Hành động nhấn nút like trên mạng xã hội facebook của sinh viên trường đại học khoa học, đại học huế hiện nay

52Bảng 2.4: Khác biệt giới về hành động nhấn nút “Like” của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế đối với “Fan page” trên mạng xã hội Facebook %.. Đây cũng chính là ý tưởng gợi nên trong

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

Người hướng dẫn khoa học: TS Mai Thị Kim Thanh

HÀ NỘI - 2014

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm

ơn sâu sắc nhất đến cô giáo, TS Mai Thị Kim Thanh đã dành nhiều thời gian

và tâm sức giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo trong Khoa

Xã hội học, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Những người đã dạy giỗ tôi trong suốt những năm qua, cho tôi kiến thức để có thể hoàn thành luận văn này

Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo và các bạn sinh viên trường Đại học Khoa học – Đại học Huế đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thu thập thông tin

Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng vì thời gian có hạn, trình độ năng lực của bản thân còn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được những góp ý của các thầy cô giáo khoa Xã hội học để tôi được rút kinh nghiệm trong những nghiên cứu sau đạt kết quả tốt hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2014

Học viên

Ngụy Thị Ngọc Thúy

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Ý nghĩa nghiên cứu 2

2.1 Ý nghĩa lý luận 2

2.2 Ý nghĩa thực tiễn 3

3 Lược sử vấn đề nghiên cứu 3

3.1 Những nghiên cứu chung về mạng xã hội 4

3.2 Những nghiên cứu về mạng xã hội Facebook và nút “Like” 7

4 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 11

4.1 Mục đích nghiên cứu 11

4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 11

5 Đối tượng, khách thể, phạm vi nghiên cứu 12

5.1 Đối tượng nghiên cứu 12

5.2 Khách thể nghiên cứu 12

5.3 Phạm vi nghiên cứu 12

6 Câu hỏi nghiên cứu 13

7 Giả thuyết nghiên cứu 13

8 Phương pháp nghiên cứu 13

8.1 Phương pháp phân tích tài liệu 13

8.2 Phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi tự ghi 14

8.3 Phương pháp phỏng vấn sâu 15

8.4 Phương pháp quan sát 16

9 Khung phân tích 17

NỘI DUNG CHÍNH 18

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 18

1.1 Cơ sở lý luận 18

1.1.1 Các khái niệm công cụ 18

1.1.1.1 Khái niệm hành động xã hội 18

1.1.1.2 Khái niệm mạng xã hội 19

1.1.1.3 Khái niệm “Like” trên mạng xã hội Facebook 21

1.1.1.4 Khái niệm sinh viên 22

1.1.2 Các lý thuyết áp dụng 22

1.1.2.1 Lý thuyết hành động xã hội của Max Weber 22

1.1.2.2 Lý thuyết hành vi lựa chọn duy lý 25

1.1.2.3 Lý thuyết nhu cầu của Maslow 26

1.1.2.4 Lý thuyết tương tác biểu trưng 28

1.2 Cơ sở thực tiễn 29

1.2.1 Sơ lược về mạng xã hội Facebook 29

1.2.2 Vài nét về trường Đại học Khoa học – Đại học Huế 32

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NÚT “LIKE” TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC HUẾ 34

2.1 Hiểu biết của sinh viên về nút “Like” trên mạng xã hội Facebook 34

2.2 Thực trạng sử dụng nút “Like” của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế 37

2.2.1 Mục đích sử dụng 37

2.2.2 Nội dung sử dụng 41

2.2.3 Cách thức nhấn “Like” 57

2.2.4 Mức độ sử dụng 60

CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀ HỆ QUẢ XÃ HỘI TRONG HÀNH ĐỘNG NHẤN “LIKE” CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC HUẾ 68

3.1 Các yếu tố tác động đến hành động nhấn “Like” của sinh viên 68

3.1.1 Các yếu tố thuộc về đặc điểm cá nhân 68

3.1.1.1 Nhận thức về tầm quan trọng của nút “Like” và hành động sử dụng của sinh viên 68

3.1.1.2 Mối quan hệ xã hội trên Facebook và hành động nhấn nút “Like” 72

3.1.1.3 Điều kiện kinh tế của sinh viên 81

3.1.2 Vai trò của hệ thống truyền thông đại chúng 84

3.2 Hệ quả của hành động nhấn nút “Like” 87

3.2.1 Ý nghĩa hành động nhấn nút “Like” của sinh viên 87

3.2.2 Ảnh hưởng của nút “Like” đến sinh viên 94

KẾT LUẬN, KHUYẾN NGHỊ 101

1 Kết luận 101

2 Khuyến nghị 103

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Cơ cấu mẫu 15Bảng 2.1: Mục đích sử dụng nút “Like” của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) 38Bảng 2.2: Nội dung sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) 42Bảng 2.3: Những trang “Fan page” sinh viên trường Đại học Khoa học Huế thường nhấn nút “Like” trên mạng xã hội Facebook (%) 52Bảng 2.4: Khác biệt giới về hành động nhấn nút “Like” của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế đối với “Fan page” trên mạng xã hội Facebook (%) 55Bảng 2.6: Tương quan giữa giới tính và số lần nhấn nút “Like” trên mỗi lần truy cập Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) 65

Số lần bấm “Like”/mỗi lần truy cập Facebook 65Bảng 2.7: Tương quan giữa mức độ sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook với số năm học của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) 66Bảng 3.1: Lý do vì sao nút “Like” quan trọng đối với sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) 69Bảng 3.2: Đối tượng mà sinh viên thường xuyên nhấn “Like” trên mạng xã hội Facebook 77Bảng 3.3: Lý do vì sao sinh viên “trả Like” trên mạng xã hội Facebook (%) 79Bảng 3.4: Mức độ đồng ý của sinh viên Đại học Khoa học đối với các nhận định 95

DANH MỤC CÁC BIỂU Biểu đồ 2.1: Hoạt động bấm “Like” trên Facebook của người Mỹ trong một tháng (%) 41Biểu đồ 2.2: Những hình ảnh sinh viên trường Đại học Khoa Học thường nhấn nút “Like” trên mạng xã hội Facebook (%) 44Biểu đồ 2.3: Những “status” sinh viên trường Đại học Khoa học Huế thường nhấn “Like” trên mạng xã hội Facebook (%) 49Biểu đồ 2.4: Cách thức nhấn “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) 57Biểu đồ: 2.5: Tần suất sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) 63Biểu đồ 3.1: Số lượng bạn bè trên Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) 74Biểu đồ 3.2: Nguồn thông tin mà sinh viên biết đến hiện tượng “câu Like” diễn ra trên mạng xã hội Facebook (%) 85Biểu đồ 3.3: Ý nghĩa của nút “Like” trên mạng xã hội Facebook đối với sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) 89

DANH MỤC CÁC TỪ TIẾNG ANH SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh xã hội hiện nay, với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, Internet đang từng bước khẳng định tầm quan trọng, không thể thiếu trong các hoạt động của con người Đây thực sự là một công

cụ cung cấp thông tin và chia sẻ nguồn tri thức nhân loại, phẳng hóa thế giới

và đưa nhiều tiện ích đến với con người Theo số liệu của tổng cục Thống kê,

số người sử dụng Internet tại Việt Nam năm 2012 là 32,6 triệu người và số lượng này còn tiếp tục tăng lên [45] Sự phát triển nhanh chóng của khoa học

kỹ thuật cùng với đời sống của người dân ngày một tăng lên thì việc tiếp cận với những cái mới từ bên ngoài là điều không mấy khó khăn, đặc biệt nhất là giới trẻ Người ta có thể truy cập mạng thông qua rất nhiều phương tiện khác nhau, nhất là qua điện thoại di động ở bất cứ đâu và tại bất cứ thời điểm nào Một trong những thành phần quan trọng trong thế giới đa truyền thông hiện nay chính là mạng xã hội Sự xuất hiện của mạng xã hội với những tính năng mới, thêm vào đó còn cung cấp nguồn thông tin phong phú và đa dạng

đã đem lại cho công chúng nhiều sự trải nghiệm đầy thú vị Nhìn nhận ở một khía cạnh nào đó, mạng xã hội đang thu hút ngày càng đông đảo số lượng thành viên, từ đó đã làm thay đổi thói quen, tư duy, lối sống, văn hóa của một bộ phận công chúng Tại việt Nam, những mạng xã hội như Facebook, Zingme là những mạng xã hội có số lượng người tham gia đông đảo nhất, ở

đó họ có thể chia sẻ mọi thứ diễn ra xung quanh cuộc sống của mình

Trong rất nhiều mạng xã hội hiện nay, Facebook đang trở thành một hiện tượng mới của xã hội, đặc biệt là ở Việt Nam Ra đời vào năm 2004 cho đến nay đã có hơn 1,23 tỷ người trên thế giới sử dụng mạng xã hội này [44] Số lượng người dùng ngày càng tăng lên tại hầu hết các quốc gia trên thế giới bởi nhiều công cụ và tính năng ưu việt của nó so với nhiều mạng xã hội khác

Một câu nói nổi tiếng trong bộ phim The Social Network – một bộ phim nói

về Facebook đã cho thấy tầm ảnh hưởng của nó đối với con người, đặc biệt là

giới trẻ “Ngày xưa chúng ta sống trong hang động, sau đó sống trong thành

phố, bây giờ chúng ta sống trên mạng”

