Quản lý nhân lực tại công ty TNHH bảo hiểm fubon việt nam

= ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM HUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM HUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã Số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ HỒNG ĐIỆP Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn: Quản lý nhân lực công ty bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam cơng trình nghiên cứu độc lập trung thực Tôi Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Học viên PHẠM HUY LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, quý Thầy Cô giáo giúp trang bị kiến thức, tạo môi trường điều liện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với kính trọng biết ơn, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến TS LÊ THỊ HỒNG ĐIỆP giúp đỡ, dẫn tận tình suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, phòng ban cơng ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam giúp đỡ, chia sẻ thông tin, cung cấp cho nhiều nguồn tư liệu, tài liệu, số liệu hữu ích phục vụ cho đề tài luận văn Tôi xin gửi lời tri ân tới gia đình, đồng nghiệp bạn bè động viên, hỗ trợ, giúp đỡ nhiều suốt trình học tập, làm việc hoàn thiện luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản lý nhân lực 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.3 Tiêu chí đánh giá hoạt động quản lý nhân lực doanh nghiệp 16 1.2.4 Các yếu tố tác động đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 19 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 22 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp 22 1.3.2 Bài học rút công ty tnhh bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam .24 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………………… 2.1.1Phương pháp thu thập thông 26 2.1.1.1 Thu thập thông tin thứ cấp……………………………………………………… 2.1.1.2 Thu thập thông tin sơ cấp………………………………………………………… 2.2Phương pháp phân tích thơng tin 2.2.1 Phương pháp so sánh 2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM 27 3.1 Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 27 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 3.1.2 Tình hình nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 29 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 31 3.1.4 Kết hoạt động .31 3.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 34 3.2.1 Lập kế hoạch nhân lực .34 3.2.2 Tổ chức thực kế hoạch 36 3.2.3 Công tác kiểm tra giám sát nhân lực 53 3.3 Kết công tác quản lý nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam .55 3.3.1 Tỷ lệ lao động làm việc ngành nghề đào tạo 55 3.3.2 Tỷ lệ lao động làm việc nguyện vọng 57 3.4 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam .61 3.4.1 Những kết đạt 3.4.2 Hạn chế 62 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 63 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM .64 4.1 Định hướng phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam giai đoạn tới .64 4.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam .64 4.1.2 Định hướng công tác quản lý nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam .65 4.2 Giải pháp hồn thiện quản lý nhân lực cơng ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam .67 4.2.1 Căn đề xuất giải pháp 67 4.2.2 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch nhân lực 69 4.2.3 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc .72 4.2.4 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 73 4.2.5 Hồn thiện cơng tác bố trí, phân cơng nhiệm vụ cho nhân lực 74 4.2.6 Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển 75 4.2.7 Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát 76 4.2.8 Điều kiện thực giải pháp 78 KẾT LUẬN .