Ảnh hưởng của- kinh tế - xã hội, nhân khẩu, văn hóa, địa lý Mối quan hệ giữa các ảnh hưởng chủ yếu của môi trường đối với tổ chức... Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến ch
Trang 1NGHIÊN C U ỨU
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
I KHÁI NI M ỆM
II MÔI TR ƯỜ NG VĨ MÔ
II MÔI TR ƯỜ NG VI MÔ
IV MA TR N ĐÁNH GIÁ CÁC Y U T MÔI TR ẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẾU TỐ MÔI TRƯỜNG Ố MÔI TRƯỜNG ƯỜ NG :
V MA TR N HÌNH NH C NH ẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH CẠNH ẠNH TRANH
Trang 2n m bên ngoài ằm ở bên ngoài ở bên ngoài t ch c mà qu n tr không ki m soát ổ chức là gì ? ức là gì ? ản trị không kiểm soát ị không kiểm soát ể chế…
đ ượng, c nh ng chúng l i có nh h ư ại có ảnh hưởng đến kết quả họat ản trị không kiểm soát ưở bên ngoài ng đ n k t qu h at ếu tố, ếu tố, ản trị không kiểm soát ọat
đ ng c a t ch c ộng của tổ chức ủa tổ chức là gì ? ổ chức là gì ? ức là gì ?
Trang 3Ảnh hưởng của
- kinh tế
- xã hội, nhân khẩu,
văn hóa, địa lý
Mối quan hệ giữa các ảnh hưởng chủ yếu
của môi trường đối với tổ chức
Trang 4II MÔI TR ƯỜ NG VĨ MÔ
1 Các y u t kinh t ếu tố kinh tế ố kinh tế ếu tố kinh tế
2 Các y u t chính tr ếu tố kinh tế ố kinh tế ị
3 Dân số kinh tế
4 Các y u t văn hóa xã h i ếu tố kinh tế ố kinh tế ội
5 Các y u t t nhiên ếu tố kinh tế ố kinh tế ự nhiên
6 Khoa học kỹ thuật công nghệ c k thu t công ngh ỹ thuật công nghệ ật công nghệ ệ
7 Qu c t ố kinh tế ếu tố kinh tế
Trang 5Môi trường kinh tế (Economic environment)
Môi trường kinh tế (Economic environment) bao gồm những yếu tố ảnh hưởng đến sức mua và kết cấu tiêu dùng
Chiến lược của mọi tổ chức đều liên quan đến đầu ra, đến thị trường
Thị trường cần đến sức mua lẫn con người Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược của các DN đặc biệt quan trọng là các
yếu tố sau:
– GDP, tốc độ tăng trưởng GDP
– Tốc độ phát triển của các ngành then chốt
– Sự phát triển các ngành kinh doanh mới
– Họat động xuất nhập khẩu
– Hoạt động đầu tư (trong và ngoài nước)
– Thu nhập bình quân/người/năm
– Cơ cấu chi tiêu của các tầng lớp dân cư
Trang 6– Tỷ lệ thất nghiệp/năm
– Tỷ lệ lạm phát
– Lãi suất tín dụng
– Tỷ lệ đầu tư sản xuất kinh doanh/năm
– Tỷ lệ tiết kiệm /năm
– Tỷ giá hối đoái giữa đồng tiền quốc gia với
các ngoại tệ có quan hệ thanh toán
– Biến động của giá cả thị trường chứng
khoán
Trang 7Các yếu tố kinh tế(tt)
– Chính sách tiền tệ
– Cán cân thanh toán,…
– Chính sách của các quốc gia và khu vực
có liên quan
Trang 8
Môi trường Chính trị-Pháp luật
• Doanh nghiệp/tổ chức là tế bào của
nền kinh tế Mọi quyết định của doanh nghiệp đều chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố của môi trường chính trị
• Môi trường chính trị (Political environment) bao gồm nhà nước, pháp
luật và các hoạt động điều hành của nhà nước (chính trị)
Trang 9Môi trường
Chính trị - Pháp luật (tt)
• Pháp luật là hệ thống các quy tắc xử sự chung
(quy phạm pháp luật) do nhà nước ban hành
hoặc thừa nhận, thể hiện ý chí của giai cấp thống trị, được nhà nước bảo đảm thực hiện, kể
cả bằng biện pháp cưỡng chế, để điều chỉnh các quan hệ xã hội, duy trì xã hội trong một trật
tự có lợi cho giai cấp thống trị
• Hệ thống văn bản pháp luật gồm: Hiến pháp; Luật/bộ luật và các văn bản pháp luật do Quốc hội/Nghị viện ban hành; Sắc lệnh và các văn bản pháp luật của các cơ quan hành pháp
Trang 10Môi trường
Chính trị - Pháp luật (tt)
• Pháp luật là hệ thống các quy tắc xử sự chung
(quy phạm pháp luật) do nhà nước ban hành
hoặc thừa nhận, thể hiện ý chí của giai cấp thống trị, được nhà nước bảo đảm thực hiện, kể
cả bằng biện pháp cưỡng chế, để điều chỉnh các quan hệ xã hội, duy trì xã hội trong một trật
tự có lợi cho giai cấp thống trị
• Hệ thống văn bản pháp luật gồm: Hiến pháp; Luật/bộ luật và các văn bản pháp luật do Quốc hội/Nghị viện ban hành; Sắc lệnh và các văn bản pháp luật của các cơ quan hành pháp
Trang 11• Uy tín/Khả năng kiểm soát của chính phủ
• Các điều ước quốc tế
• Hệ thống Luật và văn bản pháp luật chi phối