Sự ra đời của Facebook đứng trên một góc độ nào đó đã đem lại nhiều điểm tích cực như kết nối con người lại với nhau hơn, góp phần giúp chúng ta giải tỏa một phần căng thẳng của cuộc sống thị trường hiện nay Tuy nhiên nhiều hệ lụy mà mạng xã hội mang lại cũng không hề nhỏ, nhất là đối với tầng lớp sinh viên, học sinh Một trong những vấn đề mang tính xã hội đang diễn ra hiện nay chính là việc sử dụng nút “Like” trên Facebook, một công cụ được xem là có “quyền lực” chi phối đến giới trẻ hiện nay Người ta có thể bày tỏ thái độ, quan điểm của mình thông qua nút “Like” đầy hàm ý này và đây được xem là một yếu tố thể hiện tính tương tác xã hội trên một không gian mới – không gian xã hội ảo Vậy hành động nhấn nút “Like” này diễn ra như thế nào? Có những yếu tố tác động nào đến hành động “Like” của sinh viên cũng như những hệ quả xã hội của nó? Tại sao chỉ sau một thời gian ra đời nút “Like” trên Facebook lại trở thành mục tiêu theo đuổi không chỉ người dùng nói chung mà ngay cả tầng lớp sinh viên nói riêng – một đối tượng có nhiều khả năng tiếp cận sử dụng mạng xã hội Đây cũng chính là ý

tưởng gợi nên trong tôi hướng nghiên cứu đề tài “Hành động nhấn nút

“Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên Đại học Khoa học, Đại học Huế hiện nay” Thông qua đề tài này tôi mong muốn tìm hiểu một phần

nhận thức, nội dung và cách thức sử dụng các tính năng trên mạng xã hội Facebook của sinh viên mà cụ thể ở đây chính là biểu tượng “Like”

2 Ý nghĩa nghiên cứu

2.1 Ý nghĩa lý luận

Trên cơ sở vận dụng các tri thức xã hội học vào trong nghiên cứu, đề tài

có một ý nghĩa lý luận nhất định Nghiên cứu đã ứng dụng một số lý thuyết như: lý thuyết hành động xã hội, lý thuyết hành vi lựa chọn duy lý, lý thuyết

nhu cầu, lý thuyết tương tác biểu trưng nhằm giải thích các khía cạnh về hành động nhấn nút “Like” của sinh viên hiện nay Đồng thời kết quả nghiên cứu được coi như một luận chứng để góp phần làm sáng tỏ những lý thuyết đó

2.2 Ý nghĩa thực tiễn

Nghiên cứu nhằm giải thích một phần hành động sử dụng các tính năng trên mạng xã hội, cụ thể ở đây là biểu tượng “Like” Từ đó đưa ra những khuyến nghị đến các bạn sinh viên về việc sử dụng nút “Like” như thế nào để tránh những ảnh hưởng không tốt đến bản thân Bên cạnh đó còn là nguồn tham khảo cho các nhà tiếp thị, kinh doanh trong việc hướng đến đối tượng khách hàng là sinh viên thông qua nút “Like” này Kết quả nghiên cứu còn là nguồn tham khảo cho các cấp Hội, Đoàn sinh viên trường Đại học Khoa học Huế trong các hoạt động định hướng cho sinh viên về việc sử dụng mạng xã hội Facebook nói chung và nút “Like” nói riêng theo cách đúng đắn và phù hợp Hướng đến một lối ứng xử có văn hóa và trách nhiệm khi sử dụng mạng

xã hội Facebook cũng như nút “Like” này

Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu sẽ giúp bản thân áp dụng được những kiến thức và phương pháp đã học vào thực tiễn, từ đó để đúc rút những bài học kinh nghiệm cho bản thân sau này Ngoài ra kết quả nghiên cứu của đề tài cũng là nguồn tư liệu cho các nhà nghiên cứu tham khảo khi nghiên cứu các vấn đề có liên quan

3 Lược sử vấn đề nghiên cứu

Nghiên cứu về Internet và các trò chơi trực tuyến đã được quan tâm rất nhiều từ những năm đầu thế kỷ XXI Không chỉ trên thế giới mà ngay cả ở Việt Nam – một quốc gia có tốc độ phát triển về số lượng người sử dụng Internet đứng trong tốp đầu của thế giới Tuy nhiên, những nghiên cứu về mạng xã hội mới chỉ thực sự trở thành mối quan tâm của nhiều nhà khoa học, đặc biệt là các nhà tâm lý học, xã hội học khi họ tập trung đi sâu vào việc tìm hiểu những tác động của mạng xã hội, đặc biệt là Facebook đến người dùng

Trên cơ sở này, nhu cầu lý giải về một kiểu nghiện mới hay một kiểu hành vi giải tỏa, kiểu hành động mang tính chất cá nhân – cộng đồng đan xen, hành vi tương tác ảo bắt đầu xuất hiện [1]

3.1 Những nghiên cứu chung về mạng xã hội

Trên thế giới, những nghiên cứu về mạng xã hội trực tuyến là một chủ đề không mới và được nhìn nhận bởi nhiều ngành khoa học khác nhau như truyền thông, y học, xã hội học

Bài viết Studying Online Social Network, đăng trên tạp chí Journa of

Computer – Mediated Communication của Garton và các cộng sự (1997) đã

bàn về phương pháp tiếp cận nghiên cứu mạng xã hội thông qua những tương tác trực tuyến giữa con người với nhau [29] Một hướng nghiên cứu về hệ quả

tiêu cực của mạng xã hội được đề cập trong cuốn sách The Net Delusion (Ảo

tưởng trên mạng) của Evgeny Morozov (2012) đã đưa ra những lập luận chỉ

trích các trang mạng xã hội đã tạo ra một thế hệ của những người chỉ tham gia hoạt động xã hội bằng cách cập nhật “status” hoặc trang hoàng cho trang cá nhân của mình thay vì dấn thân vào các hoạt động thực sự Theo ông, mạng

xã hội đang khiến con người trở nên chây lười và sống trong sự ảo tưởng rằng, hành vi kích chuột bấm “Like” cũng tương đương với việc tham gia một hoạt động nhân đạo cần đến sự đóng góp tiền bạc và thời gian [36]

Với cách nhìn nhận từ chiều cạnh mối quan hệ giữa Internet, mạng xã

hội với vốn xã hội, nghiên cứu “Social Networking Sites: Their Users and

Social Implications – A Longitudinal Study” (2012) của Petter Bae

Brandtzaeg đã khảo sát người sử dụng trực tuyến tại Na Uy với số lượng mẫu

là 2000 nằm trong độ tuổi từ 15 đến 75 tuổi Nghiên cứu đã đưa ra kết luận rằng, có sự khác biệt về vốn xã hội giữa nhóm không sử dụng mạng xã hội và nhóm có sử dụng trên ba khía cạnh: giao tiếp mặt đối mặt, số người quen và vốn bắc cầu [27]

Nghiên cứu “Computer Networks As Social Networks:Collaborative

work, Telework and Virtual community” (1996) của Barry Wellman và các

cộng sự đã đề cập đến mạng máy tính như một mạng xã hội, là không gian để hình thành các cộng đồng ảo, nó làm thay đổi cách thức làm việc, tương tác với nhau giữa các công dân [24]

Tại Việt Nam, mạng xã hội hiện nay không còn là điều xa lạ, nhất là đối với học sinh, sinh viên Những nghiên cứu đầu tiên về mạng xã hội xuất hiện

từ những năm 2011 – 2012, thời điểm bắt đầu có sự bùng nổ lớn về số lượng

người dùng các trang mạng xã hội Một số nghiên cứu nổi bật như: “Nghiên

cứu xu hướng phát triển mạng xã hội và đề xuất chính sách định hướng phát triển mạng xã hội tại Việt Nam” (Đỗ Công Anh, 2011);“Nghiên cứu đề xuất xây dựng mạng xã hội học tập tại Việt Nam” (Lê Thị Nhi, 2011) Những

nghiên cứu trên theo hướng tiếp cận từ công nghệ, đề cập đến mảng chính sách quản lý đối với mạng xã hội và những ứng dụng của nó trong lĩnh vực giáo dục

Cuốn sách “Mạng xã hội với giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh” do tác giả

Nguyễn Thị Hậu chủ biên đã tập hợp những bài viết và các nghiên cứu dưới góc độ xã hội học và truyền thông đại chúng được công bố trong Hội thảo

“Mạng xã hội với lối sống của giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh” của nhà xuất

bản Văn hóa – Văn nghệ thành phố Hồ Chí Minh (2013) Cuốn sách được trình bày theo ba mảng chủ đề sau:

Chủ đề thứ nhất là những vấn đề chung như khái niệm về mạng xã hội,

sự ra đời, phát triển cũng như vai trò của mạng xã hội trong thời đại thông tin ngày nay, về quá trình hình thành, phát triển và đặc điểm của mạng xã hội ở Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Một số quan niệm truyền thống về mạng xã hội, xu hướng mới của xã hội công nghệ thông tin

và đặt ra những câu hỏi lý thú và phức tạp về việc quản lý các mạng xã hội ảo

hiện nay như thế nào? Làm sao để phát huy được mặt tích cực và hạn chế mặt tiêu cực mà mạng xã hội đem lại

Chủ đề thứ hai đề cập đến những ảnh hưởng mà mạng xã hội đưa lại đối với giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh hiện nay thông qua việc tìm hiểu nhu cầu, mục đích và các hình thức sử dụng mạng xã hội

