Phân tích tính cách cá nhân trong mối quan hệ công việc

Quản trị hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC CHỦ ĐỂ “Tính cách cá nhân mối quan hệ công việc” Mỗi cá nhân phận cấu thành tổ chức Trong sống cá nhân tồn cá thể độc lập mà phải kết hợp lại với thành tổ chức hành vi ứng xử cá nhân tác động tích cực tiêu cực đến hành vi cá nhân khác qua ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công việc cá nhân tổ chức nói riêng tổ chức nói chung Việc nghiên cứu hành vi cá nhân tổ chức ảnh hưởng hành vi tác động tồn phát triển tổ chức điều quan trọng người quản lý, nhiều học giả nghiên cứu tổng kết qua thời kỳ khác Nhưng tựu chung lại hành vi tổ chức lĩnh vực đặc biệt, nghiên cứu mà người suy nghĩ, cảm nhận hành động tổ chức Để đánh giá hành vi cá nhân tổ chức nhà Quản trị thường dùng phương pháp đánh giá Big BMTI Thông qua Big MBTI để nhà quản trị đưa định tối ưu tổ chức Sau nghiên cứu Big MBTI (Meyers-Briggs-Type-Indicator) Cá nhân nhận thấy bốn chữ ESTP (Hướng ngoại - Giác quan - Lý trí – Lĩnh hội) phù hợp để miêu tả hành vi Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Quản trị hành vi tổ chức ESTP theo đánh giá người nhanh nhẹn, hoạt bát ESTP tìm thấy thỏa mãn hành động theo bốc đồng họ Các họat động gắng liền với sức mạnh, tốc độ, nguy hiểm thu hút họ Đối đầu trực tiếp điểm mạnh ESTP, ESTP tìm kiếm dấu hiệu, cử điểm yếu đối tượng chờ đợi đến thời điểm thích hợp để tung đòn định giành thắng lợi “Hiệu ứng shock” kỹ thuật ưa thích ESTP để thu hút ý người khác ESTP yêu thích trung tâm ý, biểu diễn khả lòng can đảm Còn thân ESTP thể qua chữ thể đây: Tôi người hướng ngoại (E) Tính cách hướng ngoại đa dạng hành động; thích có tiếp xúc với nhiều người; nặng quan hệ đối ngoại để liên kết hợp tác Hiện phù hợp với tính cách công việc làm Ngân hàng Tôi có hội thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng, đồng nghiệp, với tổ chức xã hội có liên quan Qua trình giao tiếp phải đối mặt với hành vi ứng xử khác Nhưng với tính cách cởi mở nhiệt tình công việc, nên cá nhân tạo nhiều mối quan hệ mật thiết với khách hàng, đồng nghiệp người xung quanh Tôi thích giao lưu, học hỏi với bạn đồng nghiệp, hoà đồng tổ chức, tham gia hoạt động xã hội để hoà vào giới bên để tìm mới, hay để áp dụng công việc hàng ngày sống Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Quản trị hành vi tổ chức Tuy nhiên, với tình cách người hướng ngoại thích làm nhanh, hành động nhanh nên nhiều hành động không đạt hiệu cao công việc Nhưng với thời gian tin dần trưởng thành hơn, tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm công việc sống, qua điều chỉnh dần hành vi nhằm đạt tới thành công sống công việc Một người giác quan (S) Việc sử dụng giác quan cách tiếp thu lĩnh hội vô quan trọng Nó cho phép nhìn nhận đánh giá việc vào cảm nhận từ thực thông qua hình ảnh, âm thanh… cảm nhận từ sống kiện khứ Mọi định đưa phải dựa nguồn thông tín rõ ràng, xác phải phân tích cách tỉ mỉ, khách quan dựa nguyên tắc đáng tin cậy Là cán Ngân hàng trực tiếp định cho vay Công việc tạo cho thói quen nhìn nhận xử lý vấn đề trực giác, mà phải nhìn nhận giác quan Chính thói quen giúp nhiều công việc sống Trước cho vay phải dựa thông tin, mà thông tin phải rõ ràng, rành mạch Phân tích yếu tố thực tế giải pháp, với kinh nghiệm tích luỹ thân cho phép đưa định đắn Trong sống sống với sống mình, phân tích đánh giá, tìm kiếm hội để đưa giải pháp pháp tốt sống Một người Lý trí (T) Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Quản trị hành vi tổ chức Trong tôt chức tồn người có tính cách khác Do đặc điểm khác nên việc đưa định họ vật tượng khác Có người thiên lý trí lại có người thiên cảm tính hợp lý có liên quan Việc định dựa vào lý trí thường dựa nguyên tắc đáng tín cậy: thông tin đưa có có tính xác cao Mọi công việc cần giải phải tuân theo trình tự định Những định dựa sở lý trí nhiều mang tính cực đoan lại đem lại hiệu cao Ngược lại: Những định mang tính cảm tính thường dựa cảm xúc cá nhân, định mang tính cảm tính lại gây nguy hại lớn tổ chức đặc biệt hành xử mang tính thiếu công minh dựa vào việc thích hay không thích cá nhân hay cá nhân khác tổ chức dễ gây nên tình trạng đoàn kết nội từ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động tổ chức Với công việc làm nay, không cho phép đưa định dựa tình cảm cá nhân, hay cách tự phát mà trước định thường chủ động tìm kiếm thông tin hợp lý có liên quan, với định sai lầm công việc gây tổn thất lớn tiền bạc mà ảnh hưởng xấu tới uy tín hình ảnh Ngân hàng nơi làm việc Phong cách lĩnh hội (P) Khi bắt đầu công tác Tôi xét thấy lực hiểu biết có nhiều hạn chế Kinh nghiệm sống làm việc thường xuyên lập kế hoạch cách tỉ mỉ cụ thể trước hành động tập trung vào Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Quản trị hành vi tổ chức hành động hướng vào công việc, hoàn thành phần quan trước tiến hành, bố trí thời gian cho co hiệu Nhưng đây, môi trường công việc có nhiều thay đổi, áp lực công việc ngày lớn, môi trường xung quanh biến động Cuộc sống – Công việc – Công nghệ đại, dẫn đến kế hoạch, công việc biến đổi không ngừng Đôi lập kế hoạch tỷ mỷ cho công việc Nhưng thứ biến đổi không ngừng làm cho việc thực công việc theo kế hoạch đạt kết không mong đợi Vì việc dần thay đổi tiến hành lập kế hoạch không chi tiết, tỷ mỷ mà vừa làm vừa thay đổi cho phù hợp với công việc đạt hiệu cao Trong công việc giao tiếp hành đồng cách khéo léo, mềm dẻo để tìm đồng thuận quan hệ với khách hàng, với đồng nghiệp tổ chức Để tránh bị căng thẳng công việc kết hợp công việc thời gian nghỉ nghơi, giải trí để đạt hiệu Công cụ kiểm tra tính cách BIG MBTI giúp cho hiểu tính cách cá nhân Nó giúp định hướng dự định làm Và nghĩ việc hiểu tính cách cá nhân người quan trọng việc xây dựng nhóm, từ có ích cho việc tham khảo bố trí công việc theo tính cách người tổ chức cách hiệu Qua việc học môn quản trị hành vi tổ chức đánh giá thân thông qua tập cá nhân (BIG MBTI) Tôi nhận thấy môn học hay, với hệ thống giảng ví dụ thực tế cho phép người học tiếp thu kiến thức dê dàng nhanh chóng áp dụng sâu vào thực tiễn sống công việc Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Quản trị hành vi tổ chức Tài liệu đọc tham khảo: • Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức; • All Business; • http://my.opera.com; • http://www.myersbriggs.org; • http://en.wikipedia.org/wiki/Myers-Briggs • http://www.discoveryourpersonality.com • http://www.personality100.com/ PHỤ LỤC BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối; = Rất phản đối; = Phản đối; = Trung lập; Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Quản trị hành vi tổ chức = Đồng ý; = Rất đồng ý; = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết x Chỉ trích, tranh luận x Đáng tin cậy, tự chủ x Lo lắng, dễ phiền muộn x Sẵn sang trải nghiệm, x người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng x Cảm thông, nồng ấm x Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định x 10 Nguyên tắc, sáng tạo x MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Quản trị hành vi tổ chức hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại • Tính cách hướng nội Hành động trước, suy nghĩ/ suy • xét sau • động Cảm thấy chán nản bị cắt mối • giao tiếp với giới bên • • Nghĩ/ suy xét trước, hành Thường cởi mở khích lệ Thường cần khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo lượng • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn người hay việc "đóng lại" với giới giới bên bên Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: • Thích mối quan hệ giao tiếp – Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Quản trị hành vi tổ chức CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Các đặc điểm trực giác Tinh thần sống với Hiện Tại, • ý tới hội • • • ý tới hội tương lai Sử dụng giác quan thông • Sử dụng trí tưởng tượng tạo thường tự động tìm kiếm ra/ khám phá triển vọng giải pháp mang tính thực tiễn tự nhiên Tính gợi nhớ giàu chi tiết • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào thông tin kiện bố trí, ngữ cảnh, mối liên khứ kết Ứng biến giỏi từ kinh • nghiệm khứ • Tinh thần sống với Tương Lai, biết mang tính lý thuyết Thích thông tin rành mạch rõ ràng; không thích phải đoán thông tin "mù mờ" Chọn điều phù hợp nhất: Ứng biến giỏi từ hiểu • Thoải mái với không cụ thể, liệu không thống với việc đoán biết ý nghĩa Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Quản trị hành vi tổ chức não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ • • Tự động tìm kiếm thông tin Các đặc điểm cảm tính • hợp lý tình ảnh hưởng tới người khác cần định tình cần định Luôn phát công việc • nhiệm vụ cần phải hoàn thành • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng người • Dễ dàng đưa phân tích giá trị quan trọng • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên • Không thoải mái với mâu thuẫn; có Chấp nhận mâu thuẫn phản ứng tiêu cực với không hòa phần tự nhiên bình hợp thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 Lý trí (T) Cảm tính (F) 10 Quản trị hành vi tổ chức Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chỉnh chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá • • Tính cách lĩnh hội Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước • hành động không cần lập kế hoạch; vừa làm Tập trung vào hành động hướng công vừa tính việc; hoàn thành phần quan trọng • trước tiến hành • • Thoải mái tiến hành công việc mà Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp Làm việc tốt tránh stress • Thoải mái đón nhận áp lực thời cách xa thời hạn cuối hạn; làm việc tốt hạn chót Sử dụng mục tiêu, thời hạn tới gần chu trình chuẩn để quản lý sống • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 11 Quản trị hành vi tổ chức E Vũ Trung Kiên - GaMBA01.M06 S T P 12 ... cho hiểu tính cách cá nhân Nó giúp định hướng dự định làm Và nghĩ việc hiểu tính cách cá nhân người quan trọng việc xây dựng nhóm, từ có ích cho việc tham khảo bố trí công việc theo tính cách người... Cuộc sống – Công việc – Công nghệ đại, dẫn đến kế hoạch, công việc biến đổi không ngừng Đôi lập kế hoạch tỷ mỷ cho công việc Nhưng thứ biến đổi không ngừng làm cho việc thực công việc theo kế... với tổ chức xã hội có liên quan Qua trình giao tiếp phải đối mặt với hành vi ứng xử khác Nhưng với tính cách cởi mở nhiệt tình công việc, nên cá nhân tạo nhiều mối quan hệ mật thiết với khách hàng,