Công tác xã hội đối với người cao tuổi từ thực tiễn thành phố nha trang, tỉnh khánh hòa

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐINH VĂN DŨNG CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 60.90.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS HÀ THỊ THƯ HÀ NỘI, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội “Công tác xã hội người cao tuổi từ thực tiễn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa” hoàn toàn trung thực không trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Đinh Văn Dũng MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG ĐỒ 34 SƠ ĐỒ 1.1 THÁP BẬC THANG NHU CẦU CỦA MASLOW 34 12 34 DANH MỤC BẢNG 34 BẢNG 2.1 PHÂN LOẠI VỀ SỨC KHỎE CỦA NCT 34 35 34 BẢNG 2.2 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỂU BIẾT CỦA NCT VỀ NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG 34 40 34 BẢNG 2.3 CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ CHỦ YẾU TẠI CỘNG ĐỒNG 34 46 34 BẢNG 2.4 ĐÁNH GIÁ CỦA NCT VỀ NHẬN HỖ TRỢ .34 50 34 BẢNG 2.5 ĐÁNH GIÁ CỦA NCT VỀ HOẠT ĐỘNG KẾT NỐI NGUỒN LỰC 34 51 34 BẢNG 2.6 ĐÁNH GIÁ VỀ MÔI TRƯỜNG THÂN THIỆN NCT TẠI NHA TRANG 34 52 34 BẢNG 2.7 ĐÁNH GIÁ CỦA NCT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CTXH ĐỐI VỚI NCT 34 54 34 BẢNG 2.8 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM NV CTXH ĐỐI VỚI CTXH 34 57 34 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ 35 BIỂU ĐỒ 2.1 SỰ GIA TĂNG SỐ LƯỢNG NCT CỦA THÀNH PHỐ NHA TRANG GIAI ĐOẠN 2010 – 2016 35 33 35 BIỂU ĐỒ 2.2 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN CỦA NCT TẠI NHA TRANG 35 34 35 BIỂU ĐỒ 2.3 NGHỀ NGHIỆP TRƯỚC ĐÂY CỦA NCT TẠI NHA TRANG 35 35 35 BIỂU ĐỒ 2.4 TRÌNH TRẠNG MẮC CÁC BỆNH MÃN TÍNH CỦA NCT 35 36 35 BIỂU ĐỒ 2.5 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CỦA NCT 35 37 35 BIỂU ĐỒ 2.6 MỨC ĐỘ QUAN TÂM CỦA GIA ĐÌNH ĐẾN NCT 35 38 35 BIỂU ĐỒ 2.7 ĐÁNH GIÁ CỦA NCT VỀ CÁC HÌNH THỨC TRUYỀN THÔNG .35 40 35 BIỂU ĐỒ 2.8 ĐÁNH GIÁ CỦA NCT VỀ CHẾ ĐỘ ĂN UỐNG, VỆ SINH 35 42 35 BIỂU ĐỒ 2.9.ĐÁNH GIÁ VỀ KHÁM, CHỮA BỆNH CỦA NCT TRONG 12 THÁNG QUA TẠI CƠ SỞ Y TẾ 35 44 35 BIỂU ĐỒ 2.10 ĐÁNH GIÁ CỦA NCT VỀ THÁI ĐỘ TRỢ GIÚP PHÁP LÝ .35 48 35 BIỂU ĐỒ 2.11.ĐÁNH GIÁ TÂM TRANG CỦA NCT SỐNG TẠI ĐỊA PHƯƠNG 35 49 35 BIỂU ĐỒ 2.12 KẾT QUẢ KHẢO SÁT NCT VỀ NGUỒN LỰC MÀ HỌ ĐƯỢC HỖ TRỢ 35 59 35 CHƯƠNG 11 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ 11 CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 11 1.1 NGƯỜI CAO TUỔI: KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM 11 1.1.1 KHÁI NIỆM NGƯỜI CAO TUỔI .11 1.1.2 ĐẶC ĐIỂM TÂM SINH LÝ - XÃ HỘI VÀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI CAO TUỔI 12 1.1.2.1 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ- XÃ HỘI CỦA NGƯỜI CAO TUỔI 12 KHI TUỔI GIÀ, NHIỀU CHỨC NĂNG SUY GIẢM DẦN LÀ ĐIỀU KIỆN BỆNH TẬT DỄ PHÁT SINH VÀ PHÁT TRIỂN, KHI MẮC BỆNH VIỆC ĐIỀU TRỊ PHỤC HỒI CŨNG LÂU HƠN CÁC NHÓM TUỔI KHÁC DO VẬY, NHU CẦU VỀ CHĂM SÓC SỨC KHOẺ CHO NHÓM NCT CAO HƠN, KHÓ KHĂN HƠN, PHỨC TẠP HƠN 12 1.1.2.2 NHU CẦU CỦA NGƯỜI CAO TUỔI 13 1.2 LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI .15 1.2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 15 * KHÁI NIỆM CÔNG TÁC XÃ HỘI 15 1.2.2 NGUYÊN TẮC CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG LÀM VIỆC VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 17 1.2.3 NỘI DUNG CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 19 1.2.3.2 HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ CHĂM SÓC SỨC KHỎE ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 19 1.2.3.3 HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ TIẾP CẬN CÁC DỊCH VỤ VÀ HỖ TRỢ VỀ TÂM LÝ CHO NGƯỜI CAO TUỔI .21 DỊCH VỤ CTXH VỚI NGƯỜI CAO TUỔI THỰC CHẤT LÀ CÁC HOẠT ĐỘNG DO CÁC CƠ SỞ CUNG CẤP DỊCH VỤ CTXH VÀ ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CTXH THIẾT LẬP NHẰM ĐÁP ỨNG CÁC NHU CẦU TRỢ GIÚP CỦA NCT CHÍNH VÌ THẾ HỆ THỐNG CÁC DANH MỤC DỊCH VỤ CTXH VỚI NCT KHÔNG CỐ ĐỊNH MÀ NÓ CÓ SỰ BIẾN ĐỔI THEO THỜI GIAN HIỆN NAY, HOẠT ĐỘNG CTXH HỖ TRỢ NCT TIẾP CẬN CÁC DỊCH VỤ CHỦ YẾU NHƯ SAU: 21 * CHĂM SÓC NGAY TẠI GIA ĐÌNH HOẶC CỘNG ĐỒNG, BỞI CÁC CHĂM SÓC VIÊN HOẶC CÁC TÌNH NGUYỆN VIÊN VỚI SỰ PHỐI HỢP CỦA NGƯỜI THÂN TRONG GIA ĐÌNH NGƯỜI NCT THỰC HIỆN GỒM CÓ: KIỂM TRA CÁC CHỈ SỐ CƠ BẢN VỀ SỨC KHỎE CỦA NCT, CHO NCT UỐNG THUỐC THEO CHỈ ĐỊNH CỦA BÁC SỸ; CUNG CẤP CÁC BỮA ĂN VỚI CHẾ ĐỘ DINH DƯỠNG PHÙ HỢP VỚI SỨC KHỎE VÀ NHU CẦU CỦA NCT; TRỢ GIÚP HOẶC TRỰC TIẾP TẮM RỬA, VỆ SINH CHO NCT ; VỆ SINH NƠI Ở, ĐỒ DÙNG HÀNG NGÀY CỦA NCT; ĐƯA NCT ĐI DẠO; CHUYỆN TRÒ, TÂM SỰ, CHIA SẺ VỚI NCT; ĐỒNG THỜI KẾT NỐI NCT VỚI CÁC CHÍNH SÁCH, DỊCH VỤ KHÁC 21 * TRỢ GIÚP KHẨN CẤP VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 21 TRỢ GIÚP KHẨN CẤP NCT BAO GỒM NHÓM ĐỐI TƯỢNG: NCT LÀ NẠN NHẬN CỦA BẠO LỰC GIA ĐÌNH HOẶC LAO ĐỘNG CƯỠNG BỨC, NCT LANG THANG XIN ĂN VÀ NHÓM NCT BỊ SAO NHÃNG, NGƯỢC ĐÃI CÓ NGUY CƠ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ AN TOÀN VỀ SỨC KHỎE, TÍNH MẠNG; NCT SỐNG MỘT MÌNH BỊ MẤT KHẢ NĂNG TỰ PHỤC VỤ (DO CÁC NGUYÊN NHÂN NHƯ: TAI NẠN, BỆNH LÝ); NCT BỊ TẠI NẠN, RỦI RO NGHIÊM TRỌNG NHƯNG NGƯỜI NHÀ KHÔNG BIẾT ĐỂ CHĂM SÓC KHI BỊ LÂM VÀO CÁC HOÀN CẢNH CẦN TRỢ GIÚP KHẨN CẤP KỂ TRÊN, NCT SẼ ĐƯỢC HỖ TRỢ THEO CÁC CÁCH THỨC VÀ MỨC ĐỘ KHÁC NHAU, TÙY THEO HOÀN CẢNH CỤ THỂ CỦA TỪNG ĐỐI TƯỢNG TUY NHIÊN NHÌN CHUNG SỰ TRỢ GIÚP THƯỜNG TẬP TRUNG VÀO CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ SAU: CÁCH LY NCT VỚI CÁC NGUY CƠ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ AN TOÀN CỦA NCT CUNG CẤP CHỖ Ở, LƯƠNG THỰC, THỰC PHẨM, QUẦN ÁO; ĐIỀU TRỊ PHỤC HỒI SỨC KHỎE; TƯ VẤN, HỖ TRỢ VỀ TÂM LÝ VÀ CHÍNH SÁCH; 21 * CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI CÁC CƠ SỞ TRỢ GIÚP XÃ HỘI 22 CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NCT THƯỜNG ĐƯỢC CUNG CẤP BỞI CÁC ĐƠN VỊ NHƯ: TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI, TRUNG TÂM CÔNG TÁC XÃ HỘI, VIỆN DƯỠNG LÃO, TRUNG TÂM DƯỠNG LÃO… (SAU ĐÂY GỌI CHUNG LÀ CƠ SỞ TRỢ GIÚP XÃ HỘI) CÔNG TÁC XÃ HỘI CHO NCT TẠI CÁC TRUNG TÂM CHĂM SÓC CÓ THỂ XUẤT PHÁT TỪ VIỆC NCT KHÔNG THỂ TỰ LO ĐƯỢC CUỘC SỐNG TẠI GIA ĐÌNH, CỘNG ĐỒNG HOẶC DO HỌ CÓ NHU CẦU MUỐN ĐƯỢC CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC, HỖ TRỢ CHUYÊN NGHIỆP HƠN CTXH TẠI CÁC TRUNG TÂM BẢO TRỢ GỒM CÓ: TƯ VẤN, THAM VẤN, HỖ TRỢ CHO NCT ĐƯỢC TIẾP CẬN ĐẦY ĐỦ CÁC CHẾ ĐỘ NUÔI DƯỠNG CHĂM SÓC THEO TIÊU CHUẨN QUY ĐỊNH, HỖ TRỢ ĐỜI SỐNG TÂM LÝ CHO NCT YÊN TÂM SỐNG ĐẾN CUỐI ĐỜI, TÌM THÂN NHÂN CHO NCT… 22 * CTXH HỖ TRỢ NGƯỜI CAO TUỔI TẠI CÁC BỆNH VIỆN 22 Ở VIỆT NAM HIỆN NAY VẤN ĐỀ CTXH TRONG CÁC BỆNH VIỆN CÒN KHÁ MỚI MẺ, NHẬN THỨC CỦA NHIỀU LÃNH ĐẠO, CÁN BỘ NHÂN VIÊN TRONG CÁC CƠ SỞ Y TẾ CŨNG NHƯ CHÍNH CÁC BỆNH NHÂN CŨNG CHƯA THẤY RÕ ĐƯỢC VAI TRÒ QUAN TRỌNG CỦA CTXH TẠI CÁC BỆNH VIỆN DO ĐÓ HIỆN NAY MỚI CHỈ CÓ MỘT SỐ CÁC BỆNH VIỆN TUYẾN TRUNG ƯƠNG VÀ RẤT ÍT CÁC BỆNH VIỆN TUYẾN TỈNH CÓ CÁC TỔ CHỨC CTXH TẠI BỆNH VIỆN 22 HOẠT ĐỘNG TRỢ GIÚP NCT TẠI CÁC BỆNH VIỆN THƯỜNG TẬP TRUNG VÀO MỘT SỐ NỘI DUNG CỤ THỂ NHƯ SAU: CUNG CẤP THÔNG TIN, TƯ VẤN, GIÚP ĐỠ HỌ TRONG VIỆC ĐĂNG KÝ KHÁM, CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN, LÀM CÁC THỦ TỤC ĐỂ HƯỞNG CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CỦA NHÀ NƯỚC; THĂM HỎI VỚI NCT VÀ NGƯỜI THÂN CỦA HỌ ĐỂ NẮM BẮT TÌNH HÌNH VỀ SỨC KHỎE, HOÀN CẢNH CỦA NCT ĐỂ XÁC ĐỊNH MỨC ĐỘ KHÓ KHĂN VÀ LẬP KẾ HOẠCH HỖ TRỢ PHÙ HỢP; THỰC HIỆN HỖ TRỢ KHẨN CẤP, HỖ TRỢ PHÁP LÝ CHO HỌ TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP CẦN THIẾT HỖ TRỢ VỀ TÂM LÝ, XÃ HỘI CHO NCT GẶP PHẢI CÁC VẤN ĐỀ TÂM LÝ NẢY SINH TRONG QUÁ TRÌNH ĐIỀU TRỊ CÁC BỆNH HIỂM NGHÈO .22 VẬN ĐỘNG, KẾT NỐI CÁC NGUỒN LỰC CẦN THIẾT ĐỂ HỖ TRỢ CHO CÁC TRƯỜNG HỢP NCT KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH HỌ ĐIỀU TRỊ TẠI BỆNH VIỆN VÀ CẢ SAU KHI TRỞ VỀ CỘNG ĐỒNG 22 CẢI THIỆN CÁC MỐI QUAN HỆ GIỮA BỆNH NHÂN VỚI BỆNH NHÂN VÀ GIỮA BỆNH NHÂN VỚI CÁC CÁN BỘ, NHÂN VIÊN Y TẾ CỦA CƠ SỞ 23 * TRỢ GIÚP PHÁP LÝ 23 MỘT SỐ NCT GẦN CUỐI ĐỜI GẶP PHẢI NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN PHÁP LÝ NHƯ: NHÌN NHẬN CON CÁI, DI CHÚC, THỪA KẾ, PHÂN CHIA NHÀ ĐẤT, TÀI SẢN, HIẾN TẶNG NỘI TẠNG DỊCH VỤ HẤP HỐI…CẦN CÓ SỰ CAN THIỆP VÀ GIẢI QUYẾT TỪ CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC CÓ THẨM QUYỀN THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT, ĐÒI HỎI PHẢI LẬP THỦ TỤC HỒ SƠ THEO LUẬT ĐỊNH VÀ CUNG CẤP NHỮNG HỒ SƠ TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐỂ GỬI HOẶC CUNG CẤP CHO CÁC CƠ QUAN CHỨC NĂNG GIẢI QUYẾT TUY NHIÊN NCT GẶP PHẢI KHÓ KHĂN TRONG VIỆC THIẾT LẬP HỒ SƠ, THỦ TỤC, KHÓ KHĂN ĐI LẠI, TRA CỨU THEO DÕI KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT… DO VẬY VẤN ĐỀ HỖ TRỢ CHO NCT TIẾP CẬN CÁC DỊCH VỤ TRỢ GIÚP PHÁP LÝ LÀ HẾT SỨC CẦN THIẾT ĐỐI VỚI NVCTXH .23 * DỊCH VỤ HỖ TRỢ TÂM LÝ 23 1.2.3.4 HOẠT ĐỘNG KẾT NỐI NGUỒN LỰC HỖ TRỢ CHĂM SÓC ĐỜI SỐNG VẬT CHẤT CHO NGƯỜI CAO TUỔI 24 1.3 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 25 1.3.4 KHẢ NĂNG NGUỒN LỰC KINH TẾ 26 KHẢ NĂNG NGUỒN LỰC KINH TẾ CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH VÀ VẬN ĐỘNG, KẾT NỐI NGUỒN LỰC TRONG CTXH ĐỐI VỚI NCT ĐỊA PHƯƠNG CÓ TIỀM LỰC KINH TẾ MẠNH, CHÍNH QUYỀN CŨNG NHƯ CÁC CƠ QUAN, DOANH NGHIỆP, CÁ NHÂN DỄ DÀNG QUYẾT ĐỊNH NHỮNG CHÍNH SÁCH CHÍNH SÁCH ASXH, ĐẦU TƯ NGUỒN LỰC (KINH PHÍ, CON NGƯỜI) ĐỂ THỰC HIỆN CÁC CHÍNH SÁCH 26 1.4 CƠ SỞ PHÁP LÝ VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI .26 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 * ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI CAO TUỔI TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG 32 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ ĐẶC ĐIỂM CỦA NCT THỰC CHẤT LÀM RÕ ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC CHĂM SÓC, TỪ ĐÓ NHẬN DIỆN RÕ NHU CẦU, CŨNG NHƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ CHĂM SÓC SỨC KHỎE, TÂM LÝ, TRUYỀN THÔNG VÀ KẾT NỐI NGUỒN LỰC HỖ TRỢ NCT CẢI THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG 32 - VỀ TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN CỦA NCT: .34 THEO KẾT QUẢ KHẢO SÁT, NCT SỐNG TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG KHÔNG BIẾT CHỮ 8%, TỐT NGHIỆP TIỂU HỌC 49%, TỐT NGHIỆP TRUNG HỌC CƠ SỞ 18%, TRUNG HỌC PHỔ THÔNG 12%, TỐT NGHIỆP TRUNG CẤP/CAO ĐẲNG/ĐẠI HỌC 12% VÀ SAU ĐẠI HỌC 1% 34 34 34 BIỂU ĐỒ 2.2 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN CỦA NCT TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG (TỶ LỆ %) 34 34 - VỀ NGHỀ NGHIỆP ĐÃ LÀM CỦA NCT TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG: 35 BIỂU 2.3 NGHỀ NGHIỆP TRƯỚC ĐÂY CỦA NCT TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG 35 NCT ĐÃ TỪNG LÀ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC CHIẾM 14%; CÔNG NHÂN CHIẾM 16%; NÔNG