Truyền thông là việc mà khi doanh nghiệp đầu tư vào thị trường sẽ cần xác định họ cần cho khách hàng mục tiêu nhận những thông điệp gì? Khách hàng có những sở thích và thói quen tiêu dùng sản phẩm như thế nào? Các kênh truyền thông họ có thể tiếp cận hiệu quả nhất… Vì vậy việc thiết kế xây dựng một dự án truyền thông làm sao để đạt được thành công rất quan trọng. Nó sẽ là cơ sở cho những quyết định cho các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp… Mới xuất hiện tại thị trường Việt Nam năm 2013 , OPPO dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng. Tuy nhiên để phát triển và mở rộng thị trường của mình thì OPPO cần phải xây dựng và khẳng định vị thế thương hiệu của mình. Nhóm đã chọn OPPO f1 plus để xây dựng dự án thương hiệu OPPO để OPPO có được những bước tiến mới trên con đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam
NHÓM4: Đề tài : Xây dựng dự án truyền thông thương hiệu – cho thương hiệu lĩnh vực điện tử MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Vai trò thương hiệu 1.1.3 Chức thương hiệu 1.2 Truyền thông thương hiệu 1.2.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu dự án truyền thông thương hiệu 1.2.2 Vai trò truyền thông thương hiệu 1.2.3 Đặc trưng yêu cầu dự án truyền thông thương hiệu 1.2.4 Quy trình xây dựng dự án truyền thông thương hiệu CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty 2.1.2 Giới thiệu sản phẩm công ty 2.1.3 Tình hình kinh doanh công ty 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến dự án truyền thông thương hiệu 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.2 Môi trương vi mô 2.2.3 Xu hướng chọn điện thoại 2.3 Thực trạng truyền thông thương hiệu công ty 2.3.1 Mục tiêu truyền thông 2.3.2 Xác lập ý tưởng thông điệp truyền thông 2.3.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông 2.3.4 Phân bổ thời gian CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY 3.1 Dự kiến rủi ro giải pháp 3.2 Đề xuất Kết luận LỜI MỞ ĐẦU Truyền thông việc mà doanh nghiệp đầu tư vào thị trường cần xác định họ cần cho khách hàng mục tiêu nhận thông điệp gì? Khách hàng có sở thích thói quen tiêu dùng sản phẩm nào? Các kênh truyền thông họ tiếp cận hiệu nhất… Vì việc thiết kế xây dựng dự án truyền thông để đạt thành công quan trọng Nó sở cho định cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp… Mới xuất thị trường Việt Nam năm 2013 , OPPO dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Tuy nhiên để phát triển mở rộng thị trường minh OPPO cần phải xây dựng khẳng định vị thương hiệu Nhóm chọn OPPO f1 plus để xây dựng dự án thương hiệu OPPO để OPPO có bước tiến đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 2.1 Khát quát công ty OPPO 2.1.1 Thông tin chung công ty - Tên công ty : Công ty TNHH Một thành viên kỹ thuật khoa học OPPO - Tên giao dịch : OPPO - Địa : Tòa Nhà Scb , 242 Cống Quỳnh, Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP HCM - Điện thoại: 1800577776 -Website : www.oppomobile.vn - Hoạt động kinh doanh : Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử viễn thông 2.1.2 Mục tiêu công ty Công ty đặt mục tiêu vòng 3- năm , OPPO nằm top nhà sản xuất smartphone chiếm lĩnh thị trường hàng đầu Việt Nam 2.1.3 - Tình hình kinh doanh công ty Tháng 4/ 2013 OPPO cho mắt sản phẩm mà nhiều người cho mong đợi OPPO find , smartphone xem kết hợp hài hào công nghệ đỉnh cao lãng mạn với hiệu “ - tachnology of Romance” Tháng 12 / 2013 công ty Oppo giới thiệu smartphone Oppo Neo với mục tiêu hướng tới đối tượng học sinh sinh viên Chiếc điện thoại - có thiết kế trẻ trung sản phẩm thuộc phân khúc rẻ Đầu tháng 11/ 2014, Oppo N3 mắt cho smartphone kế nhiệm N1 với camera xoay thiết kế cụm camera đặc trưng thương hiệu Oppo 2.1.4 Đặc tính sản phẩm Vẻ thời trang, cao cấp OPPO F1 Plus lại sở hữu lớp vỏ nguyên khối làm từ hợp kim nhôm cao cấp, với chi tiết gia công tỉ mỉ, xác, độ dày 6,6 mm khối lượng nhẹ nhàng 145 gram chắn khiến người dùng cảm thấy thoải mái cầm giữ mang theo máy bên Màn hình rộng rãi sử dụng công nghệ Super AMOLED Được trang bị hình kích thước lớn 5,5 inch với độ phân giải Full HD, sử dụng Super AMOLED cho khả hiển thị hình ảnh chi tiết với màu sắc đầy sống động Hiệu ấn tượng Bộ vi xử lý nhân MediaTek Helio P10 giúp điện thoại OPPO F1 Plus thực thi tốt yêu cầu tác vụ người dùng Cùng với đó, dung lượng RAM "khủng" 4GB hỗ trợ cực tốt cho việc xử lý đa nhiệm ứng dụng Selfie cực đỉnh với camera 16MP Camera trước 16MP với độ f/2.0 OPPO F1 Plus lựa chọn tuyệt vời cho tín đồ chụp ảnh sefie camera F1 Plus sở hữu thông số đáng nể với độ phân giải 13MP, kèm thấu kính lớp độ f/2.2 góp chụp rộng 80,6 độ Cảm biến vân tay tiện dụng người dùng thực thao tác mở khóa nhanh thiết bị, gia tăng hiệu bảo mật thông tin lưu trữ máy, dễ dàng tiện lợi Dung lượng pin đủ dùng, sạc nhanh VOOC Với viên pin dung lượng 2850 mAh, OPPO F1 Plus đủ sức phục vụ nhu cầu sử dụng người dùng suốt ngày dài Định vị OPPO F1 plus + Điểm khác biệt OPP F1 plus : Màn hình rộng rãi sử dụng công nghệ Super AMOLED, Selfie cực đỉnh với camera 16MP, Hiệu ấn tượng + Phân khúc sản phẩm : thị trường điện thoại smartphone + Lý tin tưởng sản phẩm : hãng OPPO công ty có dòng sản phẩm tốt , bán chạy thị trường nay, chế độ bảo hành tốt + Khách hàng mục tiêu : nam nữ nhân viên văn phòng, người có thu nhập + Tính cách thương hiệu : động, nghiêm trang, có đam mê 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới dự án truyền thông thương hiệu 2.2.1 Môi trường vĩ mô a Các sách thương mại - Chính sách quản lí xuất nhập Điện thoại di động lộ trình miễn thuế Hiện thị trường điện thoại di động máy tính xách tay không thiếu Người tiêu dùng có xu hướng chạy theo thị hiếu điện thoại đắt tiền - Thuế suất Đối với mặt hàng điện thoại di động có thuế suất: Mã hàng Mô tả hàng Đơn Mô tả hàng Thuế hóa – tiếng vị tính hóa tiếng anh VAT việt Thuế Thuế tiêu xuất thụ đặc biệt Thuế bảo vệ môi trường 85171200 Điện thoại Chiếc di động điện thoại