XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO THƯƠNG HIỆU MERRIMAN CỦA CÔNG TY CP DỆT MAY HÒA THỌ

Chủ thể truyền thông (người gửi): Là doanh nghiệp, cá nhân, cơ quan, tổ chức có nhu cầu gửi thông tin cho khách hàng mục tiêu của mình. Mã hóa: Là tiến trình chuyển ý tưởng thành những hình thức có tính biểu tượng bằng một ngôn ngữ truyền thông nào đó như lời nói, bản nhạc, hành động. Thông điệp: Tập hợp những biểu tượng hay nội dung tin mà chủ thể truyền đi, đó là những lợi ích của sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng. Phương tiện truyền thông: Các kênh truyền thông mà qua đó thông điệp do chủ thể gửi tới người nhận. Giải mã: Tiến trình mà theo đó người nhận xử lý thông điệp để nhận tin và tìm hiểu ý tưởng của chủ thể. Người nhận: Là đối tượng nhận tin, nhận thông điệp do chủ thể gửi tới. Phản ứng đáp lại: Tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận và xử lý thông điệp. Phản hồi: Một phần sự phản ứng của người nhận được truyền thông trở lại cho chủ

LỜI MỞ ĐẦU

[Type the document title]

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

MỤC LỤC 2

DANH MỤC BẢNG 4

DANH MỤC HÌNH 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 6

1.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 6 1.1.1 Khái niệm truyền thông cổ động 6

1.1.2 Bản chất của quan hệ truyền thông cổ động 6

1.1.3 Vai trò của truyền thông cổ động 6

1.1.4 Các công cụ truyền thông cổ động 7

1.2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 7 1.2.1.Nhận diện công chúng mục tiêu 7

1.2.2.Xác định mục tiêu truyền thông 8

1.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 8

1.2.3.1 Nội dung thông điệp 8

1.2.3.2 Cấu trúc thông điệp 9

1.2.3.3 Hình thức thông điệp 9

1.2.4 Nguồn thông điệp 9

1.2.5 Lựa chọn công cụ và phương tiện truyền thông 9

1.2.5.1 Đặc điểm của các công cụ cổ động 10

1.2.6 Các yếu tố quyết định sự thay đổi của hệ thống truyền thông cổ động 13

1.2.7 Dự trù ngân sách truyền thông cổ động 14

1.2.7.1 Phương pháp tùy khả năng 14

1.2.7.2 Phương pháp phần trăm doanh thu 14

1.2.7.3 Phương pháp cân bằng cạnh tranh 15

1.2.7.4 Phương pháp mục tiêu, nhiệm vụ 15

1.2.8 Đánh giá kết quả hoạt động truyền thông cổ động 15

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG CP DỆT MAY HÒA THỌ 20

2.1.G IỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY C Ổ PHẦN D ỆT MAY H ÒA THỌ 20 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng Công ty cổ phần Dệt May Hoà Thọ 20

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 24

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ các phòng ban của Công ty 24

2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức: (Sơ đồ 2.1) 24

2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban, bộ phận trong Công ty: 24

2.1.4 Hoạt động chính của Công ty 26

2.1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh 26

2.1.4.2 Sứ mệnh của Công ty 26

2.1.4.3 Mục tiêu hoạt động của công ty 26

2.2 G IỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU M ERRIMAN 27 2.3 T HỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY 28 2.3.1 Công chúng mục tiêu 28

2.3.2 Mục tiêu truyền thông 29

2.3.3 Thông điệp truyền thông 29

2.3.4 Các công cụ truyền thông cổ động của công ty 31

2.4 P HÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 43 2.4.1 Môi trường vĩ mô 43

[Type the document title]

2.4.1.1 Môi trường kinh tế 43

2.4.1.2 Môi trường chính trị - xã hội 44

2.4.1.3 Môi trường nhân khẩu học 45

2.4.1.4 Môi trường văn hóa - xã hội 45

2.4.1.5.Môi trường công nghệ 46

2.4.2 Môi trường vi mô 46

2.4.2.1 nhà cung cấp 46

2.4.2.2 Khách hàng 47

2.4.2.3 Đối thủ cạnh tranh 47

2.5 Đ ÁNH GIÁ CHUNG 49 2.5.1 Ưu điểm 49

2.5.2 Nhược điểm 50

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO THƯƠNG HIỆU MERRIMAN CỦA CÔNG TY CP DỆT MAY HÒA THỌ 50

3.1 C ÔNG CHÚNG MỤC TIÊU : 50 3.2 M ỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG : 51 3.3 T HIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG 53 3.3.1 Hình thức 53

3.3.2 Nội dung 55

3.3.3 Cấu trúc 56

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN

1.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

1.1.1 Khái niệm truyền thông cổ động

Hệ thống truyền thông cổ động là việc sử dụng các công cụ marketing chủ yếu,nhằm đạt được những thông tin cần thiết về hình ảnh, sản phẩm hay dịch vụ đến với

khách hàng mục tiêu

Truyền thông cổ động là những hoạt động nhằm thay đổi lượng cầu trên những tácđộng trực tiếp hoặc gián tiếp lên tâm lý và thị hiếu của khách hàng

1.1.2 Bản chất của quan hệ truyền thông cổ động

Bản chất của các hoạt động xúc tiến chính là truyền tin về sản phẩm và doanhnghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua Vì vậy, có thể gọi đây là các hoạt độngtruyền thông Marketing Hai yếu tố quan trọng của truyền thông là gồm người gửi và

người nhận tin, nhưng trong quá trình truyền thông có nhiều yếu tố ảnh hưởng

Mô hình các phần tử của quá trình truyền thông:

Hình 1.1 Các yếu tố trong quá trình truyền thông

- Chủ thể truyền thông (người gửi): Là doanh nghiệp, cá nhân, cơ quan, tổ chức có

nhu cầu gửi thông tin cho khách hàng mục tiêu của mình

- Mã hóa: Là tiến trình chuyển ý tưởng thành những hình thức có tính biểu tượng

bằng một ngôn ngữ truyền thông nào đó như lời nói, bản nhạc, hành động

- Thông điệp: Tập hợp những biểu tượng hay nội dung tin mà chủ thể truyền đi, đó

là những lợi ích của sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng

- Phương tiện truyền thông: Các kênh truyền thông mà qua đó thông điệp do chủ thể

gửi tới người nhận

- Giải mã: Tiến trình mà theo đó người nhận xử lý thông điệp để nhận tin và tìm

hiểu ý tưởng của chủ thể

- Người nhận: Là đối tượng nhận tin, nhận thông điệp do chủ thể gửi tới

- Phản ứng đáp lại: Tập hợp những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp

1.1.3 Vai trò của truyền thông cổ động

- Cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ

Phản hồi

Mã hóa

Kênh truyền thông Người gửi

Nhiễu

Giải mã Người nhận

- Thông tin cho những người mua hàng tiềm năng về các đặc tính và những lợi ích

của sản phẩm mà người mua hàng sẽ thu được khi sử dụng sản phẩm đó

- Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm

Nếu như sản phẩm là biến số quan trọng nhất, giá cả tạo ra lợi nhuận, phân phốigiúp tiêu thụ sản phẩm thì truyền thông cổ động được coi là biến số hấp dẫn nhất đối vớingười mua Bởi nó có tác dụng thúc đẩy mối quan tâm của khách hàng đến với sản phẩm

và ra quyết định mua hàng nhanh chóng

1.1.4 Các công cụ truyền thông cổ động

Hệ thống truyền thông cổ động gồm những công cụ sau:

- Quảng cáo: Là hình thức truyền thông không trực tiếp thực hiện thông qua các

kênh truyền thông và phải trả phí

- Marketing trực tiếp: Là việc sử dụng các hình thức như thư tín, điện thoại haynhững công cụ khác để thông tin cho những khách hàng hiện có, tiềm năng và yêu cầu họ

đáp lại

- Khuyến mại: Là những hình thức khích lệ ngắn hạn nhằm giới thiệu hay khuyến

khích như giảm giá, mua thử, dùng thử sản phẩm hay dịch vụ nào đó

- Bán hàng cá nhân: Là việc giới thiệu trực tiếp về sản phẩm hay dịch vụ bằng hìnhthức nói chuyện trực tiếp với một hay nhiều người mua tiềm ẩn với mục đích bán được

hàng

- PR: Là bao gồm các chương trình khác nhau được thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệhình ảnh công ty, sản phẩm hay dịch vụ nhất định nào đó

1.2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

1.2.1.Nhận diện công chúng mục tiêu

Người truyền thông marketing phải bắt đầu công việc với một ý tưởng rõ ràng vềcông chúng mục tiêu Cần xác định rõ đối tượng cần truyền thông Công chúng có thể lànhững người mua tiềm năng đối với các sản phẩm của công ty, người sử dụng hiện tại,người thông qua quyết định hay người có ảnh hưởng, cá nhân, các nhóm, các giới đặcbiệt hay công chúng nói chung Việc chọn công chúng mục tiêu sẽ ảnh hưởng sâu rộngđến quyết định của người truyền thông về chuyện nói cho ai, nói gì, nói ở đâu và nói như

thế nào

Việc phân tích công chúng mục tiêu, tức là đánh giá hình ảnh hiện tại của công tytrong lòng công chúng, hình ảnh của sản phẩm và các đối thủ cạnh tranh “Hình ảnh là

một tập hợp các niềm tin, ý tưởng và ấn tượng của con người về một đối tượng”

