Nhu cầu và thực trạng học tập kỹ năng mềm của sinh viên trường đại học khoa học – đại học huế hiện nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN TƯ HẬU NHU CẦU VÀ THỰC TRẠNG HỌC TẬP KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC, ĐẠI HỌC HUẾ HIỆN NAY

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

NGUYỄN TƯ HẬU

NHU CẦU VÀ THỰC TRẠNG HỌC TẬP KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC,

ĐẠI HỌC HUẾ HIỆN NAY

Chuyên ngành Xã hội học

Mã số: 60 31 03 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ XÃ HỘI HỌC

Xác nhận của Chủ tịch hội đồng Người hướng dẫn khoa học

PGS.TS Nguyễn Thị Kim Hoa PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hà

Hà Nội - 2014

Lời cảm ơn!

Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới:

PGS TS Nguyễn Thị Thu Hà – giáo viên hướng dẫn luận văn đã giúp

đỡ tận tình và luôn động viên tinh thần giúp tôi hoàn thành luận văn Thạc sĩ

Ban chủ nhiệm Khoa và quý thầy cô khoa Xã hội học, trường Đại học Khoa học, Đại học Huế đã tạo điều kiện tốt nhất và luôn quan tâm tôi trong suốt quá trình làm luận văn

Toàn thể sinh viên và giảng viên trường Đại học Khoa học, Đại học Huế năm học 2013-2014 đã cung cấp những thông tin thiết thực và ý nghĩa giúp tôi hoàn thành luận văn

Gia đình cũng là động lực giúp tôi hoàn thành luận văn này Vì vậy tôi xin tặng luận văn này tới Mẹ và các chị của tôi – cùng lời biết ơn sâu sắc!

Thừa Thiên Huế, ngày 20 tháng 11 năm 2014

Học viên

Nguyễn Tư Hậu

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 5

1 Lý do chọn đề tài 5

2 Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài 7

3 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 8

4 Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu 14

5 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 15

6 Câu hỏi nghiên cứu 16

7 Giả thuyết nghiên cứu 16

8 Phương pháp nghiên cứu 17

8.1 Phương pháp phân tích tài liệu 17

8.2 Phương pháp trưng cầu ý kiến 17

8.3 Phương pháp quan sát 20

8.4 Phương pháp phỏng vấn sâu 20

9 Khung phân tích 21

NỘI DUNG CHÍNH 22

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 22

1.1 Khái niệm công cụ của đề tài 22

1.1.1 Khái niệm nhận thức 22

1.1.2 Khái niệm nhu cầu, mong muốn 23

1.1.3 Khái niệm kỹ năng, Kỹ năng mềm 23

1.1.4 Khái niệm sinh viên 26

1.2 Lý thuyết áp dụng 26

1.2.1 Lý thuyết hành động xã hội của Max Weber (1864- 1920) 26

1.2.2 Lý thuyết xã hội hóa 28

1.2.3 Lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow 30

1.3 Yêu cầu về các kỹ năng cần thiết đối với người lao động trên thế giới và ở Việt Nam 32

1.3.1 Trên thế giới 32

1.3.2 Ở Việt Nam 36

1.4 Đặc điểm trường Đại học Khoa học, Đại học Huế 40

CHƯƠNG 2: NHU CẦU HỌC TẬP KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC, ĐẠI HỌC HUẾ 42

2.1 Nhận thức của sinh viên về kỹ năng mềm 43

2.1.1 Mức độ hiểu biết kỹ năng mềm của sinh viên 43

2.1.2 Nhận thức của sinh viên về mức độ quan trọng của kỹ năng mềm 48

2.1.3 Nhận thức của sinh viên về sự cần thiết của kỹ năng mềm 51

2.2 Thực trạng nhu cầu học tập kỹ năng mềm của sinh viên 53

2.2.1 Nhu cầu của sinh viên về hình thức đào tạo và cách thức tổ chức lớp học kỹ năng mềm 54

2.2.2 Nhu cầu của sinh viên về thời gian học tập kỹ năng mềm 60

2.2.3 Nhu cầu của sinh viên về nội dung và học phí khóa học kỹ năng mềm 63

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HỌC TẬP KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC, ĐẠI HỌC HUẾ 70

3.1 Cách thức sinh viên học tập kỹ năng mềm 70

3.2 Đánh giá của sinh viên về mức độ đạt được kỹ năng mềm hiện tại 80

3.3 Những hạn chế trong học tập kỹ năng mềm của sinh viên 88

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 96

1 Kết luận 96

2 Khuyến nghị 99

TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHẦN PHỤ LỤC

Hộp 2.1 Cách hiểu của sinh viên về kỹ năng mềm 44 Hộp 3.1 Hạn chế trong hoạt động làm việc nhóm, thuyết trình

của sinh viên

93

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1 Đánh giá của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng

mềm khi đi làm việc

Bảng 3.1 Tương quan giữa ngành học với đánh giá của sinh viên

về mức độ sử dụng kỹ năng mềm trong học tập (đơn vị

tính: Điểm)

73

Bảng 3.2 Tương quan giữa năm học với đánh giá của sinh viên

về mức độ sử dụng kỹ năng mềm trong học tập (đơn vị

Bảng 3.5 Tương quan giữa năm học với đánh giá của sinh viên

về trình độ kỹ năng mềm hiện tại (đơn vị tính: Điểm)

86

DANH MỤC CÁC BIỂU

Biểu đồ 2.1 Các nguồn tiếp thu kỹ năng mềm của sinh viên 45 Biểu đồ 2.2 Nguồn thông tin ảnh hưởng nhiều nhất đến hiểu

biết của sinh viên về kỹ năng mềm

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Để thực hiện chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 – 2020, ngày 19/4/2011 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành quyết định phê duyệt chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam thời kỳ 2011 – 2020 Một trong những mục tiêu cụ thể của chiến lược phát triển nhân lực thời kỳ 2011 – 2020 là:

“Nhân lực Việt Nam hội đủ các yếu tố cần thiết về thái độ nghề nghiệp, năng

lực ứng xử (đạo đức, lương tâm nghề nghiệp, tác phong làm việc, kỷ luật lao động, tinh thần hợp tác, tinh thần trách nhiệm, ý thức công dân…) và năng động, tự lực cao, đáp ứng những yêu cầu đặt ra đối với người lao động trong xã hội công nghiệp” [26, tr.2] Như vậy, xét ở tầm vĩ mô, Đảng và Nhà

nước đã xác định rất rõ những yếu tố cần thiết của nguồn nhân lực nhằm đáp

ứng quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước và định hướng "Phát

triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhất là nhân lực chất lượng cao là một đột phá chiến lược" [27, tr.12]

Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng: “người sử dụng lao động ở Việt

Nam vẫn đang vất vả tìm kiếm những người lao động phù hợp với mình Mặc dù thành tựu về biết đọc, viết và tính toán của người lao động Việt Nam rất ấn tượng, nhiều công ty Việt Nam vẫn nói rằng họ gặp trở ngại đáng kể trong hoạt động do khó tìm được những người lao động có kỹ năng phù hợp Phần lớn người sử dụng lao động nói rằng tuyển dụng lao động là công việc khó khăn vì các ứng viên không có kỹ năng phù hợp (“thiếu hụt kỹ năng”), hoặc vì sự khan hiếm người lao động trong một số ngành nghề (“thiếu hụt người lao động có tay nghề” trong các ngành cụ thể) Khác với nhiều quốc gia khác trên thế giới hiện nay, Việt Nam không gặp khó khăn về thiếu cầu lao động Người sử dụng lao động ở Việt Nam vẫn luôn tìm kiếm người lao động, nhưng họ không thể tìm thấy người lao động phù hợp với kỹ năng họ cần” [32, Tr.3]

Báo cáo phát triển Việt Nam 2014 của Ngân hàng thế giới cũng đã chỉ

ra rằng: “việc trang bị cho người lao động những kỹ năng cần thiết sẽ là một

phần quan trọng trong những nỗ lực của Việt Nam để tăng tốc độ tăng trưởng kinh tế và tiếp tục tiến trình hiện đại hóa nền kinh tế trong thập kỷ tới

và xa hơn nữa” [32, Tr.3]

Ở Việt Nam hiện nay để đáp ứng sự phát triển KT-XH, hệ thống giáo

dục Đại học đã có những thay đổi đáng kể về chất và lượng “Tuy nhiên, bên

cạnh những thành tựu, giáo dục Đại học vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề bất cập liên quan tới chất lượng giáo dục mà nguyên nhân chủ yếu do Việt Nam chưa có được một công cụ giám sát, đánh giá chất lượng giáo dục Đại học mang tính phổ quát và được thừa nhận rộng rãi Khi chất lượng đào tạo của giáo dục Đại học đang bỏ ngỏ thì vấn đề về đầu ra ở bậc đại học càng nhận được sự quan tâm của dư luận xã hội” [16, tr.1]

Có một thực trạng khá phổ biến đó là phần lớn sinh viên sau khi ra trường phải đối mặt với tình trạng thất nghiệp hoặc rất khó khăn khi tìm việc làm bởi không đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng Vậy vấn đề đặt ra

ở đây là làm thế nào để sinh viên sau khi ra trường thích ứng nhanh với môi trường công việc và có thể vận dụng tốt các kiến thức chuyên ngành đã được học Đây là điều mà không những chính bản thân sinh viên cần phải quan tâm khi đang ngồi trên giảng đường mà còn đòi hỏi sự quan tâm của các cơ

sở đào tạo Bởi vì, việc làm của sinh viên (SV) sau khi tốt nghiệp là một trong những chỉ báo quan trọng để đánh giá chất lượng hoạt động đào tạo của các trường Đại học

