Đánh giá tính cách để từ đó định hướng thay đổi cách ứng xử trong hành vi tổ chức

BÀI TẬP HẾT MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC I GIỚI THIỆU: Đặt vấn đề: Người xưa có câu “ Nhân vô thập toàn” (không hoàn thiện) người sinh không hoàn thiện trọn vẹn Trong tổ chức hay xã hội người cá thể có mặt mạnh mặt yếu, có người giỏi mặt lại yếu mặt khác Tính cách người không hoàn toàn giống có người nhu nhược, có người nóng nảy, có người dễ gần có người khó tiếp xúc… Vì vậy, việc tự đánh giá thân vô cần thiết Trong “Binh pháp Tôn Tử” Tôn Vũ đẫ nói “ Biết mình, người, trận thắng trận thua; Biết người, mình, trận thắng trận thua; Biết biết người, trăm trận trăm thắng” Vì đánh giá thân phía đối phương mà Tôn Vũ Ngô vương Hạp Lư giao làm quân sư với Ngũ Tử Tư xây dựng nước Ngô trở thành cường quốc phương Nam không làm cho nước Sở tổn thương nguyên khí mà làm cho nước lớn phương Bắc Tề, Tấn phải lo sợ Về sau bậc kỳ tài, anh hùng xuất chúng thông hiểu “Binh pháp Tôn Tử” tạo cho đế chế hùng mạnh, chiến thắng quan trọng làm thay đổi cục diện như: Khổng Minh thời Tam Quốc, Quản Trọng, Tiêu Hà… Và lĩnh vực trị, kinh doanh, đầu tư…thì việc đánh giá thân để hiểu thân giúp cho thân người lựa chọn bước tương lai cho cách đắn, hợp với khả cá nhân Việc đánh giá sai thân làm cho cá nhân bị thất bại dễ dẫn đến vỡ mộng ảo tưởng, tinh thần chí gây hại cho thể Ví dụ người học sinh mà đánh giá sai khả học lực dẫn đến thi trượt vào trường đại học đòi hỏi cao, sinh viên trường mà đánh giá sai thân dễ thất bại việc xin việc có trúng tuyển công việc giao nằm khả năng… Đối với nhà lãnh đạo việc đánh giá nhân viên giúp cho người quản lý xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi tạo dựng doanh nghiệp phát triển bền vững Vì đánh giá trình độ, lực nhân viên để từ giao việc vị trí, với khả làm cho nhân viên động viên để họ làm việc cách hăng say, hiệu Đối với thân cá nhân tập giúp cho biết thuộc loại người để tự điều chỉnh hành vi cư xử Và biết vài phương pháp đánh giá thân Mục đích tầm quan trọng: Sử dụng phương pháp đánh giá hệ thống đánh giá thân giúp cho cá nhân thân thấy được: - Hiểu thân - Sử dụng thông tin để định hướng cho hành vi cư xử thân tương lai - Phân tích giải thích hành vi cư xử mình, giao tiếp với người khác, hoạt động yêu thích thái độ với công việc Các phương pháp giải vấn đề: Để phân tích ý kiến cần nghiên cứu, tham khảo sở lý thuyết liên quan đến hành vi cá nhân, phương pháp đánh giá Myers – Briggs phương pháp giao tiếp, nghiên cứu mô hình MARS II PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ: Tóm tắt sở lý thuyết hành vi cá nhân, phương pháp giao tiếp phương pháp đánh giá Myers – Briggs: a Nguồn gốc tính cách cá nhân năm loại tính cách cá nhân Có vài học giả trung thành với học thuyết tính cách cá nhân gen định Họ đưa chứng tính cách cá nhân có liên quan trực tiếp tới số phần xác định não phản ứng hoá học diễn thể Các nhà tâm lý học theo trường phái cách tân tiến thêm bước quan điểm cách giải thích tính cách