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ xưa tới nay, người ln giữ vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành cơng hay thất bại tổ chức Chính hoạt hoạt động quản lý nhân lực trở thành hoạt động thiếu cơng ty Đối với cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ, quản lý nhân lực lại quan trọng đặc thù loại hình doanh nghiệp kinh doanh rủi ro, bảo vệ khách hàng trước rủi ro, việc chuyển đổi nhân doanh nghiệp thường xuyên xảy khiến nhà quản trị phải thực nhiều giải pháp để nâng cao công tác quản lý, đẩy mạnh đóng góp người lao động với doanh nghiệp, gia tăng suất lao động Hiện tại, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ta khơng ngừng hồn thiện lớn mạnh quy mô, số lượng doanh nghiệp chất lượng sản phẩm dịch vụ… Đến nay, tổng số DN bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động thị trường 30 doanh nghiệp, tăng 10% so với năm 2016 Số lượng doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tăng lên kéo theo quy mô, số lượng nhân lực thị trường bảo hiểm tăng lên, đóng góp đáng kể vào lực lượng lao động toàn kinh tế Tuy nhiên, thực tế hoạt động thị trường bảo hiểm nước ta năm qua bộc lộ nhiều tồn bất cập, hạn chế lớn lực quản trị nhân yếu dẫn đến chất lượng dịch vụ doanh nghiệp bảo hiểm chưa đáp ứng với yêu cầu đòi hỏi ngày cao xã hội thiếu hụt nhân sự, đặc biệt nhân chất lượng cao Điều trở thành thách thức lớn ngành Bảo hiểm Việt Nam Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bào hiểm theo hình thức phi nhân thọ Cơng ty thức vào hoạt động năm 2008 thành phố Hồ Chí Minh Với tảng thành cơng kế thừa phát huy từ Công ty Mẹ Đài Loan, đến FUBON Việt Nam mở rộng phạm vi hoạt động đến địa bàn Hà Nội, Bình Dương, Hải Phòng, Đồng Nai Để đạt thành công tại, Ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm đến công tác quản lý nhân lực, trọng khâu lập kế hoạch nhân sự, giám sát kiểm tra tình hình nhân lực, bổ sung kịp thời nhân lực thiếu hụt bước xây dựng cho máy phụ trách cơng tác tác quản trị nhân lực với sách chiến lược nhân lực cụ thể, rõ ràng giai đoạn kinh doanh Nhờ vậy, hiệu kinh doanh Công ty không ngừng gia tăng từ 13.193 triệu đồng năm 2015 lên 30.849 triệu đồng năm 2017 Song, xét tổng thể, công tác quản lý nhân lực công ty chưa đánh giá cao: Số cán đào tạo chuyên sâu bảo hiểm chưa nhiều kể cấp độ quản lý cán chun mơn; Cơng tác lập kế hoạch sai lệch so với thực tế, Tình trạng nhân lực nghỉ việc khơng có lý thường xun xảy ra; Trình độ đào tạo chuyên môn, kỹ cho nhân cơng ty hạn chế Các chương trình đào tạo cơng ty nhiều bất cập, nhiều chương trình đào tạo chưa phù hợp với yêu cầu nội dung công việc, thiết bị cần cho đào tạo thiếu, ý thức học tập đội ngũ nhân lực chưa cao… Từ thực trạng này, câu hỏi đặt là:” Cần phải làm để hồn thiện công tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam? “ Đây điều mang tính cấp thiết doanh nghiệp Từ đây, định lựa chọn đề tài “Quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu & nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu Phân tích thực trạng quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam nhằm đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực công ty 2.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam - Đề xuất phương hướng giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực cơng ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu tiến hành công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam - Về thời gian: Tác giả tiến hành thu thập số liệu giai đoạn 2014-2017 - Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác quản lý nhân lực nội dung sau: (1) Lập kế hoạch nhân lực (2) Tổ chức thực kế hoạch (3) Kiểm tra & giám sát Kết cấu luận văn Luận văn có kết cấu chương sau: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, sở lý luận thực tiễn quản lý đội ngũ nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam Chương 4: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon việc phân tích cơng việc cơng ty cần phải giải số vấn đề