Ngày nay, để đáp ứng yêu cầu công việc thì bên cạnh tiêu chí kiến thức chuyên môn thì tiêu chí kỹ năng mềm (KNM) được các nhà tuyển dụng đặc

biệt quan tâm ở các ứng viên “Tuy nhiên trình độ thực tế KNM của sinh viên

chưa đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Khả năng đáp ứng những đòi hỏi của

công việc, giao dịch của đa số sinh viên tốt nghiệp đại học còn hết sức hạn chế” [1] Nắm bắt được nhu cầu thực tế của thị trường lao động và yêu cầu

của Bộ giáo dục một số trường Đại học trong cả nước đã triển khai việc đào tạo KNM cho sinh viên như: Đại học Quốc gia Hà Nội và các trường Đại học ở khu vực miền Nam Tuy nhiên, Đại học Huế chưa triển khai đào tạo chính thức KNM cho sinh viên các trường thành viên Vì vậy câu hỏi được đặt ra: Tại trường Đại học Khoa học, Đại học Huế, sinh viên hiện nay trang

bị KNM như thế nào và bằng cách nào? Họ có nhận thức như thế nào về tầm quan trọng của KNM? Trình độ KNM hiện tại của sinh viên ra sao? Nhận

thức được vấn đề này, tác giả đã chọn đề tài “Nhu cầu và thực trạng học

tập kỹ năng mềm của sinh viên trường Đại học Khoa học, Đại học Huế hiện nay” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ

2 Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài

 Ý nghĩa khoa học

Nghiên cứu này được tiến hành thông qua việc vận dụng một số khái niệm, lý thuyết như: lý thuyết hành động xã hội của M Weber, lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow, lý thuyết xã hội hóa; khái niệm nhu cầu, nhận thức, kỹ năng mềm, … để làm rõ một vấn đề xã hội học giáo dục đó là việc tìm hiểu nhu cầu và thực trạng học tập kỹ năng mềm của sinh viên Chính vì vậy, kết quả nghiên cứu của đề tài được coi như là một luận chứng góp phần làm sáng tỏ hơn cho những lý thuyết đó

Đề tài góp phần bổ sung tài liệu, làm phong phú hơn những nghiên cứu về kỹ năng mềm của sinh viên Đồng thời, những kết quả nghiên cứu của đề tài có thể được dùng làm tài liệu tham khảo cho các cá nhân, tổ chức quan tâm khi nghiên cứu về kỹ năng mềm của sinh viên

 Ý nghĩa thực tiễn

Nghiên cứu được thực hiện không những nhằm chỉ ra nhận thức của sinh viên về vai trò của kỹ năng mềm và nhu cầu của họ về việc học tập kỹ

năng mềm mà còn mô tả thực trạng sử dụng kỹ năng mềm trong học tập và trình độ KNM của sinh viên Vì vậy, kết quả nghiên cứu sẽ góp phần nâng cao nhận thức của sinh viên, giảng viên và Nhà trường về vấn đề này Đồng thời, trên cơ sở thực trạng đề tài đề xuất các khuyến nghị nhằm góp phần nâng cao việc học tập kỹ năng mềm của sinh viên

3 Tổng quan vấn đề nghiên cứu

Kỹ năng mềm là một thuật ngữ mới được quan tâm trong vài năm trở lại đây Đặc biệt, trong bối cảnh sinh viên ra trường gặp khó khăn trong việc tiếp cận thị trường lao động Có một nghịch lý là hằng năm tỉ lệ sinh viên tốt nghiệp ra trường rất cao, nhu cầu của nhà tuyển dụng về nguồn nhân lực này cũng rất lớn nhưng tỉ lệ sinh viên thất nghiệp và làm không đúng ngành nghề được đào tạo rất cao Dư luận xã hội cố gắng lý giải nguyên nhân của thực trạng trên và nhận thấy rằng sinh viên chưa đáp ứng được các yêu cầu của nhà tuyển dụng/ người sử dụng lao động Và các nhà tuyển dụng lên tiếng về

lý do sinh viên chưa đáp ứng được yêu cầu của họ không phải thuộc về trình

độ chuyên môn đã được đào tạo mà chủ yếu là những yếu tố thuộc về kỹ năng mềm của sinh viên Chính vì vậy chủ đề về kỹ năng mềm của sinh viên

đã được đưa ra mổ xẻ, phân tích dưới nhiều cách tiếp cận khác nhau của các nhà nghiên cứu, nhà tuyển dụng, nhà giáo dục…và của chính sinh viên trên các diễn đàn, báo điện tử và tạp chí khoa học trong thời gian gần đây

 Nghiên cứu nước ngoài

Trên các thư viện trực tuyến của một số tạp chí Quốc tế đã đăng tải một số bài viết của các giảng viên Đại học và các nhà giáo dục Các bài viết đều bàn tới định nghĩa cũng như tầm quan trọng của kỹ năng mềm đối với sinh viên

Bài viết: “The Importance of Soft Skills: Education beyond academic

knowledge” (Tầm quan trọng của kỹ năng mềm: học thức nằm ngoài kiến

thức giáo khoa) đăng trên Journal of Language and Communication của

Bernd Schulz (2008) đã bàn về khái niệm kỹ năng mềm và tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong đời sống sinh viên cả trong lẫn ngoài trường học Đó

là cách mà các kỹ năng mềm bổ sung cho các kỹ năng cứng, hay còn gọi là các yêu cầu chuyên môn của công việc mà sinh viên được đào tạo để thực hiện Bài viết khuyến khích các nhà giáo dục có trách nhiệm hơn đối với việc đào tạo kỹ năng mềm, vì trong cuộc sống sinh viên, các nhà giáo dục chính là người quyết định đến việc phát triển kỹ nằng mềm Kết hợp đào tạo

kỹ năng mềm với các khóa học chuyên ngành là một cách hiệu quả và hợp lý nhằm tạo ra một phương pháp giảng dạy vừa hấp dẫn về nội dung vừa nâng cao kỹ năng mềm [36]

Cũng quan tâm đến vai trò của kỹ năng mềm đối với sinh viên, bài

viết: “Need and Importance of soft skills in students”, (Sự cần thiết và tầm

quan trọng của các KNM đối với sinh viên) đăng trên Journal of Literature, culture and Media studies của tác giả S Mangala Ethaiya Rani (2010) cho

rằng kỹ năng mềm được biết đến với tên gọi khác là “trí thông minh cảm

xúc” đóng góp 85% thành công của một cá nhân và khẳng định kỹ năng

mềm sẽ giúp sinh viên tăng cơ hội việc làm của họ và đối mặt với những thách thức ở thời điểm hiện tại Bên cạnh đó, tác giả cũng đưa ra nhận định

kỹ năng mềm sẽ giúp phát triển tiềm năng con người và việc đào tạo kỹ năng mềm bao gồm việc giảng dạy, đóng vai, hỏi đáp và rất nhiều khóa học cần

sự tham gia khác Trong đó, trọng tâm của việc học là hành động [34]

Bài viết: “Importance of soft skills in students’ life” (tầm quan trọng

của kỹ năng mềm trong đời sống sinh viên) đăng trên Cyber Literature: The International Online Journal của Sharayu Potnis (2013) Bài viết bàn về định nghĩa và tầm quan trọng của các kỹ năng mềm nhằm bắt kịp nhu cầu phát triển trong cuộc sống hiện đại của một sinh viên Tác giả khẳng định, rất khó

để trả lời câu hỏi căn bản “Kỹ năng mềm chính xác là gì” Và, mặc dù tầm quan trọng của các kỹ năng mềm đã tăng lên trong những năm gần đây,

chương trình học của các sinh viên vẫn nhấn mạnh vào các kỹ năng cứng, bỏ qua các kỹ năng cơ bản như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải quyết tình huống, khả năng làm việc nhóm, kỹ năng đàm phán, quản lý thời gian… Sự thiếu sót này, thật kỳ lạ, có cả trong lĩnh vực nhân văn Bên cạnh việc trình bày một số kỹ năng: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng đàm phán, quản lý thời gian Tác giả còn đề cập đến trách nhiệm của các nhà giáo dục là phải đưa kỹ năng mềm vào chương trình giảng dạy và các giáo viên cũng cần phải có những phẩm chất,

kỹ năng mềm này [35]

Như vậy, nhìn chung tất cả các bài viết trên đều khẳng định tầm quan trọng của kỹ năng mềm đối với sinh viên kể cả trong học tập lẫn trong cuộc sống Kỹ năng mềm không chỉ giúp sinh viên tăng cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp, giúp họ thành công hơn trong sự nghiệp mà còn hoàn thiện nhân cách của mỗi cá nhân Bên cạnh đó, các bài viết đều đề cập đến vai trò của giảng viên, các nhà giáo dục trong việc đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên với nhiều cách thức khác nhau Một trong những phương pháp hiệu quả là kết hợp đào tạo kỹ năng mềm với các khóa học chuyên ngành Tuy nhiên, trong giới hạn các tài liệu mà tác giả có thể tiếp cận được chưa có nghiên cứu nào đánh giá nhu cầu và thực trạng kỹ năng mềm của sinh viên

 Nghiên cứu trong nước

+ Những nghiên cứu về yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với KNM của sinh viên