Lượng giá sự hiểu biết của công chúng mục tiêu về đối tượng bằng thước đo múc

độ quen thuộc như sau:

Chưa hề nghe Chỉ mới nghe Có biết chút ít Biết khá nhiều Biết rõ

Nếu đa số các người đựơc phỏng vấn chỉ thuộc hai loại đầu tiên nêu trên, tháchthức của công ty là phải tạo nên múc độ biết đến sản phẩm nhiều hơn

Đối với các người đã quen thuộc với sản phẩm, công ty có thể yêu cầu họ cho biếtcảm nghĩ của họ đối với sản phẩm đó theo thước đo mức độ ưa chuộng như sau:

Rất không

ưa thích

Không ưathích

Không có ýkiến Ưa thích Rất ưa thích

Nếu đa số các người đựơc phỏng vấn đều thuộc hai loại đầu công ty phải khắc phụcvấn đề hình ảnh xấu Hai thước đo nêu trên có thể được kết hợp với nhau để hiểu rõ hơnbản chất của thách thức đói với công viêc truyền thông của công ty đối với khách hàng

1.2.2.Xác định mục tiêu truyền thông

Khi xác định được công chúng mục tiêu thì người truyền thông phải quyết địnhnhững phản ứng đáp lại mong muốn của công chúng là làm cho người mua mua hàng và

hài lòng

Việc xác định mục tiêu truyền thông ở đây bằng việc áp dụng mô hình “mức độhiệu quả” (nhận thức, cảm thụ, hành vi) và mô tả 6 trạng thái sẵn sàng của người

mua( biết, hiểu, thích, chuộng, tin chắc và mua):

+ Biết: Khả năng nhận biết sản phẩm, nhãn hiệu và tên gọi sản phẩm

+ Hiểu: Nhận thức hai mức đầy đủ, tường tận hơn về sản phẩm của công ty

+ Thích: những cảm nghĩ, thiện chí sau khi đã biết về sản phẩm của công ty

+ Chuộng: Mức độ thích hơn so với các sản phẩm cạnh tranh

+ Tin: Nhận định, rút ra kết luận sau khi nhận thức và cảm nhận về sản phẩm + Mua: Thực hiện các hành vi sau khi nhận thức và cảm nhận được sản phẩm

1.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông

Sau khi đã xác định được đáp ứng mong muốn của người mua, tiếp theo cần soạnthảo một thông điệp có hiệu quả, tức là muốn nói điều gì với người mua Thông điệp lýtưởng phải đạt đến sự chú ý (attention) của khách hàng, tạo được sự thích thú (interest),khơi dậy được mong muốn (desire) và thúc đẩy được hành động (action) Trong thực tế,

ít có thông điệp nào đưa người tiêu dùng đi trọn vẹn, từ trạng thái biết đến hành vi mua;tuy nhiên mô hình AIDA đưa ra được những tiêu chuẩn đáng mong muốn Việc tạo thànhmột thông điệp sẽ đòi hỏi giải quyết 4 vấn đề: nói điều gì (nội dung thông điệp) nói thếnào cho hợp lí (cấu trúc thông điệp), nói thế nào cho diễn cảm (hình thức thông điệp) và

ai sẽ nói (nguồn phát thông điệp)

1.2.3.1 Nội dung thông điệp.

Người làm truyền thông phải hình dung được những điều sẽ nói với công chúngmục tiêu để tạo ra nhưng phản ứng mong muốn đáp lại Quá trình này là soạn thảo lời

mời chào, đề tài, ý tưởng hay rao bán đặc biệt

Gợi dẫn thuần túy: gợi dẫn chứng minh những lợi ích mong muốn của sản phẩm

mang lại cho khách hàng

Gợi dẫn cảm tính: khơi dậy những tình cảm tích cực hay tiêu cực đúng mức để đưađến việc mua

Gợi dẫn đạo đức: hướng người ta đến sự ý thức về cái thiện, thúc giục sự ủng hộcủa mục tiêu có tính chất xã hội

1.2.3.2 Cấu trúc thông điệp

Hiệu quả của một thông điệp phụ thuộc rất nhiều vào cấu trúc cũng như nội dungcủa nó Người truyền thông phải quyết định có nên đưa ra kết luận rõ ràng hay để côngchúng tự rút ra kết luận Quyết định đưa ra những dẫn chứng đanh thép ở đầu hay cuốithông điệp

1.2.3.3 Hình thức thông điệp

Hình thức biểu đạt một thông điệp phải thật sự sinh động để cuốn hút sự chú ý,quan tâm và dễ thuyết phục người mua Đối với một ấn phẩm quảng cáo, người tuyêntruyền phải quyết định về tiêu đề, lời lẽ, minh hoạ, màu sắc và thể hiện theo cách đề caotính lạ thường và tương phản, hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn, hình thức khác thường, kích

cỡ và vị trí gây được sự chú ý, hình ảnh sống động,…Nếu truyền qua Radio phải chọn từngữ, cách phát âm và chất lượng giọng đọc (tốc độ đọc, nhịp điệu, cao độ và mức độ rõ

ràng và sức truyền cảm và giọng đọc)

Nếu thông điệp được thực hiện trên truyền hình hay giao tiếp trực tiếp, thì phải cộngthêm vào những yếu tố khác nữa là ngôn ngữ của hình thể và phong cách (những gợi ýkhông lời) Nếu thông điệp được truyền qua sản phẩm hay bao bì thì cần lưu ý đến cáchsắp đặt hương thơm, màu sắc, kích thước, kiểu dáng sản phẩm và bao bì

1.2.4 Nguồn thông điệp

Sự tác động của thông điệp đối với người tiêu dùng còn chịu ảnh hưởng bởi việc họcảm nhận về người gửi như thế nào Các thông điệp được gửi từ những nguồn đáng tin

cậy thường có tính thuyết phục cao

Có ba yếu tố thường được thừa nhận là làm tăng mức độ tin cậy của nguồn:

• Tính chuyên môn biểu thị mức độ mà người truyền thông có được thẩm quyền để

1.2.5 Lựa chọn công cụ và phương tiện truyền thông

Người truyền thông bây giờ phải chọn lựa các kênh truyền thông có hiệu quả đểtruyền tải thông điệp đó Kênh truyền thông có hai loại: kênh truyền thông cá nhân (trựctiếp) và kênh truyền thông phi cá nhân(kênh gián tiếp)

• Kênh truyền thông cá nhân:

- Kênh có tính chất giới thiệu: Sử dụng nhân viên bán hàng

- Kênh có tính chất chuyên môn: Sử dụng chuyên gia

- Kênh có tính chất xã hội: Sử dụng những người đã dùng sản phẩm để truyềnthông cho những người khác (kênh truyền miệng)

• Kênh truyền thông phi cá nhân:

- Truyền thông đại chúng: Báo đài, internet, băng rôn, phướn…

- Bầu không khí: Khán giả, mùi vị, âm thanh, ánh sáng…

- Các sự kiện: Họp báo, hội chợ…

1.2.5.1 Đặc điểm của các công cụ cổ động

Quảng cáo

Do có nhiều hình thức và cách sử dụng quảng cáo, nên khó có thể khái quát hoá đầy

đủ những điểm đặc thù của nó với tính cách là yếu tố cấu thành của hệ thống cổ động

Nhưng dù sao thì cũng có thể nêu lên một số đặc điểm của hệ thống cổ động như sau:

Tính đại chúng Quảng cáo là một hình thức truyền thông mang tính đại chúng rất

cao Vì nhiều người nhận được một thông điệp như nhau, nên người mua biết rằng mọi

người cũng sẽ hiểu được động cơ mua sản phẩm đó của họ

Tinh sâu rộng Quảng cáo là một phương tiện truyền thông rất sâu rộng, cho phép

người bán lặp lại một thông điệp nhiều lần Nó cũng cho phép người mua nhận và so

sánh thông điệp của các đối thủ cạnh tranh

Tính biểu cảm Quảng cáo tạo ra những cơ hội để giới thiệu doanh nghiệp với

những sản phẩm của nó bằng cách sử dụng khôn khéo hình ảnh, âm thanh và màu sắc.Tuy nhiên đôi khi tác dụng biểu cảm rất mạnh của công cụ này có thể làm mờ nhạt hay

