Chuong 1 tong quan ve QTH

QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Sau học xong chương 1, sinh viên trình bày hiểu rõ nội dung:  Hiểu khái niệm quản trị cần thiết quản trị tổ chức  Nắm bắt bốn chức quản trị  Mô tả vai trò nhà quản trị  Xác định cấp quản trị tổ chức nhiệm vụ chủ yếu cấp quản trị HƯỚNG DẪN HỌC  Sinh viên nên tìm hiểu thêm số kiến thức quản trị tổ chức, doanh nghiệp  Tìm hiểu vấn đề quản trị có vai trò vô quan trọng tổ chức  Tham khảo giáo trình: Quản trị học, Nguyễn Hải Sản – NXB Thống kê  Thảo luận với giáo viên sinh viên khác vấn đề chưa nắm rõ Nội dung chương 1.1 Khái niệm quản trị tổ chức 1.2 Các chức quản trị 1.3 Nhà quản trị nhiệm vụ nhà quản trị 1.4 Khoa học nghệ thuật quản trị 1.5 Các thách thức quản trị 1.1 Khái niệm quản trị tổ chức QUẢN TRỊ  Quản trị hoạt động cần thiết có nhiều người kết hợp với tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung 1.1 Khái niệm quản trị tổ chức (tiếp) QUẢN TRỊ  Quản trị tiến trình làm việc với người thông qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường thay đổi Trọng tâm cuả trình sử dụng hiệu nguồn lực có giới hạn Chủ thể QT Đối tượng QT Mục tiêu Làm việc với người khác Môi tường - MT Vĩ mô: + MT văn hoá XH + MT kinh tế + MT CT- PL + MT công nghệ - MT Vi mô + Khách hàng + Nhà cung cấp +Đối thủ cạnh tranh 1.1 Khái niệm quản trị tổ chức (tiếp) Quản trị trình tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu tổ chức (Quản trị học – Đại học KTQD) Chủ thể QT (Giám đốc) Tác động Phản hồi Đối tượng quản trị (Nhân viên) Như vậy:  Quản trị hoạt động có hướng đích (có mục tiêu)  Quản trị sử dụng có hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu  Quản trị hoạt động tiến hành thông qua người  Hoạt động quản trị chịu tác động môi trường biến động không ngừng  Quản trị cần có tổ chức? 1.1 Khái niệm quản trị tổ chức (tiếp)   Tổ chức: tập hợp hai hay nhiều người làm việc với phối hợp hoạt động họ để đạt đến mục tiêu cụ thể Mục tiêu: trạng thái mong muốn tương lai mà tổ chức cố gắng để đạt Mục tiêu quản trị đạt mục tiêu chung tổ chức để có hiệu Con người Mục tiêu Cấu trúc rõ ràng Đặc trưng Tổ chức 1.1 Khái niệm quản trị tổ chức (tiếp) Hiệu kết quả?  Đó có phải hai khái niệm đồng Hiệu thể so sánh kết đạt với chi phí bỏ Hiệu tỉ lệ thuận với kết đạt lại tỉ lệ nghịch với chi phí bỏ Càng tốn nguồn lực hiệu sản xuất kinh doanh cao - HQ: hiệu HQ = KQ PT - KQ: kết - PT: phí tổn (chi phí) 1.3.2 Chức nhiệm vụ nhà quản trị Chức HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC Nhiệm vụ chủ yếu - Xác định mục tiêu phát triển doanh nghiệp - Xây dựng chiến lược kinh doanh để thực mục tiêu - Lập kế hoạch hành động - Xác lập sơ đồ tổ chức - Mô tả nhiệm vụ phận - Thiết lập mối quan hệ phối hợp ngang,dọc - Phân chia quyền hạn - Xây dựng quy chế hoạt động Chức ĐIỀU KHIỂN KIỂM TRA Nhiệm vụ chủ yếu - Chỉ huy công việc - Động viên - Thiết lập hệ thống thông tin có hiệu -Xử lý xung đột - Xác định nội dung kiểm tra hình thức kiểm tra - Lập lịch trình kiểm tra - Đánh giá tình hình thực xác định nguyên nhân sai lệch - Đề xuất biện pháp điều chỉnh Nhà quản trị với chức quản trị Nhà quản trị cấp bậc (cấp cao, cấp trung, cấp thấp) phải tiến hành công việc:  Hoạch định  Tổ chức  Điều khiển  Kiểm soát Sự khác biệt nhà quản trị thực chức phạm vi tính chất công việc liên quan đến chức tỷ lệ thời gian dành cho công việc   1.3.3 Các kỹ năng, vai trò nhà quản trị KỸ NĂNG YÊU CẦU TƯ DUY (Nhận thức) KỸ THUẬT (Chuyên môn) - Tầm nhìn chiến lược, tư có hệ thống, - Khả khái quát hoá mối quan hệ vật - tượng qua giúp cho việc nhận dạng vấn đề đưa giải pháp - Nắm bắt thực hành công việc chuyên môn liên quan đến phạm vi phụ trách 1.3.3 Các kỹ năng, vai trò nhà quản trị (tiếp) KỸ NĂNG YÊU CẦU QUAN HỆ (Con người) - Hiểu biết nhu cầu, động cơ, thái độ, hành vi người - Biết tạo động lực làm việc cho nhân viên - Khả thiết lập quan hệ hợp tác có hiệu quả, có nghệ thuật giao tiếp tốt - Quan tâm chia sẻ đến người khác Cấp bậc quản trị với kỹ Cấp cao Cấp trung Cấp sở Kỹ Năng Tư Duy Khả tổng hợp vấn đề doanh nghiệp tổng thể biết cách làm cho doanh nghiệp thích ứng với ngành, cộng đồng giới Kỹ Năng Nhân Sự Kỹ Năng Chuyên Môn Khả nhà quản trị để làm việc tốt thành viên nhóm & người lãnh đạo Khả hiểu biết thành thạo lĩnh vực kỹ thuật/chuyên môn 1.3.3 Các kỹ năng, vai trò nhà quản trị (tiếp) Được mô tả Mintzberg Vai trò nhiệm vụ cụ thể mà người phải thực vị trí mà họ nắm giữ Các vai trò nhà quản trị thể bên bên tổ chức Có vai trò sau: Vai trò quan hệ người Vai trò thông tin Vai trò định VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ( HENRY MINTZBERG – 1973 ) VAI TRÒ LĨNH VỰC QUAN HỆ VỚI CON NGƯỜI - Người đại diện - Người lãnh đạo - Người liên lạc - Cung cấp thông tin THÔNG TIN QUYẾT ĐỊNH - Phổ biến thông tin - Thu thập xử lý thông tin - Nhà kinh doanh Người giải xáo trộn Phân bổ nguồn lực Đàm phán Vai trò quan hệ người với người Vai Trò Đại Diện Chào mừng khách, ký văn bản, luật lệ … Vai Trò Lãnh Đạo Phối hợp & kiểm tra thuộc cấp … Vai Trò Liên Lạc Quan hệ với người khác & tổ chức … Vai trò thông tin Thu Thập Thông Tin Qua báo, tạp chí, báo cáo …, thông tin nội & bên tổ chức ảnh hưởng đến tổ chức Truyền Đạt Thông Chuyển tải thông tin nội tổ chức Tin Nội Bộ thông qua họp, điện thoại… Truyền Thông Cung cấp thông tin bên tổ chức thông Bên Ngoài qua phương tiện thông tin… Vai trò Quyết định Doanh Nhân Giải Quyết Xáo Trộn Hành động người tiên phong, cải tiến hoạt động tổ chức, phát triển chương trình hành động Thực điều chỉnh cần thiết tổ chức đối mặt với khó khăn không tiên liệu trước, khủng hoảng… Phân phối nguồn lực Đàm Phán Phân bổ ngân sách, nhân lực, thời gian … Thương lượng, đàm phán… 1.4 Khoa học nghệ thuật quản trị Quản trị khoa học  Quản trị khoa học độc lập liên ngành  Khoa học quản trị xây dựng lý thuyết quản trị, giúp nhà quản trị cách tư hệ thống, khả phân tích nhận diện chất vấn đề kỹ thuật để giải vấn đề phát sinh  Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trị phải suy luận khoa học để giải vấn đề, không nên dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân 1.4 Khoa học nghệ thuật quản trị (tiếp) Quản trị nghệ thuật  Thực hành quản trị nghệ thuật, đòi hỏi nhà quản trị phải sáng tạo vận dụng lý thuyết quản trị vào giải tình  Nghệ thuật quản trị có từ việc học kinh nghiệm thành công thất bại người khác  Tính nghệ thuật quản trị đòi hỏi nhà quản trị phải vận dụng linh hoạt lý thuyết quản trị, không dập khuôn, máy móc giải vấn đề 1.5 Các thách thức quản trị  Sự tăng lên số lượng tổ chức toàn cầu  Xây dựng lợi cạnh tranh thông qua thông qua hiệu suất, chất lượng, đổi mới, đáp ứng cấp độ cao  Sự gia tăng kết thực trì nhà quản trị có đạo đức  Sự quản lý lực lượng lao động đa dạng ngày tăng  Sử dụng công nghệ ... hoàn thành mục tiêu 1. 3 Nhà quản trị nhiệm vụ nhà quản trị 1. 3 .1 Nhà quản trị cấp bậc nhà quản trị 1. 3.2 Chức năng, nhiệm vụ nhà quản trị 1. 3.3 Kỹ vai trò nhà quản trị 1. 3 .1 Nhà quản trị cấp bậc... động - Xác lập sơ đồ tổ chức - Mô tả nhiệm vụ phận - Thiết lập mối quan hệ phối hợp ngang,dọc - Phân chia quyền hạn - Xây dựng quy chế hoạt động Chức ĐIỀU KHIỂN KIỂM TRA Nhiệm vụ chủ yếu - Chỉ... trò quan hệ người Vai trò thông tin Vai trò định VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ( HENRY MINTZBERG – 19 73 ) VAI TRÒ LĨNH VỰC QUAN HỆ VỚI CON NGƯỜI - Người đại diện - Người lãnh đạo - Người liên lạc -