CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CHO SẢN PHẨM ỨNG DỤNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE MẸ VÀ BÉ MEBE CỦA CÔNG TY CP TM_DV TT SUNVN

PHẦN MỞ ĐẦU1.Lí do lựa chọn đề tài Hiện nay, với tốc độ phát triển của công nghệ và sự gia tăng số lượng điệnthoại di động, các ứng dụng trên điện thoại di động apps là một phương tiện n

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING

- -CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Đề tài:

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CHO SẢN PHẨM ỨNG DỤNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE MẸ VÀ BÉ MEBE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG SUNVN

Giảng viên hướng dẫn : TS PHẠM HỒNG HOA

Sinh viên thực hiện : VŨ PHƯƠNG MAI

Lớp : Quản Trị Marketing 55

Mã sinh viên : 11132502

Hà Nội, 2017

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Chiến lược định vị

cho sản phẩm ứng dụng chăm sóc sức khỏe mẹ và bé MEBE của công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Truyền thông SUNVN” em đã nhận được sự giúp đỡ rất

nhiều từ thầy cô khoa Marketing trường Đại học Kinh tế quốc dân và tập thể Công

ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Truyền thông SUNVN

Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc đến TS Phạm Hồng Hoa

đã tận tình hướng dẫn, quan tâm trong suốt quá trình thực tập để có thể hoàn thànhtốt chuyên đề này

Em cũng xin cảm ơn tới toàn thể Công ty Cổ phần Thế giới phụ kiện trongthời gian thực tập, đã tạo điều kiện thuận lợi, chỉ bảo, giúp tác giả học hỏi và làmviệc tại Công ty

Mặc dù đã cố gắng hết sức, bài chuyên đề của em chắc chắn sẽ không tránhkhỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự góp ý và tận tình chỉ bảo của Thầy cô

để bài chuyên đề tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn !

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 3

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm 3

1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 3

1.1.2 Giới thiệu sản phẩm 4

1.2 Phân tích môi trường Marketing 10

1.2.1 Phân tích môi trường Marketing vĩ mô 10

1.2.1.1 Phân tích môi trường văn hóa-xã hội 11

1.2.1.2 Phân tích môi trường nhân khẩu 12

1.2.1.3 Phân tích môi trường kinh tế 13

1.2.1.4 Phân tích môi trường khoa học và công nghệ 15

1.2.1.5 Phân tích môi trường chính trị, luật pháp 17

1.2.2 Phân tích môi trường Marketing vi mô 18

1.2.2.1 Phân tích thị trường ngành 18

1.2.2.2 Phân tích các đối thủ cạnh tranh, tình hình cạnh tranh 22

1.2.2.3 Phân tích khách hàng 27

1.2.3 Phân tích SWOT về sản phẩm 33

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CHO SẢN PHẨM ỨNG DỤNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MEBE 35

2.1 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 36

2.1.1 Phân đoạn thị trường 37

2.1.1.1 Các tiêu thức phân đoạn 37

2.1.1.2 Các đoạn thị trường 37

2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 38

2.1.2.1 Đánh giá tiềm năng các đoạn thị trường 38

2.1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 41

2.2 Định vị sản phẩm 42

2.2.1 Xác định vị thế của sản phẩm trên thị trường mục tiêu 42

2.2.2 Xác định lợi thế cạnh tranh của sản phẩm 42

2.2.3 Xây dựng giá trị khác biệt làm lợi thế cạnh tranh 43

2.2.4 Xây dựng hình ảnh định vị 43

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ TRONG VIỆC XÂY DỰNG HÌNH ẢNH ĐỊNH VỊ ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM 45

3.1 Sản phẩm 45

3.2 Giá 45

3.3 Phân phối 45

3.4 Truyền thông 46

DANH MỤC THAM KHẢO 48

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty CP TM&DV SUNVN 4

Bảng 1.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu các dối thủ cạnh tranh trực tiếp 23

Bảng 1.2 Phân tích chiến lược định vị của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp .25 Bảng 1.3 Phân tích SWOT về sản phẩm 33

Bảng 1.4 Phân tích SWOT phối hợp 35

Bảng 2.1 Đặc điểm các đoạn thị trường 38

Bảng 2.2 Đánh giá các đoạn thị trường 40

Hình 1.1 Mô tả GDP cả nước năm 2015-2016 14

Hình 1.2 Mức độ sử dụng Internet-Smartphone của người Việt Nam năm 2106 16

Hình 1.3 Lượt tải về ứng dụng di động thuộc các lĩnh vực khác nhau của người dùng Việt Nam qua khảo sát tháng 6/2015 19

Hình 1.4 Các kênh thảo luận về Chăm sóc sức khỏe trên social media 20

Hình 1.5 Các chủ đề về chăm sóc sức khỏe được quan tâm trên social media 21 Hình 1.6 Phản hồi bài viết các chủ đề về Chăm sóc sức khỏe mẹ và bé trên social media 22

Hình 1.7 Thời lượng sử dụng Internet 1 ngày của các bà mẹ Việt Nam khảo sát tháng 4/2017 28

Hình 1.8 Loại thiết bị các bà mẹ sử dụng khảo sát tháng 4/2017 29

Hình 1.9 Nguồn thông tin tham khảo của các bà mẹ khảo sát tháng 4/2017 30 Hình 1.10 Các website được các bà mẹ tin cậy kahoor sát tháng 4/2107 30

Hình 1.11 Các thương hiệu cho con phổ biến với các bà mẹ khảo sát tháng 4/2017 31 Hình 1.12 Các thương hiệu cho mẹ phổ biến khảo sát tháng 4/2017 31 Hình 1.13 Các chủ đề được thảo luận nhiều nhất trong quá trình mang thai 32

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Lí do lựa chọn đề tài

Hiện nay, với tốc độ phát triển của công nghệ và sự gia tăng số lượng điệnthoại di động, các ứng dụng trên điện thoại di động (apps) là một phương tiện ngàycàng được ưa chuộng và sử dụng thường xuyên, cũng là một cơ hội mở cho cácdoanh nghiệp tham gia sáng tạo các sản phẩm hay có thêm kênh tiếp cận kháchhàng của mình

Nhận thức được thực tế và những cơ hội đó trên thị trường, công ty cổ phầnThương mại và Dịch vụ Truyền thông SUN VN-công ty kinh doanh trong lĩnh vực

tư vấn giải pháp Marketing và phát triển các dự án Start-up lĩnh vực công nghệthông tin, đã lên kế hoạch xây dựng để đưa vào thị trường sản phẩm ứng dụng chămsóc sức khỏe Bà mẹ và trẻ em MeBe Đây là ứng dụng trên điện thoại di động cungcấp thông tin và tích hợp tiện ích về các vấn đề: mang thai, sinh sản, chăm sóc sứckhỏe bà mẹ và trẻ em, mua sắm đồ dùng cho mẹ và bé, tạo diễn đàn trao đổi các vấn

đề cho thành viên với nhau, hỗ trợ tìm kiếm các phòng khám qua định vị…

Sản phẩm này thuộc một lĩnh vực mới là ứng dụng điện thoại di động, vớinhững đặc điểm riêng biệt so với các sản phẩm tiêu dùng thông thường, và với tốc

độ phát triển rất nhanh của thị trường ngành, phòng Marketing của công ty cần lênmột chiến lược marketing, và trước hết là một chiến lược định vị phù hợp để có thểđưa sản phẩm ra thị trường, tiếp cận, thuyết phục và giữ chân khách hàng, xây dựng

hình ảnh sản phẩm đặc trưng Chính vì những lí do này mà đề tài “Chiến lược định

vị cho sản phẩm ứng dụng chăm sóc sức khỏe mẹ và bé MEBE của công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Truyền thông SUNVN” được thực hiện.

