địa ph-ơng khác n-ớc Trụ sở công ty: Số nhà 351, đ-ờng Điện Biên, tổ 21A ph-ờng Yên Ninh, thành phố Yên Bái, tỉnh YênBái Điện thoại: 0293.852.390 Mã số thuế: 5200334263 Tài khoản: 102010000771649 Ngân hàng Th-ơng mại cổ phần Công th-ơng Việt Nam, chi nhánh YênBái * Ngành nghề kinh doanh: - Giám sát công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, đ-ờng dây trạm biến áp đến 35KV - Thiết kế công trình Xây dựng dân dụng công nghiệp, thủy lợi cầu đ-ờng bộ, công trình hầm giao thông, bến bãi, ngầm tràn thoát n-ớc, công trình phụ trợ đ-ờng - Xây dựng công trình dân dụng, giao thông, thủy lợi, đ-ờng dây trạm biến áp đến 35KV - Thẩm tra Dự án, thiết kế kỹ thuật thi công, dự toán công trình xây dựng dân dụng công nghiệp, giao thông, thủy lợi, đ-ờng dây trạm biến áp đến 35KV - San tạo mặt - Khảo sát địa hình * Về nhân sự: Côngty TNHH Đầu t- xây dựng DND có đội ngũ cán kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao kinh nghiệm công tác Tổng số: 30 ng-ời Trong đó: + Kỹ s- 15 ng-ời + Kỹ s- kinh tế xây dựng ng-ời + Côngnhân khảo sát 10 ng-ời + Cử nhân ng-ời + Trung cấp kinh tế ng-ời Năng lực tài chính: Vốn điều lệ: 5.000.000.000 (Năm tỷ đồng) Về máy móc, trang thiết bị chính: STT Tên thiết bị Đơn vị Số l-ợng Trụ sở làm việc m2 200 Máy vi tính Bộ 20 Máy in Canon Máy phô tô RIHCO Kinh vĩ Bộ Thuỷ bình Bộ Toàn đạc điện tử Bộ Ôtô * Cỏc yu t c bn phng chõm hot ng ca DND: Yu t ngi chớnh l quan trng nht DND cú th thc hin c mc tiờu tr thnh cụng ty ln mnh ti Yờn Bỏi T thnh lp v bt u hot ng DND ó khụng ngng tuyn dng cỏc nhõn viờn cú nng lc, tõm huyt v gn bú vi DND thỡ mi cú th thc hin c nhng mc tiờu ny Tm quan trng ca khuyn khớch, to ng lc lm vic l mt nhng yu t quan trng nht Do ú, yu t then cht hin l DND cn phi thc hin vic i mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn, nhúm lm vic theo hng ng vic khuyn khớch nhõn viờn, nõng cao ng lc lm vic cú th ng vng v phỏt trin thỡ vic nõng cao cht lng cụng vic ũi hi khụng ch uy tớn, quy trỡnh lm vic, trang thit b c s vt cht, cụng ngh m cũn ũi hi trỡnh v s n lc ca nhõn viờn Ch nhõn viờn cú tinh thn thỏi lm vic tt, lm vic cú ng lc thỡ mi cú th trỡ c cht lng cụng vic c bit cht lng cụng vic khng nh cn thi gian di, liờn tc trỡ Trong vic trỡ cht lng cụng vic cn phi chỳ trng n cỏc yu t nh quy trỡnh, cụng ngh, c s vt cht v ngi Trong ú, quy trỡnh, cụng ngh, c s vt cht mang tớnh n nh cao, nhng ngi thỡ khụng ging nh vy, h thng xuyờn phi c khuyn khớch mi cú th trỡ c ng lc lm vic Vic thc hin khuyn khớch ng viờn, nõng cao n