DÂN, NGƯ DÂN CHIẾM 35%; TIỂU THƯƠNG CHIẾM 10%; NỘI TRỢ 11%, KHÁC 14% 35 - VỀ TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN VÀ GIA ĐÌNH CỦA NCT: .35 KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHO THẤY NCT CÓ VỢ/CHỒNG CHIẾM 59%, NCT ĐÃ LY HÔN CHIẾM 37%, NCT CHƯA CÓ VỢ/CHỒNG CHIẾM 4% NCT CÓ CON 13%, CÓ CON CHIẾM 32%, CON TRỞ LÊN CHIẾM 48%, KHÔNG CÓ CON CHIẾM 7% TRÊN 10% NCT PHẢI SỐNG MỘT MÌNH .35 Ở GIAI ĐOẠN ĐẦU (60 – 70 TUỔI) KHẢ NĂNG NGHE NHÌN CỦA NCT VẪN CÒN TỐT, NHƯNG TỪ 70 TUỔI TRỞ ĐI THÌ KHẢ NĂNG NÀY SUY GIẢM MẠNH TRÍ NHỚ THAY ĐỔI RÕ RỆT, TRÍ NHỚ NGẮN HẠN GIẢM SÚT, TRÍ NHỚ DÀI HẠN VẪN Ở MỨC CAO, HƠN NỮA DO HOÀN CẢNH KINH TẾ CỦA NCT GẶP KHÓ KHĂN, PHẢI LÀM VIỆC NẶNG NHỌC, ĂN ỐNG KHAM KHỔ, NÊN KHI TỰ ĐÁNH GIÁ VỀ SỨC KHỎE NCT ĐỀU THẤY MÌNH ĐÃ GIÀ YẾU, SỨC KHỎE GIẢM SÚT, THƯỜNG HAY MẮC CÁC BỆNH THÔNG THƯỜNG, NHIỀU NCT Ở VÙNG KHÓ KHĂN KHI MẮC BỆNH KHÔNG ĐƯỢC CHỮA TRỊ KỊP THỜI, DẪN ĐẾN BỆNH NGÀY CÀNG NẶNG HƠN 36 - ĐẶC ĐIỂM VỀ TÂM LÝ CỦA NGƯỜI CAO TUỔI: 36 BIỂU ĐỒ 2.5 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CỦA NGƯỜI CAO TUỔI (TỶ LỆ %) 37 KẾT QUẢ KHẢO SÁT NGƯỜI CAO TUỔI, CHO THẤY: CÓ 59% NCT THƯỜNG HAY SUY NGHĨ, LO ÂU, 24% NCT CẢM THẤY MẶC CẢM, TỰ TI, BI QUAN, CHÁN NẢN, HAY HỜN GIẬN, TỰ ÁI CAO, 8% NCT NGẠI GIAO TIẾP, 9% NCT HAY NHỚ VỀ QUÁ KHỨ 37 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI HÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA 39 2.2.1 HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG, PHỔ BIẾN THÔNG TIN, TUYÊN TRUYỀN VỀ NGƯỜI CAO TUỔI 39 2.2.2 HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ CHĂM SÓC SỨC KHỎE ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 41 CSSK CHO NCT THỰC CHẤT LÀ VIỆC TIẾN HÀNH CÁC HOẠT ĐỘNG NHẰM ĐÁP ỨNG CÁC NHU CẦU VỀ SỨC KHỎE CỦA NCT NHU CẦU VỀ SỨC KHỎE LÀ NHU CẦU LỚN NHẤT CỦA NCT CSSK CHO NCT BAO GỒM CẢ CHĂM SÓC VỀ VẬT CHẤT VÀ TINH THẦN 41 2.3 THỰC TRẠNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 52 CTXH ĐỐI VỚI NCT ĐƯỢC THỰC HIỆN HIỆU QUẢ HAY KHÔNG PHỤ THUỘC VÀO NHIỀU YẾU TỐ, CÓ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TÍCH CỰC GIÚP CHO HOẠT ĐỘNG CTXH THỰC HIỆN HIỆU QUẢ, CÓ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TIÊU CỰC LÀM HOẠT ĐỘNG CTXH CHẬM ĐƯỢC TRIỂN KHAI HOẶC TRIỂN KHAI MANG TÍNH HÌNH THỨC, KHÔNG ĐI VÀO CHIỀU SÂU, HIỆU QUẢ KÉM CHÍNH VÌ THẾ CẦN PHẢI PHÁT HUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TÍCH CỰC NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CTXH ĐỐI VỚI NCT 52 NGHỀ CTXH Ở NƯỚC TA CÒN MỚI MẺ, TRONG GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN, HOẠT ĐỘNG CTXH ĐỐI VỚI NCT YẾU TỐ VỀ ĐẶC ĐIỂM Đề tài “Công tác xã hội NCT từ thực tiễn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa ” thực mục tiêu nghiên cứu đề Cụ thể : - Đề tài làm rõ hệ thống vấn đề lý luận CTXH NCT Trên sở khái niệm NCT, CTXH đặc điểm nhu cầu NCT tác giả xây dựng khái niệm NCT CTXH NCT - Đề tài đưa nội dung hoạt động CTXH NCT, vai trò NV CTXH hoạt động CTXH NCT mà tác giả tập trung nghiên cứu phân tích - Đề tài làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến CTXH NCT (đặc điểm NCT; trình độ, lực nhân viên CTXH; nguồn lực kinh tế nhận thức quyền địa phương, cộng đồng) - Đề tài phân tích đánh giá thực trạng CTXH NCT từ rút hạn chế, tồn tại, làm rõ mức độ yếu tố ảnh hưởng đến CTXH NCT - Đề tài tập trung phân tích đánh giá thực trạng 04 hoạt động CTXH NCT hỗ trợ chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ tâm lý, hoạt động truyền thông nhằm tăng cường phổ biến thông tin, tuyên truyền, hoạt động kết nối nguồn lực hỗ trợ chăm sóc