Chuong 7 chuc nang to chuc

QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Sau học xong chương 7, sinh viên trình bày hiểu rõ nội dung:  Cấu trúc tổ chức thiết kế máy quản trị  Tầm quan trọng việc xây dựng máy quản trị tổ chức  Hiểu khái niệm tầm kiểm soát/tầm quản trị  Hiểu kiểu cấu quản trị, ưu nhược điểm kiểu cấu quản trị phạm vi áp dụng  Nắm khái niệm tập quyền phân quyền quản trị hiểu ủy quyền quản trị    HƯỚNG DẪN HỌC  Sinh viên nên tìm hiểu thêm số kiến thức thiết kế cấu tổ chức doanh nghiệp  Tham khảo giáo trình: Quản trị học – Nguyễn Hải Sản – NXB Thống kê  Thảo luận với giáo viên sinh viên khác vấn đề chưa nắm rõ Nội dung chương 7.1 Khái niệm, vai trò chức Tổ chức 7.2 Tầm hạn quản trị 7.3 Xây dựng cấu tổ chức 7.4 Phân quyền ủy quyền quản trị 7.1 Khái niệm, vai trò chức Tổ chức Khái niệm chức tổ chức Chức tổ chức chức quản trị liên quan đến hoạt động xây dựng phát triển cấu (bộ máy) tổ chức để đảm nhận hoạt động cần thiết, xác lập mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm phận tổ chức 7.1 Khái niệm, vai trò chức Tổ chức (tiếp) Nội dung Chức tổ chức Thiết kế, phát triển cấu tổ chức Xây dựng nguyên tắc thủ tục qui trình làm việc Thiết lập hệ thống quyền lực phân quyền 7.1 Khái niệm, vai trò chức Tổ chức (tiếp) Vai trò chức tổ chức:  Bảo đảm mục tiêu kế hoạch triển khai vào thực tế  Tạo môi trường làm việc thích hợp cho cá nhân cho tập thể  Tác động tích cực đến việc sử dụng nguồn lực cách hiệu  Giảm thiểu sai sót lãng phí hoạt động quản trị 7.2.Tầm hạn quản trị Tầm hạn quản trị: dùng để số lượng nhân viên cấp mà nhà quản trị có khả điều hành hữu hiệu  Tầm hạn QT tốt cho NQT trung bình khoảng từ 4-8 nhân viên Nếu CV đơn giản:12-16, CV phức tạp từ 2-3 Tầm Quản Trị Tầm kiểm soát = Tầm kiểm soát = 1 16 64 64 512 256 4096 1024 4096 Cấp Quản Trị Số nhà quản trị (1 – 6) 1.365 Số nhà quản trị (1 – 4) 585 Theo Stephen P Robbins, tầm hạn QT 4, Tổ chức có 4096 nhân viên thừa hành có cấp QT 1365 nhà QT; tầm hạn QT 6, có cấp QT 585 nhà QT Ưu, nhược điểm tầm hạn quản trị hẹp rộng Tầm hạn quản trị hẹp  Ưu điểm  Nhược điểm  Giám sát kiểm soát chặt chẽ  Tăng số cấp quản trị  Truyền đạt thông tin đến thuộc  Cấp dễ can thiệp sâu vào công cấp nhanh chóng việc cấp  Tốn nhiều chi phí quản trị  Truyền đạt thông tin đến cấp không nhanh chóng Tầm hạn quản trị rộng  Ưu điểm  Nhược điểm  Giảm số cấp quản trị  Có nguy không kiểm soát  Có thể tiết kiệm chi phí quản trị  Tình trạng tải cấp dễ dẫn đến định chậm  Cấp buộc phải phân chia quyền hạn  Phải có sách rõ ràng  Cần phải có nhà quản trị giỏi  Truyền đạt thông tin đến thuộc cấp không nhanh chóng Mô hình Cơ cấu tổ chức phân theo sản phẩm Giám Đốc Phòng Marketing KV kinh doanh tổng hợp Phòng nhân KV hàng hóa trẻ em Phòng kinh doanh Phòng tài KV dụng cụ CN KV hàng điện tử Kỹ thuật Kế toán Kỹ thuật Kế toán Sản xuất Bán hàng Sản xuất Bán hàng Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm  Ưu điểm  Phát triển tốt sản phẩm, có tầm nhìn tổng quát thị trường dãy sản phẩm định  Có khả tập trung nguồn lực để cạnh tranh, dễ tạo tính cạnh tranh chi phí  Dễ xác định ưu cạnh tranh  Nhược điểm  Đòi hỏi trình độ khác dãy sản phẩm, vậy, chi phí quản lý cao  Dễ dẫn tới tính cục phận, quan tâm đến phát triển toàn diện tổ chức, khả hợp tác phận Mô hình Cơ cấu tổ chức theo đối tượng khách hàng - Đối tượng khách hàng DN bán buôn, bán lẻ cho thuê - Mô hình vào đối tượng để thiết lập phận chuyên trách Giám đốc Bộ phận Bán buôn Bộ phận Bán lẻ Bộ phận Cho thuê Mô hình tổ chức theo đối tượng khách hàng - Ưu điểm: + Tạo hiểu biết sâu sắc đối tượng khách hàng + Tạo điều kiện xây dựng kế hoạch kinh doanh sát với nhu cầu khách hàng - Nhược điểm: + Tranh giành quyền lực dẫn đến hiệu + Thiếu chuyên môn hoá theo chức Tổng giám đốc Giám đốc dự án Trưởng dự án X Trưởng dự án Y Trưởng dự án Z Giám đốc Marketing Giám đốc sản xuất Giám đốc tài Đây mô hình hấp dẫn Cơ cấu có nhiều cách gọi khác quản trị đề án, sản phẩm… Đặc điểm: Ngoài