dùng cho mạng không dây khác 0 - Telephones for 10 cellular networks or for other wireless networks Các hàng rào phi thuế quan : Trong điện thoại di động số mặt hàng hạn chế nhập cấm nhập điện thoại di động qua sử dụng b Văn hóa – xã hội - Thái độ ứng xử - Ngôn Ngữ - Tôn giáo giá trị thái độ giáo dục 2.2.2 Môi trường vi mô - Mức cạnh tranh Tại Việt Nam , Apple đâng thương hiệu thèm muốn với tỉ lệ người dùng nình chọn 36% Số liệu Upstream cho thấy 45% người tiêu dùng Việt Nam coi tính yếu tố quan trọng lựa chọn điện thoại Niềm tin vào thương hiệu lý quan trọng thứ 29% người dùng đặt thương hiệu lên hàng đầu lựa chọn điện thoại - Đối thủ cạnh tranh Theo Công ty phát triển trình duyệt web Opera ,Samsung chiếm khoảng 27% Sony 16% Mục tiêu OPPO 3-5 năm nằm top nhà sản xuất smartphone chiếm lĩnh thị phần hàng đầu Việt Nam 2.2.3 Xu hướng chọn điện thoại người dân - Cấu hình Với xu hướng smartphone cấu hình phải : vi xử lý, độ phân giải hình, RAM, nhớ trong, camera, hệ điều hành -Thương hiệu Các thương hiệu nước xuất từ lâu thị trường người dùng ưu tiên lựa chọn - Thiết kế sản phẩm Phần lớn người tiêu dùng không am hiểu nhiều kiến thức công nghệ, thu hút ý họ thiết kế điện thoại trước định bỏ tiền mua - Giá thành sản phẩm Đối với sản phẩm trung cấp bình dân, yếu tố chi phí có ảnh hưởng lớn so với cấu hình hay thương hiệu - Chính sách hậu Đa số thiết bị di động ngày bảo hành 12 tháng - Khả toán Vị xã hội cao gắn với điện thoại đời Đây động lực nằm phía sau doanh số ngất ngưởng hãng điện thoại dù giá bán điện thoại thông minh vượt thu nhập hàng tháng người bình thường 2.3 Dự án truyền thông thương hiệu công ty 2.3.1: Mục tiêu truyền thông - Mục tiêu chiến lược: + OPPO f1 plus làm phân tán áp lực cạnh tranh lên thương hiệu OPPO + Khai thác phân khúc khách hàng chuyên sâu mà đối thủ khác chưa thâm nhập + Sử dụng kết hợp cấc công cụ truyền thông quảng cáo PR năm đầu giới thiệu sản phẩm -Mục tiêu marketing: + Năm 4/2016 : giới thiệu OPPO f1 plus thị trường , khuyến khích dùng sản phẩm + Năm 6/2016 : Ổn định gia tăng doanh số , khuyến khích mua hàng -Mục tiêu truyền thông: + Năm 4/ 2016 : Giới thiệu OPPO f1 plus thị trường + Năm 9/ 2016 : Củng cố nhắc nhở hình ảnh thương hiệu OPPO f1 plus 2.3.2: Xác lập ý tưởng thông điệp truyền thông: - Thông điệp truyền thông + Xuất phát từ đặc điểm sản phẩm Màn hình rộng rãi sử dụng công nghệ Super AMOLED, Selfie cực đỉnh với camera 16MP, Hiệu ấn tượng Vì thiết kế thông điệp truyền thông, OPPO F1 plus trọng đến đặc tính sản phẩm để sáng tạo thông điệp thông điệp OPPO F1 plus chọn chó chiến lược truyền thông là: VẺ ĐẸP TỰ NHIÊN 2.3.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông Quảng cáo: Fanpage faceboook : Theo thống kê tháng 11/ 2014 Việt Nam có 38 % dân số sử dụng internet khoảng 26% dân số sử dụng facebook Face book mạng xã hội thị trường tốt để kinh doanh, tiếp thị Kết nối facebook với trang chủ OPPO Thời gian Thành phần : Những người sử dụng facebook có độ tuổi 15 đến 40 tuổi Việt Nam Hoạt động : Dựa vào chức fanpage facebook Hình thức: • • • Đăng tải hình ảnh thú vị gây tò mò cho người xem OPPO F1 plus Cập nhật tin tức thường xuyên OPPO f1 plus Có đội ngũ quản lí chặt chẽ để phản hồi khách hàng liên tục cách nhanh • chóng Sử dụng kết nối bạn bè facebook : Quáng bá ngày hội OPPO Thời gian 20/4/ 2016 đến 10/05 /2016 Đối tượng từ 16 tuổi đến 40 tuổi Tấm vé giảm giá 10% mua sản phẩm OPPO F1 plus OPPO chọn 10 người có coment nhiều like xẽ trao tặng vé Tấm vé sử dụng thời hạn ngày hội OPPO PR Ngày hội OPPO Sự kiện diễn ngày 08/05/2016 sân vận động Quân khu 7- 202 Hoàng Văn Thụ, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh a Mục tiêu - Đưa Oppo F1 plus vào thị trường Việt Nam - Đẩy mạnh xây dựng hình ảnh điện thoại chất lượng cao với người tiêu dùng Việt Tăng sức cạnh tranh với đối thủ khác thị trường b Nội dung chương trình Khai mạc chương trình Tham quan gian hàng trải nghiệm Tham gia trò chơi Chương trình ca nhạc c Khung thời gian thực - STT Thời gian 02-04/04/2016 01/0306/05/2016 04-06/05/2016 Nội dung Gửi thông cáo báo chí Thuê gian hàng, chuẩn bị máy móc, thiết bị, thức uống Liên hệ ca sĩ, nhóm nhảy , MC Thiết kế standee, poster, backgound Dựng sân khấu, gian hàng Phụ trách Ban PR Nhóm hậu cần Nhóm Mảketing Nhóm sân khấu 07/05/2016 08/05/2016 09/05/2016 11/05/2016 Chạy thử chương trình Diễn chương trình Thu dọn Họp báo cáo kết quả- rút kinh nghiệm Tất Nhóm hậu cần Tất d Nội dung chi tiết chương trình STT Thời gian 8h- 18h Nội dung Đón khách 8h- 19h Đón khách vip Người thực Đội ngũ receptionistes Oppo 9h30- 9h55 Khai mạc chương trình Ông Đặng Quốc Cường 9h55Ca nhạc mắt 10h20 sản phẩm 10h35- 18h Tham gia trò chơi Oppo trải nghiệm OPPO f1 plus gian hàng+ xem ảnh chụp qua Oppo F1 plus 18h15Ổn định chỗ ngồi 19h50 để chương trình ca nhạc chuẩn bị 19h45-22h Chương trình ca nhạc 19h45- 20h Khuấy động sân khấu với ca sĩ 20h-20h10 MC giới thiệu chương trình 20h10Mỹ tâm Ca sĩ Người chơi nhân viên Oppo Ghi + Mỗi khách mời có hình vẽ nghệ thuật Oppo f1 plus + phiếu khán giả may mắn vào cuối chương trình Khách vip hướng dẫn vào chỗ ngồi tham gia vào buổi khai mạc Giám đốc tiếp thị thương hiệu Oppo Việt Nam, Lào,Campuchia,Mya nma Các gian hàng có trải nghiệm oppo f1 plus Trò chơi gắn với tính sản phẩm 20h15 20h1520h30 20h3020h40 20h4020h50 20h5021h00 21h – 21h20 21h2021h35 21h3521h45 Nhóm nhảy Big toe Noo Phước Thịnh Hát beatbox Ngô kiến huy Giao lưu với khán giả Sơn tùng MTP Nhóm nhảy e Danh sách khách mời - Ca sĩ : Văn Mai Hương, Hồ Ngọc Hà Người mẫu: Ngọc trinh, Vĩnh Thụy Các nhóm nhảy: Quang Đăng, Lâm Vinh Hải Diễn viên: Hari Won, Phạm Quỳnh Anh, Hoa hậu :Phạm Hương f Chi phí STT Nội dung Ca sĩ biểu diễn Khách mời Khách mời Chi phí 1,5 tỷ tỷ tỷ 400 triệu Thực chương trình Phụ kiện thiết bị Make up, Trang phục Hậu cần Quảng cáo Chi phí phát sinh khác 300 triệu 70 triệu 400 triệu 300 triệu Ghi Tùy vào tiếng người Các doanh nhân giới doanh nghiệp Nhà nước Chi phí âm , ánh sáng, sân khấu… Dùng dàn dựng sân khấu Cho nhân viên… Thức ăn, nước uống cho chương trình… Họp báo, poster quảng cáo, phóng viên, nhà báo…… 9 10 11 12 Thuê sân Nhân viên An ninh , Cấp cứu Đại sứ cho Oppo F1 plus 100 triệu 800 triệu 400 triệu tỷ Tiền thưởng Các hoạt động trò chơi, quà tặng… Phiếu giảm giá 20% triệu Phiếu mua hàng Oppo 45 triệu Điện thoại Oppo 400 triệu F1 plus g, Sơ lược hình thức diễn chương trình - Chương trình thực theo khung kế hoạch gian hàng - có nhân viên Oppo đứng túc trực, quảng bá sản phẩm, hoạt náo viên Khi người tham dự vừa bước vào cổng dduwwocj chào đón nhiệt tình, đồng - thời tặng quà ghi Tại gian hàng có gian hàng khác trải nghiệm, free drink, trưng - bày ảnh chụp Việt Nam từ OPPO f1 plus… Người tham gia giao lưu với nhóm nhảy ca sĩ suốt chương trình h , Sơ đồ bố trí - Người tham dự bố trí ngồi khán đài B, C, riêng khán đài A - bố trí chỗ ngồi từ hàng thứ 10 trở lên Toàn sân cỏ có người thỏa sức vui chơi hòa đêm nhạc Các gian hàng bố trí ô màu trắng Phần ô màu xám tổ chức trò chơi cho người tham dự Người chơi hướng dẫn vào sân vận động từ khán đài A 2.3.4 Kế hoach phân bổ thời gian Time 01/01/2016 đến 31/12/2016 15/4/ 2016 đến 15/4/2017 20/4/2016 đến 10/05/2016 08/05/2016 01/09/2016 đến 05/09/2016 Event Facebook Dựng billboard Ngày hội OPPO fanpage Ngày hội OPPO Thắp sáng tương lai CHƯƠNG III: DỰ KIẾN KẾT QUẢ TRUYỀN THÔNG VÀ ĐỀ XUẤT MỚI 3.1 Rủi ro giải pháp cho kiện Ngày hội Oppo Hỏa hoạn Tình trạng điện Hư hỏng trang thiết bị Tình trạng cấp cứu khẩn cấp Những tình ẩu đả Thời gian : => Để đo lường kết sau kết thúc dự án dựa vào bàng câu hỏi, phản hồi khách hàng, số click chuột mạng… 2.Một số ý tưởng đề xuất – Nên quảng cáo theo xu hướng nhân viên văn phòng, học sinh sinh viên trẻ trung, động sáng tạo qua nhân vật người Việt Nam nhằm tạo gần gũi với sống thường ngày – Quảng cáo website, mạng xã hội: truyền tải thông tin hấp dẫn dễ dàng tạo ý quan tâm giới trẻ – Tham gia vào hoạt động công đồng tổ chức thi với phần thưởng hấp dẫn Tài trợ cho chương trình từ thiện, gây quỹ nhằm tạo thiện cảm với khách hàng – Gia tăng hoạt động khuyến mãi, trưng bày,các hoạt động nhằm khích thích thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận biêt KẾT LUẬN Hình ảnh tên gọi OPPO người tiêu dùng biết đến , nhắc đến OPPO họ nghĩ đến sản phẩm điện thoại, nhiên để phát triển mở rộng thị trường việc cạnh tranh OPPO cần phải có nhiều sáng tạo Sản phẩm phù hợp với yêu cầu người Viêt Nam ngày hòa nhập, nhận thức cao tiêu dùng Với phát triển xã hội, khoa học công nghệ việc thiết lập xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể cho chiến lược truyền thông thương hiệu giúp cho OPPO định vị vị họ thị trường Việc tìm hiểu đề tài : Xây dựng dự án truyền thông thương hiệu OPPO” tạo đưa ý kiến Do chưa có kinh nghiệm thực tế thời gian có hạn nên chưa nghiên cứu sâu đưa ý kiến hay Rất mong nhận đóng góp ý kiến giảng viên để thảo luận tốt có tính áp dụng cao