BI TP C NHN MễN QUN TR HNH VI T CHC H v tờn: Phm Việt Trung Trong ngời cung muốn hoàn thiện thân mình, muốn trở thành ngời có ích cho xã hội, muốn đợc hoàn thiện mình, muốn đợc thành đạt, đợc ngời tôn trọng muốn trở lên giàu có Nhng mi ngi sinh lớn lên vi mt tớnh cỏch nht nh, số phận, không giống thành đạt, làm đợc điều mà mong muốn Giỏ tr ca mi ngi khụng ch ph thuc vo v hp dn bờn ngoi m c tớnh cỏch bờn Bn l ngi nh th no? Tớnh cỏch ca bn sao? i vi tụi, tụi luụn mun t hiu v mỡnh Mun bit xem mỡnh l Cỏch c x cuc sng ca tụi nh hng nh th no n nhng ngi xung quanh Nhng quyt nh ca tụi cụng vic s nh hng nh th no n kt qu ca cụng vic, n ng nghip, n i tỏc vv Liu nhng cỏch gii quyt tỡnh c a nh vy ó phự hp cha Thụng qua mụn hc Hnh vi T chc, tụi ó c hc mt cụng c rt ph bin trờn th gii ỏnh giỏ s khỏc bit tớnh cỏch ngi MBTI Da trờn nhng khuynh hng ca ngi cỏch suy ngh & phn ng i vi s vic, MBTI a ch s ỏnh giỏ cỏch suy ngh v phn ng ca mt ngi, MBTI c din gii theo hai bc: Th nht: c s dng nhn bn u tiờn MBTI c bn, ú l: Khuynh hng t nhiờn ca mt ngi: Hng ngoi-Extroverted/ Hng ni_Introverted Cỏch thc h nhn din th gii: Trc giỏc_Intuitive/ Giỏc quan_Sensing Cỏch thc quyt nh: Lý trớ_Thinhking/ Cm tớnh_Feeling Cỏch thc nhỡn vi th gii bờn ngoi: ỏnh giỏ_Judging/ lnh hi_Perceiving Th hai: Cỏc thụng tin mụ t cỏc dng tớnh cỏch, bao gm c tớnh cỏ nhõn hay tớnh n nht ca mt ú Cng nh vy, cỏc kt qu t bc th hai s lm rừ hn nhng cõu hi v bn u tiờn MBTI c bn bc mt v din gii c th hn thnh 16 dng tớnh cỏch riờng bit (l s kt hp ca bn u tiờn MBTI) Cỏc nhúm tớch cỏch c chia thnh phn nh sau: 1) Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Cú tớnh cỏch dn dt) 2) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP (Cú tớnh cỏch th hin) 3) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Cú tớnh cỏch phõn tớch) 4) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Cú tớnh cỏch hng thin) Sau nghiờn cu MBTI v hon thnh bi BIG 5, tụi thc s hiu hn v bn thõn mỡnh v khỏm phỏ nhiu iu v bn thõn m trc õy tụi khụng nhn V bn thõn, tụi t nhn thy mỡnh ớt lo lng phin mun, luụn cm thụng vi nhng ngi xung quanh Mc dự, tụi l ngi luụn thớch tranh lun cỏc m tụi quan tõm nhng mi ngi xung quanh luụn tin tng v mun chia s vi tụi nhng bun vui cuc sng v cụng vic Tụi luụn ngn np, nguyờn tc v sn sng tri nghim cụng vic cng nh cuc sng Tụi hiu rng tớnh cỏch ca tụi cú nh hng rt ln n nhng ngi quanh tụi, n kt qu ca cụng vic v nhng s vic xy hin ti v tng lai V theo kt qu MBTI thỡ tớnh cỏch ca tụi c th hin qua bn ch cỏi ESTJ - tớnh cỏch thuc nhúm - Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Cú tớnh cỏch phõn tớch) Nh c cp ti quyn Qun tr hnh vi t chc, ngi hng ngoi l ngi thng thớch di chuyn, hay chuyn, chan ho v quyt oỏn, khụng d chu mt mỡnh Tụi l ngi cú tớnh tỡnh vui v, ci m, lanh li, hot bỏt, ham giao thip, thớch giao tip vi ngi khỏc v vi th gii xung quanh Tụi thớch quen