Hướng dẫn tự học môn truyền thông marketing tích hợp đại học kinh tế quốc dân

03/01/2017 đại học kinh tế quốc dân môn truyền thông marketing TRUYN THễNG MARKETING TCH HP (Integrated Marketing Communications) H Ni, 2016 đại học kinh tế quốc dân môn truyền thông marketing THễNG TIN GING VIấN Nguyn Quang Dng Cao Tin Cng Hc v: Thc s, NCS Q.Trng b mụn TT MKT Khoa Marketing, H Kinh t Quc dõn in thoi: 093.639.2828 Email: qcdung68@gmail.com Hc v: NCS Ging viờn b mụn TT MKT Khoa Marketing, H Kinh t Quc dõn in thoi: 0915.63.6868 Email: triencuong2007kt@yahoo.co m.vn 03/01/2017 đại học kinh tế quốc dân KbộHOCH DY môn truyềnGING thông marketing Ghi chỳ Trong ú STT Ni dung Tng s tit Lý thuyt Bi tp, tho lun, kim tra Chng iu Chng phũng Chng 3 Projector, kt ni internet Chng Chng Chng Chng Chng Chng 10 Chng 10 1 11 Chng 11 1 12 Chng 12 13 Chng 13 14 Chng 14 15 Chng 15 1 16 Chng 16 1 45 29 16 Cng kin hc ging cú dy: mỏy đại học kinh tế quốc dân PHNG PHP NH GI HC PHN ỏnh giỏ sinh viờn hc phn tựy thuc vo viờc thc hiờn ca sinh viờn ụi vi cỏc bi kim tra, bi nhúm v thit k thụng iờp v hoach inh chin lc truyn tai thụng iờp truyn thụng marketing v bi thi kt thỳc hc phn Trong quỏ trỡnh hc s cú bi kim tra mi bi chim 5% tng im hc phn Hai bi nhúm tng s (30%): (1) Thie t ke thụng ip; (2) Hoa ch inh chie n lc truye n ta i thụng ie p truye n thụng marketing cho mt sn phm/dch v hay thng hiu c th v c trỡnh by trờn lp vo tun cui cựng Mi bi nhúm chim 15% tng s im hc phn Mt bi thi kt thỳc hc phn chim 60% tng s im hc phn 03/01/2017 CHNG TNG QUAN V TRUYN THễNG MARKETING TCH HP Chơng I NI DUNG CHNG 1.1 Gii thiờu v truyn thụng marketing tớch hp (IMC) 1.2 Ni dung v thnh phn ca truyn thụng marketing tớch hp 1.3 Vai trũ ca truyn thụng marketing tớch hp marketing 1.4 Quan tri quỏ trỡnh truyn thụng marketing tớch hp 03/01/2017 MC TIấU CHNG 1 Lm rừ vai trũ, chc nng ca truyn thụng marketing kinh doanh Tỡm hiu khỏi niờm v quỏ trỡnh phỏt trin ca truyn thụng MKT tớch hp (IMC) Nghiờn cu cỏc yu tụ anh hng n IMC Tỡm hiu cỏc cụng c IMC Nghiờn cu tớch hp IMC Nghiờn cu mụ hỡnh quỏ trỡnh lp k hoach IMC 1.1 GII THIU V TRUYN THễNG MARKETING TCH HP 03/01/2017 Thỏch thc kinh doanh BI CNH Pham vi anh hng TON CU HểA Canh tranh C hi truyn thụng (KD) Quyn lc khỏch hng Sc ộp canh tranh Cht lng nhn lc i mi cụng nghờ THCH THC 03/01/2017 ụi vi DN VAI TRề CA IMC ụi vi khỏch hng ụi vi nn kinh t (xó hi) YấU CU: Phỏc thao chõn dung nh quan tri truyn thụng MKT (1)Phm cht chuyờn mụn (2) Phm cht tinh thn 03/01/2017 PHM CHT TINH THN T tin Kiờn trỡ ao c Thõn thiờn Nhay cam Thớch nghi Nhiờt tỡnh PHM CHT CHUYấN MễN Hc Hiu SP v cụng ty Hiu khỏch hng Hiu TCT T sỏng tao & nghờ thut T truyn thụng TK truyn nng thụng 03/01/2017 QUY TRèNH MARKETING THIT