Xây dựng dự án truyền thông thương hiệu – cho một thương hiệu trong lĩnh vực điện tử.

Truyền thông là việc mà khi doanh nghiệp đầu tư vào thị trường sẽ cần xác định họ cần cho khách hàng mục tiêu nhận những thông điệp gì? Khách hàng có những sở thích và thói quen tiêu dùng sản phẩm như thế nào? Các kênh truyền thông họ có thể tiếp cận hiệu quả nhất… Vì vậy việc thiết kế xây dựng một dự án truyền thông làm sao để đạt được thành công rất quan trọng. Nó sẽ là cơ sở cho những quyết định cho các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp… Mới xuất hiện tại thị trường Việt Nam năm 2013 , OPPO dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng. Tuy nhiên để phát triển và mở rộng thị trường của mình thì OPPO cần phải xây dựng và khẳng định vị thế thương hiệu của mình. Nhóm đã chọn OPPO f1 plus để xây dựng dự án thương hiệu OPPO để OPPO có được những bước tiến mới trên con đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam

NHÓM4:

Đề tài : Xây dựng dự án truyền thông thương hiệu – cho một thương hiệu trong lĩnh vực điện tử

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU

1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU

1.1.1 Khái niệm về thương hiệu

1.1.2 Vai trò thương hiệu

1.1.3 Chức năng của thương hiệu

1.2 Truyền thông thương hiệu

1.2.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu và dự án truyền thông thương hiệu

1.2.2 Vai trò của truyền thông thương hiệu

1.2.3 Đặc trưng cơ bản và các yêu cầu của dự án truyền thông thương hiệu

1.2.4 Quy trình xây dựng dự án truyền thông thương hiệu

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU

2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

2.1.1 Lịch sử hình thành của công ty

2.1.2 Giới thiệu sản phẩm của công ty

2.1.3 Tình hình kinh doanh của công ty

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến dự án truyền thông thương hiệu

2.2.1 Môi trường vĩ mô

2.2.2 Môi trương vi mô

2.2.3 Xu hướng chọn điện thoại hiện nay

2.3 Thực trạng truyền thông thương hiệu của công ty

2.3.1 Mục tiêu truyền thông

2.3.2 Xác lập ý tưởng và thông điệp truyền thông

2.3.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông

2.3.4 Phân bổ thời gian

CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

CỦA CÔNG TY

3.1 Dự kiến rủi ro và giải pháp

3.2 Đề xuất

Kết luận

LỜI MỞ ĐẦU

Truyền thông là việc mà khi doanh nghiệp đầu tư vào thị trường sẽ cần xác định họ cần cho khách hàng mục tiêu nhận những thông điệp gì? Khách hàng có những sở thích và thói quen tiêu dùng sản phẩm như thế nào? Các kênh truyền thông họ có thể tiếp cận hiệu quả nhất… Vì vậy việc thiết kế xây dựng một dự án truyền thông làm sao để đạt được thành công rất quan trọng Nó sẽ là cơ sở cho những quyết định cho các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp… Mới xuất hiện tại thị trường Việt Nam năm 2013 , OPPO dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Tuy nhiên để phát triển và mở rộng thị trường của minh thì OPPO cần phải xây dựng và khẳng định vị thế thương hiệu của mình Nhóm đã chọn OPPO f1 plus để xây dựng dự án thương hiệu OPPO để OPPO có được những bước tiến mới trên con đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU

2.1 Khát quát về công ty OPPO

2.1.1 Thông tin chung về của công ty

- Tên công ty : Công ty TNHH Một thành viên kỹ thuật và khoa học OPPO

- Tên giao dịch : OPPO

- Địa chỉ : Tòa Nhà Scb , 242 Cống Quỳnh, Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP HCM

- Điện thoại: 1800577776

-Website : www.oppomobile.vn

- Hoạt động kinh doanh chính : Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử viễn thông

2.1.2 Mục tiêu của công ty

Công ty đã đặt ra mục tiêu trong vòng 3- 5 năm nữa , OPPO sẽ nằm trong top 3 nhà sản xuất smartphone chiếm lĩnh thị trường hàng đầu Việt Nam

2.1.3 Tình hình kinh doanh của công ty

- Tháng 4/ 2013 OPPO cho ra mắt sản phẩm mà nhiều người cho rằng nó hơn cả

sự mong đợi đó là OPPO find 5 , chiếc smartphone này được xem như là một sự kết hợp hài hào giữa công nghệ đỉnh cao và sự lãng mạn với khẩu hiệu “

tachnology of Romance”