sau: Phân tích cơng việc phải cán chun trách đảm nhận tiến hành cách khoa học Phòng nhân phối hợp với trưởng phòng ban xây dựng phân tích cơng việc trưởng phòng, ban người có kiến thức sâu sắc chuyên môn nghiệp vụ Họ người giám sát, quản lý trực tiếp, phân công công việc, nhiệm vụ cho người lao động Trong xây dựng phân tích cơng việc cơng việc nên thực phù hợp với khả trình độ làm cho người lao động thỏa mãn với công việc mình, làm việc có hiệu Xây dựng mơ tả cơng việc cho chức danh, vị trí cụ thể Như thực công việc người lao động giảm thiểu trường hợp chồng chéo, đùn đẩy nhiệm vụ, trách nhiệm thực việc vượt quyền hạn cho phép Bản mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc phải đảm bảo nội dung sau: - Bản mô tả công việc: Phải liệt kê cách đầy đủ chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực cơng việc Trong nhiệm vụ cần ghi rõ làm việc gì, mục đích cần đạt cơng việc - Bản tiêu chuẩn công việc: Phải liệt kê đầy đủ yêu cầu lực cá nhân như: Trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho chức danh, nhằm giúp hiểu công ty cần nhân viên để thực công việc tốt - Việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam cần vào phân tích, đánh giá sâu sắc yêu cầu nội dung cơng việc phòng ban, phận sở quy mô cấu tổ chức thiết lập, để định biên lao động cách khoa học với bước sau: + Xác định phận cần chức danh 72 + Cơng việc cụ thể chức danh + Yêu cầu hiểu biết lĩnh vực + Mô tả cụ thể công việc phải làm mức độ hoàn thành - Các tiêu chuẩn chức danh từ nhà quản trị cấp cao (Giám đốc, Phó Giám đốc) đến cán quản trị cấp trung - điều hành nghiệp vụ chuyên môn (Trưởng phận, phòng ban) đến cán nhân viên phải rõ ràng, cụ thể xác Nên tránh tình trạng u cầu trình độ chun mơn, kinh nghiệm phẩm chất cá nhân chức danh xây dựng cách chung chung có xây dựng cụ thể khơng áp dụng nghiêm túc triệt để 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Mục tiêu công tác tuyển dụng tuyển lựa nhân viên có trình độ học vấn tốt, khả phù hợp với yêu cầu công việc, tích cực có khả phát huy tốt vai trò nhóm đảm nhận cơng việc cụ thể với chi phí thực cơng việc chấp nhận Hiện tại, công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam tồn nhiều hạn chế thực tuyển dụng thiếu người có vị trí trống mà khơng thực việc tổ chức dự báo, xác định nhu cầu nhân cho kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn công ty Công tác tuyển dụng chủ yếu quan tâm ưu tiên ứng viên em nhân viên công ty hay đối tượng giới thiệu từ nhân viên làm việc Công ty Công ty chưa xây dựng bảng câu hỏi bảng tiêu chuẩn cơng việc để áp dụng vào q trình tuyển dụng Việc đăng quảng cáo tuyển dụng phương tiện thơng tin đại chúng hạn chế Trước hạn chế tồn tại, để nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhằm hồn thiện quản lý đội ngũ nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam, cần thiết phải thực công việc sau: - Công ty cần đề chiến lược dự báo nhân tương lại, không nên tuyển dụng cần bổ sung nhân vào vị trí trống để ước tính lực lượng lao động cần thiết, sau lực lượng lao động xem có cần tuyển dụng bổ sung hay không 73 - Công ty cần thực sách tuyển dụng nhân từ nhiều nguồn khác như: Ứng viên tự nộp đơn; Tiếp nhận ứng viên từ trung tâm giới thiệu việc làm; Sinh viên từ trường đại học Từ giúp phòng ban cơng ty tuyển ứng viên có đủ khả trình độ thích hợp - Cơng ty cần thông báo tuyển dụng rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, trung tâm giới thiệu việc làm… Điều tổn khoản chi phí định song cơng ty có nguồn tuyển dụng đông đảo, đồng thời tạo điều kiện để công ty quảng bá hình ảnh tên tuổi thị trường Đối với em người quen nhân viên Công ty giới thiệu, công ty định tuyển dụng ứng viên thật đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu công việc - Khi tuyển dụng nhân viên, Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam cần thực việc