đánh lạc hướng sự sự chú ý của thông điệp

Tính chung Quảng cáo không thể có tính chất ép buộc như trường hợp đại diện bán

hàng của doanh nghiệp Công chúng không cảm thấy mình có bổn phận phải chú ý hayhưởng ứng Quảng cáo chỉ có thể thực hiện độc thoại chú không phải đối thoại với công

chúng

Quảng cáo có thể sử dụng để tạo ra một hình ảnh lâu bền cho một sản phẩm, hay đếkích thích tiêu thụ nhanh (Quảng cáo đối với siêu thị đối với đợt bán hàng cuối tuần).Quảng cáo là một phương thức có hiệu quả để vươn tới nhiều người mua phân tán về địa

lí với chi phí thấp cho một lần tiếp xúc

+ Các phương tiện quảng cáo

- Quảng cáo trên truyền hình: Truyền hình ngày nay trở thành phương tiện truyền thônghiệu quả nhất, do có sự kết hợp của cả âm thanh, hình ảnh và khả năng đưa thông tin đếnnhiều người trong một thời gian ngắn Tuy nhiên đây cũng là loại hình truyền thông đắt

đỏ, cần phải tính toán cận thận về mặt hiệu quả

- Quảng cáo trên đài phát thanh: Là phương tiện quảng cáo có khả năng xâm nhập rộngkhắp Có tính linh động , trực tiếp đến người nghe Chi phí quảng cáo trên đài phát thanh

tương đối rẻ, đặc biệt rất hiệu quả vào mỗi buổi sáng

- Quảng cáo trên phương tiện in ấn( báo, tạp chí, ): Quảng cáo trên phương tiện in ấn cóthể đưa ra nhiều chi tiết về sản phẩm Hình thức quảng cáo này có sự vượt trội về mặt

thời gian vă khả năng xđm nhập, tích cực trong việc tiếp cận khâch hăng vă tuyín truyền

hình ảnh sản phẩm

- Quảng câo ngoăi trời: Lă phương tiện quảng câo mang tính hỗ trợ, thay thế như: pa-nô,băng rôn, âp-phích, thường thấy trín câc phương tiện vận tải, khoảng không gian ở câcsđn vận động, nhă cao tầng, sđn bay, thậm chí ở cả những nơi như thùng râc, nhă vệ

sinh,

- Quảng câo trín Internet: Lă một dạng quảng câo dùng Internet vă World WideWeb để phđn phât thông điệp quảng câo vă thu hút khâch hăng Cũng như câc loại hìnhquảng câo khâc, quảng câo trín mạng nằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giaodịch giữa người mua vă người bân Nhưng quảng câo trín Web khâc hẳn quảng câo tríncâc phương tiện thông tin đại chúng khâc, nó giúp người tiíu dùng có thể tương tâc vớiquảng câo Khâch hăng có thể nhấn văo quảng câo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩmcùng mẫu mê trín quảng câo đó, thậm chí họ có thể mua cả sản phẩm từ câc quảng câoonline trín Website Chẳng hạn như quảng câo trín câc banner, qua email, pop-up.pop-dwon,

Khuyến mêi

Mặc dù công cụ khuyến mêi như phiếu thưởng, cuộc thi, phần thưởng … rất đa

dạng, chúng đều có 3 đặc điểm sau:

Truyền thông Chúng thu hút sự chú ý vă thường cung cấp thông tin có thể đưa

người tiíu dùng đến với sản phẩm

Khuyến khích Chúng kết hợp việc nhđn nhượng, khích lệ hay hỗ trợ năo đó có giâ

trị đối với người tiíu dùng

Mời chăo Chúng chứa đựng lời mời chăo thực hiện ngay việc mua bân

Câc doanh nghiệp sử dụng công cụ khuyến mêi để tạo ra phản ứng đâp lại mạnh mẽhơn vă nhanh hơn Có thể sử dụng câc công cụ khuyến mêi để chăo hăng có hiệu quả văphục hồi mức tiíu thụ đang sa sút Tuy nhiín hiệu quả khuyín mêi thường mang tính chấtngắn hạn vă không có tâc dụng tạo dựng sự ưa thích lđu dăi đối với nhên hiệu đó

Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp bao gồm một số hình thức như thư gửi trực tiếp marketing qua

điện thoại, marketing điện tử v v… với một số đặc điểm khâc biệt lă:

Không công khai Thông điệp thưởng được chuyển đến một người cụ thể không

chuyển đến người khâc

Theo ý khâch hăng Thông điệp có thể được soạn thảo theo ý khâch hăng vă hấp dẫn

câ nhđn người nhận

+ Câc phương tiện ứng dụng trong marketing trực tiếp

- Marketing băng thư trực tiếp: Lă một trong những công cụ được sử dụng rộng rêi

trong hoạt động kinh doanh của câc doanh nghiệp Thư trực tiếp thường được xem lă một

“ ấn phẩm quảng câo” - hầu hết thư gửi đi không được người nhận yíu cầu Thưtrực tiếp không bị hạn chế đối với những công ty nhỏ muốn tìm kiếm vă mở rộng công

việc kinh doanh của mình.

- Marketing qua điện thoại: Là hình thức phổ biến thứ 2 của Marketing trực tiếp

Trong đó, những người làm Marketing tiếp xúc khách hàng qua điện thoại

- Marketing bằng Catalog: Catalog xuất hiện đầu tiên từ khi Marketing trực tiếpxuất hiện Vào năm 1667, catalog đầu tiên - một catalog nghề làm vườn - được xuất bản

bởi William Lucas, một người làm vườn người Anh

- Marketing đáp ứng trực tiếp trên phát thanh - truyền hình, tạp chí và báo

Phát thanh và truyền hình: Truyền hình và phát thanh đem lại khả năng phân khúccao cho thị trường mục tiêu dựa vào giờ phát sóng, kênh phát sóng, chương trình phátsóng Quảng cáo được chấp nhận nhất khi nó xen giữa các chương trình được nhiều

Có một số công ty đã thiết kế máy đặt hàng cho khách và đặt chúng tại các cửa

hàng, sân bay và những nơi khác

- Mua hàng điện tử: Mua hàng điện tử có hai hình thức: Thứ nhất là videotex, tức làmột hệ thống hai chiều nối máy thu hình của khách hàng với ngân hàng dữ liệu của ngườibán bằng cáp hay đường điện thoại.Một hình thức nữa là sử dụng các máy tính cá nhân

có modem qua đó người tiêu dùng quay số gọi dịch vụ Với cách tính tiền thuê tháng/lầnthường sử dụng dich vụ cho phép người tiêu dùng đặt mua hàng của những người bán lẻđịa phương hay trong cả nước, thực hiện nghiệp vụ ngân hàng với các ngân hàng địaphương, mua vé máy bay, đặt chỗ khách sạn và hẹn trước thuê xe Số người sử dụng hệthống mua hàng điện tử tại nhà vẫn còn ít, nhưng chắc chắn sẽ tăng nhanh khi có nhiều

người tiêu dùng mua truyền hình cáp và máy tính cá nhân

- Informercials: Là một dạng mới của truyền thông cổ động phản ứng trực tiếp đangđược chú ý đặc biệt Một Informercials về cơ bản chỉ là

Quan hệ công chúng

Sức hấp dẫn của quan hệ công chúng xuất phát từ 3 đặc điểm sau:

Tín nhiệm cao Nội dung và tính chất của thông tin có vẻ xác thực và đáng tin cậy

hơn đối với người đọc so với quảng cáo – Không cần cảnh giác Quan hệ công chúng cỏthể tiếp cận động đảo khách hàng tiềm năng mà họ thường né tránh tiếp xúc với nhân

viên bán hàng và quảng cáo Thông điệp đến người mua dưới dạng tin sốt dẻo

Giới thiệu cụ thể Giống như quảng cáo, quan hệ công chúng có khả năng giới thiệu

cụ thể doanh nghiệp hay sản phẩm

Bán hàng cá nhân

Cho phép tương tác 2 chiều : giữa người mua và người bán

Sự phù hợp của thông điệp Thông điệp được chỉnh sửa và được cập nhật mới nhất

để phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng

Ít xao lãng :gây sự chú ý của khách hàng nhiều hơn

Liên quan đến quy trình quyết định: tiếp xúc trực tiếp với KH nên biết nhu cầu

của họ và dễ dàng đưa ra những quyết định

Nguồn nghiên cứu thông tin: đó là nguồn thông tin chính xác nhất về khách hàng

mà công ty cần

1.2.6 Các yếu tố quyết định sự thay đổi của hệ thống truyền thông cổ động

Khi xây dựng hệ thống cổ động của mình các doanh nghiệp thường chú ý đến một

số yếu tố có ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của hệ thống này

Chiến lược đẩy và kéo

Hệ thống cổ động chịu ảnh hưởng chủ yếu vào việc doanh nghiệp chọn một trong

hai chiến lược đẩy hay kéo tạo ra mức tiêu thụ:

Chiến lược đẩy: Đòi hỏi hoạt động marketing của nhà sản xuất (chủ yếu là lực

lượng bán hàng và khuyên mãi những người phân phối) hướng vào những người trunggian của kênh để kích thích họ đặt hàng cũng như bán sản phẩm đó và quảng cáo nó chongười sử dụng cuối cùng

