Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần kinh doanh khí hoá lỏng miền Bắc

1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Bất kỳ doanh nghiệp trình hình thành phát triển coi hiệu thành tích đạt mục đích hoạt động Có thể nói, hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp đại, chức việc ĐGTHCV với mục đích thưởng, phạt thứ yếu, điều quan trọng phải ĐGTHCV nhân viên để sửa đổi hoạt động thực công việc theo kế hoạch từ đạt mục tiêu cuối doanh nghiệp Hơn nữa, kết làm việc cá nhân doanh nghiệp trực tiếp gián tiếp ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu nhiệm vụ chiến lược doanh nghiệp Vì công tác ĐGTHCV sở quan trọng để phận quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp vạch sách liên quan đến nguồn nhân lực tiến hành sách nguồn nhân lực Đồng thời chế quan trọng để doanh nghiệp tiến hành đánh giá trình thực mục tiêu nhiệm vụ chiến lược Một doanh nghiệp có hệ thống ĐGTHCV hữu hiệu có sở vững vàng đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh tiến đến mục tiêu Cụ thể hơn, mục đích công tác ĐGTHCV chủ yếu bao gồm: - Kiểm tra nâng cao hiệu thực công việc nhân viên làm sở cho việc trả lương, trả thưởng hàng tháng công hiệu quả; sở đưa sách đãi ngộ thưởng phạt hợp lý nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Thông qua giúp nhân viên tiếp tục phát huy thành tích mình, khắc phục khuyết điểm, sửa đổi công việc sau thúc đẩy phát triển nghề nghiệp nhân viên tương lai - ĐGTHCV sở đưa định quản lý nhân khác doanh nghiệp bố trí công việc, thăng chức, điều động nhân viên, cho việc… - ĐGTHCV sở cho việc xác định nhu cầu đào tạo khai thác nhân viên Trong đó, nhiều doanh VN lúng túng việc xây dựng hệ thống ĐGTHCV thực phù hợp với điều kiện Công ty Bên cạnh có nhiều doanh nghiệp xây dựng hệ thống ĐGTHCV việc sử dụng chưa hiệu chưa thấy sức mạnh công tác ĐGTHCV sở tạo lợi cạnh tranh vững cho DN, sở thu hút giữ chân lao động giỏi cho doanh nghiệp Do đó, công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp đạt hiệu chưa mong muốn Từ lập luận trên, em định chọn đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc”, với hy vọng xây dựng đưa vào sử dụng công ty hệ thống ĐGTHCV hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu hoạt động Công ty cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Mục đích nghiên cứu đề tài: Mục đích đề tài đưa đánh giá khái quát thực trạng tình hình đánh giá thực công việc năm qua công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Từ rút mặt tích cực, mặt hạn chế đề xuất đưa số giải pháp, phương pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực công việc - Phạm vi nghiên cứu: Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Phương pháp nghiên cứu: Khi tiến hành nghiên cứu đề tài này, em sử dụng số phương pháp nghiên cứu như:  Phương pháp quan sát, điều tra bảng hỏi: - Hình thức tiến hành: Sử dụng Bảng hỏi với nội dung thiết kế Phụ lục 3, gửi tới đối tượng, có hướng dẫn cụ thể - Đối tượng điều tra: Tác giả phân hai nhóm đối tượng điều tra lao động quản lý lao động chuyên môn, thừa hành nhiệm vụ Trên sở đó, tác giả xây dựng hai loại bảng hỏi khác giành cho đối tượng (phụ lục 03 – Bảng hỏi điều tra đánh giá hệ thống ĐGTHCV Công ty) - Mục tiêu điều tra: thu thập số liệu thực tế từ phía người lao động từ phía người quản lý công tác ĐGTHCV áp dụng công ty với mặt xây dựng mục tiêu, tiêu đánh giá hệ thống ĐGTHCV (bao gồm việc xây dựng sở cho công tác ĐGTHCV phân tích công việc), ý kiến đối tượng điều tra đánh giá hệ thống ĐGTHCV áp dụng Công ty thuận lợi khó khăn mà đối tượng gặp phải áp dụng hệ thống ĐGTHCV công ty - Kết điều tra: Tác giả tiến hành phát phiếu điều tra đến 150 lao động theo hình thức điều tra chọn mẫu ngẫu nhiên tất địa bàn hoạt động công ty bao gồm: Khối văn phòng Công ty tổng kho Hải Phòng, ba chi nhánh Công ty ba Công ty TNHH thành viên trực thuộc Công ty CP kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Trong có 30 phiếu dành cho lao động quản lý cấp 120 phiếu giành cho lao động chuyên môn thừa hành nhiệm vụ Số phiếu thu 30/30 phiếu lao động quản lý 80/120 phiếu lao động chuyên môn thừa hành nhiệm vụ ++) Theo giới tính: Nam giới chiếm 68% người hỏi ++) Theo độ tuổi: Dưới 40 tuổi chiếm 78% người hỏi ++) Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Từ Đại học trở lên chiếm 50% người hỏi, Cao đẳng trung cấp chiếm 28% - Xử lý số liệu: sử dụng phần mềm thống kê SPSS, công cụ Microsoft Office Ecxel để phân tích - Các kết điều tra thể chi tiết phụ lục 04 luận văn 4  Phương pháp chuyên gia  Phương pháp tổng hợp, phân tích so sánh… Bố cục đề tài: Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm ba chương: Chương 1: Vai trò Công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Đóng góp đề tài Nhận thấy vai trò quan trọng hoạt động ĐGTHCV tất lĩnh vực sản xuất kinh doanh xã hội, năm qua có số đề tài nghiêu cứu học viên cao học đề tài có liên quan đến hoạt động ĐGTHCV Cụ thể: - Năm 2004 học viên Vũ Thanh Hiếu nghiên cứu đề tài “hoàn thiện công tác phân tích công việc chương trình đánh giá thực công việc công ty Quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất thuộc Tổng công ty Xây dựng Công trình giao thông (Cienco 8) – Bộ giao thông vận tải” Trong đề tài này, học viên Vũ Thanh Hiếu vào phân tích công việc đưa số văn hoàn thiện công việc mô tả, tiêu chuẩn yêu cầu công việc người thực sở xây dựng đánh giá thực công việc cho phòng Dự án Công ty Cienco - Học viên Hồ Diệu Ánh lại vào nghiên cứu đề tài “hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV Giảng viên trường Đại học Vinh” Trong đề tài này, với đặc thù nghề giảng viên đại học nên tiêu chuẩn đánh biện pháp hoàn thiện người nghiên cứu sâu vào đánh giá để hoàn thiện mặt chưa hoạt động đánh giá công tác giảng dạy giảng viên Cả hai đề tài học tham khảo giúp cho em hoàn thiện kiến thức thực tế vấn đề lý thuyết trình nghiên cứu thực luận văn Tuy nhiên sở nghiên cứu thực tế, kết hợp với việc điều tra bảng hỏi phân tích, đóng góp ý kiến lao động có kinh nghiệm lâu năm việc thực hoạt động ĐGHTCV công ty, luận văn em sâu vào việc nghiên cứu nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty CP Kinh doanh khí hoá lỏng miền Bắc sở văn phân tích công việc công ty có đưa vào áp dụng phương pháp đánh giá có trọng số kết hợp với việc đưa tiêu chuẩn ĐGTHCV cách linh hoạt, có đóng góp phận công ty người lao động từ tạo nên động lực giúp cho người lao động tham gia tích cực vào công tác ĐGTHCV Đó phần thành công việc hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV công ty 6 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆPERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 1.1 Các khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm công việc Error! Bookmark not defined 1.1.2 Đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 1.1.3 Công tác đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 1.2 Nội dung công tác đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 1.2.1 Xây dựng kế hoạch đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 1.2.2 Tổ chức công tác đánh giá thực công việcError! Bookmark not Bookmark not defined 1.2.2.1 Xác định tiêu, tiêu chuẩn đánh giáError! defined 1.2.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá Error! Bookmark not defined 1.2.2.3 Lựa chọn người đánh giá Error! Bookmark not defined 1.2.2.4 Đào tạo người đánh giá Error! Bookmark not defined 1.2.2.5 Lựa chọn thông tin phản hồi Error! Bookmark not defined 1.2.2.6 Sử dụng thông tin thu từ công tác đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 1.3 Kiểm tra công tác đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 1.3.1 Xây dựng tiêu kiểm tra đánh giá Error! Bookmark not defined 1.3.2 Phương pháp đo lường tiêu đánh giá Error! Bookmark not defined 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 7 1.4.1 Những nhân tố thuộc tổ chức: Error! Bookmark not defined 1.4.2 Những nhân tố thuộc người lao động Error! Bookmark not defined 1.4.3 Những nhân tố khác: Error! Bookmark not defined 1.5 Vai trò công tác đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 1.6 Kinh nghiệm số tổ chức, công ty đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.1 Những đặc điểm Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Error! Bookmark not defined 2.1.2 Ngành nghề Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức lao động Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3.1 Đặc điểm tổ chức Error! Bookmark not defined 2.1.3.2 Đặc điểm lao động Error! Bookmark not defined 2.1.4 Đặc điểm công nghệ Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.5 Các kết hoạt động Công ty: Error! Bookmark not defined 2.2 Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV cho người lao động Công ty .Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phân tích thực trạng công tác xây dựng kế hoạch ĐGTHCV Công ty Error! Bookmark not defined 2.2.1.1 Xác định mục tiêu đánh giá Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Nội dung phương pháp xây dựng kế hoạch Error! Bookmark not defined 2.2.2 Công tác đánh giá thực công việc: Error! Bookmark not defined 2.2.2.1 Xác định tiêu, tiêu chuẩn ĐGTHCV Error! Bookmark not defined 8 2.2.2.2 Phương pháp ĐGTHCV sử dụng Công tyError! Bookmark not defined 2.2.2.3 Lựa chọn người đánh giá Error! Bookmark not defined 2.2.2.4 Đào tạo người đánh giá Error! Bookmark not defined 2.2.2.5 Hệ thống thông tin phản hồi Error! Bookmark not defined 2.2.2.4 Sử dụng thông tin thu từ công tác ĐGTHCV Error! Bookmark not defined 2.2.3 Kiểm tra đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 2.2.4 Tồn công tác đánh giá thực công việc công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Error! Bookmark not defined 2.2.5 Những nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động ĐGTHCV Công ty CP Kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc Error! Bookmark not defined 2.2.5.1 Những nhân tố thuộc tổ chức Error! Bookmark not defined 2.2.5.2 Những nhân tố thuộc người lao động Error! Bookmark not defined 2.2.5.3 Những nhân tố khác Error! Bookmark not defined CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới Error! Bookmark not defined 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 3.3 Những biện pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần Kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc Error! Bookmark not defined 3.3.1 Nâng cao nhận thức ban lãnh đạo công ty đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống văn phân tích công việc Error! Bookmark not defined 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống cung cấp thông tin để người lao động người đánh giá hiểu rõ hệ thống đánh giá thực công việc Công ty lợi ích mà người có áp dụng hệ thống ĐGTHCV Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.4 Hoàn thiện Quy trình đánh giá thực công việc để áp dụng đồng quy mô toàn Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.4.1 Xác định mục tiêu đánh giá: Error! Bookmark not defined 3.3.4.2 Lựa chọn tiêu chí đánh giá: Error! Bookmark not defined 3.3.4.3 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.4.4 Lựa chọn người đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.4.5 Xác định chu kì đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.4.6 Đào tạo người đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.4.7 Tổng hợp sử dụng kết đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.4.8 Kiểm tra, chỉnh sửa cập nhật hệ thống đánh giá Error! Bookmark not defined 3.3.5 Hoàn thiện điều kiện áp dụng Quy trình đánh giá thực công việc quy mô toàn Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.5.1 Đối với lãnh đạo phận phòng TC – HC Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.5.2 Đối với người lao động Công ty Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHUNG ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED PHỤ LỤC ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED PHỤ LỤC 01: HƯỚNG DẪN BÌNH XÉT THI ĐUA THÁNG Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 02: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 03: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ VỀ HỆ THỐNG ĐGTHCV TẠI CÔNG TY Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 04: CÁC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CHÍNH VỀ CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CP KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC Error! Bookmark not defined 10 PHỤ LỤC 05: BIỂU MẪU SỬA ĐỔI BỔ SUNG CHO QUY TRÌNH ĐGTHCV TẠI CÔNG TY Error! Bookmark not defined 11 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Công ty hay PVGas North: Công ty cổ phần Kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc CP: Cổ phần ĐGTHCV: Đánh giá thực công việc LPG: Liquefied Petroleum Gas, Khí hóa lỏng, hay gọi gas MTCV: Mô tả công việc Phòng TC – HC: Phòng Tổ chức – Hành Tập đoàn: Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam TT: Thông tin 12 DANH MỤC SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ 2.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.2: Tóm tắt quy trình sản xuất Công ty Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu 2.1: Cơ cấu lao động Công ty chia theo trình độ loại hợp đồng lao động từ năm 2006 đến Error! Bookmark not defined Biểu 2.2: Cơ cấu lao động Công ty chia theo đơn vịError! Bookmark not defined Biểu 2.3: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 01/04/2006 đến năm 2008 Error! Bookmark not defined Biểu 2.4: Kết ĐGTHCV áp dụng để trả lương cho người lao động hàng tháng Error! Bookmark not defined Biểu 2.5: Kết bình xét thi đua khen thưởng người lao động qua số năm Error! Bookmark not defined Biểu 2.6: Lao động xét lên lương qua năm chia theo lý lên lương Error! Bookmark not defined Biểu 2.7 Những khó khăn mà người đánh giá gặp phải thực quy trình ĐGTHCV Công ty Error! Bookmark not defined Biểu 2.8 Mối quan hệ trình độ học vấn khó khăn thực ĐGTHCV Công ty Error! Bookmark not defined Biểu 2.9 Mối quan hệ thâm niên công tác số yếu tố khác hệ thống ĐGTHCV Công ty Error! Bookmark not defined 13