đời sống vật chất cho NCT Đồng thời phân tích đánh giá thực trạng 04 yếu tố ảnh hưởng đến CTXH NCT - Xuất phát từ kết nghiên cứu sở lý luận thực trạng CTXH NCT, luận văn đưa 03 nhóm giải pháp nhằm bảo đảm thực hiệu hoạt động CTXH NCT Các giải pháp đưa phù hợp với đặc điểm kinh tế - văn hóa – xã hội điều kiện phát triển kinh tế xã hội thành phố Nha Trang, giải pháp mang tính khả thi./ 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Quỳnh Anh (2011), Hỗ trợ xã hội người cao tuổi địa bàn thành phố Quy Nhơn Trịnh Thị Cánh (2016), Công tác xã hội người cao tuổi từ thực tiễn Trung tâm nuôi dưỡng người già neo đơn tỉnh Bà rịa – Vũng tàu Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2015), Báo cáo đánh giá năm thực Luật người cao tuổi Luật người khuyết tật Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2007), Khảo sát thu thập xử lý thông tin người cao tuổi Nguyễn Đình Cử (2009), Xu hướng già hóa giới đặc trưng người cao tuổi Việt Nam Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2009), Luật Người cao tuổi Cục Bảo trợ xã hội (2012), Công tác xã hội người cao tuổi – Chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghề công tác xã hội cho cán tuyến sở Cục Bảo trợ xã hội (2015), Báo cáo kết khảo sát năm thực Luật người cao tuổi Cục Bảo trợ xã hội, Học viện xã hội Châu Á (2014), Công tác xã hội với cá nhân có nhu cầu đặc biệt 10 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008), Nghị định số 68/NĐ-CP ngày 30/5/2008 quy định điều kiện, thủ tục thành lập, tổ chức hoạt động giải thể sở bảo trợ xã hội 11.Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Nghị định số 136/2013/NĐ-CP quy định sách trợ giúp xã hội đối tượng bảo trợ xã hội 81 12 Nguyễn Văn Dũng (2016), Dịch vụ công tác xã hội người cao tuổi từ thực tiễn Trung tâm Bảo trợ xã hội Chánh Phú Hòa Thành phố Hồ Chí Minh 13 Giang Thanh Long (2011), Già hóa dân số người cao tuổi Việt Nam, 14 Lê Thi Mai Hương (2015), Công tác xã hội người cao tuổi từ thực tiễn thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình 15 Gina A.Yap, Joel C.Cam, Bùi Thị Xuân Mai, Nghề công tác xã hội tảng kiến thức triết lý 16 Phạm Vũ Hoàng (2013), Một số giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc người cao tuổi Việt Nam 17 Help Age International (2001), Hoàn cảnh người cao tuổi nghèo Việt Nam 18 Lý thuyết Công tác xã hội (Tài liệu ôn tập thi tuyển Cao học) 19 Bùi Thị Xuân Mai (2012), Nhập môn Công tác xã hội, Nxb Lao động - Xã hội 20 Lê Văn Phú (2004), Công tác xã hội, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội 21 Quỹ Dân số liên hợp quốc (2011), Già hóa dân số Việt Nam , thực trạng, dự báo số khiến nghị 22 Man Khánh Quỳnh (2014), Công tác xã hội người cao tuổi từ thực tiễn huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên 23 Tổng cục Thống kê, Tổng điều tra dân số nhà Việt Nam 1979, 1989, 1999, 2009 24 Tổng cục thống kê, Niên giám thống kê hàng năm 2011, 2012, 2013 25 Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Khánh Hòa (2015, 2016), Báo cáo kết năm thực Chương trình quốc gia Người cao tuổi gia đoạn 2011 – 2015 tỉnh Khánh Hòa Báo cáo công tác người cao tuổi năm 2016 82 26 Ủy ban vấn đề xã hội Quốc hội, Người cao tuổi Việt nam, thành tựu thách thức, số gợi ý sách 27 Ủy ban Dân số - Gia đình – Trẻ em Việt Nam (2005, 2013), Nghiên cứu số đặc trưng người cao tuổi đánh giá mô hình chăm sóc sức khỏe người cao tuổi áp dụng Kết điều tra biến động dân số năm 2013 28 Nguyễn Thị Vân (2011), Công tác xã hội với người cao tuổi, Nxb Lao động – Xã hội 29 Viện nghiên cứu người cao tuổi Việt Nam (2009), Nghiên