Kế hoạch kinh doanh cửa hàng giày thể thao

Mặt hàng giầy dép hết sức quan trọng đối với mỗi người chúng ta. Từ người bé đến người lớn, từ người trẻ đến người già ai cũng cần cho mình ít nhất là 01 đôi giày dép như ý muốn để bảo vệ cho đôi chân của mình. Hiện nay có quá nhiều loại giày dép trên thị trường, mỗi loại có những ưu nhược điểm riêng của chúng. Hiểu được những vấn đề, những mong muốn của người dân về nhu cầu giày dép chúng ta có thể đưa vào thị trường những mặt hàng sẽ có độ hài lòng cao nhất, từ đó sẽ cho doanh thu cao, ngoài ra còn giúp cho người tiêu dùng đỡ mất thời gian cũng như không phải phân vân khi quyết định chọn cho mình 1 đôi giày dép.Dưới đây là kế hoạch kinh doanh giày thể thao chi tiết bạn có thể tham khảo

-

 -THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH

CỬA HÀNG GIÀY THỂ THAO THỜI TRANG

Giảng viên hướng dẫn : Ts Ao Thu Hoài

Sinh viên thực hiện : Phùng Thị My

Hà Nội, 2016

I Giới thiệu chung 5

1.1 Thông tin chung 5

1.2 Lĩnh vực kinh doanh 5

1.3 Mô tả sản phẩm, dịch vụ 5

1.4 Mục tiêu của cửa hàng 7

1.5 Tầm nhìn của cửa hàng 7

II.Phân tích kinh doanh 9

2.1 Môi trường vĩ mô 9

2.1.1 Kinh tế: 9

2.1.2 Chính trị-pháp luật 9

2.1.3 Kỹ thuật ,công nghệ 9

2.1.4 Văn hóa-xã hội 10

2.2 Môi trường vi mô 10

2.2.1 Quy mô thị trường 10

2.2.2 Xu hướng ngành hàng giày 10

2.2.3 Phân khúc thị trường 11

2.3 Năng lực doanh nghiệp 12

2.4 Dự báo phát triển 13

III Kế hoạch kinh doanh 15

3.1 Kế hoạch cạnh tranh 15

3.1.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 15

3.1.2 Chiến lược cạnh tranh 16

3.2 Kế hoạch khách hàng 16

3.3 Kế hoạch vận chuyển 18

3.4 Kế hoạch đối tác 18

IV Kế hoạch Marketing 20

4.1 Khảo sát thị trường 20

Phùng Thị My | Lớp D13QT1 2

4.2.2 Giá (Price) 24

4.2.3 Phân phối (Place) 25

4.2.4 Quảng bá, xúc tiến ( promotion) 26

4.2.5 Con người ( people) 27

4.2.6 Quy trình ( Process) 28

4.2.7 Triết lý ( Philosophy) 29

4.3 Kế hoạch phát triển website 31

V Kế hoạch nhân sự 35

VI Kế hoạch tài chính 36

VII Kế hoạch phòng ngừa rủi ro 38

7.1 Những rủi ro thường gặp trong quá trình cung ứng 38

7.2 Xây dựng kế hoạch phòng ngừa hạn chế rủi ro trong chuỗi cung ứng 39

7.3 Xây dựng chiến thuật hạn chế rủi ro 39

VIII Kế hoạch hành động 40 Tài liệu tham khảo

Phùng Thị My | Lớp D13QT1 3

LỜI MỞ ĐẦU

Trong điều kiện nền kinh tế đang phát triển hiện nay, yêu cầu con người hoạt độngmạnh mẽ và vận động liên tục để hòa cùng nhịp sống hiện đại Thói quen tiêu dùng củangười dân Việt chủ yếu là mua sắm hàng thời trang Từ đó nhu cầu giải trí, thể dục, thểthao, cũng được mọi người chú trọng để rèn luyện sức khỏe

Thị trường giày dép bao gồm giày dép nam, nữ, người lớn và trẻ em được chia làm cácphân đoạn thị trường thấp, trung và cao cấp

Mặt hàng giầy dép hết sức quan trọng đối với mỗi người chúng ta Từ người bé đếnngười lớn, từ người trẻ đến người già ai cũng cần cho mình ít nhất là 01 đôi giày/dép như

ý muốn để bảo vệ cho đôi chân của mình Hiện nay có quá nhiều loại giày/dép trên thịtrường, mỗi loại có những ưu- nhược điểm riêng của chúng Hiểu được những vấn đề,những mong muốn của người dân về nhu cầu giày dép chúng ta có thể đưa vào thị trườngnhững mặt hàng sẽ có độ hài lòng cao nhất, từ đó sẽ cho doanh thu cao, ngoài ra còn giúpcho người tiêu dùng đỡ mất thời gian cũng như không phải phân vân khi quyết định chọncho mình 1 đôi giày/ dép