Chiến lược kéo: Đòi hỏi hoạt động marketing (chủ yếu là quảng cáo và khuyến mãi

đối với người tiêu dùng) hướng vào người sử dụng cuối cùng để kích thích họ yêu cầunhững người trung gian cung ứng sản phẩm và nhờ vậy kích thích những người trunggian đặt hàng của nhà sản xuất

Giai đoạn sẵn sàng của người mua

Các công cụ cổ động có hiệu quả chi phí khác nhau trong các giai đoạn sẵn sàng

khác nhau của người mua

Quảng cáo và tuyên truyền giữ vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn biết đến, Sựhiểu biết đầy đủ của khách hàng chịu tác động chủ yếu của quảng cáo và bán hàng trựctiếp.Việc tái đặt hàng cũng chịu tác động chính của bán hàng trực tiếp và khuyên mãi, vàmột phần nào đó của quảng cáo nhắc nhở Rõ ràng là quảng cáo và tuyên truyền có hiệuquả của chi phí lớn nhất trong những giai đoạn đầu của quá trình thông qua quyết địnhcủa người mua, còn bán hàng trực tiếp và khuyến mãi thì có hiệu quả nhất trong các giaiđoạn cuối

Giai đoạn trong chu kì của sản phẩm

Các công cụ khuyến mãi cũng có hiệu quả của chi phí khác nhau trong những giai

đoạn khác nhau của chu kì sống của sản phẩm

Trong giai đoạn giới thiệu, quảng cáo và tuyên truyền có hiệu quả chi phí cao nhấtsau đó đến kích thích tiêu thụ để kích thích dùng thử và bán hàng trực tiếp để chiếm lĩnh

địa bàn phân phối

Trong giai đoạn phát triển, tất cả các công cụ đều có thể có hiệu quả giảm đi, bởi vì

nhu cầu đã có đòn bẩy riêng của nó là lời đồn

Trong giai đoạn sung mãn kích thích tiêu thụ, quảng cáo và bán hàng trực tiếp đều

có tầm quan trong tăng lên theo thứ tự đó

Trong giai đoạn suy thoái kích thích tiêu thụ vẫn tiếp tục có tác dụng mạnh, quảngcáo và tuyên truyền thì giảm đi và nhân viên bán hàng chỉ thu hút sự chú ý tối thiểu đếnsản phẩm

Vị trí của doanh nghiệp trên thị trường

Những nhãn hiệu thượng hạng được lợi nhiều từ quảng cáo hơn là khuyên mãi Đốivới những nhãn hiệu thượng hạng tỉ suất lợi nhuận của trên vốn đầu tư tăng lên khi tỉ sốchi phí của quảng cáo khuyến mãi tăng

1.2.7 Dự trù ngân sách truyền thông cổ động

Sau khi đã lập kế hoạch và định hướng truyền thông đến với khách hàng mục tiêu,doanh nghiệp phải quyết định ngân sách dành cho việc cổ động và phân chia ngân sách

hợp lý cho từng công cụ cổ động

Có bốn phương pháp phổ biến được xác định để xác định ngân sách cổ động

1.2.7.1 Phương pháp tùy khả năng

Phương pháp tùy khả năng: lấy tổng doanh thu trừ các hoạt động, chi phí đầu tư và

dành ra một số nào đó trong tiền quỹ còn lại cho cổ động

Định ngân sách truyền thông cổ động theo phương pháp này khá đơn giản và nằmtrong khả năng chi trả của doanh nghiệp Tuy nhiên, phương pháp xác định ngân sáchnày hoàn toàn bỏ qua vai trò của cổ động như một khoản đầu tư và ảnh hưởng tức thờicủa cổ động đến khối lượng tiêu thụ Nó dẫn đến một ngân sách cổ động hằng năm khôngxác định, gây khó khăn cho việc lập kế hoạch truyền thông dài hạn

1.2.7.2 Phương pháp phần trăm doanh thu

Định kinh phí cổ động theo một tỉ lệ phần trăm nhất định trên doanh số bán hàng

hiện tại hay doanh số dự kiến hoặc trên giá bán

CPCĐ = Doanh thu năm báo cáo * % cổ động

Phương pháp này có ưu điểm: Là chi phí cổ động sẽ thay đổi tuỳ theo khả năng củadoanh nghiệp, khuyến khích ban lãnh đạo nghĩ đến mối liên hệ giữa chi phí cổ động, giábán và lợi nhuận trên đơn vị sản phẩm Đồng thời ổn định cạnh tranh ở mức độ mà các

doanh nghiệp chi cho cổ động một tỉ lệ phần trăm doanh thu của mình xấp xỉ ngang nhau.Mặc dù vậy phương pháp này cũng có một số nhược điểm Nó dẫn đến chỗ xác địnhngân sách căn cứ vào ngân quỹ hiện có chứ không phải theo những cơ hội của thị trường

Nó không khuyến khích việc cổ động không theo chu kì hay chi phí tiến công Sự phụthuộc của ngân sách cổ động vào biến động của mức tiêu thụ hằng năm sẽ gây trở ngạicho việc lập kế hoạch dài hạn.

1.2.7.3 Phương pháp cân bằng cạnh tranh

Một số doanh nghiệp xác định ngân sách của mình theo nguyên tắc bảo đảm ngangbằng với chi phí của đối thủ cạnh tranh Họ tin chắc rằng bằng cách chi một tỉ lệ phầntrăm doanh thu bán hàng cho quảng cáo ngang bằng với đối thủ cạnh tranh họ sẽ duy trì

được thị phần của mình

Xác định chi phí theo phương pháp này, sẽ dựa trên mức chi phí hợp lí của tập thểngành và việc duy trì cân bằng cạnh tranh giúp ngăn chặn các cuộc chiến tranh cổ động.Tuy nhiên, áp dụng theo phương pháp này không phục vụ cho mục tiêu của doanh nghiệp

và không khai thác được lợi thế của doanh nghiệp

1.2.7.4 Phương pháp mục tiêu, nhiệm vụ

Phương pháp này đòi hỏi những người làm marketing phải xây dựng ngân sách cổđộng của mình trên cơ sở xác định mục tiêu cụ thể và các nhiệm vụ cần phải hoàn thành

để đạt được mục tiêu rồi ước tính chi phí để thực hiện những nhiệm vụ đó

Phương pháp này có ưu điểm là thực hiện được nhiều hoạt động truyền thông cổđộng tuy nhiên dễ dẫn đến sự bội phí trong cổ động do không có căn cứ xá định chi phí

rõ ràng

1.2.8 Đánh giá kết quả hoạt động truyền thông cổ động

Sau khi thực hiện kế hoạch cổ động người truyền thông phải đo lường tác động của

nó đến công chúng mục tiêu Việc này đòi hỏi phải khảo sát công chúng mục tiêu xem họ

có nhận thấy hay ghi nhớ thông điệp đó không, họ đã nhìn thấy nó bao nhiêu lần, họ ghinhớ được những điểm nào, họ cảm thấy như thế nào về những thông điệp đó, thái độtrước kia và hiện nay của họ đối với sản phẩm đó và doanh nghiệp Người truyền thôngcũng cần có những thu nhập những số đo hành vi phản ứng đáp lại của công chúng

• Các phương pháp nghiên cứu hiệu quả truyền thông:

- Phương pháp trắc nghiệm trước

Đánh giá trực tiếp: Một nhóm khách hàng hoặc một nhóm chuyên viên quảng cáođược cho xem trước một loạt quảng cáo và được yêu cầu đánh giá chúng Câu hỏi có thể

là “ Theo bạn thì mẫu QC nào có tác động khiến bạn mua mốn hàng đó nhât?” Các kếtquả đánh giá này được sử dụng để đánh giá mức độ chú ý, đọc hết, hận thức, tác động vàdẫn đến hành động của quảng cáo Kiểu tính điểm trực tiếp này ít tin cậy hơn những bằngchứng cụ thể về tác động của một mẫu quảng cáo, nhưng nó cũng lọc ra những mẫu QCdở

+ Trắc nghiệm cặp giấy: Nhiều khách hàng cho xem một cặp giấy các mẫuquảng cáo trong bao lâu tùy ý Sau đó họ được hỏi nhớ tối đa bao nhiêu mẫu quảng cáo,

và đó là những mẫu nào Kết quả thu được sẽ chỉ rõ những mẫu nào nổi bật và ngôn từ

dễ hiểu, dễ nhớ

- Trắc nghiệm sau

+ Trắc nghiệp hồi tưởng: Nhà nghiêp cứu yêu cầu những người đã được tiếpxúc với quảng cáo hãy nhớ lại tất cả mẫu quảng cáo và sản phẩm trược truyền thôngtrong chương trinhg vừa xem Điểm số hồi tưởng được sẽ dùng để đo lường khả năng

thu hút chú ý của mẫu quảng cáo

+ Trắc nghiệm xác nhận: Ở đây những độ giả sẽ nhận được một tờ tạp chíchẳng hạn và được yêu cầu chỉ ra cái mà họ đã thấy trước đó Với từng mẫu quảng cáo

có ba cấp độ đọc: Có ghi nhận ( là tỉ lệ số độc giả nói họ đã thấy mẫu quảng cáo đótrước đây): Đã thấy và liên tưởng ( là tỉ lệ độc giả mua ngay sản phẩm được quảng cáo);

