PHân tích ưu nhược điểm cuẩ mô hình A Maslow trong công tác quản trị nhân sự Thuyết X và Thuyết Y là hai lý thuyết về quản trị nhân sự hiện đại được khởi xướng bởi Douglas McGregor mô hình Quản lí Đổi mới(Managing Change) của John Kotter vào việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp của bạn
Bài làm: Hãy lý giải khác biệt hai học thuyết X Y (của Doughlas McGregor) quản trị nhân - Lý thuyết 'X' cổ điển: Sigmund Freud coi người tình yêu nhân loại chút lạc quan nhìn nhận hành vi người Lý thuyết 'X' giả định người lười biếng Người ta ghét lao động tìm cách lẩn tránh làm việc Con người tham vọng, không đưa sáng kiến tìm cách né tránh trách nhiệm Tất người muốn an toàn cho thân, làm điều Do vậy, người cần bị thưởng, bị ép buộc, bị cảnh cáo bị phạt - Lý thuyết 'Y': Douglas McGregor tin người muốn học hỏi hành vi thuộc chất nhân loại, nhờ đó, họ tự xây dựng tính kỷ luật tự phát triển Con người không coi trọng phần thưởng thể tiền bạc mà coi trọng quyền tự đương đầu với khó khăn thách thức Công việc người quản lý "chắp cánh" cho ước nguyện tự phát triển hướng chúng nhu cầu chung tổ chức hiệu suất tối đa Do đó, mục tiêu người quản lý người bị quản lý đáp ứng với chân thành tiềm lớn khai thác Những giả Thuyết X Con người vốn ghét làm việc Theory Y Con người đầu tư vật chất, định tránh né họ tinh thần công việc Vì người không thích làm việc, họ sống riêng họ Cung cấp cho nhân viên động lực, phải bị ép buộc, kiểm soát nhà quản họ tự chủ để đạt mục tiêu lý, để họ làm việc chăm tổ chức Kiểm soát trừng phạt cách để họ làm Những nhân viên trình độ trung bình việc Thỏa mãn công việc yếu tố muốn dẫn quan trọng để gắn bó nhân viên đảm bảo họ hoàn thành trách Con người không thích trách nhiệm nhiệm Con người biết cách chấp nhận Con người vốn thực tế, không hão tìm kiếm trách nhiệm Con người giàu trí tưởng tượng huyền, họ cần công việc an toàn sáng tạo Họ biết cách linh hoạt để giải khó khăn Ứng dụng Các công nhân sản xuất công việc Các chuyên gia dịch vụ, Các công nhân có trình độ - Nhà quản lý chuyên gia Thuận lợi Hiệu hoạt động quy mô lớn Quản lý chuyên gia Phong cách Uy quyền, lãnh đạo cứng rắn Tham gia, lãnh đạo mềm mỏng lãnh đạo Hãy phân tích ưu khuyết điểm mô hình nhu cầu A Maslow - Nhà tâm lý học người Hoa Kỳ - Abraham Maslow cho rằng: người lao động có năm nhu cầu theo bậc thang từ thấp đến cao là: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu ghi nhận nhu cầu tự hoàn thiện Theo đó, nhu cầu mức độ thấp phải thỏa mãn trước xuất nhu cầu mức độ cao Những nhu cầu thúc đẩy người thực công việc định để đáp ứng Như vậy, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người - Lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow nhà quản trị vận dụng rộng rãi lĩnh vực Marketing quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, việc vận dụng thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow có số hạn chế định: o Thứ nhất, nhu cầu người đa dạng khó phân biệt cách rõ ràng theo cấp bậc nhu cầu Con người có nhu cầu nhiều cấp bậc khác lúc Ví dụ: doanh nghiệp tổ chức, người lao động có nhu cầu đồng thời nhiều cấp bậc khác nhu cầu sinh lý: tiền lương, tiền thưởng; nhu cầu an toàn: bảo đảm công việc làm ổn định; nhu cầu xã hội: môi trường làm việc lành mạnh; nhu cầu tự trọng: tôn trọng; nhu cầu tự thể hiện: hội phát triển cá nhân Chính việc áp dụng phân cấp nhu cầu theo tháp nhu cầu Maslow khó thực thực tế o Thứ hai, nhu cầu người không gia tăng từ thấp đến cao, nhà quản trị mắc sai lầm tìm cách thỏa mãn nhu cầu người từ thấp đến cao Theo mô hình này, người ta bước lên nhu cầu thang bậc cao nhu cầu bậc thấp thỏa mãn Tuy nhiên, thực tế nhiều người sẵn sàng hy sinh nhu cầu bậc thấp để thỏa mãn cầu bậc cao Ở Việt Nam, nhiều người lao động sẵn sàng bỏ công việc công ty liên doanh có vốn đầu tư nước với mức lương cao để làm việc cho quan, doanh nghiệp Việt Nam với mức lương thấp hơn, thăng tiến chậm Hoặc trường hợp khác phổ biến số lao động, đặc biệt người lao động phổ thông làm việc theo ngày, nhập cư từ tỉnh Đồng sông Cửu Long, họ tiền, họ làm việc tích cực có tiền họ không muốn làm việc Đây người có nhu cầu dạng “thu nhập mục tiêu” tức họ kiếm sống đủ cho thân gia đình họ nhu cầu kiếm thêm o Thứ ba, sắc thái văn hóa ảnh hưởng tới xuất nhu cầu trật tự cấp bậc nhu cầu lý thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow chưa đề cập đến yếu tố Nhu cầu người gắn liền với điều kiện môi trường văn hóa đặc trưng địa Ví dụ văn hóa Việt Nam thái độ khiêm tốn, tự xóa bỏ thân, nhún nhường xem giá trị tích cực; văn hóa Mỹ thái độ tự khẳng định thường đề cao hơn, xem giá trị tích cực Một vấn đề khác biệt văn hóa Việt Nam với văn hóa phương tây mối quan hệ xã hội, gia đình, huyết tộc đóng vai trò quan trọng Con người Việt Nam theo đuổi để thỏa nhu cầu xã hội trước thỏa mãn nhu cầu sinh lý an toàn Đối với họ tiền lương, tiền thưởng chưa phải điều quan trọng để giữ họ - Ưu điểm: o Người lãnh đạo quản lý sử dụng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng nhân viên làm cho họ hăng hái tận tụy với nhiệm vụ đảm nhận o Giúp nhà quản trị đánh giá cấp độ nhu cầu nhân viên, hoàn cảnh cụ thể để lựa chọn giải pháp tạo động lực phù hợp Với nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập bản, mức lương hợp lý vấn đề cần quan tâm hàng đầu Còn nhân viên có “thâm niên” công tác công ty, công việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm công tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ mong doanh nghiệp tổ chức Làm cách tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn? Tiền lựa chọn nhất, cách để “lên dây cót” tinh thần tạo động lực làm việc mạnh mẽ cho nhân viên: - Xác định khác cá nhân: Các nhân viên mà cá nhân có nhu cầu riêng biệt Do đó, để thúc đẩy cách hiệu cần phải hiểu nhu cầu làm họ tăng nỗ lực - Tuyển nhân viên phù hợp: Nhân viên có suất cao thiếu khả cho dù họ có cố gắng - Thiết lập mục tiêu đạt được: Các nhân viên thường làm việc tố có thử thách với mục tiêu đạt - Hệ thống khen thưởng phải công không tiếc lời khen Khen trước mặt người, điều mang lại tích cực lớn cho nhân viên - Loại bỏ vai trò người quản lý: Thỉnh thoảng loại bỏ vai lãnh đạo để tạo điều kiện cho nhân viên phát huy chủ động, sáng tạo - Tổ chức hoạt động tập thể: Làm việc nhóm khiến thứ hoàn thành tốt Tổ chức chuyến pinic hay tiệc sinh nhật tập thể, để nhắc nhở toàn thể công ty “Tất tập thể đoàn kết” 4 Liệt kê tiêu chí cần thiết CEO bạn chuẩn bị công tác vấn ứng viên vào vị trí này? - Suy nghĩ chiến lược toàn cầu CEO phải có khả phân tích môi trường vĩ mô vi mô, dự báo xu hướng phát triển ngành giới, xác định lợi cạnh tranh DN so với đối thủ nước, khu vực toàn cầu Từ đó, hoạch định chiến lược cạnh tranh DN, phát huy tối đa điểm mạnh, nắm bắt hội hạn chế điểm yếu mình, mối đe dọa từ bên - Hành động địa phương CEO cần am hiểu văn hóa, nhu cầu, thị hiếu xu hướng phát triển thị trường địa phương nơi DN hoạt động CEO phải có khả xác lập định hướng, kế hoạch hành động linh hoạt, phù hợp với văn hóa địa phương - Thu hút, tập hợp sử dụng người CEO người làm việc thông qua người khác để đạt mục tiêu Biết đánh giá bố trí người, việc để đặt giám đốc/trưởng phòng chức vào vị trí phù hợp khuyến khích họ làm việc để đạt mục tiêu đề - Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp CEO cần thiết lập chế độ, sách rõ ràng, bao gồm phân quyền rõ ràng cho tất cấp, có quy trình làm việc, có mục tiêu khả thi cho cấp quản lý, có tiêu chuẩn đánh giá nhân viên, cư xử công người - Phân quyền mạnh có hệ thống kiểm soát nội tốt CEO phải biết phân quyền mạnh cho cấp theo khả trách nhiệm Bên cạnh đó, CEO cần tạo trì hệ thống thông tin quản trị phù hợp, xuyên suốt toàn công ty để giúp cho cấp định tốt - Có khả quản trị thay đổi Môi trường kinh doanh thay đổi, DN phải thay đổi để phù hợp với môi trường Quản trị việc thay đổi thực hiệu mà CEO có khả học hỏi không ngừng để công ty phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh, trước đối thủ cạnh tranh Những khả thể qua cách làm, trải nghiệm thực tiễn CEO chủ DN tham khảo, lấy làm thước đo đánh giá lực CEO Ngoài khả trên, có hai tiêu chí mà DN cần xem xét tuyển CEO, nên tìm người có kinh nghiệm quản lý môi trường chuyên nghiệp công ty đa quốc gia, kể CEO thành công công ty quy mô nhỏ có ngành hàng tương tự; đào tạo quản trị kinh doanh Có thể áp dụng mô hình Quản Lí Đổi Mới (Managing Change) John Kotter vào việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp bạn? Các công ty phải thay đổi để chống chọi với lỗi thời giới kinh doanh, thay đổi nhanh chóng kỷ 21 Một vài công ty thay đổi thông qua việc cắt giảm quy mô, điều chỉnh văn hóa, tái cấu trúc, tái xây dựng, quản lý chất lượng … Không công ty thực thành công, ngược lại nhiều công ty thất bại họ không thay đổi cách hành xử người Đây công việc nhà lãnh đạo, người nên bắt đầu thay đổi đảm bảo diễn liên tục Dưới mô hình Quản Lý Đổi Mới John Kotter giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững việc cụ thể DN phải làm để thay đổi: - Bước 1: Truyền đạt tốt ý nghĩa cấp bách o Kiểm tra thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh o Nhận thảo luận nguy hiểm tiềm tang hội - Bước 2: Lựa chọn đội ngũ giỏi o Tập hợp nhân viên giỏi người lãnh đạo có uy quyền o Động viên, thúc đẩy nhóm làm việc tập thể gắn kết Bước 3: Hình thành tầm nhìn chiến lược hỗ trợ - o Xác định giá trị cốt lõi giúp thay đổi o Tạo chiến lược hoành chỉnh cho tầm nhìn Bước 4: Trao đổi tầm nhìn o Sử dụng cách thức để truyền đạt tầm nhìn chiến lược o Thiết lập hành vi ứng xử nhóm - Bước 5: Xóa bỏ trở ngại o Xác định, thuê, hay thay đổi người lãnh đạo mà có vai trò góp phần vào thay đổi o Nhìn vào cấu tổ chức, bảng mô tả công việc, hệ thống hoạt động để đảm bảo phù hợp với tầm nhìn công ty o Công nhận, khen thưởng người góp công làm thay đổi o Xác định người chống lại thay đổi giúp họ nhận vấn đề cần thiết - Bước 6: Thay đổi nhanh o Lên kế hoạch cải tiến có khả o Thực cải tiến o Công nhận khen thưởng cá nhân liên quan đến cải tiến - Bước 7: Duy trì thay đổi o Thiết lập mục tiêu, tiếp tục xây dựng dựa nỗ lực, mục tiêu đạt o Học cách cải tiến - Bước 8: Liên kết thay đổi với o Định rõ liên kết hành vi cá nhân thành công công ty o Phát triển theo nhiều hướng để đảm bảo thành công công tác lãnh đạo