K GI TR GI TR C CHP NHN DUY TRè, KHUCH TRNG V PHT TRIN GI TR 03/01/2017 Khỏi niờm Cỏch thc DN s dng truyn thụng ti thi trng mc tiờu Tin trỡnh trỡ v phỏt trin phụi thc truyn thụng Mc ớch úng MKT ngn Nhm: thụng gúp han hay dibỏo, thuyt phc hay nhc nh han S dng ngun lc thu hỳt cỏc thi trng tim nng 03/01/2017 L quỏ trỡnh mang tớnh chin lc Cú th o lng c, kt hp hiờu qua Lp KH trin khai, thc hiờn, ỏnh giỏ kt hp cỏc chng trỡnh truyn thụng Hng ti thay i, trỡ v phỏt trin (nhn thc, cm xỳc, hnh vi) cỏc i tng cụng chỳng nhn tin mc tiờu (bờn v bờn ngoi DN) Mc tiờu Ngn han: tao doanh thu Di han: úng gúp giỏ tri thng hiờu CC CễNG C TRUYN THễNG MARKETING Internet Personal selling Direct marketing 10 03/01/2017 Chi phớ HN CH Tớnh ch ng thp C cu, uy tớn v hỡnh nh Mc tng ng TIấU CH NH GI Hiu bit SPDV, thng hiu v chin lc DN Kinh nghim, kh nng bao quỏt th trng S chp nhn ca KH v cụng chỳng 367 03/01/2017 PHNG N XD chng trỡnh IMC, thit k thụng ip nc, thc hiờn truyn ti th trng quc t 368 03/01/2017 Chn i lý IMC quc t ln cú tr s, chi nhỏnh ti cỏc th trng quc t, thc hin ton b chng trỡnh IMC cho DN S dng i lý IMC cỏc nc s ti trờn mi th trng ca DN, dựng i din nc iu phi 369 03/01/2017 BI TP TèNH HUNG iu kiờn v cỏch thc tin hnh la chn Agency IMC quục t? CU HI THO LUN Tho lun mt s thỏch thc xõy dng k hoch v mc tiờu IMC quc t? Nhng yờu cu i vi cỏc doanh nghip Vit Nam thc hin hot ng IMC quc t? Bng vớ d thc t hóy ch thụng ip truyn thụng tiờu chun húa v thớch nghi húa ca cỏc DN quc t thc hin ti Vit Nam? Cho nhn xột Tho lun v vai trũ ca internet v CNTT phỏt trin IMC quc t? Liờn h Vit Nam? Nhn xột v hot ng IMC quc t ca thng hiu sa Vinamilk v Viettel? 370 03/01/2017 CHNG 16 CC KHA CNH LUT PHP, KINH T-X HI CA IMC NI DUNG CHNG 16 I II Cỏc khớa cnh xó hi ca IMC Cỏc khớa cnh kinh t v phỏp lut ca IMC 371 03/01/2017 MC TIấU CHNG 13 Xem xột cỏc khớa cnh khỏc liờn quan n xó hi, kinh t v lut phỏp ca hot ng IMC ỏnh giỏ cỏc quan im khỏc v mt XH ca IMC Xem xột cỏc quy nh ca cỏc c quan Nh nc v hot ng IMC CC KHA CNH X HI 372 03/01/2017 BI TP TèNH HUNG LA CHN CHNG TRèNH IMC C TH: 1) Ch anh hng v mt XH ca chng trỡnh IMC? 2) Nhng thỏch thc v ao c? KHA CNH X HI IMC l hot ng ca s t húa, kinh t, ngh thut, k thutcng nh nhiu lnh vc khỏc i sng xó hi IMC c coi l hot ng cú nh hng rng ln, tỏc ng n cỏc nhúm i tng XH thc hin cỏc mc tiờu IMC ca DN Hot ng IMC cú nh hng n cnh quan, mụi trng v cú th lm thay i b mt XH i vi DN hiu bit v khớa cnh XH s giỳp hot ng IMC hiu qu Gim thiu thỏch thc n t cỏc chun mc XH nh: nguyờn tc, quy nh, th ch 373 03/01/2017 PHấ BèNH CA X HI - - - Cú th lm cho NTD mua th h khụng cn thit To nhng giỏ tr khụng cn thit cho XG, khụng úng gúp giỏ tr nn tng ca cng ng To xu hng suy i v li sng, giỏ tr o c ca mt b phn XH