Số liệu thống kê của Bộ Công Thương năm 2015 cho thấy, mỗi năm cả nước tiêu thụ

từ 130-140 triệu đôi giày dép, giá trị trên 1,5 tỷ USD, chiếm khoảng 30% doanh thu xuấtkhẩu của ngành

Hơn nữa, khu vực Hà Đông-Thanh Xuân cũng là nơi tập trung khá nhiều trường đạihọc , cao đẳng như Học viện An Ninh, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn Thông, Đạihọc Kiến Trúc, Hv Y dược học cổ truyền, Đh Hà Nội, Cao đẳng sư phạm nghệ thuật trungương, Nhu cầu mua sắm của học sinh, sinh viên chiếm tỷ lệ khá lớn Do vậy, khả năngcửa hàng thu hút được đối tượng khách hàng chính là học sinh, sinh viên

Theo thống kê mới nhất tính đến tháng 3 năm 2015 thì có khoảng 41 triệu người(chiếm 45% dân số Việt Nam) sử dụng internet cho các hoạt động trong cuộc sống, và 25– 30 triệu người trong số đó hoạt động thường xuyên trên mạng xã hội: Google, Facebook

instargram Đó là lý do vì sao mà kinh doanh trực tuyến nói chung và kinh doanh giày dép online nói riêng cần phải tập trung phát triển quy mô trên nền tảng mạng xã hội này.

Để đáp ứng nhu cầu vận động của con người , Cửa hàng sẽ kinh doanh các sản phẩmgiày thể thao có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá phù hợp với khách hàng có thu nhậptrung bình và khá ở Việt Nam

I Giới thiệu chung

1.1 Thông tin chung

 Tên cửa hàng : Giày thể thao thời trang

 Thời gian bắt đầu thành lập cửa hàng: 8/4/2016

 Thời gian mở cửa hàng ảo: 10/7/2016

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

 Sản phẩm :

Sản phẩm trên website chủ yếu gồm có:

 Giày dép thời trang nữ: giày thể thao, giày lười, Boot, Sandal, Sneaker nữ, Vansnữ,…

 Giày nam: Giày thể thao nam, Nike, Adidas, Vans, New balance…

Ưu điểm: rẻ, đẹp và thời trang, phù hợp với xu thế của giới trẻ

 Chất lượng: Có độ dẻo dai, chịu lực tốt, êm chân, miếng lót đệm có khả năng hút

ẩm tốt, đế giày được ép nhiệt nên rất chắc chắn

 Bao bì và kiểu dáng: Hợp thời trang, sành điệu, mạnh mẽ mang phong cách thểthao, sự thon thả của mũi giày cùng với dáng giày vươn cao, kết hợp với sự bềnvững của đế giày mang lại cảm giác vô cùng thoải mái

 Giá cả: phù hợp với một số người có thu nhập vừa và cao

 Dịch vụ giao hàng

Dịch vụ nhận giao hàng cho bất kì khách hàng nào, ở bất kì nơi đâu

 Dịch vụ đổi trả sản phẩm

Để thực hiện đổi/trả, bạn cần thực hiện 4 bước đơn giản như sau:

1 Khách hàng thông báo yêu cầu và xác nhận đổi/trả cho cửa hàng qua sốĐT: 0914028849 | Email: mypt1118@gmail.com

2 Với những khách ở ngoài Hà Nội, khách hàng đóng gói các giấy tờ, sản phẩm cầnđổi/ trả vào hộp, dán nhãn, ghi đầy đủ thông tin người nhận là địa chỉ cửa hàng lên bao bì: 3.Gửi kiện hàng đổi/ trả cho SHOP thông qua bưu điện gần nhà hoặc sử dụng dịch vụcủa các đơn vị vận chuyên hoặc KH có thể trực tiếp đổi trả hàng tại các cửa hàng củaSHOP trên toàn quốc.cBMX sẽ gửi lại cho khách hàng sản phẩm mới trong vòng 3 - 7ngày kể từ lúc SHOP nhận được sản phẩm đổi từ bạn

Trong trường hợp lỗi từ SHOP như: Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý kháchđặt hàng Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng SHOP sẽ miễn phí cáclần giao hàng từ phía BMX gửi đi và phí gửi hàng từ phía khách hàng cho SHOP

CÁCH THỨC HOÀN TRẢ LẠI TIỀN KHI TRẢ HÀNG

- Thời gian xử lý hàng hóa trả lại, kiểm tra, tính toán được số tiền cần hoàn trả lạitrong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi SHOP nhận được sản phẩm

- Khi 2 bên đã thống nhất SHOP sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng từ 03 ngày làm việcthông qua hình thức chuyển khoản, yêu cầu Quý khách cung cấp đúng thông tin tài khoảnngân hàng nhận tiền SHOP không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu KH cung cấp saithông tin nhận tiền hoàn lại

- BMX kính đề Đề nghị Quý KH chủ động kiểm tra tài khoản và phản hồi lại choSHOP nếu sau thời gian trên cộng thêm 02 ngày làm việc của Ngân hàng mà chưa nhậnđược tiền trong tài khoản Nếu không có phản hồi lại từ KH, mặc nhiên SHOPđã thựchiện đầy đủ việc chuyển tiền về tài khoản cho KH

 Dịch vụ thanh toán : Tiền mặt hoặc chuyển khoản

* Đối với khu vực nội thành Hà Nội : các bạn có thể đến trực tiếp số 42, Nguyễn Trãi,

Hà Đông, Hà Nội hoặc inbox shop để được tư vấn đặt hàng

Giá ship 5k/km tính từ của hàng ( các bạn thông báo địa chỉ shop sẽ báo giá ship )

* Đối với các khu vực bên ngoài Hà Nội,

Cách 1: NÊN LÀM VÌ TIỀN SHIP SẼ RẺ HƠN

Gửi tiền trước vào tài khoản ngân hàng của shop: tiền giày + tiền ship (2-4 ngày nhận được hàng tại nhà )

Giá ship: 30k/đôi

Lưu ý :Không cần có tài khoản ngân hàng, chỉ cần đem tiền ra ngân hàng là có thể gửi được

Cách 2: KH có thể chuyển tiền vào tài khoản Agribank ( Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn)

 Họ và tên: Phùng Thị My

 STK : 8807205092560

Khi quý khách hàng chuyển khoản thành công thì dịch vụ SMS Banking ngay tứcthì sẽ gửi cho chúng tôi 1 tin nhắn SMS có nội dung thông báo số tiền quý khách đãchuyển vào số 0914028849

Chính vì vậy xin quý khách vui lòng nhắn ngay cho chúng tôi 1 tin nhắn với nộidung sau: ” Số tiền vừa chuyển +Tên sản phẩm mua + Tên người nhận hàng+địa chỉ +sốđiện thoại online thường xuyên nhất của quý khách hàng để bên chuyển phát nhanh liên

hệ khi cần thiết(không cần nhắn số nếu số nhắn tin chính là số thường xuyên dùng) ” vào

số 0914028849 Khi nhận được tiền và địa chỉ người nhận chúng tôi sẽ nhắn tin xác nhậnlại tới quý khách sớm nhất

1.4 Mục tiêu của cửa hàng

Thu hút khách hàng ghé thăm fanpage và mua sắm giày dép ở shop của bạn đều dựatrên một chiến lược nội dung chuẩn nhằm tối đa hóa lợi nhuận

 Mức lợi nhuận và khả năng sinh lợi: phấn đấu đạt lợi nhuận 25%/ năm

 Mức độ hài lòng của khách hàng:

 Số lượng khách hàng quay lại : 100%

 Số lần mua của 1 khách hàng trong vòng 3 tháng: 2 lần

 Tốc độ phát triển thị trường:

 Tốc độ tăng doanh số là 60%

 Số lượng khách hàng mới: 5 khách hàng/ ngày

 Số cuộc điện thoại giao dịch với khách hàng: trung bình 1 tuần 5 khách hàng

 Số khách hàng ghé thăm: trung bình 20 khách hàng/ ngày

 Đội ngũ bán hàng: Nâng cao thêm về kiến thức Marketing

1.5 Tầm nhìn của cửa hàng

 4 tháng đầu ra nhập thị trường

Tập trung vào công tác đầu tư , phát triển, quảng bá website: http://phungthimy.name.vn/Cửa hàng tin tưởng tiếp cận đối tượng là học sinh, sinh viên, ngoài ra còn có các kháchhàng tiềm năng khác, …

Thu hút các bạn trẻ lựa chọn giày thể thao tạo phong cách, cá tính cho mình, …

Khách hàng bắt đầu tin tưởng với sản phẩm của cửa hàng

 1 năm tiếp

 Tiếp tục quảng bá và mở rộng website

 Tận dụng kênh truyền thông xã hội như Facebook và Google Plus Khách hàngtiềm năng của các cửa hàng trực tuyến đã có sẵn trên các trang mạng xã hội, đó là nguồntài nguyên lớn lao mà Internet mang đến cho hoạt động thương mại điện tử Mạng xã hội

sẽ trở thành một công cụ giúp cửa hàng thuận tiện trong việc phân loại khách hàng và có

cơ hội để tiếp cận từng nhóm khách hàng khác nhau Việc quảng bá hàng hóa và dịch vụcủa cửa hàng trên các mạng xã hội sẽ giúp khách hàng biết đến nhiều hơn về sản phẩmcửa hàng