cứu điều tra thực trạng sức khỏe, bệnh tật người cao tuổi Việt Nam 30 http://www.molisa.gov.vn PHỤ LỤC 1: VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (dành cho người cao tuổi sống thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa) Kính thưa ông/bà Trong trình thực nghiên cứu Đề tài “Công tác xã hội người cao tuổi từ thực tiễn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa”, tiến hành tìm hiểu vấn đề: Đặc điểm người cao tuổi thành phố Nha Trang; Nhận thức tuổi già, vấn đề nhu cầu cá nhân điều kiện môi trường sống NCT cộng đồng; Các hoạt động truyền thông NCT, việc chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ tâm lý hỗ trợ kết nối nguồn lực cho NCT xây dựng môi trường thân thiện với NCT thành phố Nha Trang; 83 - Các biện pháp giải vấn đề NCT Chúng kính mong tham gia hợp tác ông/bà vào nghiên cứu cách trả lời câu hỏi Những thông tin thu thập phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học việc lựa chọn ông/bà vấn hoàn toàn ngẫu nhiên, thông tin chia sẻ hoàn toàn giữ bí mật Sự tham gia ông/bà vào khảo sát góp phần giúp cho hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu Rất mong nhận nhiệt tình hợp tác ông/bà A Thông tin đặc điểm cá nhân, nhu cầu người cao tuổi Lưu ý: Các câu hỏi chọn nội dung đánh dấu X vào Tuổi/năm sinh: Giới tính: Nam Trình độ học vấn, chuyên môn: THCS ; THPT ; Trung cấp Nghề nghiệp: Nông dân ; Mù chữ ; ; Nữ ; CĐ, ĐH Cán bộ, viên chức Nội trợ ; ; ; Tiểu học ; Sau ĐH Công nhân Không nghề nghiệp ; ; Khác (ghi rõ):……………………………………………………………… Chỗ nay:……………………………………………… Tình trạng hôn nhân: Đã ly hôn ; Tình trạng gia đình: Có vợ/chồng ; Chưa vợ/chồng Góa vợ/chồng Có ; Không có ; Có ; Có nhiều Hộ gia đình ông/bà thuộc diện nào? Nghèo Cận nghèo ; Cá nhân ông/bà có nhận trợ cấp thường xuyên tiền mặt không? (Ông/bà lựa chọn nhiều đáp án): Không Nếu có thuộc diện sách sau đây: 84 , Có , - Thương binh, bệnh binh , gia đình sách người có công chiến binh - Trợ cấp cho NCT , , cựu - Trợ cấp bảo trợ xã hội cho người khuyết tật, tâm thần, người chăm sóc nuôi dưỡng người khuyết tật đặc biệt nặng, trẻ mồ côi… , -Trợ cấp khác (cụ thể)………………………………………………… B Thông tin hoạt động Công tác xã hội NCT B1 Hoạt động truyền thông NCT Câu 1: Ông/bà có biết thời gian qua Chính quyền địa phương, Hội NCT có hoạt động để nâng cao nhận thức cho NCT địa phương (Chọn mức độ tương ứng 1: kém;…… 5: tốt; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Phổ biến Luật NCT - Quyền nghĩa vụ NCT - Nêu gương NCT có thành tích tốt - Tổ chức nói chuyện thời Khác (ghi rõ):……………………………………… Câu 2: Thời gian qua ông/bà biết liên quan đến NCT tham gia hoạt động để nâng cao hiểu biết NCT (Chọn mức độ tương ứng 1: ít;…… 5: nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Những sách Nhà nước NCT - Đặc điểm NCT - Vai trò NCT GĐ, XH - Tâm lý chuẩn bị tuổi già - Tuổi già bệnh tật - Tham gia Câu lạc NCT 5 - Được nhân viên TT tư vấn 85 - Được chuyên gia tư vấn - Tham gia sinh hoạt, học tập NCT - Được đọc sách, báo, xem tivi, nghe đài - Được tham quan học tập - Được tự tổ chức nhóm sinh hoạt Khác (ghi rõ):………………………………………………………………… Câu Ông/bà có biết luật pháp, sách Nhà nước liên quan đến NCT không? (Ông/bà lựa chọn nhiều đáp án) Tôi (Chuyển sang câu 33) Có, Luật người cao tuổi Có, Nghị định 06 hướng dẫn thực Luật NCT Có, Thông tư 35 (của Bộ Y tế) hướng dẫn thực chăm sóc sức khỏe NCT Có, Chương trình Hành động Quốc gia NCT Có, Luật Bình đẳng Giới Có, Chương trình Quốc gia Bình đẳng giới Có, Luật Phòng chống Bạo lực Gia đình Khác ……………………………………………………… Câu : Ông/bà đánh hiệu