tuyển dụng cách bản, khoa học tránh làm sơ sài Nên lập bảng tiêu chuẩn công việc bảng câu hỏi để áp dụng trình tuyển dụng đạt hiệu - Công tác thuyên chuyên nhân viên từ phận sang phận khác, từ chi nhánh sang chi nhánh khác cần có thời gian thử việc định cảm thấy họ khơng có điều kiện lực để đảm nhận cần loại tuyển người khác để tránh ảnh hưởng đến tình hình hoạt động Cơng ty 4.2.5 Hồn thiện cơng tác bố trí, phân cơng nhiệm vụ cho nhân lực Hiện tại, cơng tác bố trí, phân cơng cơng việc cho nguồn nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam nhiều hạn chế việc bố trí, phan cơng cơng việc chủ yếu cán quản lý phận tự định nên không phù hợp với nguyện vọng người lao động Đồng thời, sau bố trí, xếp công việc, cán không đào tạo lại cho phù hợp với vị trí cơng việc mà hướng dẫn cán phận nên hiệu việc xếp nhiệm vụ không cao Thực trạng đòi hỏi, Cơng ty cần hồn thiện cơng tác bố trí, phân cơng cơng việc giúp cán phát huy tốt sở trưởng, lực q trình thực thi nhiệm vụ, cơng việc thực sau: Việc đề bạt, bổ nhiệm, bố trí cán phải thực lúc, thực khách 74 quan, khoa học, dân chủ, nhận đồng thuận cao Ưu tiên cán có trình độ, phẩm chất lực tốt, nhiệt tình, trách nhiệm, biết quy tụ điều hành quản lý, không cục bộ, Định kỳ luân chuyển, bố trí lại cán quản lý, tránh việc người giữ vị trí quản lý q lâu gây trì trệ, khó phát triển, làm ảnh hưởng đến cơng việc chung Hồn thiện lộ trình thăng tiến để nhân viên nắm bắt hội phát triển cá nhân công ty vị trí việc làm hiên Từ đó, có kế hoạch phấn đấu tốt hơn, tự rèn luyện nâng cao lực thân Tạo điều kiện cho nguồn đội ngũ nhân lực tiếp xúc trao dồi thêm kinh nghiệm cơng việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách Đồng thời, có chế phòng ngừa tình trạng phe cánh, lợi ích nhóm làm phương hại tới lợi ích chung lâu dài Công ty Tạo tiền đề thuận lợi cho việc bố trí nhân vào vị trí thích hợp, phù hợp lực người lao động Đội ngũ nhân lực phòng ban Cơng ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam phải phân định quyền hạn trách nhiệm cụ thể Phải xây dựng kế hoạch ghi chép nhật ký cơng việc cách đầy đủ Kèm với u cầu báo cáo giải trình thường xun Ngồi ra, để bố trí, xếp nhân lực hiệu quả, dựa vào việc bố trí người, việc hay nhóm chưa đảm bảo, Cơng ty cần xây dựng chế thu nhận phản hồi cung cấp hỗ trợ kịp thời cho nhân viên Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam Nên tổ chức họp định kỳ để ghi nhận thông tin Tạo lập quy tắc (văn hố) hội họp Cơng ty Duy trì bầu khơng khí tích cực, thảo luận cởi mở, mang tính xây dựng tuyệt đối tránh việc đổ lỗi cho nhau, tạo hài lòng cho người lao động công việc xếp, bố trí 4.2.6 Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển Hiện công tác đào tạo phát triển Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam dừng lại hình thức đào tạo ngắn hạn, cơng ty chưa có chương trình đạo tạo cao đưa nhân viên nước đào tạo, đào tạo 75 sở đào tạo chuyên nghiệp Để hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển, cơng ty thực cơng việc sau: - Đối với nhân viên tuyển dụng, công ty cần thực chương trình hội nhập vào mơi trường làm việc công ty, triển khai buổi huấn luyện, đào tạo giới thiệu công ty Mục đích buổi đào tạo nhằm đề cập đến lịch sử hình thành phát triển Cơng ty, ngành nghề hoạt động, sách, quy định, quyền nghĩa vụ nhân viên công ty Thông qua buổi đào tạo này, nhân viên cảm thấy bớt băn khoăn, lo lắng dễ hòa nhập vào tổ chức Thực buổi đào tạo này, cơng ty cử nhân viên phòng nhân có thâm niên công tác công ty đảm nhận - Đối với cấp quản lý công ty cần trọng đến trình độ ngoại ngữ tin học để tiếp cận với phát triển công nghệ thông tin từ bên ngồi, từ có đóng góp thiết thực cho cơng ty Hình thức đào tạo Cơng ty áp dụng cử bồi dưỡng lớp buổi tối sau làm, tham gia lớp đào tạo chức quy sở đào tạo chuyên nghiệp - Trong q trình triển khai khóa đào tạo, hình thức đào tạo