Bài viết: “Những kỹ năng mềm giúp sinh viên mới ra trường thuyết

phục nhà tuyển dụng” của Nguyễn Bá Dương trong hội thảo doanh nghiệp

của trường Đại học Lạc Hồng, đã chỉ ra trong thực tiễn, điều mà các bạn sinh viên mới ra trường cần có để được các nhà tuyển dụng mời vào làm việc là bạn hãy thể hiện được khả năng của mình chỉ trong vài phút ít ỏi tiếp xúc với phỏng vấn viên Điều quan trọng quyết định bạn có được chọn hay không là

những kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ mà bạn đã gặt hái được trên giảng đường Đại học Bên cạnh đó thì chìa khóa giúp bạn mở ra cánh

cửa thành công và vượt qua những ứng viên khác chính là kỹ năng mềm, kỹ

năng này sẽ giúp bạn phát huy hết những kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ để nhà tuyển dụng thấy rằng bạn xứng đáng được tuyển dụng Tác

giả cũng đã đưa ra một số kỹ năng mềm: Khả năng thích nghi nhanh, Nhún nhường và nhẫn nại, Cập nhật thông tin, Tự quản thời gian, Nói trước công chúng, Kỹ năng xử trí xung đột, Kỹ năng truyền đạt thông tin, Kỹ năng về máy móc công nghệ, Khả năng lãnh đạo, Khả năng làm việc nhóm, Khả

năng làm việc độc lập [3]

Bài viết: “Cải thiện kỹ năng mềm cho sinh viên: hãy trao cho các em cơ

hội” của TS Vũ Thế Dũng- Đại học Bách Khoa thành phố HCM đã đề cập

đến sự cần thiết phải bổ sung các kỹ năng mềm trong chương trình đào tạo dựa trên cơ sở các cuộc nghiên cứu, khảo sát thực tế Cụ thể, nhu cầu bức thiết cần được bổ sung các kỹ năng mềm (soft skills) là kết quả thống nhất được chỉ ra từ ba nghiên cứu độc lập được thực hiện gần đây của Khoa Quản

Lý Công Nghiệp (Đại Học Bách Khoa Tp.HCM) về yêu cầu của doanh nghiệp đối với sinh viên mới tốt nghiệp (nghiên cứu các giám đốc/ trưởng phòng nhân sự của các doanh nghiệp), nhu cầu được đào tạo của sinh viên sắp hoặc mới tốt nghiệp (nghiên cứu các sinh viên) và nghiên cứu khách quan về các yêu cầu tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp đăng tải trên các báo (nghiên cứu nội dung – content analysis thực hiện trên 300 mẫu quảng cáo tuyển dụng trên các báo/ tạp chí lớn) Trong đó nổi bật yêu cầu về các kỹ năng như: truyền thông (nói, viết, trình bày, thuyết phục), làm việc nhóm, giao tiếp, tìm kiếm thông tin, giải quyết vấn đề, phân tích và tổ chức công việc bên cạnh các kỹ năng đã trở thành đương nhiên phải có như ngoại ngữ

và tin học [2]

Đề tài: “Yêu cầu của nhà tuyển dụng về những kĩ năng cơ bản đối với

sinh viên tốt nghiệp Đại học”- Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Xã hội học

năm 2012 của Nguyễn Thanh Ngọc đã tiến hành khảo sát trên 300 mẫu tin tuyển dụng của trang tuyển dụng vietnamworks.com Kết quả nghiên cứu đã cho thấy: Qua thực tế khảo sát trên 300 mẫu tin tuyển dụng xuất hiện 20 kỹ năng theo yêu cầu của nhà tuyển dụng, những kỹ năng này có thể chia thành

3 nhóm yêu cầu cơ bản như sau: (i) nhóm kỹ năng về chuyên môn, (ii) nhóm

kỹ năng mềm, (iii) nhóm kỹ năng về quản lý Trong đó, nhóm kỹ năng về chuyên môn xuất hiện với tần suất cao nhất, tiếp đến là nhóm kỹ năng mềm

và cuối cùng là nhóm kỹ năng về quản lý Bên cạnh những yêu cầu về kỹ năng cơ bản thì một yêu cầu khác cũng chiếm tỷ lệ khá cao đó là yêu cầu về kinh nghiệm làm việc của ứng viên, trong đó chỉ ra việc các ứng viên tham gia ứng tuyển có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí tương đương là một lợi thế ưu tiên trong quá trình tham gia xét tuyển [16]

Nghiên cứu này đã cho chúng ta thấy các yếu cầu của nhà tuyển dụng

về kỹ năng nói chúng và kỹ năng mềm của sinh viên nói riêng Tuy nhiên đây là nghiên cứu nhìn từ góc độ yêu cầu của người tuyển dụng về kỹ năng của sinh viên mà chưa quan tâm đến mức độ đáp ứng của sinh viên đối với các yêu cầu trên Liệu có sự khác nhau giữa thực trạng về kỹ năng của sinh viên và yêu cầu của nhà tuyển dụng? Hay nói cách khác với những yêu cầu của nhà tuyển dụng như trên thì khả năng đáp ứng của sinh viên như thế nào? Đây là câu hỏi mà tác giả muốn tìm câu trả lời trong nghiên cứu của mình

+ Những nghiên cứu về nhận thức và thực trạng kỹ năng mềm của sinh viên

Bài viết “Thực trạng kỹ năng mềm của sinh viên đại học Sư Pham” của

TS Huỳnh Văn Sơn trên Tạp chí khoa học và công nghệ- Đại học Đà Nẵng,

đã chỉ ra rằng: “Trong 20 kỹ năng mềm được đưa ra nghiên cứu, sinh viên tự

đánh giá mình đạt mức cao ở 18/20 kỹ năng mềm, đạt mức trung bình ở 2/20

kỹ năng mềm Điểm trung bình chung tự đánh giá của sinh viên là 3,59 Trong khi đó, đội ngũ cán bộ quản lý và giảng viên chỉ đánh giá sinh viên đạt mức trung bình ở tất cả 20/20 kỹ năng mềm với điểm trung bình chung là 3,23 Sự khác biệt này chứng tỏ, sinh viên tự đánh giá mức độ kỹ năng mềm của mình cao hơn so với giảng viên Tuy vậy, xuất phát từ thực trạng hoạt động học tập của sinh viên kết hợp với nhận định của cán bộ quản lý, giảng viên và kết quả quan sát có thể nhận định rằng, mức độ kỹ năng mềm của sinh viên nhìn chung còn hạn chế Trong số 20 kỹ năng mềm mà đề tài đưa

ra, sinh viên có thể khá thuần thục ở một vài kỹ năng nhưng đa phần sinh viên còn khó khăn, lúng túng khi thực hành các kỹ năng mềm” [22, tr 93]

Đề tài: “Khảo sát kỹ năng mềm của sinh viên trường Đại học Thương

Mại Hà Nội hiện nay” do nhóm sinh viên: Đinh Thị Phương Liên, Đặng Thị

Phương Thảo, Nguyễn Thị Lan thực hiện năm 2010 Đề tài sử dụng phương pháp quan sát, phỏng vấn sâu và điều tra bảng hỏi với dung lượng mẫu là

290 Bên cạnh nhóm khách thể chính là sinh viên, đề tài còn thu thập thông tin từ những sinh viên đã ra trường đi làm, một số giảng viên và những người làm công tác tuyển dụng Kết quả nghiên cứu cho thấy, hầu hết sinh viên đã có nhận thức đúng đắn về vai trò của kỹ năng mềm Những kỹ năng mềm mà sinh viên coi trọng: kỹ năng học và tự học (78%), kỹ năng thuyết trình (76.5%), kỹ năng giao tiếp (68.5%), kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc (66%), kỹ năng giải quyết vấn đề (61.5%)…[14] Tuy nhiên nghiên cứu này chưa chỉ ra được các yếu tố ảnh hưởng đến việc học tập kỹ năng mềm của sinh viên hay nói cách khác là chỉ ra nguyên nhân của thực trạng trên Vì vậy, trong đề tài này, tác giả sẽ làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến việc học tập kỹ năng mềm của sinh viên

Nhìn chung, vấn đề kỹ năng mềm của sinh viên có rất nhiều bài viết, rất

dễ dàng để tìm kiếm những thông tin liên quan đến vấn đề này trên công cụ

tìm kiếm Google Với từ khóa “Kỹ năng mềm” đã có “Khoảng 2.290.000 kết quả (0,18 giây)” trên công cụ tìm kiếm Google Các bài viết tập trung vào việc nêu khái niệm kỹ năng mềm, chỉ ra thực trạng và nguyên nhân dẫn đến việc sinh viên Việt Nam còn yếu về kỹ năng mềm và đưa ra các giải pháp để cải thiện, nâng cao kỹ năng mềm cho sinh viên Tuy nhiên, hầu hết các bài viết đều chủ yếu xuất phát điểm từ ý kiến chủ quan của cá nhân và thường là những lý luận mang tính trải nghiệm, chia sẻ Đó không phải là bài viết mang tính khoa học vì vậy tính xác thực của thông tin không cao Tuy nhiên, việc tham khảo những thông tin này đã giúp tác giả nắm bắt được những quan điểm đa chiều từ các nhà giáo dục, nhà tuyển dụng và tâm tư, nguyện vọng của chính bản thân sinh viên từ đó xác định rõ ràng ý tưởng nghiên cứu của mình và khái quát hóa thành vấn đề nghiên cứu

Quá trình tổng quan tài liệu cũng đã cho thấy, KNM là một vấn đề rất được quan tâm hiện nay, tuy nhiên đây là một vấn đề còn mới mẻ nên có rất

ít công trình nghiên cứu khoa học, chỉ có một vài bài viết là kết quả từ những nghiên cứu cụ thể được đăng trên các tạp chí khoa học trong nước cũng như của nước ngoài Trong giới hạn các tài liệu mà tác giả đã tiếp cận được, chưa có đề tài nào nghiên cứu về nhu cầu và thực trạng học tập KNM của sinh viên nói chung và sinh viên tại trường Đại học Khoa học, Đại học Huế nói riêng

Trong đề tài này, tác giả mong muốn sẽ tìm hiểu, đánh giá được nhu cầu và thực trạng học tập kỹ năng mềm của sinh viên trường Đại học Khoa học, Đại học Huế Hy vọng với kết quả nghiên cứu khoa học sẽ là cơ sở lý luận và thực tiễn để có những đề xuất phù hợp và hiệu quả đối với Nhà trường trong việc đào tạo KNM cho sinh viên trong thời gian sắp tới

