Quản lý nhân lực tại ngân hàng TMCP hàng hải chi nhánh cầu giấy (tóm tắt trích đoạn)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG THỊ VIỆT HẠNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG THỊ VIỆT HẠNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Trần Đức Hiệp XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Trần Đức Hiệp GS.TS Phan Huy Đƣờng Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Quản lý nhân lực Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam” kết nghiên cứu dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Trần Đức Hiệp Những ý kiến, nhận định khoa học ngƣời khác đƣợc ghi xuất xứ đầy đủ Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn tính trung thực, chuẩn xác nội dụng luận văn Hà Nội, ngày 26 tháng 05 năm 2016 Tác giả Đặng Thị Việt Hạnh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Ngân Hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy, tạo điều kiện, giúp đỡ đƣợc tham gia khóa đào tạo thạc sĩ hoàn thành luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Khoa Kinh tế trị, trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội quý thầy, cô tận tình giảng dạy, giúp đỡ, dẫn cho suốt trình học tập Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc PGS.TS Trần Đức Hiệp, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ cho suốt trình hình thành, triển khai nghiên cứu hoàn chỉnh luận văn Xin chân thành cảm ơn bạn đồng nghiệp ngƣời nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi đóng góp nhiều ý kiến quý báu trình nghiên cứu thực tế đề tài khoa học Mặc dù có nhiều cố gắng, song luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót hạn chế Rất mong nhận đƣợc cảm thông, ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô bạn đồng nghiệp Hà Nội, ngày26 tháng 05 năm 2016 Tác giả Đặng Thị Việt Hạnh MỤC LỤC TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC SỞ ĐỒ Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN & THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Khái quát Quản lý nhân lực ngân hàng Thƣơng ma ̣i Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các hình thức và nội dung quản lý nhân lực NHTM nói chung Error! Bookmark not defined 1.2.3 Vai trò quản lý nhân lực phát triển chung Ngân hàng Thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến Quản lý nhân lực NHTM Error! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số NHTM nƣớc học cho Ngân hàng TMCP Hàng Hải Viêṭ Nam Error! Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý số NHTM nước Error! Bookmark not defined 1.3.2 Một số học kinh nghiệm quản lý nhân lực cho Ngân Hàng TMCP Hàng Hải_Chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Các nguồn thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu xử lý số liệuError! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát Ngân hàng Hàng hải – Chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.1.1 Sự hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Bộ máy Error! Bookmark not defined 3.1.4 Đội ngũ nhân Error! Bookmark not defined 3.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Viê ̣t Nam – Chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng việc quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2008 - 2015 Error! Bookmark not defined 3.2.1 Công tác kế hoạch nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.2 Công tác tuyển dụng Error! Bookmark not defined 3.2.3 Công tác đào tạo phát triển cán nguồnError! Bookmark not defined 3.2.4 Công tác đánh giá hiệu lao động Error! Bookmark not defined 3.2.5 Các sách đãi ngộ Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá thực trạng Công tác quản lý Nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chính nhánh Cầu Giấy từ 2008 - 2015 Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kết hoạt động Quản lý Nhân lực chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạn chế Nguyên Nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: MỘT SỐ ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI – CN CẦU GIẤY Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng hải – Chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý Nhân lực Ngân hành TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Cầu Giấy.Error! Bookmark not defined 4.2.1 Bổ sung chức nhiệm vụ cho việc quản lý nhân lực nhằ m nâng cao Chấ t lượng Quản lý nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2.2 Hoàn thiện mô tả vị trí việc làm cho phận Error! Bookmark not defined 4.2.3 Đổi công tác tuyển dụng Error! Bookmark not defined 4.2.4 Nâng cao kiểm soát đánh giá hiệu lao độngError! Bookmark not defined 4.2.5 Đổi công tác đào tạo phát triển nhân lựcError! Bookmark not defined 4.2.6 Bổ sung sách thu giữ nhân chất lượng cao Error! Bookmark not defined 4.3 Các kiến nghị NHNN NHTM.Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng thƣơng mại trái tim kinh tế, dấu hiệu báo hiệu trạng thái sức khoẻ kinh tế Các ngân hàng mạnh, kinh tế mạnh Ngƣợc lại, ngân hàng yếu, kinh tế yếu Thậm chí ngân hàng đổ vỡ kinh tế lâm vào khủng hoảng sụp đổ Với tƣ cách tổ chức trung gian tài nhận tiền gửi tiến hành hoạt động cho vay đầu tƣ NHTM thâm nhập vào lĩnh vực kinh tế - xã hội nhƣ ngƣời mở đƣờng, ngƣời tham gia, ngƣời định trình sản xuất kinh doanh NHTM ngày đóng vai trò trung tâm tiền tệ, tín dụng toán thành phần kinh tế, định chế tài quan trọng kinh tế NHTM doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh lĩnh vực tiền tệ Trong số nghiệp vụ kinh doanh nghiệp vụ quản lý nhân lực yếu tố quan trọng cho bền vững phát triển ngành Ngân hàng Đây nghiệp vụ không trực tiếp tạo lợi nhuận, nhƣng đóng vai trò hỗ trợ quan bậc nghiệp vụ gián tiếp tạo lợi nhuận Nhƣng nghiệp vụ đa dạng phải đổi liên tục để bắt kịp đƣợc với xu phát triển có tính cạnh tranh cao Nếu quản lý nhân lực không tốt, xuất phát từ nhiều yếu tố khác gây ảnh hƣởng nghiêm trọng cho toàn kinh tế Quá trình phát triển Việt Nam theo hƣớng CNH - HĐH theo chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội đến năm 2020 Đảng, Nhà nƣớc đòi hỏi việc triển khai ngày nhiều mục tiêu phát triển kinh tế đất nƣớc tiến tới hội nhập kinh tế toàn cầu, song song với cạnh tranh đội ngũ nhân chất lƣợng cao tổ chức tín dụng nƣớc ngày khốc liệt, dẫn tới việc tổ chức tín dụng phải có phƣơng án chiến lƣợng lâu dài cho mảng quản lý nhân lực, nhằm bảo toàn lực lƣợng, phát huy tối đa tố chất sẵn có nhân lực đơn vị đồng thời xây dựng tảng văn hóa doanh nghiệp phúc lợi tốt để thu hút nhiều nhân lực chất lƣợng cao thị trƣờng lao động Trải qua 08 năm đƣợc thành lập vào hoạt động Ngân hàng TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Cầu Giấy dần ổn định hoạt động hiệu quả, nhiên công tác quản lý nhân lực chƣa phát huy đƣợc hết vai trò, thụ động tính sáng tạo, làm việc nể nang, thiếu thiếu tính minh bạch nhiều khâu chƣa phù hợp với thực tiễn, đặc biệt không đƣợc trọng thực cách bản, nghiên cứu định hƣớng lâu dài ổn định, đảm bảo hoạt động chuyên nghiệp cho công việc này, dẫn đến tâm lý không ổn định tin tƣởng cán nhân viên Chi nhánh dến làm việc chi nhánh, chọn đề tài: " Quản lý nhân lực ngân hàng TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Cầu Giấy" làm luận văn tốt nghiệp Câu hỏi nghiên cứu Làm để hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu giấy? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Phân tích sở lý luận thực tiễn hoạt động quản lý nhân lực Ngân hàng TM nói chung - Nghiên cứu đánh giá kết hoạt động quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy từ bắt đầu hoat động đến nay: nêu rõ ƣu điểm, hạn chế cần khắc phục - Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện công việc quản lý nhân lực cho Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Phạm vi nghiên cứu: - Về thời gian: từ năm 2008 đến năm 2015, tầm nhìn đến 2020 - Về không gian: Thực nghiên cứu đề tài Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn đƣợc chia thành chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, số vấn đề lý luận & thực tiễn quản lý nhân lực ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy Chƣơng 4: Phƣơng hƣớng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Brian Tracy, 2010 Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài TP HCM: NXB Tổng hợp Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, giáo trìnhHành vi tổ chức, năm 2013 nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Vân Điềm và Nguyễ n Ngo ̣c Quân , 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Đình Phúc Khánh Linh, Quản lý Nhân , năm 2012 nhà xuất Tài phát hành Nguyễn Thi ̣Thu Hƣơng, 2011 Tương lai nghề Quản trị nhân Hà Nội: nhà xuất Thời đại phát hành Bùi Văn Nhơn , 2006 giáo trình Quản lý nguồn nhân lực xã hội nhà xuấ t bản Tƣ pháp phát hành John M Ivancevich, 2011 Quản trị nguồn nhân lực TP HCM: nhà xuất TP HCM James L Gibson, 2011 Tổ chức, hành vi, cấu, quy trình, nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, 2008, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 Báo cáo kết kinh doanh Hà Nội 10 Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu Giấy, 2010-2014 Các nguồn thông tin tổng hợp tổng hợp từ Phòng Hành Tổng hợp Hà Nội 11 Ngân Hàng TMCP Hàng Hải, 2010 Quy chế tổ chức bộ máy Hà Nội 12 Ngân Hàng TMCP Hàng Ha,̉ i2014 Quy chế, hướng dẫn đánh giá cán bộ , bổ nhiê ̣m, miễn nhiê ̣m, tuyển dụng, chi trả lương, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo bồ i dưỡng ̣ thố ng Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN Hà Nội 13 Ngân Hàng TMCP Hàng Hải , 2010 Sơ đồ tổ chứ c bộ máy Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN Hà Nội 14 Nguyễn Hữu Thân, 2012, Quản trị nhân sự, nhà xuất Lao động xã hội 15 Quốc hội, 1997 Luật NHNN Viê ̣t Nam Hà Nội 16 Quốc hội, 2005 Luật lao động Hà Nội 17 Wiliam J Rothwell, 2015 Tối đa hóa lực Nhân viên Hà Nội: nhà xuất Lao động xã hội ... tác quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng hải – Chi nhánh Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý Nhân lực Ngân hành TMCP Hàng Hải - Chi nhánh. .. tác quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Cầu giấy? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng. .. trạng Công tác quản lý Nhân lực Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chính nhánh Cầu Giấy từ 2008 - 2015 Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kết hoạt động Quản lý Nhân lực chi nhánh Cầu Giấy Error!