người lãnh đạo theo tuyến phận chức năng, có người lãnh đạo đề án hay sản phẩm, phận thực dự thảo Mỗi nhân viên (hoặc phận phận trực tuyến) gắn với việc thực đề án sản phẩm định Đồng thời nhân viên phận chức gắn với đề án sản phẩm định Sau hoàn thành đề án, nhân viên phận thực đề án hay sản phẩm không chịu lãnh đạo người lãnh đạo theo đề án nữa, mà trở đơn vị trực tuyến hay chức cũ  Ưu điểm:  Đây hình thức tổ chức linh hoạt, tốn kém, dễ dàng chuyển nhân viên từ việc thực dự án sang việc thực dự án khác, sử dụng nhân lực có hiệu  Đáp ứng tình hình SXKD nhiều biến động  Nhược điểm:  Cơ cấu đòi hỏi nhà quản trị có ảnh hưởng lớn  Dễ xảy mẫu thuẫn người lãnh đạo phận  Thường áp dụng để thực mục tiêu ngắn hạn trung hạn mà Phạm vi áp dụng: điều kiện có thay đổi nhanh chóng sâu sắc kỹ thuật công nghệ sản xuất Cơ cấu theo MBO * Đặc điểm: - Quản lý DN theo chiều ngang mang tính kết nối cộng tác - Nó kết hợp kế hoạch cá nhân mong muốn nhà quản trị nhằm hướng tới kết to lớn khoảng thời gian định - Hướng ngoại: định hướng người, khách hàng, kết * Ưu điểm: - Chú trọng vào “mục đích, ý nghĩa” - Chú trọng vào người, thời gian - Tập trung vào phân quyền, ủy quyền, báo cáo - Phong cách tham gia - Làm việc nhóm * Nhược điểm: - Nếu công cụ kiểm soát tốt dễ “cả chì lẫn chài” mục tiêu không đạt lãng phí Mô hình quản lý theo MBO Nhân viên Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý cấp cao Nhân viên 7.4 Phân quyền ủy quyền quản trị    7.4.1 Quyền hạn trách nhiệm 7.4.2 Phân quyền 7.4.3 Uỷ quyền 4.1 QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIỆM Trong Tổ chức có quyền chẳng có quyền dẫn đến tình trạng vô phủ vô trách nhiệm Quyền hạn phương tiện để tác động đến suy nghĩ hành động người khác.Quyền lực hình thành từ nhiều yếu tố:  Tính thức hợp pháp chức vụ  Cấp thừa nhận quyền hạn đáng  Năng lực chuyên môn NQT cấp tin tưởng Trách nhiệm đòi hỏi người sử dụng quyền hạn, buộc họ phải gánh chịu hậu (kết quả) thực CV => Quyền hạn luôn phải cân (tương xứng) với trách nhiệm 7.4.2 Tập quyền Phân quyền quản trị: Phân quyền trình chuyển giao quyền lực từ cấp xuống cấp giới hạn định Ngược lại, quyền lực tập trung vào NQT cấp cao, không/ít giao cho cấp tập quyền Mức độ phân quyền lớn khi:  Số lượng định cấp ngày nhiều  Quyết định cấp ngày quan trọng  Càng có nhiều chức bị tác động QĐ cấp  Mức độ kiểm soát cấp cấp ngày edit Master text styles cond level Third level Fourth level Fifth level hững Nhân Tố Ảnh Hưởng đến Tập Quyền & Phân Tập quyền  Môi trường ổn định  Những nhà quản trị cấp thấp thiếu khả kinh nghiệm định  Những nhà quản trị cấp thấp không sẳn lòng tham gia làm định  Quyết định quan trọng  Tổ chức đối mặt với nguy khủng hoảng/phá sản Phân Quyền  Môi trường phức tạp biến động  Những nhà quản trị cấp thấp có khả kinh nghiệm định  Những nhà quản trị cấp thấp muốn tham gia làm định  Quyết định quan trọng  Công ty phân tán rộng theo lãnh thổ 7.4.3 Ủy quyền Khái niệm : Ủy quyền giao phó trách nhiệm quyền hạn cho người khác để họ thay quyền thực công việc định Nói cách khác, ủy thác công việc bạn yêu cầu ngừơi thực công việc mà bạn thường làm  Là công cụ quản trị quan trọng  Mang tính cần thiết khách quan  Thể trình độ nhà quản trị Qui trình ủy quyền Xác định công việc ủy quyền Chọn người để ủy quyền Thực ủy quyền Thông báo cho phận liên quan Giám sát đánh giá ... khác vấn đề chưa nắm rõ Nội dung chương 7. 1 Khái niệm, vai trò chức Tổ chức 7. 2 Tầm hạn quản trị 7. 3 Xây dựng cấu tổ chức 7. 4 Phân quyền ủy quyền quản trị 7. 1 Khái niệm, vai trò chức Tổ chức Khái... chức 7. 1 Khái niệm, vai trò chức Tổ chức (tiếp) Nội dung Chức tổ chức Thiết kế, phát triển cấu tổ chức Xây dựng nguyên tắc thủ tục qui trình làm việc Thiết lập hệ thống quyền lực phân quyền 7. 1... KV hàng hóa trẻ em Phòng kinh doanh Phòng tài KV dụng cụ CN KV hàng điện tử Kỹ thuật Kế to n Kỹ thuật Kế to n Sản xuất Bán hàng Sản xuất Bán hàng Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm  Ưu điểm  Phát