bên ngồi, phòng nhân Cơng ty phải phối hợp chặt chẽ với sở đào tạo, hình thức đào tạo chỗ cơng ty cần nâng cao lực, tình thần trách nhiệm kỹ sư phạm cho nhân viên đứng lớp giảng dạy - Ngồi ra, cơng ty tổ chức hình thức đào tạo theo nhóm tổ, phương pháp đội ngũ nhân viên công ty đào tạo tập trung theo nhóm, tổ chức buổi họp riêng để trao đổi kinh nghiệm làm việc Thơng qua đó, nhân viên hiểu biết hơn, nhay tháo gỡ khúc mắc cơng việc 4.2.7 Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát Mục tiêu công tác kiểm tra, giám sát nhân lực nhằm tạo môi trường làm việc cơng bằng, sở để khen thưởng, động viên, kỷ luật, giúp nhà quản trị áp dụng việc trả lương cách công Để nâng cao tính hiệu cơng tác kiểm tra, giám sát công việc, kiểm tra, giám sát nhân sự, Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam cần thực công việc 76 sau: - Để hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát nhân lực, lãnh đạo công ty cần phải thực việc kiểm tra định kỳ tiêu, qua xử lý, phân tích, đánh giá để thấy mặt mạnh vấn đề tồn hạn chế Từ đó, giúp đội ngũ nhân lực phát huy mặt mạnh có biện pháp khắc phục kịp thời vấn đề tồn hạn chế nhằm hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát q trình thực cơng việc nhân lực Công ty - Hiện tại, công ty thường dùng mẫu đánh giá, kiểm tra, giám sát chung cho tất vị trí cơng việc Vì vậy, dựa mẫu đánh giá chung cơng ty, phòng ban nên xây dựng tiêu kiểm tra, giám sát với nhóm cơng việc, vị trí cơng việc, bám sát với mục tiêu chiến lược phát triển chung cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam nên tiếp tục trì phổ biến mạnh mẽ phương pháp kiểm tra, giám sát đến lao động Qua đó, cho người lao động thấy cơng công tác kiểm tra, giám sát, đồng thời người lao động muốn hồn thành tốt cơng việc cần dựa tiêu kiểm tra để phấn đấu - Các tiêu chí kiểm tra, giám sát điểm tiêu phòng ban trực tiếp quản lý lao động soạn thảo trình lên ban lãnh đạo Công ty xét duyệt trước tổ chức thực Để nâng cao hiệu công tác kiểm tra, giám sát nhân lực, mẫu giám sát cần có hai phần, phần thứ người lao động tự kiểm tra, phần thứ hai người quản lý trưởng phận kiểm tra lại dựa phần kiểm tra nhân viên Nếu kiểm tra thấy tiêu người lao động đánh giá không với thực tế kết thực công việc họ cần phải có thống lại với người lao động tiêu đó, giải thích lý cho họ biết mặt mà họ yếu - Cơng tác kiểm tra, giám sát phải cập nhật kết theo tháng, quý, năm cách khoa học, khách quan công bằng, làm sở trả lương cho kết thực công việc, hỗ trợ thông tin phân loại xếp hạng thi đua cá nhân tập thể để phục vụ khen thưởng tạo đòn bẩy kích thích làm việc sở đáng tin 77 cậy để quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam 4.2.8 Điều kiện thực giải pháp Để thực tốt giải pháp đề xuất trên, Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam phải đảm bảo điều kiện sau: - Ban lãnh đạo Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam phải thực đạo sát đến phận công ty - Cơng ty cần có kế hoạch phương hướng rõ ràng công tác quản lý nhân lực: công tác lập kế hoạch, công tác tổ chức thực công tác kiểm tra, giám sát - Công ty phải trọng, quan tâm nâng cao nhận thực công nhân viên, giúp họ hiểu phương trâm, đường lối phát triển cơng ty, làm họ có cảm giác tin tưởng khơng ngừng phấn đấu, tự hồn thiện nâng cao chất lượng thân mục tiêu sứ mệnh cơng ty - Cần có tâm đổi từ thành viên công ty, từ lãnh đạo công ty đến công nhân viên đảm nhận vị trí cơng việc - Việc thực giải pháp phải thống ủng hộ tồn hteer đội ngũ cán nhân viên Cơng ty - Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam phải chuẩn bị có đầy đủ kinh phí phục vụ cho hoạt động quản lý nhân lực: hoạt động tuyển dụng (đăng tin tuyển dụng); hoạt động đào tạo phát triển… 78 KẾT LUẬN Qua thực tế tìm hiểu cơng ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam, tác giả có nhìn tổng qt hơn, nhiều khía