PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA QUẦN ÁO THỜI TRANG CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN TRANG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK TẠI TP... Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết địn
Trang 1PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
1
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA QUẦN ÁO THỜI TRANG CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN TRANG MẠNG XÃ
HỘI FACEBOOK TẠI TP HỒ CHÍ MINH
GIẢNG VIÊN : PGS.TS HOÀNG THỊ PHƯƠNG THẢO
THỰC HIỆN : NHÓM 5 – LỚP MBA12C
Trang 31 PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ
3
Trang 4Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
trên trang mạng xã hội Facebook tại Tp.HCM
1 PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ
4
Trang 5Giải pháp
kinh doanh trực tuyến
qua FB
Xác định & phân tích các yếu
tố tác động đến quyết định mua
quần áo thời trang của khách
hàng trên Facebook tại Tp.HCM
Mức độ ảnh hưởng của các
yếu tố này đến quyết định mua
quần áo thời trang của khách
hàng trên Facebook tại Tp.HCM
2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
5
Trang 63 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố
trên đến quyết định mua quần áo thời
trang của khách hàng?
Làm thế nào để có thể tăng doanh thu
cũng như nâng cao hình ảnh của công
ty trong suy nghĩ của khách hàng?
Yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định
mua quần áo thời trang của khách
hàng trên Facebook?
6
Trang 74 PHẠM VI - ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU
Phạm vi nghiên cứu:
Thời gian: 2 tháng
Không gian: Tp.HCM
Đối tƣợng nghiên cứu:
Sống hoặc làm việc tại Tp.HCM
Có độ tuổi từ 18 trở lên
Thường xuyên sử dụng Internet và có kinh
nghiệm sử dụng Facebook trên 1 năm
7
Trang 85.TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG QATT TRÊN FB
http://www.socialbakers.com/facebook-pages/20531316728-facebook/in-vietnam
8
Trang 95.TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG QATT TRÊN FB
Trang 107.1 Lý thuyết hành động hợp lý – TRA
Ý định hành vi
Hành vi thực sự
Niềm tin đối với những
Niềm tin đối với các thuộc
Trang 117.2 Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (e-CAM)
Hành vi mua
Nhận thức tính
dễ sử dụng
Mô hình TAM hiệu chỉnh
11
Trang 127.3 Lý thuyết nhận thức rủi ro
STT Các loại rủi ro Chi tiết
1 Tài chính Mất tiền
2 Hiệu suất Đặc điểm sản phẩm
3 Xã hội Không được xã hội chấp nhận
4 Lý tính Đặc điểm sản phẩm không tốt như mong đợi
5 Tâm lý Việc mua sắm không thành công
6 Mất thời gian Chờ đợi giao hàng/ trả hàng/ lỗi sản phẩm
7 Cá nhân Thông tin cá nhân, thẻ ngân hàng
8 Sự riêng tư Thói quen mua sắm bị thu thập và sử dụng
bừa bãi
9 Nguồn gốc sản phẩm
12
Trang 137.4 Lý thuyết nhận thức về giá
Giá cả và sự hài lòng khách hàng có quan hệ nghịch biến
Khi giá cả được khách hàng cảm nhận cao hoặc thấp thì mức độ hài lòng của khách hàng sẽ giảm hoặc tăng và tác động đến quyết định mua tương ứng
13
Trang 147.5 Các nghiên cứu liên quan
“Các yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng trực tuyến”
Trang 15Quyết định mua quần áo thời
8 MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NC
8.1 Mô hình nghiên cứu
15
Trang 16H 4 : Đặc tính của sản phẩm có tác động cùng chiều đến
quyết định mua quần áo thời trang trên trang mạng xã hội
H 1 : Sự mong đợi về giá của khách hàng có tác động cùng
chiều đến quyết định mua quần áo thời trang trên trang mạng xã
8 MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NC
8.2 Các giả thuyết nghiên cứu
16
Trang 179 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Trang 18 Nghiên cứu định tính
THIẾT KẾ BẢN NGHIÊN CỨU THỬ:
Lý do: Phát hiện những sai sót của bản câu hỏi và kiểm tra thang đo
Quy mô mẫu: 20 người
Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện
Đối tượng phỏng vấn: tuổi từ 18 trở lên, không phân biệt giới tính, nghề nghiệp, sống hoặc làm việc tại TPHCM; có kinh nghiệm sử dụng Facebook trên 1 năm
Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn tay đôi
9 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
18
Trang 19 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC:
Sử dụng thang đo Likert 5 điểm
Quy mô mẫu: dự định là 200 người
Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện
Phương pháp phỏng vấn: Gửi trực tiếp đến các ứng viên hoặc qua email, diễn đàn, mạng
xã hội
19
9 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Trang 20 Đánh giá độ tin cậy của thang đo: dùng Cronbach alpha
Mô tả tổng thể: Trung bình, trung vị, khoảng biến thiên,
Kiểm định T-test hoặc ANOVA
Phân tích hồi quy
20
9 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Trang 2110 KẾT CẤU DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN
21
Trang 2222