Nghiên cứu áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 vào công tác lập hồ sơ hiện hành và nộp hồ sơ vào lưu trữ tại trường cao đẳng nội vụ hà nội

I HC QUC GIA H NI TRNG I HC KHOA HC X HI V NHN VN =============== TRNH TH KIM OANH NGHIêN CứU áP DụNG Bộ TIêU CHUẩN ISO 9000 VàO CÔNG TáC LậP Hồ SƠ HIệN HàNH Và NộP Hồ SƠ VàO LƯU TRữ TạI TR-ờng Cao đẳng nội vụ hà nội LUN VN THC S KHOA HC CHUYấN NGNH LU TR NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS NGUYN MINH PHNG H Ni - 2008 MC LC Trang BNG CC CH VIT TT PHN M U PHN NI DUNG 18 CHNG 1: LI CH CA VIC P DNG B TIấU CHUN ISO 9000 VO 18 CễNG TC LP H S HIN HNH V NP H S VO LU TR TI TRNG CAO NG NI V H NI 1.1 Chc nng, nhim v, c cu t chc ca Trng Cao ng Ni v H Ni v cỏc n v 19 cu thnh 1.1.1 Chc nng, nhim v, c cu t chc ca Trng 19 1.1.2 Chc nng, nhim v, c cu t chc ca cỏc n v cu thnh 22 1.2 Li ớch ca vic ỏp dng b tiờu chun ISO 9000 vo cụng tỏc lp h s hin hnh 23 v np h s vo lu tr ti Trng Cao ng Ni v H Ni 1.2.1 Khỏi quỏt v b tiờu chun ISO 9000 23 1.2.2 Cỏc nguyờn tc qun lý cht lng theo tiờu chun ISO 9000 25 1.2.3 Li ớch ca vic ỏp dng b tiờu chun ISO 9000 vo cụng tỏc lp h s hin 28 hnh v np h s vo lu tr ti Trng Cao ng Ni v H Ni CHNG 2: THC TRNG CễNG TC LP H S HIN HNH V NP H 33 S VO LU TR TI TRNG CAO NG NI V H NI 2.1 Thnh phn, ni dung ti liu ch yu hỡnh thnh hot ng ca Trng Cao ng 33 Ni v H Ni 2.1.1 Thnh phn 33 2.1.2 Ni dung 34 2.2 Thc trng cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng Cao ng 42 Ni v H Ni 2.2.1 Quy nh v cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ang c ỏp 42 dng ti Trng 2.2.2 i ng cỏn b m nhim cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ca Trng 44 2.2.3 Thc trng cụng tỏc lp danh mc h s 46 2.2.4 Thc trng cụng tỏc lp h s hin hnh 48 2.2.5 Thc trng cụng tỏc np h s vo lu tr 58 2.3 Nhn xột chung v thc trng cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu 59 tr ti Trng Cao ng Ni v H Ni 2.3.1 Kt qu t c 59 2.3.2 Tn ti v nguyờn nhõn 62 CHNG 3: XY DNG H THNG QUN Lí CHT LNG CễNG TC 64 LP H S HIN HNH V NP H S VO LU TR TI TRNG CAO NG NI V H NI 3.1 Cỏc yờu cu i vi h thng qun lý cht lng cụng tỏc lp h s hin hnh v 65 np h s vo lu tr ti Trng Cao ng Ni v H Ni 3.1.1 i vi trỏch nhim qun lý ca lónh o Trng 65 3.1.2 i vi ngun lc tham gia cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo 69 lu tr 3.1.3 i vi quy trỡnh nghip v lp h s hin hnh v np h s vo lu tr c 70 quan 3.1.4 i vi cụng tỏc phõn tớch, ỏnh giỏ, ci tin 3.2 Cỏc bc xõy dng h thng qun lý cht lng cụng tỏc theo tiờu chun ISO 9000 90 92 3.2.1 Xõy dng k hoch ỏp dng 92 3.2.2 Biờn son, ph bin cỏc ti liu 95 3.2.3 p dng ti liu ca h thng qun lý cht lng 95 3.2.4 ỏnh giỏ cht lng ni b 96 3.2.5 Chng nhn HTQLCL 97 PHN KT LUN 98 DANH MC TI LIU THAM KHO 105 PH LC BNG CC CH VIT TT BGH Ban Giỏm hiu CNVHN Cao ng Ni v H Ni CBVC Cỏn b viờn chc DMHS Danh mc h s VBQ n v bo qun HCTC Hnh chớnh T chc HTQLCL H thng qun lý cht lng HSSV Hc sinh, sinh viờn KH Khoa hc LTNN Lu tr Nh nc TLLT Ti liu lu tr VB Vn bn VP Vn phũng VTLT Vn th Lu tr PHN M U Lý chn ti Cú th núi, cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr c quan cú v trớ rt quan trng cụng tỏc chuyờn mụn hng ngy ca cỏc c quan, t chc bi vỡ nú cú nh hng trc tip n cht lng, hiu qu cụng vic ca mi cỏ nhõn cỏn b, viờn chc (CBVC) Mi ngi mun lm tt cụng vic ca mỡnh thỡ khụng th khụng tham kho ti liu, õy chớnh l nhng cn c quan trng gii quyt cỏc cụng vic hng ngy V iu ny cng cú ý ngha c bit quan trng i vi Trng Cao ng Ni v H Ni (CNVHN) L mt cỏc trng nm h thng giỏo dc quc dõn, Trng CNVHN cú chc nng o to, bi dng ngun nhõn lc lm cụng tỏc th lu tr (VTLT) v cỏc nghip v phũng, gúp phn cho s phỏt trin khụng ngng ca ngnh núi riờng v t nc núi chung Trong quỏ trỡnh thc hin chc nng, nhim v ca mỡnh, Trng ó sn sinh mt ti liu tng i ln, phn ỏnh chõn thc, khỏch quan hot ng ca nh trng núi riờng s nghip o to, bi dng ngun nhõn lc lm cụng tỏc VTLT cho nc nh núi chung Cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ó c t chc thc hin nhiu nm qua ti Trng v mang li nhng kt qu ỏng k nh vic cung cp thụng tin sỏt thc cho lónh o nh trng nờn cụng tỏc tuyn sinh, o to; tuyn dng cỏn b viờn chc; cụng tỏc kim toỏn; khen thng, k lut cỏn b, viờn chc; cụng tỏc chng thc bng tt nghip cho hc sinh, sinh, sinh viờn ca Trngó t hiu qu cao Vic lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ca Trng c thc hin da trờn c s phỏp lý nh: Thụng t s 1C/CP ngy 03/01/1946; Ngh nh s 142/CP ban hnh iu l v Cụng tỏc cụng giy t v Cụng tỏc lu tr; Cụng s 261/NV ngy 12/10/1977 ca Cc Lu tr Ph Th tng v vic Hng dn cụng tỏc lp h s hin hnh cỏc c quan; c bit, Phỏp lnh Lu tr Quc gia nm 2001 c ban hnh ó khng nh: C quan, t chc, cỏ nhõn quỏ trỡnh xõy dng, ban hnh bn v s dng ti liu th phi lp thnh h s v bo v an ton Ti liu th cú giỏ tr lu tr ca c quan, t chc no phi c giao np vo lu tr hin hnh ca c quan, t chc ú theo thi hn quy nh [30;4] c th húa Phỏp lnh Lu tr Quc gia c y ban Thng v Quc hi thụng qua nm 2001, ngy 08/4/2004, Chớnh ph ó ban hnh Ngh nh s 110/2004/N-CP v Cụng tỏc Vn th Trong Ngh nh ny, trỏch nhim ca Th trng c quan, Chỏnh Vn phũng, Trng phũng Hnh chớnh, cỏn b VTLT v ca mi cỏ nhõn cụng chc, viờn chc i vi cụng tỏc lp h s ti liu vo lu tr hin hnh cỏc c quan, n v c quy nh rt c th Ngoi ra, cụng tỏc ny cũn c thc hin theo Quyt nh s 643/Q-TI ngy 04/8/2003 ca Hiu trng Trng Trung hc Lu tr v Nghip v Vn phũng I (nay l Trng CNVHN) v vic ban hnh Quy ch lm vic ca Trng Tuy nhiờn, cho n nay, cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng CNVHN cũn nhiu hn ch nh: vic lp v np lu h s cũn mang tớnh tớnh t phỏt, cha c chuyờn mụn hoỏ, h s ti liu c lp gia cỏc n v cũn theo nhiu cỏch khỏc vỡ Trng cha cú danh mc h s hng nm Mt khỏc, th c quan khụng cú thi gian v tinh thn trỏch nhim nờn ch gii quyt xong phn cụng vic hng ngy ca mỡnh, ch yu l ng ký phõn phi cụng v úng du m cha quan tõm nhiu n ng i ca bn cho n a vo lp h s Vic hng dn lp h s v kim tra cht lng h s khụng c thc hin Cũn cỏc chuyờn viờn khỏc mc dự trc tip gii quyt cụng vic bng bn nhng cha ý thc c ht ý ngha v tm quan trng ca vic lp h s, ú nhiu h s c lp nhng cht lng cha cao, vic giao np h s ti liu vo kho lu tr ca Trng cha ỳng nh k iu ny ó gõy nhiu cn tr cho vic vic tra tỡm h s, ti liu phc v hot ng ca tng n v núi riờng v nh trng núi chung Lp h s hin hnh v np h s vo lu tr l mt nhng ni dung nghip v thuc chng trỡnh o to ca nh trng, hn na õy cng l mt nhng hot ng nghip v cú tỏc ng trc tip ti cụng cuc ci cỏch hnh chớnh, nõng cao hiu qu cụng tỏc ca Trng, song chớnh nú li tim n cỏc nguy c cn tr quỏ trỡnh ci cỏch cụng tỏc giỏo dc, o to ca Trng Mt gii phỏp c nhc n nhiu thi gian gn õy ti cỏc c quan l ỏp dng b tiờu chun ISO 9000 Vi vic tớch ly nhng kinh nghim qun lý tiờn tin, vic ỏp dng b tiờu chun ISO 9000 vo cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng s em li nhiu li ớch thit thc Mt mt nú gúp phn gii quyt c nhng tn ti hin v nõng cao cht lng cụng tỏc ca Trng Mt khỏc, õy l cỏch thc hu hiu qung bỏ, nõng cao uy tớn, danh ting cho Trng - mt tiờu quan trng mụi trng cnh tranh giỏo dc s din Vit Nam thc hin cỏc cam kt hi nhp quc t Chớnh vỡ nhng lý trờn, chỳng tụi quyt nh chn ti: Nghiờn cu ỏp dng b tiờu chun ISO 9000 vo cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti trng Cao ng Ni v H Ni lm lun cao hc ca mỡnh Mc tiờu ca ti ti c thc hin nhm gii quyt ba mc tiờu c bn sau: - Khng nh s phự hp ca gii phỏp ỏp dng b tiờu chun ISO 9000 i vi vic nõng cao cht lng cụng tỏc lp h s hin hnh v np lu h s vo lu tr; - Xõy dng HTQLCL cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng CNVHN theo b tiờu chun ISO 9000; - Xõy dng cỏc bc ỏp dng b tiờu chun ISO 9000 vo cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng CNVHN i tng nghiờn cu ca ti thc hin ti, chỳng tụi trung nghiờn cu cỏc i tng sau: - Thc trng cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng CNVHN; - Nghiờn cu kh nng ng dng ISO 9000:2000 vo cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng CNVHN; - Nghiờn cu kinh nghim ca mt s c quan ng dng ISO 9000:2000 vo cụng tỏc phũng, cụng tỏc th, lu tr; - H thng bn (VB) ca Nh nc quy nh, hng dn nhng liờn quan n lp h s, np h s ti liu vo lu tr c quan; cỏc VB quy nh chc nng, nhim v, quyn hn, c cu t chc ca Trng CNVHN v cỏc n v cu thnh; - Ngoi ra, xõy dng HTQLCL cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng CNVHN theo b tiờu chun ISO 9000, chỳng tụi ó tin hnh kho sỏt trc tip cỏc h s, ti liu hỡnh thnh hot ng ca Trng, tỡnh hỡnh c s vt cht; trang thit b phc v cụng tỏc ny v i ng CBVC ang lm vic ti cỏc n v thuc Trng Phm vi nghiờn cu ca ti Do hn ch bi kh nng nghiờn cu v iu kin thi gian nờn lun ch dng mc ch thc trng v nghiờn cu ỏp dng b tiờu chun ISO 9000:2000 vo cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng CNVHN m cha th m rng phm vi nghiờn ỏp dng vo ton b hot ng ca trng hay ỏp dng cho h thng cỏc trng cao ng c nc Nhim v ca ti t c ba mc tiờu nờu trờn, chỳng tụi trung gii quyt cỏc nhim v sau : - Phõn tớch li ớch v kh nng ỏp dng ISO 9000:2000 vo cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng CNVHN; - Nghiờn cu xõy dng cỏc quy trỡnh nghip v ca cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr; - Nghiờn cu cỏc bin phỏp t chc thc hin b tiờu chun ISO 9000:2000 vo cụng tỏc lp h s hin hnh v np h s vo lu tr ti Trng CNVHN Lch s nghiờn cu * V vic lp h s hin hnh v np h s ti liu vo lu tr V ny, nhng nm qua, ó cú nhiu ngi quan tõm nghiờn cu, c bit k t Hi ng Chớnh ph ban hnh iu l v Cụng tỏc cụng giy t v Cụng tỏc lu tr kốm theo Ngh nh s 142/CP ngy 28/9/1963 Nhiu chuyờn lun, bỏo cỏo chuyờn , cỏc giỏo trỡnh i hc, cao ng, trung hc v cụng tỏc th ó cp n ny di gúc lý lun v thc tin Trc ht phi k n cỏc bi vit ng trờn Ti liu nghiờn cu Cụng tỏc lu tr ca Cc Lu tr Ph Th tng giai on t 1966 n 1968; san Lu tr h s giai on 1969-1972; san VTLT giai on 1973-1990; Lu tr Vit Nam giai on 1990 n nm 2003 v n l VTLT Vit Nam DANH MC TI LIU THAM KHO [1] T Hu nh, Mt s bc xỳc cụng tỏc th hin v kin ngh gii phỏp Tp Lu tr Vit Nam, s 6/2000, tr.5-9 [2] Nguyn Trng Biờn, Nghiờn cu ng dng ISO 9000 vo cụng tỏc th ti cỏc c quan nh nc ti nghiờn cu khoa hc, T liu th vin Trung tõm nghiờn cu khoa hc Lu tr, H Ni, 2005 [3] B tiờu chun ISO 9000:2000 Trung tõm Tiờu chun Cht lng Vit Nam, H Ni, 2000 [4] Nguyn Th Chinh, Nghiờn cu ỏp dng b tiờu chun ISO 9000 vo cụng tỏc khai thỏc, s dng ti liu ti cỏc trung tõm lu tr quc gia Lun cao hc, T liu Khoa Lu tr hc v QTVP, H Ni, 2005 [5] Cụng s 111-NVP ngy 04 thỏng nm 1995 ca Cc Lu tr Nh nc ban hnh bn hng dn bo qun ti liu lu tr T liu th vin Trung tõm nghiờn cu khoa hc Lu tr [6] iu l trng cao ng ban hnh kốm theo Quyt nh s 56/2003/Q-BGD&T ngy 10/12/2003 ca B trng B Giỏo dc v o to Cụng bỏo thỏng 01/2004, T liu trng Cao ng Ni v H Ni [7] Nguyn Ngc ng, Mt s v xõy dng v ỏp dng tiờu chun quc t ISO 9000 ti c quan B Cụng nghip Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 1/2005, tr.12-16 [8] Nguyn Th Thuý H, ng dng H thng qun lý cht lng theo ISO 9000 vo cụng tỏc th ti UBND tnh Bc Giang Bỏo cỏo nghiờn cu khoa hc, T liu Khoa Lu tr hc v QTVP, H Ni, 2005 [9] Nguyn Th Hip, Nhng loi hỡnh ti liu h s nhõn s Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 6/2007, tr.17-19 [10] H s o to chuyờn gia ỏnh giỏ ISO, T liu Cụng ty Dch v Hng khụng Sõn bay Ni bi, H Ni, 2004 [11] H s H thng qun lý cht lng theo mụ hỡnh ISO 9000 ca Cụng ty xõy dng Thng Long T liu Cụng ty xõy dng Thng Long, H Ni, 2002 [12] H s H thng qun lý cht lng theo mụ hỡnh ISO 9000 ca Cụng ty May c Giang T liu Cụng ty May c Giang, H Ni, 2004 [13] Nghiờm K Hng, My v cụng tỏc phũng, th v lu tr thi k i mi Nh xut bn chớnh tr Quc gia, H Ni, 2003 [14] Nguyn Thu Huyn, Gii thiu vi nột v danh mc h s Vn phũng TW Tp Lu tr Vit Nam, s 5/2002 tr.181-183 [15] u Th Huyn, Xõy dng v thc hin H thng qun lý cht lng cụng tỏc theo tiờu chun ISO 9001:2000 ti Vn phũng B Nụng nghip v Phỏt trin Nụng thụn Khoỏ lun tt nghip ngnh Lu tr hc v Qun tr Vn phũng khoỏ 2002-2006, T liu khoa Lu tr hc v QTVP, Trng i hc Khoa hc xó hi v nhõn vn, H Ni, 2006 [16] Nguyn Vn Kt, Vic ỏp dng phỏp lut v tiờu chun ngnh Vn th Lu tr xỏc lp tiờu chun ISO Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 4/2007, tr.8-10 [17] .Dng Vn Khm, xut ci tin t chc lp h s Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 2/1995 [18] K yu Hi ngh khoa hc, Cụng tỏc th ci cỏch nn hnh chớnh Nh nc Cc Vn th v Lu tr Nh nc, H Ni, 2005, T liu th vin Trung tõm Nghiờn cu khoa hc Lu tr [19] K yu Hi ngh khoa hc, p dng h thng qun lý cht lng theo tiờu chun TCVN ISO 9001:2000 cụng tỏc th lu tr Cc Vn th v Lu tr Nh nc, H Ni, 2006 T liu th vin Trung tõm Nghiờn cu khoa hc Lu tr [20] Nguyn Thuý Qunh Loan, ỏnh giỏ h thng qun lý cht lng ca cỏc doanh nghip c cp giy chng nhn Ngun, http ://www.quacept.gov.vn, H Ni, 2005 [21] Trn Th Loan, Xõy dng bng thi hn bo qun ti liu hỡnh thnh quỏ trỡnh hot ng ca Trng Cao ng Ni v H Ni ti nghiờn cu khoa hc, T liu Trng Cao ng Ni v H Ni, H Ni, 2008 [22] Kiu Mai, Cụng tỏc hng dn lp v np h s vo lu tr Vn phũng Hi ng B trng Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 2/1992 [23] Kiu Mai, ỏn 112 vi vic qun lý bn v qun lý h s cụng vic Vn phũng Chớnh ph Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 4/2004, tr.104-107 [24] V ng Minh, Xõy dng v qun lý h s cỏn b, cụng chc Tp T chc Nh nc, s 7/2005, tr.16-20 [25] Hng Minh, Suy ngh sau 20 nm ban hnh Bn hng dn lp h s hin hnh cỏc c quan Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 3/1997 [26] Tụ Duy Ngha, Mt vi suy ngh vic lp h s y ban Kim tra TW Tp Lu tr Vit Nam, s 2/2002, tr.56-57 [27] Ngh nh s 142/CP ngy 28/9/1963 ca Hi ng Chớnh ph ban hnh iu l v cụng tỏc cụng giy t v cụng tỏc Lu tr T liu Trung tõm Nghiờn cu khoa hc Lu tr [28] Ngh nh s 110/2004/N-CP ngy 08/4/2004 ca Chớnh ph v cụng tỏc Vn th, T liu Trung tõm Nghiờn cu khoa hc Lu tr [29] Ngh nh s 111/2004/N-CP ngy 08/4/2004 ca Chớnh ph quy nh chi tit vic thi hnh mt s iu ca Phỏp lnh Lu tr quc gia, T liu Trung tõm Nghiờn cu khoa hc Lu tr [30] Phỏp lnh lu tr Quc gia, ngy 15/4/2001, T liu T liu Trung tõm Nghiờn cu khoa hc Lu tr [31] V Th Phng, p dng b tiờu chun ISO vic t chc lp v qun lý h s cỏc c quan, doanh nghip cng bi ging, T liu trng Cao ng Ni v H Ni, H Ni, 2007 [32] Nguyn Minh Phng, Cn ban hnh tiờu chun h s np vo lu tr Tp Lu tr Vit Nam, s 2/2002, tr.37-40 [33] H Qung, Mai Hng, Bn v vic lp v qun lý h s cỏn b cụng chc Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 6/2006, tr.9-10 [34] Vng ỡnh Quyn, Lý lun v phng phỏp cụng tỏc th Nh xut bn i hc Quc gia, H Ni, 2005 [35] Nguyn Ngc Quý, p dng chng trỡnh qun lý 5S mt gii phỏp nõng cao hiu qu lm vic ti B Cụng nghip Khoỏ lun tt nghip, T liu Khoa Lu tr hc v QTVP, H Ni, 2005 [36] Quyt nh s 02-Q/QHTK ngy 12/01/1990 ca Cc trng Cc Lu tr Nh nc v vic ban hnh mu S nhp ti liu lu tr T liu Trung tõm Nghiờn cu khoa hc Lu tr [37] Quyt nh s 1487/Q-VP ngy 03/6/1996 ca B trng B Cụng nghip ban hnh Danh mc h s ti liu hng nm ca B T liu Phũng Lu tr B Cụng thng [38] Quyt nh s 144/2006/Q-TTg ca Th tng Chớnh ph v vic ỏp dng h thng qun lý cht lng theo tiờu chun TCVN ISO 9001:2000 vo hot ng ca cỏc c quan hnh chớnh nh nc T liu trng Cao ng Ni v H Ni [39] Quyt nh s 06/2007/Q-BNV v vic ban hnh thnh phn h s cỏn b, cụng chc v mu biu qun lý h s cỏn b, cụng chc, Cụng bỏo thỏng 8/2007 T liu trng Cao ng Ni v H Ni [40] Quyt nh s 58/2007/Q-BGDT ngy 12 thỏng 10 nm 2007 ca B trng B Giỏo dc v o to v vic ban hnh Quy nh v h s hc sinh, sinh viờn v ng dng cụng ngh thụng tin qun lý h s hc sinh, sinh viờn, Cụng bỏo thỏng 11 /2007.T liu trng Cao ng Ni v H Ni [41] Quyt nh s 643/Q-TI ngy 04/8/2003 ca Hiu trng Trng T.H Lu tr v Nghip v Vn phũng I v ban hnh Quy ch lm vic ca Trng T.H Lu tr v Nghip v Vn phũng I [42] H Huy To, Vn lp h s quan trng hot ng c quan Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 1/1992 [43] Nguyn Th Tõm, i mi