Quản lý nhân lực tại công ty TNHH mạng tầm nhìn việt nam

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Quản lý nhân lực tại công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam” là kết quả nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS.. Câu hỏi nghiên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-o0o -

NGUYỄN THỊ BÍCH LIÊN

QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MẠNG TẦM NHÌN VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-o0o -

NGUYỄN THỊ BÍCH LIÊN

QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MẠNG TẦM NHÌN VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản lý kinh tế

Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS NGUYỄN THỊ THU HOÀI

XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2016

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Quản lý nhân lực tại công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam” là kết quả nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS Nguyễn Thị Thu Hoài Các thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận văn đều do tôi tự tiến hành thu thập, phân tích và nghiên cứu

Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính trung thực, chuẩn xác của nội dụng luận văn

Hà Nội, ngày tháng năm

Tác giả

Nguyễn Thị Bích Liên

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành được công trình nghiên cứu này, tôi đã nhận được sự ủng hộ và

hỗ trợ từ thầy cô giáo, bạn bè, và các đồng nghiệp trong công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam Cá nhân tôi xin bầy tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với Tiến sỹ Nguyễn Thị Thu Hoài, mặc dù rất hạn hẹp về thời gian nhưng Cô đã dành nhiều công sức và kinh nghiệm quý báu của mình, hướng dẫn tôi rất tận tình và chu đáo

Tôi xin cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Sau đại học, Hội đồng xét duyệt

đề cương, các giảng viên, các nhà khoa học trong và ngoài trường đã truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm để tôi hoàn thành luận văn này

Xin cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp trong công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam cũng như bạn bè đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành tốt việc học tập và nghiên cứu trong thời gian qua

Hà Nội, ngày tháng năm

Tác giả

Nguyễn Thị Bích Liên

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 TÍNH CấP THIếT CủA Đề TÀI 1

2 MụC ĐÍCH VÀ NHIệM Vụ NGHIÊN CứU 2

2.1 Mục đích của đề tài 2

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

3 ĐốI TƯợNG VÀ PHạM VI NGHIÊN CứU 3

3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3

3.2 Phạm vi nghiên cứu: 3

4 ĐÓNG GÓP CủA LUậN VĂN 3

5 KếT CấU CủA LUậN VĂN 4

1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 5

1.1 TổNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CứU 5

1.1.1 Công trình nghiên cứu đã công bố liên quan đến đề tài luận văn 5

1.1.2 Nhận xét chung về các công trình và khoảng trống cần nghiên cứu 7

1.2 CƠ Sở LÝ LUậN Về QUảN LÝ NHÂN LựC TRONG CÁC DOANH NGHIệP 8

1.2.1 Khái niệm nhân lực 8 1.2.2 Khái niệm và vai trò của quản lý nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.3 Sự cần thiết phải quản lý nhân lực của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined

1.2.4 Mục tiêu và chức năng của quản lý nhân lực Error! Bookmark not defined

1.2.5 Nội dung quản lý nhân lực trong doanh nghiệp Error! Bookmark not defined

1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực trong doanh nghiệp

Error! Bookmark not defined 1.2.7 Tiêu chí đánh giá công tác quản lý nhân lực Error! Bookmark not defined

1.3 KINH NGHIệM QUảN LÝ NHÂN LựC TạI MộT Số DOANH NGHIệP ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực tại công ty CPSX và XNK Long Đạt Error! Bookmark not defined 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực tại Công ty TNHH Kẻ Gỗ Error! Bookmark not defined

1.3.3 Bài học kinh nghiệm đối với công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Error! Bookmark not defined

2 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED

2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CứU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.2 TÀI LIệU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.2.1 Mục đích thu thập tài liệu: Error! Bookmark not defined 2.2.2 Nguồn tài liệu Error! Bookmark not defined 2.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CứU ĐƯợC ÁP DụNG: ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED

2.3.1 Phương pháp lôgic lịch sử Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phương pháp thống kê mô tả Error! Bookmark not defined 2.3.3 Phương pháp phân tích-tổng hợp: Error! Bookmark not defined 2.3.4 Phương pháp so sánh Error! Bookmark not defined

3 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MẠNG TẦM NHÌN VIỆT NAM ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED

3.1 KHÁI QUÁT CHUNG Về CÔNG TY TNHH MạNG TầM NHÌN VIệT NAM ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và bộ máy tổ chức quản lý của công ty Error! Bookmark not defined

3.1.3 Thực trạng nhân lực tại công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.2 TÌNH HÌNH QUảN LÝ NHÂN LựC TạI CÔNG TY TNHH MạNG TầM NHÌN VIệT NAM ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2.1 Phân tích công việc, hoạch định và tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined

3.2.2 Phân công công việc, sử dụng và duy trì nhân lực Error! Bookmark not defined

3.2.3 Đào tạo, phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.4 Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện công việc Error! Bookmark not defined

3.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG Về CÔNG TÁC QUảN LÝ NHÂN LựC TạI CÔNG TY TNHH MạNG TầM NHÌN VIệT NAM ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.3.1 Thành công đạt được trong công tác quản lý nhân lực của công ty

Error! Bookmark not defined 3.3.2 Một số hạn chế còn tồn tại trong công tác quản lý nhân lực của công ty

và nguyên nhân của những hạn chế Error! Bookmark not defined

4 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MẠNG TẦM NHÌN VIỆT NAM ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED

4.1 BốI CảNH THựC Tế VÀ ĐịNH HƯớNG PHÁT TRIểN CủA CÔNG TY ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 4.1.1 Bối cảnh thực tế : Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng phát triển của công ty Error! Bookmark not defined

4.2 PHƯƠNG HƯớNG THựC HIệN QUảN LÝ HIệU QUả NHÂN LựC TạI CÔNG TY TNHH MạNG TầM NHÌN VIệT NAM ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED

4.3 CÁC GIảI PHÁP Đề XUấT NHằM HOÀN THIệN QUảN LÝ NHÂN LựC TạI CÔNG TY TNHH MạNG TầM NHÌN VIệT NAM ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED

4.3.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện phân tích, hoạch định và tuyển dụng nhân lực Error! Bookmark not defined 4.3.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện phân công, sử dụng và duy trì nhân lực Error! Bookmark not defined 4.3.3 Nhóm giải pháp hoàn thiện đào tạo và phát triển nhân lực Error! Bookmark not defined

4.3.4 Giải pháp hoàn thiện kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện công việc Error! Bookmark not defined 4.3.5 Nhóm giải pháp phụ trợ Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED TÀI LIỆU THAM KHẢO 9

1

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường đang trong quá trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn cạnh tranh và đứng vững được đều tìm mọi cách nhằm đạt được mục tiêu bao trùm là giảm thiểu chi phí kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận Điều này phụ thuộc rất nhiều vào việc phân

bổ tối ưu các nguồn lực đặc biệt là nhân lực để đạt được hiệu quả và năng suất cao nhất

Bên cạnh các nguồn lực cần thiết thì nhân lực được coi là một tài sản quan trọng bắt buộc phải được doanh nghiệp duy trì và ổn định Tuy nhiên nhân lực của các doanh nghiệp hiện nay còn chưa đạt về chất và lượng, chưa được phân bổ và sử dụng theo cơ cấu hợp lý khiến doanh nghiệp hoạt động thiếu hiệu quả và không phát triển hơn được Nguyên nhân chủ yếu là do yếu kém về công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển được hay không phụ thuộc vào tính hiệu quả của việc quản lý nhân lực, bao gồm quản lý không chỉ đội ngũ nhân lực mà ngay cả quản lý chính bản thân người làm quản lý Thêm vào đó, việc quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quả nếu không quản lý tốt nhân lực của doanh nghiệp Do đó đây là một thách thức đối với quản lý doanh nghiệp nói chung và việc quản lý nhân lực cần phải được chú trọng hơn nữa

Là một doanh nghiệp tư nhân sản xuất và thương mại tại Việt Nam, Công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam cũng đối mặt với thách thức chung như vậy Kể

từ khi thành lập đến nay, trải qua năm năm hoạt động kinh doanh với nguồn vốn ban đầu ít ỏi và nhân lực hạn chế cả về số lượng và chất lượng, doanh nghiệp đã dần

mở rộng quy mô hoạt động và đạt được một số thành công nhất định trong kinh doanh Việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh đồng nghĩa với việc phải tăng thêm nhân lực cả về số lượng và chất lượng để bổ sung các vị trí công việc còn thiếu và để đáp ứng nhu cầu cho các lĩnh vực kinh doanh mới Yêu cầu cấp thiết đặt

ra về quản lý nhân lực là phải tuyển dụng thêm nhân lực và phải có được đội ngũ nhân viên có trình độ cao, phù hợp, phải sắp xếp, bố trí nhân lực hợp lý đồng thời

2

phải có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao trình độ cho nhân lực để họ có đủ các điều kiện cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Tuy nhiên, bộ máy càng to thì càng cồng kềnh, khó quản lý và việc quản lý nhân lực tại công ty chƣa hiệu quả Thực tiễn quản lý nhân lực của công ty đã bộc lộ những hạn chế nhƣ: còn yếu trong khâu tuyển dụng và thẩm định năng lực nhân viên, chƣa tạo đƣợc động lực và phát huy tối đa tiềm năng của nhân viên, chƣa đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của nhân viên và còn khó khăn trong việc duy trì và ổn định đội ngũ nhân lực…Về lâu dài, những hạn chế này nếu không đƣợc khắc phục sẽ gây ra việc giảm thiểu lớn về nhân lực do sự rời đi của những nhân viên tài năng và tận tụy, làm giảm không chỉ năng lực cạnh tranh mà còn cả hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Từ những lý do phân tích trên, đề tài:

“Quản lý nhân lực tại công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam” đƣợc tác giả

chọn làm luận văn tốt nghiệp

Câu hỏi nghiên cứu của đề tài:

Công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam đã thực hiện việc quản lý nhân lực nhƣ thế nào và công ty cần làm gì để có thể hoàn thiện việc quản lý nhân lực trong bối cảnh mới?

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục đích của đề tài

Phát hiện thực trạng công tác quản lý nhân lực tại công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn việt Nam từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc quản lý nhân lực tại Công ty

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về nhân lực của doanh nghiệp, quản lý nhân lực trong doanh nghiệp

Phân tích và đánh giá thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam trong những năm qua (giai đoạn 2010-2015) để làm rõ những mặt hạn chế còn tồn tại trong công tác quản lý nhân lực của công ty, nguyên nhân của những hạn chế đó

3

Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công

ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu:

Công tác quản lý nhân lực tại công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam

3.2 Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi không gian: Công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam

Phạm vi thời gian: Từ năm 2010 đến 2015, đây là thời gian từ lúc Công ty

TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam bắt đầu được thành lập và đi vào hoạt động kinh doanh tại Việt Nam

4 Đóng góp của luận văn

So với các công trình đã nghiên cứu có liên quan đến lĩnh vực quản lý nhân lực trong doanh nghiệp thì đề tài này không bị trùng lắp Kết quả nghiên cứu của đề tài có những điểm đóng góp mới là:

Làm rõ cơ sở lý luận về quản lý nhân lực của doanh nghiệp và tổng kết kinh nghiệm thực tiễn về quản lý nhân lực tại một số doanh nghiệp để tạo cái nhìn tổng quát về quản lý nhân lực, và định hướng cụ thể về nhân lực cho doanh nghiệp trong thời gian tới

Phân tích và đánh giá thực trạng việc quản lý nhân lực tại Công ty TNHH Tầm Nhìn Việt Nam trên cơ sở lý luận về quản lý nhân lực, xác định những bất cập còn tồn tại trong quá trình quản lý nhân lực, xác định nguyên nhân tồn tại những bất cập đó Từ đó giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan và toàn diện hơn về việc quản lý nhân lực, những mặt nào được sẽ phát huy và đồng thời cũng khắc phục các bất cập còn tồn tại

Đưa ra các giải pháp thiết yếu để hoàn thiện việc quản lý nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Mạng Tầm Nhìn Việt Nam nhằm duy trì và ổn định đội ngũ nhân lực có năng lực, có trình độ để tạo chỗ đứng vững chắc cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh

4

5 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, những nội dung chính của luận văn được thể hiện theo kết cầu gồm bốn chương:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, cơ sở lý luận và thực tiễn về

quản lý nhân lực tại doanh nghiệp

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn

Việt Nam

Chương 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện việc quản lý nhân lực tại Công ty TNHH Mạng Tầm Nhìn Việt Nam

5

1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN

VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH

NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.1.1 Công trình nghiên cứu đã công bố liên quan đến đề tài luận văn

Quản lý nhân lực không phải là vấn đề mới mẻ đối với các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay Quản lý nhân lực vẫn luôn là bài toán làm đau đầu các nhà quản

lý Doanh nghiệp nào cũng chung một mục tiêu là làm thế nào để quản lý nhân lực hiệu quả để phát triển tối đa hoạt động kinh doanh Đã có rất nhiều các công trình nghiên cứu, các bài viết về thực trạng quản lý nhân lực của rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp khác nhau Có thể kể ra một số nghiên cứu và luận văn về nhân lực và quản

lý nhân lực có liên quan tới hướng nghiên cứu của luận văn như sau:

Đề tài KX.05.11 “Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý

và sử dụng nguồn nhân lực trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa” thuộc chương trình KH-CN cấp nhà nước KX-05 “Phát triển văn hóa, con người và nguồn nhân lực trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa” do Viện Nghiên Cứu Con Người làm cơ quan chủ quản do PGS.TS Phạm Thành Nghị làm chủ nhiệm đề tài năm 2005 Đề tài nghiên cứu các vấn đề lý luận và đánh giá thực tiễn quản lý và sử dụng nhân lực trong quá trình chuyển đổi cơ chế quản lý Đề tài đã tổng kết các mô hình quản lý nguồn nhân lực theo các nội dung như thành tố quá trình, tính chất các mối quan hệ trong tổ chức và vai trò của yếu tố con người trong tổ chức đồng thời chỉ ra các giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý sử dụng nguồn nhân lực bao gồm giải pháp quản lý và sử dụng nguồn nhân lực hành chính nhà nước, giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực khu vực sự nghiệp và các giải pháp quản lý và sử dụng nguồn nhân lực cấp doanh nghiệp.[14]

Luận án tiến sỹ kinh tế: “Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ

và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế” của tác giả Lê Thị Mỹ Linh, trường Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2009 giúp phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa giúp các nhà nghiên cứu trong nước, các chuyên gia hiểu