bit nhiu ngi, ó gp mt l tụi u nh h Hin nay, tụi l Trởng phòng kinh doanh Công ty cổ phần hóa dầu Petrolimex Cụng việc Tôi đòi hỏi kỹ giao tiếp, kiến thức chuyên môn thờng xuyên phải công tác đa s cán b công nhân viên công ty u l nhng ngi ó cú kinh nghim lm vic cỏc b phn khỏc Ban u, tụi ch bit mt s ngi ó tng lm vic vi tụi trc õy ti Công ty, cũn nhng ngi cũn li u l ngi mi i vi tụi Nhng vi tớnh cỏch vui v v ci m ca mỡnh ch sau mt thi gian ngn, tụi ó lm quen v núi chuyn vi hu ht mi ngi cỏc phũng ban cụng ty Tụi luụn tham gia mi hot ng cụng ty t chc cú c hi c giao lu vi mi ngi Vi nhng tớnh cỏch nh vy, tụi nhn thy mỡnh l ngi hng ngoi Cú th núi, tớnh cỏch giỳp chỳng ta hiu c bn thõn ca mi ngi Nhng cm nhn th gii bờn ngoi, chỳng ta thng s dng giỏc quan chớnh ca ngi bao gm xỳc giỏc, th giỏc, thớnh giỏc, v giỏc, khu giỏc Phn giỏc quan ca b nóo chỳng ta cm nhn hỡnh nh, õm thanh, mựi v v tt c cỏc chi tit cm nhn c ca Hin ti Núi phõn loi, t chc, ghi nhn v lu gi cỏc chi tit c th trớ nh v thu thp li t cỏc s kin Quỏ kh Tụi nhn thy mỡnh thng s dng giỏc quan cho cụng vic v cuc sng ca mỡnh Tụi luụn thớch quan sỏt nm bt thi c hin ti, thớch hc hi cỏi mi v bng cỏch quan sỏt t cỏi mi ỏp dng vo thc t Tụi bit lng nghe v cng rt thớch tranh lun ỳc kt cỏc kinh nghim cho cụng vic v cuc sng Nh cỏc kinh nghim ú tụi rt gii ng bin t cỏc kinh nghim Khi hc hi tụi thớch cỏc thụng tin rnh mch Trong vic hỡnh thnh quyt nh v ỏnh giỏ , cú a cn gii quyt tụi thng xỏc nh mc tiờu v phi lp mt k hoch chi tit c th ú cú tin thi gian v trỡnh t hon thnh cụng vic Nu cụng vic ú giao cho nhúm thc hin thỡ phi phõn cụng nhim v c th cho tng thnh viờn, nu khụng lm theo nhúm thỡ cụng vic ú tụi ch ng gii quyt Sau ú tụi v cỏc thnh viờn s tỡm kim cỏc thụng tin liờn quan, phõn tớch cỏc thụng tin, tỡm kim bin phỏp hoc gii phỏp tho cỏc mc tiờu a kt qu v ỏnh giỏ kt qu hỡnh thnh L ngi lónh o t chc xp xp cụng vic, hiu rừ c tớnh cỏch ca mỡnh, tụi phi bit c cỏc ng x vi ngi, tụi cú th iu chnh v nh hng cỏc hnh vi c x ca bn thõn tng lai: Tớnh cỏch hng ngoi s giỳp tụi d dng thun li cụng vic Tuy nhiờn, nhc im ca tụi l suy ngh ớt sõu sc, núi nhiu nờn nhiu núi thiu suy ngh chớn chn trc núi Thờm vo ú, tụi li l ngi hay quờn Khi ang núi hay ang trung lm mt vic gỡ ú nu cú ngi ngt li hoc xen ngang vo cụng vic tụi ang lm thỡ s lm tụi quờn mt chui suy ngh ca mỡnh cng nh vic mỡnh ang lm Chng hn nh l tụi ang lm mt bn bỏo cỏo v cụng tỏc Th trng , Giám đốc yờu cu tụi phi cú bn tr li cho Tổng công ty v mt ni dung khỏc Sau son tho bn xong v gi lờn Tổng công ty, tụi tip tc lm bỏo cỏo ang d nhng li quờn mt mỡnh nh vit tip iu gỡ Ngoi ra, tụi cũn l mt ngi núng tớnh Tớnh cỏch ny ó nh hng khụng tt n cỏc mi quan h ca tụi vi cỏc ng nghip v vi nhng ngi xung quanh Khi núng ny tụi thng hay quyt nh núng vi nờn d b sai sút Chớnh vỡ vy, tụi cn phi t iu chnh bn thõn mỡnh cho phự hp khụng nh hng n cụng vic