4 Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu và thực trạng học tập kỹ năng mềm

của sinh viên trường Đại học Khoa học, Đại học Huế

- Khách thể nghiên cứu: Sinh viên hệ chính quy tập trung đang theo

học tại trường Đại học Khoa học, Đại học Huế trong năm học 2013 – 2014; Giảng viên của trường Đại học Khoa học, Đại học Huế

- Phạm vi nghiên cứu

+ Phạm vi không gian: Đề tài được thực hiện tại trường Đại học Khoa

học, Đại học Huế

+ Phạm vi thời gian: Đề tài được thực hiện từ tháng 10/ 2013 đến

11/2014, thời gian khảo sát được tiến hành từ tháng 7/2014 đến tháng 8/2014

+ Phạm vi nội dung: Trong nghiên cứu này, tác giả chỉ tập trung

nghiên cứu nhận thức của sinh viên về vai trò KNM đối với việc học tập hiện tại và công việc tương lai; tìm hiểu nhu cầu của sinh viên về hình thức đào tạo, cách thức tổ chức, thời gian, nội dung và học phí cho khóa học KNM; tìm hiểu thực trạng học tập KNM của sinh viên thông qua việc mô tả cách thức sinh viên học tập KNM; đánh giá của sinh viên mức độ đạt được KNM hiện tại vànhững hạn chế trong học tập KNM của sinh viên

Trong nghiên cứu này tác giả chỉ giới hạn tìm hiểu các KNM: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng học và tự học, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả Tác giả không tìm hiểu các KNM được thể hiện ở phẩm chất của cá nhân như: tính trung thực, lòng tự trọng, tinh thần trách nhiệm, sự tự tin…

5 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

 Mục đích nghiên cứu

Tìm hiểu nhu cầu và thực trạng học tập KNM của sinh viên nhằm đánh giá nhận thức, nhu cầu, thực trạng học tập cũng như những hạn chế trong việc học tập, rèn luyện KNM của sinh viên Từ đó, đề xuất các khuyến nghị nhằm hoàn thiện KNM cho sinh viên trường Đại học Khoa học nói riêng và Đại học Huế nói chung

 Nhiệm vụ nghiên cứu

+ Tìm hiểu nhận thức và nhu cầu học tập KNM của sinh viên trường Đại học Khoa học, Đại học Huế hiện nay

+ Tìm hiểu thực trạng học tập KNM của sinh viên trường Đại học Khoa học, Đại học Huế hiện nay qua các chỉ báo: cách thức sinh viên học tập KNM, đánh giá của sinh viên về mức độ đạt được KNM hiện tại và những hạn chế trong học tập KNM của sinh viên

+ Phân tích một số yếu tố chính ảnh hưởng đến nhu cầu và thực trạng học tập KNM của sinh viên

+ Đề xuất các khuyến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hoạt động học tập, rèn luyện KNM cho sinh viên trường Đại học Khoa học, Đại học Huế

6 Câu hỏi nghiên cứu

+ Sinh viên nhận thức như thế nào về sự cần thiết và tầm quan trọng của KNM?

+ Sinh viên có nhu cầu như thế nào đối với Nhà trường và giảng viên

về việc đào tạo KNM cho sinh viên?

+ Sinh viên hiện nay đang học tập KNM như thế nào? Sinh viên đánh giá như thế nào về mức độ đạt được KNM hiện tại của bản thân và những hạn chế trong học tập KNM của sinh viên là gì?

+ Những yếu tố nào ảnh hưởng đến nhu cầu và thực trạng học tập KNM của sinh viên?

7 Giả thuyết nghiên cứu

+ Do tiếp cận nhiều nguồn thông tin về KNM từ internet, bạn bè, thầy

cô ở Đại học nên Sinh viên nhận thức được sự cần thiết và tầm quan trọng của KNM trong học tập và công việc tương lai tuy nhiên cách hiểu của sinh viên về KNM còn mơ hồ

+ Sinh viên có nhu cầu Nhà trường đưa KNM vào hoạt động đào tạo

và giảng viên tích hợp đào tạo KNM vào phương pháp giảng dạy cho sinh viên

+ Sinh viên đang tự rèn luyện KNM thông qua hoạt động học tập và các hoạt động của Đoàn thành niên, Hội sinh viên và Đội công tác xã hội tại trường Tỉ lệ sinh viên tham gia các khóa học do trung tâm đào tạo KNM tổ chức rất thấp

+ Những hạn chế trong học tập KNM của sinh viên xuất phát từ chính sách của Nhà trường, đội ngũ giảng viên, sự thiếu hụt các trung tâm đào tạo KNM và ý thức của sinh viên Vì vậy, theo sinh viên tự đánh giá mức độ đạt được KNM của họ hiện nay chưa cao

+ Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu và thực trạng học tập KNM của sinh viên đó là: số tín chỉ tích lũy, kết quả học tập, nguồn gốc xuất thân, tính chất ngành học và năm học của sinh viên

8 Phương pháp nghiên cứu

8.1 Phương pháp phân tích tài liệu

Phương pháp chủ yếu được sử dụng trong đề tài là phân tích số liệu thứ cấp Phân tích các công trình nghiên cứu, bài viết có liên quan đối với đề tài Các số liệu báo cáo về hoạt động học tập của sinh viên và hoạt động đào tạo của Đại học Huế, trường Đại học Khoa học, quy chế 43-quy chế đào tạo tín chỉ của Bộ giáo dục Bên cạnh đó, luận văn cũng sẽ quan tâm đến phân tích các văn bản về chiến lược phát triển kinh tế xã hội, chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chiến lược giáo dục, … nhằm tìm hiểu ảnh hưởng trực tiếp của việc thực hiện các chính sách, quy định đến sự biến đổi của thị trường lao động và gián tiếp ảnh hưởng đến sự thay đổi yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với lao động Ngoài ra, đề tài còn tham khảo các nghiên cứu, bài viết trên các tạp chí được đăng tải trên các trang web trong và ngoài nước

8.2 Phương pháp trưng cầu ý kiến

Đề tài sử dụng bảng hỏi cấu trúc để thu thập các thông tin định lượng với hình thức trưng cầu ý kiến (phát vấn) Cỡ mẫu được xác định bằng phương pháp chọn mẫu xác suất, cụ thể cách lấy mẫu như sau:

Trường Đại học Khoa học có quy mô lớn nên trước tiên nhóm nghiên cứu sẽ tiến hành chọn mẫu cụm nhiều giai đoạn [21, tr 235] Trong trường Đại học Khoa học có 23 chuyên ngành gồm các chuyên ngành thuộc nhóm ngành khoa học tự nhiên và nhóm ngành khoa học xã hội – nhân văn 23 chuyên ngành này được xem là cụm thứ nhất bao gồm 9 chuyên ngành thuộc nhóm ngành khoa học xã hội và nhân văn và 14 chuyên ngành thuộc nhóm ngành khoa học tự nhiên Từ cụm thứ nhất, nhóm nghiên cứu sử dụng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản để chọn ra cụm thứ hai bao gồm 6 chuyên ngành thuộc 2 nhóm ngành nêu trên, mỗi nhóm ngành chọn ra 3 chuyên ngành Như vậy, ở cụm thứ 2 nhóm nghiên cứu đã tìm ra 6 chuyên ngành bao gồm 3 chuyên ngành thuộc nhóm ngành khoa học tự nhiên: Sinh học, Hóa học, Khoa học môi trường và 3 chuyên ngành thuộc nhóm ngành khoa học xã hội và nhân văn: Báo chí, Văn học, Công tác xã hội Ở giai đoạn này, chúng ta đã có thể tính toán cỡ mẫu (n)

Từ cụm thứ 2, với tổng số sinh viên 6 chuyên ngành được chọn là

1964 để được mẫu đại diện tác giả sử dụng cách tính mẫu tỷ lệ theo công thức [21, tr 194]:

Để đảm bảo quá trình thu thập thông tin diễn ra thuận lợi và giảm sai

số chọn mẫu nhóm nghiên cứu lấy thêm mẫu phụ bằng khoảng 10% mẫu chính Như vậy, cỡ mẫu của nghiên cứu này là: n = 329 (trong đó 299 mẫu chính + 30 mẫu phụ)

Sau khi đã tính toán ra cỡ mẫu, nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống với bước nhảy k = N/n = 1964/329 = 5,96 => k = 6

Như vậy, khi có danh sách của sinh viên theo các khóa và các ngành được sắp xếp theo thứ tự ABC do phòng Đào tạo cung cấp, tác giả tiến hành lấy mẫu dựa trên danh sách với bước nhảy k = 6

Tác giả đã phát ra 329 phiếu trưng cầu ý kiến, sau khi thu về và làm sạch bảng hỏi chỉ có 302 phiếu hợp lệ, đạt yêu cầu để đưa vào xử lý Bảng hỏi được xử lý bằng chương trình SPSS 16.0

302 phiếu hợp lệ có cơ cấu theo các biến số như sau:

Bảng 1: Cơ cấu mẫu nghiên cứu

(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát tháng 7/2014)

8.3 Phương pháp quan sát

Quan sát là một phương pháp thu thập thông tin xã hội sơ cấp về đối tượng nghiên cứu bằng cách tri giác và ghi chép trực tiếp mọi thông tin về đối tượng nghiên cứu theo chương trình và mục tiêu nghiên cứu