cạnh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, đặc biệt hoạt động quản lý đội ngũ nhân lực Tác giả nhận thấy hoạt động quản lý nhân lực cơng ty có vai trò quan trọng có ý nghĩa sống doanh nghiệp Sau gần mười năm phát triển trưởng thành công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FuBon Việt Nam đạt thành tích đáng kể Trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ có uy tín thị trường bảo hiểm Đóng góp vào thành cơng có vai trò lớn cơng tác quản lý nhân lực Công tác tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên có chun mơn giỏi, am hiểu lĩnh vực bảo hiểm xắp xếp bố trí cơng việc hợp lý Tuy nhiên cơng tác quản lý nhân lực công ty chưa coi trọng mức, số tồn hạn chế hiệu hoạt động chưa cao, gây lãng phí nguồn tài nguyên nhân lực Trong đề tài luận văn “Quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam”, tác giả đạt mục tiêu nghiên cứu sau: (1) Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp khái quát thực tiễn quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FuBon Việt Nam (2) Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FuBon Việt Nam Đồng thời thành tựu đạt công tác quản lý nhân lực công ty bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam Từ nêu hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản lý nhân lực công ty bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam Nhờ tác giả tổng hợp kết đạt tồn hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản lý đội ngũ nhân lực Công ty bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam 79 (3) Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam bao gồm: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc; Hồn thiện cơng tác tuyển dụng; Hồn thiện cơng tác bố trí, phân cơng nhiệm vụ cho đội ngũ nhân lực; Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển; Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát nhân lực Đề tài đề cập đến nhiều nội dung theo đối tượng phạm vi nghiên cứu số hạn chế, chưa thể nêu hết phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài hoàn thành với giúp đỡ nhà khoa học, giảng viên trường Đại học Kinh tế - Đại Học Quốc Gia, đặc biệt với hướng dẫn Ts.Lê Thị Hồng Điệp Trong q trình hồn thành đề tài luận văn, tác giả không tránh khỏi hạn chế thiếu sót từ trình độ kinh nghiệm thân Rất mong đuợc thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp toàn thể CBCNV công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam đóng góp ý kiến để đề tài nghiên cứu hoàn thiện 80 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo lao động Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Kinh tế nguồn nhân lực, Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Đàm Nguyễn Thuỳ Dương (2004), Nguồn lao động sử dụng nguồn lao động TP.HCM Luận án tiến sỹ địa lý Kinh tế trị, trường Đại học Sư Phạm Hà Nội Phan Thanh Khôi & Nguyễn Văn Sơn (2011), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tạp chí khoa học cơng nghệ Đà Nẵng, số 5(40) Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sĩ kinh tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Michigan (1984), The handbook of human resource development, Wileyinterscience Publication Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý khai thác cơng trình thủy lợi , tạp chí Khoa học Cơng nghệ Thủy lợi số 24 tháng 12/2018 Nguyễn Ngọc Nga (2011), Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản lý, sử dụng cán bộ, công chức KBNN, luận văn thạc sỹ Đại học kinh tế quốc dân 10 Phạm Thành Nghị & Vũ Hoàng Ngân (2013), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 11 Trương Thị Minh Sâm (2014), Những luận khoa học việc quản lý nguồn nhân lực cơng nghiệp cho vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, Nhà xuất Chính trị quốc gia 12 Singh K (2004), Impact of HR practices on perceived firm performance in India' Asia