ĐỘNG VIÊN KHÍCH lệ NHÂN VIÊN làm VIỆC tại công ty TM DV xây dựng hà việt

ĐỘNG VIÊN KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY TM DV XÂY DỰNG HÀ VIỆT I GIỚI THIỆU: Công ty cổ phần Thương mại - Dịch vụ Xây dựng Hà Việt Trụ sở số 10 hẻm 129/2/29 đường Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội A Ngành nghề kinh doanh cơng ty:  Đầu tư kinh doanh bất động sản  Xây dựng dân dụng công nghiệp  Đầu tư, kinh doanh nhà hàng khách sạn;  Tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch nội địa quốc tế;  Tư vấn thiết kế xây dựng  Thiết kế thi cơng trang trí nội thất, ngoại thất cơng trình;  Kinh doanh vận tải hành khách,vận tải hàng hóa nội địa quốc tế;  Thiết kế thi cơng loại hình quản cáo quảng cáo  Tổ chức kiện truyền thơng v.v Mơ hình tổ chức công ty: B  Công ty mẹ : Công ty cổ phần Thương mại - Dịch vụ Xây dựng Hà Việt Tên viết tắt: Haviet Corporation  Các công ty thành viên: Công ty cổ phần Xây dựng Dân dụng Công nghiệp Hà Việt - Tên viết tắt: Haviet Construcion - Công ty Mẹ chiếm 60% cổ phần Công ty - Công ty có tổ chức máy độc lập với Cơng ty mẹ Công ty cổ phần Vận tải - Du lịch Hà Việt - Tên viết tắt: Haviet Trans - Tour - Công ty Mẹ chiếm 60% cổ phần Cơng ty - Cơng ty có tổ chức máy độc lập với Công ty mẹ Công ty cổ phần Quảng cáo Tổ chức kiện Hà Việt - Tên viết tắt: Haviet Advertising & Event - Công ty Mẹ chiếm 60% cổ phần Công ty - Cơng ty có tổ chức máy độc lập với Công ty mẹ  Công ty liên doanh: Công ty cổ phần Đất vàng Thăng Long - Tên viết tắt: Goldent Land Thang Long - Sàn giao dịch bất động sản GLT - Haviet Corporation góp 20% cổ phần Trong điều kiện:  Quy mơ hoạt động lúc thành lập nhỏ bé; Tài khó khăn; Cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn, lạc hậu  Trình độ, Nhận thức, nếp sống văn hóa doanh nghiệp khơng đồng đều; Trình độ nghiệp vụ kinh nghiệm CBNV yếu  Mức độ cạnh tranh hoạt động kinh doanh ngày gay gắt Tôi ban lãnh đạo giao nhiệm vụ giữ chức Giám đốc công ty CP xây dựng dân dụng CN Hà Việt Sau hồn thành mơn học Quản trị hành vi tổ chức Chương trình thạc sỹ Quản trị kinh doanh Đại học Griggs, trước khó khăn thách thức thơi thúc cần phải thay đổi làm thật tốt công tác: động viên khích lệ nhân viên làm việc, đảm bảo nhân viên ln tình trạng thỏa mãn nhu cầu riêng nhu cầu chung tổ chức, Tạo nhận thức cho họ nỗ lực họ mang lại phần thưởng tương xứng với mong muốn, góp phần tích cực cơng tác lãnh đạo đơn vị vượt qua khó khăn, thách thức, phát triển với tốc độ cao bền vững II PHÂN TÍCH Các lý thuyết thúc đẩy cổ điển (Trang 75 giáo trình mơn: Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình MBA ) Các cấp bậc Abraham Năm cấp bậc từ thấp đến cao: sinh lý, an toàn, phụ nhu thuộc, mong muốn, tự thỏa mãn Một cá nhân chuyển Maslow cầu lên bậc thang cao nhu cầu thỏa mãn chuyển sang nhu cầu tiếp sau Lý thuyết Douglas Đưa giả thuyết mà người quản lý nắm X- lý thuyết McGregor người: động lực – một, tiêu cực, gọi Y thuyết X: hai, tích cực, gọi thuyết Y Tác giả cho thuyết Y thuyết X động lực nhân viên đưa lên cực đại cách đưa cho nhân viên việc tốt mang tính tự lực nhiều Động lực- Frederick Cho công việc thật yếu tố động Xoa dịu Herzberg lực yếu tố bên làm xoa dịu nhân viên Thành đạt, McClelland Đưa ba nhu cầu tình cơng việc: sát nhập thành đạt, sát nhập sức mạnh Nhu cầu cao để đạt sức mạnh lien hệ tích cực với hồn thành xuất sắc cơng việc công việc cung cấp trách nhiệm, phản hồi thử thách Lý thuyết J Stacey Một cá nhân so sánh tỷ lệ đầu ra/đầu vào công với người khác Nếu có khơng cơng bằng, Adams thay đổi hành vi hay chọn so sánh khác Lý thuyết Victor Cho động lực hàm số giá trị mối kỳ vọng Vroom liên hệ cố gắng trình thực cơng việc, q trình thực cơng việc phần thưởng Mơ hình động lực (Trang 81 giáo trình mơn: Quản trị hành vi tổ chức - Chương trình MBA ): Giảm ức chế Những nhu cầu không thỏa mãn Những nhu cầu thỏa mãn Tăng thúc (sự ức chế) Cố gắng Thực công việc Mục tiêu công ty Mục tiêu cá nhân Quá trình thúc đẩy cho mơi trường làm việc III GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN LÀM VIỆC: Dựa lý thuyết thúc đẩy cổ điển ( Tạo động lực) vận dụng vào cơng tác động viên khích lệ nhân viên đơn vị nhằm khơi dậy lòng nhiệt tình, hăng hái nhân viên tích cực làm việc hồn thành tốt nhiệm vụ giao Một số giải pháp động viên khích lệ nhân viên áp dụng đơn vị mà tơi nhận thấy có hiệu là: Làm phong phú công việc, mở rộng công việc:  Bản chất: Là làm phong phú công việc nhằm gia tăng thách thức thành tựu lớn công việc  Mở rộng công việc cho công việc cần phải thay đổi làm cho thú vị cách loại trừ nhàm chán hay xuất phải thực công việc lập lập lại  Lý là: Khi nhân viên làm công việc thay đổi thú vị họ động viên Khuyến khích tham gia nhân viên công việc:  Cho nhân viên quyền phát biểu, tham gia giải vấn đề thuộc lĩnh vực chuyên môn nhân viên giao phụ trách, từ nhân viên có khuynh hướng tin tưởng ủng hộ định mà có phần tham gia họ cam kết gắn bó nhiều với cơng việc  Vận động, thuyết phục nhân viên tham gia xác định mục tiêu công việc, phương pháp tốt để mở rộng việc tham gia nhân viên  Nhiều nhân viên muốn tham gia vào định: định tác động lên cơng việc họ Nếu họ đóng góp điều họ cảm thấy hãnh diện đóng góp tâm nhiều để thực định  Đẩy mạnh việc tham gia bạn hỏi ý kiến trực tiếp nhân viên họp thức tiếp chuyện ngắn thân mật : “Theo ý kiến Anh / Chị, nên cải tiến hệ thống ?”; Hoặc hỏi nhân viên ý kiến lời khuyên cách thức giải vấn đề, điều có nhiều ý nghĩa nhân viên bạn tham khảo ý kiến đó; Hoặc yêu cầu nhân viên nêu đề nghị, phải nghiên cứu đề nghị cách nghiêm túc Nếu ln ln hỏi mà khơng có hành động tương lai nhận câu trả lời nhân viên Tạo điều kiện để nhân viên ln lập thành tích:  Nhân viên cảm thấy động viên hồn thành xuất sắc cơng việc cụ thể ví dụ hồn tốt công việc, giải xong vấn đề, bán đơn hàng thành cơng …  Cảm giác hồn thành cơng việc cụ thể khơng kéo dài lâu Ngay bắt đầu công tác mới, cảm giác thành tích nhanh chóng tan biến Về phương diện này, tạo hội nhân viên có thành tích cách đặn Biểu dương, khen thưởng:  Biểu dương ghi nhận đánh giá cao công sức đóng góp cá nhân tập thể cho đơn vị  Trong thực tế số nhà quản lý thường có ý định giành hết cơng trạng nhân viên; Nhiều nhà quản lý nghĩ đến việc công nhận thành tích nhân viên; Một nhân viên hoàn thành tốt cơng việc đặc biệt khơng biểu dương, lần sau họ khơng nỗ lực Là nhà quản lý cần biết động viên, công nhận thành tích nhân viên Nhà quản lý có vai trò lãnh đạo, sử dụng khen thưởng biểu dương để động viên nhân viên Điều thật khó khăn nhà quản lý phải chia cơng trạng hồn thành tốt cơng việc biết người phải chịu khiển trách có điều sai trái, khó khăn nhà quản lý hiệu Ban lãnh đạo đặt mục tiêu công việc tiêu chuẩn đánh giá thành tích rõ rằng, thơng qua việc xây dựng tổ chức thực tốt quy chế khốn cơng việc phân phối tiền lương đến nhóm người lao động Quy chế khen thưởng kỷ luật tập trung vào khâu: Đặt mục tiêu, tiêu chuẩn đánh giá công việc công bằng, rõ ràng, cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế, hạn theo thang điểm từ đến 5( 1: chưa đạt, xuất sắc) cho nhân viên theo tuần, tháng quý Giao trách nhiệm cho nhân viên:  Phần lớn nhân viên thích có trách nhiệm họ nhận thức điều quan trọng  Chìa khóa để phát triển tinh thần trách nhiệm nơi nhân viên nhà quản lý dám chấp nhận rủi ro tin tưởng nơi nhân viên Ủy quyền cho nhân viên thực việc hình thức biểu tin tưởng phương tiện để hình thành tinh thần trách nhiệm  Tại công ty CP Xây dựng dân dụng công ngiệp Hà Việt mạnh dạn giao cho nhân viên trách nhiệm quan trọng Khi làm điều mạo hiểm cách thức để tỏ cơng nhận tài nhân viên Thăng chức, thăng tiến:  Thăng chức tạo điều kiện thăng tiến phần thưởng công nhận ta hồn thành trách nhiệm giao  Thăng chức lên vị trí cao ủy quyền thêm nhiệm vụ hình thức khen thưởng động viên mạnh mẽ  Nhận thức vấn đề ban lãnh đạo đơn vị coi thăng chức bao gồm gia tăng địa vị quyền lợi phải dành cho nhân viên có đóng góp nhiều cho đơn vị Đặc biệt quan tâm đề bạt cán trẻ, có lực hồi bão, đảm bảo việc thăng tiến dựa công trạng kết yếu tố khác, ví dụ thân quen nịnh bợ Không động viên nhân viên việc hứa cho thăng chức vào chức vụ khơng có thật, hậu đơn vị bất mãn với với ban lãnh đạo 7 Hổ trợ môi trường làm việc:  Nhân viên cần hổ trợ để có họ thể hồn thành tốt cơng việc Nếu nhà quản lý không cung cấp nguồn lực cần thiết cho họ, dù thời gian, vật tư, tiền bạc nhân lực, họ nhanh chóng hứng thú cơng việc  Nhân viên động viên cảm thấy chán nản môi trường làm việc hàng ngày (Môi trường làm việc bao gồm: giấc làm việc, điều kiện vệ sinh nhiệt độ nơi làm việc…)  Từ thành lập gặp nhiều khó khăn sở vật chất, trang thiết bị làm việc Tôi chủ động kiến nghị với Hội đồng quản trị Công ty để tạo điều kiện nhằm cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên đơn vị Mọi than phiền môi trường làm việc nhân viên quan tâm giả sớm làm cho họ gắn bó u thích cơng việc Tiền lương thu nhập: Chúng ta cần khẳng định chắn tiền bạc yếu tố khiến người ta đến làm việc không thiết yếu tố khiến cho người ta phải làm việc cách hăng say Tiền bạc yếu tố động viên quan trọng Hầu hết muốn có tiền, thơng thường muốn có nhiều số tiền mà có Nhưng có nhiều tiền yết tố động viên lâu dài Về phương diện tuý động viên, chiến lược khác mà đề cập tỏ có hiệu IV KẾT LUẬN: Động viên thúc đẩy người ta làm việc, làm cho họ đem hết khả làm việc với nỗ lực cao để thực mục đích đơn vị, tổ chức Nhiệm vụ hàng đầu nhà quản lý động viên, khích lệ nhân viên làm việc, muốn nhà quản lý phải biết cách: - Đối xử với người, tùy thuộc vào khuyến khích (bằng vật chất tinh thần) mà kích thích nhân viên sử dụng hết khả tiềm tàng họ cố gắng tối đa thực công việc - Thiết kế công việc thú vị với mục tiêu vừa đủ thách thức để tạo hứng khởi hướng nhân viên đạt đến mục tiêu Gắn liền công việc với mạnh lĩnh vực đam mê nhân viên Luôn đảm bảo nhân viên tình trạng thỏa mãn nhu cầu riêng nhu cầu chung tổ chức - Ghi nhận kịp thời, đánh giá mức kết hồn thành cơng việc nhân viên nhân tố động viên hàng đầu nhân viên Có thể sử dụng công cụ quản lý hiệu công việc thiết kế nhằm thu thập phản hồi để đánh giá so sánh hiệu công việc nhân viên, giúp nhận biết hành vi góp phần tăng hiệu cơng việc giúp tổ chức xây dựng tiêu chuẩn cho người giỏi Việc giám sát đánh giá nhân viên cần phù hợp với trường hợp cụ thể nhân viên, "Không cần thiết phải quản lý chặt chẽ cá nhân xuất sắc Họ tự tạo động lực đạt kết tốt nhất” - Tạo thoả mãn người lao động điều kiện môi trường làm việc Sự thoả mãn thưởng phạt công giúp họ tin kết họ đạt chắn ghi nhận tưởng thưởng tổ chức - Qua việc xem xét chủ đề động viên, khích lệ nhân viên làm việc, dù đứng góc độ xem xét nào, việc nghiên cứu tâm sinh lý, nhu cầu người quan trọng Tùy vào nhận thức, điều kiện, hoàn cảnh nhân viên mà nhà quản lý lựa chọn phương pháp động viên, khích lệ nhân viên cho phù hợp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị hành vi tổ chức, Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Quốc tế, ĐH Griggs, Mỹ Hà NT, 2008, "Các thuyết tạo động lực", tháng năm 2008, xem ngày 24/8/2011, (.http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quan-ly- 60/Quanly/Cac_ly_thuyet_tao_dong_luc/) http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-lanh-dao-danh-cho-nha-quan-ly/98-ky- nang-dong-vien-nhan-vien-cac-bien-phap-dong-vien.html  ... đẩy cho môi trường làm việc III GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN KHÍCH LỆ NHÂN VIÊN LÀM VIỆC: Dựa lý thuyết thúc đẩy cổ điển ( Tạo động lực) tơi vận dụng vào cơng tác động viên khích lệ nhân viên đơn vị nhằm... hái nhân viên tích cực làm việc hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Một số giải pháp động viên khích lệ nhân viên áp dụng đơn vị mà tơi nhận thấy có hiệu là: Làm phong phú công việc, mở rộng công việc: ... là: Khi nhân viên làm cơng việc thay đổi thú vị họ động viên Khuyến khích tham gia nhân viên công việc:  Cho nhân viên quyền phát biểu, tham gia giải vấn đề thuộc lĩnh vực chuyên môn nhân viên