trực tiếp hoạt động kinh doanh của tổ chức
(thuế, bảo vệ môi trường…)
• Hoạt động của các cơ quan nhà nước
• Các quy tắc đạo đức xã hội và đạo đức nghề nghiệp,…
Trang 123 DÂN SỐ
g m nh ng y u t : Quy mô dân s , m t đ dân s , tu i tác, ồm những yếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ững yếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ật độ dân số, tuổi tác, ộ dân số, tuổi tác, ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ổi tác,
gi i tính, ch ng t c, trình đ h c v n, ngh nghi p,… ới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp,… ủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp,… ộ dân số, tuổi tác, ộ dân số, tuổi tác, ọc vấn, nghề nghiệp,… ấn, nghề nghiệp,… ề nghiệp,… ệp,…
Trang 13Môi tr ường dân số ng dân s ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, (demographics environment) bao Nh ng ững yếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác,
bi n s c n nghiên c u: ếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ần nghiên cứu: ứu:
T ng s ổi tác, ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, dân, s ngố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ường dân số i trong đ tu i lao đ ng ộ dân số, tuổi tác, ổi tác, ộ dân số, tuổi tác,
T l tăng dân s ỷ lệ tăng dân số ệp,… ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác,
Các bi n đ i v c c u dân s (tu i tác, gi i tính, dân ếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ổi tác, ề nghiệp,… ơ cấu dân số (tuổi tác, giới tính, dân ấn, nghề nghiệp,… ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ổi tác, ới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp,…
t c, ngh nghi p, thu nh p,…) ộ dân số, tuổi tác, ề nghiệp,… ệp,… ật độ dân số, tuổi tác,
Tu i th , c c u tu i tác ổi tác, ọc vấn, nghề nghiệp,… ơ cấu dân số (tuổi tác, giới tính, dân ấn, nghề nghiệp,… ổi tác,
Hôn nhân, c c u gia đình ơ cấu dân số (tuổi tác, giới tính, dân ấn, nghề nghiệp,…
Trình đ văn hóa ộ dân số, tuổi tác,
Di chuy n dân c gi a các vùng,… ển dân cư giữa các vùng,… ư ững yếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác,
Trang 144 Y U T VĂN ẾU TỐ VĂN Ố VĂN HÓA – XÃ H I ỘI
Văn hóa là t ng th ph c h p nh ng giá tr ổi tác, ển dân cư giữa các vùng,… ứu: ợp những giá trị ững yếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ị
v t ch t và tinh th n do con ngật độ dân số, tuổi tác, ấn, nghề nghiệp,… ần nghiên cứu: ường dân số i ki n t o ếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ạo nên, bao g m các y u t : Ngôn ng , tôn ồm những yếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ững yếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giáo, giá tr và thái đ , cách c x và phong ị ộ dân số, tuổi tác, ư ử và phong
t c, các y u t v t ch t, th m m và giáo ục, các yếu tố vật chất, thẩm mỹ và giáo ếu tố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ố: Quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, ật độ dân số, tuổi tác, ấn, nghề nghiệp,… ẩm mỹ và giáo ỹ và giáo
d c.ục, các yếu tố vật chất, thẩm mỹ và giáo
Trang 15Môi trường văn hóa- xã hội (tt)
• Môi trường văn hóa (cultural environment) bao
gồm tất cả các yếu tố văn hoá, các định chế và các lực lượng tác động đến những giá trị cơ bản, nhận thức, thị hiếu cùng cách xử sự của xã hội
• Cùng với quá trình hội nhập các yếu tố văn hóa ngày càng có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động của các tổ chức/doanh nghiệp Vì vậy, nghiên cứu các yếu tố văn hóa – xã hội là nội dung không thể thiếu trong nghiên cứu môi trường vĩ
mô
Trang 16Môi trường văn hóa- xã hội (tt)
Các biến số cần đặc biệt quan tâm khi nghiên cứu môi trường văn hoá – xã hội:
• Các yếu tố văn hóa, trong đó đặc biệt chú ý: Hệ thống
các giá trị (chuẩn mực, đạo đức, quan niệm…); Quan điểm về chất lượng cuộc sống, đạo đức, lối sống, thẩm mỹ, nghề nghiệp; Phong tục, tập quán, truyền thống;
• Trình độ nhận thức, học vấn chung trong xã hội
• Lao động nữ trong lực lượng lao động
• Khuynh hướng tiêu dùng.