Phương pháp quan sát được sử dụng rất hiệu quả trong các nghiên cứu

về hành vi con người Trong nghiên cứu này nhằm mô tả cách thức sinh viên học tập KNM, tác giả sử dụng phương pháp quan sát tham dự với cách thức tiến hành như sau: tham gia các buổi học chính khóa, các buổi tập huấn KNM do Nhà trường tổ chức, các hoạt động Đoàn – Hội…và ghi chép lại tất

cả những sự kiện, tình huống xảy ra trong quá trình quan sát

8.4 Phương pháp phỏng vấn sâu

Phỏng vấn sâu là phỏng vấn đem lại thông tin sâu sắc, tỉ mỉ về một khía cạnh của vấn đề nghiên cứu Đối với phỏng vấn sâu, người nghiên cứu chỉ cần xác định phạm vi các vấn đề cần thu thập thông tin trên cơ sở đảm bảo sự tự do của cuộc phỏng vấn viên thể hiện trong cách dẫn dắt cuộc phỏng vấn, sắp xếp, diễn đạt, cách đặt câu hỏi

Để thực hiện phỏng vấn sâu, tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất bằng cách lấy mẫu thuận tiện Trong tổng số 329 sinh viên đã được chọn vào danh sách mẫu, trong quá trình trưng cầu ý kiến, tác giả sắp xếp thực hiện phỏng vấn sâu với sinh viên một cách có chủ đích Sau 10 cuộc phỏng vấn sâu, khi cảm thấy thông tin đã bão hòa, tác giả dừng lại

Phỏng vấn sâu được thực hiện với bản hướng dẫn phỏng vấn đã được soạn sẵn các nội dung liên quan đến nhận thức và nhu cầu học tập KNM đối với sinh viên đã học xong năm thứ 1 và thứ 2 và thực trạng học tập KNM đối với sinnh viên đã học xong năm 3 và năm 4

Kết quả, trong nghiên cứu này tác giả đã thực hiện 10 cuộc phỏng vấn sâu đối với sinh viên Bên cạnh đó, tác giả cũng tiến hành phỏng vấn sâu đối với 2 giảng viên của trường

Cách thức sinh viên học tập KNM

Mức độ đạt được KNM hiện tại của SV

Hạn chế trong học tập KNM của sinh viên

THỰC TRẠNG HỌC TẬP KNM CỦA SINH VIÊN

Thực trạng nhu cầu học tập KNM của SV Nhận thức của sinh viên về KNM

NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Khái niệm công cụ của đề tài

1.1.1 Khái niệm nhận thức

Nhận thức là khái niệm được nghiên cứu từ lâu và có sự tiếp cận khác nhau của nhiều khoa học

Theo từ điển triết học: Nhận thức là quá trình tái tạo lại hiện thực ở

trong tư duy của con người, được quyết định bởi quy luật phát triển xã hội

và gắn liền cũng như không thể tách rời khỏi thực tiễn, nó phải là mục đích của thực tiễn, phải hướng tới chân lý khách quan [23]

Theo Cuốn “Giải thích thuật ngữ Tâm lý – Giáo dục học”: “Nhận thức là toàn bộ những quy trình mà nhờ đó những đầu vào cảm xúc được chuyển hoá, được mã hoá, được lưu giữ và sử dụng” [23] Hiểu nhận thức là

một quy trình, nghĩa là nhờ có quy trình đó mà cảm xúc của con người không mất đi, nó được chuyển hoá vào đầu óc con người, được con người lưu giữ và mã hoá,…

Theo Từ điển Giáo dục học: “Nhận thức là quá trình hay là kết quả phản ánh và tái tạo hiện thực vào trong tư duy của con người” Như vậy,

Nhận thức được hiểu là một quá trình, là kết quả phản ánh Nhận thức là quá trình con người nhận biết về thế giới, hay là kết quả của quá trình nhận thức

đó (Nhận biết là mức độ thấp, hiểu biết là mức độ cao hơn, hiểu được các thuộc tính bản chất) [23]

Nhà Tâm lý học người Đức cho rằng: “Nhận thức là sự phản ánh hiện thực khách quan trong ý thức của con người, nhận thức bao gồm; Nhận thức cảm tính và Nhận thức lý tính, chúng có mối quan hệ biện chứng với nhau và

cơ sở, mục đích và tiêu chuẩn của nhận thức là thực tiễn xã hội” [23]

Khái niệm của nhà Tâm lý học người Đức đã phản ánh tương đối đầy

đủ nội hàm của nhận thức vì vậy trong đề tài tác giả sử dụng khái niệm này

1.1.2 Khái niệm nhu cầu, mong muốn

Để hiểu khái niệm mong muốn chúng ta phải tìm hiểu khái niệm nhu cầu, bởi vì mong muốn là sự cụ thể hóa những nhu cầu khách quan

Nhu cầu: Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận

được [10]

Mong muốn: là cách thức biểu hiện nhu cầu tự nhiên tương ứng với

trình độ văn hóa và cá tính của con người [10]

Như vậy, trên nền tảng là nhu cầu tự nhiên, mong muốn được hình thành và chi phối bởi các yếu tố căn bản như: bản sắc văn hóa, trình độ nhận thức…của con người

1.1.3 Khái niệm kỹ năng, kỹ năng mềm

 Khái niệm kỹ năng

Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về kỹ năng Những định nghĩa này thường bắt nguồn từ góc nhìn chuyên môn và quan niệm cá nhân của người viết Tuy nhiên hầu hết chúng ta đều thừa nhận rằng kỹ năng được hình thành khi chúng ta áp dụng kiến thức vào thực tiễn Kỹ năng học được

do quá trình lặp đi lặp lại một hoặc một nhóm hành động nhất định nào đó

Kỹ năng luôn có chủ đích và định hướng rõ ràng

Có người cho rằng: “Kỹ năng là năng lực hay khả năng của chủ thể thực hiện thuần thục một hay một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết (kiến thức hoặc kinh nghiệm) nhằm tạo ra kết quả mong đợi” [7]

Một định nghĩa khác: “Kỹ năng là năng lực hay khả năng chuyên biệt

của một cá nhân về một hoặc nhiều khía cạnh nào đó được sử dụng để giải quyết tình huống hay công việc nào đó phát sinh trong cuộc sống” [18]

Mặc dù hai định nghĩa trên có vẻ khác nhau nhưng đều thống nhất ở chỗ kỹ năng là khả năng/năng lực của chủ thể/cá nhân trên cơ sở thực hiện được các hoạt động sống của mình nhằm đặt được mục đích xác định

 Khái niệm kỹ năng sống

Theo từ điển Wikipedia: “Kỹ năng sống là một tập hợp các kỹ năng con người có được thông qua giảng dạy hoặc kinh nghiệm trực tiếp được sử dụng để xử lý vấn đề và câu hỏi thường gặp trong cuộc sống hàng ngày của con người” [28]

Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) định nghĩa kỹ năng sống là "khả năng thích nghi và hành vi tích cực cho phép cá nhân có khả năng đối phó hiệu quả với nhu cầu và thách thức của cuộc sống hàng ngày” [15]

Theo UNICEF, giáo dục dựa trên Kỹ năng sống cơ bản là sự thay đổi

trong hành vi hay một sự phát triển hành vi nhằm tạo sự cân bằng giữa kiến thức, thái độ và hành vi Ngắn gọn nhất đó là “khả năng chuyển đổi kiến thức (phải làm gì) và thái độ (ta đang nghĩ gì, cảm xúc như thế nào, hay tin tưởng vào giá trị nào) thành hành động (làm gì và làm như thế nào)” [17]

Như vậy, kỹ năng sống chính là năng lực của mỗi người giúp giải quyết những nhu cầu và thách thức của cuộc sống một cách có hiệu quả Có nhiều cách định nghĩa về kỹ năng sống nhưng trong nghiên cứu này tác giả

sử dụng định nghĩa kỹ năng sống của Tổ chức Y tế Thế giới đã trình bày ở

trên

 Khái niệm kỹ năng cứng

Trong thực tế, chúng ta hiểu một cách nôm na khả năng chuyên môn, năng lực nghề nghiệp được gọi là kỹ năng cứng, cách chúng ta cư xử với bản thân và người khác gọi là KNM Tùy vào các hiểu và lý giải của mỗi người khác nhau nên cũng có những khái niệm kỹ năng cứng khác nhau

Kỹ năng cứng thường được hiểu là những kiến thức, đúc kết và thực hành có tính chất kỹ thuật nghề nghiệp Kỹ năng cứng được cung cấp thông qua các môn học đào tạo chính khóa, có liên kết lô-gich chặt chẽ, và xây dựng tuần tự Thời gian để có được kỹ năng cứng thường rất dài, hàng chục năm, bắt đầu từ những kiến thức kỹ năng cơ bản ở nhà trường phổ thông qua các cấp như: Tư duy hình học, tư duy ngôn ngữ-văn phạm, các hệ thống khái

niệm lý thuyết cơ bản vật lý hóa học sinh học toán học và những kiến thức

kỹ năng này được phát triển dần lên các mức độ cao hơn, thông qua giảng dạy, thực hành và tự học một cách hệ thống

Nói tóm lại, “kỹ năng cứng là dạng kỹ năng cụ thể, có thể truyền đạt,

đáp ứng yêu cầu trong một bối cảnh, công việc cụ thể hay áp dụng trong các phân ngành ở các trường học” [18]

 Khái niệm kỹ năng mềm

Theo Bách khoa toàn thư mở “Wikipedia” cho một định nghĩa rất rộng

về KNM như sau: “KNM đề cập tới một nhóm các đặc điểm tính cách, quan

hệ xã hội, khả năng ngôn ngữ; thói quen cá nhân, mức độ thân thiện và lạc quan phân chia con người thành các mức độ khác nhau KNM bổ sung cho các kỹ năng cứng, đó là những yêu cầu kỹ thuật cần có cho một công việc”

[29]

Theo định nghĩa này, KNM sẽ bao gồm 2 phần: Một phần liên quan đến phát triển thái độ và tính cách, và phần còn lại liên quan đến việc điều chỉnh các kỹ năng giao tiếp để thể hiện thái độ, ý kiến và suy nghĩ một cách hiệu quả [34]

