báo cáo thực tập công tác xã hội tại trung tâm dịch vụ công tác xã hội thanh hóa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP Sinh viên: Ngân Văn Hào Lớp: K16 Xã Hội Học Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Lý Cơ sở thực tập: Trung tâm cung cấp dịch vụ cơng tác xã hội Thanh Hóa Địa chỉ: 313 đường Bà Triệu, phường Hàm Rồng, thành phố Thanh Hóa Thời gian thực tập: Từ 13/03/2017 đến 21/05/2017 Thanh Hóa, tháng 05/2017 Lời mở đầu Cơng tác xã hội vừa môn khoa học, vừa nghề nghiệp chuyên môn nên việc đào tạo cần phối hợp nhiều phương pháp khác nhau, việc áp dụng số hình thức thảo luận nhóm, đóng vai, đặc biệt thực tập sở xã hội có giúp đỡ kiểm huấn viên hiệu cao hơn, áp dụng kiến thức học vào thực tế Trải qua hành kì thứ thực tập, thân em trải nghiệm nhiều, từ mơ hình cơng tác xã hội cá nhân, cơng tác xã hội nhóm, phát triển cộng đồng tập tốt nghiệp em chọn Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Thanh Hóa để thực hành nhân viên công tác xã hội thực Qua đợt thực tập em thu kết bổ ích cho thân như: hiểu rõ cơng việc vai trị nhân viên xã hội, việc vận dụng lý thuyết kỹ cần thiết vào thực tế sống, mở rộng mối quan hệ Để thu kết vậy, kiến thức học lớp, nỗ lực thân em nhận giúp đỡ nhiều phía Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể thầy cô giáo khoa Khoa học xã hội - Trường ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC tạo điều kiện cho em có khoảng thời gian hai tháng thực tập Đặc biệt Th.s Nguyễn Thị Lý– giáo viên hướng dẫn giúp em nhiều việc lên kế hoạch thực tập, viết báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn đến giám đốc Trung tâm anh Vũ Văn Khánh, chị Lê Thị Sâm trưởng phòng Quản lý dự án – phát triển cộng đồng kiêm Kiểm huấn viên, anh chị, cô Trung tâm Cung cấp dịch vụ Cơng tác xã hội Thanh Hóa tận tình giúp đỡ, bảo chúng em suốt hai tháng tháng thưc tập Em xin chân thành cảm ơn ! SINH VIÊN Ngân Văn Hào KẾ HOẠCH THỰC TẬP Sinh viên: Ngân Văn Hào Lớp: K16 - XHH Cơ sở thực tập: Trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội Thanh Hóa Địa chỉ: 313 đường Bà Triệu, phường Hàm Rồng, thành phố Thanh Hóa Phịng ban làm việc: Phòng quản lý trường hợp – Phát triển cộng đồng Kiểm huấn viên: Lê Thị Sâm Chức vụ: Trưởng phòng Quản lý trường hợp – Phát triển cộng đồng Số điện thoại: 02373961739 Thời gian thực tập: từ 13/03/201 đến 21/05/2017 Sau kế hoạch em sở thực tập Thời gian Tuần từ 13/3 19/3/2017 Kế hoạch Địa điểm - Gặp mặt ban Trung tâm cung lãnh đạo cấp dịch vụ CTXH - Tìm hiểu Ghi Thanh Hóa làm quen với môi trường - Trung tâm cung cấp dịch vụ CTXH Tuần từ Thanh Hóa Tọa đàm kỷ niệm Hội trường - Trung - 20 /3 – nhân ngày công tâm cung cấp dịch 26/3/2017 tác xã hội va vụ CTXH Thanh Chuẩn bị cho Hóa chương trình kỷ niệm ngày thành lập Đồn TNCS Hồ Chí Minh 26/3 Tuần từ Nghiên cứu tài Phòng Quản lý 27/3 – liệu trường hợp 2/4/2017 Phát triển cộng đồng Tuần từ Nghiên cứu tài Phòng Quản lý 3/4 – liệu trường hợp 9/4/2017 Phát triển cộng đồng Tuần từ 10/4 – 16/4/2017 Lựa chọn đề tài Lập đề cương cho báo cáo Phòng Quản lý trường hợp – Phát