cng nh cuc sng tng lai Tụi l ngi rt nguyờn tc nờn thiu s linh ng, ớt sỏng to ụi lỳc dn ti s bo th, trỡ tr cụng vic khc phc iu ny, tụi cn phi tng cng hc hi hn na, thỳc y tớnh sỏng to v linh ng cụng vic L ngi lónh o, tụi cn tn dng im mnh ca ngi khỏc bự p cho nhng im yu ca mỡnh, tụi cn huy ng ti a i ng nhõn viờn nng ng sỏng to ca mỡnh cú th hon thnh tt nhim v c giao Bờn cnh ú, tụi cũn cú tớnh cm thụng, d tha thứ Do ú, ụi tụi hay b tỡnh cm tỏc ng a quyt nh nh hng n kt qu ca cụng vic Chng hn nh tụi giao vic cho mt nhõn viờn n v yờu cu h phi hon thnh cụng vic ỳng thi hn Tuy nhiờn, ca nhõn viờn ú b m nờn nhõn viờn ú lm na chng v khụng hon thnh cụng vic Lỳc ny tụi cm thụng vi h nờn tụi giao phn vic ú cho thnh viờn khỏc iu ny ó dn n kt qu l mc dự cụng vic c hon thnh nhng li khụng ỳng thi hn v b lónh o khin trỏch Vỡ vy, tụi cn phi phõn bit rừ tớnh cht ca mi cụng vic giao cho nhõn viờn phũng nhm t c hiu qu ti a v trỏnh ti a nhng sai sút hay chm tr hon thnh cụng vic ca nhõn viờn Khi gii quyt cụng vic tụi cũn hay ỏp dng cỏc kinh nghim quỏ kh S dng cỏc kinh nghim cú c gii quyt cỏc l rt tt Nhng, trờn thc t ụi kinh nghim khụng phự hp khoa hc cụng ngh ngy cng tin b Do vy, tụi cn phi thng xuyờn hc hi, tỡm tũi nhng cỏi mi, kt hp vi kinh nghim quỏ kh gii quyt cỏc cụng vic hin ti v tng lai Tụi cũn d b cng thng b ỏp lc ca cụng vic v cuc sng, vy tụi cn phi tỡm ngun gõy stress, t iu chnh bn thõn, cú chin lc kim soỏt cng thng, loi b ngun gc gõy cng thng khụng nh hng n hiu qu cụng vic v mi ngi xung quanh Núi túm li, nghiờn cu MBTI giỳp tụi thu hiu im mnh mỡnh, t ú, khộo lộo la chn cụng vic, t mi sc cỏc s trng ca mỡnh, bit sp xp khụn ngoan cú th s dng tt nht nng lc ca bn thõn Cụng vic ca tụi c gii quyt nhanh, gn hn Tụi t tin hn v bn thõn mỡnh v nh hng c nhng gỡ mỡnh d nh lm Ngoi l ngi lónh o t chc xp xp cụng vic, tụi ngh vic hiu c tớnh cỏch cỏ nhõn ca tng ngi rt quan trng vic xõy dng nhúm, rt cú ớch b trớ cụng vic theo tớnh cỏch ca mi ngi Nu tỡm c nhng ngi cú tớnh cỏch phự hp vi lm cựng nhúm thỡ d ỏn cú xỏc xut thnh cụng rt cao Nu tớnh cỏch cỏc thnh viờn nhúm khỏc thỡ ngi lónh o nhúm phi qun lý mt cỏch khú khn v cc k khộo lộo thỡ mi em li hiu qu cho d ỏn T nay, gp chuyn rắc rối , Tụi s t tin hn bc ti bi t tụi bit rng mi ngi l nht cuc i ny, khụng cú mu tớnh cỏch no tt hay xu, hay d m quan trng l ta phỏt huy nú nh th no? Tụi ó bit cỏch t ng viờn rng nhng khú khn s ch l mt phn cõu ca cuc sng Nh hiu MBTI, nhiu hiu lm ca tụi cng c gii ta Tụi chia s hn vi ngi bn m tụi thng t gi l kiờu bi anh y rt ớt giao tip Tụi hiu rng anh y khụng hn l mt ngi th ; anh y cú th l mt ngi cú tớnh cỏch hng ni v khuynh hng tng hp thụng tin rt tt Tụi giao tip hiu qu hn vi bn bố Bi hc tụi thy thỳ v nht l thỏi sng ca tụi ó thay i Tụi hiu thân mình, tụi khụng cũn t dn vt mỡnh mc li, nhng tụi bit ú khụng phi l mt s trn trỏnh bin minh rng mỡnh ó khụng lm vic