PHấ BèNH X HI CA IMC - To nhng h ly v giỏ tr ngụn ng Lm cho XH quỏ tõm Gõn trn , tc nghn cỏc kờnh PTTT Tin cụng hoc to nhng th hiu xu Thụng tin thi phng, thiu tớnh chõn thc 374 03/01/2017 TễN TRNG TH CH LUT PHP TễN TRNG V CHP HNH LUT PHP Vai trũ ca IMC ngy cng tr nờn quan trng khụng ch KD m mi hot ng ca i sng XH IMC phn ỏnh s phỏt trin ca XH ca nn kinh t Tuy nhiờn s tỏc ng v nh hng ca IMC l rt ln, ụi di gúc kinh doanh IMC c da trờn li ớch ca DN, ú cn phi cú quy nh ca PL i vi hot ng ny TễN TRNG TH CH LUT PHP TễN TRNG V CHP HNH LUT PHP Ti Vit Nam vic qun lý v kim soỏt hot ng IMC c thc hin thụng qua nhiu hỡnh thc: -H thng lut, quy nh quc gia, a phng - Qun lý bng t chc Chớnh ph -T chc phi Chớnh ph, cỏc t chc chuyờn nghip, hip hi, ngnh ngh 375 03/01/2017 TễN TRNG TH CH LUT PHP Ti Vit Nam, hai b ngnh c Chớnh ph giao cho qun lý v mụ v hot ng truyn thụng ú l: B Vn húa Th thao & Du lch B Thụng tin & Truyn thụng Bờn cnh ú cỏc c quan qun lý Nh Nc t a phng n TW cú liờn quan cng tham gia qun lý hot ng ny cỏc mc v cp khỏc BI TP TèNH HUNG LA CHN CHNG TRèNH IMC C TH: 1) Ch cú tớnh phỏp lý ca chng trỡnh IMC? 2) Nhn xột v quan lý Nh nc ụi vi hoat ng IMC? 376 03/01/2017 VN HểA V O C TRONG IMC VN HểA V O C Thc t nhiu quc gia, IMC l nhõn t phn ỏnh mt phn húa XH v tỏc ng n s hỡnh thnh v phỏt trin cỏc giỏ tr XH, c th nh hng n ngụn ng, hnh vi, quan im ca ngi XH IMC va chu s chi phi kim soỏt ca PL ng thi chu ỏp lc phờ phỏn ca XH (cụng chỳng v cỏc gii phờ bỡnh), PL khụng th kim soỏt ht c hot ng IMC, ú ụi phi da vo tớnh o c IMC ca cỏc doanh nghip 377 03/01/2017 VN HểA V O C Vỡ mc ớch kinh doanh ụi cỏc DN ó a cỏc thụng ip gõy nh hng xu n ngụn ng, khụng theo mt chun mc, tỏc ng xu n cỏc nhúm cụng chỳng XH Do vy, IMC trc ht phi ỏp ng giỏ tr húa cng ng, th hin truyn ti v gi gỡn bn sc húa dõn tc CC KHA CNH KINH T CA IMC 378 03/01/2017 khía cạnh kinh tế IMC nh hng trc tip n chi phớ v giỏ c theo hai hng: IMC khin chi phớ tng cao NTD v XH phi gỏnh chu IMC giỳp h giỏ vỡ IMC lm tng mói lc, nng sut gim chi phớ NTD v XH cú c thụng tin quan trng t IMC khía cạnh kinh tế IMC nh hng n cnh tranh, to ỏp lc cnh tranh gia cỏc DN IMC giỳp cỏc DN d dng hn tip cn v phỏt trin th trng mi IMC nh hng n nhu cu XH thụng qua thụng tin v tớnh hu ớch ca SPDV, to iu kin cho NTD nhn thc ỳng v giỏ tr tiờu dựng, phỏt trin cỏch thc tiờu dựng mi Giỳp NTD tit kim chi phớ, cụng sc v thi gian tỡm kim thụng tin v SPDV 379 03/01/2017 BI TP TèNH HUNG LA CHN CHNG TRèNH IMC C TH: 1) Di gúc kinh t: nh hng tớch cc v tiờu cc? 2) Cho bit ý kin ca ban nhm khc phc anh hng tiờu cc? KT LUN IMC l hot ng ca cỏc t chc, cỏ nhõn hot ng kinh doanh, vi mc ớch thuyt phc, nh hng n cỏc i tng mc tiờu IMC khụng ch quan trng i vi DN m c NTD v XH IMC to cnh tranh