BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

CHUYÊN ĐỀ CHUYÊN SÂU: Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần viện du lịch bền vững Việt Nam (ART Vietnam) BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÁO CÁO TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG VÀ XÃ HỘI

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng em, xuất phát từ trình làm việc nghiêm túc hướng dẫn Ths Lê Quang Anh Giám đốc, Trưởng phòng nhân viên phòng Maketing - Nhân Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm Các số liệu khóa luận có nguồn gốc rõ ràng, kết khóa luận trung thực Nếu có sai sót em xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, tháng 05 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thuyên i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt khóa luận này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Ths Lê Quang Anh tận tình hướng dẫn em suốt trình viết khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản lý lao động, Trường Đại Học Lao động – xã hội tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến chị Trần Thị Thúy trưởng phòng MKT Nhân anh Phan Viết An - nhân viên phịng Nhân cơng ty, giúp đỡ em trình thực tập thu thập số liệu công ty Cuối em xin kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc Anh, Chị Cơng ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ viii LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .3 1.1 Một số khái niệm 1.1.1.Nhân lực 1.1.2.Tuyển dụng lao động 1.2.Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1.Đối với tổ chức 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Cơ sở yêu cầu tuyển dụng .6 1.4 Những nội dung công tác tuyển dụng nhân lực .7 1.4.1 Nội dung tuyển mộ .7 1.4.2 Nôi dung tuyển chọn 13 Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển chọn 13 1.4.3 Nội dung Định hướng .17 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân 19 1.5.1 Các yếu tố thuộc bên tổ chức 19 1.5.2 Các yếu tố thuộc bên tổ chức 20 1.6 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lực .21 1.6.1 Số hồ sơ ứng tuyển 22 1.6.2 Tỉ lệ hồ sơ ứng tuyển đạt yêu cầu 22 iii 1.5.3 Tỉ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng 23 1.5.4 Tỉ lệ sàng lọc 23 1.6.5.Tỉ lệ số lao động sau tuyển dụng cần đào tạo lại 23 1.6.6.Chi phí tuyển dụng 23 1.6.7.Số nhân viên bỏ việc sau tuyển dụng .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM NHẤT TÂM 25 2.1 Tổng quan chung công ty .25 2.1.1 Thông tin chung 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 26 2.1.2.1 Quá trình hình thành 26 2.1.2.2 Quá trình phát triển .26 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức Công ty 27 2.1.3.1 Sơ đồ máy quản trị 27 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức Công ty dược phẩm Nhất Tâm 27 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 29 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 29 Bảng 2.2 Số lượng lao động theo độ tuổi .30 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính .31 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ .31 2.1.5.Kết sản xuất kinh doanh 32 Bảng 2.5.Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty TNHH dược phẩm Nhất Tâm giai đoạn 2012-2015 32 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng công ty 33 2.2.1 Các yếu tố thuộc bên tổ chức 33 2.2.2 Các yếu tố thuộc bên công ty 35 Bảng 2.6: Các hoạt động đào tạo phát triển công ty 2015 .37 2.3 Thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm 39 iv Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân .39 2.3.1 Thực trạng hoạt động tuyển mộ nhân lực 39 Bảng 2.7 : Kế hoạch nhân lực 2013-2015 41 Bảng 2.8 : Cơ cấu lao động tuyển từ nguồn công ty giai đoạn 2013- 2015 .44 2.3.2 Thực trạng hoạt động tuyển chọn nhân lực 45 Bảng 2.9 : Hiệu công tác định hướng giai đoạn 2013- 2015 53 2.2.4 Kết tuyển dụng năm gần 53 Bảng 2.10: Tổng hợp số lượng lao động tuyển dụng giai đoạn 2013-2015 54 Biểu Đồ 2.1: Cơ cấu tuyển dụng lao động gián tiếp trực tiếp công ty giai đoạn 2013-2015 55 Biểu Đồ 2.2: Cơ cấu tuyển dụng lao động theo trình độ cơng ty 55 Biểu Đồ 2.3: Cơ cấu tuyển dụng lao động theo độ tuổi công ty 56 Bảng 2.11: Bảng tỷ lệ sàng lọc ứng viên giai đoạn 2013-2015 .57 Bảng 2.12: Bảng thống kê chi phí phát sinh tuyển dụng lao động từ .57 năm 2013-2015 57 2.2.3.Đánh giá chung .58 2.2.3.1 Kết đạt 58 2.2.3.2 Một số tồn nguyên nhân tồn 59 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY 62 3.1 Phương hướng phát triển chung 62 3.1.1 Phương hướng phát triển năm 2016 62 3.1.2 Kế hoạch tuyển dụng lao động công ty 63 3.1.3 Các yêu cầu đặt tuyển dụng lao động công ty 64 3.1.4 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực 66 3.2.Phương hướng phát triển dài hạn .66 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng 68 3.3.1 Mở rộng tiếp cận hiệu nguồn tuyển dụng 68 3.3.2 Hoàn thiện bước tuyển dụng 69 v Bảng 3.1 Phiếu đánh giá kết vấn 70 3.3.3 Xây dựng văn hóa tuyển dụng 73 Sơ đồ 3.1: Buổi vấn lý tưởng .74 3.3.4 Nâng cao hoạt động đào tạo phát triển 74 Sơ đồ 3.2: Quy trình đào tạo phát triển sau tuyển dụng 75 3.3.5 Xây dựng môi trường làm việc .75 3.3.6 Xây dựng thương hiệu nguồn lực 76 3.3.7 Định hướng nhân viên 76 3.3.8.Xây dựng hệ thống kết phân tích công việc 78 3.3.9 Một số giải pháp khác 78 3.4.Một số kiến nghị 79 3.4.1.Kiến nghị với Nhà nước 79 3.4.2.Kiến nghị với công ty 79 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH MKT – NS SL LĐ Tên cụ thể Trách nhiệm hữu hạn Marketing – Nhân Số lượng Lao động vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ viii LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .3 1.1 Một số khái niệm 1.1.1.Nhân lực 1.1.2.Tuyển dụng lao động 1.2.Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1.Đối với tổ chức 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Cơ sở yêu cầu tuyển dụng .6 1.4 Những nội dung công tác tuyển dụng nhân lực .7 1.4.1 Nội dung tuyển mộ .7 1.4.2 Nôi dung tuyển chọn 13 Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển chọn 13 1.4.3 Nội dung Định hướng .17 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân 19 1.5.1 Các yếu tố thuộc bên tổ chức 19 1.5.2 Các yếu tố thuộc bên tổ chức 20 1.6 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lực .21 1.6.1 Số hồ sơ ứng tuyển 22 1.6.2 Tỉ lệ hồ sơ ứng tuyển đạt yêu cầu 22 viii 1.5.3 Tỉ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng 23 1.5.4 Tỉ lệ sàng lọc 23 1.6.5.Tỉ lệ số lao động sau tuyển dụng cần đào tạo lại 23 1.6.6.Chi phí tuyển dụng 23 1.6.7.Số nhân viên bỏ việc sau tuyển dụng .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM NHẤT TÂM 25 2.1 Tổng quan chung công ty .25 2.1.1 Thông tin chung 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 26 2.1.2.1 Q trình hình thành 26 2.1.2.2 Quá trình phát triển .26 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức Công ty 27 2.1.3.1 Sơ đồ máy quản trị 27 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức Công ty dược phẩm Nhất Tâm 27 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 29 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 29 Bảng 2.2 Số lượng lao động theo độ tuổi .30 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính .31 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ .31 2.1.5.Kết sản xuất kinh doanh 32 Bảng 2.5.Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty TNHH dược phẩm Nhất Tâm giai đoạn 2012-2015 32 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng công ty 33 2.2.1 Các yếu tố thuộc bên tổ chức 33 2.2.2 Các yếu tố thuộc bên công ty 35 Bảng 2.6: Các hoạt động đào tạo phát triển công ty 2015 .37 2.3 Thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm 39 ix Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân .39 2.3.1 Thực trạng hoạt động tuyển mộ nhân lực 39 Bảng 2.7 : Kế hoạch nhân lực 2013-2015 41 Bảng 2.8 : Cơ cấu lao động tuyển từ nguồn công ty giai đoạn 2013- 2015 .44 2.3.2 Thực trạng hoạt động tuyển chọn nhân lực 45 Bảng 2.9 : Hiệu công tác định hướng giai đoạn 2013- 2015 53 2.2.4 Kết tuyển dụng năm gần 53 Bảng 2.10: Tổng hợp số lượng lao động tuyển dụng giai đoạn 2013-2015 54 Biểu Đồ 2.1: Cơ cấu tuyển dụng lao động gián tiếp trực tiếp công ty giai đoạn 2013-2015 55 Biểu Đồ 2.2: Cơ cấu tuyển dụng lao động theo trình độ cơng ty 55 Biểu Đồ 2.3: Cơ cấu tuyển dụng lao động theo độ tuổi công ty 56 Bảng 2.11: Bảng tỷ lệ sàng lọc ứng viên giai đoạn 2013-2015 .57 Bảng 2.12: Bảng thống kê chi phí phát sinh tuyển dụng lao động từ .57 năm 2013-2015 57 2.2.3.Đánh giá chung .58 2.2.3.1 Kết đạt 58 2.2.3.2 Một số tồn nguyên nhân tồn 59 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY 62 3.1 Phương hướng phát triển chung 62 3.1.1 Phương hướng phát triển năm 2016 62 3.1.2 Kế hoạch tuyển dụng lao động công ty 63 3.1.3 Các yêu cầu đặt tuyển dụng lao động công ty 64 3.1.4 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực 66 3.2.Phương hướng phát triển dài hạn .66 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng 68 3.3.1 Mở rộng tiếp cận hiệu nguồn tuyển dụng 68 3.3.2 Hoàn thiện bước tuyển dụng 69 x 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng Qua phân tích ưu nhược điểm cơng tác tuyển dụng công ty Kinh Đô Miền Bắc, em xin đưa giải pháp sau 3.3.1 Mở rộng tiếp cận hiệu nguồn tuyển dụng Nguồn tuyển dụng rộng chưa sâu nhược điểm trình tuyển dụng công ty dược phẩm Nhất Tâm: * Mở rộng nguồn bên Huy động giới thiệu cán bộ, công nhân viên công ty Đây nguồn tuyển dụng có số lượng chất lượng lao động đáp ứng tốt yêu cầu công việc, bên cạnh chi phí để thực cơng tác tuyển dụng khơng q lớn Để sử dụng hiệu nguồn cơng ty cần có sách nhằm khuyến khích động viên tới nhân viên, cán giới thiệu Mức khuyến khích tùy theo quy định cơng ty tùy theo mức độ hồn thành cơng việc ứng viên giới thiệu *Mở rộng nguồn bên Ngồi nguồn bên ngồi mà cơng ty sử dụng cơng ty trọng tới nguồn nhân lực đầy tiềm sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng có uy tín Đây nguồn nhân lực trẻ, đầy nhiệt huyết, động khả thích ứng nhanh Chi phí tuyển dụng nguồn khơng q cao cơng ty có liên kết tốt với trường đại học, cao đẳng Ngoài trường tạo uy tín : Đại học dược Hà Nội, khoa dược Đại học y Hà Nội, khoa dược đại học y Thái Bình, dược Nhất Tâm cần mở rộng tầm ảnh hưởng trường đại học khác địa bàn Hà Nội số tỉnh miền bắc Khi đó, công ty thu hút nhiều ứng viên có khả chất lượng Đối với vị trí cơng nhân nguồn tuyển dụng bị thu hẹp mạnh mẽ địa bàn tỉnh miền Bắc Công ty cần phải mở rộng thêm nguồn tuyển dụng tỉnh lân cận, có chương trình quảng cáo, PR mạnh mẽ liên kết với trường cao đẳng dược trung cấp dược địa bàn tiếp cận nhiều nguồn lao động, hội lựa chọn lao động chất lượng tốt 68 3.3.2 Hoàn thiện bước tuyển dụng Qua phân tích, em xin bổ sung thêm thông tin vào bước sau  Bước triển khai tuyển dụng: Sau nhận yêu cầu tuyển dụng ban GĐ duyệt, nhân viên tuyển dụng triển khai tuyển dụng theo bước sau Bước 1: Khai thác nguồn: Thông báo tuyển dụng chung nội bên ngồi, tìm kiếm hồ sơ qua phương tiện thông tin, mối quan hệ, trường học, trung tâm giới thiệu việc làm, công ty cung ứng nguồn nhân lực Bước 2: Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ ứng viên Căn vào nguồn hồ sơ thu tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng lọc hồ sơ phù hợp với vị trí tuyển dụng Bước 3: Tổ chức thi tuyển: Nhân viên tuyển dụng tổ chức thi tuyển, vấn sau: Yêu cầu ứng viên điền đầy đủ thông tin vào thông tin ứng viên dự tuyển theo biểu mẫu Cho ứng viên thi tuyển theo chức danh, vị trí tuyển dụng Sử dụng đề thi tuyển đề thi tuyển dụng phòng HCNS Chuyển thi cho trưởng phận chuyên môn chấm thi, chậm ngày kể từ ngày thi tuyển, trưởng phận phải chuyển kết phòng HCNS Thông báo cho ứng viên biết ứng viên vào phịng vấn Phỏng vấn: Sau có kết thi tuyển, nhân viên tuyển dụng xếp lịch vấn ứng viên Thành phần tham gia vấn bao gồm: Trưởng phận chun mơn, đại diện phịng HCNS, Ban GĐ (nếu cần) Sau vấn, tất thành viên tham gia vấn phải đánh giá ứng viên theo biểu mẫu chuyển cho nhân viên tuyển dụng Với bước tuyển dụng này, ứng viên tham gia tuyển dụng biết kết thi tuyển Qua tránh tình trạng gây hoang mang lo lắng cho ứng viên nâng cao uy tín cơng ty  Giải pháp quản lý đánh giá hiệu sau tuyển dụng Sau trình tuyển dụng ứng viên kí hợp đồng thử việc cơng ty Với nhân viên quản lý thời gian thử việc hai tháng cịn với trình dược viên tháng Trong thời gian thử việc phận chịu trách nhiệm quản lý công nhân viên Các phận nên tránh 69 trường hợp người cũ bắt nạt người mới, nên tạo điều kiện cho người hồn thành cơng việc, mơi trường làm việc thân thiện Sau thời gian thử việc người lao động đánh giá đạt yêu cầu giữ lại công ty Việc đánh giá phải dựa kết làm việc họ, tránh tình trạng đánh giá chủ quan cá nhân dựa vào tình cảm Vì đánh giá sai dẫn tới việc lãng phí nhân tài hay phải sử dụng lao động khơng có lực chun mơn  Hồn thiện phiếu đánh giá kết vấn Hiện tại, công tác đánh giá kết vấn công ty không sử dụng phiếu đánh giá, chủ yếu dựa chủ quan người tham gia vấn Bên cạnh đó, phiếu đánh giá kết vấn lại có vai trị vơ quan trọng việc đánh giá chất lượng vấn Qua trình nghiên cứu, em xin đưa phiếu đánh giá kết vấn sau: Bảng 3.1 Phiếu đánh giá kết vấn Người thực hiện: Họ tên ứng viên : : Vị trí ứng tuyển: Chức vụ : : ĐÁNH GIÁ điểm điểm Đẹp Dễ mến Dáng dấp,   hình thức TIÊU CHÍ Lịch  Tự tin Phong cách  Nắm vững Kiến thức  chuyên môn Trang phục Gọn gàng  Lạc quan  Trung bình  điểm Trung bình  điểm Khó cảm tình  Phơ trương Cẩu thả   Do dự Bi quan   Có thể đào Khơng tạo đạt   70 Trung thực  Có thể tin  Cần dè dặt  Khơng trung Tính cách thực  Hồn tồn Có thể tin Cần dè dặt Khơng Lịng trung an tâm  có thành    Rất nhiệt Có nhiệt Nhiệt tình Khơng Nhiệt tình với tình tình nhiệt tình cơng việc khen thưởng     Tiếp thu Trung bình Hơi Chậm Khả học nhanh   chạp hỏi, tiếp thu   Sáng tạo Có ý tưởng Phụ thuộc Thiếu có tính khả sáng tạo vào hướng khả Khả thi dẫn sáng tạo    sáng tạo  Rất tốt Có phối hợp Ít chịu phối Không 10 Phối hợp   hợp phối hợp công việc   ĐIỂM TỔNG CỘNG : …………… 71 ĐÁNH GIÁ CHUNG ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG ……………………………… VẤN ……………………………… Đạt  ……………………………… Không đạt  …… Chờ xét  ……………………………… ………………… …… ……………………………… ………………… 72 Với phiếu đánh giá kết vấn này, nhân viên tuyển dụng có báo cáo trung thực khách quan ứng viên tạo sở để tuyển người việc 3.3.3 Xây dựng văn hóa tuyển dụng Văn hóa tuyển dụng phần thể hình ảnh cơng ty Một cơng ty có văn hóa tuyển dụng tốt gây ấn tượng manh ứng viên đến dự tuyển gây thiện cảm ứng viên khác Ấn tượng buổi vấn người vấn khơng gian vấn Đối với người vấn: Đây điều gây ấn tượng ứng viên, cơng ty cần xây dựng đào tạo đội ngũ ứng viên có phong cách chuẩn mực chuyên nghiệp Bên cạnh đó, người vấn cần nắm vững kỹ chuyên môn nhân quản lý, có thái độ tơn trọng ứng viên Không gian vấn: Tại công ty dược phẩm Nhất Tâm, ứng viên đến tham gia kiểm tra vấn có phịng chuyên biệt để thực Tuy nhiên có nhiều ứng viên gây tình trạng khơng đủ khơng gian thời gian dự kiến Do công ty cần phân chia thời gian xếp bố trí trang thiết bị cách phù hợp để không ảnh hưởng tới chất lượng vấn Bên cạnh yếu tố khác như: thời gian vấn cần hợp lý, không dài ngắn, thái độ tham gia vấn vui vẻ hợp tác Qua trình nghiên cứu, em xin đưa kêt cấu buổi vấn lý tưởng sau: 73 Sơ đồ 3.1: Buổi vấn lý tưởng Buổi vấn lý tưởng Thời gian: 1h-1h30 Mở đầu: 10% Nội dung: Phần chính: 80% - Thơng báo chương trình vấn Kết thúc: 10% -Mơ tả vị trí cần tuyển -Đặt câu hỏi cho ứng viên viên -Ứng viên đặt câu hỏi Thời gian vấn tùy vào vị trí tuyển dụng Nếu tuyển dụng quản lý kéo dài 1giờ cần phải lựa chọn kĩ lưỡng trinh độ kĩ ngoại ngữ, cịn tuyển dụng trình dược viên thơi gian tuyển dụng nhanh hơn, kéo dài tối đa 30 phút Cịn tuyển dụng cơng nhân rút ngắn lại khoảng 15 phút tới 30 phút ngày có nhiều hồ sơ nộp Về nội dung vấn: bên cạnh câu hỏi kiến thức chun mơn cần đan xen câu hỏi lĩnh vực khác để hiểu rõ ứng viên Và có câu hài hước ứng viên cảm thấy thư giãn, không bị áp lực tình vấn ứng viên thoải mái trao đổi thông tin với cán tuyển dụng Cần thống nội dung để so sánh ứng viên cách dễ dàng 3.3.4 Nâng cao hoạt động đào tạo phát triển Sau tuyển dụng vị trí thích hợp, cơng tác tuyển dụng thường kết thúc Tuy nhiên, thay đổi công nghệ, xuất nhân tố hoạt động sản xuất kinh doanh nên việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau tuyển dụng vô cần thiết 74 Sơ đồ 3.2: Quy trình đào tạo phát triển sau tuyển dụng Kết thúc hoạt động tuyển dụng Kiểm tra đánh giá ứng viên Thực đào tạo phát triển Đánh giá công tác đào tạo phát triển Việc đánh giá công tác đào tạo phát triển giúp cơng ty có nhìn xác lực ứng viên sau đào tạo, hoạt động đào tạo phát triển công ty diễn Và sở để lập kế hoạch tuyển dụng cho lần 3.3.5 Xây dựng môi trường làm việc Môi trường làm việc ảnh hưởng trực tiếp tới người lao động Vì cần phải xây dựng môi trường làm việc tốt như: cạnh tranh lành mạnh, có khả thăng tiến, làm việc mơi trường an tồn Khi người lao động tuyển vào công ty, cần cho họ thấy tương lai họ phát triển công ty, bên cạnh chế độ ưu đãi, thưởng phạt phân minh Những yếu tố khiến người lao động cảm thấy họ làm việc mơi trường làm việc chun nghiệp Do họ gắn bó lâu dài với cơng ty, tránh tình trạng tự ý bỏ việc, hay bất mãn công việc Mặt khác, công tác chăm lo tới đời sống lao động cần quan tâm, điều kiện để lao động hịa 75 nhập nhanh với cơng ty có mối quan hệ đồng nghiệp bền vững Hiện nay, hoạt động thể thao, văn hóa, văn nghệ công ty phát triển mạnh Các chương trình tổ chức thường kỳ như: “ Giải bóng đá Nhất Tâm”, hoạt động văn nghệ chào mừng ngày 8-3, 20-10 hay ngày thành lập công ty diễn thường xuyên liên tục 3.3.6 Xây dựng thương hiệu nguồn lực Thương hiệu nguồn lực hiểu hình ảnh nguồn lực cơng ty mắt người lao động Nếu công ty có hình ảnh tốt có nhiều lao động gắn bó với họ cống hiến lực cơng ty Một cơng ty với nguồn nhân lực dồi nhân viên có độ thỏa mãn cao lựa chọn ưu tiên người lao động Giữa hai công ty với mức lương, có thương hiệu tin cậy ngang nhau, có chế độ đãi ngộ nhau, người lao động chọn lựa cơng ty có “uy tín” sách nhân lực Uy tín tạo khơng sản phẩm hàng hóa mà từ sách hướng người ngồi cơng ty Có thể nói, cơng ty đầu tư ý vào việc xây dựng nguồn nhân lực vững mạnh giữ vững thương hiệu nhân lực cơng ty chắn tạo ưu cạnh tranh hữu hiệu Xây dựng thương hiệu nhân lực xây dựng thương hiệu vững cho doanh nghiệp, sở giúp doanh nghiệp lên thu hút nhân tài Để giữ chân nhân viên cũ thu hút nhiều ứng viên cơng ty nên xây dựng “thương hiệu nguồn nhân lực” từ Đừng để công ty nơi dừng chân tạm thời nhân tài, nơi đào tạo người tài cho doanh nghiệp khác 3.3.7 Định hướng nhân viên * Tổ chức đợt học đào tạo ban đầu: Nội dung khóa học gồm: nội quy, quy định quyền lợi nghĩa vụ mà người nhân viên vào cơng ty có phải thực hiên Để lớp hiểu cơng ty cần xây dựng nội dung giảng dạy hấp dẫn quy trình chuẩn Cơng ty nên cho nhân viên nghỉ làm việc có để học lớp đào tạo ban đầu Thêm vào hình thức truyền thơng tin cơng ty phải gây ấn tượng thoải cho nhân viên học Sau khóa học nên có kiểm tra để đo lường lượng thơng tin mà nhân viên tiếp thu Cùng với kiểm tra cần có thêm phiếu nhận xét nhân viên khóa học: Nội 76 dung học, người giảng bài, hình thức giảng bầu khơng khí buổi học… * Tập huấn kĩ lưỡng nhân viên giao cho họ công việc mới: Nhất Tâm ưu tiên nguồn tuyển dụng bên tổ chức nên hầu hết nhân viên tuyển quen với việc làm việc vị trí cũ, nên dễ dẫn đến tình trạng rập khn, máy móc, thiếu sáng tạo, cứng nhắc cơng việc vị trí Để khắc phục tình trạng cơng ty cần có đợt tập huấn kĩ lưỡng nhân viên trước giao cho họ công việc Cụ thể: Nhân viên văn thư cần có kĩ quản lý văn bản, trực điện thoại, giao tiếp văn phòng, quản lý dấu…; Các nhân viên phòng kinh doanh cần tập huấn kĩ phục vụ chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường, nhập xuất sản phẩm thuốc, lập kế hoạch sản xuất, soạn thảo mẫu hợp đồng giao bán hàng, góp phần tạo hình ảnh chuyên nghiệp cho Nhất Tâm Các nhân viên phịng tài kế tốn cần tập huấn kĩ phân tích, tính tốn, lập báo cáo, bảng biểu, trưởng phịng tài kế tốn cần có kĩ tổng hợp, phân tích, đánh giá số liệu; Các nhân viên sản xuất cần tập huấn kĩ vận hành, điều chỉnh hệ thống máy móc, dây chuyền sản xuất loại thuốc nhằm đạt chất lượng theo tiêu chuẩn qui định Chương trình huấn luyện cần thiết kế bản, phù hợp với thực tế Công ty, kết hợp nhuần nhuyễn lý thuyết thực hành Việc tập huấn giúp nhân viên làm quen với cơng việc từ góp phần vào phát triển sau Nhất Tâm * Làm tốt công tác giáo dục tư tưởng cho nhân viên tuyển: Nhất Tâm cơng ty gia đình tuyển dụng nguồn nội nhân viên tuyển có hội thăng tiến, cịn nhân viên khơng tuyển có tượng khơng phục, đối kị, gây đoàn kết nội trường hợp họ có lực khả nhau, nhu cầu tuyển dụng lại có giới hạn Để khắc phục hạn chế này, Nhất Tâm cần làm tốt công tác giáo dục tư tưởng, nhân viên tuyển phải gắn kết với đồng nghiệp khác, hòa đồng vào mơi trường làm việc mới, có trao đổi kinh nghiệm làm việc khó khăn mà họ gặp phải vào làm vị trí 77 Công ty cần phải tổ chức buổi khen thưởng thành tích đạt được, buổi sinh nhật nhằm tạo cho họ cảm giác ấm áp cởi mở, tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí nhằm giải tỏa stress sau thời gian làm việc căng thẳng, mặt khác cần phải chấn chỉnh đôn đốc họ làm việc cho tốt tránh trường hợp họ tự kiêu cảm thấy ưu nhiều, nhân viên không tuyển phải nêu rõ lý họ không chọn ưu tiên họ đợt tuyển dụng để họ có tâm lý thoải mái yên tâm công tác Điều khuyến khích họ phấn đấu, giúp họ có thêm động lực để họ cống hiến Làm tốt công tác khiến không nhân viên cảm thấy gắn bó với cơng việc họ mà cịn khiến nhân viên khơng tuyển cảm thấy ln cơng ty trọng dụng quan tâm 3.3.8.Xây dựng hệ thống kết phân tích cơng việc Trên sở phân tích cơng việc cho ba bản: -Bản mô tả công việc -Bản tiêu chuẩn thực công việc -Bản tiêu chuẩn người thực công việc Công ty nên dựa vào để tuyển chọn nhân viên dựa yêu cầu công việc, lựa chọn ứng viên phù hợp không cần tốt nhất.Điều giúp ứng viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giúp công ty định nhân lực, ứng viên gắn bó u thích cơng việc (Xem phụ lục : Bản mô tả công việc số vị trí cơng tác) 3.3.9 Một số giải pháp khác - Tăng cường đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên, chuyên viên tuyển dụng: Tạo điều kiện cho nhân viên tuyển dụng tham gia khóa học liên quan tới cơng tác tuyển dụng khó học nghề nhân Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên thơng qua khóa học chun sâu kỹ vấn, kỹ khai thác thông tin đánh giá ứng viên, kỹ giao tiếp Thường xuyên trao đổi với phòng ban, nhân viên vị trí cơng việc mà họ làm - Đa dạng hóa hình tức thi tuyển: Ngồi hình thức thi tự luận tại, công ty nên tổ chức hoạt động thi tuyển kết hợp với thi trắc nghiệm lĩnh vực khác như: kinh tế, xã hội, toán học Với hình thức thi tuyển đánh giá ứng viên cách toàn diện hơn, bên cạnh gây thu hút khác biệt so với công ty khác 78 - Ban GĐ: ban GĐ cần quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ phịng hành nhân việc phê duyệt kế hoạch kết tuyển dụng nhân Đầu tư thêm cho phát triển hoạt động tuyển dụng - Các phòng ban: Các phòng ban lên kế hoạch cụ thể, chi tiết sát với thực tế, nhu cầu tuyển dụng tránh gây chênh lệch số lượng tuyển dụng Bên cạnh đó, phịng ban hỗ trợ phận tuyển dụng vấn đào tạo phát triển 3.4.Một số kiến nghị 3.4.1.Kiến nghị với Nhà nước - Tăng cường sở vật chất - kỹ thuật cho trường đại học trung tâm đào tạo Cụ thể cần trang bị phương tiện học tập đại như: máy chiếu, lớp học đủ rộng, có máy tính đại, loại sách báo tài liệu đào tạo mới, phần mềm,…Nhằm tạo đội ngũ lao động có đầy đủ kiến thức, kỹ cần thiết hồn thành khố học - Nhà nước cần phải xây dựng hệ thống thông tin thị trường lao động thơng suốt để thơng tin tuyển dụng nhanh chóng đến với người lao động -Mở thêm nhiều sàn giao dịch việc làm để tạo điều kiện cho lao động phổ thông tiếp cận với thông tin việc làm, đặc biệt người lao động khơng có điều kiện lấy thơng tin internet tài để lấy thơng tin tuyển dụng từ trung tâm mô giới việc làm tư nhân - Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát thông tin tuyển dụng truyền hình, loa phát thanh, báo, đài -Tạo lập sở pháp lý tuyển dụng để doanh nghiệp tuân thủ theo thực pháp luật lao động 3.4.2.Kiến nghị với công ty Dự báo nhu cầu tương lai vấn đề doanh nghiệp phải quan tâm hoạt động kinh tế thị trường Mức độ dự báo xác doanh nghiệp đưa định đắn kinh doanh tuyển dụng nhân Đối với doanh nghiệp sản xuất yếu tố người lao động lại quan trọng trình độ tay nghề công nhân liên quan đến chất lượng sản phẩm, uy tín doanh nghiệp xây dựng mục tiêu lâu dài tương lai Để đạt công ty phải đề thực tốt phương hướng sau 79 Tiếp tục mở rộng sản xuất khai thác thị trường nước: + Chủ động xây dựng phát triển sản phẩm, thị trường + Định hướng chiến lược thị trường đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo sản phẩm tốt + Ổn định tổ chức máy quản lý + Tổ chức xếp lực lượng lao động gắn với trách nhiệm suất chất lượng sản phẩm với người lao động Để đạt mục tiêu địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, có kiến thức tổng hợp Cơng ty lại trình chuyển đổi cấu tổ chức quản lý nhằm phù hợp với qui mô phạm vi lĩnh vực hoạt động Do công ty không ngừng phát huy nhân tố người đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kinh nghiệm đội ngũ công nhân viên Trong tuyển mộ lao động cần tuyển dụng cơng nhân có trình độ có phẩm chất đạo đức tốt Cơng ty cần đào tạo, bổ xung kiến thức tổng hợp nhằm tạo ràng buộc Nếu cơng ty có đội ngũ lao động lành nghề tận tụy với công việc, chắn tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy công tác tiêu thụ, sản xuất kinh doanh cơng ty Tăng cường nâng cao uy tín cơng ty thị trường: Một cơng ty có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm có chất lượng, giá hợp lý Cơng ty ứng cử viên quan tâm nhiều so với cơng ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty viễn cảnh tương lai tốt so với cơng ty khác Vì thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín như: Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành…tạo thương hiệu lòng người tiêu dùng 80 KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “ đầu vào” cho q trình Bởi việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài em sâu nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân công ty công ty TNHH dược phẩm Nhất Tâm thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng sử dụng nhân công ty đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên bài làm em tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy để chất lượng viết em tốt Em xin gửi lời cám ơn chân thành tới cán Công ty TNHH dược phẩm Nhất Tân giúp đỡ em thời gian em thực tập công ty Đồng thời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Trường Đại học Lao động xã hội giúp đỡ em thời gian em học tập trường đặc biệt Ths Lê Quang Anh người tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012 – 2015 Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm Báo cáo hoạt động tuyển dụng nhân lực giai đoạn 2012 – 2015 Công ty Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm Số liệu nhân tổng hợp nhân 2013 - 2015 Báo cáo kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015 kế hoạch năm 2016 Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm Báo cáo hoạt động đào tạo – phát triển Giáo trình Quản trị nhân lực – TS Lê Thanh Hà – Trường Đại học Lao động xã hội – Nhà xuất Lao động xã hội – 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực – PGS.TS Phạm Đức Thành – Trường ĐHKTQD Hà Nội – Nhà xuất giáo dục – 2008 82 ... TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 .Nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực người, bao gồm thể lực trí lực thể khả làm việc.Nó bao gồm sức khỏe ( chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền lực, ) trình... nhiều biện pháp để thu hút nhân tài tìm nhân viên có tài Cịn nhà quản trị tuyển nhân viên cơng ty làm ăn hiệu Nhà quản trị phải thấy vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, từ có thái độ... CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .3 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 .Nhân lực 1.1.2.Tuyển dụng lao động 1.2.Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.2.1.Đối