Đề tài được thực hiện thông qua tìm hiểu thông tin thực tế tại doanh nghiệp,các thông tin được thu thập và phân tích qua mạng Internet, mạng xã hội trong thờigian từ tháng 2 đến tháng 5 năm 2017

2.Mục tiêu nghiên cứu

- Đem lý thuyết ứng dụng vào thực tế để làm rõ hơn cách thức hoạch định mộtchiến lược định vị đối với sản phẩm ứng dụng công nghệ

-Nghiên cứu các yếu tố thuộc: môi trường kinh doanh, thị trường, khách hàng, đốithủ cạnh tranh, cùng với những hiểu biết về sản phẩm của công ty để lựa chọn một

vị trí định vị và những giá trị đem lại cho khách hàng sao cho phù hợp với chiến

lược kinh doanh chung của công ty và làm cơ sở để phòng marketing đề xuất, triểnkhai các kế hoạch marketing tương ứng.

3.Câu hỏi nghiên cứu

- Môi trường kinh doanh sản phẩm ứng dụng điện thoại, cụ thể trong lĩnh vựcchăm sóc sức khỏe cho bà mẹ và trẻ em có những đặc điểm gì? Công ty có thểvận dụng những đặc điểm đó trong quá trình phát triển sản phẩm như thế nào?

- Đặc điểm trong hành vi sử dụng ứng dụng điện thoại trong lĩnh vực chămsóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em tại Việt Nam hiện nay như thế nào?

- Các đối thủ cạnh tranh của công ty có những đặc điểm gì? Từ đó xuất hiệnnhững cơ hội và thách thức gì?

- Lợi thế cạnh tranh của công ty là gì?

- Thị trường kinh doanh của công ty là gì? Công ty phân đoạn thị trường đónhư thế nào? Đánh giá tiềm năng (các) đoạn thị trường đó? Thị trường mục tiêu

là gì?

- Định vị hiện nay của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm của công

ty hiện nay là gì? Có những yếu tố nào công ty có thể tận dụng để tạo nên cácgiá trị cung cấp cho khách hàng khác biệt và ưu việt hơn các đối thủ đó?

- Lợi thế cạnh tranh dài hạn của sản phẩm là gì? Yếu tố nào của sản phẩmđược công ty lựa chọn để định vị trên thị trường mục tiêu đã chọn?

- Hình ảnh định vị lựa chọn xây dựng cho sản phẩm là gì? Phương pháp vàcác đề xuất với Marketing-mix để xây dựng và làm nổi bật hinhg ảnh định vị đótrong tâm trí khách hàng?

4.Đối tượng nghiên cứu

-Chiến lược định vị cho sản phẩm ứng dụng chăm sóc sức khỏe mẹ và béMEBE của công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Truyền thông SUNVN

5.Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập từ các nghiên cứu, kế hoạch trước

đó của công ty, các đề tài, nghiên cứu liên quan đã có, các thông tin đượccông bố công khai qua các phương tiện đại chúng

- Phương pháp phân tích thông tin: tổng kết thông tin, phân tích – tổng hợp

6.Phạm vị nghiên cứu

- Về phạm vi lý thuyết: Các định nghĩa, lý thuyết về chiến lược định vị, Quytrình xây dựng Chiến lược định vị, Marketing-mix;

- Về phạm vi không gian: Không giới hạn

- Thời gian nghiên cứu: từ tháng 3 đến hết tháng 5/2017

7.Kết cấu đề tài

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm

1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ truyền thông SUN VN là doanhnghiệp cung cấp giải pháp marketing và định vị thương hiệu cho các doanh nghiệp.Bên cạnh đó, SUNVN cũng hoạt động trên lĩnh vực phát hành Games và thiết kếứng dụng Mobiles

Lịch sử doanh nghiệp:

Thành lập ngày 19/4/2013, SUN VN Media là một doanh nghiệp trẻ trong lĩnhvực truyền thông, kĩ thuật số mà mình tham gia SUNVN Media cung cấp chodoanh nghiệp chiến lược Marketing và định vị thương hiệu Với quy trình luônđược áp dụng khi thực hiện dịch vụ bao gồm Nghiên cứu- Giải pháp- Thiết kế-Triển khai- Kiểm tra, Sun VN Media đã bước đầu có những thành công nhất địnhkhi là đối tác với Ngân hàng Liên Việt trong xây dựng chiến lược Marketing vàthương hiệu cho sản phẩm ví điện tự, đối tác Marketing với Driveadz và là đơn vịphân phối của Viettel

Mục tiêu phát triển doanh nghiệp:

Mục tiêu về dịch vụ khách hàng

Nâng cấp công nghệ trong việc cung cấp dịch vụ, đảm bảo phục vụ và đáp ứngnhu cầu của khách hàng, nhằm giữ chân và phát triển mạng lưới kinh doanh

Mục tiêu về nhận diện thương hiệu

Trong dài hạn, bên cạnh việc phát triển các sản phẩm công nghệ và dịch vụ tưvấn giải pháp Marketing với chất lượng tốt nhất để phục vụ khách hàng, SunVNMedia tiếp tục phát triển các dự án mang tính cộng đồng và thân thiện với môitrường, qua đó đẩy mạnh hình ảnh và chỗ đứng của công ty trên thị trường

Mục tiêu về nhân sự và môi trường làm việc

Củng cố và phát triển đội ngũ nhân sự của SunVN Media bằng các khóa học

huấn luyện nghiệp vụ cũng như phát triển các buổi ngoại khóa, team-building giúp

xây dựng sự đoàn kết trong các thành viên của công ty với Ban Lãnh đạo cũng như

giữ vững và phát triển một môi trường làm việc thân thiện, đề cao yếu tố con người

Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty CP TM&DV SUNVN

Thiết kế

đồ họa

Nguyễn Ngọc Việt

Server và API

Nguyễn Thành Dương

Lập trình IOS

Tạ Văn Trường

Lập trình Android Nguyễn Thị Trà MyNhân viên

Vũ Mạnh Kiên

Nhân viên

Nguyễn Minh Tú

Nhân viên

Vũ Ngọc Sáng

1.1.2 Giới thiệu sản phẩm

Sản phẩm MeBe là một ứng dụng y khoa trên điện thoại thông minh với mụcđích chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé xuyên suốt 3 giai đoạn của thai kỳ: trước,trong và sau mang thai và cho đến khi bé được 5 tuổi.Được sử dụng cả trên 2 hệ điều hành: IOs và Android, ứng dụng MeBe mang tớicho người dung trải nghiệm ứng dụng chăm sóc sức khỏe mẹ và bé Bên cạnhnhững tính năng thường thấy của một ứng dụng chăm sóc sức khỏe mẹ và bé baogồm: cẩm nang cung cấp kiến thức, lịch tiêm chủng, đếm thai máy, biểu đồ theo dõi

sự tăng trưởng của bé; ứng dụng đã phát triển được các tính năng nổi trội và khácbiệt bao gồm: thông báo và nhắc lịch khám, tư vấn sẵn với bác sỹ, chuyên gia giúp

mẹ giải đáp thắc mắc cũng như đưa ra lời khuyên về dinh dưỡng và chăm sóc sứckhỏe cho mẹ và bé; nhật ký của mẹ giúp mẹ ghi lại những tâm sự cũng như nhữnghình ảnh khoảnh khắc của bé; diễn đàn giúp mẹ trao đổi kinh nghiệm, kết nối vớinhững bà mẹ khác có chung sự quan tâm

- Ứng dụng ra đời sẽ góp phần làm giảm các vấn đề liên quan đến thaisản bao gồm:

Giảm tỷ lệ tử vong sau sinh: với chức năng cẩm nang cung cấp kiến thứctổng hợp, đầy đủ và chính thồng, được bảo trợ bởi Viện Đào tạo Y học dự phòng và

Y tế công cộng; bên cạnh đó là các chức năng biểu đồ theo dõi sự phát triển và đưa

ra so sánh với thông số chuẩn của WHO Đặc biệt, với chức năng tư vấn sẵn từchuyên gia và bác sỹ chuyên khoa của Bệnh viện Việt-Pháp, người dùng cũng là các

bà mẹ sẽ được tư vấn và giải đáp thắc măc, qua đó phần nào có được những kiếnthức và kỹ năng giúp mẹ và thai nhi phát triển mạnh khỏe

Giảm tỷ lệ sảy thai, thai chết lưu hoặc các dị tật cho thai nhi trong giai đoạnmang thai

Với chức năng cẩm nang cung cấp kiến thức, những bài viết về những phòngtránh trong giai đoạn mang thai, cùng với các chức năng khác như nhắc lịch tiêmchủng cho mẹ, nhắc lịch khám, lịch siêu âm cũng như chức năng tư vấn sẵn sẽ giúp

mẹ được cung cấp kịp thời và nhanh chóng các biện pháp điều trị khi gặp dấu hiệubất thường xảy ra trong quá trình mang thai

Giảm thiểu chi phí khám chữa và điều trị: với chức năng đặt và thông báolịch khám, cùng với chức năng tư vấn sẵn

Giảm thiểu tỷ lê suy dinh dưỡng cho trẻ

Với các bài viết trong cẩm nang, kèm theo đó là một số các thực đơn mẫu mẹ

có thể áp dụng cho bé để đảm bảo đúng và đầy đủ dinh dưỡng Ngoài ra, chức năngbiểu đồ theo dõi chỉ số cân nặng chiều cao của bé cũng giúp mẹ đối chiếu được vớichỉ số chuẩn của WHO và đưa ra những lời khuyên về dinh dưỡng lien quan

Giảm thiểu tỷ lệ thừa cân, béo phì cho trẻ

Các chức năng tiêu biểu bao gồm chức năng cẩm nang cung cấp các bài viếtcũng như kiến thức tổng hợp về dinh dưỡng và chế độ vận động cho trẻ thừa cânbéo phì Bên cạnh đó là chức năng biểu đồ theo dõi chỉ số chiều cao, cân nặng của

bé và từ đó đối chiếu với chỉ số chuẩn của WHO và đưa ra những lời khuyên vềdinh dưỡng liên quan

Giảm thiểu tỷ lệ các triệu chứng tâm lý trầm cảm sau sinhCác mẹ có thể dễ dàng đề phòng vầ ngăn chặn triệu chứng trầm cảm sau sinh quacác bài viết hướng dẫn trong cẩm nang Hơn thế, với chức năng hội nhóm, các mẹđược tham gia vào một cộng đồng chung những người cùng sở thích, quan tâm Mẹ

có thể thoải mái nói chuyện, xây dựng ý kiến đóng góp

Từ bỏ các quan niệm dân gian thiếu khoa học trong các kiêng cữ sau sinhCác chức năng cẩm nang bài viết và chức năng tư vấn sẵn sẽ giúp mẹ có những kiếnthức cũng như cái nhìn chính xác và đúng đắn về các kiêng cữ sau sinh, giảm thiểutình trạng hiểu biết lệch lạc dẫn tới những nguy hại cho mẹ và bé trong giai đoạnmang thai và sau sinh

- Mô tả chức năng sản phẩm: Ứng dụng đang được phát triển với những chứcnăng dự kiến như sau:

 Đăng kí: Người dùng có thể tiến hành Đăng ký tài khoản qua 2 cách:

Ngoài ra ứng dụng còn yêu cầu một số thông tin cơ bản sau của người dùng:

Họ tên, Giới tính, Ngày sinh, Email

Nếu không đăng nhập, người dùng vẫn có thể truy cập vào ứng dụng và sửdụng những tính năng miễn phí Để sử dụng được đầy đủ các tính năng của ứngdụng thì yêu cầu người dùng phải có một tài khoản bằng cách Đăng ký

 Đăng nhập: Đăng nhập là chức năng giúp người dùng có quyền truy cậpvào ứng dụng khi đã có một tài khoản hợp lệ

Chức năng:

• Kiểm tra tài khoản của người dùng

• Báo lỗi nếu tài khoản không hợp lệ

• Cấp quyền tương ứng với loại người dùng

-Người sử dụng ứng dụng (Application User)

-Nhà phát triển ứng dụng (Application Developer)

-Nhà quảng cáo (Advertiser)

Cập nhật các bài viết được quan tâm từ Cộng đồng MeBe (hiển thị các bài viết

có lượt tương tác cao nhất)

Các thông tin được hiển thị qua Trang chủ được sắp xếp theo trình tự thời gian

3 giai đoạn:

• Trước mang thai

• Trong quá trình mang thai

• Sau sinh cho bé (từ 0- 2 tuổi)

 Timeline Hiển thị quá trình và các mốc quan trọng được cập nhật theo thờigian thực Ngoài ra người dùng còn nhận được các đề xuất hữu ích theo từng mốctrong giai đoạn Timeline của mình

Dựa vào hồ sơ của bé, Ứng dụng sẽ tự động hiển thị các thông tin được cậpnhật theo thời gian thực như sau:

• Đang mang thai: Hiển thị tuần thai và thời gian dự sinh trên dòng Timeline(Kèm các đề xuất: Sự phát triển của thai nhi, các thông tin trong cẩm nang có liênquan,…)

• Sau sinh: Hiển thị tháng tuổi của bé (Kèm các đề xuất: Biểu đồ, lịch tiêmchủng cho trẻ, …)Để sử dụng chức năng Timeline, ứng với các giai đoạn đangquan tâm, người dùng cần tạo hồ sơ cho bé trong bụng sắp sinh hoặc bé đã sinh.Người dùng có thể theo dõi Timeline cho nhiều bé

 Diễn đàn: Nơi giao lưu của cộng đồng người dùng MeBe Mọi hoạt độngtrên diễn đàn hướng đến sự giao lưu chia sẻ và trao đổi kiến thức Mỗi nhóm đượcchia theo giai đoạn thai kì hoặc chủ đề cụ thể để người dùng dễ dàng tìm được hộinhóm phù hợp Để tìm kiếm bài viết, người dùng chỉ cần nhập từ khóa vào ô Tìmkiếm

-Quyền của người dùng trên Diễn đàn: Tạo mới, chỉnh sửa, xóa bài viết; Thích(Thích bài viết và các bình luận trong bài viết); Bình luận và trả lời bình luận; Chiasẻ; Theo dõi bài của các thành viên khác

 Hỏi đáp Chuyên gia: Cho phép người sử dụng kết nối trực tiếp với các bác

sĩ chuyên môn Người sử dụng có thể đặt câu hỏi cho các bác sĩ theo từng chủ đề,mỗi ngày một chủ đề Người sử dụng sẽ được gửi thông báo về thời gian diễn rabuổi trả lời trực tuyến và có thể đặt câu hỏi từ trước Các bác sĩ sẽ trả lời trong thờigian tư vấn trực tuyến hoặc gửi câu trả lời vào hòm thư của người dùng

 Cẩm nang: Cung cấp các thông tin dưới dạng văn bản, hình ảnh, video vềchăm sóc bà mẹ và trẻ em trong hành trình 1000 ngày làm mẹ (từ trước mang thai,

mang thai và sau sinh đến 2 tuổi) Các nội dung thông tin được bảo trợ bởi Bộ Y tếViệt Nam.

Tự động cập nhật theo thời gian thực trên Timeline để đưa ra các thông tintrong cẩm nang phù hợp nhất với giai đoạn mà người dùng đang quan tâm

 Phong thủy: Cung cấp cho người đọc những bài viết trong lĩnh vực Phongthủy về những vấn đề liên quan trong suốt quá trình mang bầu và sau khi sinh

 Nhắc lịch tiêm vắc xin: MeBe đề xuất một số mũi tiêm được quy định/khuyến cáo tiêm chủng cho bé của Bộ Y tế Việt Nam

-Cập nhật thông tin tháng tuổi của bé theo thời gian thực

-Hiển thị trạng thái các mũi tiêm Bị bỏ lỡ, Chờ tiêm, Đã tiêm

-Thông báo các mũi tiêm được người dùng đặt lịch

-Lưu trữ các thông tin về tiêm chủng của bé

-Cho phép người dùng thay đổi thông tin mũi tiêm (trạng thái, lịch tiêm, ghichú)

-Cho phép người dùng tạo mới mũi tiêm chưa có trong hệ thống

-Người dùng có thể theo dõi tiêm chủng cho nhiều bé

 Nhắc lịch khám bác sĩ: Cung cấp cho người dùng những tiện ích trong theodõi và thông báo nhắc nhở lịch khám

-Cho phép người dùng tự tạo lịch khám mới

-Sửa/ xóa lịch khám

-Lưu trữ lịch khám

-Tự động nhắc lịch khám trước 24 giờ so với thời gian khám theo lịch màngười dùng đã đặt ( bao gồm các thông tin về tên , địa chỉ bác sĩ, các thông tin vềcuộc hẹn khám)

-Người sử dụng có thể chọn việc nhận hoặc không nhận thông báo từ ứngdụng

 Biểu đồ: Dựa vào các chỉ số mà người dùng nhập về chiều cao, cân nặng,vòng đầu, ứng dụng sẽ tính toán để vẽ thành một biểu đồ để có thể theo dõi quá

trình phát triển của bé Đồng thời dựa trên sự so sánh với các đường chỉ số chuẩncủa WHO, ứng dụng tự động gợi ý các bài viết liên quan cho người dùng.

Các chỉ số của bé được theo dõi:Cân nặng, Chiều cao, Vòng đầu

 Lịch kinh nguyệt: Dựa trên công thức tính ngày rụng trứng để đưa ra các dựđoán về ngày dễ thụ thai, ngày rụng

-Theo dõi chu kỳ kinh nguyệt của người dùng

-Cập nhật và hiển thị các ngày rụng trứng, dễ thụ thai theo thời gian thực quagiao diện trực quan

Để sử dụng chức năng này, người dùng phải cập nhật thông tin về chu kì kinhnguyệt của mình

 Đếm thai máy:

-Ghi lại số lần và thời gian cử động của thai nhi

-Lưu trữ Lịch sử đếm thai máy

-Tổng kết kết quả đếm và đưa gợi ý thông qua so sánh với chỉ số chuẩn của Bộ

Y tế

 Đếm cơn co: Chức năng này sẽ đo cơ gò tử cung một cách cơ học Với mỗi

cơ gò được cảm nhận, người dùng nhấn vào ô “BẮT ĐẦU”, hệ thống tự động theodõi ngày giờ, thời gian và số lần cử động thai và lưu trong Lịch sử

Ứng dụng sẽ ghi lại khoảng thời gian diễn ra cơn gò Sau khi kết thúc thờigian theo dõi, ứng dụng sẽ đưa ra một bảng tổng kết cùng những chỉ số chuẩn của

Bộ Y tế để so sánh Với những trường hợp nguy hiểm, ứng dụng sẽ đưa ra cảnh báo

và khuyến nghị cho người dùng Đi kèm với bảng kết quả là những bài viết liênquan được gợi ý cho người dùng

 Tìm tên: Người dùng chỉ cần nhập tên (có dấu) hoặc chữ đầu tiên mà bạnmuốn đặt cho bé Sau đó bạn chọn giới tính của bé, nếu bạn không chọn giới tính thìmặc định ứng dụng sẽ hiển thị giới tính cả hai Tên sẽ được hiển thị 2 cột cho cảNam và Nữ

Người dùng có thể tùy chọn tên theo:

-Giới tính

-Tên được yêu thích nhất

-Tên theo phong thủy

-Tên ngẫu nhiên

-Tên theo người nổi tiếng

-Thảo luận tìm tên (trên Diễn đàn)

 Nhật ký: Viết nhật ký mang thai, nhật ký thai kì, tích hợp chức năng chụpảnh và quay video hoặc chọn ảnh/video từ bộ nhớ máy, cho nhật ký thêm sốngđộng Nhật ký sẽ được lưu theo từng tuần thai, tiện cho việc theo dõi và đọc lại.Người dùng có thể chia sẻ những cảm xúc của bạn với bạn bè, người thân qua cáckênh xã hội (Facebook, Google+, ) Ngoài ra người dùng có thể tự hẹn lịch đăngbài trên nhật ký

