ỨNG DỤNG kĩ NĂNG GIAO TIẾP TRONG đàm PHÁN

ỨNG DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG ĐÀM PHÁN GVHD: Th.S LÊ ANH HUYỀN TRÂM DANH SÁCH NHÓM Đào Thị Hà Phương Phan Thị Ái Mỹ Bùi Thị Trúc Linh Ngô Thị Thái Bảo Hoàng Gia Bảo Thi Trần Ngọc Tiểu Mai Hà Cát Tường Nguyễn Diệu Khuê 1 Khái quát đàm phán 2 Các phương pháp đàm phán NỘI DUNG Thuyết trình 3 Các kỹ thuật sử dụng trong đàm phán 4 Các giai đoạn đàm phán 5 Một số quy tắc cần lưu ý 6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đàm phán và kết luận Video Khái quát đàm 1 phán 1.1 KHÁI NIỆM Đàm phán???? Yêu cầu Nguyện vọng Lợi ích 1.2 CÁC PHƯƠNG THỨC ĐÀM PHÁN Đàm phán qua điện thoại Phương thức phổ biến Hợp đồng có quy mô Chi tiết nhỏ nhỏ Dùng để thỏa thuận 1.2 CÁC PHƯƠNG THỨC ĐÀM PHÁN Đàm phán qua điện thoại • Tiết kiệm thời gian, đảm Ưu Nhược bảo tính khẩn trương, kịp điểm điểm • pháp cho sự thỏa thuận của hai bên thời • Chi phí hợp lý Không có chứng cứ hợp • Khó thăm dò ý đối tác 1.2 CÁC PHƯƠNG THỨC ĐÀM PHÁN Đàm phán qua mail Phổ biến Khởi đầu Giao dịch lâu dài 1.2 CÁC PHƯƠNG THỨC ĐÀM PHÁN Đàm phán qua mail Nhược điểm Ưu điểm • Có điều kiện để phân tích, suy nghĩ, bàn bạc cụ thể • Khéo léo giấu kín ý định thực sự của mình • • Tiết kiệm chi phí Đàm phán cùng lúc với nhiều đối tác • • Chậm trễ, dễ bỏ qua cơ hội Không biết ý đồ thật của đối tác Một số quy tắc 5 cần lưu ý 5.1 LỰA CHỌN KHÔNG GIAN ĐÀM PHÁN Nên đặt trước mặt mỗi người điểm ra đàmngồi phán là do KhôngĐịa xếp chỗ diễn cho khách quay mặt về hướng Dùng bàn tròn mộthoặc oval tổ hoặc chức ra ngồi cửa bên ra cách vào đối với cửa Khoảng giữa đưa hai diện ghế ít sổ bản tên nhất là 1.5m – 3m 5.2 CÁCH ĂN MẶC Nên mặc: NAM GIỚI • • Com-lê màu đen, xám hoặc xanh tím than Áo sơ mi dài tay một màu hay có những đường sọc nhỏ màu nhạt • • • Cravat lụa Tất cùng màu với quần Giày buộc dây 5.2 CÁCH ĂN MẶC Nên mặc: NỮ GIỚI • • • • • • • Có thể mặc com-lê Giày thấp cổ Không mặc váy ngắn Trang điểm nhẹ Tóc gọn gang Bàn tay phải được chăm sóc Các đồ trang sức càng ít càng tốt và tránh gây cảm giác lố lăng 5.3 MỘT SỐ QUY TẮC “BẤT THÀNH VĂN” 1 Thống nhất trước những vấn đề sẽ thảo luận và xác định mục tiêu của cuộc đàm phán 2 3 Bắt tay và tự giới thiệu Nên đứng dậy để đưa danh thiếp hoặc hơi cúi người về phía trước khi đưa 5.3 MỘT SỐ QUY TẮC “BẤT THÀNH VĂN” 4 Tránh thái độ suồng sã trong cuộc đàm phán 5 Số thành viên của hai đoàn đàm phán nên bằng nhau 6 Muốn ghi âm hoặc thu hình, phải được sự đồng ý của phía đối tác 5.4 MỘT SỐ LƯU Ý KHI SỬ DỤNG TỪ NGỮ Giữ bầu không khí trang trọng khi nói chuyện KHÔNG NÊN • • • • • • • Nói to quá Nói nhỏ đến mức thì thầm Dùng từ cộc lốc Lạm dụng những lời khen Nói rằng mình chắc chắn đúng Bắt đầu câu nói bằng sự phản đối Hứa hẹn điều mà bạn không thể thực hiện được Các yếu tố ảnh hưởng đến 6 quá trình đàm phán 6.1 CÁC XU HƯỚNG RA QUYẾT ĐỊNH LÀM GIẢM HIỆU QUẢ ĐÀM PHÁN Nhận thức về kết quả tin SEEDING FORUM Quá tự đàm phán Thiếu sự điều chỉnh chiến lược đàm phán Tư tưởng Sự hối tiếc sau khi kết thắng thua trong thúc đàm phán đàm phán 6.2 KHÁC BIỆT TRONG VĂN HÓA ĐÀM PHÁN Trước khi đàm phán, cần tìm hiểu về… Sự khác biệt về văn Phong cách về chiến hóa của những người Ngôn ngữ, cử chỉ lược và chiến thuật bạn định đàm phán và cần đàm phán ý nghĩa kèm theo Add an image KẾT LUẬN Đàm phán là hành vi, quá trình mà các bên tham gia cùng tiến hành trao đổi, thảo luận và thống nhất sao cho những điều kiện, giải pháp càng gần với lợi ích mong muốn của họ càng tốt Đàm phán là việc làm không thể thiếu trong kinh doanh Đàm phán thành công hay không phụ thuộc phần lớn vào sự chuẩn bị, bản lĩnh và kinh nghiệm của nhà đàm phán Thank You for Listening! ... Khuê Khái quát đàm phán Các phương pháp đàm phán NỘI DUNG Thuyết trình Các kỹ thuật sử dụng đàm phán Các giai đoạn đàm phán Một số quy tắc cần lưu ý Các yếu tố ảnh hưởng đến trình đàm phán kết luận... THUẬT ĐÀM PHÁN Lan – Du học sinh Việt Nam Mỹ Bà Jones – Người cho thuê nhà 3.1 CÁC KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN Phương pháp đàm phán Lan sử dụng phương pháp đàm phán suốt hội thoại? 3.1 CÁC KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN... BẢN • Thời gian yếu tố định đàm phán • Phẩm chất, lực, kỹ năng, thái độ tình cảm người bàn đàm phán có ảnh hưởng định đến tiến trình đàm phán Các phương pháp đàm phán BẢNG SO SÁNH KIỂU MỀM ĐỐI