cá nhân hình thành đời tiến xã hội Các nhà tâm lý học khác, không phủ nhận ảnh hưởng di truyền học, biện luận môi trường mà sống có ảnh hưởng tới tính cách Tính cách phát triển phần qua giao tiếp xã hội lúc nhỏ Tính cách cá nhân phát triển thông qua giao tiếp với xã hội kinh nghiệm sống sau đời Có năm loại tính cách cá nhân: + Tận tâm: người thận trọng, đáng tin cậy có lý trí Con người thiếu tận tâm thường người bất cẩn, không rõ ràng, thiếu ngăn nắp thiếu trách nhiệm + Dễ chấp nhận: bao gồm tính cách lịch thiệp, chất tốt, biết cảm thông chia sẻ ngược lại người có xu hướng không hoà đồng, dễ nóng thiếu kiên nhẫn + Lo âu: người lo âu hay phiền muộn, không thân thiện, chán nản hay thiếu tự tin ngược lại người tự tin, cẩn thận bình tĩnh + Sẵn sàng học hỏi: người nhạy bén, linh động, sáng tạo ham học hỏi ngược lại người không thích thay đổi, khó chấp nhận ý tưởng cứng nhắc hành động + Hướng ngoại: người thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà đoán ngược lại người hướng nội, trầm lặng, nhút nhát cẩn trọng b Mô hình MARS Mô hình MARS bước khởi đầu hữu dụng để tìm hiểu động lực hành vi cá nhân hệ Mô hình trọng đến bốn tác nhân có ảnh hưởng trực tiếp đến ý thức hành vi nhân viên đem lại hiệu làm việc: + Động lực làm việc: Động lực tiêu biểu cho sức mạnh bên người có ảnh hưởng tới định hướng, nỗ lực tính bền bỉ cá nhân hành vi tự giác + Năng lực: Năng lực nhân viên tạo khác biệt hành vi cư xử thực nhiệm vụ Năng lực bao gồm khiếu bẩm sinh khả học cần để hoàn thành công việc Năng khiếu khả bẩm sinh giúp nhân viên tiếp thu công việc cụ thể nhanh thực tốt + Ý thức công việc: Các nhân viên có ý thức công việc tốt họ hiểu công việc cụ thể giao, tầm quan trọng công việc hành vi cần thiết để hoàn thành công việc + Các yếu tố tình huống: bao gồm điều kiện nằm tầm kiểm soát nhân viên có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hành vi công việc c Giao tiếp Giao tiếp thực thụ phải đảm bảo thông điệp truyền hiểu định nghĩa giao tiếp sau: “ Giao tiếp trình mà qua thông tin truyền tải thấu hiểu hai hay nhiều người” (GRIGGS – MBA progam, Quản trị hành vi tổ chức, p192) Giao tiếp thực qua kênh giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ Trong kênh giao tiếp lại có hình thức giao tiếp khác Mỗi hình thức giao tiếp có ưu điểm hạn chế khác Người quản lý cần phải lựa chọn kênh giao tiếp phương thức phù hợp để đạt hiệu giao tiếp công ty hay tổ chức tình cụ thể Việc giao tiếp tổ chức tiến hành cấp “vi mô” cá nhân với cấp “vĩ mô” hệ thống cấp bậc tổ chức d Phương pháp đánh giá Myers – Briggs MBTI phương pháp để miêu tả qua nhận dạng tính cách cá nhân người, để phân biệt cách người cảm nhận môi trường xung quanh tiếp nhận xử lý thông tin Việc hiểu đa dạng dạng tính cách cá nhân khác giúp người nhận đánh giá điểm mạnh, điểm yếu người, nhờ trả lời câu hỏi tất người không giống MBTI không đánh giá kiến thức, kỹ hay lực nhân viên công ty Nó không đánh giá trí thông minh người Hơn nữa, mục tiêu MBTI sử dụng công cụ để lựa chọn, đề