lc lm vic ca nhõn viờn l vic lm ht sc cp thit Trong mi t chc, doanh nghip no yu t quyt nh thnh cụng l s thc hin cụng vic ca nhõn viờn t chc Vic thc hin cụng vic ca cỏ nhõn l s kt hp gia kh nng v s mong mun ca h lm cụng vic ú Do ú, ng lc tr nờn mt quỏ trỡnh kớch thớch nhng tim nng, n lc lm vic ca tt c nhõn viờn S khớch l ca t chc v cỏc cỏ nhõn khỏc chớnh l ngun lc quan trng to nờn ng lc ca nhõn viờn, v mi quan h xó hi chỡa khúa ca s thnh cụng luụn l cỏch kớch thớch ngi khỏc Vớ d, vi nhng bi ging bun chỏn nht ngi giỏo viờn cng cú th lm cho nú tr nờn thỳ v bng cỏch kớch thớch nhng hc sinh ca mỡnh, to s thỳ v lỳc ging, kớch thớch s suy ngh, sỏng to v nim say mờ cỏc hc sinh ú ng lc l nhng mong mun c gng t c nhng mc tiờu ca cụng ty v tha cỏc nhu cu cỏ nhõn Mt ngi c kớch thớch s cú nhng c gng hon thnh cụng vic xut sc hn l ngi khụng c kớch thớch Tuy nhiờn núi nh vy ch l tng i v cú ớt ý ngha ng lc l mong mun lm cỏi gỡ, õu, nhng iu ny c xỏc nh bng nhng kh nng tha nhu cu cho cỏc cỏ nhõn Tuy nhiờn cỏ nhõn luụn phi t chc nht nh v h ch cú th tha nhu cu cỏ nhõn t chc (cụng ty) t c mc tiờu Do ú, ng lc cỏ nhõn luụn gn vi mc tiờu ca cụng ty ng lc xut phỏt t vic c gng tha cỏc nhu cu cha c ỏp ng (khi ó tha nhu cu thỡ khụng cũn ng lc) ú chớnh l quỏ trỡnh thỳc y ng lc Quỏ trỡnh thỳc y ng lc Nhu cu khụng c tha S tc ot Tng c ch c ch chc nng v c ch khụng chc nng C gng t c Nhu cu c tha Gim c ch Hnh vi bờn ngoi t c mc tiờu Trng thỏi cõn bng Thnh phn c bn ca ng lc gm: S c gng ca cỏ nhõn, mc tiờu ca cụng ty v nhu cu cỏ nhõn Quỏ trỡnh thỳc y ng lc nhõn viờn bt u vi nhng nhu cu khụng c tha cỏc nhu cu khụng c tha l mt trng thỏi ca s thiu thn, l nhng gỡ bn mun m khụng t c nờn nú gõy s c ch S c ch cú hai dng l cú chc nng v khụng chc nng c ch chc nng l c ch tớch cc, to cho ta sc mnh, lm cho nhõn viờn hng vo vic thc hin cụng vic c ch khụng chc nng l c ch tiờu cc, dn n nhng phn ng tiờu cc, v tõm lý cho nhõn viờn gim s c gng ca nhõn viờn c ch chc nng, nhõn viờn s cú nhng c gng phự hp, trung thc hin cụng vic t c kt qu ca h Mi liờn h gia c gng v quỏ trỡnh thc hin cụng vic l kh nng tng cng s n lc t c s thnh cụng cụng vic Khi cú s c gng h cú th t c hiu qu cao cụng vic Tuy nhiờn, nu c gng nhiu ln m khụng t c kt qu thỡ cỏc c ch chc nng ban u s chuyn thnh c ch khụng chc nng v gõy hi n tõm lý nhõn viờn Do ú, cụng vic ca nhõn viờn phi rừ rng, vic b trớ cụng vic phi khoa hc, phự hp vi nng lc v phi cú s h tr y , v o to hng dn s c gng ca nhõn viờn t c kt qu Khi thc hin cụng vic, nhõn viờn hng n vic hon thnh cụng vic Khi vic hon thnh cụng vic ca nhõn viờn vi mc tiờu cụng ty c kt hp thnh mt thỡ s thỳc y c ng lc lm vic ca nhõn viờn Khi ú, vic nhõn viờn hon thnh cụng vic s dn n mc tiờu ca cụng ty t c Do ú, cụng ty phi cú mc tiờu rừ rng, cú k hoch thc hin mc tiờu c th v m bo nhõn viờn bit rừ v chỳng Qua ú nhõn viờn bit ý ngha cụng vic ca h v hiu rừ cụng ty mong i h cỏi gỡ v h phi nh th no t c mc tiờu ca cụng ty Cỏc cỏ nhõn cú mc tiờu ca mỡnh v chỳng liờn h cht ch vi mc tiờu ca cụng ty Khi mc tiờu ca cụng ty c thc hin nhõn viờn cú th c thng cho vic lm ca mỡnh tng ng vi kt qu úng gúp ca h Phn thng ny s l s tha cho nhõn viờn Mc tiờu v phn thng ca mi cỏ nhõn thng li khỏc cụng ty ch cú mt h thng khen thng chung cho ton b nhõn viờn Do vy, phi kt hp hi hũa c h thng ny vi mc tiờu ca tng cỏ nhõn Mun tng cng ng lc, cụng ty phi m bo cỏc nhu cu cỏ nhõn phi c tha tha nhu cu cỏ nhõn trc ht phi ỏnh giỏ chớnh xỏc nhu cu ca h l gỡ? Cú h thng ỏnh giỏ kt qu lm vic ghi nhn ỳng úng gúp, n lc ca nhõn viờn Cú h thng khen thng, chớnh sỏch ói ng cụng bng theo hiu qu lm vic Mụ hỡnh c tớnh ca cụng vic bao gm: S thay i k nng, xỏc nh nhim v, ý ngha cụng vic, s t quyt nh v s phn hi cng l cỏc yu t quyt nh n ng lc lm vic ca nhõn viờn K nng phự hp c o to, nhim v, ý ngha cụng vic c xỏc nh rừ rng thỡ nhõn viờn s cú ng lc lm vic hn S t quyt nh (t ch) cng cao thỡ cng cú ng lc Mt s cỏch thay i mụ hỡnh c tớch cụng vic to ng lc cú th ỏp dng nh: M rng cụng vic, luõn chuyn cụng vic, lm vic ti nh, lm vic mm v thi gian Vic khuyn khớch, to ng lc cho nhõn viờn thc s l cụng vic rt khú nhng nú quyt nh n s thnh cụng hay khụng ca cụng ty Qua nghiờn cu lý thuyt OB, chỳng ta thy vic to ng lc cho nhõn viờn, khớch l c nhõn viờn l yu t then cht thnh cụng, nhng l cụng vic rt khú v phc Trong kh nng cú hn v gii hn nghiờn cu lý thuyt v thc t ti DND, tụi cng ch cú th a bin phỏp thy rng cn thit nht hin nõng cao ng lc lm vic cho nhõn viờn DND ú l: Xõy dng mụ hỡnh thỳc y nhõn viờn lm vic Mt s gi ý cú th ỏp dng vic khuyn khớch, to ng lc cho nhõn viờn: - Xỏc nh s khỏc v nng lc trỡnh v nhu cu ca cỏc cỏ nhõn Qua ú b trớ cụng vic, s dng cỏc bin phỏp khớch l phự hp; Vớ d: Ngi cú trỡnh thp ngi qun lý phi ý quan tõm, ng viờn bng giao tip nhiu hn, khụng cn giỏm sỏt quỏ cht nu h c o to tt - Tuyn dng nhõn viờn phự hp vi cụng vic, vi mụi trng húa doanh nghip Nu khụng phự hp dự h cú c gng cng khụng t c kt qu cao, hoc b stress xung t húa dn n trit tiờu ng lc lm vic; - Thit lp nhng mc tiờu cú th t c Nhõn viờn thng lm vic tt hn cụng vic