gỡ Tụi sng cú trỏch nhim hn vi mi ngi Tôi tự tin công việc có thái độ tích cực, lạc quan yêu đời sống Bi vit tham kho: Sỏch Qun tr Hnh vi T chc (chng trỡnh Global Advanced MBA) BIG = Cc k phn i = Rt phn i = Phn i = Trung lp = ng ý = Rt ng ý = Cc k ng ý Tụi t thy mỡnh Hng ngoi, nhit huyt Ch trớch, tranh lun ỏng tin cy, t ch Lo lng, d phin mun Sn sang tri nghim, mt ngi phúng khoỏng Kớn ỏo, trm lng Cm thụng, nng m Thiu ngn np, bt cn im tnh, cm xỳc n nh 10 Nguyờn tc, ớt sỏng to MBTI Tớnh cỏch cỏ nhõn Bn ỏnh giỏ hc viờn bt u õy: Q1 Ngun nng lng nh hng t nhiờn nht ca bn l gỡ? Mi ngi u cú hai mt Mt mt hng th gii bờn ngoi ca hnh ng, ca s nhit tỡnh, ngi, v s vt Mt mt khỏc li hng vo th gii bờn ca suy ngh, mi quan tõm, sỏng to v s tng tng õy l hai mt khỏc bit nhng khụng th tỏch ri ca bn cht ngi, hu ht mi ngi u thiờn v ngun nng lng ca th gii bờn hay bờn ngoi mt cỏch t nhiờn Vỡ vy mt mt no ú ca h, cú th l Hng ngoi (E) hoc Hng ni (I), s dn dt s phỏt trin tớnh cỏch v úng vai trũ ch o hnh vica h Tớnh cỏch hng ngoi Tớnh cỏch hng ni Hnh ng trc, suy ngh/ suy xột sau Ngh/ suy xột trc, ri mi hnh ng Cm thy chỏn nn b ct mi giao tip Thng cn mt khong "thi gian riờng vi th gii bờn ngoi t" tỏi to nng lng Thng ci m v c khớch l bi ngi hay s vic ca th gii bờn ngoi Tn hng s a dng v thay i mi c khớch l t bờn trong, tõm hn ụi nh "úng li" vi th gii bờn ngoi Thớch cỏc mi quan h v giao tip mt mt quan h ngi Chn iu phự hp nht: Hng ngoi (E) Hng ni (I) Q2 Cỏch lnh hi hoc hiu bit no t ng hoc t nhiờn? Phn giỏcquan (S) ca b nóo chỳng ta cm nhn hỡnh nh, õm thanh, mựi v v tt c cỏc chi tit cm nhn c ca HIN TI Nú phõn loi, t chc, ghi nhn v lu gi cỏc chi tit ca thc ti Nú da trờn THC TI, gii quyt vic "l cỏi gỡ." Nú cung cp nhng chi tit c th ca trớ nh & v thu thp li t cỏc s kin QU KH Phn Trc giỏc (N) ca b nóo chỳng ta tỡm kim s hiu bit, din gii v hỡnh thnh mụ hỡnh TNG QUT ca cỏc thụng tin ó c thu thp, v ghi nhn cỏc mụ hỡnh v cỏc mi quan h ny Nú suy oỏn da trờn CC KH NNG, bao gm c vic xem xột v d oỏn TNG LAI Nú l quỏ trỡnh hỡnh tng húa v quan nim Trong c hai s lnh hi u cn thit v c s dng bi mi ngi, mi ngi chỳng ta vụ thc s dng mt cỏch nhiu hn cỏch Cỏc c im giỏc quan Tinh thn sng vi Hin Ti, chỳ ý ti cỏc c hi hin ti Cỏc c im trc giỏc Tinh thn song vi Tng Lai, chỳ ý ti cỏc c hi tng lai S dng cỏc giỏc quan thụng thng v t ng tỡm kim cỏc gii phỏp mang khỏm phỏ cỏc trin vng mi l bn tớnh thc tin nng t nhiờn Tớnh gi nh giu chi tit v thụng tin v cỏc s kin quỏ kh Tớnh gi nh nhn mnh vo s b trớ, ng cnh, v cỏc mi liờn kt ng bin gii nht t cỏc kinh nghim quỏ kh S dng trớ tng tng v to ra/ ng bin gii nht t cỏc hiu bit mang tớnh lý thuyt Thớch cỏc thụng tin rnh mch v rừ Thoi mỏi vi s khụng c th, d liu rng; khụng thớch phi oỏn thụng khụng thng nht v vi vic oỏn bit tin "mự m" ý ngha ca nú Chn iu phự hp nht: Giỏc quan (S) Trc giỏc (N) Q3 Vic hỡnh thnh s Phỏn xột v la chn no l t nhiờn nht? Phn Lý trớ (T) ca b nóo chỳng ta phõn tớch thụng tin mt cỏch TCH BCH, khỏch quan Nú hot ng da trờn cỏc nguyờn tc ỏng tin cy, rỳt v hỡnh thnh kt lun mt cỏch h thng Nú l bn cht lun lý ca chỳng ta Phn Cm tớnh (F) ca b nóo chỳng ta rỳt kt lun mt cỏch CM TNH v chỳt no ú hnh x mang tớnh thiu cụng minh, da vo s thớch/ khụng thớch, nh hng ti nhng th khỏc, v tớnh nhõn bn hay cỏc giỏ tr thm m ú l bn cht cm tớnh ca chỳng ta Trong mi ngi s dng hai phng tin ny hỡnh thnh nờn kt lun, mi chỳng ta u cú xu hng thiờn lch v mt cỏch no ú vy nờn chỳng hng ta theo nhng hng i lp s ch cú mt cỏch c la chn Cỏc c im suy ngh T ng tỡm kim thụng tin v s Cỏc c im cm tớnh hp lý mt tỡnh cn quyt nh Chp nhn mõu thun nh mt phn Nhy cm mt cỏch t nhiờn vi nhu cu v phn ng ca ngi D dng a cỏc phõn tớch giỏ tr v quan trng ti ngi khỏc mt tỡnh cn quyt nh Luụn phỏt hin cụng vic v nhim v cn phi hon thnh T ng s dng cỏc cm xỳc cỏ nhõn v nh hng Tỡm kim s ng thun v ý kin th mt cỏch t nhiờn Khụng thoi mỏi vi mõu thun; cú phn ng tiờu cc vi s khụng hũa hp t nhiờn v bỡnh thng mi quan h ca ngi Chn iu phự hp nht: Lý trớ (T) Cm tớnh (F) Q4 "Xu hng hnh x ca bn" vi th gii bờn ngoi th no? Mi ngi u s dng c hai quỏ trỡnh ỏnh giỏ (suy ngh v cm xỳc) v lnh hi (ghi nhn v cm nhn) cha thụng tin, t chc cỏc ý kin, cỏc quyt nh, hnh ng v thu xp cuc sng ca mỡnh Tuy vt ch mt s chỳng (ỏnh giỏ hoc Lnh hi) dng nh dn dt mi quan h ca chỳng ta vi th gii bờn ngoi iu cũn li lm ch ni tõm Phong cỏch ỏnh giỏ (J) tip cn th gii bờn ngoi VI MT K HOCH v mc tiờu t chc li nhng gỡ xung quanh, chun b k cng, quyt nh v hng ti s chn chu, hon thnh Phong cỏch Lnh hi (P) ún nhn th gii bờn ngoi NH Nể VN Cể v sau ú ún nhn v hũa hp, mm do, kt thỳc m v ún nhn cỏc c hi mi v thay i k hoch Tớnh cỏch ỏnh giỏ Tớnh cỏch lnh hi Lp k hoch t m v c th trc hnh ng Tp trung vo hnh ng hng cụng vic; hon thnh cỏc phn quan trng trc tin hnh lp k hoch; va lm va tớnh Thoi mỏi ún nhn ỏp lc v thi hn; lm vic tt nht hn chút ti gn S dng cỏc mc tiờu, thi hn v chu trỡnh chun qun lý cuc sng Thớch a nhim, a dng, lm v chi kt hp Lm vic tt nht v trỏnh stress cỏch xa thi hn cui Thoi mỏi tin hnh cụng vic m khụng cn Trỏnh s rng buc gõy nh hng ti s mm do, t v a dng Chn iu phự hp nht: ỏnh giỏ (J) Lnh hi (P) Bn ch cỏi biu hin tớnh cỏch ca bn E S T J ... đa s cán b công nhân vi n công ty u l nhng ngi ó cú kinh nghim lm vic cỏc b phn khỏc Ban u, tụi ch bit mt s ngi ó tng lm vic vi tụi trc õy ti Công ty, cũn nhng ngi cũn li u l ngi mi i vi tụi... qu ca cụng vic Chng hn nh tụi giao vic cho mt nhõn vi n n v yờu cu h phi hon thnh cụng vic ỳng thi hn Tuy nhiờn, ca nhõn vi n ú b m nờn nhõn vi n ú lm na chng v khụng hon thnh cụng vic Lỳc ny... ó khụng lm vic gỡ Tụi sng cú trỏch nhim hn vi mi ngi Tôi tự tin công vi c có thái độ tích cực, lạc quan yêu đời sống Bi vit tham kho: Sỏch Qun tr Hnh vi T chc (chng trỡnh Global Advanced MBA)