hình thức nội dung hoạt động truyền thông phổ biến thông tin, tuyền truyền người cao tuổi (Chọn mức độ tương ứng 1: kém;…… 5: tốt; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Hoạt động truyền thông gián tiếp - Hoạt động truyền thông trực tiếp - Nội dung hoạt động truyền thông 86 Khác (ghi rõ):………………………………………………………………… B2 Hoạt động hỗ trợ chăm sóc sức khỏe Câu 1: Ông/bà nhận thấy tình trạng sức khỏe, tinh thần nào? (Chọn đánh dấu x vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Khỏe mạnh, ăn, ngủ - Thích làm việc vừa sức - Lo âu, đau khổ - Mình già yếu - Thường bệnh, nhiều bệnh - Không muốn giao tiếp - Nhớ khứ, nhớ người thân - Mất ngủ - Biếng ăn Khác (ghi rõ):…………………………………………………… Câu 2: Ông/bà có mắc bệnh mãn tính không? Có , không Nếu có mắc bệnh dây: Đánh dấu x vào bệnh ông/bà mắc phải Huyết áp cao Huyết áp thấp Nhẹ cân (suy dinh dưỡng) Bệnh tai, mũi Bệnh mắt Huyết áp, thiểu tuần hoàn não Tiểu đường Mất trí nhớ Bệnh tim Bệnh liên quan đến khả vận động Bệnh xương khớp Bệnh miệng Bệnh thần kinh (thần kinh tọa, vai gáy …) Bệnh tiêu hóa (dạ dày, đường ruột …) Bệnh hô hấp (họng, phổi, phế quản…) Bệnh ung thư Bệnh tiền liệt tuyến (với nam) Bệnh phụ khoa Bệnh trầm cảm, tâm thần Bệnh thận Khác ………………………………………… 87 Câu 3: Ông/bà khám chữa bệnh lần vòng 12 tháng qua? Nếu khám bệnh, ông/bà khám đâu? (Ông/bà lựa chọn nhiều đáp án) Khoanh tròn vào số tương ứng Bệnh viện TW, tỉnh Bệnh viện huyện Trạm y tế (xã/phường) Tại cộng đồng (dịch vụ khám lưu động) Tại nhà (có người đến nhà khám) Khác Nếu không khám sức khỏe, xin ông/bà cho biết lý do? (Ông/bà lựa chọn nhiều đáp án) khoanh vào số cột tương ứng Sức khoẻ tốt (không cần khám) Không nghĩ khám bệnh quan trọng Chất lượng khám không tốt Muốn tiền khám Nơi khám bệnh xa Không đưa khám Không có thẻ Bảo hiểm y tế Khác Câu 4: Trong sinh hoạt hàng ngày ông/bà chăm sóc ăn uống, vệ sinh ? (Chọn mức độ tương ứng 1: kém;…… 5: tốt; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Ăn, uống phù hợp - Chế độ dinh dưỡng - Vệ sinh dụng cụ sinh hoạt cá nhân - Vệ sinh nhà ăn, phòng ở, nhà vệ sinh 88 - Vệ sinh môi trường xung quanh Khác (ghi rõ):……………………………………………………………………… B3 Hoạt động hỗ trợ tâm lý Câu 1: Trong sống ông/bà nhận thấy (Chọn mức độ tương ứng 1: kém;…… 5: tốt; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Tinh thần thoải mái - Tham gia hoạt động, sẵn sàng chia sẻ - Không thoải mái, gò bó khuôn khổ - Không muốn tham gia, chia sẻ - Buồn phiền lo âu - Khác (ghi rõ):………………………………………………………………… Câu 2: Ông/bà có nhận giúp đỡ có vấn đề khó khăn, buồn phiền sống, thái độ người trợ giúp kết việc trợ giúp nào? (khoanh tròn vào số chọn, ý có lựa chọn) Cá nhân/tổ chức giúp đỡ ông bà Ông/bà tìm đến? (1) có; (2) không Tìm đến ông/bà (1) có; (2) không Mức độ: (1) tích cực; (2) Bình thường; (3) Hình thức Kết quả: (1) Giải được; (2) Giảm nhẹ; (3) Vẫn cũ (4) Tồi tệ Người thân 2 Bạn bè hàng xóm 2 NV CTXH 2 Chính quyền ĐP 2 Tổ chức XH 2 89 Khác 2 B4.Thông tin hoạt động hỗ trợ kết nối nguồn lực Câu 1: Ông/bà có nhận giúp đỡ trực tiếp nào, mức độ trợ giúp, kết trợ giúp (khoanh tròn vào số chọn, ý có lựa chọn) Cá nhân/tổ chức giúp đỡ ông bà Nhận hỗ trợ: (1) có; (2) không Nhận hỗ trợ: (1) tiền; (2) vật chất; (3) Dịch vụ; (4) sách Mức độ: (1) tích cực; (2) Bình thường; (3) Hình thức Kết quả: (1) Bình thường; (2) Đáp ứng nhu cầu; (3) Chưa phù hợp Nhà hảo tâm 3 2 Các tổ chức hội, đoàn thể 3 2 Trung tâm tư vấn 3 2 TT CTXH tỉnh 3 2 Chính quyền ĐP 3 2 Doanh nghiệp 3 2 Tổ chức nhân đạo từ thiện nước 3 2 Tổ chức XH nước 3 2 Câu 2: Ông/bà có biết địa phương tổ chức