Thảo luận kết quả nghiên cứu

Một phần của tài liệu Sự ảnh hưởng của marketing vì mục đích xã hội đến ý định mua và mua lại của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh (Trang 69 - 71)

Yếu tố mức độ tham gia của người tiêu dùng với hệ số β = 0.339, sig. = 0.000, tác động mạnh nhất trong các yếu tố ảnh hưởng đến marketing vì mục đích xã hội. Điều này rất phù hợp với thực trạng hiện nay, nhiều doanh nghiệp xây dựng các chương trình marketing vì mục đích xã hội đòi hỏi người tiêu dùng phải tham gia vào ở mức độ cao hơn. Ví dụ, vào dịp Tết, nhu cầu mua sắm tăng cao, giá cả hàng hóa, đặc biệt là các nhu yếu phẩm cũng theo đó "leo thang". Hiểu được điều này, Tiki.vn và Unilever tung ra các sản phẩm nhu yếu phẩm cần thiết, giá cả hấp dẫn. Đặc biệt, điều ý nghĩa hơn mà Tiki và Unilever muốn mang lại là chương trình "Góp tình trao Tết". Theo đó, với mỗi 100.000 đồng khi khách hàng mua sản phẩm của Unilever Việt Nam, thương hiệu sẽ đóng góp 10.000 đồng vào quỹ "Góp tình trao Tết" để trao tặng 10.000

phần với trị giá 500.000 VNĐ/phần quà Tết cho những gia đình khó khăn. Chương trình mang đậm tính nhân văn này đã được cộng đồng nhiệt tình ủng hộ.

Yếu tố Sự phù hợp giữa thương hiệu và chương trình có hệ số β = 0.248, sig. = 0.000, là yếu tố tác động mạnh kế tiếp. Thực vậy, với những doanh nghiệp nổi tiếng, có uy tính trên thị trường thì việc doanh nghiệp đó phát động chương trình marketing vì mục đích xã hội được người tiêu dùng nhìn nhận tích cực và quan tâm nhiều hơn.

Kế đến, yếu tố tính chất quan trọng của chương trình cho thấy rằng, đối với những chương trình marketing vì mục đích xã hội được người tiêu dùng đánh giá quan trọng hơn, cấp thiết hơn thì họ sẽ tham gia nhiều hơn. Cụ thể, người tiêu dùng có khuynh hướng đánh giá các chương trình về thiên tai cao hơn do ảnh hưởng của thiên tai tác động ngay đến các cá nhân và từ đó việc hỗ trợ từ cộng đồng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

Sự gần gũi của chường trình có hệ số β = 0.153, sig. = 0.005 cũng là yếu tố được nhiều sự quan tâm. Người tiêu dùng thường tham gia vào các chương trình có liên quan, ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến họ. Theo đó, các chương trình marketing vì mục đích xã hội trích một phần lợi nhuận giúp đỡ cho đồng bào lũ lụt tại Việt Nam (cụ thể là miền Trung) được người tiêu dùng đánh giá cao hơn các chương trình giúp đỡ cho nhân dân bị ảnh hưởng bởi lũ lụt tại nước khác trên thế giới.

Chương trình có sự thích hợp giữa sản phẩm và chương trình cũng ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng (hệ số β = 0.107, sig. = 0.22). Nổi bật, phải nhắc đến "Quỹ 1 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam” do Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam và Vinamilk thành lập. Qua đó, người tiêu dùng mua một hộp sữa Vinamilk bất kỳ tức là đã đóng góp 60 VNĐ vào Quỹ sữa. Hai nhà sáng lập này sẽ chính tay trao những hộp sữa đến với trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trên toàn quốc. Thông qua chương trình, Vinamilk không những thể hiện được đạo đức kinh doanh, trách nhiệm với cộng đồng mà còn định vị được thương hiệu, hình ảnh của doanh nghiệp không chỉ tại Việt Nam mà còn tạo uy tín trên thị trường thế giới.

Một phần của tài liệu Sự ảnh hưởng của marketing vì mục đích xã hội đến ý định mua và mua lại của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh (Trang 69 - 71)