Tài liệu học môn phương pháp nghiên cứu khoa học

Tài liệu học môn phương pháp nghiên cứu khoa học. Học cách viết một bài nghiên cứu khoa học hoặc viết luận văn thạc sỹ. BỐ CỤC BÁO CÁO NGHIÊN CỨU BỐ CỤC CHUYÊN VỀ ĐỊNH LƯỢNG VỚI KẾT CẤU 5 CHƯƠNG XÂY DỰNG MÔ HÌNH HỒI QUY ĐA BIẾN PHÂN TÍCH BẰNG PHÂN MỀM SPSS

Trang 1

Giảng viên: TS Nguyễn Hải Quang E-mail: quangnh@vaa.edu.vn Mob: 0908196094

GIỚI THIỆU MÔN HỌC

Thời gian: 2 TC (30 tiết)

Mục tiêu

1 Cung cấp kiến thức làm nghiên cứu khoa học

2 Hướng dẫn cách xây dựng mô hình nghiên cứu, thu thập và

phân tích dữ liệu

3 Hướng dẫn cách thức viết báo cáo kết quả nghiên cứu

4 Nắm phương pháp và kỹ thuật để thuyết trình báo cáo

Phương pháp: Giới thiệu, nghiên cứu tài liệu, tổ

chức thảo luận, khảo sát, thực hành và đánh giá cuối

kỳ để đánh giá học viên

Trang 2

 Tài liệu học tập

 Bài giảng

 Các tài liệu trong quá trình học tập

 Tài liệu tham khảo

Nguyễn Đình Thọ (2011), “Phương pháp nghiên cứu trong

kinh doanh”, NXB Lao động xã hội

Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), “Phân

tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, NXB Thống kê, Hà Nội

W Laurence Neuman, “Sosial research Medthods –

Quanlatative and quantitative approaches”, 4th ed,

University of Wisconsin at Whitewater, USA

 Zikmund, W.G (1997), “Business research methods”, 5 th

ed, Dryden Press, New York

Nội dung

 Lý thuyết: Giới thiệu tổng quan về nghiên cứu khoa

học, các kiến thức để thực hiện nghiên cứu khoa học, kỹ

thuật viết và trình bày báo cáo nghiên cứu khoa học (6

chuyên đề)

 Thực hành: Học viên sẽ ứng dụng để thực hiện 1 nghiên

cứu cụ thể qua việc xây dựng mô hình nghiên cứu, khảo

sát, phân tích dự liệu và viết đề cương nghiên cứu

Trang 3

Lý thuyết

1 Chuyên đề 1: Tổng quan về nghiên cứu khoa học

2 Chuyên đề 2: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

3 Chuyên đề 3: Phương pháp thu thập dữ liệu

4 Chuyên đề 4: Phương pháp phân tích dữ liệu

5 Chuyên đề 5: Viết báo cáo nghiên cứu khoa học

6 Chuyên đề 6: Thuyết trình báo cáo nghiên cứu khoa học

Phương pháp nghiên cứu 5 01-Jun-16

Đánh giá

 Điểm quá trình (30%): chuyên cần + kiểm tra giữa kỳ

 Điểm kết thúc môn học (70%):

 Bài tập cá nhân (tiểu luận)

 Nộp 2 tuần sau khi kết thúc học phần

Yêu cầu: Máy tính cài phần mền SPSS

Trang 4

2 Các loại nghiên cứu

3 Phương pháp nghiên cứu

4 Quy trình thực hiện nghiên cứu

5 Lập kế hoạch nghiên cứu

1 Khái niệm

Tiếp cận giải quyết vấn đề

NCKH là một công trình nghiên cứu nhằm giải quyết

một vấn đề của thực tiễn hoặc lý luận bằng những PP

khoa học phù hợp với vấn đề được xác định

Trang 5

2 Các loại nghiên cứu (mục đích)

Làm nền tảng cho các nghiên cứu ứng dụng

Viện nghiên cứu hàm lâm

Nhà nước Nhà khoa học (thích)

Ứng dụng vào thực tiễn

Giải quyết những vấn

đề thực tiễn

Hỗ trợ cho việc ra quyết định quản trị

DN, học viên, SV…

Doanh nghiệp Nhà nước

2 Các loại nghiên cứu (mục đích)

• Lý thuyết cầu và giá

• Lý thuyết lợi thế tương đối

• Lý thuyết về yếu tố chất lượng

dịch vụ

• Nghiên cứu về gen và di truyền

• Nguyên lý điện từ trường…

• Quan hệ cầu và giá gạo tại VN

• Các yếu tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines

• Dự báo thị trường xe ô tô tại VN

• Mức độ chấp nhận của người tiêu dùng đối với cà phê hòa tan tại VN

• Mức độ nhận biết thương hiệu…

Trang 6

2 Các loại nghiên cứu (tiếp cận)

Xây dựng và kiểm định lý thuyết KH

Giả thuyết Tổng quát hóa

2 Các loại nghiên cứu (mức độ)

Nghiên cứu nhân quả

(causal research)

Nghiên cứu khám phá

(exploratory research)

Nghiên cứu ứng dụng trong kinh doanh

Nghiên cứu mô tả

mô hình kinh tế lượng

Trang 7

3 Phương pháp nghiên cứu

PP nghiên cứu định tính

(quanlitative research method)

• Các thông tin thu thập ở

• Các thông tin thu thập ở dạng định lượng

• Đề tài nghiên cứu hẹp, thiết lập hay kiểm định mối quan

Trang 8

4 Quy trình thực hiện nghiên cứu

- Nguồn dữ liệu và PP thu thập

- Thiết kế công cụ thu thập

- Xác định kế hoạch chọn mẫu

Tổ chức thu thập dữ liệu

Chuẩn

bị dữ liệu và phân tích

Báo cáo kết quả và

đề xuất

Xây dựng cơ sở lý thuyết

5 Lập kế hoạch nghiên cứu

 Lập kế hoạch nghiên cứu

 Vấn đề nghiên cứu

 Lý do và mục tiêu nghiên cứu

 Thiết kế nghiên cứu

 Ngân sách và thời gian cần thiết

 Phê chuẩn dự án nghiên cứu

 Những yêu cầu, mục tiêu

 Chi phí, thời gian, giá trị

 Tính bí mật của thông tin thu thập…

Trang 9

5 Lập kế hoạch nghiên cứu (ví dụ)

Vấn đề nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Thiết kế nghiên cứu

Thời gian và chi phí

thực hiện

Khả năng nhận biết của thị trường về sản phẩm mới X của Công ty A

Xác định % tổng thị trường nhận biết

PP nghiên cứu: Định lượng

Dữ liệu sơ cấp + PP phỏng phấn Công cụ: Bảng câu hỏi

Chọn 200 người tại TP HCM, PP thuận tiện

1 tháng bắt đầu từ 1/1/2017 Chi phí dự kiến: 15 triệu đồng

Mục tiêu nghiên cứu

Thiết kế nghiên cứu

Thời gian và chi phí

thực hiện

Môi trường hoạt động của Công ty A trong năm 2017

Xác định cơ hội, thách thức và điểm mạnh, điểm yếu của Công ty

PP nghiên cứu: Định tính

Dữ liệu thứ cấp: bên trong (các báo cáo nội bộ

và bên ngòai (các tài liệu, dự báo từ các tổ chức)

1 tháng bắt đầu từ 1/1/2017 Chi phí dự kiến: 20 triệu đồng

Trang 10

Chuyên đề 2

VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU VÀ CƠ SỞ LÝ

THUYẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1. Xác định vấn đề nghiên cứu

2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4. Mô hình nghiên cứu

5. Xây dựng cơ sở lý thuyết

Vấn đề Nghiên cứu

Giới thiệu sản phẩm mới

Phân bổ ngân sách cho quảng

cáo theo các khu vực địa lý

Mở rộng thị trường

Ước đoán khả năng chấp nhận của thị trường về sản phẩm mới

Xác định mức độ thâm nhập thị trường trên từng vùng

Ước tính nhu cầu tiềm năng trên các thị trường đang xem xét

Vấn đề nghiên cứu

Vấn đề quản trị

Ví dụ

Trang 11

01-Jun-16

21

1 Xác định vấn đề nghiên cứu Marketing

Các phương pháp nhận thức vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu định tính

Nhu cầu thông tin

Thăm dò ý kiến chuyên gia

Phân tích dữ liệu thứ cấp

Môi trường nghiên cứu

 Phân tích môi trường

 Vĩ mô: PESTLE, PEST

 Vi mô: Mô hình 5 lực cạnh tranh

 Nội bộ: Value Chains / 7 M

 Kết hợp các yếu tố môi trường: SWOT

Nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm

Trang 12

1 Xác định vấn đề nghiên cứu

Yêu cầu khi xác định vấn đề nghiên cứu

Khả năng

Tiểu luận Luận văn

Chọn đã biết, có tài liệu tham khảo

Một vài gợi ý

Chủ đề nghiên cứu marketing

 Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ

 Mức độ hài lòng về sản phẩm/dịch vụ

 Mối quan hệ giữa chất lượng, giá cả và sự hài lòng

 Đánh giá/cảm nhận/phát triển thương hiệu

 Các vấn đề liên đến chính sách của maketing (sản phẩm,

giá, truyền thông, xúc tiến hỗn hợp, chăm sóc khách

hàng…

Trang 13

Một vài gợi ý

Chủ đề nhân lực

 Các yếu tố động viên/duy trì/thu hút lao động

 Đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách…

 Mối quan hệ giữa chính sách đãi ngộ với sự hài lòng

 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành/gắn bó của người

 Chiến lược, chính sách kinh doanh

 Giải pháp/phát triển vấn đề trong quản trị

 Nâng cao hiệu quả/chất lượng, năng lực cạnh tranh…

 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức

 Hiệu quả lãnh đạo, chính sách động viên/tạo động lực cho

người lao động…

Trang 14

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu là những mong muốn hay kết

quả mà dự án nghiên cứu cần đạt được

 Các mục tiêu nghiên cứu

 Mục tiêu chung, tổng quát

 Mục tiêu cụ thể: ≤ 5

Yêu cầu của mục tiêu đảm bảo yêu cầu SMART

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Câu hỏi nghiên cứu

 Đặt ra các câu hỏi hoặc vấn đề cụ thể để giải quyết mục

tiêu nghiên cứu

 Làm cơ sở để đề ra nhiệm vụ nghiên cứu

Nhiệm vụ nghiên cứu

 Đề ra các công việc cụ thể để đạt được mục tiêu

 Thường là những nội dung chính hoặc tên chương, mục

Trang 15

vấn đề nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Giới hạn nghiên cứu Thiết kế

Mục tiêu nghiên cứu

 Mục tiêu : Đề ra chiến lược và các giải pháp thực hiện

chiến lược cho công ty X đến năm 2020

 Câu hỏi nghiên cứu

 Cơ sở để xây dựng chiến lược là gì?

 Công ty hiện nay như thế nào, có điểm mạnh, điểm yếu gì?

 Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến công ty

trong thời gian tới như thế nào? Đem lại cơ hội và thách thức

gì?

 Công ty muốn như thế nào vào năm 2020 và làm thế nào để

đạt được mục tiêu này?

Trang 16

Phát triển thành các nhiệm vụ NC

Cơ sở để xây dựng chiến

lược là gì?

Hệ thống cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược trong doanh nghiệp Công ty hiện nay như thế

nào, có điểm mạnh, điểm

yếu gì

Phân tích thực trạng để đánh giá nguồn lực, tìm ra điểm mạnh điểm yếu Môi trường bên ngoài ảnh

hưởng và đem lại cơ hội và

thách thức gì

Phân tích môi trường bên ngoài để nhận ra các cơ hội, thách thức

CT muốn như thế nào vào

năm 2020 và làm thế nào

để đạt được mục tiêu này

Hình thành mục tiêu, chiến lược và các giải pháp thực hiện đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 31 01-Jun-16

Ví dụ về mục tiêu và nhiệm vụ NC

 Mục tiêu : Tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng

của SV về chất lượng đào tạo của trường ĐH X

 Câu hỏi nghiên cứu

 Có những yếu tố nào cấu thành nên chất lượng dịch vụ đào

tạo của trường ĐH?

 Tầm quan trọng của các yếu tố này như thế nào?

 Đánh giá của SV về các yếu tố này tại trường ĐH X như thế

nào?

 Có sự đánh giá khác nhau giữa các nhóm SV về các yếu tố

này hay không? Nếu có thì như thế nào?

 Trường ĐH X cần làm gì để nâng cao được sự hài lòng của

SV về chất lượng dịch vụ đào tạo?

Trang 17

tạo Phương pháp nghiên cứu 33 01-Jun-16

Tầm quan trọng của các yếu tố này

như thế nào? Đánh giá của SV về các

yếu tố này tại trường ĐH X ntn? Có sự

đánh giá khác nhau giữa các nhóm SV

về các yếu tố này hay không? Nếu có

thì như thế nào?

Xây dựng bản câu hỏi và khảo sát SV

về sự hài đối với chất lượng đào tạo tại trường đại học X

Phân tích dữ liệu khảo sát để kiểm định các yếu tố, xác định tầm quan trọng của chúng; đo lường sự đánh giá của SV và kiểm định sự khác biệt

Phát triển thành các nhiệm vụ NC

 Hệ thống cơ sở lý luận về sự hài lòng của sinh viên đối

với chất lượng đào tạo đại học và mô hình các yếu tố ảnh

hưởng

 Xây dựng bản câu hỏi và khảo sát SV về sự hài đối với

chất lượng đào tạo tại trường đại học X

 Phân tích dữ liệu khảo sát để kiểm định các yếu tố, xác

định tầm quan trọng của chúng cũng như đo lường sự

đánh giá của SV và kiểm định sự khác biệt về các yếu tố

này tại trường ĐH X

 Gợi ý các chính sách để Trường ĐH X nâng cao được sự

hài lòng của SV về chất lượng dịch vụ đào tạo

Trang 18

3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu

 Là vấn đề trực tiếp của vấn đề nghiên cứu

 Thường gắn với đề tài

Phạm vi nghiên cứu

 Giới hạn về nội dung

 Giới hạn về không gian

 Giới hạn về thời gian

Thảo luận

Cho biết mục tiêu, nhiệm vụ, đối tượng và phạm vi

nghiên cứu của các đề tài sau:

1) Nâng cao sự gắn bó của người lao động làm việc trong

hệ thống ngân hàng thương mại trên địa bàn TP HCM

2) Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi giao dịch tại

ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam

3) Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại TCS

4) Hoạch định chiến lược tại Công ty CP xăng dầu dầu khí

Sài gòn đến năm 2020

Trang 19

4 Thiết kế mô hình nghiên cứu

Thiết kế nghiên cứu khám phá

 Tìm hiểu sơ bộ hoặc làm sáng tỏ bản chất của vấn đề

 Tìm ra những đặc tính, công dụng của sản phẩm hay

sự yêu thích của người phỏng vấn

 Sử dụng đơn biến và thang đo định danh hoặc thứ tự

 Chưa biết được mức độ chi tiết

Thiết kế nghiên cứu mô tả

 Nhằm mô tả các hiện tượng, đo lường và phát hiện xu

hướng

 Sử dụng đơn biến là thang khoảng hoặc tỷ lệ





i i x n

x

1

 Đo lường đánh giá (trung bình mẫu)

 Đo lường sự khác biệt (độ lệch tiêu

chuẩn mẫu)

2 1

) (

1

n n

i

i



Trang 20

Thiết kế nghiên cứu nhân quả

 Hình thành mối quan hệ giữa các biến và kiểm định

bằng mô hình kinh tế lượng

Y =  + 1 X 1 + 2 X 2 + … n X n

 Sử dụng đa biến là thang đo metric (khoảng hoặc tỷ lệ)

 Gợi ý chính sách từ kết quả nghiên cứu

Thảo luận

Cho biết những câu hỏi sau phù hợp với thiết kế nghiên cứu nào?

 Bạn sử dụng chất đốt nào thường xuyên nhất

(1) Gas, (2) Điện, (3) Than, (4) Củi

 Bạn đã dùng qua nước ngọt nào sau đây

(1) Pepsi, (2) Tribeco, (3) Coca-Cola, (4) Sprite, (5) 7 Up

 Hãy cho biết thái độ của bạn đối với nhãn hiệu sữa chua

Trang 21

5 Xây dựng cơ sở lý thuyết

 Mục đích: Xác định cơ sở khoa học, soi đường cho nghiên cứu

ứng dụng

 Phương pháp

 Sơ lược về các lý thuyết và kết quả nghiên cứu liên quan

 Hệ thống lý thuyết theo mục đích nghiên cứu

 Kế thừa có chọn lọc

 Phân tích, đánh giá, phê phán và chọn lý thuyết phù hợp

 Mở rộng cơ sở lý thuyết

 Không phải vấn đề nào cũng có cơ sở lý thuyết

 Bổ sung, mở rộng lý thuyết phù hợp với vấn đề nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu và giả thuyết

Hệ thống cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu

Phân tích các nghiên cứu trước đây có liên quan

Kế thừa/phát triển mô hình nghiên cứu của đề tài (có

lý giải)

Đề ra các giả thuyết để kiểm định

Giả thuyết thuần

Giả thuyết bác bỏ

Thiết kế mô hình kinh tế lượng (nếu có)

Trang 22

Thực hành

Đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người

lao động trong các doanh nghiệp tại TP Hồ Chi Minh”

Mục tiêu và nhiệm vụ NC

Đối tượng và phạm vi

Hệ thống các lý thuyết và nghiên cứu có liên quan

Xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của NLĐ

Sự gắn bó của người lao động

Tiền lương, thưởng, phúc lợi

Sự phù hợp của công việc

Điều kiện nơi làm việc Lãnh đạo

Trang 23

Các giả thuyết nghiên cứu

 H1: Có MQH dương giữa Tiền lương, thưởng, phúc lợi với sự

Trang 24

Chuyên đề 3

PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU

1. Khái quát

2. Thu thập dữ liệu thứ cấp

3. Thu thập dữ liệu sơ cấp

4. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

5. Chọn mẫu

Khái quát

 Dữ liệu là những sự kiện hay những gì quan sát hoặc thu

thập được trong thực tế

 Phân biệt dữ liệu và thông tin?

 Phân loại dữ liệu

Trang 25

Đặc điểm Dữ liệu về nội bộ tổ chức Dữ liệu từ các tài liệu bên

ngoài đã được xuất bản

Ưu điểm Dễ thu thập và ít tốn kém Phong phú, đa dạng

Biện pháp Tổ chức cơ sở dữ liệu Phân loại và có phương

Trang 26

Thu thập dữ liệu sơ cấp

Thảo luận Quan sát

Tác dụng • TT định tính • NC khám phá • TT định tính • NC khám phá

Công cụ Đề cương HD thảo luận Biểu mẫu quan

sát

Hình thức • Tay đôi • Nhóm • Tai, mắt • Thiết bị

Điều tra, khảo sát Thử nghiệp

Thảo luận tay đôi

Thảo luận nhóm (focus group)

Công cụ: Đề cương hướng dẫn thảo luận

Ví dụ về thảo luận nhóm

Trang 27

Thảo luận

Từ mô hình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự

gắn bó của người lao động trong các doanh nghiệp tại

TP Hồ Chí Minh”, xây dựng đề cương thảo luận với

NLĐ để hoàn thiện mô hình và hình thành các biến

quan sát

Quan sát

Ghi lại có kiểm soát các biến cố hoặc tác phong

của con người

Ví dụ: Quan sát hành vi mua hàng của người tiêu

dùng tại cửa hàng

Phương tiện: tai, mắt, phương tiện cơ giới

Công cụ: Biểu mẫu quan sát (quan sát ai, cái gì,

ở đâu, khi nào và như thế nào)

Trang 28

Điều tra, Khảo sát

Có thể thực hiện điều tra, khảo sát và phỏng vấn

thông qua khảo sát trực tiếp hoặc qua điện thoại,

thư tín, email

Công cụ: Bảng câu hỏi chi tiết

Cần thiết kế bảng câu hỏi và thang đo để đo

lường

Ví dụ về bản câu hỏi chi tiết

Thử nghiệm

Ưu điểm: Độ chính xác và độ tin cậy cao

Nhược điểm: Chi phí lớn

Trang 29

Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Bảng câu hỏi khảo sát là một tập hợp các câu hỏi và

câu trả lời theo một logic nhất định

Cấu trúc gồm 2 phần: Hỏi và trả lời

Câu hỏi Trả lời

Hãy cho biết thái độ của bạn đối

với nhãn hiệu sữa chua Yomost

Câu hỏi đóng: Trả lời cho sẵn

Câu hỏi mở: Trả lời không cho sẵn

Mở hoàn toàn

Ví dụ: Lý do nào bạn thích dầu gội SunSilk

Trả lời

Mở có gợi ý

Ví dụ: Để quyết định chọn mua một chiếc điện thoại

di động, những điều quan trọng hàng đầu đối với tôi là

nó phải

Trang 30

về mặt lượng

Chỉ khoảng cách, gốc 0 không có ý nghĩa

Để đo độ lớn, gốc 0 có

•Câu hỏi một lựa chọn

VD: Giới tính của bạn là: (1) Nam, (2) Nữ

•Câu hỏi nhiều lựa chọn

VD: Bạn đã dùng nước ngọt nào: (1)Pepsi, (2)Tribeco, (3)Coca

•Câu hỏi buộc sắp xếp thứ tự VD: Xếp hạng ưa thích

•Câu hỏi so sánh cặp VD: Lựa chọn trong từng cặp

•Thang Likert: chọn 1 trong các chuỗi liên quan đến thái độ (1) Rất thích, (2) Thích, (3) Tạm được, (4) Ghét, (5) Rất ghét

•Thang đo đối nghĩa: 2 cực đối nghĩa nhau (1) Rất thích (2) (3) (4) (5) rất ghét

•Thang Stapel: phát biểu ở trung tâm -3 -2 -1 Thân thiện 1 2 3

•Hỏi trực tiếp thông tin ở dạng tỷ lệ

VD: Bạn chi bao nhiêu tiền cho nước giải khát? đồng

Trang 31

Bài tập xác định thang đo cho các câu hỏi

1 Giới tính: Nam  Nữ 

2 Chức vụ Lãnh đạo  CNV 

3 Đào tạo cao nhất của bạn

Trên đại học  Đại học  Dưới ĐH 

4 Thu nhập ( đồng/tháng):

Dưới 10 tr  Từ 5-10 tr  Trên 10 tr 

1 Chiều cao của bạn là m

2 Cho biết thứ tự đánh giá của bạn về nước ngọt:

Pepsi  Coca-cola  Tribeco 

6 Cho biết thái độ của bạn đối với sữa chua Yomos

Rất thích Rất ghét

1 2 3 4 5

Thiết kế bảng câu hỏi

Làm thế nào xây dựng được bản câu hỏi tốt?

Trang 32

Quy trình thiết kế bảng câu hỏi

Thảo luận

Kiểm định

Cấu trúc bản câu hỏi

 Giới thiệu

 Thông tin chung về người được hỏi

 Các nội dung đánh giá của người được hỏi

Trang 33

Tiêu chuẩn để đánh gía bản câu hỏi tốt

Đủ thông tin cần hỏi

Logic, dễ hiểu

Dễ trả lời

Tạo sự quan tâm và trả lời đúng cảm xúc

Trang 34

Chọn mẫu

Phương pháp

•Đại diện cao

Trang 35

Chọn mẫu

Quy mô mẫu

 Mẫu nhỏ sẽ tiết kiệm chi phí, thời gian nhưng tính đại

diện thấp

 Phần lớn các nhà nghiên cứu cho rằng: n ≥  5 số câu hỏi

 Theo Green W.H (1991), Tabachnik & Fidell (2007)

khi dữ liệu là dạng chéo, dữ liệu điều tra thì kích thước

mẫu:

n ≥ 50 + 8P với P là số biến độc lập trong mô hình

Thực hành

Mỗi học viên thực hiện khảo sát 5 bản câu hỏi để phục

vụ nhập vào phần mềm SPSS và phân tích dữ liệu

Trang 36

Chuyên đề 4

PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

1 Phân tích dữ liệu trong NC định tính

2 Phân tích dữ liệu trong NC định lượng

3 Phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS

1 Phân tích dữ liệu trong NC định tính

 Phương pháp minh họa: Số liệu, dẫn chứng

 Phương pháp so sánh: Sự đồng thuận hay khác biệt

Kết luận,

đề xuất

Trang 37

Phân tích lịch sử, tình huống

 Mô tả các sự kiện ở tình huống trong quá khứ và hiện

tại → Đưa ra nhận xét mang tính khái quát hóa

 Mục đích

 Hoàn thiện, bổ sung lý thuyết hoặc làm sáng tỏ các vấn

đề lý luận, thực tiễn liên quan

 Học tập kinh nghiệm thực tiễn

Phương pháp minh họa

Đưa ra bản chất hay tính chất của vấn đề

Lấy số liệu, dẫn chứng

Phương pháp so sánh

Đưa ra sự tương đồng hay khác biệt

Lấy số liệu chứng minh

Trang 38

2 Phân tích dữ liệu trong NC định lƣợng

Các loại dữ liệu

 Chuỗi số liệu thời gian (định lượng)

 Số liệu bảng chéo (định lượng)

 Dữ liệu phân tích môi trường (định tính)

 Dữ liệu điều tra ý kiến (định tính, định lượng)

Phân tích dữ liệu chuỗi thời gian

Tool/ Data Analysis/ Regression

Phương pháp nghiên cứu

Trang 39

Phân tích dữ liệu bảng chéo

Tháng Maketing(X) Chi phí Doanh số

Tool/ Data Analysis/ Regression

Phương pháp nghiên cứu

Phân tích dữ liệu bảng chéo

Tuyến tính đa biến

Thiết lập mối quan hệ giữa hành khách với GDP và

Dân số theo mô hình hồi quy tuyết tính

Y = a1X1 + a2X2 + b

Dữ liệu từ ví dụ

 Phi tuyến tính đa biến

Trang 40

Phân tích dữ liệu môi trường

Lượng hóa mức độ (Ma trận IFE, EFE)

• Phân tích môi

trường

• Thảo luận nhóm

• Khảo sát ý kiến chuyên gia, khách hàng…

• Phân tích dữ liệu

Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng

Phân tích dữ liệu môi trường

Định dạng
Số trang	85
Dung lượng	2,47 MB