triển cộng đồng thực tập Tuần từ Tham gia đón Trung tâm cung 17/4 – tiếp bệnh nhân cấp dịch vụ công 23/4/2017 đến khám sàng tác xã hội lọc Tuần từ Nghiên cứu tài Phòng Quản lý 24/4 – liệu trường hợp – Phát 30/4/2017 triển cộng đồng Tuần từ Nghiên cứu tài Phòng Quản lý 1/5 – liệu trường hợp – Phát 7/5/2017 Viết báo cáo triển cộng đồng Tuần từ Nghiên cứu tài Phòng Quản lý 8/5 – liệu trường hợp – Phát 14/5/2017 Viết báo cáo triển cộng đồng Tuần 10 từ Hoàn tất thủ tục - Trung tâm cung 15/5 – liên quan đến cấp dịch vụ CTXH 21/5/2017 đợt thực tập Thanh Hóa - Chia tay Trung tâm Người lập kế hoạch (Sinh viên) Ngân Văn Hào PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP Lịch sử hình thành phát triển sở Ngày 27/6/2014, Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Thanh Hóa tổ chức lễ công bố Quyết định thành lập Trung tâm Cung cấp dịch vụ cơng tác xã hội Thanh Hóa Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Thanh Hóa thành lập sở tổ chức lại bổ sung nhiệm vụ từ Trung tâm Chỉnh hình Phục hồi chức Thanh Hóa (Quyết định số 612/QĐ-UBND ngày 16-3-2012), đơn vị nghiệp có thu Trung tâm có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ Công tác xã hội lĩnh vực bảo trợ xã hội với người khuyết tật, người cao tuổi, người dễ bị tổn thương, chăm sóc bảo vệ trẻ em, cung cấp dịch vụ Công tác xã hội liên quan đến phịng chống tệ nạn xã hội, trợ giúp gia đình tư vấn, hỗ trợ thúc đẩy bình đẳng giới, nhận dạng vấn đề cộng đồng hỗ trợ hoạt động tìm nguồn lực giải quyết, cứu trợ thiên tai, hỏa hoạn khẩn cấp, cung cấp dịch vụ Công tác xã hội lĩnh vực y tế chăm sóc sức khỏe tâm thần, nâng cao nhận thức cộng đồng cung cấp dịch vụ giáo dục xã hội, sản xuất cung cấp dịch vụ chân tay giả dụng cụ chỉnh hình, phẫu thuật chỉnh hình, điều trị phục hồi chức cho đối tượng, điều dưỡng ln phiên cho người có cơng Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Thanh Hóa 10 trung tâm thí điểm mơ hình nước, nhằm đáp ứng nhu cầu an sinh xã hội góp phần vào q trình phát triển tỉnh Thanh Hóa Mục tiêu chức sở 2.1Chức năng, nhiệm vụ  Phòng ngừa: Cung cấp dịch vụ kịp thời cho người/nhóm/cộng đồng yếu xã hội, thúc đẩy chức xã hội họ trước vấn đề phát sinh/phát triển (gồm hoạt động chương trình kế hoạch hóa gia đình, tư vấn trước sinh con, giáo dục cách làm cha mẹ, tư vấn trước kết hôn/trước nghỉ hưu, chương trình gắn kết tình cảm gia đình )  Hỗ trợ: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho đối tượng/thân chủ để họ giảm bớt khó khăn gặp phải (tiếp cận sàng lọc, giới thiệu chuyển tuyến, cung cấp dịch vụ bảo vệ khẩn cấp/tạm lánh, tư vấn, hỗ trợ khám, chăm sóc y tế, cung cấp thức ăn/nước uống, giới thiệu thông tin đến dịch vụ xã hội/pháp lý Sau giai đoạn này, hoạt động hỗ trợ dài hạn tiếp tục nhằm góp phần phục hồi chức xã hội họ  Phục hồi: Cung cấp dịch vụ trực tiếp cho đối tương/thân chủ nhằm mục đích phục hồi chức xã hội họ mà trước bị tổn thương/bị tác động khó khăn mặt thể chất, tinh thần gây nên ( ví dụ trị liệu tâm lý, phục hồi chức cho người khuyết tật ) Chức giúp nhóm đối tượng trẻ tự kỷ, người bị liệt ảnh hưởng chấn thương cột sống, người tâm thần, người thiểu trí tuệ, người thiếu khả học tốt người có khuyết tật thể chất lực khác, người nghiện ma túy/rượu  Phát triển: Tiếp tục theo dõi, giúp đỡ đối tượng/thân chủ sau họ phục hồi (giúp đỡ đối tượng chuẩn bị rời Trung tâm, hỗ trợ tái hòa nhập cộng đồng, hỗ trợ phát triển cộng đồng ) 2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Cung cấp dịch vụ công tác xã hội lĩnh vực bảo trợ xã hội với người khuyết tật, người cao tuổi, người dễ bị tổn thương  Đánh giá nhu cầu, cung cấp dịch vụ, quản lý, hỗ trợ tâm lý, chăm sóc cộng đồng Trung tâm đối tượng: người khuyết tật, người cao tuổi, người dễ bị tổn thương người di cư, người thất nghiệp, người nhiễm HIV/AIDS, nạn nhân bị bn bán, người có vấn đề sức khỏe mãn tính  Vận động xã hội hỗ trợ người khuyết tật, người cao tuổi, chăm sóc bảo vệ trẻ em  Đánh giá nhu cầu, cung cấp dịch vụ, quản lý, hỗ trợ, thực việc can thiệp, trợ giúp, chăm sóc cộng đồng Trung tâm trẻ em bị bạo lực, bị xâm hại tình dục, trẻ em nghi ngờ bị lạm dụng nhãng trường hợp cần bảo vệ khẩn cấp, trợ giúp tư pháp trẻ em làm trái Pháp luật  Làm việc với gia đình, quan liên quan trẻ em để cung cấp dịch vụ tham vấn, hỗ trợ trẻ em tiếp cận dịch vụ xã hội, chuyển tuyến dịch vụ, tổ chức chăm sóc thay trường hợp cần thiết ( chăm sóc họ hàng, đỡ đầu, nhận ni, chăm sóc cộng đồng sở bảo trợ xã hội) Cung cấp dịch vụ công tác xã hội liên quan đến phòng chống tệ nạn xã hội: Hỗ trợ phục hồi nhân phẩm, tư vấn, tham vấn cho người bán dâm, người nghiện ma túy, người sau cai nghiện, người nhiễm HIV nạn nhân bị buôn bán cộng đồng Trung tâm chữa bệnh, giao dục lao động xã hội hòa nhập cộng đồng Cung cấp dịch vụ công tác xã hội trợ giúp gia đình tư vấn, hỗ trợ thúc đẩy bình đẳng giới, tư vấn giải vấn đề: bạo lực gia đình, phân biệt đối xử, mâu thuẫn, ly thân, ly hôn Thực quyền phúc lợi xã hội, hỗ trợ nạn nhân tiếp cận dịch vụ liên quan pháp lý, y tế, tâm lý, bảo trợ xã hội, đào tạo nghề, tìm việc làm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội lĩnh vực tư pháp với người chưa thành niên: Cung cấp hỗ trợ tâm lý xã hội cho người chưa thành niên trình điều trị, tư vấn, hỗ trợ cho người chưa thành niên hoà nhập cộng đồng sau rời khỏi trường giáo dưỡng trại giam Nhận dạng vấn đề cộng đồng hỗ trợ hoạt động tìm nguồn lực giải quyết, cứu trợ thiên tai, hoả hoạn khẩn cấp, cung cấp dịch vụ công tác xã hội lĩnh vực y tế chăm sóc sức tâm thần Nâng cao lực: Tham gia đào tạo ngắn hạn nghề công tác xã hội, tập huấn gia đình đối tượng kỹ năng, nghiệp vụ chăm sóc, trợ giúp đối tượng, phối hợp với trường đại học, cao đẳng sở dạy nghề đào tạo công tác xã hội Nâng cao nhận thức cộng đồng cung cấp dịch vụ giáo dục xã hội: Tổ chức hoạt động truyền thông, tuyên truyền, giáo dục xã hội, sản xuất sản phẩm truyền thông, thực công tác tư vấn, tham vấn cho đối tượng, nhóm đối tượng cộng đồng dân cư Cung cấp dịch vụ chăm sóc, ni dưỡng ngắn hạn: Tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp, đánh giá ban đầu, sàng lọc cung cấp hỗ trợ khẩn cấp nhằm phòng ngừa, ngăn