 Thông báo: Tổng hợp các thông báo của người dùng từ các chức năng trongỨng dụng MeBe (diễn đàn, nhắc lịch tiêm, lịch khám bác sĩ,…) Có 2 hình thức thểhiện thông báo:

-Thông báo trên màn hình khóa của ứng dụng

-Thông báo trên giao diện của ứng dụng

-Các yếu tố kĩ thuật của sản phẩm:

Trên hệ điều hành IOs: sử dụng ngôn ngữ SWIFT- ngôn ngữ mới và tiêntiến nhất hiện nay của Apple

Ngày thương mại hóa sản phẩm trên thị trường: 18/11/2016

Giá sản phẩm: Miễn phí

Chuẩn bị ra mắt thiết bị đo nhiệt độ cho trẻ thông báo đến smartphone cho

bố mẹ qua Ứng dụng MeBe khi trẻ bị sốt cao

Những khách hàng tiêu biểu và kết quả nổi bật của họ khi ứng dụng sảnphẩm

1.2 Phân tích môi trường Marketing

1.2.1 Phân tích môi trường Marketing vĩ mô

“Môi trường Marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và nhữnglực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị Marketing của doanh nghiệp cóảnh hưởng đến khả năng thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp vớikhách hàng” (Philip Kotler)

Môi trường Marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố mà doanh nghiệp không thểkiểm soát được nhưng có thể dự đoán các ảnh hưởng của các yếu tố đó đối với hoạtđộng kinh doanh nói chung và hoạt động Marketing nói riêng để thiết lập nhữngchiến lược và chiến thuật phù hợp cho sản phẩm của doanh nghiệp có thể phát triểntương thích mà không chịu ảnh hưởng tiêu cực với môi trường bên ngoài.

1.2.1.1Phân tích môi trường văn hóa-xã hội

Với người Việt Nam, việc mang thai, sinh nở rất quan trọng và được quan tâmhàng đầu trong cuộc sống gia đình Từ xa xưa đã tồn tại nhiều lưu truyền dân giantrong việc chăm sóc sức khỏe bà mẹ mang thai và trẻ nhỏ liên quan đến các lĩnh vựcnhư: dinh dưỡng, kiêng cữ, các sinh hoạt chăm sóc sức khỏe hàng ngày… Tuynhiên, không phải kinh nghiệm dân gian nào cũng có cơ sở khoa học rõ ràng và hợp

lí, thâm chí, nhiều trong số đó hiện nay đã được chứng minh là sai lầm và phảnkhoa học, rất có hại cho sức khỏe của cả người mẹ và trẻ em, ví dụ như: phụ nữ sausinh kiêng tắm rửa vệ sinh, nằm than để sưởi ấm, kiêng ăn rất nhiều loại thựcphẩm… Những quan niệm này cần được tuyên truyền giáo dục để mọi người thayđổi và loại bỏ đi, thay vào đó là những kiến thức khoa học được kiểm chứng giúptheo dõi, chăm sóc sức khỏe cho người phụ nữ cả trước, trong và sau khi mang thai.Với thực trạng sức khỏe của của bà mẹ và trẻ em tại Việt Nam, một số thống kê đãđược nghiên cứu và kết luận như sau:

Tại Việt Nam, hiện nay vẫn còn hơn 90 trẻ em dưới 5 tuổi tử vong mỗi ngày

và 50 trẻ trong số này tử vong trong 28 ngày đầu đời

Tình trạng này còn tệ hơn ở khu vực miền núi và vùng sâu vùng xa khó tiếpcận Trẻ em dân tộc thiểu số có nguy cơ tử vong trước sinh nhật thứ năm của các emcao gấp 3 lần so với trẻ em dân tộc Kinh

Theo kết quả từ báo cáo MICS ( Điều tra đánh giá các mục tiêu phụ nữ và trẻ

em từ Tổng cục thống kê và UNICEF) 2014, tỷ suất tử vong sơ sinh (dưới 1 thángtuổi) trong giai đoạn 5 năm trước điều tra là 11,95‰ Như vậy, bình quân mỗi năm

ở Việt Nam vẫn có khoảng 16.000 đến 18.000 sơ sinh bị tử vong, chiếm khoảng75% số tử vong trẻ em dưới 1 tuổi và khoảng 60% số tử vong trẻ em dưới 5 tuổi.Tuy điều tra MICS 2014 không phân tích được tỷ lệ chết sơ sinh sớm trong 7 ngàyđầu nhưng một nghiên cứu khác được công bố trên tạp chí The Lancet cho thấy tỷsuất tử vong sơ sinh trong tuấn đầu chiếm tới 72% tử vong sơ sinh

Các nguyên nhân gây tử vong hàng đầu ở trẻ em dưới 5 tuổi bao gồm viêmphổi, sinh non, bị ngạt khi sinh, tiêu chảy và sốt rét WHO cho biết, trên toàn cầu,khoảng 45% các ca tử vong của trẻ em dưới 5 tuổi có liên quan đến việc thiếu dinhdưỡng.

Theo kết quả báo cáo MICS năm 2014 tỉ lệ phụ nữ ở độ tuổi sinh sản mắcbệnh nhiễm khuẩn đường sinh sản là 20%, 25% phụ nữ ở độ tuổi sinh sản mắc cácbệnh nhiễm khuẩn lây truyền qua đường tình dục

Như vậy, tuy lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em tại Việt Nam rất được quan tâm nhưng thực trạng vẫn còn tồn tại nhiều khiếm khuyết đến từ sự kém phát triển của kinh tế và nhận thức của người dân dẫn đến chất lượng sức khỏe bà

mẹ và trẻ em còn thấp Như vậy rất cần những dịch vụ trợ giúp trong lĩnh vực này, với những thông tin khoa học cần được kiểm chứng và có thể tiếp cận dễ dàng, thuyết phục liên tục để người dân vượt qua những rào cản quan niệm cố hữu sai lầm mà điều chỉnh những hoạt động trong chăm sóc bà mẹ và trẻ em.

