Sự ảnh hưởng của marketing vì mục đích xã hội đến ý định mua và mua lại của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN THANH THẢO SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MARKETING VÌ MỤC ĐÍCH XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VÀ MUA LẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH KẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -o0o - NGUYỄN THANH THẢO SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MARKETING VÌ MỤC ĐÍCH XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VÀ MUA LẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng Nghiêu cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thanh Thảo, tác giả luận văn thạc sĩ “Sự ảnh hưởng Marketing mục đích xã hội đến ý định mua mua lại người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh” Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn nghiên cứu thực với hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Hữu Lam Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 12 năm 2016 Người cam đoan Nguyễn Thanh Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Marketing 2.1.1 Khái niệm marketing 2.1.2 Marketing hỗn hợp 2.2 Marketing mục đích xã hội 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Mục tiêu 10 2.2.3 Ưu điểm hạn chế 10 2.3 Ý định mua hàng người tiêu dùng 12 2.3.1 Ý định mua hàng 12 2.3.2 Mô hình định mua hàng người tiêu dùng 13 2.4 Marketing mục đích xã hội ý định mua hàng người tiêu dùng 15 2.4.1 Mô hình Jundong Hou, Lanying Du Jianfeng Li (2008) 15 2.4.2 Mô hình Jehanzaib Waquas (2012) 16 2.4.3 Mô hình Irfan Sabir, Saira Aziz, Abdul Mannan, Waseem Bahadur, Rukhshanda Farooq Naeem Akhtar (2014) 17 2.4.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Thang đo 25 3.3 Nghiên cứu định tính 25 3.4 Nghiên cứu định lượng 30 3.4.1 Thiết kế mẫu 30 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi 31 3.4.3 Thu thập liệu 31 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu 32 3.5 Đánh giá sơ thang đo 36 3.5.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 36 3.5.2 Đánh giá thang đo phân tích khám phá nhân tố EFA: 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Thông tin mẫu 41 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo ảnh hưởng marketing mục đích xã hội: 45 4.3.2 dùng: 4.4 Phân tích nhân tố khám phá thang đo ý định mua hàng người tiêu 47 Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết 48 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan 48 4.4.2 Phân tích hồi quy 50 4.4.3 Kiểm định giả thuyết 52 4.5 Kiểm định khác biệt nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng người tiêu dùng với biến định tính 55 CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 60 5.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu 60 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 61 5.3 Một số kiến nghị 63 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Marketing hỗn hợp Hình 2.2 : Mối quan hệ Khách hàng, Công ty Tổ chức phi lợi nhuận 10 Hình 2.3: Quá trình định mua 13 Hình 2.4: Mô hình Jundong Hou, Lanying Du Jianfeng Li 16 Hình 2.5: Mô hình Jehanzaib Waquas 17 Hình 2.6: Mô hình Irfan Sabir, Saira Aziz, Abdul Mannan, Waseem Bahadur, Rukhshanda Farooq Naeem Akhtar 17 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1 Biểu đồ phần dư 51 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Hệ số Cronbach’s Anpha nhân tố thang đo sơ 37 Bảng 3.2 Kết phân tích KMO nhân tố thang đo sơ 38 Bảng 3.3 Kết phân tích EFA nhân tố thang đo sơ 39 Bảng 4.1 Thông tin mẫu 41 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s Anpha nhân tố 43 Bảng 4.3 Hệ số KMO Bartlett’s Test 45 Bảng 4.4 Ma trận xoay nhân tố 46 Bảng 4.5 KMO Bartlett’s Test thang đo ý định