Phản ánh những tích cực mà mạng xã hội đem lại thông qua các tiện ích

sử dụng như việc đáp ứng nhu cầu trong giao tiếp, học tập, giải tỏa những căng thẳng trong cuộc sống thường ngày Sự liên kết của người dùng tạo nên một mạng lưới xã hội rộng lớn cho phép các cá nhân tìm kiếm nhiều cơ hội nghề nghiệp và kinh doanh hơn Tuy nhiên mặt trái mà mạng xã hội đem lại cũng không hề nhỏ, sự phát triển không ngừng của nó đã làm nảy sinh nhiều bệnh lý xã hội mới, một trong những biểu hiện rõ ràng nhất đó là hội chứng

“nghiện Face”, “nghiện Like” của một bộ phận giới trẻ hiện nay

Chủ đề thứ ba tập trung những đề xuất, giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả việc sử dụng mạng xã hội của giới trẻ Nhấn mạnh tầm quan trọng của sự định hướng từ gia đình, nhà trường và xã hội đối với giới trẻ trong việc sử dụng mạng xã hội hiện nay Qua đó đề xuất các giải pháp quản

lý, giáo dục việc sử dụng mạng xã hội cho giới trẻ để hướng đến những hành

vi và lối sống tốt đẹp Mạng xã hội hiện diện và phát triển khách quan nhưng việc tiếp nhận và sử dụng nó như thế nào lại tùy thuộc vào yếu tố chủ quan của người sử dụng Cũng theo nhóm tác giả, trình độ nhận thức về văn hóa xã hội, nền tảng đạo đức, lối sống của gia đình, ảnh hưởng của môi trường sống…là những nhân tố quan trọng giúp người sử dụng phân định ảnh hưởng tích cực và tiêu cực của mạng xã hội Từ đó có thể biết tận dụng và phát huy những lợi ích tích cực mà mạng xã hội đem lại, tự hạn chế và loại bỏ những tiêu cực mà số ít người sử dụng gây ra

Đề tài “Nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên Cao đẳng Sư phạm

Thái Bình”, luận văn Thạc sỹ Tâm lý học của Đặng Thị Nga (2013) đã đưa ra

một bức tranh chung về tình hình sử dụng mạng xã hội của sinh viên trường Cao đẳng Sư phạm Thái Bình Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, mạng xã hội đóng một vai trò nhất định cũng như có ảnh hưởng lớn đối với hoạt động sống và học tập của sinh viên Những mạng xã hội mà sinh viên thường xuyên sử dụng nhất là Facebook, Zingme, Youtube với mục đích truy cập rất phong phú và đa dạng như giải trí, học tập và tìm kiếm việc làm Bên cạnh đó sinh viên ít được tiếp thu một cách khoa học những kiến thức về mạng xã hội, đây chính lý do mà họ chưa biết cách để phát huy tối đa những lợi ích từ mạng xã hội và giảm thiểu những tác hại của nó Với việc tìm hiểu nhu cầu sử dụng mạng xã hội của sinh viên, tác giả đã đưa ra kết luận: Nhu cầu sử dụng mạng

xã hội của sinh viên trường Cao đẳng Sư phạm Thái bình là rất cao và có sự khác biệt giữa mức độ và biểu hiện nhu cầu sử dụng giữa các nhóm khách thể nghiên cứu [10]

3.2 Những nghiên cứu về mạng xã hội Facebook và nút “Like”

Kể từ khi mạng xã hội Facebook ra đời và phổ biến trên toàn thế giới, có rất nhiều các nhà khoa học đã nghiên cứu mạng xã hội này dưới nhiều cách tiếp cận khác nhau Tại Việt Nam, chủ đề này mới bắt đầu được manh nha nghiên cứu, và tính đến thời điểm hiện tại, chưa có một nghiên cứu quy mô lớn nào được công bố về người sử dụng mạng xã hội này và những tác động, ảnh hưởng của nó Tuy nhiên, cũng đã có những bài viết, những nghiên cứu quy mô nhỏ được thực hiện

Cuốn cẩm nang cuộc sống cho giới trẻ với tựa đề “Nhấn Like cuộc sống

ảo” của tác giả Minh Hương (2013) có thể xem là một tác phẩm bao quát

nhất về mạng xã hội Facebook cũng như cách thức sử dụng nó tại Việt Nam Cuốn sách đã cho chúng ta một cách nhìn rõ nét nhất về cuộc sống ảo trên

Facebook từ việc nó vượt ra khỏi tầm một nhật ký cá nhân và trở thành một trang mạng kết nối, liên lạc và chia sẻ giữa con người với nhau

Cuốn sách cũng đề cập rất nhiều đến việc sử dụng nút “Like” trên Facebook với nhiều phân tích thú vị xung quanh biểu tượng đầy ẩn ý này Từ việc “Like” thế nào cho đẹp, “Like” có ý thức chứ không phải là một thói quen cho đến những ý nghĩa xung quanh nút “Like” Đây được xem là cuốn cẩm nang cuộc sống bổ ích đối với giới trẻ trong bối cảnh đang diễn ra nhiều

hệ quả xã hội bắt nguồn từ mạng xã hội này [8]

Bài viết của tác giả Đào Lê Hòa An với tựa đề “Nghiên cứu về hành vi

sử dụng Facebook của con người – một thách thức mới cho tâm lý học” đăng

trên Tạp chí Khoa học, trường đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh, số

49 (2013) Bài viết đã đề cập đến một số công trình nghiên cứu về mạng xã hội Facebook trên thế giới, đồng thời trình bày những nghiên cứu về đề hành

vi sử dụng Internet nói chung và Facebook nói riêng tại Việt Nam Từ đó tác giả cho rằng rất cần thiết có thêm những nghiên cứu chuyên sâu về hành vi sử dụng Facebook, đặc biệt là lý giải dưới góc độ tâm lý học đối một vấn đề xã hội mang tính đặc biệt này [1]

Trong đề tài nghiên cứu khoa học về “Ảnh hưởng của mạng xã hội

Facebook đối với người dùng là sinh viên trường Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh” (2012) của nhóm sinh viên Trương

Thanh Hằng, Trương Thanh Hà, Nguyễn Thị Yến Trinh, Nguyễn Trần Khánh Phượng Nghiên cứu đã đưa ra những nhìn nhận nghiêm túc về thực trạng sử dụng mạng xã hội của giới trẻ Việt Nam hiện nay, mà cụ thể ở đây là sinh viên trường Đại học Kinh tế - Luật cũng như các mức độ ảnh hưởng của mạng

xã hội Facebook đến sinh viên thông qua việc kiểm chứng các giả thuyết đã được đặt ra Kết luận của nghiên cứu cho thấy, thời gian sử dụng Facebook mỗi ngày có ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình học tập và rèn luyện của mỗi

sinh viên, từ đó đưa ra những khuyến nghị đối với các bạn sinh viên nên có kế hoạch, thời gian biểu cụ thể để dành thời gian hợp lý vào Facebook, tránh lạm dụng quá mức trang mạng xã hội này dẫn đến lãng phí thời gian và ảnh hưởng đến học tập và rèn luyện [7]

Tại địa bàn mà tác giả nghiên cứu, đã có một nghiên cứu trước đó về

“Tác động của mạng xã hội Facebook đến lối sống của sinh viên hiện nay (Nghiên cứu trường hợp tại trường Đại học Khoa học Huế)” (2014), khóa luận

tốt nghiệp đại học của Đinh Hoàng Như Ngọc Nghiên cứu đã đưa ra những đánh giá chung về tình hình sử dụng Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học cũng như những tác động của Facebook đến lối sống của sinh viên hiện nay trên các mặt: hoạt động học tập, lao động, hoạt động giao tiếp và hoạt động sinh hoạt hằng ngày Đây là một nguồn tư liệu để tác giả tham khảo, đối chiếu và so sánh với một số kết quả nghiên cứu của mình

Bên cạnh những nghiên cứu chung về mạng xã hội Facebook, trong những năm gần đây, trước những vấn đề mới phát sinh có liên quan đến việc

sử dụng các tính năng trên mạng xã hội này, đặc biệt là biểu tượng nút “Like”,

đã có một số nghiên cứu của của các nhà khoa học trên thế giới về chủ đề này

Nghiên cứu “Private traits and attributes are predictable from digital

records of human behavior” (2012) được công bố trên tờ Proceeding thuộc

Viện Hàn lâm khoa học Quốc gia Mỹ số ra ngày 11/3/2013 của Michal Kosinski và cộng sự đến từ trường Đại học Cambride của Anh và Trung tâm nghiên cứu Microsoft của Mỹ Nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 58.000 người Mỹ sử dụng Facebook thông qua những phân tích các nội dung mà họ nhấn nút “Like”, đồng thời so sánh chúng với kết quả của một bài kiểm tra cá nhân mà những tình nguyện viên này tham gia Từ kết quả nghiên cứu cho thấy, nút “Like” trên Facebook có thể giúp các nhà nghiên cứu đưa ra những phỏng đoán khá chính xác về giới tính, tuổi tác, tôn giáo, chỉ số thông minh, xu

hướng chính trị Bằng cách dựa vào nội dung mà mà người sử dụng nhấn nút

“Like”, nhóm nghiên cứu đã xác định được nguồn gốc xuất thân với độ chính xác lên đến 95%, giới tính là 88% Như vậy thông qua nghiên cứu này, các nhà khoa học có thể đưa ra một bức tranh về chân dung xã hội của một người dùng Facebook thông qua việc phân tích những gì họ đã “Like” Đồng thời các nhà nghiên cứu cho rằng những dữ liệu này có thể được sử dụng để đánh giá tâm thần học và tính cách cá nhân trong các nghiên cứu về tâm lý người cũng như cảnh báo về quyền riêng tư khi sử dụng nút “ Like” Facebook [33]

Nghiên cứu Facebook Likes: A Study of Liking Practices for

Humanitarian Causes của Petter Bae Brandtzaeg và Ida Maria Haugstveit

(2014) về việc nhấn “Like” trên mạng xã hội Facebook như một hình thức tham gia mới của công dân trong các hoạt động nhân đạo Phân tích nội dung

từ cuộc khảo sát (450 mẫu) cho thấy có 6 kiểu “Like” cho các mục đích nhân đạo được đăng trên Facebook bao gồm: “Like” vì trách nhiệm xã hội; “Like” theo cảm xúc; “Like” vì thích thông tin đó; “Like” để trình diễn xã hội (như một sự thể hiện đối với người khác); “Like” vì chi phí thấp và “Like” theo ý thích thường xuyên Một điều thú vị là phần lớn số người được hỏi tin rằng, việc “Like” sẽ thúc đẩy các hoạt động nhân đạo ngoài thực tế [26]

Dưới góc độ tiếp cận nhân học biểu tượng và xã hội học truyền thông,

nghiên cứu “Like it? Ritual Symbolic Exchange Using Facebook’s Like Tool”

của Kenneth J Gamage (2012) đã chỉ ra rằng, ý nghĩa mà người sử dụng nút

“Like” gán cho nó rất đa dạng, được sử dụng trong nhiều trường hợp khác nhau trong hoạt động giao tiếp không bằng lời của người dùng Facebook Cụ thể, nó như: một tín hiệu ngôn ngữ thay cho các cử chỉ trong giao tiếp không bằng lời (paralanguage), cảm xúc, chia sẻ kỷ niệm, và được sử dụng như một quà tặng Ngoài ra, những ý nghĩa này được xây dựng và gán cho giá trị của

nhận thức từ sự kết hợp của nhiều yếu tố như: sự đoàn kết xã hội, các loại nghi lễ, có đi có lại, mức độ tương tác và sự chú ý của người sử dụng đến vấn

đề mà họ muốn nhấn “Like” Tuy nhiên, hạn chế của nghiên cứu này là giả định rằng “Like” luôn luôn được gán cho một ý nghĩa, nhưng bằng chứng cho thấy là trong nhiều trường hợp người sử dụng bấm “Like” mà không rõ là vì

lý do gì, tức thực hiện nó theo một thói quen [30]

Bên cạnh các cuốn sách và nghiên cứu nói trên, còn có rất nhiều bài báo viết về vai trò cũng như hệ lụy của mạng xã hội Facebook cũng như những vấn đề xã hội có liên quan đến nút “Like”, một biểu tượng rất được giới trẻ yêu thích và sử dụng thường xuyên mỗi khi truy cập vào Facebook

Nhìn chung, trên cơ sở tổng hợp các công trình nghiên cứu đã được thực hiện ở trong nước cũng như trên thế giới Tôi nhận thấy rằng, mặc dù đã rất nhiều nghiên cứu về mạng xã hội nói chung và mạng xã hội Facebook nói riêng cũng như hành động sử dụng nút “Like” của người dùng Facebook Tuy nhiên, tại Việt Nam – nơi mạng xã hội Facebook đứng vị trí soát ngôi vẫn chưa có một nghiên cứu nào đề cập đến hành vi sử dụng nút “Like” dưới cách

lý giải nó trên góc độ của xã hội học Chính vì thế, nghiên cứu Hành động

nhấn nút Like trên mạng xã hội Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế sẽ góp phần nhỏ bé vào việc lý giải một kiểu hành vi tương

tác mới xuất hiện trong xã hội hiện đại ngày nay

4 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu

4.1 Mục đích nghiên cứu

Thông qua thực trạng sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên, tìm hiểu những yếu tố tác động đến hành động “Like” của sinh viên trên mạng xã hội Facebook Từ đó đưa ra những kiến nghị đối với các bạn sinh viên nhằm sử dụng tốt hơn tính năng này, tránh để nó ảnh hưởng đến bản thân và xã hội

4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Mô tả thực trạng sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế hiện nay

Phân tích các yếu tố tác động tới hành động nhấn nút “Like” trên mạng

xã hội Facebook của sinh viên

Tìm hiểu những hệ quả của nút “Like” trên mạng xã hội Facebook đối với sinh viên trường Đại học Khoa học Huế

Đề xuất một số khuyến nghị nhằm giúp các bạn sinh viên sử dụng hợp lý hơn tính năng này khi tham vào mạng xã hội Facebook

5 Đối tượng, khách thể, phạm vi nghiên cứu

5.1 Đối tượng nghiên cứu

Hành động nhấn nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên trường Đại học khoa Học Huế

Phạm vi thời gian: Từ tháng 12/2013 đến tháng 11/2014

Nội dung nghiên cứu: Hành động nhấn nút “Like” của sinh viên trên mạng xã hội Facebook được thể hiện ở rất nhiều khía cạnh khác nhau Tuy nhiên, trong khuôn khổ nghiên cứu này, tác giả chỉ tập trung nghiên cứu hành động nhấn nút “Like” của sinh viên trên mạng xã hội Facebook ở một số chiều cạnh sau: Tìm hiểu thực trạng sử dụng nút “Like” của sinh viên Xác định các yếu tố tác động đến hành động nhấn nút “Like” của sinh viên và

những hệ quả của hành động bấm “Like” đối với sinh viên trường Đại học Khoa học Huế

6 Câu hỏi nghiên cứu

Thực trạng sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên hiện nay ra sao? Có sự khác biệt nào giữa các nhóm khách thể sinh viên?

Có những yếu tố nào tác động đến hành động nhấn nút “Like” trên mạng

xã hội Facebook của sinh viên hiện nay?

Có những hệ quả xã hội nào sẽ diễn ra khi sinh viên sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook?

7 Giả thuyết nghiên cứu

Đại đa số sinh viên dùng Facebook hiện nay đều sử dụng nút “Like” cho nhiều nội dung được đăng tải trên mạng xã hội Facebook và có sự khác biệt nhau giữa các nhóm khách thể sinh viên

Có nhiều yếu tố tác động tới hành động nhấn nút “Like” của sinh viên bao gồm các yếu tố thuộc về đặc điểm cá nhân và vai trò của hệ thống truyền thông Hành động nhấn nút “Like” của sinh viên đưa đến kết quả về sự đa dạng của ý nghĩa nút “Like” cũng như có ảnh hưởng đến tâm lý của sinh viên khi

sử dụng biểu tượng này

8 Phương pháp nghiên cứu

8.1 Phương pháp phân tích tài liệu

Đây là phương pháp được sử dụng khá phổ biến trong các nghiên cứu Xã hội học Qua việc thu thập và phân tích các kết quả nghiên cứu có liên quan đến đề tài đã được công bố để từ đó có cơ sở so sánh, kế thừa đối với các nghiên cứu trước và xem xét nó có điểm giống và khác biệt nào so với nghiên cứu không Tuy nhiên, do đây là chủ đề nghiên cứu tương đối mới nên các nguồn tài liệu chủ yếu được sử dụng trong nghiên cứu được đăng tải trên mạng Internet của các tác giả nước ngoài Ngoài ra, đề tài còn tham khảo các

nghiên cứu, bài viết trên các tạp chí Xã hội học, nghiên cứu truyền thông, các trang báo điện tử

8.2 Phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi tự ghi

Khách thể của nghiên cứu là sinh viên trường Đại học khoa học có sử dụng mạng xã hội Facebook Toàn trường có 13 khoa và một bộ môn với tổng cộng là 23 ngành đào tạo Tuy nhiên do hạn chế về nhân lực và vật lực, chúng tôi chỉ lựa chọn ra 6 ngành học thuộc sáu khoa bao gồm: Vật lý, Công nghệ thông tin, Sinh học, Xã hội học, Công tác xã hội và Báo chí

Để chọn ra được dung lượng mẫu cho nghiên cứu, chúng tôi sử dụng công thức sau :

Nt2 x pq

Nε2 + t2pq Tổng thể sinh viên của 6 ngành học là 2083 với mức độ tin cậy là 95%

và sai số chọn mẫu không vượt quá 7% (0,07) [13, tr 194] Dung lượng mẫu cần chọn là:

2083 x 22 x 0.25

2083 x 0.072 + 22 x 0.25

Từ số lượng mẫu cần lấy trên, chúng tôi tiến hành chọn mẫu phi xác suất với cách lấy mẫu chỉ tiêu đã được tính theo ngành học, năm học và giới tính, chọn mẫu cho đến khi đủ số lượng chỉ tiêu [17, tr 272 – 273] Do bảng hỏi được phát vấn đến các bạn sinh viên, nên, để đảm bảo đầy đủ số lượng bảng hỏi thu về có chất lượng, chúng tôi lấy thêm 10% mẫu dự trữ tương đương thêm 24 phiếu

n =

Bảng 1: Cơ cấu mẫu

Nhận thức và hiểu biết của sinh viên về nút “Like” trên mạng xã hội Facebook

Thực trạng sử dụng nút “Like” của sinh viên diễn ra như thế nào qua mục đích, nội dung, thời gian và cách thức sử dụng của họ

Tìm hiểu ý nghĩa nút “Like” mà sinh viên gán cho nó khi sử dụng

Tìm hiểu những ảnh hưởng của nút “Like” đối với sinh viên, bao gồm cả tích cực và tiêu cực