- Tháng 12 / 2013 công ty Oppo đã giới thiệu chiếc smartphone Oppo Neo 3 với mục tiêu chính là hướng tới đối tượng học sinh và sinh viên Chiếc điện thoại này

có thiết kế trẻ trung và là sản phẩm thuộc phân khúc rẻ

- Đầu tháng 11/ 2014, Oppo N3 được ra mắt và được cho đây chính là smartphone

kế nhiệm chiếc N1 với camera xoay được và thiết kế cụm camera đặc trưng của thương hiệu Oppo

2.1.4 Đặc tính của sản phẩm

Vẻ ngoài thời trang, cao cấp

OPPO F1 Plus lại sở hữu lớp vỏ nguyên khối được làm từ hợp kim nhôm cao cấp, cùng

với các chi tiết được gia công tỉ mỉ, chính xác, độ dày chỉ 6,6 mm và khối lượng nhẹ

nhàng 145 gram chắc chắn sẽ luôn khiến người dùng cảm thấy thoải mái khi cầm giữ và mang theo máy bên mình

Màn hình rộng rãi sử dụng công nghệ Super AMOLED

Được trang bị màn hình kích thước lớn 5,5 inch với độ phân giải Full HD, sử dụng tấm nền Super AMOLED cho khả năng hiển thị hình ảnh chi tiết với màu sắc đầy sống động

Hiệu năng ấn tượng

Bộ vi xử lý 8 nhân MediaTek Helio P10 sẽ giúp điện thoại OPPO F1 Plus thực thi tốt

mọi yêu cầu tác vụ của người dùng Cùng với đó, dung lượng RAM "khủng" 4GB hỗ trợ cực tốt cho việc xử lý đa nhiệm ứng dụng

Selfie cực đỉnh với camera 16MP

Camera trước 16MP với khẩu độ f/2.0 của OPPO F1 Plus là sự lựa chọn tuyệt vời cho những tín đồ chụp ảnh sefie camera chính của F1 Plus cũng sở hữu những thông số rất đáng nể với độ phân giải 13MP, đi kèm thấu kính 5 lớp là khẩu độ f/2.2 và góp chụp rộng 80,6 độ

Cảm biến vân tay tiện dụng

người dùng có thể thực hiện thao tác mở khóa nhanh thiết bị, cũng như gia tăng hiệu quả bảo mật thông tin được lưu trữ trên máy, cực kỳ dễ dàng và tiện lợi

Dung lượng pin đủ dùng, sạc nhanh VOOC

Với viên pin dung lượng 2850 mAh, OPPO F1 Plus sẽ đủ sức phục vụ nhu cầu sử dụng

của người dùng trong suốt cả một ngày dài

Định vị OPPO F1 plus

+ Điểm khác biệt của OPP F1 plus : Màn hình rộng rãi sử dụng công nghệ Super AMOLED, Selfie cực đỉnh với camera 16MP, Hiệu năng ấn tượng

+ Phân khúc sản phẩm : thị trường điện thoại smartphone

+ Lý do tin tưởng sản phẩm : hãng OPPO là công ty có dòng sản phẩm tốt , bán chạy trên thị trường hiện nay, chế độ bảo hành tốt.

+ Khách hàng mục tiêu : nam nữ nhân viên văn phòng, người có thu nhập khá

+ Tính cách thương hiệu : năng động, nghiêm trang, luôn có sự đam mê

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới dự án truyền thông thương hiệu

2.2.1 Môi trường vĩ mô

a Các chính sách thương mại

- Chính sách quản lí xuất nhập khẩu

Điện thoại di động đang trong lộ trình miễn thuế Hiện nay thị trường điện thoại di động máy tính xách tay không thiếu Người tiêu dùng có xu hướng chạy theo thị hiếu điện thoại đắt tiền

- Thuế suất

Đối với mặt hàng điện thoại di động có thuế suất:

Mã hàng Mô tả hàng

hóa – tiếng việt

Đơn

vị tính

Mô tả hàng hóa tiếng anh

Thuế VAT

Thuế tiêu thụ đặc biệt

Thuế xuất khẩu

Thuế bảo vệ môi trường

85171200 Điện thoại

di động hoặc điện thoại dùng cho mạng không dây khác

Chiếc Telephones for

cellular networks or

wireless networks

- Các hàng rào phi thuế quan :.

