Chương 3 môi trường quản trị

Chương MƠI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 21/09/2015 Mơn học: Ngun lý Quản Trị - 702001 Bộ môn: Quản trị kinh doanh kinh doanh quốc tế Khoa: Quản trị Kinh Doanh Trường702001Đạichuong Học Tôn Đức Thắng MỤC TIÊU CHƯƠNG Hiểu rõ mơi trường gì? Đặc điểm lọai môi trường ảnh hưởng doanh nghiệp Kỹ thuật phân tích SWOT 21/09/2015 702001- chuong NỘI DUNG CHƯƠNG 3.1 Khái niệm môi trường 3.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô 3.3 Các yếu tố môi trường vi mô 3.4 Các yếu tố môi trường nội 3.5 Phân tích SWOT 21/09/2015 702001- chuong 3 3.1 KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG Mơi trường hoạt động doanh nghiệp tổng hợp từ yếu tố bên bên thường xuyên tác động ảnh hưởng đến kết hoạt động doanh nghiệp 21/09/2015 702001- chuong 3.1 KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG Theo cấp độ ta có lớp mơi trường  Mơi trường vĩ mô (MT tổng quát, MT chung)  Môi trường vi mô (MT đặc thù, MT cạnh tranh)  Môi trường nội (MT bên trong) 21/09/2015 702001- chuong 3.1 KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Các yếu tố kinh tế Các yếu tố trị pháp luật Các yếu tố văn hóa-xã hội Các yếu tố tự nhiên Các yếu tố cơng nghệ MƠI TRƯỜNG VI MƠ Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Nhà cung cấp MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ 21/09/2015 Tài Nhân Nghiên cứu phát triển Sản xuất Cơ cấu tổ chức Văn hóa chuong tổ chức 7020013 MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU 21/09/2015 702001- chuong MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU Liệt kê Tổ chức Quốc tế mà bạn biết! 21/09/2015 702001- chuong MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU WPC - World Peace Council : Hội đồng hịa bình giới WIDF - Women's International Democratic Youth : Liên đoàn phụ nữ dân chủ giới IUS - International Union of Student : Hội liên hiệp sinh viên giới IADL International Association of Democratic Lawyers : Hội luật gia dân chủ giới 21/09/2015 OIJ - Organization of International Journalists : Tổ chức quốc tế nhà báo UNICEF United Nations Children's Fun : Quỹ nhi đồng Liên hiệp quốc WB – World Bank : Ngân hàng giới IMF – International Monetary Fund : Quỹ tiền tệ quốc tế OECD - Organization for Economic Cooperation and Development: Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế 702001- chuong MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU UNESCO – United Nations Educational, Scientific : Tổ chức liên hiệp quốc giáo dục, khoa học văn hóa FAO – Food and Agriculture Organisation : Tổ chức liên hiệp quốc lương thực nông nghiệp WIPO – World Intellectual Property Organization : Tổ chức giới sở hữu tri thức 21/09/2015 WHO – World Health Organization : Tổ chức y tế giới ASEAN – Association of South East Asian Nations : Hội nước châu Á OPEC – Organisation of Petroleum Exporting Countries : Tổ chức nước xuất dầu mỏ N.A.T.O – North Atlantic Treaty Organization : Khối Bắc Đại Tây Dương 702001- chuong 10 3.3 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ KHÁCH HÀNG Khách hàng bị thu hút lợi ích hứa hẹn hưởng thụ mua hàng 21/09/2015 Lịng trung thành khách hàng ln bị lung lay Người kinh doanh khó nắm bắt tâm lý yêu cầu khách hàng 702001- chuong Áp lực khách hàng doanh nghiệp xu hướng tới nào? 32 3.3 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ NHÀ CUNG ỨNG YẾU TỐ ĐẦU VÀO QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG 21/09/2015 702001- chuong 33 3.3 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ NHÀ CUNG ỨNG Nhà cung cấp tạo áp lực lớn cho doanh nghiệp :  Số lượng nhà cung cấp  Khả chuyển đổi nhà cung cấp công ty yếu  Số lượng mua công ty với nhà cung cấp thấp  Chất lượng sản phẩm nhà cung cấp quan trọng 21/09/2015 702001- chuong 34 3.3 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Tôi muốn thỏa mãn mong muốn nào? Tôi muốn cải thiện khả lại Tôi muốn mua loại xe máy nào? Tôi muốn mua xe máy nhãn hiệu nào? Những mong muốn cạnh tranh: - Mua p/tiện lại - Mua dàn nghe nhạc -Du lịch Những loại hàng cạnh tranh: - Xe - Xe máy - Xe đạp Những hình thái s/p cạnh tranh: - 50 cc - 110 cc -250 cc Những nhãn hiệu cạnh tranh: - Honda - Suzuki -Yamaha Desire Comp 21/09/2015 Generic C 702001- chuong Form C Brand C 35 3.3 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Cạnh tranh doanh nghiệp hữu ngành Nguy xâm nhập Các sản phẩm thay Doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi: - Mục tiêu, chiến lược đối thủ cạnh tranh gì? - Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh - Điểm mạnh điểm ýếu doanh nghiệp gì? 21/09/2015 702001- chuong 36 3.3 YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VI MƠ CÁC NHĨM ÁP LỰC XÃ HỘI Cộng đồng dân cư xung quanh 21/09/2015 Dư luận xã hội Các tổ chức cơng địan 702001- chuong Hiệp hội người tiêu dùng Báo chí 37 3.4 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ NHÂN LỰC CƠ SỞ VẬT CHẤT TÀI CHÍNH R&D 21/09/2015 VĂN HĨA TỔ CHỨC 702001- chuong 38 3.4 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ YẾU TỐ NHÂN LỰC  Chất lượng nguồn nhân lực tổ chức  Tình hình phân bố sử dụng lực lượng nhân lực  Vấn đề phân phối thu nhập, sách động viên người lao động  Khả thu hút nhân lực doanh nghiệp  Mức độ thuyên chuyển bỏ việc 21/09/2015 702001- chuong 39 3.4 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ KHẢ NĂNG TÀI CHÍNH  Khả nguồn vốn có so với yêu cầu thực kế hoạch, chiến lược doanh nghiệp  Khả huy động nguồn vốn từ bên ngồi  Tình hình phân bổ sử dụng nguồn vốn  Việc kiểm sốt chi phí  Dịng tiền (thu chi)  Các quan hệ tài nội quan hệ với đơn vị khác 21/09/2015 702001- chuong 40 3.4 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ NHÂN LỰC CƠ SỞ VẬT CHẤT TÀI CHÍNH R&D 21/09/2015 VĂN HĨA TỔ CHỨC 702001- chuong 41 3.4 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ KHẢ NĂNG NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN  Khả phát triển sản phẩm  Khả cải tiến kĩ thuật  Khả ứng dụng công nghệ  Phải thường xuyên thu thập thông tin thị trường, khách hàng  Phải thường xuyên cập nhật thông tin phát triển khoa học công nghệ 21/09/2015 702001- chuong 42 3.4 YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ VĂN HĨA TỔ CHỨC  Văn hóa tổ chức chuẩn mực, khn mẫu, giá trị truyền thống mà thành viên tổ chức tôn trọng tuân theo  Biểu cụ thể: Tính hợp thức hành vi; chuẩn mực; triết lý; luật lệ; bầu khơng khí tổ chức  Cần xây dựng văn hóa vững mạnh, mang nét riêng độc đáo tổ chức 21/09/2015 702001- chuong 43 3.5 PHÂN TÍCH SWOT 21/09/2015 702001- chuong 44 3.5 PHÂN TÍCH SWOT BƯỚC 1: Xác định hội, nguy cơ, điểm mạnh, yếu có tính then chối mà ta đối mặt BƯỚC 2: Đưa kết hợp yếu tố cách logic  S+O  S+T  W+O  W+T  S+W+O+T BƯỚC 3: Phân nhóm chiến lược BƯỚC 4: Lựa chọn chiến lược 21/09/2015 702001- chuong 45 3.5 PHÂN TÍCH SWOT O: Những hội T: Những đe dọa Liệt kê hội Liệt kê đe dọa tiêu biểu chủ yếu S: Các điểm mạnh Liệt kê điểm mạnh tiêu biểu CÁC CHIẾN LƯỢC SO Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội CÁC CHIẾN LƯỢC ST Sử dụng điểm mạnh để tránh mối đe dọa W: Các điểm yếu Liệt kê yếu điểm quan trọng CÁC CHIẾN LƯỢC WO Vượt qua điểm yếu cách tận dụng hội Khắc phục điểm yếu nhằm tận dụng hội CÁC CHIẾN LƯỢC WT Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa 21/09/2015 702001- chuong 46 ... Ảnh hưởng đến môi trường vi mô môi trường nội 29 3. 3 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ KHÁCH HÀNG NHÀ CUNG CẤP ĐỐI THỦ CẠNH TRANH NHÓM ÁP LỰC XÃ HỘI 21/09/2015 702001- chuong 30 3. 3 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ... Các yếu tố môi trường vĩ mô 3. 3 Các yếu tố môi trường vi mô 3. 4 Các yếu tố môi trường nội 3. 5 Phân tích SWOT 21/09/2015 702001- chuong 3 3.1 KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG Mơi trường hoạt động doanh nghiệp... TIÊU CHƯƠNG Hiểu rõ môi trường gì? Đặc điểm lọai mơi trường ảnh hưởng doanh nghiệp Kỹ thuật phân tích SWOT 21/09/2015 702001- chuong NỘI DUNG CHƯƠNG 3. 1 Khái niệm môi trường 3. 2 Các yếu tố môi trường