Chuong 3 moi truong quan tri

QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Sau học xong chương 3, sinh viên trình bày hiểu rõ nội dung:  Biết môi trường quản trị phân biệt môi trường vĩ mô vi mô ảnh hưởng đến tổ chức  Hiểu yếu tố môi trường vĩ mô vi mô ảnh hưởng đến tổ chức  Nắm bắt giải pháp quản trị nhằm hạn chế bất trắc yếu tố môi trường HƯỚNG DẪN HỌC  Sinh viên nên tìm hiểu thêm số kiến thức môi trường vi mô vĩ mô ảnh hưởng đến tổ chức cách thức tổ chức phản ứng để đối phó với thay đổi môi trường  Tham khảo giáo trình: Quản trị học – Nguyễn Hải Sản – NXB Thống kê  Thảo luận với giáo viên sinh viên khác vấn đề chưa nắm rõ Nội dung chương 3.1 Khái niệm phân loại môi trường quản trị 3.2 Môi trường vĩ mô 3.3 Môi trường vi mô 3.4 Môi trường nội 3.5 Các giải pháp QT bất trắc yếu tố môi trường 3.1 Khái niệm phân loại môi trường Khái niệm Môi trường hoạt động doanh nghiệp bao gồm toàn yếu tố bên bên ngoài, có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến tổ chức 3.1 Khái niệm phân loại môi trường (tiếp)  Môi trường vĩ mô (MT tổng quát, MT chung)  Môi trường vi mô (MT đặc thù, MT cạnh tranh)  Môi trường nội (MT bên trong) 3.1 Khái niệm phân loại môi trường Ảnh hưởng môi trường đến hoạt động doanh nghiệp Đến kết hoạt động doanh nghiệp Đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp Đến mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Môi trường tác động đến doanh nghiệp theo hướng Hướng thuận: tạo hội thuận lợi cho DN phát triển Hướng nghịch: đe dọa gây thiệt hại đến phát triển DN 3.2 Môi trường vĩ mô  Khái niệm: Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố bên có tác động đến tất tổ chức kinh tế Môi trường vĩ mô bao gồm:  Môi trường văn hoá – xã hội  Môi trường trị - pháp luật  Môi trường kinh tế  Môi trường kỹ thuật -công nghệ  Môi trường tự nhiên  Môi trường quốc tế 3.2 Môi trường vĩ mô (tiếp)  Những yếu tố môi trường vĩ mô:  Ảnh hưởng bình diện rộng lâu dài  Doanh nghiệp khó kiểm soát  Mức độ tác động tính chất tác động loại môi trường khác theo ngành  Ảnh hưởng đến môi trường vi mô môi trường nội Môi trường văn hóa – xã hội • Văn hóa xã hội bao gồm giá trị, truyền thống, niềm tin chuẩn mực, chấp nhận xã hội, truyền từ đời sang đời khác thể qua việc ăn, mặc, ở, lại, học tập, thờ cúng, lễ hội, giao tiếp … • Bao gồm yếu tố:  Dân số  Văn hóa  Tôn giáo  Nghề nghiệp  Phong cách lối sống  Hôn nhân gia đình Nhà cung ứng • Cung cấp nguồn lực cho công ty nguyên nhiên vật liệu, nhân lực, sở hạ tầng, thông tin liên lạc • Các nhà Quản trị cần phải nắm bắt khả cung ứng họ chất lẫn lượng • Sự gia tăng giá từ phía nhà cung ứng gây khó khăn cho hoạt động doanh nghiệp • Sự gia tăng chi phí, thiếu hàng ngắn hạn gây tác hại đến khả thoả mãn khách hàng mục tiêu doanh nghiệp dài hạn Nhà cung ứng Thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung ứng mang lại nhiều lợi cho doanh nghiệp  Khi nhà cung ứng có ưu  Nâng giá đầu vào  Giảm chất lượng đầu vào  Cung cấp dịch vụ Giảm lợi nhuận công ty Khi nhà cung cấp có ưu ?  Công ty mua hàng khách hàng quan trọng  Khó khăn & tốn chuyển sang mua người khác  Có sản phẩm thay & quan trọng công ty mua  Có doanh nghiệp cung ứng ngành  Người mua khó theo đuổi chiến lược hợp phía sau  Những nhà cung cấp liên kết lại với Trung gian • Trung gian phân phối: gồm nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý, người môi giới • Các tổ chức tài ngân hàng, công ty tài chính, công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán … • Các sở dịch vụ trung gian công ty vận tải, kho bãi, quảng cáo, tư vấn, nghiên cứu thị trường … 20 Khách hàng Thị trường người tiêu dùng Thị trường nhà sản xuất Thị trường quan nhà nước Thị trường người trung gian P/Phối Thị trường quốc tế Doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh Click to edit Master text styles Second level Third Hiểu biết vềlevel đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa đối level định chiến lược cạnh tranh Xác công ty Fourth Fifth level Nokia với Samsung Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ cạnh tranh  Số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh ngành  Mức độ tăng trưởng ngành  Cơ cấu chi phí  Mức độ đa dạng hóa sản phẩm Phân tích đối thủ cạnh tranh “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”  Mục tiêu tương lai đối thủ cạnh tranh?  Chiến lược kinh doanh đối thủ cạnh tranh?  Điểm mạnh & điểm yếu đối thủ cạnh tranh? o edit Master text styles econd level Third level Fourth level Phải Fifth level Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhận định nguồn gốc biểu biện nguy xuất đối thủ cạnh tranh Giải pháp giúp công ty bảo vệ vị trí cạnh tranh trì hàng rào hợp pháp nhằm ngăn cản xâm nhập ngành Lợi sản xuất qui mô lớ Đa dạng hóa sản phẩm Kênh tiêu thụ vững vàng Ưu giá thành Công chúng • Là nhóm tỏ quan tâm thực hay quan tâm đến doanh nghiệp, có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu đề doanh nghiệp Giới tài Giới công quyền Công chúng rộng rãi Công chúng địa phương Giới truyền thông Công chúng nội Doanh nghiệp Các tổ chức Xã Hội Phân tích môi trường vĩ mô để nhận diện hội nguy Phân tích môi trường vi mô để phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu Môi trường nội Là yếu tố môi trường vi mô lại nằm DN, chúng có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên, quan trọng tới hoạt động quản trị DN Các yếu tố giúp DN xác định rõ ưu, nhược điểm để đưa giải pháp giảm bớt nhược điểm, phát huy ưu điểm Bao gồm yếu tố bên DN:  Nhân lực  Tài  R&D  Sản xuất  Marketing  Văn hoá tổ chức Các yếu tố  Nhân lực: tổng số nhân lực có, cấu nhân lực, trình độ chuyên môn, vấn đề phân phối thu nhập, sách động viên nhân viên, mức độ thuyên chuyển, bỏ việc  Tài chính: Khả vốn DN, khả huy động vốn, phân bổ sử dụng nguồn vốn, kiểm soát chi phí  Nghiên cứu phát triển: khả phát triển sản phẩm mới, cải tiến kỹ thuật, đổi công nghệ…  Sản xuất: Năng lực SX DN, mức độ khai thác công suất MMTB, suất,…  Marketing: Nghiên cứu thị trường, khách hàng, phân phối sản phẩm, quảng cáo,…  Văn hóa tổ chức: Đặc tính văn hóa, dạng văn hoá, mức độ phù hợp VHTC với giai đoạn phát triển DN Các giải pháp quản trị bất trắc yếu tố môi trường  Giải pháp dùng đệm  Giải pháp tiên đoán  Giải pháp cấp hạn chế  Giải pháp hợp đồng  Giải pháp kết nạp  Giải pháp liên kết 35 Giải pháp dùng đệm NQT dùng đệm cho DN chống lại ảnh hưởng môi trường từ phía đầu vào hay đầu Ví dụ: Phía đầu vào:  Tồn trữ vật tư để tránh biến động giá  Bảo trì hệ thống máy móc, thiết bị  Tuyển huấn luyện nhân viên Phía đầu ra:  Hàng dự trữ kho để tránh biến động mùa vụ Giải pháp tiên đoán: đoán trước biến động môi trường ảnh hưởng chúng tới DN Giải pháp san bằng: san ảnh hưởng môi trường Ví dụ: Để khắc phục tính thời vụ, nhà hàng có giải pháp giá Điện sản xuất, kinh doanh tính theo cao điểm thấp điểm Giải pháp cấp hạn chế: cấp phát SP/DV ưu tiên nhu cầu vượt khả cung cấp Giải pháp hợp đồng: dùng hợp đồng để giảm bớt bất trắc đầu vào đầu Giải pháp kết nạp: thu hút cá nhân/tổ chức mối đe dọa DN Ví dụ: Mời đại diện ngân hàng, quỹ đầu tư vào HĐQT để dễ tiếp cận với thị trường tiền tệ Giải pháp liên kết: tổ chức hợp lại hoạt động chung Ví dụ: thỏa thuận phân chia thị trường, phân chia lãnh thổ, hoạt động chung, điều khiển chung,… ... rõ Nội dung chương 3. 1 Khái niệm phân loại môi trường quản trị 3. 2 Môi trường vĩ mô 3. 3 Môi trường vi mô 3. 4 Môi trường nội 3. 5 Các giải pháp QT bất trắc yếu tố môi trường 3. 1 Khái niệm phân... phát tri n công nghệ nhanh • Chu kỳ sống sản phẩm ngắn • Sự đầu tư lớn cho hoạt động nghiên cứu tri n khai DN đầu ngành • Sự bắt chước nhanh DN nhỏ Môi trường quốc tế WTO - ASEAN - GATT - AFTA -. .. trường văn hoá – xã hội  Môi trường trị - pháp luật  Môi trường kinh tế  Môi trường kỹ thuật -công nghệ  Môi trường tự nhiên  Môi trường quốc tế 3. 2 Môi trường vĩ mô (tiếp)  Những yếu tố