bạt nhân viên hay xác định vị trí công việc cho người Đánh giá thân: a Tầm quan trọng phương pháp đánh giá cá nhân Mỗi người từ sinh trưởng thành có thể khác nhau, khuôn mặt khác tính cách khác có người cao có người thấp, có người mặt hình trái xoan có người mặt hình chữ điền, có người tính cách mạnh mẽ có người nhu nhược, có người trầm lặng có người sôi nổi…nói chung không giống Nhưng người ta lại mở rộng lòng hay ý trí để lắng nghe người khác đánh giá có nghe lại tỏ khó chịu Và việc đánh giá người khác vô khó khăn vấn đề tương đối nhạy cảm, tế nhị khiến cho người đánh giá cảm thấy e ngại đưa lời nhận xét không tích cực Với phương pháp đánh giá cá nhân giúp cho cá nhân tự đánh giá thân giúp cho nhà lãnh đạo đánh giá nhân viên Đối với nhà đàm phán kỳ tài lĩnh vực kinh doanh hay trị việc đánh giá thân mình, tổ chức đối phương tạo lợi định bàn đàm phán để đem lại hợp đồng kinh tế hay quyền lợi cho tổ chức Đối với sinh viên trường, thời điểm bắt đầu cho nghiệp, việc định hướng phát triển vô quan trọng Nếu đánh giá thân bạn sinh viên lựa chọn cho công việc phù hợp với chuyên môn, trình độ Và từ làm việc hăng say, nỗ lực tập trung vào mục tiêu để đạt nhiều thành công nghiệp Nói chung đánh giá thân người ta cảm thấy tự tin, có lòng tự trọng tin vào thân người ta đối mặt với tất hoàn cảnh, tình Nhưng đánh giá sai thân mà lại đòi hỏi mặt thân phải hoàn hảo, hoàn mỹ cách đáng điều vô tai hại làm cho bạn hội tốt, lỡ tình yêu, đánh tình bạn cảm thấy tự ti sống; quan trọng huỷ hoại tương lai bạn chí ảnh hưởng đến sức khoẻ Nếu đánh giá sai thân làm cho người ta tự ti lòng tự trọng Khi mà thiếu tự tin người ta tỏ sợ hãi tự đặt rào cản giới hạn lên khả đối phó với thay đổi, thách thức đời Đối với nhà quản lý, lãnh đạo việc đánh giá nhân viên vô khó khăn vấn đề tế nhị nên nhà quản lý thường e ngại đưa lời đánh giá không tích cực, nhân viên chẳng thích thú đón nhận chúng Tuy nhiên, lại công việc quan trọng công tác quản trị nhân Người quản lý có xuất sắc đến đâu đồng giỏi khó mà thực chiến lược, chiến thuật để đạt mục tiêu doanh nghiệp Đánh giá nhân viên giúp nhà quản lý đặt cấp vào vị trí, giao việc khả Ngược lại, cấp cấp đánh giá lực cách động viên tốt Khi xưa, nhà quân tài ba Khổng Minh thời Tam Quốc biết đánh giá vị tướng già như: Hoàng Trung, Nghiêm Nhan qua việc sử dụng tích cách cẩn trọng, cần mẫn, kinh nghiệm vị tướng già thuật khích tướng đánh thắng tính ngạo mạn, khinh địch, xốc dễ bị kích động Trương Cáp, Hạ Hầu Uyên b Đối với thân Qua hai tập đánh giá tính cách cá nhân cho biết tính cách thuộc loại nào: hướng nội hay hướng ngoại, tính cách đánh giá hay tính cách lĩnh hội…để từ hiểu quan trọng từ điều chỉnh hành vi cư xử cho phù hợp Qua hai tập này: + Tôi thấy thuộc tính cách hướng ngoại không hoàn toàn tính cách đánh giá Tính cách thích giao tiếp ngồi chỗ lâu, hay lại tìm cho chỗ cần giao tiếp đàm thoại Nhưng lại người có suy nghĩ xem xét đầy đủ khía cạnh trước hành động xử lý vấn đề (Khi cấp giao cho công việc thường phải tìm cho