cú th thỏch nhng phi l th thỏch cú th t c Nhng mc tiờu c bit khú khn cn cú hng dn; Nu th thỏch quỏ cao khụng t c cng s dn n vic mt dn ng lc lm vic; - Cỏ nhõn húa cỏc khen thng theo nhu cu khỏc gia cỏc cỏ nhõn cụng ty tha tt nht nhu cu ca tng cỏ nhõn; Vớ d: Ngi cú trỡnh cao cn c phõn cụng y quyn nhiu hn, th thỏch, giao trỏch nhim; Ngi cú nhu cu chớnh l thng tin thỡ phn thng l vic b nhim, cũn ngi cú nhu cu cao v tin thỡ phn thng l tng lng, thng tin - Khen thng l yu t rt quan trng to ng lc cho nhõn viờn Mi phn thng phi cn c vo kt qu t c ca cụng vic, khen thng theo hiu qu cụng vic H thng khen thng phi cụng bng, phự hp vi c gng ca nhõn viờn; - Tin l lý chớnh cỏc cỏ nhõn i lm vic Do ú khụng th b qua c yu t ny vic to ng lc cho nhõn viờn Tuy nhiờn, tin khụng th l yu t thỳc y riờng bit v nu s dng khụng hp lý s phn tỏc dng Cỏc cụng vic hot ng ca DND cú nhiu b phn nh: Phũng thit k, phũng kho sỏt, phũng k hoch, i thi cụng, Vn phũng giỏm sỏtCỏc phũng c chia thnh cỏc v trớ cú cụng vic, chc nng khỏc Do ú vi nhõn s ca mỡnh l nhng ngi chuyờn mụn cao v cỏc lnh vc chuyờn ngnh nờn vic xõy dng s rt thun li Tt nhiờn, to ng lc cho nhõn viờn DND khụng ch cú cỏc ni dung ny, m phi ỏp dng c cỏc cụng c, cỏch thc khỏc nh: ch ói ng phỳc li khỏc, xõy dng mụi trng húa DND, tuyờn truyn nhõn viờn hiu rừ mc tiờu ca DND Vic ỏp dng h thng cỏc cụng c, cỏch thc theo ni dung chỳng ta ó nghiờn cu OB rt khú khn nhng rt thit phi thc hin v thc hin sỏng to phự hp vi thc tin ng thi DND cn khụng ngng iu chnh phự hp vi s thay i ca iu kin bờn ngoi, cng nh s thay i ca mi cỏ nhõn theo thi gian Ch trin khai v trỡ c vic to ng lc, khuyn khớch nhõn viờn lm vic, gi v lụi kộo c nhng ngi cú nng lc, tha c nhu cu ca ngi lao ng thỡ DND mi cú th thc hin thnh cụng mc tiờu ca mỡnh giai on tip theo./ *Ti liu tham kho: - Giỏo trỡnh mụn Qun tr hnh vi t chc ca Trng i hc Griggs - Giỏo trỡnh Lónh o t chc ca Trng i hc Griggs ... thi công, dự toán công trình xây dựng dân dụng công nghiệp, giao thông, thủy lợi, đ-ờng dây trạm biến áp đến 35KV - San tạo mặt - Khảo sát địa hình * Về nhân sự: Công ty TNHH Đầu t- xây dựng DND. ..- Thiết kế công trình Xây dựng dân dụng công nghiệp, thủy lợi cầu đ-ờng bộ, công trình hầm giao thông, bến bãi, ngầm tràn thoát n-ớc, công trình phụ trợ đ-ờng - Xây dựng công trình dân dụng,... kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao kinh nghiệm công tác Tổng số: 30 ng-ời Trong đó: + Kỹ s- 15 ng-ời + Kỹ s- kinh tế xây dựng ng-ời + Công nhân khảo sát 10 ng-ời + Cử nhân ng-ời + Trung cấp kinh