mua hàng người tiêu dùng 47 Bảng 4.6 Ma trận tương quan nhân tố 49 Bảng 4.7 Đánh giá độ phù hợp mô hình 50 Bảng 4.8 ANOVA đánh giá phù hợp mô hình 50 Bảng 4.9 Kết phân tích hồi quy 51 Bảng 4.10 Đánh giá giả thuyết 54 Bảng 4.11: Kết kiểm định t-test với biến giới tính 56 Bảng 4.12: Kết kiểm định Levene khác biệt theo độ tuổi 57 Bảng 4.13: Anova khác biệt theo độ tuổi 57 Bảng 4.14: Kết Test of Homogeneity of Variances khác biệt theo trình độ học vấn: 57 Bảng 4.15: Anova khác biệt theo độ tuổi 58 Bảng 5.1 Thống kê mô tả giá trị thang đo 63 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Chương trình bày lý chọn đề tài, qua nêu lên mục tiêu mà đề tài hướng đến, phạm vi nghiên cứu, đồng thời nêu lên phương pháp nghiên cứu bố cục đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế ngày phát triển, cầu tiêu dùng ngày tăng dẫn đến việc cung ứng hàng hóa ngày nhiều đa dạng, phong phú chủng loại, hình thức, mẫu mã… Những phân tích nguyên nhân thành công biết đến quy tắc 80/20 80% mức tăng trưởng, khả sinh lời thỏa mãn 20% khách hàng mang lại Vì vậy, công ty xác định phần 20% số khách hàng hàng đầu để có tranh rõ ràng triển vọng tăng trưởng mong đợi tương lai Từ đó, cạnh tranh gay gắt khốc liệt Các doanh nghiệp phải tìm cách sáng tạo để gây dựng lòng trung thành nơi khách hàng thông qua việc phân biệt thị trường, áp dụng chiến lược marketing không giống vào thời điểm khác nhằm mục tiêu thu hút, kích thích quan tâm, tạo mong muốn tiêu dùng từ khách hàng Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu thời đại ngày nay, doanh nghiệp kì vọng quan tâm đến khách hàng mục tiêu, mà phải quan tâm cộng đồng xã hội Thương hiệu có ý thức đóng góp cho phát triển cộng đồng, bao gồm khách hàng mục tiêu, tạo tình cảm tốt đẹp xã hội Nhờ có tác động tích cực tổng lực cộng đồng, nhóm khách hàng mục tiêu định ủng hộ mua sản phẩm nhanh Một chiến lược thành công hiệu việc áp dụng marketing mục đích xã hội Marketing mục đích xã hội đáp ứng yêu cầu lợi nhuận doanh nghiệp song song với việc làm cho xã hội tốt đẹp (Berglind công sự, 2005) Một thăm dò ý kiến quốc gia tiến hành Canada từ năm 2000 khẳng định 72% dân số Canada có nhiều khả mua hàng hóa hay dịch vụ từ công ty cam kết cung cấp nguồn lực cho vấn đề xã hội cộng đồng 68% có nhiều khả để đầu tư tiền họ công ty Ngày có nhiều nghiên cứu khảo sát cung cấp thêm chứng khả chi trả cho phẩm chất đạo đức sản phẩm người tiêu dùng cho hành vi đạo đức công ty Theo Fellman (1999), ngày nay, chất lượng sản phẩm dịch vụ không nhân tố chủ chốt khách hàng định Thực tế, người tiêu dùng lại cảm thấy hứng thú việc tìm hiểu ý nghĩa thương hiệu việc doanh nghiệp có chương trình cộng đồng hay không Marketing mục đích xã hội chiến lược marketing thành công hiệu quả, áp dụng ngày rộng rãi giới Các công ty hướng đến công nhận lòng trung thành người tiêu dùng Trong nghiên cứu Berglind công (2005), tác giả Marketing mục đích xã hội hình thức marketing có tốc độ tăng trưởng cao Chính vậy, việc doanh nghiệp sử dụng Marketing mục đích xã hội để tăng doanh thu mà nâng cao uy tín, xây dựng thương hiệu danh tiếng thị trường Các tổ chức phi lợi nhuận xã hội có hội phát triển nguồn quỹ Đồng thời, người tiêu dùng thỏa mãn nhu cầu thể với xã hội (Polonsky Wood, 2001) Trên giới có nhiều viết marketing mục đích xã hội, nhiên, nghiên cứu tìm hiểu kiểm định ảnh hưởng Marketing mục đích xã hội đến ý định mua hàng người tiêu dùng bối cảnh Việt Nam nói chung, đặc biệt đặc biệt Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng – thành phố hạt nhân vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có tốc độ tăng trưởng cao tỷ trọng GDP chiếm 1/3 GDP nước PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị! Tôi Nguyễn Thanh Thảo, học viên