phương án giải quyết, học hỏi kinh nghiệm người trước suy nghĩ chọn cách làm tối ưu nhất) Trong công việc tập trung giải công việc từ tiếp nhận không để gần đến hạn làm, làm giảm stress công việc + Trong cách lĩnh hội hiểu biết theo đặc điểm giác quan; sống với tại, sử dụng kinh nghiệm để giải công việc ứng xử Tôi thích thông tin rõ ràng, rạch mạch mà suy đoán + Tôi người ngăn nắp, đồ dùng gia đình hay nơi làm việc thường xếp gọn gàng để dễ thấy, dễ lấy Đối với nhân viên mà xếp không gọn gàng thường yêu cầu họ phải làm cho thật gọn gàng theo ý + Tôi người nhiệt huyết chu đáo với công việc, giao công việc thường phải tìm cách (kể làm suốt đêm) để cho kết công việc tốt đầy đủ + Trong giao tiếp người nhã nhặn cẩn thận, giao tiếp ngôn ngữ thường không trôi chảy nên việc hùng biện không tốt Đối với nhân viên cấp thường xuống nơi làm việc để gặp trao đổi công việc 4lần/ngày Tôi thường tự tìm thông tin nhân viên có trí nhớ tốt thông tin này, nên tạo tôn trọng, gần gũi với nhân viên nhận đồng thuận họ Tôi nhớ có lần bữa tiệc liên hoan phân xưởng có người công nhân hỏi “Anh có nhớ em không?” đọc cho đầy đủ tên, tuổi, quê quán ấn tượng buổi tuyển nhân viên; trả lời “Anh người quan tâm đến nhân viên” (Tôi quản lý khoảng 300 nhân viên) + Khi phải hình thành phán xét lựa chọn có đặc điểm cảm tính không hoàn toàn Tôi luôn chủ động công việc tự tìm công việc để hoàn thành chức nhiệm vụ giao Nhưng định xử lý công nhân có lúc sử dụng lý trí để phán xét công nhân vi phạm lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến kết công việc xử lý theo quy định xử phạt; có lúc lại sử dụng cảm tính để phán xét công nhân vi phạm lỗi ngủ gật, hút thuốc xưởng…tôi xử lý mức khác theo cảm nhận Để điều chỉnh hành vi cư xử tương lai sử dụng nguồn thông tin sau: + Từ người thân gia đình như: ông bà, bố mẹ, anh chị em… + Từ cấp lãnh đạo Đối với người thường có lời đánh giá, nhận xét tức thời thẳng thắn đến hành vi cư xử không tôi, có lời đánh giá phải lắng nghe sửa đổi hành vi cư xử + Từ bạn bè đồng nghiệp + Từ nhân viên cấp Đối với người sử dụng phương pháp lắng nghe trực tiếp sử dụng phương pháp đánh giá cá nhân vừa học BÀI TẬP ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN BIG MƯỜI ĐIỂM GHI NHẬN TÍNH CÁCH CÁ NHÂN Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết x Chỉ trích, tranh luận x Đáng tin cậy, tự chủ x Lo lắng, dễ phiền muộn x Sẵn sàng trải nghiệm, x người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng x Cảm thông nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x x Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo x x MBTI BỐN CHỮ CÁI BIỂU HIỆN TÍNH CÁCH CỦA BẠN E S F TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách J Sách dịch: Nguyễn, T 2002, Binh pháp Tôn Tử (Mã Nhất Phu – Trung Quốc), st edn, Nhà xuất văn hoá thông tin, Hà Nội – Việt Nam Sách dịch: Phan, B 2003, Tam Quốc Diễn Nghĩa (La Quán Trung – Trung Quốc), 1st edn, Nhà xuất văn học, Hà Nội – Việt Nam Sách dịch: Mộng, S 2003, Đông Chu Liệt Quốc (Phùng