hoạt động NCT có hoạt động để kết nối nguồn lực nhằm giải vấn đề NCT cải thiện điều kiện sống cho NCT cộng đồng (Chọn mức độ tương ứng 1: kém; …… 5: tốt; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) 90 - Thông qua Báo, Đài vận động - Liên hệ với nhà hảo tâm, doanh nghiệp - Liên hệ Tổ chức Đoàn thể - Vận động tham gia cộng đồng - Vận động chuyên gia tham vấn - Vận động chuyên gia CTXH - Liên hệ thân nhân NCT - Khác (ghi rõ):………………………………………………………………… Câu Ông/bà đánh hoạt động kết nối nguồn lực chăm sóc NCT (Chọn mức độ tương ứng 1: kém;…… 5: tốt; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Kết nối nguồn lực hỗ trợ vật chất - Kết nối nguồn lực hỗ trợ tinh thần - Kết nối nguồn lực hỗ trợ cung cấp dịch vụ - Khác (ghi rõ):…………………………………………………………… B5 Xây dựng cộng đồng thân thiện với NCT Câu 1: Ông/bà đánh môi trường cộng đồng nơi mà ông/bà sinh sống (Chọn mức độ tương ứng 1: kém;…… 5: tốt; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Không gian vui chơi công cộng - Giao thông an toàn - Nhà an toàn - Sự tham gia NCT hoạt động xã hội - Xã hội thừa nhận tôn vinh C Các yếu tố ảnh hưởng đến CTXH NCT 91 Câu Theo ông/bà yếu tố sau ảnh hưởng đến công tác xã hội người cao tuổi (Chọn mức độ tương ứng 1: ít;…… 5: nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Trình độ lực nhân viên công tác xã hội - Đặc điểm người cao tuổ - Nhận thức quyền địa phương, cộng đồng - Nguồn lực, khả kinh tế Khác (ghi rõ):………………………………………………………………… Câu : Theo ông/bà yếu tố sau NV CTXH ảnh hưởng đến CTXH NCT (Chọn mức độ tương ứng 1: ít;…… 5: nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Đạo đức nghề nghiệp - Thái độ NV CTXH - Kỹ làm việc - Độ tuổi NV CTXH - Trình độ chuyên môn - Khác (ghi rõ) …………………………………………………………… Câu : Theo ông/bà đặc điểm sau NCT ảnh hưởng đến CTXH NCT(Chọn mức độ tương ứng 1: ít;…… 5: nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Đặc điểm sinh lý - Đặc điểm tâm lý - Đặc điểm kinh tế - xã hội -Khác (ghi rõ) : ………………………………………………… Câu : Theo ông/bà vấn đề sau quyền, cộng động ảnh hưởng đến CTXH NCT (Chọn mức độ tương ứng 1: ít;…… 5: nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Sự quan tâm đạo lãnh đạo địa phương 92 - Sự phối kết hợp quan, ban ngành - Sự ủng hộ cộng đồng Câu : Theo ông/bà yếu tố kinh tế tác động đến CTXH NCT? (Chọn mức độ tương ứng 1: ít;…… 5: nhiều; khoanh tròn vào số chọn, có nhiều lựa chọn) - Chính sách trợ giúp xã hội - Nguồn nhân lực - Huy động nguồn lực - Khác (ghi rõ) : ………………………………………………… D Những thông tin khác Câu 1: Ông (bà) có đề xuất để giúp nâng cao hiệu công tác xã hội người cao tuổi địa phương? Câu 2: Ông (bà) có nhận xét khả làm việc nhân viên công tác xã hội? Ông (bà) có đề xuất hay mong muốn vấn đề hỗ trợ NCT nói chung người cao tuổi sống nơi cư trú nói riêng địa bàn thành phố Nha Trang? Câu 3: Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến ông/bà 93 94 ... nghiên cứu luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội Công tác xã hội người cao tuổi từ thực tiễn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa hoàn toàn trung thực không trùng lặp với đề tài khác lĩnh vực Tôi... VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI CÔNG TÁC XÃ HỘI (TỶ LỆ %) 54 55 QUA BẢNG SỐ LIỆU CHO THẤY YẾU TỐ VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI... NHẰM PHÒNG NGỪA NHỮNG VÀ ỨNG PHÓ VỚI KHÓ KHĂN ĐỐI VỚI NCT 79 ĐỀ TÀI “CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NCT TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA ” ĐÃ THỰC HIỆN ĐƯỢC CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN