Đánh giá sẽ: Giúp nhà quản trị kiểm nghiệm được hiệu quả của truyền thông và các mục tiêu Kiểm tra được quá trình thiết kế Đánh giá được sự thích ứng, tính hiệu quả.. điệp sáng tạo thông[r]
(1)CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ IMC (2) NỘI DUNG CHƯƠNG: 6.1 Các quan điểm, quy trình đánh giá hiệu IMC 6.2 Các phương pháp đánh giá hiệu IMC (3) MỤC TIÊU CHƯƠNG Chỉ cần thiết, quan điểm, chất, vai trò và vấn đề đánh giá hiệu IMC Làm rõ đặc trưng hệ thống đánh giá IMC Phân tích quy trình đánh giá IMC Chỉ các định sau đánh giá IMC (4) CÁC QUAN ĐIỂM ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ IMC (5) BÀI TẬP TÌNH HUỐNG TỪ MỘT TÌNH HUỐNG TRUYỀN THÔNG THỰC TiỄN: 1) Sự cần thiết phải đánh giá hiệu IMC? 2) Chỉ thách thức đánh giá hiệu IMC? (6) Sự cần thiết đánh giá hiệu truyÒn th«ng marketing Quan ®iÓm TruyÒn th«ng marketing lµ hoạt động có tính chÊt nghÖ thuËt, viÖc đánh giá hiệu là khã kh¨n, cho nªn kh«ng cần thiết phải đánh giá hiÖu qu¶ cña nã (7) SỰ CẦN THIẾT Truyền thông marketing là hoạt động mang đậm dấu ấn kinh doanh, hoạt động DN phải đầu tư nhiều nguồn lực Do cần đánh giá hiệu (8) SỰ CẦN THIẾT Việc đánh giá hiệu IMC không phải là công việc có tính chất bắt buộc trường hợp Do tiến hành cần thiết (9) SỰ CẦN THIẾT QUAN ĐIỂM MKT IMC là hoạt động có tính chất kinh doanh, các đầu tư khác, đầu tư cho IMC mục tiêu phải mang lại hiệu (doanh thu, lợi nhuận) Do việc đánh giá là cần thiết trường hợp (10) GÓC ĐỘ TRUYỀN THÔNG Dựa vào thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi đối tượng trước và sau nhận thông điệp Mức độ trung thành với SPDV truyền thông Quá trình thay đổi có thể dựa vào: quá trình nhận thức: nhận biết, hiểu, ưa chuộng, hành động mua, trung thành (11) GÓC ĐỘ KINH TẾ Tiêu chí doanh thu và lợi nhuận: mức độ tăng hay giảm, vai trò IMC nhân tố cụ thể Sự phối hợp IMC với các công cụ khác MKT-MIX Trong nhiều trường hợp cần đánh giá các yếu tố khác ngoài kiểm soát DN (12) Ý NGHĨA - Đánh giá sẽ: Giúp nhà quản trị kiểm nghiệm hiệu truyền thông và các mục tiêu Kiểm tra quá trình thiết kế Đánh giá thích ứng, tính hiệu điệp sáng tạo thông Kiểm tra trình độ các đại lý IMC Đánh giá đóng góp IMC cho giá trị thương hiệu Là sở đưa điều chỉnh và xuất phát điểm chương trình IMC tương lai (13) Ý NGHĨA - Đánh giá sẽ: Thúc đẩy KH kinh doanh, thực mục tiêu kinh doanh Cung cấp liệu cho thực chương trình IMC tạo lợi cạnh tranh (14) QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ IMC (15) BÀI TẬP TÌNH HUỐNG TỪ MỘT TÌNH HUỐNG TRUYỀN THÔNG THỰC TiỄN: 1) Sự cần thiết phải xây dựng quy trình đánh giá hiệu IMC? 2) Những nội dung quan trọng quy trình đánh giá? (16) Quy trình đánh giá truyÒn th«ng marketing Một đánh giá kết toàn diện không nh÷ng ph¶i xem xÐt tæng thÓ kÕt qu¶ thùc hiÖn mµ cßn ph¶i so s¸nh víi đối thủ cạnh tranh Bởi việc đánh giá đối thủ cạnh tranh quan trọng công tác hoạch định tương lai, giống nh việc đánh giá hoạt động IMC cña c«ng ty (17) Quy trình đánh giá truyÒn th«ng marketing Một đánh giá kết toàn diện không nh÷ng ph¶i xem xÐt tæng thÓ kÕt qu¶ thùc hiÖn mµ cßn ph¶i so s¸nh víi đối thủ cạnh tranh Bởi việc đánh giá đối thủ cạnh tranh quan trọng công tác hoạch định tương lai, giống việc đánh giá hoạt động IMC cña c«ng ty (18) đặc trng hệ thống đánh giá hiệu HiÓu râ c¸c môc tiªu ch¬ng tr×nh: Tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá chơng trình IMC chính là mục tiêu đợc thiÕt lËp tríc thùc hiÖn kÕ ho¹ch này Vì đánh giá kết thực chơng trình IMC, cần phảI đánh giá theo tiêu chuẩn đã đợc ghi rõ môc tiªu cña ch¬ng tr×nh (19) đặc trng hệ thống đánh giá hiệu Một hệ thống đánh giá không tính đến kết chủ định hay mong muốn thiếu tính thực tiễn Việc xác định môc tiªu kh«ng râ rµng sÏ g©y khã khăn cho việc đánh giá (20) đặc trng hệ thống đánh giá hiệu Chó ý kÕt qu¶ quan träng: Ch¬ng tr×nh IMC nãi chung víi t c¸ch thùc hiÖn hai nhiÖm vô quan träng: Thùc hiÖn nhiÖm vô truyÒn th«ng, t¹o lËp, tr× nhËn thøc, n©ng cao h×nh ¶nh gi¸ trÞ th¬ng hiÖu §ãng gãp vµo doanh thu vµ lîi nhuËn c«ng ty (21)