chặn can thiệp nguy gây rối loạn tâm lý, khủng hoảng tâm lý, tư vấn, giới thiệu hướng dẫn chuyển đối tượng tới dịch vụ phù hợp khác hỗ trợ đối tượng gia đình, cộng đồng  Hoạt động vận động cộng đồng, cá nhân, tổ chức tham gia hỗ trợ huy động nguồn lực đáp ứng phần nhu cầu công tác xã hội  Sản xuất cung cấp dịch vụ chân, tay giả dụng cụ chỉnh hình, phẫu thuật chỉnh hình, điều trị phục hồi chức cho đối tượng, điều dưỡng luân phiên cho người có công  Thực nhiệm vụ khác Chủ tịch Uỷ ban nhân dân Tỉnh định Đối tượng trung tâm: - Các đối tượng có nhu cầu hỗ trợ giải vấn đề xã hội - Đối tượng xã hội cần bảo vệ khẩn cấp: trẻ em bị bỏ rơi, nạn nhân bạo lực gia đình, nạn nhân bị xâm hại tình dục, nạn nhân bị buôn bán, nạn nhân bị cưỡng lao động d x X ứ ỉìụ ậ ẫ o K ổ íT H ó s ă C ấ v ộ ể p ợ tr lý ả u Q ò h P G c ố đ m iá g n a B - Trẻ em, trẻ em có hồn cảnh đặc biệt, người khuyết tật, người cao tuổi, người nhiễm HIV/AIDS, người nghiện ma túy, người nghèo, người có vấn đề sức khỏe tâm thần Tơn mục đích trung tâm: - Luôn lắng nghe - Sẵn sàng chia sẻ - Bí mật, riêng tư - Tin cậy thân thiện - Tư vấn, hỗ trợ mức tối đa Tổ chức máy Vai trò sở bối cảnh cộng đồng - Trong bối cảnh nhận thức cấp, ngành, địa phương nghề Cơng tác xã hội cịn hạn chế, sở pháp lý chưa hoàn thiện, nguồn lực hạn hẹp, việc đào tạo nghề công tác xã hội chuyên ngành tâm lý trị liệu chuyên sâu chưa phát triển phần ảnh hưởng đến việc phát triển nghề công tác xã hội địa bàn nước nói chung Thanh Hóa nói riêng Song, với lợi tỉnh, như: Các sách an sinh xã hội tương đối đồng bộ, số lượng cán bố trí cho ngành lao động địa phương tương đối đầy đủ, mạng lưới sở cung cấp dịch vụ với nhiều mơ hình hỗ trợ đa dạng cho nhóm đối tượng chương trình trợ giúp người khuyết tật tổ chức quốc tế tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động trung tâm thời gian qua, giúp đem lại kết định - Nhờ bám sát nhiệm vụ chuyên môn, năm 2014, trung tâm tổ chức thăm khám, tư vấn điều trị cho 700 lượt người khuyết tật, lắp ráp 39 dụng cụ chỉnh hình loại, tổ chức điều dưỡng tập trung cho 1.000 đối tượng người có cơng với cách mạng, tập huấn nghề Cơng tác xã hội cho 200 lượt cán cấp xã, trì thực thí điểm hỗ trợ 10 hộ gia đình nhận ni 10 trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn Ngồi việc hỗ trợ trực tiếp cho đối tượng trung tâm mở phịng tư vấn kết nối dịch vụ Cơng tác xã hội cho 550 lượt đối tượng trực tiếp trung tâm qua tổng đài Với trường hợp tư vấn đơn giản, như: Tìm hiểu sách, xin ni, gửi người khuyết tật vào chăm sóc sở bảo trợ xã hội, xin cấp dụng cụ trợ giúp người khuyết tật, tư vấn nghề việc làm cho người khuyết tật, tìm hiểu tình hình người nước ngồi nhận ni Trung tâm tư vấn kết nối đến sở dịch vụ xã hội địa bàn tỉnh Đối với trường hợp trẻ có khó khăn hành vi, giao tiếp, cán trung tâm tiếp cận, gia đình lên kế hoạch hỗ trợ trẻ, trực tiếp can thiệp hành vi cho trẻ Ngoài chức tư vấn, kết nối dịch vụ cho phụ huynh, nơi trở thành địa tin cậy việc cung cấp dịch vụ trợ giúp trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, người khuyết tật, đặc