Từ những thông tin định tính thu được từ phỏng vấn sâu sẽ góp phần củng cố và kiểm chứng các thông tin định lượng thu được từ phiếu trưng cầu

ý kiến Bởi những thông tin định lượng chỉ thực sự có ý nghĩa khi gắn chúng với những thông tin định tính thu được từ phỏng vấn sâu

Như vậy, trong nghiên cứu này, phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi và phương pháp phỏng vấn sâu là hai phương pháp chủ đạo được sử dụng nhằm thu thập thông tin

8.4 Phương pháp quan sát

Phương pháp quan sát được sử dụng rất hiệu quả trong các nghiên cứu

về hành vi của con người Trong nghiên cứu này, nhằm phân tích những nội dung mà sinh viên thường “Like”, chúng tôi sử dụng phương pháp quan sát gián tiếp với cách thức tiến hành như sau: Lựa chọn các trang cá nhân của sinh viên theo cơ cấu năm học và giới tính, sau đó kết bạn với những sinh viên đó Khi đã được họ chấp nhận lời đề nghị kết bạn, chúng tôi có thể theo dõi được các hoạt động của họ thông qua trang chủ trên giao diện của Facebook Thông qua việc quan sát về nội dung mà các bạn sinh viên thường

“Like”, có thể khái quát được xu hướng và sự khác biệt về sở thích, cách thức giải trí trên mạng xã hội Facebook của những sinh viên đó Số lượng Facebook của sinh viên được lựa chọn quan sát là 30 người

9 Khung phân tích

Vai trò của

hệ thống truyền thông

Đặc điểm

cá nhân của sinh viên

Mối quan

hệ xã hội trên Facebook

Nhận thức của sinh viên về nút

“Like”

Hành động nhấn nút “Like” trên mạng

xã hội Facebook

NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận

1.1.1 Các khái niệm công cụ

1.1.1.1 Khái niệm hành động xã hội

Hành động xã hội là một khái niệm quan trọng của xã hội học và được nhiều nhà xã hội học tiên khởi nghiên cứu như Max Weber, V Pareto, T Parsons Lý thuyết hành động xã hội ra đời nhằm phản ứng lại quan điểm của các nhà hành vi luận về hành động của con người Tức là, những quan điểm cho rằng chúng ta không thể nghiên cứu được những yếu tố bên trong quy định hành vi của cá nhân, mà chỉ có thể biết đến những phản ứng bên ngoài Xét trên phương diện triết học, hành động xã hội là một hình thức hoặc cách giải quyết các mâu thuẫn, vấn đề xã hội Hàng động xã hội được tạo ra bởi các phòng trào xã hội, các tổ chức, các đảng phái chính trị…Nếu đứng ở góc độ này, thì các vấn đề kinh tế, chính trị, xã hội, tinh thần,…có thể phân chia thành các hành động xã hội như hành động kinh tế, hành động văn hóa…[4, tr 129]

Trong xã hội học, hành động xã hội được hiểu cụ thể hơn và thường gắn với các chủ thể hành động là các cá nhân Đứng ở góc độ này, định nghĩa về hành động xã hội của M Weber được xem là đầy đủ và hoàn chỉnh nhất Ông cho rằng, hành động xã hội là một hành vi mà chủ thể gắn cho ý nghĩa chủ quan nhất định Weber đã nhấn mạnh đến “động cơ” bên trong chủ thể như là nguyên nhân của hành động Như vậy, chúng ta có thể nghiên cứu được các yếu tố chủ quan thúc đẩy hành động Theo quan điểm này, hành động được gọi là hành động xã hội khi nó tương quan và định hướng hành động vào người khác theo cái ý thức đã được nhận thức bởi chủ thể hành động [14] Trong nghiên cứu này, khái niệm hành động xã hội của Max Weber được sử dụng nhằm giải thích tính mục đích, tính định hướng trong hành

động nhấn nút “Like” của sinh viên có ý nghĩa như thế nào đối với bản thân người thực hiện hành động và người được nhận nó Hành động nhấn nút

“Like” chỉ là thao tác cuối cùng, nhưng vấn đề cần lý giải ở đây chính là quá trình để tiến tới hành động đó, liệu rằng chủ thể hành động có nhận thức được

nó trong khi thực hiện hay không

1.1.1.2 Khái niệm mạng xã hội

Xét về bản chất, khái niệm mạng xã hội và mạng lưới xã hội gần như là một, bởi nó đều bao gồm chủ thể là con người và các mối quan hệ xã hội giữa

họ với nhau Khái niệm mạng lưới xã hội đã được đề cập từ rất lâu và được sử dụng nhiều trong các ngành khoa học xã hội, đặc biệt là trong xã hội học gắn với tên tuổi của các tác giả như Georg Simmel (1922) khi ông xác định các

mạng xã hội như là một “web của quan hệ nhóm” [37] Tuy nhiên thuật ngữ

“mạng xã hội” được sử dụng một cách chính thức trong bài viết“Class and

Committees in a Norwegian Island Parish” của John A Barnes (1954) đăng

trên tạp chí Human Relations (Quan hệ con người) khi ông cho rằng mạng xã hội là một tập hợp điểm các cá nhân hoặc nhóm được kết nối với nhau và biểu thị sự tương tác [25]

Nhà xã hội học Joseph H Fichter (1957) cho rằng “Mạng lưới xã hội

bao gồm nhiều mối quan hệ đôi Mỗi người trong mạng lưới có liên hệ với ít nhất hai người khác nhưng không ai có liên hệ với tất cả những thành viên khác” [20] Khái niệm này nhấn mạng đến mối quan hệ giữa các cá nhân

trong một mạng lưới Theo đó, điều kiện để hình thành nên một mạng lưới phải là có mối quan hệ ít nhất với hai người khác, tức là các mối quan hệ đôi Ngoài ra không phải tất cả các thành viên trong một mạng lưới của một cá nhân có thể quen biết nhau

Theo Nicholas A Christakis và James H Fowler (2009), “mạng xã hội

(social network) theo nghĩa cơ bản nhất là một tập hợp gồm hai thành phần:

con người và những mối liên hệ giữa họ” [28] Đây được xem là định nghĩa

ngắn gọn và khái quát nhất Định nghĩa này khá gần với một định nghĩa khác

về mạng xã hội đó là “một tập hợp những người được kết nối với nhau bằng

một tập hợp các mối quan hệ, ví dụ như tình bạn, công sự hay hợp tác trao đổi thông tin” [29]

Các khái niệm trên về mạng xã hội được xây dựng trên cơ sở các mối quan hệ xã hội ở dạng thực theo kiểu “mặt đối mặt” nhấn mạnh sự tương tác với nhau một cách trực tiếp giữa con người với nhau

Sự xuất hiện của các mạng xã hội trực tuyến đã đưa đến nhiều nghiên cứu mới trong một môi trường xã hội đặc biệt này Chính vì thế khái niệm mạng xã hội được mở rộng ra trong một không gian mới – không gian trực tuyến khi mà những tương tác xã hội được thiết lập thông qua các phương tiện như máy tính, điện thoại di động

Theo từ điển bách khoa mở Wikipedia thì khái niệm mạng xã hội tương đối đơn giản và đầy đủ Khái niệm này đã bao hàm cả mặt chức năng mà mạng xã hội đem lại cho người sử dụng

Mạng xã hội, hay gọi là mạng xã hội ảo, (social network) là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian

Mạng xã hội có những tính năng như chat, e-mail, phim ảnh, voice, chia

sẻ file, blog và xã luận Mạng đổi mới hoàn toàn cách cư dân mạng liên kết với nhau và trở thành một phần tất yếu của mỗi ngày cho hàng trăm triệu thành viên khắp thế giới Các dịch vụ này có nhiều phương cách để các thành viên tìm kiếm bạn bè, đối tác: dựa theo group (ví dụ như tên trường hoặc tên thành phố), dựa trên thông tin cá nhân (như địa chỉ e-mail hoặc screen name), hoặc dựa trên sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, hoặc ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán [46]

Theo Barry Wellman và các cộng sự (1996): “Khi mạng máy tính kết nối

con người với nhau thì nó là một mạng xã hội” [24, tr.214]

Tại Việt Nam, cách hiểu về mạng xã hội được đưa ra trong Khoản 14, điều 3, chương I của Nghị định 97/2008/NĐ-CP về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet Theo đó, khái niệm

mạng xã hội được xác định như sau: “mạng xã hội trực tuyến là dịch vụ cung

cấp cho cộng đồng rộng rãi người sử dụng khả năng tương tác, chia sẻ, lưu trữ và trao đổi thông tin với nhau trên môi trường Internet, bao gồm dịch vụ tạo nhật ký (blog), diễn đàn (forum), trò chuyện trực tuyến (chat) và các hình thức tương tự khác” [40]

Ở khái niệm trên, mạng xã hội được thiết lập trên không gian Internet và

có thể xem là mạng xã hội trực tuyến mang tính chất ảo Cùng với điện thoại,

sự ra đời của mạng xã hội đã làm thay đổi cách thức tương tác, giao tiếp giữa con người với nhau với tư cách là một phương tiện truyền thông mới

Trong nghiên cứu này, khái niệm “mạng xã hội” được sử dụng với ý nghĩa là mạng xã hội trực tuyến, nơi các mối quan hệ và quá trình tương tác giữa con người với nhau được đặt trong một không gian trực tuyến, bao gồm

cả hành động nhấn nút “Like”