lnh mnh, thỳc y tiờu dựng v SXKD, qua ú thỳc y s phỏt trin nn kinh t Tuy nhiờn, IMC cng to nhng tỏc ng tiờu cc n giỏ tr húa v xó hi, ú hot ng ny cn c kim soỏt Nh nc vi vai trũ va l ngi qun lý v mụ, va l ngi nh hng a cỏc chin lc giỳp hot ng IMC i ỳng hng gúp phn thỳc y s phỏt trin kinh t XH ca quc gia 380 03/01/2017 CU HI THO LUN Tho lun v vai trũ o c IMC? Khi thc hin mt chng trỡnh IMC lm th no kim soỏt c v húa v o c? Bng vớ d thc t hóy ch nhng nh hng ca IMC n hỡnh thnh giỏ tr húa mi? Vai trũ ca phỏp lut IMC? Cho nhn xột v qun lý Nh nc v IMC Vit Nam? Cho nhn xột v s kin truyn thụng nm 2016, nhng s kin nh hng cú tớnh XH rng ln nh Pomusa (H Tnh), hay nh hn s kin Tõn Hip Phỏt, hoc hot ng truyn thụng v nc mm cú quỏ hm lng thnh phn c t cho phộp 381 [...]... QĐ hỗn hợp kênh truyền thông tối ưu Đảm bảo truyền tải đúng đối tương Đúng thời gian và địa điểm Nguyên tắc: không định kiến về vai trò của kênh/phương tiện Lập kế hoạch từ số O, tập trung Mục tiêu và nhiệm vụ VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TRONG QUÁ TRÌNH MARKETING (CÁC MỐI QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP) 24 03/01/2017 TRUYỀN THÔNG MKT TÍCH HỢP (IMC) TRONG... nhân viên, CQNN… Thông điệp cấp marketing Đối tượng quan tâm KH, nhà PP, cạnh tranh Thông điệp cấp truyền thông MKT Đối tượng quan tâm KH, công chúng… 18 03/01/2017 THÔNG ĐIỆP IMC CẤP DOANH NGHIỆP Truyền tải triết lý kinh doanh, sứ mệnh, hình ảnh doanh nghiệp THÔNG ĐiỆP CẤP MARKETING Truyền tải thông điệp chiến lược định vị marketing 19 03/01/2017 THÔNG ĐiỆP CẤP IMC Truyền tải nhất... tải nhất quán bằng phối thức các loại hình truyền thông về (MKTMIX) Đảm bảo thông điệp đến đúng đối tượng, đúng thời điểm 1.2 NỘI DUNG VÀ THÀNH PHẦN CỦA TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP 20 03/01/2017 CÁC CÔNG CỤ IMC Internet Direct marketing Personal selling Điểm tiếp xúc trong IMC 21 03/01/2017 Lựa chọn điểm tiếp xúc của khách hàng thông qua truyền thông với thương hiệu như thế nào? Đặc điểm... Quảng cáo Truyền thông Điểm bán Phương tiện truyền thông xã hội Marketing Tương tác Marketing trực tiếp Phản hồi trực tiếp Quan hệ công chúng/ tuyên truyền Sự kiện đặc biệt/ Tài trợ IMC HIỆN ĐẠI ĐỀU HƯỚNG TỚI: Mục tiêu chiến lược (dài hạn) Đảm bảo tính thống nhất Phối hợp chặt chẽ (gắn kết các chương trình và hoạt động) Hiệu quả hệ thống 14 03/01/2017 ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG B2C B2B... NGHIỆP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING 32 03/01/2017 Phát triển và thực hiện một chương trình IMC luôn là quá trình phức tạp Đòi hỏi sự nỗ lực của DN và sự tham gia của nhiều tổ chức và cá nhân bên trong và bên ngoài DN NỘI DUNG CHƯƠNG 2 2.1 Các thành phần tham gia vào quá trình truyền