BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

NỘI DUNG MÔN HỌCBài 1. Những vấn đề chung về quản trị chiến lượcBài 2. Phân tích môi trường bên ngoàiBài 3. Phân tích môi trường bên trongBài 4. Sứ mạng và mục tiêuBài 5. Chiến lược công tyBài 6. Chiến lược cấp kinh doanhBài 7. Chiến lược cấp chức năngBài 8. Thực hiện chiến lược

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

05/16/24 TS Trương Quang Dũng 2

Chương 1

TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC

Tổng quan 3 05/16/24

1 Khái niệm chiến lược

Chúng ta muốn đến đâu?

Chúng ta đang ở đâu?

Làm thế nào để đến đó?

 Các câu hỏi liên quan đến chiến lược

1 Khái niệm chiến lược

- Fred David: chiến lược là phương tiện nhằm đạt được mục tiêu dài hạn.

- Alfred Chadler: chiến lược là xác định các mục tiêu cơ bản và lâu dài của một tổ chức và đề ra quá trình hành động và phân phối các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó.

- William J Glueck: Chiến lược là một KH mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp, được thiết

kế đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của tổ chức sẽ được thực hiện”.

- M.Porter: Chiến lược là lợi thế cạnh tranh

Tổng quan 5 05/16/24

1 Khái niệm chiến lược

Giai đoạn Vấn đề cơ bản của chiến lược

Khởi sự Tham dự ngành kinh doanh nào? Sứ mạng

là gì?

Phát triển Sẽ cạnh tranh như thế nào?

Hưng thịnh Sẽ tái đầu tư như thế nào?

Suy thoái Sẽ điều chỉnh sứ mạng như thế nào?

 Chiến lược và các giai đoạn phát triển

1 Khái niệm chiến lược

 Các giai đoạn phát triển của chiến lược

Hoạch định chiến lược Quản trị chiến

lược

Tổng quan 7 05/16/24

2 Chiến lược dự định và chiến lược được

Chiến lược ngoài dự kiến

Thực hiện tuân theo dự kiến

Điều chỉnh linh hoạt trong quá trình thực hiện

1

2

3

Tổng quan 8 05/16/24

3 Khái niệm quản trị chiến lược

Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu môi trường, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra các quyết định để đạt được mục tiêu nhằm tăng lợi thế cho doanh nghiệp

Quản trị

chiến lược Hoạch định chiến lược Triển khai chiến lược

Kiểm soát chiến lược

=

3 Khái niệm quản trị chiến lược

05/16/24

Phân tích hiện trạng, dự báo tương lai, lựa chọn và xây dựng những chiến lược phù hợp

Đánh giá, tìm giải pháp để thích

nghi với thay đổi của môi

trường

Xây dựng chiến lược

Thực hiện chiến lược

Kiểm tra chiến lược

Đưa chiến lược vào hành động

Tổng quan 10 05/16/24

2 Vai trò của quản trị chiến lược

 Những đặc điểm lớn của môi trương kinh doanh hiện đại

- Quá trình quốc tế hoá diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới.

+ Tạo ra những thị trường rộng lớn và những cơ hội cho sự phát triển to lớn và dễ dàng hơn

+ Cạnh tranh trở nên toàn cầu, gay gắt và dữ dội hơn

Tổng quan 11 05/16/24

2 Vai trò của quản trị chiến lược

 Những đặc điểm lớn của môi trương kinh doanh hiện đại

- CM KHCN diễn ra với tốc độ như vũ bão

+ Tốc độ phát triển SP và công nghệ mới rất nhanh, đòi hỏi các DN phải ứng dụng nhanh nhất các thành tựu mới vào SXKD

+ Khối lượng thông tin phải xử lý nhiều, phức tạp hơn, và đặc biệt làm thay đổi cách thức làm việc.