1.1.1.3 Khái niệm “Like” trên mạng xã hội Facebook

Mạng xã hội Facebook từ khi ra đời cho đến nay đã không ngừng phát triển và bổ sung thêm nhiều tính năng để đem lại sự tiện ích hơn đối với người dùng Nút “Like” chính thức xuất hiện vào tháng 4 năm 2010 từ tiền thân là “Become a Fan” ra đời vào tháng 3/2009 – một cụm từ khá dài để người dùng biểu thị mình thích cái gì đó, nó nhanh chóng được nhiều người yêu thích bởi tính tiện dụng, tương tác hiệu quả và nhanh chóng [21, tr.484] Mặc dù về mặt thuật ngữ thay đổi nhưng chức năng cốt lõi của nó vẫn như nhau, thậm chí nó còn kích thích người dùng Facebook sử dụng gấp đôi mỗi

ngày Chính vì thế, chỉ ra đời trong một thời gian ngắn, đến tháng 9 năm

2010, đã có 350 trang web cài đặt nó [48, tr 3] Theo như mô tả của mạng xã

hội này thì nó như một cách để “đưa ra phản hồi tích cực và kết nối những

điều bạn quan tâm” Người dùng có thể sử dụng nút “Like” để bày tỏ sự thích

thú, đồng tình với bất kỳ nội dung nào được đăng trên Facebook [51] Tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ra đời, khái niệm “Like” trên mạng xã hội Facebook đã vượt ra khỏi ý nghĩa đơn thuần của nó, không đơn giản chỉ là

“tôi thích”, mà còn là “tôi đã đọc”, “tôi hiểu”, “tôi tin như bạn”…và trong mỗi trường hợp “Like” lại mang một thông điệp mà người dùng nó muốn truyền tải cho một cá nhân hoặc một nhóm xã hội khác trên Facebook Trên mạng xã hội Facebook, nút “Like” được biểu thị dưới hình ảnh “ngón tay cái”

1.1.1.4 Khái niệm sinh viên

Thuật ngữ sinh viên được bắt nguồn từ một từ gốc Latinh “students” với nghĩa là người học tập, nghiên cứu, tìm hiểu Còn hiểu theo nghĩa thông thường thì sinh viên là người học tập tại các trường đại học, cao đẳng mà ở đó

họ được học hỏi kiến thức về một ngành nghề nào đó để chuẩn bị cho quá trình gia nhập xã hội tri thức sau này Theo cách định nghĩa trong Từ điển

tiếng Việt, khái niệm sinh viên được hiểu một cách ngắn gọn như sau: “Sinh

viên chỉ những người đang theo học ở bậc đại học” [5, tr 662]

Trong nghiên cứu này chúng tôi giới hạn tìm hiểu nhóm sinh viên đại học chính quy đang theo học các chuyên ngành đào tạo khác nhau của Đại học Khoa học – Đại học Huế Họ thuộc các nhóm tuổi và giới tính khác nhau

1.1.2 Các lý thuyết áp dụng

1.1.2.1 Lý thuyết hành động xã hội của Max Weber

Lý luận về hành động xã hội của Max Weber là một trong những lý luận quan trọng nhất trong xã hội học hiện đại Mọi hiện tượng và sự kiện xã hội

đều có thể giải thích bằng lý luận hành động xã hội, vì suy cho cùng xã hội thống nhất bởi các quan hệ xã hội mà các quan hệ xã hội lại do con người tạo

ra [14] Ông còn chỉ ra rằng khi con người hành động thì luôn có nội dung và

ý nghĩa chủ quan Chính vì vậy, chúng ta cần phải thâm nhập vào thế giới tình cảm, thế giới suy nghĩ nếu muốn giải thích hành động đó Ngoài khái niệm như đã nêu ở trên về định nghĩa hành động xã hội M Weber còn đưa ra phương pháp thấu hiểu để giải thích các hành động xã hội, ông nhấn mạnh động cơ bên trong của hành động như là nguyên nhân của hành động Từ đó ông đã xây dựng một hệ thống bao gồm 4 kiểu hành động xã hội cơ bản bao gồm: hành động hợp lý về mục đích; hành động hợp lý về mặt giá trị; hành động mang tính truyền thống và hành động theo cảm xúc

Hành động hợp lý về mục đích: loại hành động này được xác định bởi mức rõ ràng, tính giá trị duy nhất của mục đích, tương ứng với nó là những phương tiện được ý thức một cách hợp lý, nhằm đảm bảo cho hành động đạt kết quả Tính hợp lý của mục đích được thỏa mãn trên hai khía cạnh sau: hợp

lý về mặt nội dung của mục đích; hợp lý về mặt phương tiện đã được chủ thể lựa chọn

Hành động hợp lý về mặt giá trị: loại hành động này được thực hiện bởi niềm tin của chủ thể vào cái giá trị đã được hình thành trong đời sống xã hội thông qua các hoạt động của các thiết chế chủ yếu như: gia đình, dòng họ, kinh tế, chính trị, tôn giáo…Loại hành động này luôn luôn phụ thuộc vào những đòi hỏi nào đó đối với chủ thể Khi hành động chủ thể nhận thức được nghĩa vụ của mình, lúc đó nó thực hiện nghĩa vụ phù hợp với những đòi hỏi được đo bằng thang giá trị mà cá nhân đã lĩnh hội được, chỉ khi đó ta thấy hành động cá thể hợp với giá trị (theo sự phán xét của chính cá thể đó)

Hành động truyền thống: là loại hành động được hình thành trên cơ sở của việc bắt chước (mô phỏng) những mô hình hành vi nào đó đã được củng

cố, khẳng định trong truyền thống văn hóa và được chấp nhận Hành động truyền thống có đặc tính hầu như là quá trình tự động, nó đã được phân biệt bởi khuynh hướng của chủ thể trong bất kỳ tình huống nào để định hướng vào những hành vi quen thuộc, lặp đi lặp lại chứ không phải là để khám phá ra những khả năng mới mẻ cho hành động Hành động truyền thống chỉ là phản ứng tự động đối với kích thích quen thuộc đang tồn tại trong một khuôn khổ tâm thế đã từng được thiết lập

Hành động theo cảm xúc: là loại hoạt động mà đặc tính xác định của nó

là trạng thái cảm xúc nhất định của chủ thể: nó bao gồm đam mê tình yêu hay

sự ghen tỵ, cơn thịnh nộ hay sự vui vẻ hào hứng, sự sợ hãi hay lòng quả cảm (dũng cảm) Cái chính ở loại hành động này là làm thế nào để thoải mái cái đam mê nhanh nhất đó là những khát vọng, xu hướng phục thù, mong muốn tháo gỡ căng thẳng [14]

Mặc dù có sự phân loại rạch ròi giữa các loại hành động nhưng trên thực

tế hành động của con người không thuộc về một loại cụ thể nào mà có sự kết hợp giữa các loại với nhau Vân dụng quan điểm này có thể thấy trong hành động nhấn nút “Like” của sinh viên có yếu tố của hành động duy cảm thể hiện

ở việc người dùng Fcebook thường nhấn “Like” cho những người mà mình yêu thích, quen biết hoặc đồng cảm với những chia sẻ của người khác xuất phát từ việc họ có tình cảm hoặc có một mức độ thân thiết với người đó Nhưng đồng thời hành động này cũng hàm chứa cho nó một giá trị nào đó khi

họ cho rằng nếu mình “Like” người khác người đó sẽ “Like” lại mình như một sự trao đổi, qua đó họ có thể đạt được một số mục đích như được nổi tiếng, được quan tâm, hoặc cho những mục đích khác như bán hàng, kinh doanh, hay đơn giản, “Like” để lưu lại những thông tin mà họ muốn quan tâm, tìm hiểu Qua đây có thể thấy, hành động nhấn nút “Like” của sinh viên

có thể xem là hành động xã hội bởi hành động này có tính định hướng đến

người khác, hành động đó có ý nghĩa đối với bản thân chủ thể hành động cũng như người nhận được hành động đó

1.1.2.2 Lý thuyết hành vi lựa chọn duy lý

Đại diện cho lý thuyết này chính là nhà xã hội học người Mỹ George Homans với những nghiên cứu về hành vi của nhóm nhỏ và hành vi xã hội của cá nhân Phát triển dựa trên dựa trên những luận điểm gốc của lý thuyết lựa chọn hợp lý trong triết học, kinh tế học và nhân học thế kỷ XVIII – XIX Trên cơ sở lý về những hành vi xã hội của cá nhân trên góc độ xã hội học Ông cho rằng, hành vi xã hội sơ đẳng được định nghĩa là hành vi mà con người lặp đi lặp lại không phụ thuộc vào việc nó có được hoạch định hay không Hành vi xã hội sơ đẳng diễn ra dưới nhiều hình thức từ phản xạ có điều kiện đến kỹ năng, kỹ xảo đến thói quen Hành vi xã hội sơ đẳng là cơ sở của sự trao đổi xã hội giữa hai hay nhiều người Theo đó ông đã chỉ ra ba đặc trưng cơ bản của hành vi xã hội [9]

- Thứ nhất, hành vi hiện thực hóa – hành vi phải được thực hiện trên thực tế chứ không phải trong ý niệm

- Thứ hai, hành vi đó được khen thưởng hay bị trừng phạt từ phía người khác

- Thứ ba, người khác ở đây phải là nguồn củng cố trực tiếp đối với hành

vi chứ không phải là nhân vật trung gian của một cấu trúc xã hội nào đấy Ông cho rằng “mô hình lựa chọn duy lý” của hành vi người tương thích một phần nào đó với các định chế của tâm lý học hành vi Sự trao đổi xã hội

và mối quan hệ giữa các cá nhân thực chất là sự trao đổi lặp đi lặp lại giữa họ với nhau Từ những phân tích đó Homans đã đưa ra một số định đề cơ bản về hành vi người như sau:

- Định đề về phần thưởng: đối với tất cả những hành động, con người đều lựa chọn hành động mang lại phần thưởng cho mình

- Định đề về tính kích thích: nếu trong quá khứ, một kích thích hay một tập hợp kích thích nào đó là cho con người hành động và đạt được thành công thì khi xuất hiện những kích thích tương tự như vậy, con người sẽ có xu hướng lặp lại hành động trong quá khứ

- Kết quả của hành động càng có giá trị cao đối với chủ thể bao nhiêu thì chủ thể đó càng có xu hướng thực hiện hành động đó bấy nhiêu

- Định đề duy lý: cá nhân sẽ lựa chọn hành động nào mà giá trị của kết quả hành động đó và khả năng đạt được kết quả đó là lớn nhất

- Định đề giá trị suy giảm (nhàm chán): càng thường xuyên nhận được một phần thưởng nào đó bao nhiêu thì giá trị của nó càng giảm đi bấy nhiêu đối với chủ thể hành động

- Định đề mong đợi: nếu sự mong đợi của con người được thực hiện thì người ta sẽ hài lòng, còn nếu không được thực hiện thì cá nhân sẽ bực tức, không hài lòng

Như vậy, Hành vi lựa chọn duy lý được thể hiện trong việc bấm nút

“Like” của người sử dụng Đây là hành động xuất phát từ ý nghĩa của nút

“Like” đó là thích thú, là đồng cảm, là chia sẻ… hành động ấy tác động tới người được “Like”, nó thể hiện sự quan tâm của người “Like” một cách có chủ đích Hơn thế nữa, nó còn nhằm giải thích những nguyên nhân, động cơ nào thúc đẩy việc sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên hiện nay

1.1.2.3 Lý thuyết nhu cầu của Maslow

Lý thuyết nhu cầu của Maslow [34] là một trong những lý thuyết được ứng dụng rộng rãi trong nghiên cứu lý luận cũng như trong hoạt động thực tiễn trên nhiều lĩnh vực khác nhau Lập luận mà Maslow đưa ra rất đơn giản, con người luôn có các nhu cầu trong quá trình sống, một khi nhu cầu này được đáp ứng thì con người lại muốn vươn tới một nhu cầu khác, và thường

thì đòi hỏi nhu cầu sau luôn ở mức độ cao hơn nhu cầu trước Từ đó ông đưa

ra bậc thang bao gồm 5 nấc tương ứng với 5 nhu cầu được xếp theo thứ tự từ nhu cầu vật chất cơ bản nhất đến nhu cầu tinh thần nâng cao như sau:

Nhu cầu sinh lý (physiological): Là những nhu cầu cơ bản nhất về vật chất

để có thể duy trì sự sống và phát triển của mỗi cá nhân như ăn, uống, nhà ở, Theo Maslow, một khi những nhu cầu cơ bản trên chưa được đáp ứng tới một mức độ cần thiết mà người ta có thể cẩm thấy thỏa mãn thì những nhu cầu khác sẽ không thúc đẩy được con người

Nhu cầu về an toàn (safety): Khi những nhu cầu về sinh lý được đáp ứng đầy đủ, cá nhân đó sẽ có xu hướng đi tìm cho mình một hoàn cảnh sống an toàn, ổn định và được bảo vệ Họ có những nhu cầu mới về an toàn nơi ở, công việc chắc chắn và ổn định Nhu cầu này thể hiện trong cả thể chất lẫn tinh thần

Nhu cầu được yêu thương và sở hữu (love/belonging): Là một thành viên của xã hội nên các cá nhân đó phải được người khác chấp nhận Mỗi con người tồn tại đều mong muốn mình trở thành một phần của gia đình, cộng đồng và xã hội đó, họ luôn mong muốn nhận được sự yêu thương và quan tâm

từ phía người khác Cấp độ nhu cầu này cho thấy con người có nhu cầu giao tiếp, tạo lập mối quan hệ với người khác trong các hoạt động sống của mình Nhu cầu được tôn trọng (esteem): Những nhu cầu này bao gồm nhu cầu yêu thích bản thân, nhìn bản thân như người có tài, và nhu cầu muốn làm được điều cho là cần thiết để dành được sự tôn trọng của người khác Nhu cầu loại này sẽ dẫn tới sự thỏa mãn về quyền lực, địa vị và lòng tự tin

Nhu cầu tự hoàn thiện (self-actualization): Là sự mong muốn để đạt tới chỗ mà họ có thể đạt tới Đây được xem là nhu cầu cao nhất trong cách phân cấp của Maslow

Trong nghiên cứu này, lý thuyết nhu cầu của Maslow được sử dụng để giải thích vì sao nút “Like” trên mạng xã hội Facebook lại có ý nghĩa đối với người dùng như vậy Mạng xã hội Facebook chỉ là một môi trường xã hội ảo

và nút “Like” của nó cũng vậy, tuy nhiên những nhu cầu nào của sinh viên như là động cơ thúc đẩy hành động nhấn nút “Like” của họ trên mạng xã hội Facebook

1.1.2.4 Lý thuyết tương tác biểu trưng

Lý thuyết tương tác biểu trưng có nguồn gốc là các quan niệm xã hội học của Max Weber , Georg Simmel, Robert Park, các đồng sự và các học trò của họ Các tác giả của thuyết tương tác biểu trưng vận dụng quan niệm của thuyết hành vi nhưng cho rằng tư duy và sự trải nghiệm bên trong cũng là hành vi mặc các hành vi bên trong khó quan sát nhưng chúng vẫn tuân theo những quy luật của hành vi bên ngoài Đồng thời, các tác giả thuyết tương tác biểu trưng phát triển thuyết hành vi xã hội để nhấn mạnh vai trò của các yếu

tố tư duy, ý thức và tự ý thức của cá nhân trong hành vi, hoạt động, giao tiếp nhất là mối tương tác xã hội [9, tr.325] Luận điểm gốc của thuyết tương tác biểu trưng cho rằng xã hội được tạo thành từ sự tương tác của vô số các cá nhân; bất kỳ hành vi, cử chỉ nào của con người đều có vô số các ý nghĩa khác nhau; hành vi và hoạt động của con người không những phụ thuộc mà còn thay đổi cùng với các ý nghĩa biểu trưng Do đó, để hiểu được tương tác xã hội giữa các cá nhân, giữa con người với xã hội, cần phải nghiên cứu các tương tác xã hội, cần phải lý giải được ý nghĩa của các biểu hiện của mối tương tác đó

Trong số các lý thuyết xã hội học hiện đại, thuyết tương tác biểu trưng của Cooley góp phần trả lời trực tiếp câu hỏi về bản chất mối quan hệ giữa cá nhân và xã hội Thuyết này cho rằng xã hội được tạo nên từ các tương tác xã hội giữa các cá nhân Do vậy, cần phải tập trung nghiên cứu ý nghĩa biểu

trưng và ý nghĩa chủ quan mà con người gán cho các mối tương tác tạo nên xã hội của con người và tìm hiểu sự ảnh hưởng của mối tương tác biểu trưng đó với các cá nhân Lý thuyết tương tác biểu trưng cho thấy các cá nhân trong quá trình tương tác tác động qua lại lẫn nhau Chính vì thế, trong nghiên cứu này, lý thuyết tương tác biểu trưng được vận dụng để giải thích quá trình sinh viên tương tác với nhau trên mạng xã hội Facebook thông qua biểu tượng nút

“Like”, ý nghĩa của biểu tượng đó được thể hiện như thế nào trong từng nội dung và hoàn cảnh nào trên Facebook Thông qua những tương tác bằng hành động nhấn “Like” này sẽ phản ánh những mối quan hệ xã hội nào trên Facebook cũng như bên ngoài thế giới thực của sinh viên

1.2 Cơ sở thực tiễn

1.2.1 Sơ lược về mạng xã hội Facebook

Facebook – một trang mạng xã hội đang phổ biến trên toàn thế giới hiện nay chính thức ra đời vào ngày 4 tháng 2 năm 2004 với tên gọi đầu tiên là Thefacebook Bắt đầu chỉ từ một trang web nội bộ của kí túc xá trường Harvard, Cambridge, Massachusetts cho đến khi nó trở thành một mạng xã hội khổng lồ với hơn một tỷ người dùng trên toàn thế giới Đây là một trang mạng xã hội truy cập miễn phí do công ty Facebook điều hành và sở hữu tư nhân bởi người sáng lập và đứng đầu Mark Zuckerberg - một sinh viên của trường Đại học Harvard

Tiền thân của Facebook là một trang web do Mark Zuckerberg lập ra vào tháng 10 năm 2003 với tên gọi Facemash Mục đích ban đầu của nó là tìm ra

ai là người được hâm mộ nhất trường Trang này đã bị người quản lý của Havard tắt đi chỉ vài ngày sau đó do vi phạm an ninh và quyền tự do cá nhân Đến học kỳ tiếp theo Zuckerberg đã thành lập một trang web mới trên cơ sở của Facemash và đăng ký tên miền dưới cái tên là Thefacebook.com Ban đầu việc đăng ký thành viên bị giới hạn trong trường đại học Harvard, sau đó

Mark cùng với ba người bạn cùng phòng là Dustin Moskovitz, Andrew McCollum và Chris Hughes nhanh chóng mở rộng Thefacebook sang Stanford, Columbia, Yale và hầu hết các trường đại học ở Hoa Kỳ và Canada Đến năm 2005, công ty này đã bỏ chữ “The” sau khi mua được tên miền Facebook.com với giá 200.000 USD [21, tr.226]

Từ khi ra đời cho đến nay, mạng xã hội Facebook không ngừng tăng nhanh về số lượng thành viên qua các năm Ngày 30 tháng 11 năm 2004 mạng xã hội này ghi nhận người sử dụng thứ một triệu sau 10 tháng hoạt động [21, tr.161] Vào đầu năm 2010, Facebook đã được dịch sang 75 ngôn ngữ, đại diện cho 98% dân số thế giới [21, tr.434] Kể từ thời điểm này, mạng xã hội Facebook phát triển nhanh chóng bởi nó không còn rào cản về ngôn ngữ đối với người dùng Ngày 4 tháng 2 năm 2014, Facebook đánh đấu chặng đường 10 năm ra đời và phát triển Tính đến thời điểm trên, con số người dùng đã lên đến 1,23 tỷ người, chiếm 1/7 dân số thế giới [43]

Tại Việt Nam, kể từ thời điểm năm 2009 trở về trước, mạng xã hội được dùng phổ biến là Yahoo!360O, người dùng thường sử dụng để viết nhật ký, chia sẻ, quảng cáo…Phong trào dùng Yahoo!360O phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam từ nửa đầu năm 2006 [47] Tuy nhiên, mạng xã hội Facebook bắt đầu được người dùng internet Việt Nam tiếp nhận và chú ý kể từ khi Yahoo!360Ongừng hoạt động vào ngày 13 tháng 7 năm 2009 [39] Như vậy, mạng xã hội này du nhập vào Việt Nam chưa lâu nhưng đã nhanh chóng phát triển về số lượng thành viên đăng ký sử dụng, trong đó chiếm phần lớn là giới trẻ Tuy nhiên, vào những năm 2011 – 2012 xảy ra tình trạng các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông chặn trang Facebook tại Việt Nam Bất chấp sự khó khăn trong việc truy cập, số người sử dụng Facebook tiếp tục tăng trưởng một cách nhanh chóng Theo kết quả nghiên cứu của Socialbakers & SocialTiemes.Me-

2013 được công bố trong báo cáo tại Hội thảo “Toàn cảnh công nghệ thông

tin – truyền thông Việt Nam năm 2013” do Bộ thông tin và truyền thông phối

hợp với thành phố Hồ Chí Minh diễn ra vào ngày 20/09/2013 đã cho thấy bức tranh về sự phát triển Facebook ở Việt Nam Tính đến tháng 8 năm 2013 tại Việt Nam có 19,6 triệu người dùng Facebook, chiếm tới 21,42% dân số và chiếm tới 71,4% người sử dụng Internet [43] Những con số này đã đưa Việt Nam đứng ở vị trí thứ 16 trên thế giới về tỷ lệ tăng trưởng lượng người sử dụng mạng xã hội Facebook Như vậy, dù mới du nhập vào Việt Nam nhưng chỉ trong một thời gian ngắn, mạng xã hội này đã trở nên phổ biến trong một

bộ phận công chúng, đặc biệt nhất là giới trẻ, trong đó chiếm đa phần là giới sinh viên – đối tượng có nhiều cơ hội và khả năng tiếp cập và làm chủ những thành tựu mới của công nghệ

Mạng xã hội Facebook được cấu thành bởi nhiều tính năng và công cụ

khác nhau bao gồm: Hồ sơ cá nhân (profile) – nơi người sử dụng giới thiệu về

bản thân họ qua một số đặc điểm như giới tính, ngày sinh, trường học hoặc cơ

quan công tác, quê hương, quan điểm tôn giáo – chính trị, sở thích ; Trang

cá nhân (còn được gọi là bức tường – wall) cho phép đăng thông điệp (ghi

chú dài hoặc cập nhật trạng thái – status ngắn), hình ảnh, video hay chia sẻ những đường dẫn từ một nguồn khác Những nội dung này được trình bày dưới dạng “dòng thời gian” (timeline), sắp xếp các bài viết trong từng hộp nội dung với thứ tự ưu tiên những bài viết mới nhất và có thể rút gọn phần hiển thị những nội dung cũ Tin tức của người sử dụng đăng tải sẽ được xuất hiện

trong Trang chủ (news feed), nơi cập nhật những hoạt động của họ và bạn bè mình Tin nhắn kết hợp Hộp thư (inbox) cho phép những người sử dụng gửi

tin nhắn cho nhau hay thực hiện những cuộc đối thoại “nội bộ”, nơi thông tin đang diễn ra chỉ có thể được nhìn thấy bởi hai người hoặc những người được mời vào cuộc nói chuyện Hộp thư của Facebook như tên gọi của nó, còn có tính năng như một hòm thư điện tử để người dùng có thể gửi file văn bản, tài liệu, định dạng ảnh, video…cho đối phương

Những hoạt động tương tác từ phía “bạn bè” trên Facebook của người

sử dụng sẽ được hiển thị trong phần Thông báo, thống kê những bình luận

mới, tin được chia sẻ trên tường của người dùng, và đặc biệt là những người nhấn Nút “Like” cho nội dung mà người sử dụng đã đăng tải

Nút Thích (Like button) như chính tên gọi của nó, là “một cách để đưa

ra phản hồi tích cực và kết nối những điều bạn quan tâm” theo mô tả của Facebook [51] Nút “Like” thể hiện việc một người sử dụng thích thú với những nội dung mà người khác đăng tải (hoặc nội dung do chính mình đăng), hoặc một trạng thái đồng cảm, đồng ý

Ngoài việc cung cấp một dịch vụ mạng xã hội cho từng cá nhân,

Facebook còn phát triển hoạt động dưới các hình thức Nhóm, Hội như nhóm

mở (các trang fanpage cộng đồng mà nhiều người có thể tự do truy cập), nhóm đóng (các trang Facebook được hoạt động bởi một nhóm thành viên, người khác có thể đọc được những nội dung đăng tải nhưng không thể thực hiện các tương tác như bình luận, nhấn nút like ) và nhóm kín (người ngoài không thể nhìn thấy nội dung gì trừ phi được mời vào làm thành viên của nhóm)

1.2.2 Vài nét về trường Đại học Khoa học – Đại học Huế

Đại học Huế - tiền thân là Viện Đại Học Huế được thành lập vào tháng 3 năm 1974 bao gồm bốn phân khoa Đến tháng 4/1994, theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ, Đại học Huế chính thức được thành lập với nhiệm vụ

là đào tạo cán bộ khoa học có trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học, nghiên cứu và ứng dụng khoa học – công nghệ đa ngành, đa lĩnh vực phục vụ

sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nước nói chung, khu vực miền Trung – Tây Nguyên nói riêng Hiện nay Đại học Huế bao gồm 7 trường thành viên, 3 khoa trực thuộc và một phân hiệu tại Quảng Trị

Trường Đại học Khoa học Huế - Đại học Huế (gọi tắt là trường Đại học Khoa học Huế), tiền thân là trường Đại học Tổng Hợp Huế, được thành lập

theo Quyết định số 426/TTg ngày 27/10/1957 của Thủ tướng chính phủ trên

cơ sở sát nhập Đại học Khoa học và Đại học Văn khoa của Viện Đại học Huế trước đây Đến năm 1994, theo Nghị định số 30/CP của Chính phủ về việc thành lập Đại học Huế, trường Đại học Tổng hợp trở thành trường thành viên của Đại học Huế và được đổi tên thành trường Đại học Khoa học

Khuôn viên của trường có diện tích 3,7ha; với 09 tòa nhà đã và đang được xây dựng, 92 phòng học đạt tiêu chuẩn, trong đó có 12 phòng được trang bị hệ thống nghe nhìn hiện đại; 47 phòng thí nghiệm cơ bản, phòng thí nghiệm chuyên đề, phòng tư liệu và phòng bảo tàng; 08 phòng thực hành máy tính (gần 400 máy tính) và 01 thư viện trung tâm Các phòng thí nghiệm được xây dựng hiện đại, thư viện có nguồn tài liệu bao gồm sách, báo, tạp chí… đáp ứng tốt cho công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học của cán bộ, sinh viên, học viên của trường Hiện nay, trường có 13 khoa và 1 bộ môn trực thuộc, 5 trung tâm nghiên cứu khoa học với tổng số sinh viên đang theo học

hệ chính quy năm 2013 – 2014 là 5800 sinh viên Hình thức đào tạo chính quy theo hệ thống tín chỉ bao gồm hai hệ đào tạo cử nhân (thời gian đào tạo 4 năm) và hệ kỹ sư (thời gian đào tạo 5 năm)

Trải qua hơn 30 năm xây dựng và phát triển, trường đã đào tạo được gần

30 ngàn cử nhân, thạc sĩ, tiến sĩ, trung học chuyên nghiệp, phổ thông trung học trong đó có hơn 15 ngàn cử nhân hệ chính quy

Sứ mạng của Trường Đại học Khoa học Huế được xác định như sau:

“Trường Đại học Khoa học – Đại học Huế là cơ sở đào tạo đại học, sau đại học đa ngành, đa lĩnh vực và nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ về khoa học tự nhiên, khoa học xã hội – nhân văn, kỹ thuật và công nghệ; là nơi cung cung cấp nguồn nhân lực và sản phẩm khoa học công nghệ chất lượng cao, đáp ứng sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, trực tiếp là các tỉnh miền trung – Tây Nguyên”