ĐÀO TẠO CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ HTQLCL THEO ISO 9001:2008 TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ, PHƯỜNG, THỊ TRẤN

O TO CHUYấN GIA NH GI NI B HTQLCL THEO ISO 9001:2008 TI Y BAN NHN DN X, PHNG, TH TRN Thỏng 10/2015 NH GI NI B ỏnh giỏ ni b nờu õy l s xem xột chộo, theo mt trỡnh t bt buc, mt nhúm (2-3) cỏn b c ch nh t cỏc b phn chc nng/n v ca UBND xó tin hnh ti mt b phn chc nng/n v khỏc nhm tỡm hiu mc phự hp ca HTQLCL v tớnh hiu lc ca H thng, phỏt hin nhng s khụng phự hp so vi cỏc yờu cu ó quy nh H thng cỏc ti liu (???) QLCL m b phn/ n v c ỏnh giỏ ang ỏp dng, qua ú to c hi cho vic ci tin, hon thin h thng ny TNH U VIT CA NH GI NI B 1) Do chớnh ngi ca UBND xó tin hnh nờn h hiu bit y v mi quan h gia cỏc b phn/ban UBND v h hiu c y bn cht ca cỏc quỏ trỡnh cụng vic 2) H hiu cỏc quy nh H thng ti liu cn phi quy nh nh th no l ỳng v hp lý 3) H xem xột cỏc d trờn c s chỳng cú liờn quan trỏch nhim v quyn li ca b phn/ B phõn ni mỡnh ang lm vic 4) Nhng phỏt hin ca h khụng gõy nh hng ti quyn li ca UBND xó m ch giỳp hon thin v ci tin nú 5) Nhng iu ny nhng ngi ỏnh giỏ bờn ngoi thng khụng th bit y v ỳng MC CH CA NH GI NI B GNB khụng nhm nờu nhng gỡ m n v/ b phn/ b phn v.v ó lm tt, lm ỳng m ch chỳ trng phỏt hin nhng s khụng phự hp hon thin h thng, giỳp n v c ỏnh giỏ khc phc, ci tin Tip thu v cu th Khụng ngi cú nhng s khụng phự hp c phỏt hin Khụng b mc, phú thỏc trỏch nhim phỏt hin s khụng phự hp cho trỏch nhim ca Nhúm ỏnh giỏ TIN TRèNH NH GI NI B TRCH HNIM Biu mu Lp K hoch ỏnh giỏ hng nm + Danh sỏch cỏc nhúm ỏnh giỏ QMR BM03-01-ISO Phờ duyt Lónh o UBND Lp Chng trỡnh ỏnh giỏ ni b ti mt b phn / n v Trng nhúm G BM03-02-ISO Phờ duyt QMR ỏnh giỏ Ghi chộp ỏnh giỏ Lp bỏo cỏo ỏnh giỏ Vit cỏc phiu yờu cu khc phc Nhúm ỏnh giỏ BM03-03-IS0 BM03-04-IS0 BM03-05-IS0 b phn c ỏnh giỏ khc phc nhng s khụng phự hp Trng b phn BM03-04-IS0 Kim tra kt qa khc phc Trng nhúm G BM03-04-IS0 CC CễNG VIC C TH KHI NH GI TI MT b phn TRCH HNIM Biu mu Hp khai mc Gii thiu Nờu nguyờn tc ỏnh giỏ QMR BM03-01-ISO ỏnh giỏ (xem xột ti liu- h s phng ) Ghi chộp ỏnh giỏ Mừi thnh viờn BM03-03-I SO Hp nhúm ỏnh giỏ- chun b kt lun v Bỏo cỏo ỏnh giỏ Vit cỏc phiu yờu cu khc phc Hp kt thỳc Nờu v thng nht c kt lun Nghe , ghi nhn phn hi ca b phn c ỏnh giỏ Hon thnh bỏo cỏo ỏnh giỏ- Cỏc phiu yu cu Khc phc Ký xỏc nhn Nhúm ỏnh giỏ (tNhúm trng ) Nhúm ỏnh giỏ Cỏc i din n v c ỏnh giỏ BM03-04-ISO Trng nhúm G BM03-05-IS0 PHƯƠNG PHáP áNH GIá ánh giá xuôi theo trinh thực công việc ánh giá ngược trình thực công việc áNH GIá THEO PHòNG BAN áNH GIá THEO YÊU CầU CủA TIÊU CHUẩN Kết hợp phương pháp S KHễNG PH HP L Gè? Bt k iu gỡ sai vi quy nh u c xem l S khụng phự hp Sai vi cỏc ni dung nờu bn quy nh phỏp lut/bn bn qun lý ca c quan cp trờn Sai vi yờu cu ca Tiờu chun ISO9001:2008 m UBND xó ang t nguyờn ỏp dng Sai vi bt k mt quy nh no m UBND xó ó nờu thnh bn ti liu HTQLCL Phõn s khụng phự hp (li) Khụng phự hp loi (Major - Nng) Khụng phự hp loi (Minor - Nh) im lu ý Ghi chỳ: Vic phõn loi ny ch cú ý ngha tham kho Tiờu chun khụng yờu cu phi phõn loi s khụng phự hp Cú ni phõn chia thnh loi: Khụng phự hp loi 1; Khụng phự hp loi v Khụng phự hp loi im lu ý (Observation) l cỏc khuyn cỏo, khụng phi l im khụng phự hp Mức độ không phù hợp Mức 1: Điểm không phù hợp thường xem xét lỗi hệ thống Lỗi xem hệ thống không phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn tương ứng không phù hợp xảy mang tính hệ thống ảnh hưởng nghiêm trọng tới chất lượng sản phẩm Lỗi gọi Điểm không phù hợp nặng (Major) MC KHễNG PH HP S khụng phự hp phỏt hin c phõn mc khụng phự hp theo ba loi: 1) Li nhc nh: Cỏc thiu sút nh v ti liu, v ỏp dng m vic khc phc chỳng khụng ũi hi nhiu thi gian hay tỡm hiu la chn gii phỏp 2) Li nh: Cỏc yờu cu cha c th hin , ỏp dng cha tho ỏng, cn b sung 3) Li nng: (im khụng phự hp nng - major) Thiu cỏc yờu cu m tiờu chun ũi hi Khụng ỏp dng hoc ỏp dng khụng ỏng k (Nhiu li nh nhng lp li cựng mt lnh vc cú th b xem l mt li nng) NHNG IU PHI LU í LIấN QUAN PHT HIN S KHễNG PH HP Khi ch mt s khụng phự hp phi cú bng chng khỏch quan v s khụng ỏp ng so vi mt quy nh no ú/so vi thc t cụng vic Nhúm ỏnh giỏ ch Chp nh, nờu s khụng phự hp ch khụng c phỏn oỏn hay xỏc nh nguyờn nhõn ca s khụng phự hp ú BO CO S KHễNG PH HP V HNH NG KHC PHC CHUN B KT LUN NH GI on ỏnh giỏ phi hi ý trc phiờn hp kt thỳc : xem xột cỏc phỏt hin ỏnh giỏ v cỏc thụng tin thớch hp khỏc c thu thp quỏ trỡnh ỏnh giỏ, da trờn bng chng ỏnh giỏ; thng nht v kt lun ỏnh giỏ, cú tớnh n tớnh cht khụng m bo c hu quỏ trỡnh ỏnh giỏ; chun b cỏc khuyn ngh, nu c xỏc nh bi mc tiờu ỏnh giỏ; v tho lun cỏc bin phỏp theo dừi tip theo nu k hoch ỏnh giỏ quy nh CHUN B KT LUN NH GI - Mc phự hp ca h thng qun lý - Vic ỏp dng trỡ v ci tin cú hiu qu h thng - Kh nng ca quỏ trỡnh xem xột ca lỏnh o nhm m bo s phự hp, hiu lc v s ci tin liờn tc i vi h thng - Cỏc khuyn ngh v ci tin, quan h kinh doanh, hot ng ỏnh giỏ chng nhn VIT BO CO NH GI BO CO NH GI: - Da vo cỏc thụng tin ghi nhn c - Bỏo cỏo phi rừ rng, d hiu v chớnh xỏc - Bỏo cỏo cú th kim tra, xỏc nhn li VIT BO CO NH GI BO CO KHễNG PH HP + PHI C TH: - õu? - Vic gỡ? (tờn s vic, s lng) - Vỡ sao? (Do h thng, yờu cu) + PHI NG: - Hóy kim tra li s chớnh xỏc VIT BO CO NH GI Bỏo cỏo khụng phự hp phi th hin c: - n v c ỏnh giỏ - Chuyờn gia ỏnh giỏ - Ti liu s dng - Ni dung khụng phự hp - Xỏc nh nguyờn nhõn v bin phỏp khc phc - Kim tra vic thc hin khc phc - Xỏc nhn ca i din bờn c ỏnh giỏ BO CO NH GI BO CO NH GI BAO GM CC NI DUNG SAU: - Thi gian ỏnh giỏ - Chuyờn gia ỏnh giỏ - Tiờu chun v cỏc ti liu s dng - Phm vi ỏnh giỏ - Tng s im khụng phự hp c phỏt hin - Nhng nhn xột chung v cỏc im mnh v yu - Nhng khuyn ngh giỳp ci tin - Xỏc nhn ca QMR BO CO TNG KT KT QU NH GI NI B HP KT THC Chun b cho cuc hp kt thỳc: - Xem xột li kt qu v cỏc thụng tin lỳc ỏnh giỏ - Chun b trỡnh by kt qu ỏnh giỏ - Thng nht nhúm v kt lun chung sau ỏnh giỏ - Chun b cỏc khuyn ngh - Thng nht vic kim tra xỏc nhn sau ỏnh giỏ HP KT THC Trng on ỏnh giỏ ch trỡ cuc hp kt thỳc trỡnh by cỏc phỏt hin v kt lun - Phi ghi biờn bn v danh sỏch ngi tham d - Thnh phn hp kt thỳc: Bờn c ỏnh giỏ, bờn yờu cu ỏnh giỏ v cỏc bờn khỏc - Phi tho lun thng nht cỏc s khỏc bit v cỏc phỏt hin hoc kt lun HP KT THC - Cỏm n s hp tỏc ca bờn c ỏnh giỏ - Trỡnh by kt qu ỏnh giỏ im mnh im yu ca h thng - Phm vi v mc ca nhng im khụng phự hp - Thng nht bin phỏp khc phc v thi hn hon thnh KT THC CUC NH GI - Thc hin xong tt c ni dung k hoch Gi bỏo cỏo ỏnh giỏ Lu gi hoc hy cỏc ti liu, h s theo tha thun gia cỏc bờn tham gia Yờu cu bo mt v bỏo cỏo ỏnh giỏ gia cỏc bờn CM N QUí V CH í THEO DếI