1.2.1.2 Phân tích môi trường nhân khẩu

Đến ngày 1/12/2016 dân số Việt Nam đạt 93,421,835 người, chiếm 1,27%tổng dân số thế giới và xếp hạng thứ 14 trong các nước đông dân nhất trên thế giới,tốc độ tăng dân số có giảm nhưng quy mô dân số lớn và là nước có mật độ dân sốcao gấp 5,2 lần mật độ dân số thế giới, gấp 2 lần châu Á – Thái Bình Dương, gấp 2lần Đông Nam Á và đứng thứ 3 trên thế giới, với 308 người/km2 Số sinh toàn quốctăng 9,9% so với năm 2015 Đến năm 2025, dân số Việt Nam đạt con số 100 triệu

và sẽ đạt tối đa vào năm 2050 với 104 triệu Dự báo cho thấy sau năm 2050, dân số

sẽ giảm dần đến năm 2100 là khoản 83 triệu tương đương với dân số năm 2005.Dân số Việt Nam đang có xu hướng già hóa, tuổi trung bình của dân số là 30,8vào đầu năm 2017 và có xu hướng tăng theo thời gian Trong giai đoạn 1970-2016tuổi thọ trung bình đã tăng từ 60 lên đến 76 Tỷ lệ người trên 65 tuổi năm 19794,7% thì đến 2016 đã là 7,6% dân số; trong khi đó, tỷ lệ trẻ em từ 0 – 14 tuổi năm

1979 là 42,5% thì đến năm 2016 đã giảm xuống 24%

Năm 2016 dân số nam là 46,712,869 người, chiếm gần 50%, dân số nữ là46,708,966 người Tình trạng mất cân bằng giới tính khi sinh đang ở mức nghiêmtrọng, Nếu như tỷ lệ bé em trai/100 bé gái năm 2005 là 106 thì đến năm 2016 đã lênđến 112,8 Đến năm 2020, Việt Nam sẽ dư thừa 1,380,000 nam giới trong độ tuổi

kết hôn Nguyên nhân của tình trạng này là do yếu tố tư tưởng Nho giáo trọng namkhinh nữ và sự can thiệp bằng kĩ thuật trong chọn lọc giới tính khi sinh đang bị lạmdụng tràn lan thiếu kiểm soát

Dân cư đô thị chiếm 34,7% tổng dân số, tăng liên tục từ năm 1999 với tỷ lệbình quân là 3,4%, trong khi đó ở khu vực nông thôn, tỷ lệ tăng dân số chỉ có 0,4%.Dân số khu vực thành thị tăng nhanh chủ yếu do di dân và quá trình đô thị hóa

Như vậy, môi trường nhân khẩu học của Việt Nam hiện nay có nhiều yếu tố thuận lợi đối với việc phát trỉển một sản phẩm ứng dụng chăm sóc sức khỏe bà mẹ

và trẻ em do quy mô dân số lớn, trong đó tỷ lệ dân số theo giới tính vẫn khá cân bằng và số lượng dân số trong độ tuổi sinh đẻ chiếm tỷ lệ lớn trong tổng dân số Việt Nam, hứa hẹn một thị trường tiềm năng có quy mô lớn và môi trường phát triển thuận lợi cho sản phẩm Bên cạnh đó tốc độ già hóa dân số nhanh và nguy cơ mất cân bằng giới tính khi nam giới có xu hướng gia tăng nhiều hơn nữ giới đặt ra tình huống thị trường người dùng sẽ có biến động trong thời gian ngắn, buộc công

ty phải có chiến lược thâm nhập, phát triển nhanh để nắm giữ thị trường.

1.2.1.3 Phân tích môi trường kinh tế

Năm 2016 nền kinh tế Việt Nam trải qua nhiều biến động Tổng sản phẩmtrong nước (GDP) năm 2016 ước tính tăng 6,21% so với năm 2015 Con số này thấphơn mức mục tiêu đặt ra là 6,7% Quy mô nền kinh tế năm 2016 theo giá hiện hànhđạt 4,5 triệu tỷ đồng GDP bình quân đầu người ước tính đạt 48,6 triệu đồng, tươngđương 2.215 USD, tăng 106 USD so với năm 2015

Cũng theo báo cáo của tổng cục Thống kê: “Mức tăng trưởng năm nay tuythấp hơn mức tăng 6,68% của năm 2015 và không đạt mục tiêu tăng trưởng 6,7% đề

ra, nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới không thuận, giá cả và thương mại toàncầu giảm, trong nước gặp nhiều khó khăn do thời tiết, môi trường biển diễn biếnphức tạp thì đạt được mức tăng trưởng trên là một thành công”

CPI tháng 12/2016 tăng 4,74% so với tháng 12/2015, bình quân mỗi tháng tăng0,4% CPI bình quân năm 2016 tăng 2,66% so với bình quân năm 2015 Mức tăngCPI tháng 12/2016 so với cùng kỳ năm 2015 và mức tăng CPI bình quân năm 2016

so với bình quân năm 2015 tăng cao hơn so với năm trước, nhưng thấp hơn nhiều sovới mức tăng CPI bình quân của một số năm gần đây Chỉ số giá tiêu dùng tăng chủyếu do một số nguyên nhân như: Giá dịch vụ y tế và học phí ở hầu hết các tỉnh thành

đều tăng, trong năm có nhiều kì nghỉ dài nên nhu cầu mua sắm, vui chơi, giải trí tăngcao, ngoài ra ảnh hưởng của thiên tai và thời tiết bất lợi cũng khiến giá lương thực,thực phẩm tăng cao

Hình 1.1 Mô tả GDP cả nước năm 2015-2016

Lạm phát cơ bản tháng 12/2016 tăng 0,11% so với tháng trước và tăng 1,87%

so với cùng kỳ năm trước Lạm phát cơ bản bình quân năm 2016 tăng 1,83% so vớibình quân năm 2015

Lãi suất huy động bằng đồng Việt Nam phổ biến ở mức 0,8%-1%/năm đối vớitiền gửi không kỳ hạn và kỳ hạn dưới 1 tháng; 4,5%-5,4%/năm đối với tiền gửi có

kỳ hạn từ 1 tháng đến dưới 6 tháng; 5,4%-6,5%/năm đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 6tháng đến dưới 12 tháng; kỳ hạn trên 12 tháng ở mức 6,4%-7,2%/năm Lãi suất chovay các lĩnh vực sản xuất kinh doanh thông thường ở mức 6,8%-9%/năm đối vớingắn hạn; 9,3%-11%/năm đối với trung và dài hạn Nhìn chung, cơ cấu tín dụngđang tiếp tục theo hướng tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên như nông nghiệp, xuấtkhẩu, công nghiệp hỗ trợ, doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm hỗ trợ có hiệu quả chotăng trưởng kinh tế

Tổng vốn FDI thực hiện đến ngày 26/12 ước đạt 15,8 tỷ USD, tăng 9% so vớinăm 2015, trong khi tổng vốn đăng ký đạt 24,4 tỷ USD, tăng 7,1%.Tổng số vốnODA và vốn vay ưu đãi của các nhà tài trợ nước ngoài ký kết đạt khoảng 5,38 tỷ

USD, tăng 1,4 lần so với năm 2015 Ước tính cả năm, giải ngân đạt 3,7 tỷ USD,bằng 80,4% mức giải ngân năm 2015.

Tính chung cả năm 2016, số doanh nghiệp thành lập mới đạt mức kỷ lục với110,1 nghìn doanh nghiệp, tăng 16,2% so với năm 2015

Như vậy, môi trường kinh tế vĩ mô tuy không ổn định và khó dự đoán nhưng xu hướng phát triển chung khá thuận lợi cho các dự án kinh doanh, phát hành sản phẩm mới đối với các công ty Các chỉ số đánh giá tốc độ tăng trưởng kinh tế đều tăng, môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp ổn định và được tạo điều kiện thuận lợi hơn, thu nhập đầu người tăng dự báo cho mức sống người dân cũng tăng, nhu cầu về chăm sóc sức khỏe và tư vấn y tế được chú trọng hơn.

1.2.1.4 Phân tích môi trường khoa học và công nghệ

Cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin nói chung và nềntảng di động nói riêng đang diễn ra rất mạnh mẽ trên thế giới, môi trường công nghệ

ở Việt Nam đang được cập nhật từng ngày, từng giờ và những thiết bị di động cũngnhư các ứng dụng di động đã trở nên rất phổ biến với tỷ lệ lớn người dân Việt Nam.Theo số liệu có được từ Báo cáo thị trường mobile Việt Nam Q3-2016 củaAppota, số lượng người dùng các thiết bị điện thoại di động tại Việt Nam tính đếnquý 3 năm 2016 là 25 triệu người dùng Trong đó có 52% sử dụng các thiệt

bị smartphone chạy hệ điều hành Android và 20% sử dụng hệ điều hành iOS Trongnăm 2015, số lượng smartphone với hệ điều hành android được bán ra với 80,7% ,smartphone với hệ điều hành IOS chiếm 17,7% Báo cáo của ngày hội Internet Day

2016 cũng đã chỉ ra từ năm 2010, tỉ lệ người sử dụng internet tại VN tăng nhanh và

xu hướng truy cập Internet qua điện thoại di động tăng mạnh hơn trên máy tính cánhân Ước tính đến năm 2020, tỉ lệ người sử dụng smartphone tăng gấp 30 lần sovới năm 2010, chiếm 60% dân số, tương đương 60 triệu người dùng smartphone, 15triệu người dùng PC - với mức độ sử dụng internet mọi lúc, mọi nơi, cá nhân hóacao độ và thời lượng sử dụng 2-3 giờ/ngày Mức lưu lượng được sử dụng tại ViệtNam đạt mốc cao nhất trong khu vực Cứ mỗi người dùng ở Việt Nam sử dụng85MB/tháng, gần bằng mức trung bình toàn cầu với 90 MB/tháng Các ngành tiềmnăng của mô hình O2O (Online to Offline) hiện nay là Dịch vụ ăn uống, Đặt xe trựctuyến, Giáo dục trực tuyến, Chăm sóc sức khỏe dự kiến sẽ tăng trưởng mạnh trongthời gian tới

Hình 1.2 Mức độ sử dụng Internet-Smartphone của người Việt Nam năm 2106

Với Internet, việc tiếp cận với những xu hướng thay đổi mới cũng trở nên dễdàng hơn những công nghệ thuộc ngành nghề khác do ít bị giới hạn bởi không gianhay các thiết bị vật chất Trong số những xu hướng công nghệ đã và được dự đoán

sẽ trở nên thịnh hành tại Việt Nam thì phần lớn trong số đó liên quan đến công nghệ

số và mạng lưới kết nối Chính cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đang đượcthế giới quan tâm cũng là xu hướng kết hợp giữa các hệ thống ảo và thực thể, vạnvật kết nối Internet (IoT) và các hệ thống kết nối Internet (IoS)

Có thể nói internet và công nghệ số đã thay đổi hoàn toàn hành vi tiêu dùngcủa khách hàng, thậm chí với tốc độ phát triển như hiên nay, các xu hướng côngnghệ còn có thể thay đổi cả thị trường và sản phẩm Xu hướng mua sắm trực tuyến

đã thúc đẩy sự ra đời và phát triển của các sàn thương mại điện tử, các ứng dụngthông minh có thể tích hợp nhiều chức năng mua sắm và định tuyến và được sửdụng chỉ trên một chiếc điện thoại thông minh

Như vậy, Việt Nam đang hòa nhập vào môi trường công nghệ phát triển vượt bậc của thế giới với những xu hướng thay đổi hàng giờ và người dân đã bắt đầu cập nhật rất nhanh những xu hướng này, cùng đó với tỷ lệ người dùng smartphone lớn và ngày càng tăng, việc phát triển một sản phẩm ứng dụng điện thoại thông

minh trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em trở nên thuận lợi hơn rất nhiều do môi trường năng động, nhiều tiềm năng Tuy nhiên sức ép phát triển nhanh của công nghệ cũng đặt ra vấn đề sớm bão hòa sản phẩm và lỗi thời nhanh chóng theo thời gian

1.2.1.5 Phân tích môi trường chính trị, luật pháp

Trong môi trường khởi nghiệp sôi nổi hiện nay tại Việt Nam, nhất là những dự

án trong các lĩnh vực khoa học công nghệ, Nhà nước cũng đã có những chính sáchban hành nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc vận hành, làm thủ tục cấp phépcho hoạt động kinh doanh cũng như các sản phẩm của mình Chính phủ đã chọnnăm 2016 là năm "Quốc gia khởi nghiệp" và đang triển khai những chính sách lớnnhằm hỗ trợ tối đa cho khởi nghiệp Trong đó phải kể đến đề án "Hỗ trợ hệ sinh tháikhởi nghiệp đổi mới sáng tạo quốc gia đến năm 2025" đã được Thủ tướng Chínhphủ phê duyệt Mục tiêu của đề án là tạo lập môi trường thuận lợi để thúc đẩy, hỗtrợ quá trình hình thành và phát triển loại hình doanh nghiệp có khả năng tăngtrưởng nhanh dựa trên khai thác tài sản trí tuệ, công nghệ, mô hình kinh doanh mới

Cụ thể, đến năm 2025, hỗ trợ phát triển 2.000 dự án khởi nghiệp đổi mới sángtạo; hỗ trợ phát triển 600 doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo; 100 doanhnghiệp tham gia Đề án gọi được vốn đầu tư từ các nhà đầu tư mạo hiểm, thực hiệnmua bán và sáp nhập, với tổng giá trị ước tính khoảng 2.000 tỷ đồng Nhiều dự ánkhởi nghiệp hay phát triển sản phẩm công nghệ mới đã được chính phủ hỗ trợ đểkêu gọi thành công vốn từ các quỹ đầu tư lớn trên thế giới như: quỹ đầu tư StandardChartered Private Equity (SCPE) và Ngân hàng đầu tư toàn cầu Goldman Sachs đãchi 28 triệu USD vào ví điện tử MoMo; quỹ Unitus Impact đồng ý đầu tư 20 triệuUSD vào dự án ICare Benefit của Mobivi

Tại sự kiện Internet Day 2016, ông Đào Đình Khả - Vụ trưởng Vụ Công NghệThông Tin thuộc Bộ Thông tin & Truyền thông cho rằng, mặc dù tiềm năng củangành công nghiệp nội dung số rất lớn, có các sản phẩm hết sức đa dạng và thu hútđược rất nhiều doanh nghiệp tham gia, nhưng đến thời điểm này các chính sách ápdụng riêng cho lĩnh vực phát triển truyền thông số lại không có nhiều Và phươnghướng đề ra trong thời gian tới là các địa phương lớn phát triển các khu công nghệthông tin, cùng với đó Chính phủ cho phép thí điểm chuỗi các khu công nghệ thôngtin và quy chế quản lý về chuỗi các khu công nghệ thông tin

Như vậy, môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin đang được tạo điều kiện hết sức thuận lợi từ phía Nhà nước Tuy nhiên, những chính sách này cần có thời gian để thực hiện và khó có hiệu lực ngay từ những cơ quan cơ sở để giảm bớt gánh nặng trong các thủ tục hành chính, và khó tránh khỏi những trục trặc khi sửa đổi hay xây dựng hệ thống pháp lý, mà doanh nghiệp vẫn phải thích nghi để vượt qua.

