CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NÚT “LIKE” TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC HUẾ.... Bảng 2.2: Nội dung sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
Người hướng dẫn khoa học: TS Mai Thị Kim Thanh
HÀ NỘI - 2014
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm
ơn sâu sắc nhất đến cô giáo, TS Mai Thị Kim Thanh đã dành nhiều thời gian
và tâm sức giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo trong Khoa
Xã hội học, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Những người đã dạy giỗ tôi trong suốt những năm qua, cho tôi kiến thức để có thể hoàn thành luận văn này
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo và các bạn sinh viên trường Đại học Khoa học – Đại học Huế đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thu thập thông tin
Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng vì thời gian có hạn, trình độ năng lực của bản thân còn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được những góp ý của các thầy cô giáo khoa Xã hội học để tôi được rút kinh nghiệm trong những nghiên cứu sau đạt kết quả tốt hơn
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2014
Học viên Ngụy Thị Ngọc Thúy
Trang 3MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1 Lý do chọn đề tài 1
2 Ý nghĩa nghiên cứu 2
2.1 Ý nghĩa lý luận 2
2.2 Ý nghĩa thực tiễn 3
3 Lược sử vấn đề nghiên cứu 3
3.1 Những nghiên cứu chung về mạng xã hội 4
3.2 Những nghiên cứu về mạng xã hội Facebook và nút “Like” 7
4 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 11
4.1 Mục đích nghiên cứu 11
4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 11
5 Đối tượng, khách thể, phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined
5.1 Đối tượng nghiên cứu Error! Bookmark not defined
5.2 Khách thể nghiên cứu Error! Bookmark not defined
5.3 Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined
6 Câu hỏi nghiên cứu Error! Bookmark not defined
7 Giả thuyết nghiên cứu Error! Bookmark not defined
8 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined
8.1 Phương pháp phân tích tài liệu Error! Bookmark not defined
8.2 Phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi tự ghiError! Bookmark not defined
8.3 Phương pháp phỏng vấn sâu Error! Bookmark not defined
8.4 Phương pháp quan sát Error! Bookmark not defined
9 Khung phân tích Error! Bookmark not defined
NỘI DUNG CHÍNH Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄNError! Bookmark not defined
Trang 41.1 Cơ sở lý luận Error! Bookmark not defined
1.1.1 Các khái niệm công cụ Error! Bookmark not defined
1.1.1.1 Khái niệm hành động xã hội Error! Bookmark not defined
1.1.1.2 Khái niệm mạng xã hội Error! Bookmark not defined
1.1.1.3 Khái niệm “Like” trên mạng xã hội FacebookError! Bookmark not defined
1.1.1.4 Khái niệm sinh viên Error! Bookmark not defined
1.1.2 Các lý thuyết áp dụng Error! Bookmark not defined.
1.1.2.1 Lý thuyết hành động xã hội của Max WeberError! Bookmark not defined
1.1.2.2 Lý thuyết hành vi lựa chọn duy lý Error! Bookmark not defined.
1.1.2.3 Lý thuyết nhu cầu của Maslow Error! Bookmark not defined
1.1.2.4 Lý thuyết tương tác biểu trưng Error! Bookmark not defined
1.2 Cơ sở thực tiễn Error! Bookmark not defined
1.2.1 Sơ lược về mạng xã hội Facebook Error! Bookmark not defined
1.2.2 Vài nét về trường Đại học Khoa học – Đại học HuếError! Bookmark not defined
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NÚT “LIKE” TRÊN MẠNG
XÃ HỘI FACEBOOK CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA
HỌC HUẾ Error! Bookmark not defined
2.1 Hiểu biết của sinh viên về nút “Like” trên mạng xã hội FacebookError! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng sử dụng nút “Like” của sinh viên trường Đại học Khoa
học Huế Error! Bookmark not defined
2.2.1 Mục đích sử dụng Error! Bookmark not defined
2.2.2 Nội dung sử dụng Error! Bookmark not defined
2.2.3 Cách thức nhấn “Like” Error! Bookmark not defined.
2.2.4 Mức độ sử dụng Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀ HỆ QUẢ XÃ HỘI
TRONG HÀNH ĐỘNG NHẤN “LIKE” CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG
ĐẠI HỌC KHOA HỌC HUẾ Error! Bookmark not defined
Trang 53.1 Các yếu tố tác động đến hành động nhấn “Like” của sinh viênError! Bookmark not defined 3.1.1 Các yếu tố thuộc về đặc điểm cá nhân Error! Bookmark not defined
3.1.1.1 Nhận thức về tầm quan trọng của nút “Like” và hành động sử dụng
của sinh viên Error! Bookmark not defined
3.1.1.2 Mối quan hệ xã hội trên Facebook và hành động nhấn nút “Like”Error! Bookmark not defined
3.1.1.3 Điều kiện kinh tế của sinh viên Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Vai trò của hệ thống truyền thông đại chúngError! Bookmark not defined
3.2 Hệ quả của hành động nhấn nút “Like” Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Ý nghĩa hành động nhấn nút “Like” của sinh viênError! Bookmark not defined
3.2.2 Ảnh hưởng của nút “Like” đến sinh viên Error! Bookmark not defined
KẾT LUẬN, KHUYẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined
1 Kết luận Error! Bookmark not defined
2 Khuyến nghị Error! Bookmark not defined
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 12
PHỤ LỤC
Trang 6DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Cơ cấu mẫu Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.1: Mục đích sử dụng nút “Like” của sinh viên trường Đại học Khoa học
Huế (%) Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Nội dung sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh
viên trường Đại học Khoa học Huế (%) Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Những trang “Fan page” sinh viên trường Đại học Khoa học Huế
thường nhấn nút “Like” trên mạng xã hội Facebook (%)Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.4: Khác biệt giới về hành động nhấn nút “Like” của sinh viên trường
Đại học Khoa học Huế đối với “Fan page” trên mạng xã hội Facebook (%)Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.6: Tương quan giữa giới tính và số lần nhấn nút “Like” trên mỗi lần
truy cập Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%)Error! Bookmark not defined.
Số lần bấm “Like”/mỗi lần truy cập Facebook Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.7: Tương quan giữa mức độ sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội
Facebook với số năm học của sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%)Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.1: Lý do vì sao nút “Like” quan trọng đối với sinh viên trường Đại
học Khoa học Huế (%) Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.2: Đối tượng mà sinh viên thường xuyên nhấn “Like” trên mạng xã
hội Facebook Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.3: Lý do vì sao sinh viên “trả Like” trên mạng xã hội Facebook (%)Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.4: Mức độ đồng ý của sinh viên Đại học Khoa học đối với các nhận
định Error! Bookmark not defined.
Trang 7DANH MỤC CÁC BIỂU
Biểu đồ 2.1: Hoạt động bấm “Like” trên Facebook của người Mỹ trong một tháng
(%) Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.2: Những hình ảnh sinh viên trường Đại học Khoa Học thường
nhấn nút “Like” trên mạng xã hội Facebook (%)Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.3: Những “status” sinh viên trường Đại học Khoa học Huế thường
nhấn “Like” trên mạng xã hội Facebook (%) Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 2.4: Cách thức nhấn “Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên
trường Đại học Khoa học Huế (%) Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ: 2.5: Tần suất sử dụng nút “Like” trên mạng xã hội Facebook của
sinh viên trường Đại học Khoa học Huế (%) Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 3.1: Số lượng bạn bè trên Facebook của sinh viên trường Đại học Khoa học
Huế (%) Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 3.2: Nguồn thông tin mà sinh viên biết đến hiện tượng “câu Like”
diễn ra trên mạng xã hội Facebook (%) Error! Bookmark not defined.
Biểu đồ 3.3: Ý nghĩa của nút “Like” trên mạng xã hội Facebook đối với sinh
viên trường Đại học Khoa học Huế (%) Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ TIẾNG ANH SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU
Trang 8PHẦN MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh xã hội hiện nay, với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, Internet đang từng bước khẳng định tầm quan trọng, không thể thiếu trong các hoạt động của con người Đây thực sự là một công
cụ cung cấp thông tin và chia sẻ nguồn tri thức nhân loại, phẳng hóa thế giới
và đưa nhiều tiện ích đến với con người Theo số liệu của tổng cục Thống kê,
số người sử dụng Internet tại Việt Nam năm 2012 là 32,6 triệu người và số lượng này còn tiếp tục tăng lên [45] Sự phát triển nhanh chóng của khoa học
kỹ thuật cùng với đời sống của người dân ngày một tăng lên thì việc tiếp cận với những cái mới từ bên ngoài là điều không mấy khó khăn, đặc biệt nhất là giới trẻ Người ta có thể truy cập mạng thông qua rất nhiều phương tiện khác nhau, nhất là qua điện thoại di động ở bất cứ đâu và tại bất cứ thời điểm nào Một trong những thành phần quan trọng trong thế giới đa truyền thông hiện nay chính là mạng xã hội Sự xuất hiện của mạng xã hội với những tính năng mới, thêm vào đó còn cung cấp nguồn thông tin phong phú và đa dạng
đã đem lại cho công chúng nhiều sự trải nghiệm đầy thú vị Nhìn nhận ở một khía cạnh nào đó, mạng xã hội đang thu hút ngày càng đông đảo số lượng thành viên, từ đó đã làm thay đổi thói quen, tư duy, lối sống, văn hóa của một bộ phận công chúng Tại việt Nam, những mạng xã hội như Facebook, Zingme là những mạng xã hội có số lượng người tham gia đông đảo nhất, ở
đó họ có thể chia sẻ mọi thứ diễn ra xung quanh cuộc sống của mình
Trong rất nhiều mạng xã hội hiện nay, Facebook đang trở thành một hiện tượng mới của xã hội, đặc biệt là ở Việt Nam Ra đời vào năm 2004 cho đến nay đã có hơn 1,23 tỷ người trên thế giới sử dụng mạng xã hội này [44] Số lượng người dùng ngày càng tăng lên tại hầu hết các quốc gia trên thế giới bởi nhiều công cụ và tính năng ưu việt của nó so với nhiều mạng xã hội khác
Một câu nói nổi tiếng trong bộ phim The Social Network – một bộ phim nói
Trang 9về Facebook đã cho thấy tầm ảnh hưởng của nó đối với con người, đặc biệt là
giới trẻ “Ngày xưa chúng ta sống trong hang động, sau đó sống trong thành
phố, bây giờ chúng ta sống trên mạng”
Sự ra đời của Facebook đứng trên một góc độ nào đó đã đem lại nhiều điểm tích cực như kết nối con người lại với nhau hơn, góp phần giúp chúng ta giải tỏa một phần căng thẳng của cuộc sống thị trường hiện nay Tuy nhiên nhiều hệ lụy mà mạng xã hội mang lại cũng không hề nhỏ, nhất là đối với tầng lớp sinh viên, học sinh Một trong những vấn đề mang tính xã hội đang diễn ra hiện nay chính là việc sử dụng nút “Like” trên Facebook, một công cụ được xem là có “quyền lực” chi phối đến giới trẻ hiện nay Người ta có thể bày tỏ thái độ, quan điểm của mình thông qua nút “Like” đầy hàm ý này và đây được xem là một yếu tố thể hiện tính tương tác xã hội trên một không gian mới – không gian xã hội ảo Vậy hành động nhấn nút “Like” này diễn ra như thế nào? Có những yếu tố tác động nào đến hành động “Like” của sinh viên cũng như những hệ quả xã hội của nó? Tại sao chỉ sau một thời gian ra đời nút “Like” trên Facebook lại trở thành mục tiêu theo đuổi không chỉ người dùng nói chung mà ngay cả tầng lớp sinh viên nói riêng – một đối tượng có nhiều khả năng tiếp cận sử dụng mạng xã hội Đây cũng chính là ý
tưởng gợi nên trong tôi hướng nghiên cứu đề tài “Hành động nhấn nút
“Like” trên mạng xã hội Facebook của sinh viên Đại học Khoa học, Đại học Huế hiện nay” Thông qua đề tài này tôi mong muốn tìm hiểu một phần
nhận thức, nội dung và cách thức sử dụng các tính năng trên mạng xã hội
Facebook của sinh viên mà cụ thể ở đây chính là biểu tượng “Like”
2 Ý nghĩa nghiên cứu
2.1 Ý nghĩa lý luận
Trên cơ sở vận dụng các tri thức xã hội học vào trong nghiên cứu, đề tài
có một ý nghĩa lý luận nhất định Nghiên cứu đã ứng dụng một số lý thuyết như: lý thuyết hành động xã hội, lý thuyết hành vi lựa chọn duy lý, lý thuyết
Trang 10nhu cầu, lý thuyết tương tác biểu trưng nhằm giải thích các khía cạnh về hành động nhấn nút “Like” của sinh viên hiện nay Đồng thời kết quả nghiên cứu được coi như một luận chứng để góp phần làm sáng tỏ những lý thuyết đó
2.2 Ý nghĩa thực tiễn
Nghiên cứu nhằm giải thích một phần hành động sử dụng các tính năng trên mạng xã hội, cụ thể ở đây là biểu tượng “Like” Từ đó đưa ra những khuyến nghị đến các bạn sinh viên về việc sử dụng nút “Like” như thế nào để tránh những ảnh hưởng không tốt đến bản thân Bên cạnh đó còn là nguồn tham khảo cho các nhà tiếp thị, kinh doanh trong việc hướng đến đối tượng khách hàng là sinh viên thông qua nút “Like” này Kết quả nghiên cứu còn là nguồn tham khảo cho các cấp Hội, Đoàn sinh viên trường Đại học Khoa học Huế trong các hoạt động định hướng cho sinh viên về việc sử dụng mạng xã hội Facebook nói chung và nút “Like” nói riêng theo cách đúng đắn và phù hợp Hướng đến một lối ứng xử có văn hóa và trách nhiệm khi sử dụng mạng
xã hội Facebook cũng như nút “Like” này
Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu sẽ giúp bản thân áp dụng được những kiến thức và phương pháp đã học vào thực tiễn, từ đó để đúc rút những bài học kinh nghiệm cho bản thân sau này Ngoài ra kết quả nghiên cứu của đề tài cũng là nguồn tư liệu cho các nhà nghiên cứu tham khảo khi nghiên cứu các vấn đề có liên quan
3 Lƣợc sử vấn đề nghiên cứu
Nghiên cứu về Internet và các trò chơi trực tuyến đã được quan tâm rất nhiều từ những năm đầu thế kỷ XXI Không chỉ trên thế giới mà ngay cả ở Việt Nam – một quốc gia có tốc độ phát triển về số lượng người sử dụng Internet đứng trong tốp đầu của thế giới Tuy nhiên, những nghiên cứu về mạng xã hội mới chỉ thực sự trở thành mối quan tâm của nhiều nhà khoa học, đặc biệt là các nhà tâm lý học, xã hội học khi họ tập trung đi sâu vào việc tìm hiểu những tác động của mạng xã hội, đặc biệt là Facebook đến người dùng
Trang 11Trên cơ sở này, nhu cầu lý giải về một kiểu nghiện mới hay một kiểu hành vi giải tỏa, kiểu hành động mang tính chất cá nhân – cộng đồng đan xen, hành vi tương tác ảo bắt đầu xuất hiện [1]
3.1 Những nghiên cứu chung về mạng xã hội
Trên thế giới, những nghiên cứu về mạng xã hội trực tuyến là một chủ đề không mới và được nhìn nhận bởi nhiều ngành khoa học khác nhau như truyền thông, y học, xã hội học
Bài viết Studying Online Social Network, đăng trên tạp chí Journa of
Computer – Mediated Communication của Garton và các cộng sự (1997) đã
bàn về phương pháp tiếp cận nghiên cứu mạng xã hội thông qua những tương tác trực tuyến giữa con người với nhau [29] Một hướng nghiên cứu về hệ quả
tiêu cực của mạng xã hội được đề cập trong cuốn sách The Net Delusion (Ảo
tưởng trên mạng) của Evgeny Morozov (2012) đã đưa ra những lập luận chỉ
trích các trang mạng xã hội đã tạo ra một thế hệ của những người chỉ tham gia hoạt động xã hội bằng cách cập nhật “status” hoặc trang hoàng cho trang cá nhân của mình thay vì dấn thân vào các hoạt động thực sự Theo ông, mạng
xã hội đang khiến con người trở nên chây lười và sống trong sự ảo tưởng rằng, hành vi kích chuột bấm “Like” cũng tương đương với việc tham gia một hoạt động nhân đạo cần đến sự đóng góp tiền bạc và thời gian [36]
Với cách nhìn nhận từ chiều cạnh mối quan hệ giữa Internet, mạng xã
hội với vốn xã hội, nghiên cứu “Social Networking Sites: Their Users and
Social Implications – A Longitudinal Study” (2012) của Petter Bae
Brandtzaeg đã khảo sát người sử dụng trực tuyến tại Na Uy với số lượng mẫu
là 2000 nằm trong độ tuổi từ 15 đến 75 tuổi Nghiên cứu đã đưa ra kết luận rằng, có sự khác biệt về vốn xã hội giữa nhóm không sử dụng mạng xã hội và nhóm có sử dụng trên ba khía cạnh: giao tiếp mặt đối mặt, số người quen và vốn bắc cầu [27]
Trang 12Nghiên cứu “Computer Networks As Social Networks:Collaborative
work, Telework and Virtual community” (1996) của Barry Wellman và các
cộng sự đã đề cập đến mạng máy tính như một mạng xã hội, là không gian để hình thành các cộng đồng ảo, nó làm thay đổi cách thức làm việc, tương tác với nhau giữa các công dân [24]
Tại Việt Nam, mạng xã hội hiện nay không còn là điều xa lạ, nhất là đối với học sinh, sinh viên Những nghiên cứu đầu tiên về mạng xã hội xuất hiện
từ những năm 2011 – 2012, thời điểm bắt đầu có sự bùng nổ lớn về số lượng
người dùng các trang mạng xã hội Một số nghiên cứu nổi bật như: “Nghiên
cứu xu hướng phát triển mạng xã hội và đề xuất chính sách định hướng phát triển mạng xã hội tại Việt Nam” (Đỗ Công Anh, 2011);“Nghiên cứu đề xuất xây dựng mạng xã hội học tập tại Việt Nam” (Lê Thị Nhi, 2011) Những
nghiên cứu trên theo hướng tiếp cận từ công nghệ, đề cập đến mảng chính sách quản lý đối với mạng xã hội và những ứng dụng của nó trong lĩnh vực giáo dục
Cuốn sách “Mạng xã hội với giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh” do tác giả
Nguyễn Thị Hậu chủ biên đã tập hợp những bài viết và các nghiên cứu dưới góc độ xã hội học và truyền thông đại chúng được công bố trong Hội thảo
“Mạng xã hội với lối sống của giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh” của nhà xuất
bản Văn hóa – Văn nghệ thành phố Hồ Chí Minh (2013) Cuốn sách được trình bày theo ba mảng chủ đề sau:
Chủ đề thứ nhất là những vấn đề chung như khái niệm về mạng xã hội,
sự ra đời, phát triển cũng như vai trò của mạng xã hội trong thời đại thông tin ngày nay, về quá trình hình thành, phát triển và đặc điểm của mạng xã hội ở Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Một số quan niệm truyền thống về mạng xã hội, xu hướng mới của xã hội công nghệ thông tin
và đặt ra những câu hỏi lý thú và phức tạp về việc quản lý các mạng xã hội ảo