Mộng Long – Trung Quốc), st edn, Nhà xuất văn hoá thông tin, Hà Nội – Việt Nam Thomas, R 1999; Wayne M 1999, Quản lý kỹ thuật quản lý, st edn, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội – Việt Nam Sách đào tạo môn Quản trị hành vi tổ chức – Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế Các giảng - Bài giảng Hành vi tổ chức Tiến sĩ Thái Trí Dũng (tridung@ueh.edu.vn) - Bài giảng Hành vi tổ chức Giảng viên Huỳnh Nhựt Nghĩa - Bài giảng Hành vi tổ chức Thạc sĩ Nguyễn Hữu Lam, giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh với hỗ trợ chương trình Thụy Sĩ - AIT phát triển quản lý Việt Nam (Swiss -AIT - Management Development Program in Vietnam – SAV) Nguồn Internet - Văn Chí Kỳ, 2009, ”Đánh giá thân: Những giá trị tinh thần bạn” mồng 05 tháng 09, xem ngày 26 tháng 02 năm 2010, (http://www.hieuhoc.com/goc-hoc- sinh/hocdesong/chitiet/danh-gia-ban-than-nhung-gia-tri-tinh-than-cua-ban-2009-09-05) - Văn Chí Kỳ, 2009, ”Lòng tự trọng: Tin vào thân” mồng 11 tháng 08, xem ngày 26 tháng 02 năm 2010, (http://www.hieuhoc.com/camnanghoctap/chitiet/long-tu-trong-tin-vaoban-than-2009-08-12) - Văn Chí Kỳ, 2009, ”Có lẽ thành công ảo mộng…” mồng 27 tháng 08, xem ngày 26 tháng 02 năm 2010, (http://www.hieuhoc.com/huongnghiep/chitiet/co-le-thanh- cong-nao-do-chi-la-ao-mong-2009-08-27) - B H, 2004, ”Hầu hết người đánh giá sai thân” mồng 01 tháng 06, xem ngày 26 tháng 02 năm 2010, (http://www.vnexpress.net/GL/Khoa-hoc/2004/06/3B9D3226/) - , 2009, ”Tự đánh giá tiềm thân” mồng 14 tháng 05, xem ngày 26 tháng 02 năm 2010, (http://www.kienthuckinhte.com/nghe-nghiep/huong-nghiep/97-tu-danh-gia-tiem- nang-ban-than.html) - Theo Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần, 2008, “ bí người lãnh đạo giỏi” mồng 02 tháng 03, xem ngày 24 tháng 02 năm 2010, (http://baiviet.phanvien.com/2008/3/2/8-bi- quyet-cua-nguoi-lanh-dao-gioi.html) - Vũ Hùng Tôn, 1993, “Hiẻu biết người” xem ngày 24 tháng 02 năm 2010, (http://ghhv.quetroi.net/58VUHUNGTON/58VUHUNGTONHieuMinhBietNguoi(2).html ) - Mai Hạnh, 2006, “Đánh giá nhân viên nào?” mồng 05 tháng 06, xem ngày 27 tháng 02 năm 2010, (http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-nhan-vien-nhu-the-nao/30121471/267/) - Theo Báo kinh tế Sài Gòn, 2007, “Bí đánh giá nhân viên” mồng 19 tháng 01, xem ngày 27 tháng 02 năm 2010, (http://vietbao.vn/The-gioi-giai-tri/Bi-quyet-danh-gia-dungnhan-vien/50771181/402/)  ... hai tập đánh giá tính cách cá nhân cho biết tính cách thuộc loại nào: hướng nội hay hướng ngoại, tính cách đánh giá hay tính cách lĩnh hội để từ hiểu quan trọng từ điều chỉnh hành vi cư xử cho... Bài giảng Hành vi tổ chức Tiến sĩ Thái Trí Dũng (tridung@ueh.edu.vn) - Bài giảng Hành vi tổ chức Giảng vi n Huỳnh Nhựt Nghĩa - Bài giảng Hành vi tổ chức Thạc sĩ Nguyễn Hữu Lam, giảng vi n khoa... anh chị em… + Từ cấp lãnh đạo Đối với người thường có lời đánh giá, nhận xét tức thời thẳng thắn đến hành vi cư xử không tôi, có lời đánh giá phải lắng nghe sửa đổi hành vi cư xử + Từ bạn bè đồng