Có thể liệt kê một số KNM chính như: kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết tình huống, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng đàm phán, quản lý thời gian, đạo đức nghề nghiệp, thái độ tích cực, tự tin, khả năng chấp nhận

và học hỏi từ các phê bình, khả năng thích nghi, làm việc hiệu quả dưới áp lực, khả năng đồng cảm, chịu trách nhiệm, quản lý xung đột, tự trọng, ý thức văn hóa và các hiểu biết thông dụng Khái niệm này đề cập đến các đặc điểm tính cách, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng ngôn ngữ [35]

Theo dịch giả Trần Đăng Khoa: “KNM là một thuật ngữ xã hội học

chỉ những kỹ năng có liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ, khả năng hòa nhập xã hội, thái độ và hành vi ứng xử áp dụng vào việc giao tiếp giữa người với người KNM là những kỹ năng có liên quan đến việc hòa mình

vào, sống với hay tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể hoặc tổ chức”

[12]

Trong đề tài này, tác giả sử dụng khái niệm KNM của Bách khoa toàn

thư mở “Wikipedia” trong quá trình thao tác hóa khái niệm để xây dựng các

chỉ báo thực nghiệm và đo lường trong quá trình thu thập thông tin và xử lý thông tin Tuy nhiên, tác giả chỉ tập trung tìm hiểu các kỹ năng: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng học và tự học, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả

1.1.4 Khái niệm sinh viên

Thuật ngữ sinh viên được bắt nguồn từ một từ gốc Latinh “students”

với nghĩa là người học tập, nghiên cứu, tìm hiểu Còn hiểu theo nghĩa thông thường thì sinh viên là người học tập tại các trường Đại học, Cao đẳng mà ở

đó họ được học hỏi kiến thức về một ngành nghề nào đó để chuẩn bị cho quá trình gia nhập xã hội tri thức sau này Theo cách định nghĩa trong từ điển

tiếng Việt, khái niệm sinh viên được hiểu một cách ngắn gọn như sau: “Sinh

viên chỉ những người đang theo học ở bậc Đại học” [8, tr 662]

Trong nghiên cứu này tác giả giới hạn tìm hiểu nhóm sinh viên Đại học chính quy đang theo học các chuyên ngành đào tạo khác nhau của Đại học Khoa học- Đại học Huế Họ thuộc các nhóm tuổi và giới tính khác nhau 1.2 Lý thuyết áp dụng

1.2.1 Lý thuyết hành động xã hội của Max Weber (1864- 1920)

Lý luận về hành động xã hội của Max Weber là một trong những lý luận quan trọng nhất trong xã hội học hiện đại của M Weber Theo ông: Xã hội học chính là khoa học về hành động xã hội Mọi sự kiện và hiện tượng

xã hội đều có thể giải thích bằng lý luận hành động xã hội, vì suy cho cùng

xã hội thống nhất bởi các quan hệ xã hội mà quan hệ xã hội lại do con người tạo ra Tóm lại, con người tạo ra xã hội và xã hội không phải tổng cộng số học của những cá thể mà là tổng hòa của các hành động xã hội Và chính vì

thế mà nhiệm vụ của Xã hội học là tiếp cận, giải thích, tìm hiểu hành động

xã hội cũng như giải thích một cách nhân quả về quá trình và kết quả tác động của nó [19, tr 92]

Theo M.Weber hành động được gọi là hành động xã hội khi nó tương quan và định hướng vào hành động của những người khác theo cái ý đã được nhận thức bởi chủ thể hành động [19, tr 93]

Hành động xã hội biểu lộ hai đặc tính cơ bản là tính thích hợp về mặt mục đích và tính hợp lý về mặt giá trị của hành động Hai loại đặc tính cơ bản tạo ra chuẩn mực cho hành động xã hội Tóm lại những hành động nào của con người bao gồm ý thức chủ quan vào việc đạt tới mục đích đã đặt ra,

có sự định hướng tới người khác xung quanh, nhằm cân nhắc điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp với chuẩn (giá trị) đều là hành động xã hội [19, tr 93]

Dựa vào động cơ (cái thúc đẩy một cách có ý thức) của hành động xã hội, M.Weber đã phân loại hành động xã hội ra làm 4 loại:[19, tr 96]

Hành động hợp lý về mục đích: Hành động hợp lý về mặt mục đích cho ta thấy nỗ lực của cá nhân trên cơ sở phân tích, định hướng vào điều kiện, hoàn cảnh để xác định sự hợp lý về mục đích hành động của mình Loại hành động này được xác định bởi mức rõ ràng, tính giá trị duy nhất của mục đích, tương ứng với nó là những phương tiện đã được ý thức một cách hợp lý, nhằm đảm bảo cho việc chiếm lĩnh hành động có nghĩa là việc đạt được kết quả của hành động xã hội, tính hợp lý của mục đích được thỏa mãn

cả trên 2 phương diện sau: Hợp lý về mặt nội dung của chính mục đích và hợp lý về mặt phương tiện đã được chủ thể lựa chọn

Hành động hợp lý về mục đích đòi hỏi ở chủ thể (cá thể hoặc những

cá thể) cần có những cân nhắc, tính toán hợp lý để có những phản ứng phù hợp đồng thời “tận dụng” hành vi của người xung quanh để đạt được mục đích mình đặt ra [19, tr 96]

Hành động hợp lý về mặt giá trị: hành động hợp lý về mặt giá trị được thực hiện bởi niềm tin của chủ thể vào cái giá trị đã được hình thành trong đời sống xã hội thông qua các hoạt động của các thiết chế chủ yếu như gia đình, kinh tế, chính trị, văn hóa, giáo dục, tôn giáo…Hành động loại này luôn luôn phụ thuộc vào những đòi hỏi nào đó đối với chủ thể Khi hành động chủ thể nhận thức được nghĩa vụ của mình, lúc đó nó thực hiện nghĩa

vụ phù hợp với những đòi hỏi được đo bằng thang giá trị mà cá nhân đã lĩnh hội được, chỉ khi đó ta thấy hành động cá thể hợp với giá trị (theo sự phán xét của chính cá thể đó)[19, tr 97]

Hành động truyền thống: là loại hành động được hình thành trên cơ sở của việc bắt chước (mô phỏng) những mô hình hành vi nào đó đã được củng

cố, khẳng định trong truyền thống văn hóa và được chấp nhận

Hành động truyền thống có đặc tình hầu như là quá trình tự động, nó

đã được phân biệt bởi khuynh hướng của chủ thế trong bất kỳ tình huống nào để định hướng vào những hành vi quen thuộc, lặp đi lặp lại chứ không phải là để khám phá ra những khả năng mới mẻ cho hành động [19, tr 97]

Hành động tình cảm: là loại hoạt động mà đặc tính xác định của nó là trạng thái cảm xúc nhất định của chủ thể: nó bao gồm đam mê tình yêu hay

sự ghen tỵ, cơn thịnh nộ hay sự vui vẻ hào hứng, sự sợ hãi hay lòng quả cảm [19, tr 98]

Như vậy, vận dụng lý thuyết hành động xã hội của M.Weber vào nghiên cứu này sẽ giúp phân tích nguyên nhân, động cơ tạo nên những nhận thức, những mong muốn và thực trạng học KNM của sinh viên thuộc nhóm đối tượng tham gia khảo sát

1.2.2 Lý thuyết xã hội hóa

Thuật ngữ “xã hội hóa” được nghe đến và sử dụng khá nhiều không chỉ trong khoa học mà còn trong đời sống hàng ngày Dưới góc độ khoa học,

xã hội hóa được quan tâm nhiều nhất bởi các nhà tâm lý học và xã hội học

Các nhà tâm lý học quan tâm đến xã hội hóa ở khía cạnh cá nhân hình thành

và phát triển khuôn mẫu hành vi của mình như thế nào và sự tương tác của

cá nhân với những người xung quanh; các nhà Xã hội học lại quan tâm đến việc cá nhân làm thế nào để hòa nhập được vào nhóm xã hội mà họ là thành viên và quan tâm đến quá trình tái tạo các giá trị xã hội, chuyển giao các khuôn mẫu văn hóa qua các thế hệ [13]

Trong khoa học Xã hội học, xã hội hóa có thể được hiểu là quá trình

mà trong đó cá nhân học cách thức hành động tương ứng với vai trò của mình (Neil Smelser) hay là một quá trình tương tác giữa người này và người khác, kết quả là một sự chấp nhận những khuôn mẫu hành động và thích nghi với những khuôn mẫu hành động đó (Fichter) Một cách chung nhất, xã hội hóa là quá trình cá nhân học cách để trở thành thành viên của xã hội – một quá trình bắt đầu từ khi con người sinh ra và kéo dài trong suốt cuộc đời

họ Qua quá trình này, chúng ta nắm bắt các quy tắc, chuẩn mực của xã hội, các khuôn mẫu của nền văn hóa, chúng ta hấp thụ các giá trị xã hội và đóng các vai trò xã hội trong suốt cuộc đời ví như làm một người con, một người chị, một thầy giáo, một công dân, một người chồng hay một vị tổng thống…Tuy nhiên việc học cách trở thành một thành viên của xã hội và đóng một tập hợp các vai trò xã hội không phải là một quá trình một chiều Chúng ta được định hình bởi xã hội nhưng bản thân chúng ta cũng có những tác động trở lại đối với nó, chúng ta tìm hiểu, nắm bắt bản chất của xã hội và thay đổi nó Mỗi cá nhân, mỗi nhóm, mỗi thế hệ hấp thụ và áp dụng các giá trị văn hóa xã hội theo những cách thức riêng và vì vậy xã hội hóa không chỉ làm thay đổi cá nhân mà cũng là quá trình mà qua đó diễn ra những biến đổi

xã hội [13]