• Khi nghiên cứu môi trường văn hóa – xã hội trong
quản trị chiến lược, nhất là chiến lược marketing, người ta đặc biệt quan tâm đến môi trường dân số
Trang 174 Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên (natural environment) bao gồm những
nguồn tài nguyên thiên nhiên đảm bảo các yếu tố đầu vào cần thiết và môi trường hoạt động cho các doanh nghiệp/tổ chức Những yếu tố cần nghiên cứu:
• Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, khí hậu
• Các loại tài nguyên, khoáng sản và trữ lượng
• Nguồn năng lượng
• Tình hình khai thác và sử dụng các nguồn tài nguyên thiên nhiên
• Vấn đề môi trường và ô nhiễm môi trường; Sự quan tâm của chính phủ và cộng đồng đến môi trường,…
Trang 185 Môi trường công nghệ
Môi trường công nghệ (technological environment)
– những lực lượng tạo nên các công nghệ mới,
tạo nên sản phẩm mới và các cơ may thị trường Những yếu tố cần quan tâm nghiên cứu:
• Sự ra đời của những công nghệ mới
• Tốc độ phát minh và ứng dụng công nghệ mới
• Những khuyến khích và tài trợ của chính phủ cho hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D)
• Luật sở hữu trí tuệ, bảo vệ bản quyền, tác quyền
• Luật chuyển giao công nghệ
• Áp lực và chi phí cho việc phát triển công nghệ mới,…
Trang 19TỶ GÍA TIỀN TỆ
XU HƯỚNG TOÀN CẦU HOÁ
HIỆP HỘI VBÀ TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
Trang 20(1) (2) (3) (4) (5)
yếu tố môi
trường quan trọng Mức độ
của yếu tố đối với ngành
Mức độ tác động đối với
DN
Tính chất tác động Điểm cộng
1 = ít 0= không tác
động
+=tích cực -=tiêu cực
- Cột (1): Liệt kê những yếu tố trọng yếu và những bộ phận của nó
- Cột (2): Cho điểm mỗi yếu tố theo sự quan trọng chung.
- Cột (3): Dùng để chỉ tác động thật sự của yếu tố đói với hoạt động của DN
- Cột (4): Mô tả bản chất của tác động, dấu (+) sẽ là tích cực, dấu (-) sẽ là tiêu cực.
- Cột (5): Dùng để diễn tả điểm cho mỗi yếu tố lấy (2) nhân với (3) và cho thêm dấu theo (4).
BẢNG TỔNG HỢP MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Trang 21TỔ CHỨC
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH
ĐỐI THỦ MỚI TIỀM ẨN
KHÁCH HÀNG
NHÀ CUNG ỨNG
SẢN PHẨM THAY THẾ
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter
II MÔI TRƯỜNG
TÁC NGHIỆP
Trang 22Mô hình “Năm lực lượng cạnh
tranh” của Michael Porter
Trang 23Khách hàng
Doanh nghiệp cần làm?
Xác định được khách hàng hiện tại & tương lai để
định hướng chiến lược rõ ràng
Phân tích khách hàng dựa theo nhiều tiêu thức khác nhau như địa dư, thu nhập, nhân khẩu học,
tâm lý khách hàng
Trang 24• Sức mạnh khách hàng thể hiện ở:
- Vị thế mặc cả,
- Số lượng người mua,
- Thông tin mà người mua có được,
- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa,
- Tính nhạy cảm đối với giá,
Trang 25Sức mạnh nhà cung cấp thể hiện ở
các đặc điểm sau:
- Mức độ tập trung của các nhà cung cấp,
- Tầm quan trọng của số lượng sản phẩm đối
với nhà cung cấp,
- Sự khác biệt của các nhà cung cấp,
- Ảnh hưởng của các yếu tố đầu vào đối với chi phí hoặc sự khác biệt hóa sản phẩm,
- Chi phí chuyển đổi của các doanh nghiệp trong ngành,
- Sự tồn tại của các nhà cung cấp thay thế,
- Nguy cơ tăng cường sự hợp nhất của các nhà cung cấp,
- Chi phí cung ứng so với tổng lợi tức của
ngành
Trang 26Phân tích từng đối thủ cạnh tranh
“Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”
Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh rất có ý nghĩa đối với các
công ty Xác định chiến lược cạnh tranh
Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh
Trang 27Mức độ cạnh tranh thể hiện ở:
- Các rào cản nếu muốn “thoát ra” khỏi ngành,
- Mức độ tập trung của ngành,
- Chi phí cố định/giá trị gia tăng,
- Tình trạng tăng trưởng của ngành,
- Tình trạng dư thừa công suất,
- Khác biệt giữa các sản phẩm,
- Các chi phí chuyển đổi,
- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa,
- Tính đa dạng của các đối thủ cạnh tranh,
- Tình trạng sàng lọc trong ngành
Trang 28Các rào cản gia nhập thể hiện ở:
- Các lợi thế chi phí tuyệt đối,
- Sự hiểu biết về chu kỳ dao động thị trường,
- Khả năng tiếp cận các yếu tố đầu vào,
- Chính sách của chính phủ,
- Tính kinh tế theo quy mô,
- Các yêu cầu về vốn,
- Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa,
- Các chi phí chuyển đổi ngành kinh doanh,
- Khả năng tiếp cận với kênh phân phối,
- Khả năng bị trả đũa,
- Các sản phẩm độc quyền
Trang 29Sản phẩm thay thế
Sức ép từ sản phẩm thay thế làm hạn chế lợi nhuận vì sự cạnh tranh về giá hoặc khuynh hướng chuyển sang sử dụng sản phẩm thay thế
của người mua
Doanh nghiệp cần sử dụng nguồn lực và công nghệ mới vào chiến lược sản phẩm của mình
Trang 30Nguy cơ thay thế thể hiện ở:
- Các chi phí chuyển đổi trong sử dụng
Trang 31(1) (2) (3) (4) (5)
yếu tố môi
trường
Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành
Mức độ tác động đối với
DN
Tính chất tác động
Điểm cộng dồn
1 = ít 0= không tác
động
+=tích cực -=tiêu cực
- Cột (1): Liệt kê những yếu tố trọng yếu và những bộ phận của nó
- Cột (2): Cho điểm mỗi yếu tố theo sự quan trọng chung.
- Cột (3): Dùng để chỉ tác động thật sự của yếu tố đói với hoạt động của DN
- Cột (4): Mô tả bản chất của tác động, dấu (+) sẽ là tích cực, dấu (-) sẽ
Trang 32Phân tích Môi trường
Chiến lược cạnh tranh
Nghiên cứu thị trường Hoạt động của DN
Trang 334 Các công cụ, phương pháp để
nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Đọc tài liệu chương 5:
• Thu thập thông tin
• Xử lý thông tin
• Dự báo diễn biến môi trường
• Lập bảng tổng hợp thông tin về môi
trường ngoài
• Phân tích
• Lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
• Lập ma trận hình ảnh cạnh tranh.
Trang 34Xác định nhu cầu thông tin
Nhận diện các nguồn
cung cấp thông tin
Xây dựng hệ thống thu thập thông tin
Thu thập thông tin & Xử lý thông tin
Dự báo diễn biến môi trường
Phân tích SWOT
Lập bảng tổng hợp
thông tin môi trường
Đề xuất các phản ứng chiến lược Theo dõi & Cập nhật thông tin
Trang 35Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
(EFE Matrix-External Factor Evaluation
Matrix)
Ma trận EFE tổng hợp, tóm tắt và đánh giá những cơ hội và nguy cơ chủ yếu của mội trường bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp/tổ chức => EFE giúp các nhà quản trị chiến lược đánh giá được mức độ phản ứng của tổ chức đối với những cơ hội và nguy cơ, đưa ra những nhận định môi trường bên ngoài tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho tổ chức
Trang 365 bước để xây dựng ma trận EFE:
Bước 1: Lập một danh mục từ 10-20 yếu tố cơ hội
và nguy cơ chủ yếu, có ảnh hưởng lớn đến sự thành bại của tổ chức trong ngành kinh doanh
Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không
quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho từng
yếu tố Tầm quan trọng của từng yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của yếu tố đó đến
sự thành công của tổ chức trong ngành kinh doanh Tổng số các mức phân loại được ấn định cho tất cả các yếu tố phải bằng 1,0
Trang 375 bước để xây dựng ma trận EFE (tt)
Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, loại
của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng của tổ chức đối với yếu tố đó, trong đó: 4-phản ứng tốt; 3-phản ứng trên trung bình; 2-phản ứng trung bình; 1-phản ứng yếu
Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với
loại của nó để xác định số điểm về tầm quan trọng
Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng
của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận EFE