1.2.2 Phân tích môi trường Marketing vi mô

1.2.2.1 Phân tích thị trường ngành

Như đã phân tích trong phần môi trường khoa học và công nghệ, Việt Namhiện nay có tỷ lệ dân số sử dụng smartphone rất lớn và đang có xu hướng tăng trongthời gian tới Và một trong những tiện ích không thể bỏ qua khi sử dụng điện thoạithông minh chính là ứng dụng Như một kết quả tất yếu, những ứng dụng được pháttriển hàng loạt trên thị trường thuộc hầu hết các lĩnh vực như: games, dịch vụ vị trí,

âm nhạc, năng suất, …và chăm sóc sức khỏe Ứng dụng di động cũng đang dầnchiếm lấy ưu thế so với website khi khách hàng truy cập internet Thị trường ứngdụng điện thoại trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng trở nên vô cùngtiềm năng nhưng cũng nhiều rủi ro không kém

Báo cáo mang tên “Mobile First Insights” (MFI – Báo cáo cáo tiếp thị diđộng) tại Việt Nam của Opera MediaWorks cho thấy, quảng cáo trên các ứng dụngvượt trội hơn hẳn so với web trên nền tảng di động Tỉ lệ nhấp trong ứng dụng caohơn 1,5 – 2 lần so với trên web di động tại Việt Nam Doanh thu của ứng dụng đến

từ quảng cáo thương hiệu và tải về ứng dụng cao hơn doanh thu đến từ các trangweb di động đến 5,3 lần

Số lượng ứng dụng trong tất cả các lĩnh vực đều lớn và không ngừng gia tăng.Dựa vào khảo sát với 764 người Việt trên 16 tuổi ở thành phố Hồ Chí Minh và HàNội được thực hiện vào tháng 6, 2015 bởi Q&Me số lượng ứng dụng được tải vềnhiều nhất thuộc các lĩnh vực như: chat mobile, games, âm nhạc, video, các ứngdụng chỉnh sửa ảnh, tin tức…

Hình 2.3 Lượt tải về ứng dụng di động thuộc các lĩnh vực khác nhau của người dùng Việt Nam qua khảo sát tháng 6/2015

Một số kết quả của khảo sát cũng cho thấy:

3 ứng dụng được người Việt sử dụng nhiều nhất là: Facebook, Zalo vàYoutube

Các phương thức thanh toán cho ứng dụng di động đã trở nên phổ biến nhưng

số mua tại Việt Nam vẫn còn ít

Tìm hiểu thêm về ngành chăm sóc sức khỏe trên các phương tiện mạng xã hộisocial media năm 2016 qua nghiên cứu và báo cáo của BuzzMetrics cho thấy: -Facebook là kênh truyền thông dẫn đầu trong việc tạo thảo luận về ngànhhàng Chăm sóc sức khoẻ: Tại Việt Nam, social media platform tạo ra tương tác tốtnhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là Facebook, chiếm đến hơn 91% thảo luậncủa ngành hàng Facebook đang trở thành một phần trong cuộc sống đến độ nó làmột nơi để bệnh nhân chia sẻ và trao đổi về những vấn đề của họ một cách chủđộng và cởi mở thông qua các hội nhóm hay những trang cộng đồng tập hợp nhữngngười có cùng mối quan tâm về sức khỏe với họ

Hình 1.4 Các kênh thảo luận về Chăm sóc sức khỏe trên social media

Trong khoảng thời gian 2 tháng đầu năm 2016, thảo luận về sức khỏe trênsocial media có thể chia theo 4 nhóm chuyên đề chính:

Y học thường thức: gồm các kiến thức phổ thông và cơ bản về việc chăm sócsức khỏe cho mọi lứa tuổi Đây là nội dung tạo ra được nhiều thảo luận nhất nhờnhững bài viết kích thích sự tò mò như Bệnh lạ hay về các Nghiên cứu mới về yhọc

Sức khỏe người trưởng thành: là loại nội dung tạo ra được nhiều thảo luậnthứ hai sau Y học thường thức, trong đó các bài viết có nội dung hướng dẫn cách tựchăm sóc sức khoẻ tại nhà thu hút nhiều sự chú ý nhất

Sức khỏe mẹ và bé: thảo luận chủ yếu được tạo ra xung quanh các bài viết

về dinh dưỡng, chăm sóc cho bé

Khỏe và đẹp: tuy số bài viết về chuyên đề này chưa nhiều bằng nhữngchuyên đề khác nhưng luôn đạt được số lượng tương tác trung bình rất cao, là một

xu hướng nổi bật nhờ các thay đổi về hình mẫu lí tưởng về vẻ đẹp khỏe mạnh, sănchắc và đầy sức sống

Hình 1.5 Các chủ đề về chăm sóc sức khỏe được quan tâm trên social media

Về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé:

Người tiêu dùng đang ngày càng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và dinh dưỡng, đặc biệt cho sự phát triển của trẻ em.

Các bà mẹ rất nhạy cảm với những tin tiêu cực về các sản phẩm có hại chosức khỏe bé Trong thời gian 2 tháng đầu năm 2016, thông tin sữa kém vệ sinh của

TH true milk được các mẹ chia sẻ với nhau rất nhiều trên Facebook Các thươnghiệu kinh doanh trong phân khúc này nên quan tâm đặc biệt đến vấn đề dinh dưỡng

và an toàn thực phẩm để tăng sự tín nhiệm của các bà mẹ Các bà mẹ cũng rất nhạycảm với những cảnh báo về thói quen hàng ngày có hại cho sức khỏe của trẻ nhưnhững thông tin về việc rung lắc trẻ gây tổn thương não cũng nhận được lượngtương tác khủng

Đáng chú ý đặc biệt ở chuyên đề sức khỏe mẹ và bé, các bài đăng về Tư vấntrực tuyến hay hỏi đáp là một dạng bài tạo ra tương tác rất tốt Hỏi Bác Sĩ NhiĐồng là một trong những trang tư vấn trực truyến được rất nhiều bà mẹ tin tưởng vàtham khảo thông tin