cao học Trường ĐH Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh, thực luận văn nhằm tìm hiểu “Sự ảnh hưởng marketing mục đích xã hội đến ý định mua hàng người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh*” Không có câu hỏi trả lời hay sai Rất mong nhận hỗ trợ Anh/Chị cách trả lời bảng khảo sát mức độ xác cao Những thông tin đóng góp Anh/Chị sử dụng vào mục đích nghiên cứu hoàn toàn bảo mật * Chương trình marketing mục đích xã hội: trình doanh nghiệp trích phần từ doanh thu hay lợi nhuận từ hoạt động bán hàng khoảng thời gian định để tiến hành chương trình cộng đồng, mục đích xã hội … Ví dụ: người tiêu dùng mua hộp sữa Vinamilk bất kỳ, doanh nghiệp trích 60 đồng đóng góp cho "Quỹ triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam” Anh/Chị có ý định tham gia vào chương trình marketing mục đích xã hội? □ Có  Xin mời Anh/Chị tiếp tục bảng khảo sát □ Không  dừng khảo sát Xin cảm ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời vấn Phần I: Vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị cho phát biểu việc đánh dấu “X” vào ô lựa chọn theo thang điểm từ đến 5, với quy ước sau: 1=hoàn toàn không 2=không 3=bình 4=đồng 5=hoàn toàn đồng ý đồng ý thường ý đồng ý Các phát biểu Stt Mức độ đồng ý TẦM QUAN TRỌNG chương trình marketing mục đích xã hội 1.1 Tôi nghĩ chương trình marketing mục đích xã hội phân theo quy mô lớn nhỏ Tôi trọng đến quy mô chương trình marketing 1.2 mục đích xã hội (nếu phân chia thành quy mô lớn hay nhỏ) 1.3 Tôi thích lựa chọn sản phẩm mà nghĩ đóng góp nhiều lợi ích cho xã hội SỰ GẦN GŨI chương trình marketing mục đích xã hội Tôi thích lựa chọn sản phẩm có đóng góp cho khu 2.1 vực quan tâm nhiều (vd: thích chương trình hướng đến nơi sinh sống nơi khác ) Tôi nghĩ rằng, người tiêu dùng thích chọn sản phẩm chương trình có liên quan đến cá nhân người tiêu dùng 2.2 (ví dụ bệnh nhân bị ung thư thân nhân bệnh nhân thích lựa chọn sản phẩm có đóng góp cho chương trình điều trị ung thư) 2.3 Tôi thích lựa chọn sản phẩm mà khoản quyên góp sử dụng minh bạch MỨC ĐỘ THAM GIA vào chương trình marketing mục đích xã hội Tôi thích lựa chọn sản phẩm mà tổ chức thành 3.1 chương trình marketing mục đích xã hội để tham gia 3.2 Tôi trả thêm tiền cho sản phẩm tham gia mức độ cao vào chương trình marketing mục đích xã hội Tôi thích lựa chọn sản phẩm mà nhà sản xuất sản 3.3 phẩm thường xuyên tham gia chương trình mục đích xã hội Thậm chí nay, nhà sản xuất chưa có đóng góp bất 3.4 kỳ lợi ích cho xã hội, chọn họ khứ họ thường xuyên tham gia vào chương trình mục xã hội SỰ THÍCH HỢP SẢN PHẨM CHƯƠNG TRÌNH marketing mục đích xã hội 4.1 Tôi nghĩ thật đáng quý công ty tham gia vào chương trình marketing mục đích xã hội Tôi nghĩ có nhiều cải tiến thực công ty có 4.2 thể tham gia vào chương trình marketing mục đích xã hội có liên quan nhiều đến hoạt động Tôi thích lựa chọn sản phẩm mà chương trình marketing 4.3 mục đích xã hội sản phẩm có mối liên hệ mật thiết với (vd: công ty sữa làm chương trình tặng sữa cho trẻ em nghèo ) SỰ PHÙ HỢP THƯƠNG HIỆU CHƯƠNG TRÌNH marketing mục đích xã hội Tôi nghĩ rằng, cách tốt để công ty nâng cao 5.1 danh tiếng họ họ thường xuyên tham gia vào chương trình marketing mục đích xã hội Tôi nghĩ chương trình marketing mục đích xã hội 5.2 tổ chức công ty có danh tiếng tốt gây ảnh hưởng lớn 5.3 Tôi sẵn sàng tham gia vào chương trình marketing mục đích xã hội tài trợ công ty danh tiếng 5 SỰ ẢNH HƯỞNG chương trình marketing mục đích xã hội đến ý định mua hàng 6.1 6.2 6.3 Tôi mong muốn tìm hiểu thêm sản phẩm có liên quan đến chương trình marketing mục đích xã hội Tôi sẵn sàng trả mức giá cao sản phẩm doanh nghiệp có chương trình marketing mục đích xã hội Có khả tham gia vào chương trình marketing mục đích xã hội