 Thực hiện tốt các khâu bán hàng, giao hàng và thanh toán nhằm đem lại sự tin cậy

và thuận lợi nhất cho khách hàng

 Tiếp cận và thu hút được đông đảo đối tượng khách hàng là học sinh, sinh viêntruy cập vào website, mở rộng thêm cửa hàng nhận bán buôn nhằm mở rộng kinh doanh

 Tiếp tục đầu tư nhiều hơn vào mặt hàng khác, đa dạng hơn về thực đơn

 Chinh phục 80% lượng khách hàng mục tiêu không chỉ là học sinh, sinh viên nữa

mà mở rộng thêm giày dép cho tất cả mọi lứa tuổi

II.Phân tích kinh doanh

2.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Kinh tế:

Khi ra nhập WTO Việt Nam có điều kiện để hội nhập sâu về nền kinh tế thế giới thuhút vốn đầu tư nước ngoài.Nhưng đổi lại, Việt Nam phải cam kết mở cửa thị trường, giảmthuế và các hàng rào bảo hộ khác, minh bạch hóa chính sách Và điều đó gây không ít khókhăn cho ngành da giày

Thu nhập của người dân ngày càng cao, thu nhập bình quân đầu người cũng gia tăng,tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Với gần 90 triệu dân thi trường nội địa là một thị trường

có sức tiêu thụ hàng da giày lớn, đầy tiềm năng lớn của công ty

Lạm phát ảnh hưởng đến nền kinh tế do vậy nó cũng ảnh hưởng rất lớn đến các doanhnghiệp và cửa hàng giày của tôi cũng không nằm ngoài sự ảnh hưởng của nó Khi lạmphát tăng cao sẽ đẩy mọi mặt hàng tăng lên, khi đó nguyên vật liệu đầu vào để sản xuấtđều tăng lên dẫn đến các sản phẩm của doanh nghiệp đều phải tăng theo, điều này sẽkhiến khách hàng e ngại khi mua sản phẩm của shop Để có thể giữ chân được kháchhàng thì doanh nghiệp phải có những biện pháp xử lý thích hợp

2.1.2 Chính trị-pháp luật

Kinh tế và chính trị có mối quan hệ mật thiết với nhau Một nước có nền kinh tế tốt,phát triển mạnh thì chính trị cũng sẽ mạnh Mặt khác nếu chính trị có sự bất ổn thì sẽ ảnhhưởng rất lớn đến nền kinh tế của quốc gia đó

Đối với Việt Nam là một nước có nền kinh tế chính trị ổn định , ngành da giày là ngànhmang lại nhiều việc làm, là ngành mà Việt Nam có lợi thế cạnh tranh, nên chính phủ córất nhiều khuyến khích phát triển đối với ngành này, hạn chế những rào cản Đây cũng làtác động tích cực đến cửa hàng Sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chínhsách lớn luôn là sự hấp dẫn của các nhà đầu tư

Trong xu hướng toàn cầu hiện nay, mối liên hệ giữa chính trị và kinh doanh không chỉdiễn ra trên bình diện quốc gia mà còn thể hiện trên các quan hệ quốc tế Để đưa ra quyếtđịnh hợp lý trong quản trị doanh nghiệp, cần phải phân tích, dự báo sự thay đổi của môitrường trong từng giai đoạn phát triển

sử dụng các công nghệ tiên tiến hiện đại giúp giảm chi phí, nâng cao chất lượng sảnphẩm.

Đôi khi việc áp dụng công nghệ mới, tiên tiến, hiện đại lại gặp nhiều khó khăn do điềukiện nước ta có hạn, không cho phép Điều đó khiến cho các doanh nghiệp không bắt kịpvới các doanh nghiệp ngoài nước Các nhân tố trên đều ảnh hưởng rất mạnh , trực tiếp đếncác doanh nghiệp Khi công nghệ phát triển , các doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng cácthành tựu để tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh

và nâng cao năng lực cạnh tranh Tuy vậy nó không mang lại cho doanh nghiệp nguy cơtụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới kịp thời

2.1.4 Văn hóa-xã hội

Việt Nam có gần 90 triệu dân, mỗi năm tăng lên khoảng 1 triệu dân, mật độ dân sốngày càng cao, cơ cấu dân số trẻ, số lượng người trong độ tuổi lao động lớn

Do đó VN là một thị trường có nguồn lao động dồi dào, nhân công rẻ, và cũng là thịtrường tiêu thụ hàng hóa đầy hứa hẹn đối với ngành da giày Điều này làm cho các doanhnghiệp sản xuất giày có hệ thống phân bố khá rộng , có mặt ở hầu hết các địa phương Tốc độ đô thị hóa cùng với sự phát triển hạ tầng văn hóa xã hội, mở rộng mạng lướithông tin đại chúng, tăng cường quan hệ làm ăn buôn bán giữa các vùng miền….làm chodiện mạo người dân và đời sống tinh thần của họ ngày càng phong phú, đa dạng hơn Mức sống văn hóa và trình độ hưởng thụ , tham gia sáng tạo văn hóa cảu người dân ởcác vùng đô thị hóa được nâng lên.Điều đó sẽ khiến cho mọi người biết đến việc sử dụngnhững sản phẩm tốt, có thương hiệu rõ ràng Đó chính là điều kiên thuận lợi cho cácdoanh nghiệp phát triển, và cửa hàng cũng sẽ được mở rộng kinh doanh hơn

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Quy mô thị trường

Sau cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, thi trường giày ở các quốc gia đã phục hồi trởlại Mức độ thị trường giày tăng mạnh thể hiện qua các chỉ tiêu:

 Số lượng đơn đặt hàng giữa các hãng sản phẩm tăng

 Sức cầu tăng nhanh trong ngành thể thao và thời trang , phù hợp với nhiều mức giákhác nhau cho nhiều tầng lớp người tiêu dùng

 Thương hiệu ngành được gia tăng

 Thị phần các hãng đang ngày càng được mở rộng

Sức lan tỏa từ các thị trương lớn đã xâm nhập vào các thi trương nhỏ, lẻ tạo ra một sựchuyển dịch lớn về cạnh tranh trong thị trường trong nước và ngoài nước

2.2.2 Xu hướng ngành hàng giày

Một số xu hướng thị trường giày đang tiếp cận người tiêu dùng :

 Xu hướng đổi mới:

Sản phẩm giày thể thao luôn đính kèm tính thời trang và đặc điểm kỹ thuật cho từngloại môn thể thao riêng biệt

 Xu hướng đời sống:

Những hình ảnh nổi tiếng của những vận động viên thể thao, sự khuyến khích tham giacác môn thể thao và những quảng bá rầm rộ của những hãng chuyên biệt hàng đầu đã ảnhhưởng tới thói quen mua sắm hàng đầu của người tiêu dùng

2.2.3 Phân khúc thị trường

Hà Nội là nơi hội tụ nhiều nền văn hóa, sự đa dạng về văn hóa, nghề nghiệp tuổi tác,…

đã tạo nên sự đa dạng trong thị trường tiêu dùng Hà Nội So với các nơi khác người HàNội tương đối cầu kì và khó tính trong việc mua và tiêu dùng sản phẩm hàng hóa

Mặc dù thị trường người tiêu dùng Hà Nội là rất đa dạng , tuy nhiên ở Hà Nội nhữngngười có cùng độ tuổi, cùng nghề nghiệp, …sẽ có xu hướng tiêu dùng giống nhau

 Nhóm sang trọng: mua ở các cửa hàng độc quyền, chính hãng, giá cao, sản phẩm

chất lượng, kiểu dáng sang trọng

 Nhóm năng động : mua ở các cửa hàng, đại lý phân phối , giá trung bình, kiểu dáng

kì, sang trọng

Thể hiện đẳng cấpcái tôi cá nhân

Chất lượng sảnphẩm bền, thể hiệnphong cách trẻtrung, năng động,nhiều màu sắc,chủng loại phongphú, đa dạng phùhợp với giới trẻ

Chất lượng tốt, bền,mẫu mã đơn giảnđường nét tinh tế

Hành vi tiêu dùng

Siêu thị, đại lý độcquyền , trung tâmthương mại

Tần suất mua thấp

Siêu thị, cửa hàng,đại lý độc quyền

Tần suất mua trungbình

Chợ siêu thị, cửahàng, đại lý

Tần suất mua caoMức độ trung thành Tương đối cao Trung bình Thấp

Hợp thời trang, sành điệu, mạnh mẽmang phong cách thể thao, sự thon thảcủa mũi giày cùng với dáng giày vươncao, kết hợp với sự bền vững của đế giàymang lại cảm giác vô cùng thoải mái

Một số loại giày đế giày cònhơi thô và nặng

Chưa có sự cải tiến theo mẫu

mã riêng

Giá cả Phù hợp với người có thu nhập trung

bình trở lênPhân phối Ship cho khách hàng trên toàn quốc Chưa khai thác hết tiềm lựccủa kênh phân phối

Quảng cáo,

khuyến mãi Các chương trình khuyến mãi được cậpnhật trên fanpage, website thường xuyên Các kên truyền thông chưarộng rãi

Nguồn nhân

lực

Là sinh viên năng động, nhiệt tình,

có khả năng quản lý công việc tốt, khảnăng quản lý, marketing sản phẩm, hiểubiết về lĩnh vực kinh doanh

Mới kinh doanh nên chưa

có nhiều kinh nghiệm

Ít vốn, nguồn tài trợ

Quy mô Thị trường Hà Nội có quy mô đủ lớn,

tốc độ tăng trưởng cao

Hà nội là một thị trường tiên phongtrong tiêu dùng

Các đối thủ cạnh tranh làcác cửa hàng, doanh nghiệpcũng kinh doanh về mặt hàngnày

Chưa nhiều kinh nghiệmtrong việc lựa chọn mặt hàng

Người dùng mạng xã hội đang giatăng với tốc độ lớn, có thể truyền thôngsản phẩm đến người tiêu dùng biết đếnsản phẩm nhiều hơn

Cạnh tranh cao với các doanhnghiệp khác

Dễ bị hacker hack tài khoản

cá nhân, bị các đối thủ dòmngó và vào cố ý chê bai cácsản phẩm

Khả năng bị spam và reportcũng khá cao,

Khách hàng chưa yên tâm, vàtin tưởng vào việc đặt hàngonline

Khách hàng khó tính và cânnhắc nhiều sự lựa chọn khácnhau

2.4 Dự báo phát triển

Cửa hàng cam kết nhập hàng đúng mẫu mã, luôn đạt chất lượng cao, được khách hàng

tính nhiệm về chất lượng và mẫu mã, luôn cập nhật những sản phẩm mới chất lượng cao Đặc điểm về nguồn vốn của cửa hàng: nguồn vốn của cửa hàng không dồi dào,chưa cónhững chính sách cụ thể để cạnh tranh mạo hiểm với các doanh nghiệp ở thị trường vốn

Đặc điểm sản xuất: cửa hàng sẽ nhập hàng từ các doanh nghiệp chuyên về giày thể thaonhư Nike, adidas, Vans, converse,…nên cửa hàng không mất chi phí thiết kế sản phẩm.

Chiến lược phát triển quan trọng: tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng thị

trường trong ngắn hạn và dài hạn

Với nhu cầu ngày càng cao con người đòi hỏi các sản phẩm phải hoàn thiện hơn, đápứng mọi đòi hỏi của người tiêu dùng, cửa hàng hàng sẽ đem đến cho khách hàng sự hàilòng về sản phẩm

III Kế hoạch kinh doanh

3.1 Kế hoạch cạnh tranh

3.1.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

 Doanh nghiệp cạnh tranh cùng ngành

Mức độ tập trung của ngành: Hiện nay khá nhiều cửa hàng giày dép mở trong địa bàn

Hà Đông-Hà Nội, Có thể nhận thấy ở khu vực này tập trung nhiều trường đại học, caođẳng Sức ép cạnh tranh lớn như vậy, muốn gia nhập vào thị trường này cần phải cónhững lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác

Quan sát thấy hiện có rất nhiều cơ sở kinh doanh cửa hàng giày dép thể thao nhưngcũng có một số cửa hàng có chất lượng giày khá tốt nhưng giá lại cao Vì vậy mà cửahàng giày thể thao tôi định mở thì giá cả khá hợp lí cho mọi lứa tuổi Làm được nhữngđiều đó chính là do nhà hàng đã thực hiện những hoạt động Sale, Marketing thích hợptrên các trang mạng xã hội lớn nhất ở Việt Nam hiện nay là Facebook và Google.,

Tình trạng tăng trưởng của ngành: Hiện nay giày thể thao là xu hướng thời trang nên thịtrường ngày càng đẩy mạnh kinh doanh giày, kích thích người tiêu dùng mua sắm nhiềuhơn

Khác biệt giữa các sản phẩm: Có rất nhiều hãng sản phẩm cạnh tranh nhau, có chấtlượng, uy tín, giá cả hợp lí

 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

- Có các lợi thế chi phí tuyệt đối

- Sự hiểu biết về chu kỳ dao động thị trường và khả năng tiếp cận các yếu tố đầu vào,

- Chính sách của chính phủ và tính kinh tế theo quy mô

- Các yêu cầu về vốn, tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa

- Các chi phí chuyển đổi ngành kinh doanh

- Khả năng tiếp cận với kênh phân phối

phẩm tốt Nhưng bên cạnh đó cũng có điểm yếu, đó là không thể quan tâm được hết tất cảcác khách hàng trên cả nước, vì số lượng đặt hàng khá lớn, khả năng bị bỏ qua kháchhàng chiếm tỷ lệ cao Chưa thể đáp ứng được mọi yêu cầu đặt hàng của khách hàng

3.1.2 Chiến lược cạnh tranh

Trên thương trường cạnh tranh khốc liệt với muôn vàn khó khăn, không ai có thể tựtin nói rằng mình luôn thuận buồm xuôi gió trong suốt quá trình khởi nghiệp Các chủshop kinh doanh online nói chung và kinh doanh giày dép online nói riêng luôn gặp phảirất nhiều vấn đề, chẳng hạn như:

– Không nhanh nhạy trong việc nắm bắt xu hướng thị hiếu của người tiêu dùng về màusắc, mẫu mã và chất lượng;

– Không biết tìm kiếm nhiều nguồn hàng đa dạng có sản phẩm đẹp với mức giá hợp lý đểđáp ứng nhu cầu của người mua; cũng như là những nhà cung cấp giày dép uy tín, có khảnăng đáp ứng được những đơn hàng gấp;

– Cần vốn nhiều để nhập hàng với số lượng lớn, vì khi nhập ít thì giá thường cao hơn nênkhông có nhiều lợi nhuận, hoặc khó cạnh tranh được với các đối thủ khác;

– Chưa biết cách tận dụng các kênh tiếp thị để thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân

họ lâu dài

Chiến lược:

Tập trung phát triển cửa hàng , đa dạng hóa các sản phẩm mẫu mã có chất lượng , uy tín,kết hợp với các nhà cung cấp nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chấtlượng cao, mẫu chuẩn, hợp thời trang

Trước hết, tập trung vào guu thời trang trẻ, tìm hiểu mẫu mã sinh viên thường xuyênghé thăm, vấn đề giá cả cũng rất quan trọng, vì chủ yếu sinh viên là người có thu nhậpthấp nên cửa hàng sẽ điều chỉnh giá cả hợp lí phù hợp

3.2 Kế hoạch khách hàng

Sức ép của khách hàng

Khách hàng mục tiêu của shop là những học sinh, sinh viên hoặc người đi làm có thunhập trung bình, đây là một nhóm khách hàng khó tính Chất lượng cuộc sống ngày càng

cao, phát triển theo đó là nhu cầu của khách hàng cũng được nâng tầm nếu chỉ giá rẻ thìvẫn chưa đủ mà phải tốt, chất lượng và hợp thời trang Thị trường giày dép hiện đang pháttriển và cũng không ít, khách hàng có nhiều quyền lựa chọn cho mình nhà cung cấp manglại giá trị cho họ cao nhất

- Số lượng người mua và thông tin mà người mua có được,

- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa, tính nhạy cảm đối với giá, sự khác biệt hóa sảnphẩm

- Mức độ tập trung của khách hàng trong ngành và mức độ sẵn có của hàng hóa thay thế

- Động cơ của khách hàng

 Nhu cầu mong muốn của khách hàng:

 Sản phẩm đẹp, thời trang, chất lượng, giá cả phải chăng, phù hợp với phong cách trẻtrung năng động của giới trẻ

 Sản phẩm da dạng phong phú nhiều chủng loại, nhiều màu sắc với nhiều kích cỡkhác nhau phù hợp với từng đối tượng

 Ngoài những chức năng chuyên dụng thông thường cần kết hợp những công nghệcần phụ trợ kèm theo

 Yếu tố sản phẩm hấp dẫn khách hàng:

 Phần đế giày có độ đàn hồi cao không ảnh hưởng đến bàn chân, khớp chân khikhởi động,lớp đệm và massage bọc da ở ngoài thiết kế lồi lõm linh hoạt, vừa ôm sátchân nhưng vẫn tạo được sự thoải mái khi di chuyển và hạn chế được tối đa các chấnthương thường gặp

 Thiết kế trẻ trung, trang nhã, đường nét tinh tế, tạo cho người mang hưởng đượcgiá trị vô hình của sản phẩm

 Niềm tin vào sản phẩm:

Người tiêu dùng luôn mong muốn có được sản phẩm chất lượng, kiểu dáng đa dạng,phong phú, giá cả hợp lí và tốt cho sức khỏe Ngày nay có rất nhiều sản phẩm đáp ứngđược những nhu cầu trên nhưng giá lại quá cao

 Khách hàng mục tiêu:

 Phần lớn là khách hàng có thu nhập trung bình khá đủ chi tiêu cho mua sắm

 Khách hàng là học sinh, sinh viên, những người đã đi làm, học sinh, sinh viên hay làcác dân chơi thể thao

 Khách hàng mục tiêu thuộc nhóm năng động

 Mức độ hài lòng của khách hàng:

 Số lượng khách hàng quay lại : 100%

 Số lần mua của 1 khách hàng trong vòng 3 tháng: 2 lần

 Tốc độ phát triển thị trường:

 Tốc độ tăng doanh số là 60%

 Số lượng khách hàng mới: 5 khách hàng/ ngày

 Số cuộc điện thoại giao dịch với khách hàng: trung bình 1 tuần 5 khách hàng

 Số khách hàng ghé thăm: trung bình 20 khách hàng/ ngày

Đối với phương pháp này, khéo léo tăng giá sản phẩm nhỉnh hơn một chút để bù vàophí vận chuyển, tuy có cao hơn thị trường nhưng nhìn vào lợi ích được miễn phí ship thìkhách hàng vẫn sẽ lựa chọn sản phẩm của bạn

Với các chủ shop, bán được đồ online phải có tính kiên nhẫn, chịu khó giao đồ tận nơicho khách nếu có yêu cầu, và phải đặt uy tín lên hàng đầu thì mới mong giữ được kháchgiữa một “rừng” shop như hiện nay

Phương thức vận chuyển hàng: xe máy, nếu ở xa sẽ chuyển phát nhanh qua bưu điện

3.4 Kế hoạch đối tác

Sức ép của nhà cung cấp:

Những nhà cung cấp giày lựa chọn đều là những đơn vị có uy tín trong lĩnh vực sảnxuất giày

Mức độ tập trung của các nhà cung cấp,

- Tầm quan trọng của số lượng sản phẩm đối với nhà cung cấp, sự khác biệt của các nhàcung cấp và ảnh hưởng của các yếu tố đầu vào đối với chi phí hoặc sự khác biệt hóa sảnphẩm

- Chi phí chuyển đổi của các doanh nghiệp trong ngành

- Sự tồn tại của các nhà cung cấp thay thế.

- Nguy cơ tăng cường sự hợp nhất của các nhà cung cấp và chi phí cung ứng so với tổnglợi tức của ngành

Do kinh doanh online nên đảm bảo có sẵn một lượng hàng nhất định trong kho để khinào khách mua thì bạn đáp ứng ngay lập tức, tránh tình trạng thiếu hụt hàng vào phútcuối

Việc nhập loại giày dép nào phụ thuộc vào định hướng kinh doanh và đối tượng kháchhàng mà cửa hàng hướng tới

Chủ yếu khách hàng là người Việt mà lại là học sinh, sinh viên.Thường ở Việt Nam, size

36, 37 là dễ bán nhất, size 35 cũng tạm ổn nhưng size 38 là hay bị tồn lại nhiều

Vì vậy sẽ cố gắng thuyết phục bạn hàng (nhà cung cấp) cho bạn lấy mỗi mẫu khoảng tầm4-6 size, lấy size xen kẽ để giảm bớt lượng hàng tồn khi bắt đầu kinh doanh Sau một thờigian, rút ra được size nào bán chạy nhất để rút kinh nghiệm nhập hàng

Lựa chọn đối tác cung cấp:

Thực hiện kí kết hợp đồng với các công ty chuyên về giày thể thao từ nhiều nguồnkhác nhau để đảm bảo mẫu mã đa dạng và giá cả phải chăng nhất Các nhà cung cấpthuộc các thương hiệu sau:

1 Nike http://www.nike.com/

2 Adidas http://www.global.adidas.com/

3 Converse http://www.converse.com

4 Vans: http://www.vans.com/

5 New balance http://www.newbalance.com/

Ngoài ra, theo kinh nghiệm và tham khảo từ bạn bè, người thân thì cửa hàng quyếtđịnh nên nhập hàng từ các website thương mại điện tử uy tín, điển hình

như thitruongsi.com, nơi đây sẽ giúp tìm thấy được rất nhiều nhà cung cấp sỉ giày dép

với các chính sách bán hàng hấp dẫn như: đổi trả hàng tồn kho, miễn phí vận chuyển,…quan trọng hơn hết là hàng chất lượng tốt mà giá cả lại hợp lý

IV Kế hoạch Marketing

Chi tiết về kết quả nghiên cứu :

Qua kết quả cho thấy, khá nhiều sinh viên thích đi mua sắm giày dép và chủ yếu làthích giày thể thao

Tỷ lệ đi mua giày dép 1 lần/ tháng chiếm 12,5 %, 1 lần/ 1 quý chiếm 50% và không xácđịnh là 37,5% Tỷ lệ giữa cửa hàng và chợ sinh viên đều chiếm 50% Như vậy cho thấysinh viên hiện nay tập trung đến nửa mua ở chợ sinh viên và 50% còn lại là đến các cửahàng giày dép.