Đã đọc hầu hết ( là tỉ lệ độc giả đã đọc thực sự hoặc gần hết những lời quảng cáo)

- Ngiên cứu hiệu quả doanh số

Hiệu quả của quảng cáo về doanh sô thường khó do lường hiệu quả truyền thông vìdoanh số chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố ngoài quảng cáo như chủng loại, giá cả, cách

thức bán hàng, tác động cạnh tranh,…

Các nhà nghiên cứu đã cố gắng vận dụng những phân tích thực nghiệm và phân

tích lịch sử để đo lường doanh số của quảng cáo:

+ Phương pháp lịch sử: Là việc đối chiếu doanh số và ngân sách quảng cáo từnhững kỳ trước trong quá khứ tới hiện tại theo kỹ thuật thống kê tiên tiến

+ Phương pháp thực nghiệm: Triển trai mức chi phí khác nhau cho các khu vực thị trường

và đo mức biến động doanh số thực tế trên đó

1.2 Tổng quan về thương hiệu

1.2.1 Khái niệm thương hiệu

Thương hiệu (Brand) đã xuất hiện cách đây hàng thế kỷ với ý nghĩa để phân biệt hànghoá nhà sản xuất này với hàng hoá của nhà sản xuất khác Từ brand (thương hiệu) xuấtphát từ ngôn ngữ Nauy cổ brandr, nghĩa là: đóng dấu bằng sắt nung (toburm) Trên thực

tế, từ thời xa xưa cho đến ngày nay, brand đã và vẫn mang ý nghĩa chủ của những convật nuôi đánh dấu lên các con vật của mình để nhận ra chúng

Thương hiệu(Brand) là tên gọi, thuật ngữ, kiểu dáng, biểu tượng, âm thanh, màu sắchay bất cứ đặc trưng nào có thể chỉ ra sự khác biệt của một sản phẩm hay dịch vụ củamột người bán nào đó so với các sản phẩm của những người bán khác

Thương hiệu(Brand) không phải là một nhãn hàng hoá vô tri gắn trên một sản phẩm.Thương hiệu là một khái niệm trừu tượng , song nó có những đặc tính riêng rất giốngvới con người Thương hiệu có tính cách và định hướng mục tiêu, thương hiệu quantâm đến dáng vẻ bề ngoài và ấn tượng mà nó tạo ra Nó bao gồm rất nhiều yếu tố,

nhưng giá trị của thương hiệu còn cao hơn giá trị của các yếu tố đó gộp lại Thương

hiệu là gắn kết Thương hiệu là nhất quán Thương hiệu là quan tâm Và thương hiệuchỉ trở nên sống động trong tâm trí khách hàng

Như vậy, có thể nói, thương hiệu là hình thức thể hiện bên ngoài, tạo ra ấn tượng, thểhiện cái bên trong (cho sản phẩm hoặc doanh nghiệp) Thương hiệu tạo ra nhận thức vàniềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng.Nói cách khác, thương hiệu là tài sản vô hình của doanh nghiệp

Nói cho cùng, thương hiệu chính là niềm tin Lý do về sự quy tụ của khách hàng xungquanh vài thương hiệu và sự lẩn tránh của họ đối với các thương hiệu khác là: thươnghiệu gánh trên vai nó những hứa hẹn bất thành văn về giá trị hay không? Điều đó

giải thích vì sao thương hiệu đã trở thành một động lực rất mạnh của sự phát triển

Một thương hiệu có thể được cấu tạo bởi các phần:

- Tên thương hiệu ( brandname): là một cái tên, một bộ phận của thương hiệu mà ta có thể đọc được Ví dụ: Halida, Toyota

- Dấu hiệu đặc trưng của thương hiệu: là một bộ phận của thương hiệu mà ta có

thể nhận biết nhưng không thể đọc được như biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay

kiểu chữ đặc thù Ví dụ: biểu tượng con voi của Halida, ba vòng elip của Toyota

- Nhãn hiệu hàng hoá: Là toàn bộ thương hiệu hay một bộ phận của nó đã đăng ký

trước pháp luật và được pháp luật bảo vệ Một thương hiệu hoặc những dấu hiệu

đặc trưng đã đăng ký thường có chữ TM ( Viết tắt của chữ Trademark) hoặc chữ

® ( viết tắt của chữ Registered) bên cạnh dấu hiệu đó Thí dụ: Biến cái không thể thành

có thể TM (Motorola) Tuy nhiên, bất cứ khi nào bạn cũng có thể sửdụng ký hiệu TM hay SM (Service mark-dấu hiệu dịch vụ) để thông báo rộng rãi vớicông chúng về yêu cầu của bạn, bất chấp việc bạn đã đăng ký với USPTO hay chưa

- Bản quyền: Là quyền sao chụp, xuất bản, và bán nội dung và hình thức của mộttác phẩm khoa học hay nghệ thuật Những sản phẩm có bản quyền thường cóchữ © ( viết tắt của chữ copyright) và có thời hạn được bảo vệ bản quyền

- Bằng sáng chế, giấy chứng nhận giải pháp hữu ích: Là giấy chứng nhận vềquyền sở hữu những giải pháp kỹ thuật do một cá nhân hay một tổ chức làm ra Chúng ta thường hay nhầm lẫn giữa nhãn hiệu của sản phẩm và thương hiệu mà mộtdoanh nghiệp tạo dựng được Tuy nhiên, trên thực tế thương hiệu được hiểu rộng hơnnhiều, nó có thể là bất kỳ cái gì được gắn liền với sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm làm chochúng được nhận diện dễ dàng và khác biệt hoá với các sản phẩm- dịch vụ cùng loại Thương hiệu còn thể hiện sự uy tín, tín nhiệm, niềm tin của khách hàng Thương hiệumang một nội hàm bao trùm và vượt lên tất cả những nhân tố cấu thành nhãn hiệu.Thương hiệu có thể nhận dạng một mặt hàng hoặc một nhóm mặt hàng hoặc tất cả cácmặt hàng của một người bán Nếu thương hiệu được sử dụng chung cho toàn doanhnghiệp thì chúng ta gọi nó là thương hiệu doanh nghiệp hay tên thương mại

Thương hiệu không phải là một đối tượng mới trong sở hữu trí tuệ, thương hiệu làmột thuật ngữ phổ biến trong marketing, thường được người ta sử dụng khi đề cập tới:

- Nhãn hiệu hàng hoá (thương hiệu sản phẩm)

- Tên thương mại của tổ chức, cá nhân dùng trong hoạt động kinh doanh

- Các chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ hàng hoá

1.2.2: Vai trò, chức năng của thương hiệu:

Chưa bao giờ thương hiệu lại có vai trò quan trọng như ngày nay Nó lớn hơn nhiều sovới vai trò là một nhãn hiệu hay 1 sản phẩm, nó còn là một giá trị, một niềm tin, một sựcam kết đối với khách hàng, với doanh nghiệp hay với xã hội và thị trường

1.2.2.1: Vai trò và chức năng của thương hiệu đối với khách hàng

- Vai trò của thương hiệu với khách hàng

Ngày nay, con người có rất nhiều sự lựa chọn các nhãn hiệu khác nhau cho một nhu cầu

mà họ lại có rất ít thời gian để tìm hiểu, cân nhắc và quyết định, nên phần lớn họ sẽ

mua dựa vào sự tin tưởng sẵn có Một thương hiệu mạnh mang lại cho khách hàng

nhiều hơn so với 1 sản phẩm: đó là dịch vụ, là niềm tin, là các giá trị cộng thêm.Do đó

có một thương hiệu mạnh sẽ là yếu tố tác động quan trọng nhất đến hành vi mua hàngcủa khách hàng

Tuỳ thuộc tình huống mức độ ràng buộc mà khách hàng gặp phải khi ra quyết định mua

sẽ dẫn đến việc lựa chọn cho mình một thương hiệu Có 2 mức độ đó là:

• Tính an toàn, tránh sự bất trắc trong việc mua sắm

• Mong muốn thể hiện hình ảnh mà khách hàng có về chính khách hàng

- Năm Chức năng của thương hiệu đối với khách hàng

• Định tuyến : giúp đưa tới người tiêu dùng một thông điệp để giải quyết nhu cầu

trong một tình huống cụ thể của họ

• Định tín : giúp khách hàng luôn vững tâm khi lựa chọn thương hiệu

• Định ngã : Giúp thể hiện cái tôi, cá tính của khách hàng khi thương hiệu

• Định thế: mang đến cho khách hàng sự hãnh diện về họ khi họ đối diện với người khác

• Định hộ: nhằm thiết lập những mối quan hệ của khách hàng Đây chính là "giá trị kếtnối của thương hiệu"

1.1.4.2 Vai trò, chức năng của thương hiệu đối với doanh nghiệp

- Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp:

Về cơ bản, thương hiệu đáp ứng mục đích nhận diện đơn giản hoá việc xử lý sản phẩmhoặc truy tìm nguồn gốc sản phẩm cho công ty Về mặt hoạt động, thương hiệu giúpkiểm tra, tính toán và thực hiện các ghi chép khác

Thương hiệu cho phép công ty bảo vệ nhãn hiệu một cách dễ dàng hơn Thương hiệucòn đảm nhiệm vai trò mang đến cho toàn thể nhân viên của doanh nghiệp "ý thức và sự

tự hào được là một thành viên của một công ty có tên tuổi" đây là một động lực thúcđẩy tạo ra quy đình "3C" "community spirit"(tinh thần cộng đồng) được mở rộng vàcác mối quan hệ giữa các thành viên trong cộng đồng gắn kết chặt chẽ hơn với việccùng nhau hướng về việc thực hiện một "common challege" (thách thức chung trên cơ

sở sự tin tưởng "confidence" lẫn nhau và cùng nhau chia sẻ niềm tin trong việc làm lớnmạnh tên tuổi của doanh nghiệp

- Năm Chức năng của thương hiệu đối với nội bộ doanh nghiệp:

Định giác : vạch ra một tương lai đặt hướng cho việc tạo dựng và phát triển doanh

nghiệp

Định nhiệm : ấn định nhiệm vụ cho nội bộ doanh nghiệp nhằm triển khai và thực

hiện tầm nhìn chung của cộng đồng nhân sự cấu thành doanh nghiệp

Định nghệ : nhằm hoàn thành nhiệm vụ đề ra ở mức tối ưu

Định năng : xác định rõ năng lực cốt lõi cần có

Định phẩm : động viên một cách nhất quán những phẩm chất, đặt định rõ ràng và

được công nhận là có giá trị chung trong cộng đồng cấu thành doanh nghiệp.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG CP DỆT MAY HÒA THỌ2.1.Giới thiệu tổng quan về công ty Cổ phần Dệt may Hòa thọ

- Tên gọi : TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HOÀ THỌ

- Tên giao dịch: HOATHO TEXTILE AND GARMENT ONE MEMBER OF STATE RESPONSIBILITY LIMITED COMPANY

- Địa chỉ : 36 Ông Ích Đường - Quận Cẩm Lệ - Tp Đà Nẵng

- Vốn điều lệ : 150 tỉ đồng Việt Nam

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổng Công ty cổ phần Dệt May Hoà Thọ.

Được thành lập từ năm 1962, tiền thân có tên là Nhà máy Dệt Hoà Thọ (SICOVINA) thuộc Công ty Kỹ nghệ Bông vải Việt Nam Năm 1975, khi thành phố Đà Nẵng được giảiphóng Nhà máy Dệt Hoà Thọ được chính quyền tiếp quản và đi vào hoạt động trở lại vào ngày 21/04/1975

Năm 1993, đổi tên thành lập doanh nghiệp Nhà nước: Công ty Dệt Hoà Thọ theo

quyết định thành lập số 241/TCLĐ ngày 24/03/1993 của Bộ Công nghiệp nhẹ

Năm 1997, đổi tên thành : Công ty Dệt May Hoà Thọ theo quyết định số

433/QĐ-TCLĐ của Tổng Công ty Dệt May Việt Nam

Năm 2005 chuyển thành Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Dệt May Hoà Thọ

theo quyết định số 200/2005/QĐ-TTg ngày 08/08/2005 của Thủ tướng Chính phủ

Ngày 15/11/2006 chuyển thành Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hoà Thọ theo quyết

định số 3252/QĐ-BCN của Bộ Công nghiệp, và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 01tháng 02 năm 2007

Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hoà Thọ là đơn vị thành viên của Tập đoàn Dệt May Việt Nam (VINATEX) và Hiệp Hội Dệt May Việt Nam (VITAX) thuộc Bộ Công thương Tổng diện tích: 145.000m2, trong đó diện tích nhà xưởng, kho khoảng 72.000m2 Tổng số cán bộ công nhân 5.978 người, trong đó bộ phận nghiệp vụ 283 người

Tổng công suất điện lắp đặt: 7.500 KW Nguồn điện, khí nén, nước sạch sẵn có và dồi dào để mở rộng qui mô sản xuất

Năm 1975 : Thành lập Nhà máy Sợi Hoà Thọ (nay là Công ty Sợi Hòa Thọ)

Địa chỉ: 36, Ông Ích Đường, Q.Cẩm Lệ, Đà Nẵng

Diện tích nhà xưởng 24.000 m2 Thiết bị hiện có gồm dây chuyền kéo sợi đồng bộ với 56.000 cọc do các nước Italia, Đức, Nhật Bản và Trung Quốc sản xuất, với số lượng lao động: 700 người Chuyên sản xuất các loại sợi cotton chải thô: CD30, CD20,CD32, chải

kỹ, sợi pha T/C, sợi polyester với các chi số Ne10 đến Ne46, sợi se dùng cho thị trường nội địa và xuất khẩu Sản lượng 8.500 tấn/năm (chi số trung bình Ne32)

Năm 1997 : Thành lập Nhà máy May Hoà Thọ - 1

Địa chỉ: 36, Ông Ích Đường, Q.Cẩm Lệ, Đà Nẵng

Diện tích nhà xưởng 4.000 m2 Có 10 chuyền sản xuất, lao động 791 người Tổng số thiết bị (các loại) 710 máy, trong đó được trang bị nhiều máy chuyên dùng hiện đại Chuyên sản xuất quần áo bảo hộ lao động, quần tây (chống nhăn) cho các khách hàng SUPREME INTERNATIONAL, HAGGAR Sản lượng hàng năm 1.900.000 sản phẩm

Năm 1999 : Thành lập Nhà máy May Hoà Thọ - 2

Địa chỉ: 36, Ông Ích Đường, Q.Cẩm Lệ, Đà Nẵng

Diện tích nhà xưởng 6.684 m2 Có 11 chuyền sản xuất, lao động 1.150 người Tổng sốthiết bị (các loại) 1.176 máy, trong đó được trang bị nhiều máy chuyên dùng hiện đại Chuyên sản xuất quần tây Các nhãn hiệu chính đã và đang sản xuất: HAGGAR, PERRY ELLIS, NIKE Sản lượng hàng năm 2.160.000 sản phẩm

Năm 2002 : Thành lập Nhà máy May Hoà Thọ - 3

Ngày 03/05/2010 giải thể sáp nhập vào Nhà máy may Hòa Thọ - 2

Năm 2001 : Thành lập Công ty May Hoà Thọ - Điện Bàn

Địa chỉ: Điện Thắng, Điện Bàn, Quảng Nam

Diện tích nhà xưởng 25.310 m2, trong đó nhà xưởng 4.134 m2.Có 14 chuyền sản xuất,lao động 687 người Tổng số thiết bị (các loại) 762 máy, trong đó được trang bị các máy chuyên dùng hiện đại Các nhãn hiệu chính đã và đang sản xuất: SNICKERS EUROPE AB-Thuỵ Điển, SUS Sản lượng hàng năm 680.000 sản phẩm

Năm 2002 : Thành lập Công ty May Hoà Thọ - Quảng Nam.

Địa chỉ: Thị trấn Hà Lam, Thăng Bình, Quảng Nam

Diện tích nhà xưởng 7.580 m2 Có 12 chuyền sản xuất (50 máy/chuyền), lao động 895người Được trang bị các máy chuyên dùng hiện đại Chuyên sản xuất quần áo bảo hộ laođộng xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản, Mỹ Khách hàng MARUBENI

CORPORATION - Nhật Bản, FISHMAN Đến ngày 30/03/2010 tiến hành cổ phần hóa

và trở thành Công ty con của Tổng Công ty

Năm 2003 : Thành lập Công ty May Hoà Thọ - Hội An

Địa chỉ: 26, Nguyễn Tất Thành, P.Tân An, Hội An, Quảng Nam

Diện tích 22.754m2 trong đó nhà xưởng 4.050 m2 Có 9 chuyền sản xuất với số lao động 377 người Tổng số thiết bị (các loại) 475 máy, trong đó được trang bị nhiều máy chuyên dùng hiện đại Chuyên sản xuất quần áo thể thao xuất khẩu, áo jacket các nhãn hiệu đã và đang sản xuất là: KAPPA, NAUTICA, RUSSELL, PING, JANTZEN,

GRAND SLAM Sản lượng hàng năm: 420.000 sản phẩm

Năm 2007 : Thành lập Công ty May Hoà Thọ - Duy Xuyên

Địa chỉ: Khu công nghiệp Gò Dỗi, Nam Phước, Duy Xuyên, Quảng Nam

Diện tích 7.922 m2 trong đó nhà xưởng 3.980 m2 Có 5 chuyền sản xuất với số lao động 307 người Tổng số thiết bị (các loại) 307 máy, trong đó được trang bị nhiều máy chuyên dùng hiện đại Chuyên sản xuất quần tây, sản lượng hàng năm: 490.000 sản phẩm

Năm 2007 : Thành lập Công ty May Hoà Thọ - Đông Hà

Địa chỉ: Khu công nghiệp Nam Đông Hà, Thị xã Đông Hà, Quảng Trị

Diện tích 30.000 m2 trong đó nhà xưởng 5.000 m2 Có 20 chuyền sản xuất với số lao động 831 người Tổng số thiết bị (các loại) 826 máy, trong đó được trang bị nhiều máy chuyên dùng hiện đại Chuyên sản xuất quần áo BHLĐ, áo jacket, sản lượng hàng năm: 1.468.000 sản phẩm

Năm 2009 : Thành lập Công ty Cổ phần Thời trang Hoà Thọ

Địa chỉ: 31, Phan Chu Trinh, Q.Hải Châu, Tp Đà Nẵng Vốn điều lệ 2 tỉ đồng, Tổng Công ty góp 1,29 tỉ đồng, sử dụng 50 lao động Chuyên sản xuất và kinh doanh các mặt hàng thời trang mang thương hiệu HOATHO Ngoài ra, Tổng Công ty còn có một số Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Thêu Thiên Tín, Công ty TNHH May Bình Phương, Công ty TNHH May Tuấn Đạt, Công ty Cổ phần Bao bì Hoà Thọ - Quảng Đà Và đầu tư tài chính vào một số Công ty trong ngành:

- Công ty Cổ phần Bông miền Trung : 855.702.000 đồng

- Công ty Cổ phần Bao bì Quảng Đà : 600.000.000 đồng

- Công ty Cổ phần Dệt may Phú Hoà An : 1.600.000.000 đồng

- Công ty Cổ phần KD hàng thời trang Vinatex-Hoà Thọ : 90.739.394 đồng

- Công ty Thương mại Chọn : 750.000.000 đồng

- Công ty Cổ phần may Hòa Thọ - Thăng Bình : 500.000.000 đồng

Năm 2011: Thành lập nhà máy may Veston Hòa Thọ

Năm 2013: Chuyển đổi công ty may Hòa Thọ Duy Xuyên thành Công ty Cổ phần may Hòa Thọ Duy Xuyên

• Các thành tích Tổng Công ty đã đạt được trong những năm qua:

- Đảng bộ đạt danh hiệu trong sạch vững mạnh tiêu biểu (2003, 2007)

- Bốn năm liền đạt Cờ thi đua của Chính Phủ 2004-2005-2006-2007

- Bốn năm liền đạt Danh hiệu xuất khẩu uy tín 2004-2005-2006-2007

- Bốn năm liền đạt Cúp vàng thương hiệu Việt 2004-2005-2006-2007

- Giải thưởng Sao vàng Đất Việt 2005, 2007

- Doanh nghiệp Dệt may tiêu biểu

- Quả cầu vàng

- Cúp vàng Đà Nẵng năm 2005

- Doanh nhân Việt Nam tiêu biểu 2007

- Doanh nghiệp ASEAN được ngưỡng mộ nhất

- Honouring ASEAN.s Most Admired Enterprises

- Giải khuyến khích Thực hiện tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

- Danh hiệu công sở văn hoá

- Danh hiệu Doanh nghiệp tiêu biểu về An toàn lao động năm 2008 do Bộ Lao động và TBXH tặng

- Giải thưởng Sao Vàng đất Việt năm 2009

- Doanh nghiệp Dệt May tiêu biểu 2009, thuộc tốp 10 Doanh nghiệp hàng đầu của ngànhDệt May Việt Nam

- Cúp vàng vì sự nghiệp bảo vệ môi trường Việt Nam do Bộ Tài nguyên - Môi trường trao tặng năm 2009

- Giải nhì toàn quốc về Doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội.do Phòng

Thương mại và Công nghiệp Việt Nam phối hợp với Bộ Lao động và TBXH tặng năm

2009

- Giải thưởng Doanh nghiệp tiêu biểu về Phòng cháy chữa cháy năm 2009 của ngành Công Thương Việt Nam

- Cờ thi đua xuất sắc của Chính Phủ năm 2010

- Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công Thương về Doanh nghiệp dệt may tiêu biểu năm 2010

- Bằng khen của Chủ tịch Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam về Doanh nghiệp có nhiều đóng góp tích cực vào sự nghiệp phát triển cộng đồng Doanh nghiệp ViệtNam năm 2010

- Cờ thi đua của UBND Thành phố Đà Nẵng về thành tích tiêu biểu xuất sắc trong phongtrào thi đua yêu nước Thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2006-2010

- Bằng khen của UBND Thành phố Đà Nẵng về làm tốt công tác an ninh quốc phòng năm

2010

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty

Chịu trách nhiệm sản xuất theo đúng yêu cầu sản phẩm đề ra Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cùng với việc đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên nâng cao tay nghề nhằm đưa Công ty đi lên Xây dựng môi trường làm việc an toàn, lành mạnh, bình đẳng cho người lao động, chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên đảm bảo chính sách xã hội

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ các phòng ban của Công ty

2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức: (Sơ đồ 2.1)

2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban, bộ phận trong Công ty:

- Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ): Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất quyết định mọi vấn đề quan trọng của Tổng Công ty

- Hội đồng quản trị (HĐQT): Là cơ quan quản lý Tổng Công ty, toàn quyền nhân danh Tổng Công ty quyết định mọi vấn đề liên quan tới mục đích và quyền lợi của Tổng Công

ty, trừ các vấn đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ

- Ban kiểm soát: Do ĐHĐCĐ bầu, thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành Công ty

- Tổng Giám Đốc: Do HĐQT bổ nhiệm, bãi nhiệm, là người đại diện theo pháp luật của Công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty

- Các nhà máy, Công ty trực thuộc: Có nhiệm vụ thực hiện một phần chức năng và phù hợp với ngành nghề kinh doanh của Tổng Công ty

Phòng Tài chính - Kế toán: Chỉ đạo, tổ chức và hướng dẫn, kiểm tra bộ phận kế toán ở văn phòng và các đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Tham mưu, đề xuất các giải pháp phục

vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tài chính của đơn vị kế toán

Phòng kế hoạch thị trường: Xúc tiến thương mại, tìm chọn khách hàng đàm phán, kí kết hợp đồng gia công may, triển lãm quảng cáo hàng may và sợi , thương mại điện tử, xây dựng giá thành

Phòng kỹ thuật đầu tư và quản lý chất lượng sản phẩm: Xây dựng, ban hành, kiểm tra, báo cáo tình hình thực hiện các định mức, các chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật sử dụng nguyên vật liệu, năng lượng và quy trình vận hành máy móc thiết bị

Phòng kỹ thuật công nghệ may: Xây dựng các định mức kinh tế - kỹ thuật; xây dựng quy trình vận hành và bảo trì, bảo dưỡng các loại thiết bị may

Phòng quản lý chất lượng may: Tổ chức kiểm tra và hướng dẫn các Công ty, nhà máy May kiểm tra chất lượng sản phẩm hàng may theo đúng tiêu chuẩn của khách hàng và Tổng Công ty ban hành

Phòng đời sống: Thực hiện các nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe, y tế, an toàn vệ sinh trong môi trường làm việc, vệ sinh nước uống, an toàn lương thực thực phẩm Đồng thời cũng quản lý và sửa chữa hệ thống nước và điện

Ban xây dựng thương hiệu:

 Nghiên cứu về thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu

dùng…

 Phối hợp với các đơn vị tư vấn xây dựng chiến lược và kế hoạch thương hiệu mới: đặt tên, logo, màu sắc, các yếu tố bản sắc thương hiệu…

 Tổ chức – thiết kế mẫu – thiết kế mẫu cho thương hiệu mới và lập bộ tài liệu chuẩn để triển khai sản xuất

 Khai thác và tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu phù hợp với dòng sản phẩm mới

 Cân đối và lập kế hoạch triển khai để sản xuất các đơn hàng của thương hiệu mới và các đơn hàng khác khi có yêu cầu

 Thực hiện các chương trình truyền thông quảng bá sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng…

 Xây dựng và giám sát các kênh phân phối sản phẩm: hệ thống cửa hàng chuyên, hệ thốngĐại lý cấp I ở các trung tâm thương mại, siêu thị…

2.1.4 Hoạt động chính của Công ty

2.1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh

- Đầu tư, sản xuất, gia công, mua bán, xuất nhập khẩu: vải, sợi, chỉ khâu, quần áo may sẵn và các loại thiết bị, nguyên phụ liệu, phụ tùng ngành dệt may

- Kinh doanh siêu thị tổng hợp, vận tải, bất động sản

- Khai thác nước sạch phục vụ sản xuất công nghiệp và sinh hoạt

- Góp vốn mua cổ phần, tham gia thị trường tiền tệ, chứng khoán và bất động sản

- Trung tâm của ngành dệt may khu vực

- Liên minh, liên kết đối tác chiến lược với các nhà sản xuất, phân phối và bán lẻ trong vàngoài nước

- Vừa kinh doanh, vừa hướng dẫn tiêu dùng trong nước phù hợp với bản sắc văn hóa dântộc Việt Nam

2.1.4.3 Mục tiêu hoạt động của công ty

a Tổng Công ty được thành lập để huy động và sử dụng nguồn vốn trong việc sản xuất kinh doanh các sản phẩm theo ngành nghề ghi trong giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh

b Xây dựng, phát triển Tổng Công ty thành một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đa ngành, có tiềm lực tài chính và trình độ kỹ thuật - công nghệ tiên tiến đáp ứng yêu cầu phát triển ngành Dệt May hiện đại

c Nâng cao hiệu quả kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận có được của Tổng Công ty cho các cổ đông, nâng cao giá trị Tổng Công ty và không ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động và làm tròn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước

d Xây dựng Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hòa Thọ trở thành một trong những Trung tâm dệt may của Việt Nam và khu vực Đông Nam Á Phát triển bền vững, hiệu quả trên

cơ sở công nghệ hiện đại, hệ thống quản lý chất lượng, quản lý lao động, quản lý môi trường theo tiêu chuẩn quốc tế: xanh , sạch , công khai minh bạch và thân thiện với môi trường

2.2 Giới thiệu thương hiệu Merriman

- Cấu trúc nền móng của Merriman

Tổng công ty cổ phần dệt may Hòa Thọ tự hào là nhà sản xuất lớn, uy tín nhất tại khu vực miền Trung và là một trong những đơn vị dẫn đầu trong ngành thời trang Việt Nam Nhằm không ngừng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, Tổng công ty đã mạnh dạnđầu tư nghiên cứu và xây dựng nên dòng sản phẩm công sở cao cấp mới vớitên Merrimanmang phong cách chuyên nghiệp nhưng tiện dung và hợp thời trang

trong khoảng vài năm gần đây

Thương hiệu Merriman xuất phát từ dòng họ gia đình cổ điển phổ biến nước Anh, thể hiện hình ảnh người đàn ông vui vẻ, hạnh phúc và thành đạt Với những tính năng và khác biệt trong phong cách thiết kế, màu sắc phối hợp hài hòa, chất liệu nguyên phụliệu hoàn hảo và sự trau chuốt đến từng đường kim mũi chỉ, sản phẩm Merriman sẽ giúp bạn ghi dấu cá tính một cách khéo léo, nổi bật nhưng vẫn phù hợp với mội trường xung quanh.( Nguồn : hoatho.com.vn)

Tổng Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ mong muốn Merriman tiên phong xác lậpnhững chuẩn mực mới cho thời trang công sở, biểu tượng cho lối sống thoải mái, luôn đổi mới để thành công trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế Trang phục Merriman mangđến cho bạn sự trải nghiệm mới lạ, đa dạng và thực sự hoàn hảo

- Định hướng thiết kế sản phẩm

Phong cách thiết kế “ bán cổ điển” phù hợp với môi trường làm việc và sinh hoạt khác nhau.Trang phục đáp ứng yêu cầu và tiêu chuẩn làm việc công sở.Sản phẩm có chất lượng tốt

Sản phẩm kết hợp các yếu tố chất liệu, thiết kế, kiểu dáng và chi tiết mang tính “ casual”

và thời trang để tăng tính năng động, tiện dụng và thoải mái cho các sản phẩm công sở truyền thống

Thể hiện tính sáng tạo, sở thích và tính cách cá nhân nhờ điểm nhấn đặc trưng

và mới lạ nhờ chất liệu, thiết kế, kiểu dáng, chi tiết ( cổ tay, tay áo), mẫu mã, màu sắc, phụ kiện.

2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của công ty

2.3.1 Công chúng mục tiêu

- Nam, tuổi từ 30 -55 tuổi ( bao gồm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng ) của

công ty Vào độ tuổi này đa số đều có công việc ổn định và đã có gia đình hoặc đang trong quá trình tìm kiếm người yêu, vì đây là đối tượng đã có việc làm vậy nên họ rất quan tâm đến phong cách ăn mặc của mình để phù hợp với công việc, việc lựa chọn những sản phẩm thời trang đã có thương hiệu cũng được đối tượng này rất xem trọng vì

họ luôn mong muốn chọn ra những sản phẩm chất lượng, giá cả phù hợp và lại còn đem đến cho họ sự tự tin, thể hiện phong cách ăn mặc sang trọng, lịch thiệp khi đi làm, qua đótạo được ấn tượng tốt cho bạn bè, đông nghiệp

- Thuộc nhóm công chức, nhân viên văn phòng, dân kinh doanh tại thành phố Đà Nẵng, thời trang của Merriman nổi tiếng với thương hiệu thời trang công sở , vì vậy sản phẩm của Merriman phù hợp với những đối tượng này vì họ có tính chất công việc nghiêm túc, lịch sự, đòi hỏi cách ăn mặc sang trọng, lịch thiệp khi đi làm việc với đối tác, tất cả những điều này đều có trong sản phẩm của Merriman

- Có mối quan hệ giao tiếp rộng rãi: Một trong những điều quan trọng khi tạo dựng được mối quan hệ đó là phải tạo được ấn tượng tốt đối với người mình muốn xây dựng mối quan hệ, trong đó cách ăn mặc của bản thân ảnh hưởng rất nhiều đến việc tạo ấn tượng tốt, khi gặp gỡ đối tượng, điều đầu tiên mà họ chú ý đó chính là phong cách ăn mặc của mình, vậy nên việc lựa chọn cách ăn mặc sang trọng, lịch thiệp, thể hiện cá tính của bản thân rất được xem trọng khi tạo dựng mối quan hệ, đối với những người có mối quan hệ rộng rãi thì họ càng chăm chút bản thân hơn về cách ăn mặc để có thể duy trì và tạo dựngđược mối quan hệ tốt đẹp

- Quan tâm tới chất lượng và giá cả phù hợp: Khi lựa chọn sản phẩm điều mà khách hàngquan tâm nhất đó chính là giá cả và chất lượng của sản phẩm, những sản phẩm có chất lượng tốt với giá cả không quá cao với túi tiền của khách hàng, luôn được khách hàng chú ý và ảnh hưởng rất lớn đến việc đưa ra quyết định mua hàng của họ

2.3.2 Mục tiêu truyền thông.

- Tăng lượng tiêu thụ, tăng doanh thu cho công ty: Một trong những mục tiêu hàng đầu

mà công ty muốn nhắm đến đó là làm tăng lượng tiêu thụ sản phẩm của thương hiệu Merriman qua đó làm tăng doanh thu cho công ty, để có được điều đó thì công ty đưa ra các chiến dịch truyền thông nhằm thu hút một lượng lớn khách hàng sử dụng sản phẩm của Merriman

- Thu hút được sự chú ý của một lượng lớn khách hàng của đối thủ cạnh tranh và

những khách hàng tiềm năng chưa từng sử dụng sản phẩm của Meriman, nhằm gây áp lực cho đối thủ cạnh tranh bằng các chiến dịch truyền thông, các chính sách đặc biệt để thu hút được khách hàng của đối thủ cạnh tranh quan tâm đến các sản phẩm của

Merriman, đồng thời gây sự chú ý cho những khách hàng tiềm năng

- Mở rộng thị trường, thương hiệu Merriman là một trong những thương hiệu thời trang công sở cao cấp, nhằm mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm tuyệt vời nhất, công ty mong muốn đưa thương hiệu Merriman đến nhiều khách hàng hơn nữa, vì vậy công ty muốn mở rộng thị trường xa hơn nữa, đến khắp mọi miền đất nước, cũng như

ra ngoài nước

- Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm của Merriman, khách hàng của Merriman hiện tại đang chủ yếu dừng ở mức biết nhiều hơn là tin dùng và mua, vì vậy việc đưa ra nhiều chính sách đặc biệt để có thể thu hút khách hàng mua sản phẩm của Merriman luônđược công ty chú trọng và quan tâm

- Tạo sự tin cậy, uy tín cho khách hàng, để có thể duy trì, thu hút khách hàng tin dùng sảnphẩm của Merriman thì điều quan trọng mà công ty quan tâm đó chính là phải tạo được

sự tin cậy, uy tín đối với khách hàng

2.3.3 Thông điệp truyền thông

+ Hình thức:

- Hình ảnh về thương hiệu Merriman được hiện lên rõ nét với tên nhãn hiệu và logo trongchiến dịch truyền thông, qua đó giúp cho người xem có thể phân biệt nhãn hiệu của công

ty với các công ty khác

- Tên nhãn hiệu “ Merriman” có nghĩa là người đàn ông vui vẻ Ở đây Merriman

nhấn mạnh đến yếu tố vui vẻ khi nam giới mặc trang phục này thông qua những họa tiết trên sản phẩm chất liệu vải của Merriman không giống với những

loại vải thường khác trên thị trường, hoa văn sắc xảo theo kiểu của các quý tộc Anh thời xưa