+ INTERNET cho phép liên lạc nhanh chóng trên toàn thế giới

Tổng quan 12 05/16/24

2 Vai trò của quản trị chiến lược

 Những đặc điểm lớn của môi trương kinh doanh hiện đại

- Môi trường kinh doanh thay đổi nhanh

+ Phát triển một tổ chức năng động, đủ sức thích ứng và phản ứng nhanh chóng với sự thay đổi nhanh của môi trường là một trong những yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của các tổ chức kinh doanh hiện đại

+ Quản trị sự thay đổi với tư duy chiến lược nhạy bén có ý nghĩa quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của các tổ chức hiện đại.

Tổng quan 13 05/16/24

2 Vai trò của quản trị chiến lược

 Vai trò của quản trị chiến lược

- QTCL nhằm đạt tới những mục tiêu và tầm nhìn của tổ chức

QTCL giúp thấy rõ các mục tiêu của tổ chức, thông qua

đó lôi kéo các nhà quản trị các cấp vào quá trình QTCL của tổ chức, nhằm đạt tới các mục tiêu chung hơn là các mục tiêu riêng lẻ của từng cá nhân, bộ phận, phòng ban

Tổng quan 14 05/16/24

2 Vai trò của quản trị chiến lược

 Vai trò của quản trị chiến lược

- QTCL quan tâm đến các nhân vật hữu quan

Các nhu cầu, lợi ích của các nhân vật hữu quan khác nhau, thậm chí có thể mâu thuẫn nhau QTCL giúp giải quyết hài hoà các nhu cầu và lợi ích của các nhân vật hữu quan

Tổng quan 15 05/16/24

2 Vai trò của quản trị chiến lược

 Vai trò của quản trị chiến lược

- QTCL gắn sự phát triển ngắn hạn trong bối cảnh dài hạn

Để phát triển bền vững cho tổ chức, các nhà quản trị cần

có quan điểm dài hạn, có tầm nhìn chiến lược Những mục tiêu chiến lược dài hạn là cơ sở quan trọng cho các kế hoạch và mục tiêu ngắn hạn Thông qua các mục tiêu và

kế hoạch ngắn hạn để đạt tới các mục tiêu chiến lược dài hạn

Tổng quan 16 05/16/24

2 Vai trò của quản trị chiến lược

 Vai trò của quản trị chiến lược

- QTCL quan tâm cả tới hiệu suất và hiệu quả

Hiệu quả là việc giải quyết đúng công việc và hiệu suất là giải quyết công việc đúng cách

Xác định đúng các mục tiêu chiến lược dài hạn, làm cho mọi người hiểu rõ các mục tiêu đó; qua đó hướng các nguồn lực và hoạt động của tổ chức vào việc đạt tới các mục tiêu với hiệu suất cao nhất là điều quan trọng trong việc quản trị một tổ chức QTCL giúp thực hiện điều này.

Tổng quan 05/16/24

3 Các cấp chiến lược

Chiến lược cấp chức năng

Chiến lược cấp kinh doanh

Chiến lược

cấp công ty 1.Lựa chọn lĩnh vực kinh doanh2.Phân bổ nguồn lực cho lĩnh vực KD, SBU

1.Lựa chọn lĩnh vực kinh doanh 2.Phân bổ nguồn lực cho lĩnh vực KD, SBU

2 Tạo năng lực phân biệt, lợi thế cạnh tranh

1 Hành động của các chức năng

2 Tạo năng lực phân biệt, lợi thế cạnh tranh

Thanh lý Cắt bỏ bớt hoạt động

 Các chiến lược cấp Công ty

Tổng quan 20 05/16/24

4 MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Thực hiện chiến lược

Đánh giá chiến lược

Môi trường bên ngoài 21

Chương 2

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

1 Khái quát

Môi trường bên ngoài là tất cả các yếu tố, những lực lượng, những thể chế… nằm bên ngoài doanh nghiệp mà nhà quản trị không kiểm soát được nhưng chúng lại có ảnh hưởng hay tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp

22 05/16/24

1 Khái quát

 Tại sao phải phân tích môi trường bên ngoài?

 Xác định những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chiến lược

 Nhận định, tìm ra những cơ hội và mối đe dọa

23 05/16/24

1 Khái quát

Phân tích môi trường bên ngoài thông qua 4 mức độ:

 Rà soát môi trường: Nhận dạng sớm những tín hiệu của những thay đổi của môi trường và những xu thế của nó

 Theo dõi: Khám phá những ý nghĩa của những thay đổi của môi trường và những xu thế của nó

 Dự báo: những kết cục có thể tiên liệu dựa trên những thay đổi và những xu hướng được theo dõi, giám sát

 Đánh giá: Xác định thời điểm và tầm quan trọng của những thay đổi và những xu hướng của môi trường cho việc quản trị

24 05/16/24

1 Khái quát

 Các loại môi trường bên ngoài

 Môi trường vĩ mô

 Môi trường ngành

 Môi trường quốc tế

25 05/16/24

Môi trường bên ngoài 26

TỔNG QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG

DOANH NGHIỆP

Văn hóa

xã hội

Lao động dân số

Chính trị pháp luật Kinh tế

Công nghệ Môi trường

tự nhiên

Q uố

c tế

Quố

c tế

Q uố

c tế

Q uố

c tế

Nhà cung cấp

Đối thủ cạnh tranh hiện hữu

Khách hàng

ĐT c.tranh tiềm ẩn

SP thay thế

MT Quốc gia

MT Ngành

1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường kinh tế

Các yếu tố Tác động

Môi trường chính trị, pháp luật

 Quan điểm, đường lối

Các yếu tố Tác động

Môi trường văn hoá – xã hội

 Đạo đức, thẩm mỹ, lối

sống, nghề nghiệp

 Truyền thống, phong tục

tập quán

 Quan tâm nghề nghiệp

 Tiết kiệm, tiêu dùng

 Thái độ tiêu dùng

 Hành vi tiêu dùng

30 Môi trường bên ngoài

Các yếu tố Tác động

Môi trường dân số và lao động

 Quy mô, cơ cấu, tăng,

 Năng suất lao động

 Quy mô tiêu dùng (cầu)

 Nguồn nhân lực

31 Môi trường bên ngoài

Các yếu tố Tác động

Môi trường tự nhiên

 Vị trí địa lý, khí hậu, thiên

nhiên

 Đất đai, rừng núi, sông biển

 Tài nguyên, khoáng sản…

Nguồn lực

Lợi thế cạnh tranh

32 Môi trường bên ngoài

Các yếu tố Tác động

Môi trường công nghệ

Các yếu tố Tác động

2 MÔI TRƯỜNG NGÀNH

Mô hình 5 lực cạnh tranh của Porter

CÁC ĐỐI THỦ TIỀM ẨN

CÁC ĐỐI THỦ TIỀM ẨN

Mối đe dọa của sản phẩm thay thế

Mối đe dọa của người mới ra nhập thị trường

Thế mặc cả của các nhà cung cấp NHỮNG

NGƯỜI MUA

NHỮNG NGƯỜI MUA

CÁC SẢN PHẨM THAY THẾ

CÁC SẢN PHẨM THAY THẾ

MỘT LỰC CẠNH TRANH

Mạnh

Yếu

Đe dọa

Cơ hội

CÁC ĐỔI THỦ HIỆN HỮU

Cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh hiện hữu

CÁC ĐỔI THỦ HIỆN HỮU

Cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh hiện hữu

Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ tiềm năng

 Mức độ hấp dẫn của ngành

 Tăng trưởng thị trường

 Cạnh tranh hiện tại

 Hiệu quả kinh doanh

Hấp dẫn  Xâm nhập

Rào cản 

Hạn chế Xâm nhập

Các đối thủ cạnh tranh hiện tại

 Cấu trúc cạnh tranh

 Số lượng công ty

 Mức độ chi phối thị trường (hoàn toàn, độc quyền…)

Các đối thủ cạnh tranh hiện tại

Áp lực từ sản phẩm thay thế

 Là những sản phẩm cùng thỏa mãn nhu cầu khách hàng

 Áp lực từ sản phẩm thay thế

 Sự sẵn có của sản phẩm thay thế

 Chuyển đổi sang sản phẩm thay thế

 Mức độ cạnh tranh của sản phẩm thay thế

38 Môi trường bên ngoài

Thế mặc cả của người mua

 Khả năng ép người bán giảm giá, tăng chất lượng, cung cấp thêm dịch vụ

 Yếu tố tạo thế mặc cả

 Số lượng người mua

 Khối lượng và tỉ trọng mua

 Chuyển đổi sang mua của người khác

 Số lượng nhà cung cấp

 Khả năng tự cung cấp của khách hàng

39 Môi trường bên ngoài

Thế mặc cả của người cung cấp

 Khả năng ép người mua chấp nhận giá cao, giảm chất lượng dịch vụ

 Yếu tố tạo thế mặc cả

 Số lượng nhà cung cấp, khối lượng mua

 Mức độ thay thế của sản cung cấp

 Mức độ quan trọng của sản phẩm cung cấp

 Đầu tư về phía trước của người cung cấp

40 Môi trường bên ngoài

Khác biệt giữa môi trường vĩ mô và vi mô

Tiêu thức Môi trường vĩ mô Môi trường vi mô/ngành

Phạm vi Rộng, liên quan đến điều kiện

chung của quốc gia

Hẹp hơn, liên quan đến từng

ngành

Tốc độ thay đổi Chậm, có tác dụng lâu dài Nhanh và năng động

Độ phức tạp Cao, nhiều yếu tố Có thể nhận biết được

3 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ

 Công ty hoạt động trong nước

 Tác động đến môi trường vĩ mô và vi mô

 Tác động đến nguồn cung cấp (nhập khẩu)

 Công ty hoạt động thị trường quốc tế

 Sản xuất trong nước, tiêu thụ ở nước ngoài

Phân tích yếu tố vĩ mô, nhận dạng các áp lực của môi trường cạnh tranh phải đối mặt tại thị trường nước ngoài

 Có cơ sở sản xuất ở nước ngoài:

Quan tâm những yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô tại nước ngoài ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động ở nước ngoài

42 Môi trường bên ngoài

MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI

(EFE - External Factor Evaluative)

 Mục đích

 Tóm tắt các cơ hội và mối đe dọa quan trọng

 Lượng hóa tầm quan trọng, mức ảnh hưởng

 Cơ sở xây dựng ma trận PSQM

 Phương pháp

 Liệt kê những tác động (cơ hội và đe dọa)

 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố

 Đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố

 Tính điểm quan trọng và tổng số điểm

Các bước lập ma trận EFE

Bước 1:

Lập danh mục các yếu tố cơ hội và nguy cơ có vai trò quyết định đối với sự thành công của toàn ngành và của DN

Thường từ 10 - 20 yếu tố.

Tổng số tầm quan trọng của tất cả các yếu tố phải bằng 1,0.

Các bước lập ma trận EFE

Bước 3:

Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố Trong đó 4

là phản ứng tốt, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình, 1 là phản ứng ít

Các mức này dựa trên ảnh hưởng của các yếu

tố đối với DN

Các bước lập ma trận EFE

Bước 4:

Nhân tầm quan trọng với loại của nó để xác định

số điểm về tầm quan trọng cho mỗi yếu tố.

Bước 5:

Cộng số điểm về tầm quan trọng của mỗi yếu tố

để xác định tổng số điểm quan trọng cho DN.

Các bước lập ma trận EFE

Tổng số điểm của ma trận không phụ thuộc vào số lượng các yếu tố có trong ma trận, cao nhất là 4 điểm, thấp nhất là 1 điểm, điểm trung bình là 2,5

Tổng số điểm 4 cho thấy DN đang phản ứng rất tốt với các cơ hội và các mối đe dọa Ngược lại…

Ví dụ về ma trận EFE của

DN thủy sản X

trọng Phân loại quan trọng Số điểm

1 Hàng thủy sản được ưa chuộng trên thế giới 0,20 3 0,60

Chương 3

PHÂN TÍCH NỘI BỘ

& LỢI THẾ CẠNH TRANH

GIỚI THIỆU

 Tại sao phải phân tích nội bộ?

 Xác định DN đang ở đâu, đánh giá yếu tố bên trong (nguồn lực, năng lực) ảnh hưởng đến chiến lược

 Tìm ra điểm mạnh, điểm yếu

Điểm yếu

Môi trường nội bộ 54 05/16/24

CÁC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU

Hoạt động đầu vào Sản xuất

Hoạt động đầu

ra

Marketing và bán hàng

Dịch vụ

Các khả năng khác Phát triển công nghệ Quản trị nguồn nhân lực

Các hoạt động chính

- Marketing và bán hàng: quảng cáo và sử dụng các phương tiện thông tin…

- Dịch vụ khách hàng: Lắp đặt, sửa chữa, huấn luyện,

phụ tùng, thái độ và thời gian đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Các hoạt động hỗ trợ

Tác động gián tiếp đến SP, gồm:

- Quản trị nguồn nhân lực: tuyển dụng, đào tạo, phát triển và trả công…

- Công nghệ sử dụng: hiện đại, lạc hậu

- Mua sắm các yếu tố đầu vào

1 PHÂN TÍCH NỘI BỘ

 Khác biệt giữa môi trường bên ngoài và nội bộ

05/16/24

Tiêu thức Môi trường bên ngoài Yếu tố nội bộ

Tác động Cơ hội và mối đe dọa Mạnh, yếu và vị thế cạnh

tranh

Kiểm soát của

DN

Không thể hoặc khó kiểm

Ma trận các yếu tố nội bộ (IFE - Internal Factor Evaluative)

 Mục đích

 Tóm tắt điểm mạnh, điểm yếu quan trọng

 Lượng hóa mức độ mạnh, yếu

 Cơ sở xây dựng ma trận PSQM

 Phương pháp

 Liệt kê những điểm mạnh, điểm yếu

 Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố

 Đánh giá mức độ mạnh, yếu của từng yếu tố

 Tính điểm quan trọng và tổng số điểm

05/16/24

Các bước lập ma trận IFE

Bước 1:

Lập danh mục các điểm mạnh và điểm yếu có vai trò quyết định đối với sự thành công của toàn ngành và của DN

Thường từ 10 đến 20 yếu tố.

Các bước lập ma trận IFE

Bước 2: Phân loại tầm quan trọng cho mỗi yếu tố

Từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng),

Mức độ quan trọng dựa trên mức độ ảnh hưởng đến thành công của các điểm mạnh và điểm yếu đối với ngành

KD của DN.Thường mức phân loại thích hợp có được bằng cách thảo luận và đạt được sự nhất trí trong nhóm.

Tổng số các mức phân loại được ấn định cho các nhân

tố này phải bằng 1,0.

Các bước lập ma trận IFE

Bước 3:

Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố

Trong đó: 4 là điểm mạnh lớn nhất, 3 là điểm mạnh nhỏ nhất, 2 là điểm yếu nhỏ nhất, 1 là điểm yếu lớn nhất

Các mức này dựa trên hiệu quả hoạt động của DN

Các bước lập ma trận IFE

Bước 4:

Nhân tầm quan trọng của mỗi yếu tố với loại của

nó để xác định số điểm về tầm quan trọng cho mỗi yếu

tố

Bước 5:

Cộng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến

số để xác định tổng số điểm quan trọng cho DN.

Các bước lập ma trận IFE

Bất kể số điểm mạnh và điểm yếu được liệt kê trong ma trận IFE là bao nhiêu, tổng số điểm quan trọng cao nhất mà mỗi doanh nghiệp có thể có là 4 và thấp nhất là 1

Tổng số điểm quan trọng trung bình là 2,5

Các bước lập ma trận IFE

thấy công ty chưa mạnh về nội bộ, và ngược lại

Mức độ mạnh, yếu tùy thuộc vào khoảng cách gần hay xa với tổng số điểm quan trọng trung bình.

Ví dụ về ma trận IFE của DN thủy sản X

trọng Phân loại quan trọng Số điểm

 Cạnh tranh dựa vào lợi thế cạnh tranh

05/16/24

LỢI THẾ NGUỒN LỰC

LỢI THẾ CẠNH TRANH

VỊ THẾ THỊ TRƯỜNG

LỢI THẾ

VỀ SẢN PHẨM