biệt trợ giúp nạn nhân bom mìn hịa nhập cộng đồng theo chương trình, dự án Hoạt động trung tâm bước góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng nghề Công tác xã hội, truyền tải kiến thức kỹ Công tác xã hội cho đội ngũ cán ngành lao động, thương binh xã hội y tế cấp, cải thiện chất lượng dịch vụ sở cung cấp dịch vụ xã hội địa bàn tỉnh - Tạo mơ hình cho xã hội - Tạo nghề cho nguồn nhân lực - Cải thiện phần sống cho hệ thống an sinh xã hội Nhận thức, mục đích, mục tiêu, nhiệm vụ sinh viên thực tập Nhận thức tầm quan trọng: Đây đợt thực tập cuối nên có vai trị quan trọng việc giúp sinh viên: - Vận dụng kiến thức, lý thuyết học chương trình đào tạo vào thực tiễn công việc - Tạo hội cho sinh viên phát triển kỹ chuyên mơn - Giúp sinh viên định hình cơng việc chuyên ngành học - Với vai trị nhân viên cơng tác xã hội chuyên nghiệp tương lai, đợt thực tập đáp ứng yêu cầu môi trường làm việc chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên xã hội chuyên nghiệp Mục đích, mục tiêu: - Giúp sinh viên nhận thức rõ vai trị người làm cơng tác xã hội việc cung cấp dịch vụ, nắm vững chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công việc nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp - Cung cấp hội cho sinh viên vận dụng kiến thức kỹ công tác xã hội thực tạo điều kiện nâng cao trình độ chun mơn - Nhận thức vấn đề mà cá nhân/nhóm/cộng đồng gặp phải từ đưa kế hoạch/chương trình/dự án can thiệp hợp lý - Qua q trình làm việc với mơi trường làm việc thực tế giúp hình thành đạo đức nghề nghiệp thân, thúc đẩy trình tự rèn luyện ngành học yêu cầu nghề nghiệp Nội dung: - Vận dụng kiến thức, kỹ học vào thực tiễn công việc làm việc hiệu - Tạo lập môi trường hoạt động nhóm hiệu quả, tổ chức hoạt động để trì phát triển nhóm - Lựa chọn tiếp cận với cá/nhóm/cộng đồng nhân cụ thể, thu thập thơng tin, xác định vấn đề thân chủ, lập kế hoạch thực kế hoạch can thiệp cho thân chủ - Tạo lập trì tốt mối quan hệ với kiểm huấn viên, với thân chủ nhân viên trung tâm - Tham gia vào hoạt động trung tâm Nhiệm vụ: Để đạt mục đích, mục tiêu đề sinh viên triển khai hoạt động : - Bằng kiến thức kỹ học, bước đầu tạo dựng môi trường làm việc hợp tác, tìm hiểu nhanh chóng hịa nhập với bối cảnh sở thực tập - Xác định vấn đề cần báo cáo hướng dẫn kiểm huấn viên để thu thập thông tin, xác định vấn đề, bên cạnh khai thác thơng tin trực tiếp từ thân chủ, gia đình mối quan hệ thân chủ Những thuận lợi, khó khăn thực tập: 10 ... – Thương binh Xã hội tỉnh Thanh Hóa tổ chức lễ công bố Quyết định thành lập Trung tâm Cung cấp dịch vụ cơng tác xã hội Thanh Hóa Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Thanh Hóa thành lập... nhân, cơng tác xã hội nhóm, phát triển cộng đồng tập tốt nghiệp em chọn Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Thanh Hóa để thực hành nhân viên công tác xã hội thực Qua đợt thực tập em thu... chế, thực công việc người hướng dẫn thực tập giao suốt tháng, đồng thời thời gian sinh viên phải hồn thành báo cáo thực tập Chính em lựa chọn trung tâm cung cấp dịch vụ công tác xã hội địa bàn thực