thông qua việc mua sản phẩm 5 6.4 6.5 6.6 Tôi sẵn sàng tác động người khác để họ mua sản phẩm liên quan đến chương trình marketing mục đích xã hội Tôi sẵn sàng mua sản phẩm liên quan đến chương trình marketing mục đích xã hội Tôi xem việc mua hàng từ công ty có chương trình marketing mục đích xã hội đóng góp cho họ 5 Phần II: Vui lòng cho biết thêm thông tin Anh/Chị Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  < 19 tuổi  Từ 19 tuổi – 35 tuổi  Từ 35 tuổi – 45 tuổi  Trên 45 tuổi Trình độ học vấn:  Dưới Cao đẳng , Đại học  Cao đẳng , Đại học  Trên Đại học Chân thành cảm ơn Anh/ Chị dành thời gian hoàn thành bảng khảo sát ! PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Kết Cronbach’s Alpha thang đo Tính chất quan trọng chương trình Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.809 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QT1 4.43 2.715 0.666 0.729 QT2 4.21 2.865 0.675 0.723 QT3 4.69 2.722 0.634 0.764 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự gần gũi chương trình Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.780 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SGG1 4.14 3.146 0.608 0.713 SGG2 4.32 3.066 0.648 0.670 SGG3 4.64 3.128 0.597 0.726 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự thích hợp sản phẩm chương trình Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 0.796 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TH1 5.46 2.892 0.677 0.683 TH2 5.39 2.596 0.692 0.664 TH3 5.42 3.173 0.557 0.805 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự phù hợp thương hiệu chương trình Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.836 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SP1 4.44 2.835 0.720 0.751 SP2 4.29 3.478 0.677 0.798 SP3 4.49 2.965 0.707 0.762 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Mức độ tham gia người tiêu dùng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.786 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted MDTG1 7.89 5.046 0.615 0.723 MDTG2 7.64 5.185 0.599 0.731 MDTG3 7.96 4.816 0.648 0.705 MDTG4 7.60 5.043 0.518 0.775 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Ý định mua hàng người tiêu dùng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SAH1 12.53 10.838 0.645 0.817 SAH2 12.28 11.482 0.517 0.842 SAH3 12.64 11.129 0.657 0.816 SAH4 12.66 10.727 0.713 0.805 SAH5 12.55 10.574 0.674 0.812 SAH6 12.69 11.033 0.570 0.833 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.880 Approx Chi-Square 1766.209 Bartlett's Test of Sphericity df 120 Sig 0.000 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings nent Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % 6.111 38.193 38.193 6.111 38.193 38.193 2.504 15.648 15.648 1.817 11.357 49.549 1.817 11.357 49.549 2.342 14.638 30.286 1.253 7.833 57.382 1.253 7.833 57.382 2.312 14.451 44.737 1.178 7.365 64.747 1.178 7.365 64.747 2.201 13.757 58.495 1.035 6.471 71.219 1.035 6.471 71.219 2.036 12.724 71.219 0.670 4.189 75.408 0.608 3.801 79.209 0.485 3.032 82.242 0.456 2.849 85.091 10 0.412 2.573 87.664 11 0.391 2.441 90.105 12 0.361 2.255 92.360 13 0.338 2.113 94.473 14 0.326 2.037 96.510 15 0.301 1.883 98.393 16 0.257 1.607 100.000 Rotated Component Matrixa Component SP3 0.817 SP2 0.788 SP1 0.778 MDTG2 0.815 MDTG4 0.702 MDTG3 0.678 MDTG1 0.645 QT2 0.790 QT1 0.768 QT3 0.751 TH2 0.867 TH1 0.838 TH3 0.758 SGG2 0.830 SGG1 0.791 SGG3 0.614 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 0.834 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of 591.145 df Sphericity 15 Sig 0.000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 3.423 57.053 57.053 0.776 12.938 69.991 0.626 10.425 80.416 0.480 7.992 88.408 0.411 6.842 95.250 0.285 4.750 