cụng tỏc th ci cỏch nn hnh chớnh nh nc ti nghiờn cu khoa hc, T liu Trung tõm Nghiờn cu khoa hc Lu tr, H Ni, 2005 [44] Nguyn Trung Thụng, ISO 9000 dch v hnh chớnh Nh xut bn Tr, Thnh ph H Chớ Minh, 2005 [45] Vn Thu, Tng cng ch o cụng tỏc lp h s Vn phũng cp y v Ban ca ng Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 4/1986 [46] Nguyn Th Thy, V vic lp h s hin hnh v np h s vo lu tr c quan Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 1/1998 [47] Nguyn Vn Tin, Thc hin thớ im h thng qun lý cht lng cụng tỏc theo tiờu chun ISO 9001:2000 ti Vn phũng B Nụng nghip v Phỏt trin Nụng thụn Ngun http://www.caicachhanhchinh.gov.vn, B Ni v [48] Nguyn Xuõn Trung, Vn lp h s hin hnh v np h s ti liu vo lu tr c quan b-thc trng v gii phỏp Lun thc s khoa hc chuyờn ngnh Lu tr hc v T liu hc, T liu Khoa Lu tr hc v QTVP,Trng i hc Khoa hc xó hi v nhõn vn, H Ni, 2005 [49] H Anh Tỳ, ng dng ISO 9000 vo cụng tỏc th ti mt s c quan Nh nc Khoỏ lun tt nghip ngnh Lu tr hc v Qun tr Vn phũng khoỏ 20012005, T liu khoa Lu tr hc v QTVP, Trng i hc Khoa hc xó hi v nhõn vn, H Ni, 2005 [50] Cam Anh Tun, ISO 9000 dch v hnh chớnh, mt gii phỏp nõng cao hiu qu phc v ca cỏc c quan Nh nc Khoỏ lun tt nghip ngnh Lu tr hc v Qun tr Vn phũng khoỏ 1997-2001, T liu khoa Lu tr hc v QTVP, Trng i hc Khoa hc xó hi v nhõn vn, H Ni, 2001 [51] Cam Anh Tun, Nghiờn cu ỏp dng b tiờu chun ISO 9000 vo cụng tỏc hnh chớnh phũng ti cỏc trng i hc ti khoa hc cp trng, T liu khoa Lu tr hc v QTVP, Trng i hc Khoa hc xó hi v nhõn vn, H Ni, 2008 [52] Dip Vn Sn, Tỡm gii phỏp nhõn rng ỏp dng tiờu chun ISO 9000 cho cỏc c quan hnh chớnh Tp T chc Nh nc, s 10/2004 [53] y ban nhõn dõn thnh ph Lt, Bỏo cỏo thc hin vic ỏp dng h thng qun lý cht lng theo tiờu chun ISO 9000 :2000 trờn a bn thnh ph Lt giai on 2002 2005, Ngun http ://www.caicachhanhchinh.gov.vn), B Ni v [54] Vnh Xuõn, Cụng tỏc lp h s cụng vic - Thc trng v gii phỏp Tp Vn th Lu tr Vit Nam, s 1/1998 ... ISO 9000 25 1.2.3 Lợi ích việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 vào công tác lập hồ sơ 28 hành nộp hồ sơ vào lưu trữ Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LẬP HỒ SƠ HIỆN HÀNH VÀ... trạng công tác lập hồ sơ hành nộp hồ sơ vào lưu trữ Trường Cao đẳng 42 Nội vụ Hà Nội 2.2.1 Quy định công tác lập hồ sơ hành nộp hồ sơ vào lưu trữ áp 42 dụng Trường 2.2.2 Đội ngũ cán đảm nhiệm công. .. HIỆN HÀNH VÀ NỘP HỒ SƠ VÀO LƯU TRỮ TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NỘI VỤ HÀ NỘI 3.1 Các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng công tác lập hồ sơ hành 65 nộp hồ sơ vào lưu trữ Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội