BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC MỤC LỤC MỤC LỤC1 PHẦN I: MỞ ĐẦU1 1.1.Lý do chọn đề tài1 1.2.Mục tiêu nghiên cứu1 1.3.Kết cấu tiểu luận1 PHẦN II: NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN2 2.1. Giới thiệu về doanh nghiệp wal-mart2 2.2. Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp của wal-mart3 2.2.1. Hệ thống kho lưu trữ sáng tạo3 2.2.2. Giá cả hàng ngày thấp4 2.2.3. Thiết kế cửa hàng dựa vào việc học hỏi từ người tiêu dùng5 2.2.4. Xây dựng và sử dụng có hiệu quả hệ thống bán hàng trực tiếp6 2.2.5. Sử dụng kích thước để thương lượng với giá tốt nhất trên các mặt6 2.2.6. Kiểm soát tốt hàng tồn kho6 2.2.7. Các thế mạnh khác7 2.3. Xây dựng chiến lược marketing xâm nhập thị trường cho Wal-Mart7 2.3.1. Những rào cản của chiến lược7 2.3.1.1. Rào cản văn hóa7 2.3.1.2. Hiệu ứng nước xuất xứ:8 2.3.2. Các công cụ xúc tiến để đưa Wal-Mart vào thị trường Việt Nam8 2.3.2.1. Quảng cáo8 2.3.2.2. Khuyến mãi10 2.3.2.3. Đội ngũ nhân viên bán hàng:10 2.3.2.4. Quan hệ công chúng11 PHẦN III: KẾT LUẬN13 TÀI LIỆU THAM KHẢO15
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH PHỊNG QUẢN LÝ KHOA HỌC – SAU ĐẠI HỌC BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS Trương Quang Dũng HVTH: Nguyễn Minh Tâm LỚP: Cao học 161MBA11 QTKD Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2016 MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Kết cấu tiểu luận PHẦN II: NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp wal-mart 2.2 Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp wal-mart 2.2.1 Hệ thống kho lưu trữ sáng tạo 2.2.2 Giá hàng ngày thấp 2.2.3 Thiết kế cửa hàng dựa vào việc học hỏi từ người tiêu dùng 2.2.4 Xây dựng sử dụng có hiệu hệ thống bán hàng trực tiếp 2.2.5 Sử dụng kích thước để thương lượng với giá tốt mặt 2.2.6 Kiểm soát tốt hàng tồn kho 2.2.7 Các mạnh khác 2.3 Xây dựng chiến lược marketing xâm nhập thị trường cho Wal-Mart 2.3.1 Những rào cản chiến lược 2.3.1.1 Rào cản văn hóa 2.3.1.2 Hiệu ứng nước xuất xứ: 2.3.2 Các công cụ xúc tiến để đưa Wal-Mart vào thị trường Việt Nam 2.3.2.1 Quảng cáo 2.3.2.2 Khuyến 10 2.3.2.3 Đội ngũ nhân viên bán hàng: 10 2.3.2.4 Quan hệ công chúng 11 PHẦN III: KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Thị trường bán lẻ Việt Nam đươ ̣c đánh giá là có nhiều tiềm phát triển Trong nhiều năm gần đây, đời ngày nhiều trung tâm mua sắm nhiều hình thức bán lẻ (cửa hàng tự chọn, bán hàng qua mạng ) với thay đổi hành vi người tiêu dùng khiến cho mức độ cạnh tranh ngành bán lẻ ngày tăng Thêm vào đó, với việc Việt Nam mở cửa kinh tế nước nhà để hội nhập với kinh tế giới, nhiều tập đoàn lớn đầu tư vào thị trường đầy tiềm Với phát triển kinh tế, thu nhập người dân nâng cao hơn, họ có nhiều hiểu biết tiêu dùng nhiều đòi hỏi việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng Tuy nhiên, với đời ngày nhiều trung tâm mua sắm, người tiêu dùng ngày có thói quen chi tiêu thâ ̣n tro ̣ng nhiều 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hoá vấn đề lý luận thực trạng chiến lược doanh nghiệp để xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược cụ thể khi xâm nhập vào thị trường Tiếp đến định hướng cho doanh nghiệp vào thị trường 1.3 Kết cấu tiểu luận Gồm phần sau: - Phần I: Mở đầu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Cấu trúc tiểu luận - Phần II: Nội dung tiểu luận - Phần III: Kết luận HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng PHẦN II: NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp wal-mart Wal-Mart Stores, Inc (NYSE: WMT) - hệ thống bán lẻ lớn giới, công ty cổ phần công khai Mỹ, công ty lớn giới (theo doanh số) theo cơng bố Fortune 500 năm 2007 Nó thành lập Sam Walton năm 1962, công ty thành lập ngày 31 tháng 10 năm 1969, niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán New York năm 1972 Đây đơn vị tư nhân thuê nhân công lớn giới đơn vị sử dụng nhân công công cộng thương mại lớn thứ giới, xếp sau Quân Giải phóng Nhân dân Trung Quốc, Cục Y tế Quốc gia Vương quốc Liên hiệp Anh Bắc Ireland ngành Đường sắt Ấn Độ Wal-Mart hãng bán lẻ lớn giới với hệ thống 8.500 cửa hàng 15 quốc gia Wal-Mart có doanh thu lớn GDP nước Áo, có số nhân viên dân số thành phố Houston phục vụ 200 triệu khách hàng tuần Wal-Mart hoạt động Mexico với tên Walmex, Vương quốc Liên hiệp Anh Bắc Ireland với tên ASDA, Nhật Bản với tên The Seiyu Co., Ltd Các công ty thuộc sở hữu tồn phần nằm Argentina, Brazil, Canada, Puerto Rico, Anh quốc Việc đầu tư Wal-Mart bên Bắc HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng Mỹ thu kết hỗn hợp Wal-Mart, tập đoàn bán lẻ lớn giới Mỹ cho biết họ cân nhắc việc đặt chân vào khu vực Đông Nam Á Các thị trường tiềm Đơng Nam Á mà Wal-Mart có ý định thâm nhập gồm Việt Nam, Indonesia Thái Lan Mục tiêu Wal-Mart tăng doanh thu thị trường giới, bất chấp sụt giảm tốc độ phát triển kinh tế toàn cầu 2.2 Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp wal-mart Cốt lõi chiến lược cạnh tranh chi phí thấp Wal-Mart tập trung vào hoạt động then chốt: Mua hàng hóa, phân phối kiểm sốt chi phí Với mạnh sau: 2.2.1 Hệ thống kho lưu trữ sáng tạo Một sáng kiến lớn mà Wal-Mart áp dụng xây dựng hệ thống nhà kho địa phương linh hoạt Hầu hết cửa hàng Wal-Mart cách nhà kho họ chưa đến tiếng di chuyển đường Wal-Mart khác phục đối lập số lượng kho hàng giới hạn với khoảng cách đến cửa hàng bán lẻ, nói cách khác dù kho hàng hỗ trợ hầu hết cửa hàng cách hiệu quả, cắt giảm đáng kể chi phí hưởng lợi trực tiếp từ HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng 2.2.2 Giá hàng ngày thấp Rõ ràng, chiến lược hiệu cho Wal-Mart Hình ảnh WalMart mắt người tiêu dùng nhà cung cấp sản phẩm chi phí thấp Với tiêu chí giá rẻ khuyến ngày, Wal-Mart cắt giảm đáng kể chi phí quảng cáo sản phẩm hạ giá họ Họ không cần phải đưa chiến dịch marketing giảm giá vào cuối tuần hay dịp lễ Tất người tiêu dùng biết, họ giảm giá ngày Không dừng đó, doanh thu đến từ thương hiệu dán nhãn Wal-Mart Hàng loạt sản phẩm giá rẻ để đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng cấp thấp HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng 2.2.3 Thiết kế cửa hàng dựa vào việc học hỏi từ người tiêu dùng Wal-Mart thiết lập quan hệ khách hàng dựa sở tự phục vụ tự động hóa song song với việc kết hợp sản phẩm cần thiết gần WalMart phân loại khách hàng thành nhóm chính: người có thu thập thấp thích hàng hiệu, người mua sắm giàu có thích giá rẻ người thích giá rẻ mua nhiều Dựa vào nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, Wal-Mart xây dựng chuỗi cửa hàng với tiêu chí như: lối lại rộng rãi, hàng trưng bày gọn gàng, có hệ thống, gắn liền hình ảnh cửa hàng với khuôn mặt tươi cười niềm nở Ngồi ra, họ dùng túi giấy màu nâu để đựng hàng hóa thay túi nhựa cho số loại mặt hàng … Có thể nói dịch vụ, cân tinh tế cần thiết Wal-Mart thuyết phục người tiêu dùng rằng: họ mua giá thấp cửa hàng không loại phải loại rẻ tiền Ngồi ra, Wal-Mart khơng bán hàng tiện nghi với nhiều chủng loại mà nơi dừng chân mua sắm lần - nơi khách hàng mua từ kim, sợi đến hàng công nghiệp Với đề xuất giá trị này, khách hàng tiết kiệm thời gian tiền bạc HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng 2.2.4 Xây dựng sử dụng có hiệu hệ thống bán hàng trực tiếp Wal-Mart sớm biết áp dụng công nghệ thông tin kinh doanh, họ thường xuyên trao đổi với khách hàng qua phương tiện truyền thơng chi phí thấp, đặc biệt tận dụng triệt để mạng internet Hệ thống nhà kho lưu trữ hiệu không đem lại lợi ích cho cửa hàng bán lẻ mà phục vụ hiệu dịch vụ giao hàng tận nhà Nhờ Wal- 17 mart kết nối với người tiêu dùng rộng rãi động hơn, tranh thủ nguồn thu không nhỏ từ hoạt động 2.2.5 Sử dụng kích thước để thương lượng với giá tốt mặt Hãng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung ứng, xem họ thành phần chuỗi giá trị tận dụng lợi mua nhiều, kích thước lớn đa dạng địa lý trực tiếp thương lượng với nhà sản xuất đặc biệt thương hiệu tiếng để có mức giá thấp 2.2.6 Kiểm soát tốt hàng tồn kho Hệ thống kho lưu trữ Wal-Mart không nằm riêng biệt cửa hàng bán lẻ Đối với cửa hàng với diện tích lớn, họ tranh thủ khoảng cần thiết để làm kho lưu trữ Một số cửa hàng lớn, kho lưu trữ họ đơi chứa số lượng hàng hóa chí nhiều số lượng cần bán Tuy nhiên, Wal-Mart nắm rõ thị hiếu người tiêu dùng dòng chảy loại hàng hóa Một mạng máy tính kết nối tất cửa hàng Wal-Mart với trụ sở Mỗi sản phẩm ghi lại quét mua Khi sản phẩm cụ thể bán chạy, trụ sở WalMart gửi tin nhắn đến nhà kho để vận chuyển sản phẩm đến cửa hàng Bằng cách này, Wal-Mart không hết sản phẩm bán chạy Wal-Mart đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng gần HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng 2.2.7 Các mạnh khác Nguồn lực then chốt hãng bao gồm kho bãi hậu cần, người Văn hóa cơng ty đề cao việc nhân viên cải thiện thân, kỷ luật lòng trung thành Wal-Mart bắt đầu xây dựng chiến lược chi phí thấp áp dụng thị trấn nhỏ lẻ, thưa thớt dân cư trước Bởi lẽ vùng này, chi phí đầu tư ban đầu thấp, không gặp phải cạnh tranh áp đảo từ công ty lớn ngành bán lẻ thành phố lớn Một mạng lưới rộng lớn có thực lực đủ mạnh, Wal-Mart bắt đầu tiến vào khu vực thành thị Nhìn chung, Sam Walton thành cơng dựa phân tích xác thành phần như: Phân khúc khách hàng; Đề xuất giá trị; Kênh phân phối; Quan hệ khách hàng; Dòng doanh thu; Các nguồn lực then chốt; Các hoạt động then chốt; Các đối tác then chốt; Cấu trúc chi phí áp dụng thời điểm Với khủng hoảng kinh tế kéo dài, chuỗi cửa hàng bán lẻ, bán rẻ với chất lượng tốt lựa chọn tốt với người tiêu dùng 2.3 Xây dựng chiến lược marketing xâm nhập thị trường cho WalMart 2.3.1 Những rào cản chiến lược 2.3.1.1 Rào cản văn hóa Đây trở ngại cho Wal-Mart vào Việt Nam, gây khó khăn cho việc truyền đạt thơng tin , dịch vụ ,hình ảnh thương hiệu tiếng mang đậm nét phương Tây Do khác biệt văn hóa, việc giới thiệu quảng bá hình ảnh Walmart đến Việt Nam đòi hỏi nghiên cứu thị trường ,văn hóa tâm lí người tiêu dùng Việt để đạt mục tiêu tốt HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng 2.3.1.2 Hiệu ứng nước xuất xứ: Đây “hiệu ứng Wal-Mart” Khi Wal-Mart bước vào cộng đồng - tỉnh thành, địa hạt, hay toàn ngành cơng nghiệp đó,khơng riêng Việt Nam tương lai tác động ln đầy kịch tính.Trên thị trường giới Wal-Mart làm thay đổi tư người tiêu dùng giá rẻ Đây lợi tạo ấn tượng hay tin tưởng từ ban đầu Wal-Mart bước vào Việt Nam Quy mô quyền lực phi thường Wal-Mart mang lại nhiều lợi ích lớn Chỉ cần bán hàng lần cho Wal-Mart, cơng ty Việt Nam tiếp cận toàn thị trường Mỹ từ học từ nhiều doanh nghiệp nước giới, doanh nghiệp sản xuất Việt Nam dè dặt e sợ hợp tác dẫn tới thâm nhập sâu thơn tính Wal-Mart 2.3.2 Các cơng cụ xúc tiến để đưa Wal-Mart vào thị trường Việt Nam Với mục tiêu ngắn hạn thu hút ý người tiêu dùng để họ nhận thức có mặt Walmart Việt Nam ,chấp nhận sử dụng hệ thống Wal-Mart ,sau tập trung mục tiêu dài hạn bành trướng hệ thống khắp lãnh thổ 2.3.2.1 Quảng cáo Quảng cáo yếu tố quan trọng hàng đầu hoạt động giới thiệu hệ thống bán lẻ tiếng giới đến tay người tiêu dùng Trong Walmart sử dụng chiến lược xúc tiến thích nghi với văn hóa Việt Nam Trong Wal-Mart tiến hành quảng cáo trời phương pháp hiệu rẻ tiền Một chiến dịch quảng cáo tốt tiết kiệm chi phí mang lại hiệu tối ưu Và quảng cáo ngồi trời khơng ngồi tầm tay Wal-Mart Ở Việt Nam với phương tiện xe buýt, taxi… nơi tận dụng để quảng cáo biển quảng cáo nơi công cộng, ghế xe buýt, biển HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng báo xe lửa, hay taxi,…là phần loại hình tiếp thị gọi “ngồi trời” Để nhanh chóng thâm nhập thị trường Việt Nam, Wal-Mart tiến hành quảng cáo trời cách truyền thống sáng tạo như: quảng cáo cửa hàng, sân bay, bệnh viện trường học hay quảng cáo giao lộ, ngã tư, xa lộ vào nội thành tỉnh, thành phố lớn, quảng cáo xăng khu chợ lớn Walmart tận dụng lưng ghế phương tiện công cộng để quảng bá hình ảnh Với khẩu hiệu “ Wal-Mart có mặt Việt Nam” xuất rộng khắp, với tần số cao thu hút ý, hiếu kì quan tâm người tiêu dùng Việt Mục tiêu chiến dịch tiếp thị hiệu mà Wal-Mart áp dụng Việt Nam bủa vây khách hàng thông điệp Với phương tiện truyền thông hốn hợp, người tiêu dùng Việt đọc quảng cáo Walmart báo buổi sáng, nhìn thấy biển quảng cáo Wal-Mart lái xe làm nghe quảng cáo sóng phát Quảng cáo trời hiệu sử dụng để truyền đạt thơng điệp nhất: đến với Wal-Mart, phục vụ bạn với chất lượng tốt với giá rẻ Vì vậy, quảng cáo ngoại trời xem là phương tiện hoàn hảo khách hàng biết cửa hàng, sản phẩm, dịch vụ nhãn hiệu hàng hố Wal-Mart Ngồi ra, phương tiện truyền thống khác giá để hàng xe buýt áp phích nhà vệ sinh cửa hàng ăn dường thu husrt ý khách hàng nhiều Nhìn chung Wal-Mart tận dụng tối đa phương tiện cách thức để tiếp thị hình ảnh dịch vụ Walmart đến tận tay người tiêu dùng Việt Một cách khác quảng cáo hình ảnh Việt Nam, Wal-Mart tiến hành “cuộc Wal-Mart”- đội ngũ nhân viên Walmart người dân Việt, đặc HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng biệt giới trẻ Việt Nam - hòa vào giới thiệu hình ảnh với câu slogan “Save money- live Better”, áp phích, áo đồng phục với hai màu chủ đạo: xanh dương đậm vàng – màu sắc đặc trưng Wal-Mart Ở lựa chọn chiến lược quảng cáo thích nghi yếu tố phù hợp với văn hóa người dân Việt Nam 2.3.2.2 Khuyến Đây hình thức khơng thể thiếu thâm nhập thị trường tiếm Việt Nam Hiểu rõ tâm lí tiêu dùng người Việt, Wal-Mart tiến hành khuyến sản phẩm lần mắt như: “buy one get one free”, mua hàng trúng thưởng… 2.3.2.3 Đội ngũ nhân viên bán hàng: Đội ngũ nhân viên Wal-Mart quốc gia đào tạo bản, huấn luyện định kì, hưởng chế độ ưu đãi công ty đa quốc gia Walmart sử dụng lực lương bán hàng người Việt, tin tưởng với hiểu biết họ văn hóa,phong tục ,tập quán chuẩn mực Việt Nam, nhận tố thuận lợi cho thành công tâm nhập thị trường Wal-Mart Với phong cách phục vụ chu đáo, nụ cười nở môi biều tượng thành cơng dịch vụ chăm sóc khách hàng Wal-Mart Trước tiến hành thâm nhập thị trường Việt Nam , Wal-Mart tiến hành đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng cách đài thọ chương trình học tập, huấn luyện Nhật Bản dành cho nhà quản lý nhân ,những quản lý cấp cao…, để đào tạo họ trở thành superviser chuyên nghiệp Lý chọn Nhật Bản quốc gia Châu Á láng giềng Việt Nam, đồng thời trước đây, Wal-Mart thâm nhập thị trường Nhật, bị thất bại khơng tìm hiểu nghiên cứu kỹ thị trường yếu tố văn hóa tâm lý, HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 10 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng người dân Nhật người có tinh thần tự tơn dân tộc cao họ khó chấp nhận cửa hàng phương Tây quốc gia Châu Á Sau đó, nhà quản lí Việt Nam, tuyển dụng đào tạo nhân viên Việt Nam theo phong cách đặc trưng Walmart: chuyên nghiệp, tận tình…, đồng thời hạn chế khuyết điểm, thiếu sót mà nhân viên bán hàng siêu thị, cửa hàng Việt Nam mắc phải thiếu thân thiện, tác phong chưa nghiêm túc… Ngoài đồng phục chủ đạo Wal-Mart với câu slogan “How may I help you?” chuyển thành tiếng Việt để phù hợp với người tiêu dùng nước như: “Hãy gọi bạn cần” Wal-Mart áp dụng Việt Nam hình ảnh quen thuộc “greeter”, với mục đích tạo tơn trọng khách hàng Những nhân viên đứng cửa vào ln nói lời “cảm ơn” khách hàng ghé thăm, giúp đỡ họ lấy giỏ hàng cuối câu nói “tạm biệt, xin cảm ơn quý khách” người rời cửa hàng Khi trở thành thành viên Walmart, nhân viên Việt Nam hưởng chế độ đãi ngộ quyền lợi nhân viên Walmart giới Họ huấn luyện định kì sáu tháng lần, thứ bảy hàng tháng tổ chức phát thưởng dành cho “nhân viên xuất sắc tháng”, “quản lý xuất sắc năm”… 2.3.2.4 Quan hệ công chúng Phát triển nguồn nội lực chưa đủ để đẩy mạnh hiểu biết người dân Việt, Wal-Mart thiết lập mối quan hệ tốt với phương tiện truyền thông, nhà phân phối nước công chúng Hoạt động bao gồm nỗ lực nhằm tăng cường uy tín, hình ảnh Walmart hai khía cạnh: đối nội với nhân viên công ty, từ HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 11 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng quản lí đến nhân viên cấp thấp, hai quan hệ đối ngoại, thông qua chương trình hỗ trợ cộng đồng, mối quan hệ với tổ chức, địa phương Một số công cụ quan hệ công chúng Wal-Mart áp dụng Việt Nam: Xuất phẩm (Publications): Wal-Mart phát tin, tờ bướm buổi hội thảo giới thiệu, hội thảo chuyên đề “Giới thiệu hệ thống bán lẻ Walmart”… Sự kiện (Events): Wal-Mart tài trợ cho thi “Mua sắm người tiếng” hệ thống Wal-Mart, đội hai người gồm người tiếng diễn viên, đạo diễn, ca sĩ, doanh nhân thành đạt… người tiêu dùng Việt, với mục đích tạo hòa hợp giao lưu Tin tức (News): tận dụng báo, tin tức khen ngợi Wal-Mart quốc gia để giới thiệu nâng cao uy tín HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 12 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng PHẦN III: KẾT LUẬN Tiếp cận thị trường bán lẻ Việt Nam, đặc biệt với mặt hàng tiêu dùng việc thực chiến lược giá phù hợp lựa chọn chiến lược marketing để xúc tiến đưa Wal-Mart vào thị trường góp phần quan trọng việc tạo khả cạnh tranh cho Wal-Mart Do đặc thù doanh nghiệp bán lẻ, bên cạnh số sản phẩm tự sản xuất hầu hết sản phẩm lấy từ nhà sản xuất bên nên giá sản phẩm phụ thuộc nhiều vào nhà sản xuất, nhà cung cấp nên việc định giá sản phẩm phức tạp khống chế giá gặp nhiều khó khăn Nhưng sách giá Wal-Mart tồn cầu ln thống là: Giá thấp ln ổn định Để có giá rẻ bán cho khách hàng Wal-Mart phải thực số biện pháp cụ thể: cắt giam chi phí, cộng dồn giá khuyến tạo áp lực Wal-Mart lên nhà sản xuất cung ứng Thứ để cắt giảm chi phí cần quy trình quản trị khoa học Đây mạnh kinh nghiệm mà Wal-Mart tích lũy từ nhiều năm, thể việc sử dụng nhân hợp lý hiệu quả, chi phí quảng cáo ít… Khơng có vậy, Wal-Mart can thiệp sâu vào q trình sản xuất Mở nhà máy hay ký hợp đồng trực tiếp với nhà sản xuất để sản xuất sản phẩm quần jean hay hàng tiêu dùng khác Việc có nhiều thuận lợi mà Việt Nam chi phí nhân công nguyên liệu thấp nhiều nước khác, nước có sẵn nhiều doanh nghiệp gia cơng hàng may mặc, chế biến Kinh nghiệm quản lý sản xuất chuyên nghiệp lợi để giảm chi phí khâu mà số siêu thị Coopmart hay Big C thử nghiệm mơ hình khơng thành cơng Sam Walton, người sáng lập Wal-mart đưa sáng kiến quan trọng ngành bán lẻ phá bỏ chu kì cao thấp kéo dài hàng chục năm giá bán sản phẩm tiêu dùng Bất kỳ thường mua sắm quen thuộc HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 13 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng với đợt khuyến kéo dài vài ngày Những đợt giảm giá khuyến mại lên lịch trước từ lâu chúng tạo chu kì tiêu thụ khơng ổn định Người tiêu dùng đâm nghiện với giá bán rẻ chống lại giá bán tiêu chuẩn hãng cung cấp đâm nghiện với đợt bùng nổ sản lượng việc giảm giá khơi mào Tuy nhiên, cần phải bán với giá tiêu chuẩn để trì biên độ lợi nhuận hợp lý Còn cửa hàng “phát khùng” trữ hàng cho đợt khuyến mại, bày trí lại kiểu trưng bày, đối phó với hàng đống sản phẩm khơng chịu nhúc nhích đợt giảm giá kết thúc Để trừ khử chuyện đó, Wal-Mart yêu cầu hãng bán hàng cho Wal-Mart cộng hết tất khoản giảm giá đợt khuyến mại năm trừ vào trị giá sản phẩm nguyên năm Thế giá bán lẻ thấp cố định ngày Việc bán với giá thấp đòi hỏi nhiều nỗ lực thương lượng với nhà sản xuất, cung ứng Với tầm vóc sức mạnh Wal-Mart tạo áp lực lên nhà sản xuất, cung ứng buộc họ phải “chơi theo luật mình” Sự kiên định Wal-Mart chuyện, hàng phải “luôn giá thấp” khiến hãng cung cấp gần phải tự phát huy lực, phải dự không dám bàn chuyện tăng giá bán Với nhà sản xuất nước ngồi Wal-Mart có quan hệ hợp tác tốt Còn với nhà sản xuất Việt Nam việc khiến họ phải bước theo nhịp Wal-Mart khơng q khó khăn mà sản xuất quản lý công ty Việt Nam chưa đạt tính chun nghiệp cao Wal-Mart dùng ảnh hưởng can thiệp sâu vào quy trình sản xuất, hỗ trợ họ chuyên nghiệp hóa, đồng thời tạo áp lực để họ giảm trì giá ổn định.Và Walmart nhà phân phối khổng lồ thương hiệu sản phẩm khơng thể để bị loại bỏ khỏi kệ hàng Wal-Mart Kết là, nhà sản xuất thương hiệu tiếng phải chịu nhượng giá cho dù ảnh hưởng đến lợi nhuận để có mặt chuỗi cửa hàng Wal-Mart HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 14 Tiểu luận Quản trị Chiến lược GV: TS Trương Quang Dũng Với đặc thù ngành phân phối bán lẻ , chiến lược marketing quốc tế Wal-Mart ưu tiên lựa chọn chiến lược thích nghi, thể việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ, phân phối, xúc tiến định giá phù hợp với đặc tính người tiêu dùng Việt Nam Để thành công thị trường Việt Nam, thị trường tiềm hoạt động bán lẻ, Wal-Mart cần tỉnh táo linh hoạt xây dựng thực chiến lược marketing tổng hợp cho phù hợp với khác biệt văn hóa, điều kiện kinh tế, điều kiện cạnh tranh, tiêu chuẩn kĩ thuật, quy định pháp luật nước sở tại.Những khác biệt đòi hỏi phải có điều chỉnh chi tiết hay đặc điểm khâu phân phối, xúc tiến hàng hóa Trong đó, chiến lược nghiên cứu phát triển (R&D) quốc tế đặc biệt quan trọng công ty quốc tế Walmart Những học từ thất bại thị trường Nhật Bản Hàn Quốc minh chứng cho chủ quan Wal-Mart Trong tương lai với xu hướng toàn cần hóa, Walmart đạt thành cơng xa nữa./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Http://www.marketingchienluoc.com/chi%E1%BA%BFnl%C6%B0%E 1%BB%A3c/25435-chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3cb%C3%A1n-h%C3%A0ng-c%E1%BB%A7a-wal-mart Walmart muốn vào Việt Nam: Khơng có đối thủ? Theo Thành Luân (Báo Đất Việt) Http://tapchibanle.org/2015/12/chien-luoc-cua-tap-doan-ban-le-hangdau-walmart/ Chiến lược kinh doanh Walmart (http://tapchibanle.org/2014/09/chien-luoc-kinh-doanh-cua-walmart/ ) HV: Nguyễn Minh Tâm – Lớp 161MBA11 15 ... 1%BB%A3c/25435-chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3cb%C3%A1n-h%C3%A0ng-c%E1%BB%A7a-wal-mart Walmart muốn vào Việt Nam: Khơng có đối thủ? Theo Thành Luân (Báo Đất Việt) Http://tapchibanle.org/2015/12/chien-luoc-cua-tap-doan-ban-le-hangdau -walmart/ Chiến lược kinh doanh Walmart. .. cảm ơn quý khách” người rời cửa hàng Khi trở thành thành viên Walmart, nhân viên Việt Nam hưởng chế độ đãi ngộ quyền lợi nhân viên Walmart giới Họ huấn luyện định kì sáu tháng lần, thứ bảy hàng... biệt quan trọng công ty quốc tế Walmart Những học từ thất bại thị trường Nhật Bản Hàn Quốc minh chứng cho chủ quan Wal-Mart Trong tương lai với xu hướng tồn cần hóa, Walmart đạt thành công xa nữa./