Lý thuyết xã hội hóa chỉ ra những chức năng xã hội của giáo dục như sau: Lưu truyền tri thức từ thế hệ này sang thế hệ khác và phổ biến văn hóa; Lưu truyền nền văn hóa của xã hội; Xã hội hóa nhân cách, nhất là thanh

niên, hợp nhất chúng vào xã hội; Xác định vị thế của một nhân cách; Lựa chọn xã hội, sự phân hóa các thành viên của xã hội, trước hết là thanh niên, nhờ đó bảo đảm sự tái sản xuất và thay đổi cơ cấu xã hội của xã hội cũng như sự cơ động của cá nhân; Bảo đảm định hướng nghề nghiệp và sự lựa chọn nghề nghiệp của thanh niên; Tạo cơ sở tri thức cho quá trình giáo dục thường xuyên tiếp theo (trung học kỹ thuật, đại học, nghiên cứu sinh, các khóa học khác nhau ) Sự đổi mới về văn hóa- xã hội, nghiên cứu và tạo ra các tư tưởng, lý luận mới, các phát minh, sáng chế [13]

Như vậy, theo quan điểm của lý thuyết xã hội hóa, giáo dục nói chung

và giáo dục đại học nói riêng có chức năng trang bị những kiến thức, kỹ năng cơ bản cho sinh viên- người học trong quá trình đào tạo để sinh viên có thể thực hiện vai trò của người lao động khi tham gia thị trường lao động

Áp dụng lý thuyết vào đề tài cho thấy vấn đề học tập KNM của sinh viên cũng là một quá trình xã hội hóa Một mặt, sinh viên tiếp thu những kinh nghiệm, kiến thức về KNM tại môi trường được đào tạo Mặt khác, bản thân sinh viên với tính tích cực, chủ động của mình cũng có khả năng tác động trở lại làm thay đổi những nội dung và phương pháp học tập để nâng cao trình độ KNM của mình từ đó làm thay đổi nhận thức, mong muốn và thực trạng học tập KNM của sinh viên nói chung

1.2.3 Lý thuyết nhu cầu của Abraham Maslow

Lý thuyết nhu cầu của Maslow là một trong những lý thuyết được ứng dụng rộng rãi trong nghiên cứu lý luận cũng như trong hoạt động thực tiễn trên nhiều lĩnh vực khác nhau Lập luận mà Maslow đưa ra rất đơn giản, con người luôn có các nhu cầu trong quá trình sống, một khi nhu cầu này được đáp ứng thì con người lại muốn vươn tới một nhu cầu khác, và thường thì đòi hỏi nhu cầu sau luôn ở mức độ cao hơn nhu cầu trước; khi nhu cầu bậc thấp của con người được đáp ứng thì nhu cầu bậc cao sẽ trở thành nguồn động lực cho hành động của con người và không loại trừ khả năng có sự

tương tác giữa các nhu cầu Từ đó ông đưa ra bậc thang bao gồm 5 nấc tương ứng với 5 nhu cầu được xếp theo thứ tự từ nhu cầu vật chất cơ bản nhất đến nhu cầu tinh thần nâng cao như sau:

Nhu cầu sinh lý (physiological): Là những nhu cầu cơ bản nhất về vật chất để có thể duy trì sự sống và phát triển của mỗi cá nhân như ăn, uống, nhà ở, Theo Maslow, một khi những nhu cầu cơ bản trên chưa được đáp ứng tới một mức độ cần thiết mà người ta có thể cẩm thấy thỏa mãn thì những nhu cầu khác sẽ không thúc đẩy được con người [33]

Nhu cầu về an toàn (safety): Khi những nhu cầu về sinh lý được đáp ứng đầy đủ, cá nhân đó sẽ có xu hướng đi tìm cho mình một hoàn cảnh sống

an toàn, ổn định và được bảo vệ Họ có những nhu cầu mới về an toàn nơi ở, công việc chắc chắn và ổn định Nhu cầu này thể hiện trong cả thể chất lẫn tinh thần [33]

Nhu cầu được yêu thương và sở hữu (love/belonging): Là một thành viên của xã hội nên các cá nhân đó phải được người khác chấp nhận Mỗi con người tồn tại đều mong muốn mình trở thành một phần của gia đình, cộng đồng và xã hội đó, họ luôn mong muốn nhận được sự yêu thương và quan tâm từ phía người khác [33] Cấp độ nhu cầu này cho thấy con người

có nhu cầu giao tiếp, tạo lập mối quan hệ với người khác trong các hoạt động sống của mình

Nhu cầu được tôn trọng (esteem): Những nhu cầu này bao gồm nhu cầu yêu thích bản thân, nhìn bản thân như người có tài, và nhu cầu muốn làm được điều cho là cần thiết để dành được sự tôn trọng của người khác Nhu cầu loại này sẽ dẫn tới sự thỏa mãn về quyền lực, địa vị và lòng tự tin [33] Nhu cầu tự hoàn thiện (self-actualization): Là sự mong muốn để đạt tới chỗ mà họ có thể đạt tới [33] Đây được xem là nhu cầu cao nhất trong cách phân cấp của Maslow

Trong nghiên cứu này, lý thuyết nhu cầu của Maslow được sử dụng để giải thích vì sao sinh viên rèn luyện và học tập KNM Phải chăng xuất phát

từ việc họ nhận thức KNM sẽ tăng cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp (nhu cầu được an toàn) hay vì họ xác định cần phải có KNM để có thể thành công trong tương lai, dành được sự tôn trọng của người khác đối với mình (nhu cầu được tôn trọng)

1.3 Yêu cầu về các kỹ năng cần thiết đối với người lao động trên thế giới và ở Việt Nam

Ngày nay trình độ học vấn và các bằng cấp chưa đủ để quyết định trong việc tuyển dụng lao động của nhiều doanh nghiệp và người sử dụng lao động Năng lực của người lao động được đánh giá trên cả 3 khía

cạnh: kiến thức, kỹ năng và thái độ Các nhà khoa học thế giới cho rằng: để

thành đạt trong cuộc sống thì KNM (trí tuệ cảm xúc) chiếm 85%, kỹ năng

cứng (trí tuệ logic) chỉ chiếm 15% [31] Chính vì vậy, Ngân hàng Thế giới

gọi thế kỷ 21 là kỷ nguyên của kinh tế dựa vào kỹ năng - Skills Based Economy [31]

Trước đây, nhà trường là nơi duy nhất để ta có thể tiếp cận với kiến thức Tuy nhiên, ngày nay nhờ kết nối internet mọi người đều có thể tiếp cận được thông tin, dữ liệu một cách bình đẳng, mọi lúc, mọi nơi Tuy nhiên, việc rèn luyện kỹ năng thì đòi hỏi cá nhân/ người lao động phải thực sự nỗ lực để có thể trở thành một người làm việc chuyên nghiệp với năng suất cao

Câu hỏi đặt ra là: “Yêu cầu về các kỹ năng cần thiết đối với người lao

động trên thế giới và ở Việt Nam hiện nay như thế nào?” hay “Để thành công trong công việc và cuộc sống người lao động cần có những kỹ năng nào?”

1.3.1 Trên thế giới

+ Tại Mỹ, Bộ Lao động Mỹ (The U.S Department of Labor) cùng Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Mỹ (The American Society of Training and

Development) gần đây đã thực hiện một cuộc nghiên cứu về các kỹ năng cơ bản trong công việc Kết luận được đưa ra là có 13 kỹ năng cơ bản cần thiết

để thành công trong công việc:

1 Kỹ năng học và tự học (learning to learn)

2 Kỹ năng lắng nghe (Listening skills)

3 Kỹ năng thuyết trình (Oral communication skills)

4 Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)

5 Kỹ năng tư duy sáng tạo (Creative thinking skills)

6 Kỹ năng quản lý bản thân và tinh thần tự tôn (Self esteem)

7 Kỹ năng đặt mục tiêu/ tạo động lực làm việc (Goal setting/ motivation skills)

8 Kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp (Personal and career development skills)

9 Kỹ năng giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ (Interpersonal skills)

10 Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork)

11 Kỹ năng đàm phán (Negotiation skills)

12 Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả (Organizational effectiveness)

13 Kỹ năng lãnh đạo bản thân (Leadership skills)

Năm 1989, Bộ Lao động Mỹ cũng đã thành lập một Ủy ban Thư ký

về Rèn luyện các Kỹ năng Cần thiết (The Secretary’s Commission on Achieving Necessary Skills - SCANS) Thành viên của ủy ban này đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau như giáo dục, kinh doanh, doanh nhân, người lao động, công chức… nhằm mục đích “thúc đẩy nền kinh tế bằng nguồn lao

động kỹ năng cao và công việc thu nhập cao” [31]

+ Tại Úc, Hội đồng Kinh doanh Úc (The Business Council of Australia - BCA) và Phòng thương mại và công nghiệp Úc (the Australian Chamber of Commerce and Industry - ACCI) với sự bảo trợ của Bộ Giáo dục, Đào tạo và Khoa học (the Department of Education, Science and

Training - DEST) và Hội đồng giáo dục quốc gia Úc (the Australian National Training Authority - ANTA) đã xuất bản cuốn “Kỹ năng hành nghề cho tương lai” (năm 2002) Cuốn sách cho thấy các kỹ năng và kiến thức mà người sử dụng lao động yêu cầu bắt buộc phải có Kỹ năng hành nghề (employability skills) là các kỹ năng cần thiết không chỉ để có được việc làm

mà còn để tiến bộ trong tổ chức thông qua việc phát huy tiềm năng cá nhân

và đóng góp vào định hướng chiến lược của tổ chức Các kỹ năng hành nghề bao gồm có 8 kỹ năng như sau [31]:

1 Kỹ năng giao tiếp (Communication skills)

2 Kỹ năng làm việc đồng đội (Teamwork skills)

3 Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills)

4 Kỹ năng sáng tạo và mạo hiểm (Initiative and enterprise skills)

5 Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc (Planning and organising skills)

6 Kỹ năng quản lý bản thân (Self-management skills)

7 Kỹ năng học tập (Learning skills)

8 Kỹ năng công nghệ (Technology skills)

+ Chính phủ Canada cũng có một bộ phụ trách về việc phát triển kỹ năng cho người lao động Bộ Phát triển Nguồn Nhân lực và Kỹ năng Canada (Human Resources and Skills Development Canada - HRSDC) có nhiệm vụ xây dựng nguồn nhân lực mạnh và có năng lực cạnh tranh, giúp người Canada nâng cao năng lực ra quyết định và năng suất làm việc để nâng cao chất lượng cuộc sống Bộ này cũng có những nghiên cứu để đưa ra danh

sách các kỹ năng cần thiết đối với người lao động Conference Board of

Canada là một tổ chức phi lợi nhuận của Canada dành riêng cho nghiên cứu

và phân tích các xu hướng kinh tế, cũng như năng lực hoạt động các tổ chức

và các vấn đề chính sách công cộng Tổ chức này cũng đã có nghiên cứu và đưa ra danh sách các kỹ năng hành nghề cho thế kỷ 21 (Employability Skills 2000+) bao gồm các kỹ năng như [31]:

1 Kỹ năng giao tiếp (Communication)

2 Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving)

3 Kỹ năng tư duy và hành vi tích cực (Positive attitudes and behaviours)

4 Kỹ năng thích ứng (Adaptability)

5 Kỹ năng làm việc với con người (Working with others)

6 Kỹ năng nghiên cứu khoa học, công nghệ và toán (Science, technology and mathematics skills)

+ Chính phủ Anh cũng có cơ quan chuyên trách về phát triển kỹ năng cho người lao động Bộ Đổi mới, Đại học và Kỹ năng được chính chủ thành lập từ ngày 28/6/2007, đến tháng 6/2009 thì được ghép với Bộ Kinh

tế, Doanh nghiệp và Đổi mới Pháp chế để tạo nên bộ mới là Bộ Kinh tế, Đổi mới và Kỹ năng Bộ này chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến việc học tập của người lớn, một phần của giáo dục nâng cao, kỹ năng, khoa học

và đổi mới Cơ quan chứng nhận chương trình và tiêu chuẩn (Qualification and Curriculum Authority) cũng đưa ra danh sách các kỹ năng quan trọng bao gồm [31]:

1 Kỹ năng tính toán (Application of number)

2 Kỹ năng giao tiếp (Communication)

3 Kỹ năng tự học và nâng cao năng lực cá nhân (Improving own learning and performance)

4 Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (Information and communication technology)

5 Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving)

6 Kỹ năng làm việc với con người (Working with others)

+ Chính phủ Singapore có Cục phát triển lao động WDA (Workforce Development Agency) WDA đã thiết lập hệ thống các kỹ năng hành nghề ESS (Singapore Employability Skills System) gồm 10 kỹ năng [31]:

1 Kỹ năng công sở và tính toán (Workplace literacy & numeracy)

2 Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (Information & communications technology)

3 Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định (Problem solving & decision making)

4 Kỹ năng sáng tạo và mạo hiểm (Initiative & enterprise)

5 Kỹ năng giao tiếp và quản lý quan hệ (Communication & relationship management)

6 Kỹ năng học tập suốt đời (Lifelong learning)

7 Kỹ năng tư duy mở toàn cầu (Global mindset)

8 Kỹ năng tự quản lý bản thân (Self-management)

9 Kỹ năng tổ chức công việc (Workplace-related life skills)

10 Kỹ năng an toàn lao động và vệ sinh sức khỏe (Health & workplace safety)

1.3.2 Ở Việt Nam

Theo Báo cáo Phát triển Việt Nam 2014 với tựa đề "Phát triển kỹ

năng: Xây dựng lực lượng lao động cho một nền kinh tế thị trường hiện đại

ở Việt Nam" do Ngân hàng Thế giới vừa công bố, nhấn mạnh rằng bản chất

công việc trong một nền kinh tế thị trường hiện đại sẽ thay đổi và trở nên phức tạp hơn Ngày nay, người sử dụng lao động Việt Nam đang tìm kiếm một tập hợp các kỹ năng nhận thức, hành vi và kỹ thuật chất lượng cao [32]

Báo cáo đưa ra phân tích cho thấy tiến trình hiện đại hóa nền kinh tế

sẽ dẫn tới sự dịch chuyển của cầu đối với lao động, chuyển từ các công việc chủ yếu là thủ công và đơn giản ngày nay sang các công việc phi thủ công và đòi hỏi nhiều kỹ năng hơn; chuyển từ các công việc chủ yếu là các thao tác, nhiệm vụ thường quy sang các nhiệm vụ không thường quy Và những công việc mới đó luôn đòi hỏi những kỹ năng mới [32]

Báo cáo cũng chỉ ra rằng Người sử dụng lao động Việt Nam đang tìm kiếm một tập hợp các kỹ năng nhận thức, hành vi và kỹ thuật chất lượng cao

Người sử dụng lao động ở hai khu vực lớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí

Minh được khảo sát cho báo cáo này đã xác định những kỹ năng kỹ thuật

liên quan đến công việc cụ thể là các kỹ năng quan trọng nhất khi tuyển dụng cả công nhân và nhân viên văn phòng Tuy nhiên, cũng giống như

người sử dụng lao động ở các nền kinh tế phát triển hơn thuộc nhóm thu nhập trung bình và thu nhập cao, người sử dụng lao động ở Việt Nam cũng nói rằng họ đồng thời cũng tìm kiếm những người lao động có các kỹ năng nhận thức và hành vi tốt Ví dụ, ngay sau các kỹ năng kỹ thuật liên quan đến các công việc cụ thể, các kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề được coi là các kỹ năng hành vi và nhận thức quan trọng đối với công nhân [32, Tr.11]

Khi tuyển dụng nhân viên văn phòng, người sử dụng lao động mong muốn người lao động là những người có tư duy phê phán, biết cách giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt Các kỹ năng nhận thức cơ bản như đọc, viết và tính toán ít được nhắc đến hơn Điều này không có nghĩa là các kỹ năng này không quan trọng, mà có thể mang hàm ý là người sử dụng lao động coi việc người lao động phải có các kỹ năng này là việc đương nhiên Nói tóm lại, người sử dụng lao động ở Việt Nam yêu cầu người lao động phải biết đọc tốt, đồng thời cũng là những người biết giải quyết vấn đề [32, Tr.11]

Tuy nhiên, người sử dụng lao động ở Việt Nam cũng rất vất vả tìm kiếm người lao động phù hợp cho các công việc hiện đại Mặc dù thành tựu

về đọc, viết và tính toán của người lao động Việt Nam là rất ấn tượng, nhiều công ty Việt Nam vẫn nói rằng khó khăn trong việc tìm kiếm những người lao động có kỹ năng phù hợp là trở ngại đáng kể trong hoạt động của doanh nghiệp Bằng chứng từ khảo sát STEP cho thấy rằng kỹ năng và khả năng sẵn sàng của người lao động là mối quan tâm lớn hơn đối với người sử dụng lao động so với quy định quản lý của thị trường lao động và thuế Phần lớn người sử dụng lao động nói rằng việc tuyển dụng lao động là một thách thức

vì các ứng viên không có kỹ năng phù hợp (“thiếu hụt kỹ năng”), hoặc vì sự khan hiếm người lao động trong một số ngành nghề (“thiếu hụt lao động có tay nghề” trong các ngành cụ thể) [32, Tr.11]

Thiếu hụt kỹ năng là một vấn đề nghiêm trọng với các ứng viên tìm kiếm việc làm trong các lĩnh vực kỹ thuật, chuyên môn và quản lý, là những công việc thường đòi hỏi người lao động phải thực hiện các nhiệm vụ có tính chất phân tích, phi thủ công và không phải thường quy Ngược lại, thiếu hụt lao động có tay nghề, hay là thiếu ứng viên trong một số loại hình công việc

cụ thể thì thường xảy ra ở các ngành nghề giản đơn [32, Tr.11]

Như vậy, dựa trên một cuộc khảo sát dành cho người sử dụng lao

động ở các đô thị, báo cáo cho thấy người sử dụng lao động xác định các kỹ

năng kỹ thuật liên quan trực tiếp đến công việc là kỹ năng quan trọng nhất

Đồng thời, họ cũng tìm kiếm các kỹ năng nhận thức như: kỹ năng giải quyết

vấn đề và tư duy phản biện, và các kỹ năng hành vi như: kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp Việc định hướng lại hệ thống giáo dục để tập

trung hơn vào các kỹ năng này sẽ giúp người lao động Việt Nam sẵn sàng cho tương lai vì những kỹ năng rất quan trọng đối với hầu hết các ngành

Với phần lớn lực lượng lao động có khả năng đọc và viết, thách thức hiện nay của Việt Nam là làm thế nào có thể biến các sinh viên tốt nghiệp từ những người giỏi học theo sách trở thành những người có tư duy phản biện

và biết cách giải quyết vấn đề, những người được trang bị đầy đủ để lĩnh hội các kỹ năng kỹ thuật từ các trường đại học, trường dạy nghề và trong suốt quãng đời làm việc của mình

Từ báo cáo này cho thấy vai trò của hệ thống giáo dục nói chung và giáo dục Đại học nói riêng Nắm bắt được tình hình này, một số trường Đại học trong cả nước đã và đang đưa các kỹ năng vào chương trình đào tạo Tiên phong thực hiện là trường Đại học Quốc Gia Hà Nội đã ban hành rất