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SAH4 0.827 SAH5 0.792 SAH3 0.783 SAH1 0.765 SAH6 0.702 SAH2 0.649 3.423 % of Variance Cumulative % 57.053 57.053 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN BỘI Correlations QT Pearson Correlation SGG Sig (2-tailed) Pearson Correlation MDTG Sig (2-tailed) N Pearson Correlation SP Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TH Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Y Sig (2-tailed) N 0.516** 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 253 253 253 253 253 253 0.470** 0.469** 0.440** 0.349** 0.532** 0.000 0.000 0.000 0.000 253 253 253 253 253 253 0.408** 0.469** 0.452** 0.164** 0.604** 0.000 0.000 0.000 0.009 0.000 253 253 253 253 253 253 ** ** ** ** 0.571** 0.000 0.000 0.487 0.440 0.452 0.737a R Square 0.543 0.000 0.000 253 253 253 253 253 253 0.257** 0.349** 0.164** 0.251** 0.319** 0.000 0.000 0.009 0.000 253 253 253 253 253 253 0.516** 0.532** 0.604** 0.571** 0.319** 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 253 253 253 253 253 Adjusted R Std Error of Square the Estimate 0.534 a Predictors: (Constant), TH, MDTG, QT, SP, SGG b Dependent Variable: Y 0.251 0.000 Model Summaryb R Y 0.257** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model TH 0.487** 0.000 N SP 0.408** Sig (2-tailed) N MDTG 0.470** Pearson Correlation QT SGG 0.480 0.000 253 ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 67.721 13.544 Residual 57.007 247 0.231 124.727 252 Total 58.684 0.000b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), TH, MDTG, QT, SP, SGG Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Toleranc VIF e (Constant) 0.449 0.136 3.298 0.001 QT 0.134 0.045 0.157 2.973 0.003 0.662 1.510 SGG 0.126 0.045 0.153 2.812 0.005 0.624 1.602 MDTG 0.299 0.046 0.339 6.536 0.000 0.688 1.453 SP 0.190 0.041 0.248 4.666 0.000 0.657 1.522 TH 0.093 0.040 0.107 2.305 0.022 0.859 1.164 a Dependent Variable: Y PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH Yếu tố giới tính Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig Statistic 0.122 251 0.727 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 0.000 0.000 Within Groups 124.727 251 0.497 Total 124.727 252 0.000 0.987 Yếu tố độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig Statistic 2.059 249 0.106 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 2.230 0.743 Within Groups 122.497 249 0.492 Total 124.727 252 1.511 0.212 Yếu tố trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Y Levene df1 df2 Sig Statistic 0.780 250 0.460 ANOVA Y Sum of df Mean Square F Sig Squares Between Groups 0.235 0.117 Within Groups 124.492 250 0.498 Total 124.727 252 0.236 0.790 Thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QT 253 1.0000 5.0000 2.249012 0.8245062 SGG 253 1.0000 5.0000 2.150198 0.8551721 MDTG 253 1.0000 5.0000 2.561265 0.7975667 SP 253 1.0000 5.0000 2.209486 0.9169853 TH 253 1.0000 5.0000 2.664032 0.8078059 Y 253 1.0000 5.0000 2.454545 0.7035265 Valid N (listwise) 253 ... rõ đánh giá marketing mục đích xã hội tác động người tiêu dùng, tác giả chọn đề tài Sự ảnh hưởng marketing mục đích xã hội đến ý định mua mua lại người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh làm đề... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -o0o - NGUYỄN THANH THẢO SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MARKETING VÌ MỤC ĐÍCH XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VÀ MUA LẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. .. cứu: marketing mục đích xã hội, ý định mua hàng mua lại hàng (gọi tắt ý định mua hàng) người tiêu dùng  Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu tập trung khảo sát người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí