Hướng dẫn tự học môn hệ thống thông tin quản lý đại học kinh tế quốc dân

11/21/2016 Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân National Economics University HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ © Khoa Tin học Kinh tế Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân National Economics University Họ tên giảng viên: Địa chỉ: Văn phòng Khoa Tin học kinh tế-Phòng 4.3 nhà 10 Website Khoa, Bộ môn: Số ĐT giảng viên: Email giảng viên: © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân National Economics University KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY HỌC PHẦN Trong STT Nội dung Tổng số tiết Lý thuyết Bài tập, thảo luận, kiểm tra CHƢƠNG I: CÁC KHÁI NIỆM CƠ SỞ VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHƢƠNG II: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN DƢỚI GÓC ĐỘ QUẢN LÝ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH 12 6 CHƢƠNG III: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN ỨNG DỤNG TRONG KINH DOANH CHƢƠNG IV: PHÁT TRIỂN CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC 12 6 CHƢƠNG V: QUẢN TRỊ CÁC NGUỒN LỰC HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC 3 45 27 18 Cộng Ghi Phòng máy tính có kết nối Internet cài đặt phần mềm Microsoft Office © Khoa Tin học Kinh tế Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân National Economics University Thời điểm kiểm tra học phần: Tuần 10 Phƣơng pháp đánh giá học phần: - Điểm lên lớp, thảo luận, thuyết trình: 20% - Điểm kiểm tra: 20% - Điểm thi kết thúc học phần: 60% Yêu cầu giảng viên: © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNH  Chƣơng I – Các khái niệm sở Hệ thống thông tin quản lý  Chƣơng II – Các hệ thống thông tin quản lý dƣới góc độ quản lý định  Chƣơng III – Các hệ thống thông tin ứng dụng kinh doanh  Chƣơng IV – Phát triển hệ thống thông tin tổ chức  Chƣơng V – Quản trị nguồn lực hệ thống thông tin tổ chức © Khoa Tin học Kinh tế CHƢƠNG I Tổng quan ứng dụng Tin học Quản lý Kinh doanh  Tổng quan HTTT số vấn đề liên quan  Một số vấn đề triển khai ứng dụng Tin học tổ chức  Giới thiệu số HTTT ứng dụng Quản lý Kinh doanh © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 Phần DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN © Khoa Tin học Kinh tế Dữ liệu thông tin Quá trình xử lý Dữ liệu * Sử dụng tri thức cách lựa chọn, tổ chức Thông tin xử lý liệu* © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 Thông tin dƣới góc độ quản lý Thông tin liệu Các đặc trƣng thông tin có giá trị Giá trị thông tin • Dữ liệu (Data) • Thông tin (Information) • Tri thức kinh doanh (Bussiness Intelligence) • • • • • • • • • • • Tính xác Tính đầy đủ Tính kinh tế Tính mềm dẻo Tính tin cậy Tính phù hợp Tính đơn giản Tính kịp thời Tính kiểm tra đƣợc Tính dễ khai thác Tính an toàn • Giúp nhà quản ly đạt đƣợc mục tiêu tổ chức © Khoa Tin học Kinh tế Mục đích việc sử dụng thông tin tổ chức • • • • • Lập kế hoach Kiểm soát Ghi nhận giao dịch Đo lường lực Hỗ trợ định © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 Tri thức kinh doanh • Được tạo qua trình xử lý thông tin – Tri thức khách hàng – Tri thức đối tác kinh doanh – Tri thức môi trường cạnh tranh – Tri thức hoạt động thân doanh nghiệp • Giúp doanh nghiệp đưa định hiệu thường mang tầm chiến lược • Giúp doanh nghiệp trích rút ý nghĩa đích thực thông tin nhằm thực bước mang tính sáng tạo tạo uy cạnh tranh © Khoa Tin học Kinh tế Tổ chức dƣới góc độ quản lý • Khái niệm hệ thống • Khái niệm tổ chức • Các mô hình cấu trúc tổ chức © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 Hệ thống (System) • Là tập hợp phận có quan hệ với nhau, phối hợp => đạt mục tiêu chung thông qua việc thu nhận yếu tố đầu vào tạo kết đầu trình chuyển đổi có tổ chức © Khoa Tin học Kinh tế Tổ chức (Organization) • Là hệ thống: người nguồn lực khác nhằm thực mục tiêu • Mục tiêu tổ chức lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận (tăng doanh thu, giảm chi phí) • Mục tiêu tổ chức phi lợi nhuận: lợi nhuận mục tiêu © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 Các phân hệ tổ chức dƣới góc độ quản lý Phân hệ tác nghiệp Operational Subsystem) Tổ chức Các hoạt động tác nghiệp biến đổi yếu tố đầu vào thành sản phẩm đầu Phân hệ thông tin Phân hệ quản lý (Management Subsystem) Kiểm soát điều khiển hoạt động tổ chức Phân hệ định © Khoa Tin học Kinh tế Các mô hình cấu trúc tổ chức Cấu trúc giản đơn Cấu trúc hành Cấu trúc phân quyền Cấu trúc quan chế chuyên môn Cấu trúc nhóm dự án © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 Quản lý tổ chức Sơ đồ quản lý tổ chức Tính chất thông tin theo mức định Các đầu mối thông tin tổ chức doanh nghiệp © Khoa Tin học Kinh tế Sơ đồ quản lý tổ chức © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 Đặc điểm mức quản lý tổ chức Mức tác nghiệp Mức chiến thuật Mức chiến lược Ngƣời quản lý Đốc công, trƣởng nhóm Cán quản lý mức trung chuyên chức Cán lãnh đạo Công việc Tự động hóa hoạt động kiện có tính thủ công lặp lại Tự động hóa việc theo dõi kiểm tra hoạt động tác nghiệp Tích hợp liệu lịch sử tổ chức dự báo cho tƣơng lai Lý Cải tiến hiệu Cải tiến hiệu Cải tiến chiến suất tổ chức hoạt động tổ lƣợc kế chức hoạch tổ chức © Khoa Tin học Kinh tế Thông tin quản lý loại định Xác định mục tiêu xây dựng nguồn lực Thông tin quản lý (Managerial Information) Các loại định Quyết định chiến lƣợc Ít cán quản lý dùng có ý muốn dùng vào việc định quản lý Quyết định chiến thuật cụ thể hóa mục tiêu thành nhiệm vụ, kiểm soát, khai thác tối ƣu nguồn lực Quyết định tác nghiệp Thực thi nhiệm vụ © Khoa Tin học Kinh tế 10 11/21/2016 Vấn đề bảo vệ ngƣời dùng Internet trƣớc nguy tội phạm điện tử (tiếp) • Sử dụng trình duyệt Web, phần mềm thư điện tử chương trình cập nhật nhất; • Chỉ gửi số thẻ tín dụng cho trang thông tin tin cậy; • Sử dụng chương trình để kiểm soát cookies gửi thông tin trang Web mà cá nhân giao dịch; • Sssử dụng phần mềm tường lửa để kiểm soát lỗ hổng - máy tính mạng Internet; • Chỉ mở e mail biết rõ nguồn gốc © Khoa Tin học Kinh tế An toàn TT kỹ thuật kỷ nguyên số • Quản trị rủi ro thông tin • Các mức kiểm soát hệ thống thông tin • Chính sách an toàn thông tin • Lập kế hoạch trì hoạt động liên tục tổ chức • Quản trị liệu điện tử tổ chức © Khoa Tin học Kinh tế 175 11/21/2016 Quản trị rủi ro thông tin Các bước quản trị rủi ro thông tin: Các nhà quản lý phải xác định tài sản TT quan trọng tổ chức giá trị TT Vấn đề quan trọng phải vận dụng cách tiếp cận có Ht để không bỏ sót tài sản TT có giá trị cần xác định rõ tiến trình nghiệp vụ phụ thuộc vào HTTT cụ thể Các nhà quản lý cần xác định mức độ nhạy cảm tài sản TT hoạt động tổ chức (tổ chức trì hoạt động tài sản thông tin cụ thể) Trưởng phận chủ nhân tài sản TT cần phát triển thực thi thủ tục an toàn TT để bảo vệ tài sản TT Ở phải có dự kiến phân bổ nguồn tài nguồn nhân lực để thực thi thủ tục an toàn TT © Khoa Tin học Kinh tế Quản trị rủi ro thông tin (tiếp) Cácchiến lược giảm nhẹ rủi ro thông tin: • Chấp nhận rủi ro: chấp nhận rủi ro tiềm năng, tiếp tục hoạt động nghiệp vụ mà không dùng biện pháp bảo vệ nào, chấp nhận thiệt hại xảy • Giảm nhẹ rủi ro: giới hạn rủi ro cách triển khai biện pháp bảo vệ để giảm thiểu hiệu ứng mối đe dọa • Chuyển giao rủi ro: san sẻ rủi ro cách mua bảo hiểm rủi ro thông tin © Khoa Tin học Kinh tế 176 11/21/2016 Các mức kiểm soát hệ thống thông tin • Kiểm soát TT hiểu việc kết hợp biện pháp thủ công tự động hóa đảm bảo an toàn khả hoạt động tốt HTTT • Vấn đề kiểm soát phải đặt sớm tốt, phải tích hợp vào giai đoạn thiết kế trì suốt đời hữu dụng HT • Các HTTT kiểm soát hai mức độ: – Kiểm soát tổng thể: tập trung vào việc kiểm soát chung thiết kế, an toàn sử dụng chương trình, an toàn tệp liệu phạm vi toàn tổ chức không phụ thuộc vào ứng dụng cụ thể Các biện pháp kiểm soát tổng thể áp dụng cho ứng dụng tin học hóa, không bao gồm phần mềm HT mà quy trình thủ công nhằm thiết lập môi trường kiểm soát tổng thể – Kiểm soát ứng dụng: tập trung vào việc kiểm soát chuyên biệt ứng dụng cụ thể © Khoa Tin học Kinh tế Kiểm soát tổng thể Bảo đảm hoạt động có hiệu quy trình tự động hóa, gồm: • Kiểm soát trình triển khai HT: kiểm soát, đánh giá giai đoạn triển khai HT, đánh gia mức độ tham gia người sử dụng • Kiểm soát phần mềm: giám sát việc sử dụng phần mềm HT ngăn chặn việc sử dụng trái phép phần mềm HT chương trình máy tính khác • Kiểm soát phần cứng: cho phép người có quyền sử dụng phần cứng, tránh hiểm họa cháy, ẩm mốc nhiệt độ cao • Kiểm soát an toàn liệu: đảm bảo tệp liẹu nghiệp vụ không bị truy cập trái phép theo phân ngưừoi sử dụng • Kiểm soát hành chính: quy tắc thủ tục thức nhằm đảm bảo tuân thủ biện pháp kiểm soát HT mức tổng thể mức ứng dụng Ba biện pháp kiểm soát hành quan trọng nhất: – Phân chia trách nhiệm công việc thành viên nhằm tránh trùng lặp công việc giảm thiểu rủi ro – Ban hành văn pháp quy thức kiểm soát HTTT – Giám sát đối tượng liên quan đến trình kiểm soát HTTT © Khoa Tin học Kinh tế 177 11/21/2016 Kiểm soát mức ứng dụng Là hình thức kiểm soát giới hạn phạm vi UD, bao gồm thủ tục thủ công tự động nhằm bảo đảm liệu hợp lệ Ud xử lý cách đầy đủ xác Kiểm soát mức Ud cần xuyên suốt trình xử lý đuwocj chia thành ba nhóm: • Kiểm soát đầu vào: kiểm tra tính xác đầy đủ DL nhập Ví dụ cho phép số nhân viên phòng KD phép thực giao dịch bán hàng HT nhập đơn hàng, để giảm lỗi chuyển Dl từ dạng sang dạng khác khuyến cáo nên sử dụng thiết bị POS • Kiểm soát xử lý: đảm bảo liệu cập nhật cách xác đầy đủ, ví dụ kiểm tra tính hợp lệ liệu trình nhập cập nhật liệu • Kiểm soát đầu ra: đảm bảo kết xử lý xác, đầy đủ phân phối đến đối tượng sử dụng © Khoa Tin học Kinh tế Chính sách an toàn thông tin • Information Security Policy văn viết dó quy định rõ phép không phép việc sử dụng TT tổ chức, hình thức xử lý tương ứng vi phạm điều khoản văn • Mỗi tổ chức phải có sách an toàn TT minh bạch, rõ ràng văn hóa Nếu tổ chức sách an toàn TT chịu nhiều rủi ro (vi phạm điều luật quốc tế quốc gia ngành, không chấp nhận tham gia bảo hiểm… © Khoa Tin học Kinh tế 178 11/21/2016 Chính sách an toàn thông tin (tiếp) Các đối tượng tham gia xây dựng sách an toàn TT tổ chức: • Đại diện tất nhóm người sử dụng người hưởng lợi phải tham gia vào ủy ban sách an toàn TT • Các nhà quản lý, người có trách nhiệmvà thực thi sách an toàn thông tin phải hỗ trự cho sách • Nhân viên tổ chức phải đọc hỏi ý kiến nội dung tính rõ ràng văn an toàn TT Ủy ban sách an toàn thông tin phải họp đặn để đảm bảo sách an toàn TT đáp ứng yêu cầu tổ chức, tuân thủ điều luật hành môi trường pháp lý công nghệ có thay đổi © Khoa Tin học Kinh tế Chính sách an toàn thông tin (tiếp) Các nội dung sách an toàn thông tin: • Chính sách kiểm soát truy cập TT: mật truy cập, kiểm soát truy cập, mã hóa, hạ tầng khóa công cộng • Chính sách truy cập TT từ bên ngoài: an toàn mạng Internet, truy cập mạng riêng ảo, Web, Internet email • Chính sách người sử dụng an toàn thiết bị: điều khoản sử dụng hợp lệ, kiến trúc mạng, an ninh thiết bị © Khoa Tin học Kinh tế 179 11/21/2016 Chính sách an toàn thông tin (tiếp) Một số điều cần lưu ý việc quản trị sách an toàn thông tin: • Phải tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên việc tìm kiếm tham khảo phiên sách an toàn TT • Vẫn phải trì híh thức thông báo văn sách an toàn thông tin tổ chức tới tất nhân viên, đính kèm thông tin sách an toàn TT tài liệu đào tạo • Chính sách an toàn TT tổ chức gửi qua e mail đưa lên mạng Intranet mạng nội có bảo mật nhằm mục đích hỗ trợ tra cứu trực tuyến • Các nhân viên phải có trách nhiệm đọc kỹ văn sách an toàn TT tổ chức ký nhận cam kết tuân thủ điều kiện hợp đồng lao động © Khoa Tin học Kinh tế Lập kế hoạch trì hoạt động liên tục tổ chức • Business Continuity Planning –BCP việc xây dựng kế hoạch nhằm bảo đảm nhân viên tiến trình nghiệp vụ tiếp tục hoạt động HTTT gặp cố bất thường • Một tổ chức khả khôi phục hoạt động KD khoảng thời gian xác định lý cố thảm họa đến thất bại kinh doanh © Khoa Tin học Kinh tế 180 11/21/2016 Lập kế hoạch trì hoạt động liên tục tổ chức(tiếp) Các yêu cầu để trì hoạt động liên tục: • Thiết kế nhiều không gian làm việc khác cho nhân viên với đầy đủ trang bị máy tính đường điện thoại • Các điểm lưu CNTT không gần không xa cho tiện liên lạc không bị ảnh hưởng thảm họa vùng • Có kế hoạch sơ tán phù hợp, cập nhật đảm bảo mọ nhân viên biết kế hoạch diễn tập trước • Sao lưu liệu máy tính xách tay máy chủ lý có nhiều liệu quan trọng tổ chức lưu trữ thiết bị trung tâm liệu • Giúp nhân viên vượt qua thảm họa cách cung cấp danh bạ điện thoại, địa e mail chí anh bạ Instan Messenger để họ có điều kiện giao tiếp, liên lạc với người thân đồng nghiệp © Khoa Tin học Kinh tế Lập kế hoạch trì hoạt động liên tục tổ chức(tiếp) Quá trình lập kế hoạch trì hoạt động liên tục tổ chức bắt đầu việc phân tích ảnh hưởng yếu tố đến hoạt độnh KD với công việc sau: • Xác định tiến trình nghiệp vụ phân quan trọng, nhạy cảm tổ chức • Xác định mối tương tác qua lại tiến trình nghiệp vụ phạn • Xác định kiểm tra tất nguy xảy HT • Xác định TT định tính định lượng mối đe dọa xác định • Đưa biện pháp khôi phục HT © Khoa Tin học Kinh tế 181 11/21/2016 Lập kế hoạch trì hoạt động liên tục tổ chức(tiếp) • Các mức độ khẩn cấp việc phục hồi HT sau thảm họa : – – – – – HT có mức độ ưu tiên thấp (30 ngày) HT có mức độ ưu tiên trung bình (7 ngày) HT có mức độ ưu tiên cao (72 giờ) HT có mức độ ưu tiên cao (24 giờ) HT có mức độ ưu tiên cao (12 giờ) • Trong kế hoạch BCP cần xác định rõ: thực công việc điều kiện • Cần phải thử nghiệm kế hoạch BCP cách yêu cầu nhân viên tạm ngừng công việc thường nhật để phục vụ mục đích tạo dựng tình thảm họa vị trí công việc thực hành khắc phục cố heo kế hoạch xây dựng Việc thử nghiệm đòi hỏi chi phí thời gian, tiền bạc, nguồn lực khác làm giảm suất lao động © Khoa Tin học Kinh tế Lập kế hoạch trì hoạt động liên tục tổ chức(tiếp) Quá trình lập kế hoạch trì hoạt động liên tục tổ chức bắt đầu việc phân tích ảnh hưởng yếu tố đến hoạt độnh KD với công việc sau: • Xác định tiến trình nghiệp vụ phân quan trọng, nhạy cảm tổ chức • Xác định mối tương tác qua lại tiến trình nghiệp vụ phạn • Xác định kiểm tra tất nguy xảy HT • Xác định TT định tính định lượng mối đe dọa xác định • Đưa biện pháp khôi phục HT © Khoa Tin học Kinh tế 182 11/21/2016 Quản trị liệu điện tử tổ chức • Electronic Record Management -ERM phương thức quản trị tài liệu điện tử quan trọng tổ chức • Nhu cầu quản trị liệu điện tử tổ chức ngày trở nên cần thiết nước ban hành điều luật, tổ chức phải có trách nhiệm lưu trữ số định loại liệu khoảng thời gian theo luật định Ví dụ, luật SOX Mỹ quy định thời gian lưu trữ kiểm toán báo cáo tài công ty năm, luật HIPAA quy định lưu trữ tài liệu y tế năm Nếu tổ chức khả cung cấp TT phải chịu phạt © Khoa Tin học Kinh tế Quản trị liệu điện tử tổ chức (tiếp) • Trách nhiệm ủy ban quản trị liệu điện tử: – Xác định tệp liệu cần lưu trữ – Đảm bảo phương án bảo trì liệu • • Giám đốc an toàn TT (Chieft Information Security Officer – CISO) chức danh công việc chịu trách nhiệm đánh giá liên tục rủi ro liên quan đến an toàn thông tin tổ chức, xây dựng triển khai biện pháp đối phó hiệu CISO trở nên cần thiết xu toàn cầu hóa kinh tế với nguy rủi ro TT, đặc biệt TT mạng ngày cao Xu toàn cầu hóa hoạt động KD tổ chức công ty thể vài khía cạnh sau: – Nhiều tổ chức công ty tham gia hợp tác hiệp hội cung nghiên cứu, phát triển, sản xuất thử nghiẹm sản phẩm – Thuê công ty đối tác xử lý DL tổ chức trở thành tình trạng phổ biến nhiều tổ chức – Mộ số tổ chức sử dụng dịch vụ ASP © Khoa Tin học Kinh tế 183 11/21/2016 Vấn đề đạo đức xã hội liên quan đến HTTT • Đạo đức KD vấn đề lớn cá hoạt động KD giai đoạn toàn cầu hóa kinh tế • HTTT cấu thành quan trọng DNN tổ chức kinh tế xã hội ngày phải xem xét góc độ đạo đức © Khoa Tin học Kinh tế Vấn đề đạo đức xã hội liên quan đến HTTT Khái niệm đạo đức Những khía cạnh đạo đức xã hội HTTT CNTT việc làm CNTT tính cách ngƣời CNTT điều kiện làm việc Vấn đề bảo mật TT cá nhân © Khoa Tin học Kinh tế 184 11/21/2016 Khái niệm đạo đức Các giá trị đạo đức Á đông Giá trị chung Phương tây Kyosei (Nhật) Sống làm việc lợi ích chung Tự cá nhân Tôn trọng phẩm giá ngƣời Dharma (Đạo Hindu) Hoàn thành bổn phân đƣợc thừa kế Chủ nghĩa bình quân Tôn trọng quyền Sattutthi (Đạo phật) Tầm quan trọng dục vòng bị giới hạn (ngũ giới) Tham gia trị Công dân tốt Zakat (Đạo hồi) Nghĩa vụ phải bố thí cho ngƣời nghèo Nhân quyền © Khoa Tin học Kinh tế Khái niệm đạo đức (tiếp) • Luật tự nhiên: người cần phải phát triển sức khỏe đời sống vật chất tinh thần mình, tuyên truyền theo đuổi tri thức giới, theo đuổi quan hệ gần gũi với người khác phục tùng quyền lực pháp lý • Thuyết vị lợi (Utilitarism): Hoạt động quyền để tạo tốt cho số người đông • Sự tôn trọng người khác: người xem mục đích chư phương tiện cho mục đích Hoạt động coi người có hoạt động phải chấp nhận quy tắc đạo đức hành động giả định trước Các giá trị đạo đức không khái niệm mà người quan niệm, bị ảnh hưởng tảng văn hóa người Các ví dụ nêu hội tụ ba giá trị đạo đức © Khoa Tin học Kinh tế 185 11/21/2016 Những khía cạnh đạo đức xã hội HTTT • Việc sử dụng HTTT KD có tác động lớn tới xã hội làm tăng thêm trầm trọng vấn đề xã hội phục vụ như: vi phạm riêng tư, tội phạm, sức khỏe, điều kiện làm việc, nhân cách, việc làm nghiên cứu giải pháp xã hội qua CNTT • HTTT mang lại ảnh hưởng có lợi bất lợi vấn đề nêu Chẳng hạn, tin học hóa quy trình sản xuất làm giảm nhu cầu lao động, giảm thỏa mãn người lao động sản xuất sản phẩm có chất lượng cao giá thành thấp => cần phải quản lý hoạt động HTTT thứ khác cho hạn chế đến mức thấp tác động xấu tối đa hóa hoạt động có lợi © Khoa Tin học Kinh tế Bốn nguyên tắc đạo đức việc triển khai công nghệ • Sự cân đối: Cái tốt đẹp đạt qua công nghệ phải lớn tổn hại rủi ro • Sự ưng thuận: Những người bị ảnh hưởng công nghệ phải hiểu chấp nhận rủi ro • Lợi lộc thua thiệt: HTTT phải phân phối cách công Những người lợi phải chia sẻ hợp lý gánh nặng rủi ro, người không lợi chịu việc tăng rủi ro nhiều • Tối thiểu hóa rủi ro: HTTT phải triển khai cho tránh rủi ro không cần thiết Mason tóm tắt bốn vấn đề đạo đức thông tin từ viết tắt PAPA (Privacy, Accuracy, Property Accessibility) © Khoa Tin học Kinh tế 186 11/21/2016 Bốn nguyên tắc đạo đức việc triển khai công nghệ (tiếp) Mason tóm tắt bốn vấn đề đạo đức thông tin từ viết tắt PAPA (Privacy, Accuracy, Property Accessibility): • Privacy (tính riêng tư): TT cá nhân người hay tổ chức bộc lộ cho người khác điều kiện nào? Với hình thức bỏ vệ nào? Những người giữ riêng cho mà không cho người khác biết? • Accuracy (tính xác): Ai chịu trách nhiệm tính xác thực, tin cậy xác TT? Ai chịu trách nhiệm sai sót TT bên bị tổn thương giải ntn? • Property (Sở hữu): Ai sở hữu TT? Giá trị hợp lý củ anó trao đổi Ai làm chủ đường truyền thông, đặc biệt đường truyền qua không gian Việc tiếp cận với nguồn lực phân bổ ntn • Accesibility(Truy nhập): TT mà người hay tổ chức quyền đặc quyền thu được, với điều kiện nào? Với bảo vệ Để giải vấn để phải đề xuất thỏa thuận đạo đức HTTT đảm bảo cho cá nhân phát huy tốt tiềm HTTT thiết kế phải đảm bảo tính xác không xâm phạm riêng tư người Các kênh TT phải bảo vệ TT lưu trư cho tránh hanh fvi vô văn hóa bị đánh cắp HTTT phải thiết kế để TT tránh bị sử dụng trái phép, mát phá hủy Phát triển, bảo vệ tăng cường thỏa thuận trách nhiệm nhà quản lý, chuyên viên HTTT người sử dụng cuối © Khoa Tin học Kinh tế CNTT việc làm • Ảnh hưởng CNTT đến việc làm vấn đề đạo đức lớn có quan hệ trực tiếp tới việc sử dụng máy tính cho mục tiêu tự động hóa • CNTT tạo việc làm suất lao động nguyên nhân giảm đáng kể số hội việc làm Do nhiều người bị thất nghiệp họ không đào tạo lại cho vị trí công tác trách nhiệm © Khoa Tin học Kinh tế 187 11/21/2016 CNTT tính cách ngƣời • Một số ý kiến cho CNTT có ảnh hưởng xấu đến tính cách người Một HT dựa máy tính bị cho HT phi nhân tính Nó loại bỏ diện quan hệ người HT không máy tính, Nhiều người cảm thấy bị tính nhân dạng cảm thấy số • Một khía cạnh khác cá tính cứng nhắc làm việc với HT dựa máy tính Nó đòi hỏi bám dính vào thủ tục chi tiết HT làm việc Nhân tính bị ảnh hưởng mạnh Ht không mềm dẻo không trắc ẩn người mác lỗi sai sót Nhiều người quen việc với cửa hàng sử dụng Ht toán máy khăng khăng đòi tiền gửi thông báo nhắc nhở cho Khách hàng có tài khoản toán bất chấp cố gắng sửa lỗi khách hàng © Khoa Tin học Kinh tế CNTT điều kiện làm việc • CNTT giúp loại bỏ nhàm chán đơn điệu công việc văn phòng CNTT giúp người lao động tập trung vào công việc thách thức thú vị hơn, giúp nâng cao trình độ kỹ người lao động => CNTT nâng cấp chất lượng lao động phát triển chất lượng điều kiện làm việc hài lòng công việc • Một số công việc HTTT đơn điệu (nhập liệu, dùng máy tính điều khiển tự động hóa dây truyền sản xuất,…) làm giảm hưng phấn, giảm chất lượng công việc tính sáng tạo người lao động • Giám sát người lao động máy tính vấn đề gây tranh cãi mặt đạo đức UD CNTT © Khoa Tin học Kinh tế 188 11/21/2016 Vấn đề bảo mật TT cá nhân • Bảo mật TT cá nhân (Privacy) khả kiểm soát TT thân cá nhân HTTT thực chức thu thập, lưu trữ, trao đổi tìm kiếm TT nhanh hơn, dễ dàng Điều tác động tích cực đến hiệu hiệu lực HTTT • Tuy nhiên, sức mạnh có tác động xấu tới quyền riêng tư cá nhân Chẳng hạn e-mail bị theo dõi, TT cá nhân bị thu thập vào trang Web Những TT cá nhân riêng tư có CSDL tổ chức tín dụng, quan phủ tổ chức tư nhân khác bị đánh cắp bị lợi dụng Việc sử dụng trái phép TT hủy hoại nghiêm trọng tính riêng tư cá nhân tham gia giao dịch Một sai sót nhỏ CSDL làm sai lệch nghiêm trọng trạng thái tín dụng danh tiếng cá nhân => CNTT làm cho vấn đề bảo mật TT cá nhân trở thành nhậy cảm cần có quan tâm thích đáng xã hội số hóa © Khoa Tin học Kinh tế 189 ... Hiệu kinh tế HTTTQL © Khoa Tin học Kinh tế HTTT dựa máy tính Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin dựa máy tính Lịch sử phát triển HTTT © Khoa Tin học Kinh tế 13 11/21/2016 Hệ thống thông tin. .. độ quản lý định  Chƣơng III – Các hệ thống thông tin ứng dụng kinh doanh  Chƣơng IV – Phát triển hệ thống thông tin tổ chức  Chƣơng V – Quản trị nguồn lực hệ thống thông tin tổ chức © Khoa Tin. .. © Khoa Tin học Kinh tế 11/21/2016 Thông tin dƣới góc độ quản lý Thông tin liệu Các đặc trƣng thông tin có giá trị Giá trị thông tin • Dữ liệu (Data) • Thông tin (Information) • Tri thức kinh doanh