Trong đó điện thoại di động là một trong số các mặt hàng hạn chế nhập khẩu và cấm nhập khẩu điện thoại di động qua sử dụng

b Văn hóa – xã hội

- Thái độ ứng xử

- Ngôn Ngữ

- Tôn giáo và giá trị thái độ giáo dục

2.2.2 Môi trường vi mô

- Mức cạnh tranh

Tại Việt Nam , Apple đâng là thương hiệu được thèm muốn với tỉ lệ người dùng nình chọn là 36% Số liệu của Upstream cho thấy 45% người tiêu dùng Việt Nam coi tính năng là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn điện thoại Niềm tin vào thương hiệu là lý do quan trọng thứ 2 là 29% người dùng đặt thương hiệu lên hàng đầu khi lựa chọn điện thoại

- Đối thủ cạnh tranh

Theo Công ty phát triển trình duyệt web Opera ,Samsung chiếm khoảng 27% Sony 16% Mục tiêu của OPPO trong 3-5 năm nữa sẽ nằm trong top 3 nhà sản xuất smartphone chiếm lĩnh thị phần hàng đầu Việt Nam

2.2.3 Xu hướng chọn điện thoại của người dân hiện nay

- Cấu hình

Với xu hướng hiện nay của smartphone thì cấu hình phải : bộ vi xử lý, độ phân giải màn hình, RAM, bộ nhớ trong, camera, hệ điều hành

-Thương hiệu

Các thương hiệu nước ngoài đã xuất hiện từ lâu trên thị trường luôn được người dùng ưu tiên hơn khi lựa chọn

- Thiết kế sản phẩm

Phần lớn người tiêu dùng không am hiểu quá nhiều kiến thức về công nghệ, đầu tiên thu hút sự chú ý của họ chính là thiết kế của một chiếc điện thoại trước khi quyết định bỏ tiền

ra mua nó

- Giá thành sản phẩm

Đối với những sản phẩm trung cấp và bình dân, yếu tố chi phí có ảnh hưởng lớn hơn so với cấu hình hay thương hiệu

- Chính sách hậu mãi

Đa số các thiết bị di động ngày nay đều bảo hành 12 tháng

- Khả năng thanh toán

Vị thế xã hội cao hơn gắn với chiếc điện thoại đời mới nhất Đây chính là động lực nằm phía sau doanh số ngất ngưởng của các hãng điện thoại dù giá bán điện thoại thông minh luôn vượt quá thu nhập hàng tháng của người bình thường

2.3 Dự án truyền thông thương hiệu của công ty

2.3.1: Mục tiêu truyền thông

- Mục tiêu chiến lược:

+ OPPO f1 plus làm phân tán áp lực cạnh tranh lên thương hiệu OPPO

+ Khai thác phân khúc khách hàng mới và chuyên sâu mà các đối thủ khác chưa thâm nhập

+ Sử dụng kết hợp cấc công cụ truyền thông quảng cáo và PR trong năm đầu giới thiệu sản phẩm

-Mục tiêu marketing:

+ Năm 4/2016 : giới thiệu OPPO f1 plus ra thị trường , khuyến khích dùng sản phẩm + Năm 6/2016 : Ổn định và gia tăng doanh số , khuyến khích mua hàng

-Mục tiêu truyền thông:

+ Năm 4/ 2016 : Giới thiệu OPPO f1 plus trên thị trường

+ Năm 9/ 2016 : Củng cố và nhắc nhở hình ảnh thương hiệu OPPO f1 plus

2.3.2: Xác lập ý tưởng và thông điệp truyền thông:

- Thông điệp truyền thông

+ Xuất phát từ đặc điểm của sản phẩm là Màn hình rộng rãi sử dụng công nghệ Super AMOLED, Selfie cực đỉnh với camera 16MP, Hiệu năng ấn tượng Vì thế khi thiết

kế thông điệp truyền thông, OPPO F1 plus cũng chú trọng đến đặc tính của sản phẩm để sáng tạo thông điệp thông điệp OPPO F1 plus chọn chó chiến lược truyền thông của mình là: VẺ ĐẸP TỰ NHIÊN.

2.3.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông

1 Quảng cáo:

 Fanpage trên faceboook :

Theo thống kê tháng 11/ 2014 thì Việt Nam có hơn 38 % dân số sử dụng internet và khoảng 26% dân số sử dụng facebook Face book ngoài là một mạng xã hội thì cũng là một thị trường rất tốt để kinh doanh, tiếp thị

Kết nối facebook với trang chủ OPPO

Thời gian

Thành phần : Những người sử dụng facebook có độ tuổi 15 đến 40 tuổi ở Việt Nam Hoạt động : Dựa vào chức năng fanpage trên facebook

Hình thức:

 Đăng tải những hình ảnh thú vị gây tò mò cho người xem về OPPO F1 plus

 Cập nhật tin tức thường xuyên của OPPO f1 plus

 Có đội ngũ quản lí chặt chẽ để phản hồi khách hàng liên tục một cách nhanh chóng nhất

 Sử dụng kết nối bạn bè trên facebook : Quáng bá ngày hội OPPO Thời gian 20/4/ 2016 đến 10/05 /2016 Đối tượng từ 16 tuổi đến 40 tuổi Tấm vé giảm

giá 10% khi mua sản phẩm OPPO F1 plus OPPO sẽ chọn ra 10 người có coment được nhiều like nhất xẽ trao tặng tấm vé này Tấm vé được sử dụng trong thời hạn của ngày hội OPPO

2 PR

 Ngày hội OPPO

Sự kiện diễn ra ngày 08/05/2016 tại sân vận động Quân khu 7- 202 Hoàng Văn Thụ, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

a Mục tiêu

- Đưa Oppo F1 plus vào thị trường Việt Nam

- Đẩy mạnh xây dựng hình ảnh điện thoại chất lượng cao hơn với người tiêu dùng Việt

- Tăng sức cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường

b Nội dung chương trình

- Khai mạc chương trình

- Tham quan gian hàng trải nghiệm

- Tham gia trò chơi

- Chương trình ca nhạc

c Khung thời gian thực hiện

2 01/03-

06/05/2016

Thuê gian hàng, chuẩn bị máy móc, thiết bị, thức uống

Nhóm hậu cần

Liên hệ ca sĩ, nhóm nhảy , MC Nhóm Mảketing Thiết kế standee, poster, backgound

3 04-06/05/2016 Dựng sân khấu, gian hàng Nhóm sân khấu

5 08/05/2016 Diễn ra chương trình

7 11/05/2016 Họp báo cáo kết quả- rút kinh nghiệm Tất cả

d Nội dung chi tiết chương trình

STT Thời gian Nội dung Người thực hiện Ghi chú

receptionistes của Oppo

+ Mỗi khách mời sẽ

có 1 hình vẽ nghệ thuật Oppo f1 plus +

1 phiếu khán giả may mắn vào cuối chương trình

hướng dẫn vào chỗ ngồi tham gia vào buổi khai mạc

2 9h30- 9h55 Khai mạc chương

trình

Ông Đặng Quốc Cường

Giám đốc tiếp thị của thương hiệu Oppo tại Việt Nam,

Lào,Campuchia,Mya nma

9h55-10h20

Ca nhạc ra mắt sản phẩm

Ca sĩ

4 10h35- 18h Tham gia các trò

chơi của Oppo và trải nghiệm OPPO f1 plus tại các gian hàng+ xem các bức ảnh chụp qua Oppo F1 plus

Người chơi và nhân viên của Oppo

Các gian hàng sẽ có những trải nghiệm về oppo f1 plus Trò chơi gắn với tính năng của sản phẩm

18h15-19h50

Ổn định chỗ ngồi

để chương trình

ca nhạc chuẩn bị

19h45-22h Chương trình ca

nhạc 19h45- 20h Khuấy động sân

khấu với ca sĩ 20h-20h10 MC giới thiệu

chương trình 20h10-

20h15

Mỹ tâm

20h15-20h30

Nhóm nhảy Big toe

20h30-

20h40

Noo Phước Thịnh

20h40-20h50

Hát beatbox

20h50-

21h00

Ngô kiến huy

21h –

21h20

Giao lưu với khán giả

21h20-

21h35

Sơn tùng MTP

21h35-21h45

Nhóm nhảy

e Danh sách khách mời

- Ca sĩ : Văn Mai Hương, Hồ Ngọc Hà

- Người mẫu: Ngọc trinh, Vĩnh Thụy

- Các nhóm nhảy: Quang Đăng, Lâm Vinh Hải

- Diễn viên: Hari Won, Phạm Quỳnh Anh,

- Hoa hậu :Phạm Hương

f Chi phí

1 Ca sĩ biểu diễn 1,5 tỷ Tùy vào sự nổi tiếng của từng người

Khách mời 1 tỷ Các doanh nhân và bộ trong giới

doanh nghiệp và Nhà nước

3 Thực hiện chương

trình

400 triệu Chi phí về âm thanh , ánh sáng, sân

khấu…

4 Phụ kiện thiết bị 300 triệu Dùng dàn dựng sân khấu

5 Make up, Trang

phục

70 triệu Cho nhân viên…

6 Hậu cần 400 triệu Thức ăn, nước uống cho chương

trình…

viên, nhà báo……

8 Chi phí phát sinh

khác

300 triệu

11 An ninh , Cấp cứu 400 triệu

12 Đại sứ cho Oppo

F1 plus

1 tỷ

Các hoạt động trò chơi, quà tặng…

1 Phiếu giảm giá

20%

5 triệu

2 Phiếu mua hàng

tại Oppo

45 triệu

3 Điện thoại Oppo

F1 plus

400 triệu

g, Sơ lược hình thức diễn ra chương trình

- Chương trình sẽ được thực hiện theo khung kế hoạch ở trên và ở mỗi gian hàng sẽ

có nhân viên của Oppo đứng túc trực, quảng bá sản phẩm, hoạt náo viên

- Khi người tham dự vừa bước vào cổng thì sẽ dduwwocj chào đón nhiệt tình, đồng thời được tặng quà như trên đã ghi

- Tại các gian hàng sẽ có những gian hàng khác nhau trải nghiệm, free drink, trưng bày ảnh chụp Việt Nam từ OPPO f1 plus…

- Người tham gia sẽ được giao lưu với các nhóm nhảy và ca sĩ trong suốt chương trình

h , Sơ đồ bố trí

- Người tham dự sẽ được bố trí ngồi tại các khán đài B, C, riêng khán đài A sẽ được bố trí chỗ ngồi từ hàng thứ 10 trở lên

- Toàn bộ sân cỏ sẽ có người thỏa sức vui chơi và hòa cùng đêm nhạc

- Các gian hàng được bố trí tại ô màu trắng

- Phần ô màu xám sẽ tổ chức các trò chơi cho người tham dự

- Người chơi sẽ được hướng dẫn vào sân vận động từ khán đài A

2.3.4 Kế hoach phân bổ thời gian

Time Event

01/01/2016 đến 31/12/2016 Facebook

15/4/ 2016 đến 15/4/2017 Dựng billboard

20/4/2016 đến 10/05/2016 Ngày hội OPPO trên fanpage

01/09/2016 đến 05/09/2016 Thắp sáng tương lai

CHƯƠNG III: DỰ KIẾN KẾT QUẢ TRUYỀN THÔNG VÀ ĐỀ XUẤT MỚI

3.1 Rủi ro và giải pháp cho sự kiện Ngày hội Oppo

Hỏa hoạn

Tình trạng mất điện

Hư hỏng trang thiết bị

Tình trạng cấp cứu khẩn cấp

Những tình huống ẩu đả

Thời gian

:

=> Để đo lường kết quả sau khi kết thúc dự án có thể dựa vào bàng câu hỏi, phản hồi của khách hàng, số click chuột trên mạng…

2.Một số ý tưởng đề xuất

– Nên quảng cáo theo xu hướng nhân viên văn phòng, học sinh sinh viên trẻ trung, năng động sáng tạo qua các nhân vật là người Việt Nam nhằm tạo được sự gần gũi với cuộc sống thường ngày

– Quảng cáo trên các website, mạng xã hội: truyền tải các thông tin hấp dẫn sẽ dễ dàng tạo được sự chú ý và quan tâm của giới trẻ

– Tham gia vào các hoạt động công đồng như tổ chức các cuộc thi với phần thưởng hấp dẫn Tài trợ cho các chương trình từ thiện, gây quỹ nhằm tạo được sự thiện cảm với khách hàng

– Gia tăng các hoạt động như khuyến mãi, trưng bày,các hoạt động nhằm khích thích thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận biêt về nó hơn

KẾT LUẬN

Hình ảnh và tên gọi của OPPO đã được người tiêu dùng biết đến , nhắc đến OPPO là

họ nghĩ đến sản phẩm điện thoại, tuy nhiên để phát triển và mở rộng thị trường thì việc cạnh tranh của OPPO cần phải có nhiều sáng tạo Sản phẩm phù hợp với yêu cầu của người Viêt Nam đang ngày càng hòa nhập, nhận thức cao hơn về tiêu dùng Với sự phát triển của xã hội, khoa học công nghệ mới thì việc thiết lập và xây dựng một kế hoạch truyền thông cụ thể cho một chiến lược truyền thông về thương hiệu sẽ giúp cho OPPO định vị được vị thế của họ trên thị trường

Việc tìm hiểu đề tài : Xây dựng dự án truyền thông thương hiệu OPPO” đã tạo đã đưa ra những ý kiến mới Do chưa có kinh nghiệm thực tế và thời gian có hạn nên chúng tôi chưa nghiên cứu sâu và đưa ra ý kiến hay nhất được Rất mong nhận được

sự đóng góp ý kiến của giảng viên để bài thảo luận tốt hơn có tính áp dụng cao hơn