thông 2.2 Tổ chức hoạt động truyền thông trong các doanh nghiệp 2.3 Hãng/đại lý truyền thông marketing 2.4 Quản... hoạt động truyền thông 33 03/01/2017 MỤC TIÊU CHƯƠNG 2 1) Tập trung phân tích đặc điểm các tổ chức/doanh nghiệp tham gia cung ứng dịch vụ truyền thông MKT 2) Làm rõ vai trò trách nhiệm, mối quan hệ, tầm quan trọng của mỗi bên tham gia 2.1 CÁC THÀNH PHẦN THAM GIA VÀO QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG 34 03/01/2017 CÂU HỎI DẪN NHẬP: Theo bạn có những ai (cá nhân, tổ chức) tham gia vào quá trình truyền thông? ... hướng thống nhất 17 03/01/2017 Tính thực tế của tích hợp: Các DN phải xem xét mức độ đa dạng của các công cụ IMC để sử dụng truyền tải thông điệp Sử dụng phối thức IMC trên cơ sở tích hợp các hoạt động MKT-MIX Tính hiệu quả: bằng sự phối hợp giữa các bộ phận làm thế nào đóng góp hiệu quả chung hơn là mục tiêu riêng CÁC CẤP THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG Thông điệp cấp doanh nghiệp Đối tượng... 03/01/2017 TRUYỀN THÔNG MKT TÍCH HỢP (IMC) TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HiỆU Phát triển duy Nhận diện giá trị trì nhận thức thương hiệu thương hiệu Kết hợp các công cụ phát triển thương hiệu IMC TRONG XD THƯƠNG HiỆU Phương tiện giúp thị trường trải nghiệm thương hiệu Xác định và duy trì vị thế thương hiệu Khuếch trương hình ảnh thương hiệu 28 03/01/2017 1.4 QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP... riêng rẽ để tạo nên một tổng thể thông điệp thống nhất, hài hòa trong IMC Đảm bảo các động IMC được hiện theo một hướng chiến thống nhất TÍCH HỢP DỌC Tất cả các công cụ IMC trong một chiến dịch đều phải ăn khớp theo một định hướng chung từ trên xuống dưới TÍCH HỢP DỌC Tất cả các chương trình IMC đều phải ăn khớp theo một định hướng chung TÍCH HỢP DỌC hoạt thực định lược Tất... phép KH có thể tương tác với nhau và với DN -Hỗ trợ thông tin quan trọng với khách hàng - Phương tiện hiệu quả trong định hướng nhận thức, cảm xúc và hành vi khách hàng 12 03/01/2017 Điểm bán Các sự kiện đặc biệt Quan hệ Công chúng Tuyên truyền Quảng cáo truyền thông Marketing Trực tiếp Xúc tiến bán Đóng gói Marketing tương tác IMC TRUYỀN THỐNG Mỗi công cụ đảm trách một mục tiêu riêng ...03/01/2017 đại học kinh tế quốc dân KbộHOCH DY môn truyềnGING thông marketing Ghi chỳ Trong ú STT Ni dung Tng s tit Lý thuyt Bi tp, tho... Chng 15 1 16 Chng 16 1 45 29 16 Cng kin hc ging cú dy: mỏy đại học kinh tế quốc dân PHNG PHP NH GI HC PHN ỏnh giỏ sinh viờn hc phn tựy thuc vo viờc thc hiờn ca sinh viờn ụi vi cỏc bi kim tra,... TRUYN THễNG MARKETING TCH HP Chơng I NI DUNG CHNG 1.1 Gii thiờu v truyn thụng marketing tớch hp (IMC) 1.2 Ni dung v thnh phn ca truyn thụng marketing tớch hp 1.3 Vai trũ ca truyn thụng marketing