pacific Journal of Human Resources 42:3 301-317 13 Bùi Thị Thanh cộng (2014), Ảnh hưởng thực tiển quản trị nguồn nhân lực đến hài lòng nhân viên kết kinh doanh doanh nghiệp – 82 Nghiên cứu trường hợp Viễn thông Đồng Nai, đề tài nghiên cứu khoa học trường đai học kinh tế Tp HCM 14 Nguyễn Thanh (2015), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Quang Thu cộng (2005), Phân tích biến động nguồn nhân lực số giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro nguồn nhân lực ngành chế biến gỗ gia dụng địa bàn TP HCM, luận án tiến sỹ kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 16 Võ Xuân Tiến (2015), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 17 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, trường Đại học Lao động xã hội,NXB Lao động-xã hội, Hà Nội 18 Từ điển tiếng việt (2009) 83 Phụ lục Câu hỏi khảo sát cán nhân viên Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam Kính chào Anh/Chị, Tơi Phạm Huy Hiện học viên cao học trường Đại học kinh tế Đại học quốc gia Hà Nội, thực nghiên cứu với đề tài: “Quản lý đội ngũ nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam” Kính mong Anh/ Chị cung cấp thông tin giúp để hồn thiện luận văn cách tốt Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị! PHẦN KHẢO SÁT THÔNG TIN Đánh dấu (X) vào ô vuông đặt trước thông tin phù hợp với Anh/Chị 1.Họ tên Anh/Chị: Giới tính: Nam Nữ Địa chỉ: Tuổi: Dưới 30 tuổi 31- 40 tuổi Trên 40 tuổi Đặc điểm thu nhập cá nhân Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến triệu đồng Trên triệu đồng Anh/Chị vui lòng trả lới theo mức điểm đánh giá từ 1-5 tăng theo mức độ đồng ý Anh/Chị với nhận định đưa 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 84 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý Nội dung Cơng tác lập kế hoạch nhân lực Tiêu chí Cơng tác lập kế hoạch nguồn nhân lực thực tốt Quyết định tăng, giảm nhân phòng ban công ty thỏa đáng Việc lập kế hoạch nguồn nhân lực ngắn hạn có hiệu Việc lên kế hoạch sử dụng nhân lực triển khai vào thời điểm hợp lý Xác định kế hoạch nhân giúp Công ty chủ động việc xếp công việc chung Anh/Chị cung cấp thơng tin cách chi tiết xác cơng việc làm Phân tích cơng việc Tuyển dụng nhân Cơng ty có quan tâm đầy đủ tới việc xây dựng mô tả công việc cho vị trí cơng tác Bảng mơ tả cơng việc chi tiết đầy đủ với vị trí công tác Công ty Bảng mô tả công việc Công ty cập nhật liên tục Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty thực cách nghiêm túc Các sách thu hút nhân tài Công ty thường xuyên áp dụng Trình tự thi tuyển vấn xếp hợp lý, đảm bảo tính nghiêm khắc, cơng hoạt động tuyển dụng Chất lượng nhân lực tuyển dụng tốt, đáp ứng yêu cầu vị trí cơng việc Bố trí sử dụng Sự phân bổ cơng việc vị trí phù hợp với lực mong muốn cán bộ, nhân viên Quyết định bố trí thay đổi vị trí công bằng, thỏa đáng 85 Mỗi cá nhân bố trí vào vị trí thể tốt lực vị trí Các lớp chuyên đề với nội dung chuyên sâu phù hợp với vị trí cơng tác tổ chức thường xuyên Công tác đào tạo phát triển Nội dung đào tạo có cân đối lý luận thực tiễn Cơng tác đào tạo có phù hợp nội dung đào tạo kế hoạch sử dụng nhân Cơng tác đào tạo cán có cân đối, đồng số lượng, chất lượng cấu tham gia Hoạt động kiểm tra giám sát nhân viên trọng Công tác Các công cụ kiểm tra giám sát hữu hiệu kiểm tra giám sát đội Công tác kiểm tra giám sát nhân viên thực ngũ nhân cách thường xun lực Có cơng hoạt động kiểm tra giám sát nhân viên 86 ... 1.3.2 Bài học rút công ty tnhh bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam Từ kinh nghiệm quản lý nhân lực từ doanh nghiệp bảo hiểm khác, Công ty tnhh bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam rút học kinh... nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam 3.2... 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM 27 3.1 Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 27 3.1.1 Lịch