Tiểu luận: công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh bắc giang

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 2.1 Đối tượng nghiên cứu. 1 2.2 Phạm vi nghiên cứu 1 3. Mục tiêu nghiên cứu 1 4. Lịch sử nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Mục đích nghiên cứu 2 7. Cấu trúc của đề tài 2 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG 4 1.Cơ sở lí luận 4 1.1. Khái quát về công tác phục vụ người dùng tin 4 1.1.1. Người dùng tin và vai trò của người dùng tin 4 1.1.1.1 .Người dùng tin. 4 1.1.1.2. Vai trò của người dùng tin. 4 1.1.2. Khái niệm về công tác phục vụ bạn đọc. 4 1.1.3.Vai trò của công tác phục vụ người đọc. 4 1.1.4.Các yếu tố tác động đến công tác phục vụ bạn đọc 5 1.1.4.1. Vốn tài liệu. 5 1.4.1.2. Sản phẩm và dịch vụ thông tin. 6 1.4.1.3. Cơ sở vật chất 7 1.1.4.4. Cán bộ thư viện 7 1.1.4.4 Người dùng tin 8 1.2 Khái quát về thư viện tỉnh Bắc Giang 8 1.2.1.Khái quát về thư viện tỉnh Bắc Giang 8 1.2.2.Cơ cấu tổ chức của tư viện tỉnh Bắc Giang 9 1.2.3. Chức năng và nhiệm vụ 10 1.2.3.1 Chức năng 10 1.2.3.2 Nhiệm vụ 12 1.3. Người dùng tin và yêu cầu phục vụ người dùng tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang. 12 1.3.1. Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu thông tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang. 12 1.3.1.1 .Người dùng tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang. 12 1.3.1.2. Nhu cầu thông tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang. 15 1.3.2. Những yêu cầu đặt ra đối với công tác phục vụ người dùng tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang. 16 TIỂU KẾT. 17 CHƯƠNG 2THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG. 18 2.1. Các yếu tố đảm bảo cho công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh Bắc Giang. 18 2.1.1. Vốn tài liệu. 18 2.1.1.1. Hình thức tài liệu. 18 2.1.1.2. Về nội dung tài liệu. 18 2.1.2. Các sản phẩm thông tin thư viện. 19 2.1.2.1. Hệ thống mục lục. 19 2.1.2.2. Thư mục 20 2.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ thông tin 20 2.1.3.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật 20 2.1.3.2. Hạ tầng công nghệ thông tin 20 2.1.4. Đội ngũ các bộ thư viện 21 2.2. Tổ chức công tác phục vụ 21 2.1.1.Thủ tục cấp thẻ 21 2.1.2.Thời gian phục vụ 22 2.1.3. Quản lí bạn đọc. 22 2.1.4. Quản lí tài liệu. 23 2.3. Các dịch vụ thông tin hiện có tại thư viện tỉnh Bắc Giang 23 2.3.1. Dịch vụ cung cấp tài liệu 23 2.3.1.1. Tại chỗ 23 2.3.1.2. Tài liệu mượn về 24 2.3.2. Dịch vụ tra cứu tin online, offine. 25 2.3.3. Một số dịch vụ thông tin thư viện khác của thư viện tỉnh. 25 2.4. Đánh giá công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh Bắc Giang. 26 2.1.4. Hiệu quả công tác phục vụ bạn đọc. 26 2.4.2 Ưu điểm và hạn chế. 27 2.4.2.1. Ưu điểm. 27 4.2.2.2 Hạn chế. 27 TIỂU KẾT. 28 CHƯƠNG 3.CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ BẠN ĐỌC THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG. 29 3.1 Tăng cường tài liệu. 29 3.2. Nâng cao cơ sở vật chất trang thiết bị. 30 3.3. Hoàn thiện về công nghệ thông tin. 30 3.4. Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ. 31 3.4. Nâng cao trình độ người dùng tin tại thư viện. 31 3.6. Nghiên cứu người dùng tin. 31 3.7. Tăng cường kinh phí hoạt động. 31 TIỂU KẾT. 32 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHĂO 34

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan về số liệu và nội dung đã trình bày trong bài tiểu luận là của bản thân tôi, do chính tôi tự tìm hiểu và khai thác

Những nội dung trong bài tiểu luận chính xác không trùng khớp với nội dung nghiên cứu của tác giả khác Nếu sai tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm

Hà Nội, ngày 10 tháng 12 năm 2015

Sinh viên

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài tiểu luận này tôi xin cảm ơn cô giáo bộ môn nghiêncứu khoa học TS Lê Thị Hiền đã hướng dẫn cho tôi xây dựng thành công bàinghiên cứu khoa học này Và cảm ơn các cán bộ thư viện tại thư viên tỉnh BắcGiang đã tạo điều kiện, giúp đỡ tôi hoàn thành kế hoạch viết bài tiểu luận kết hợpgiữa lý thuyết tự tìm hiểu và tài liệu tham khảo tại thư viện

Vì thời gian có hạn và chưa có thực nhiệm thực tế, cho nên bài thu hoạchnày còn nhiều chỗ chưa hoàn chỉnh tôi kính mong thầy cô đóng góp ý kiến giúptôi hoàn thành nốt những phần thiếu xót đó

Tôi xin chân thàn cảm ơn!

Hà Nội, ngày 10 tháng 12 năm 2015

Sinh viên

BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TÊN CỤM TỪ VIẾT TẮT

1 TT BVHTT THÔNG TIN BỘ VĂN HÓA THONG TIN

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU 1

1.Lý do chọn đề tài 1

2.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

2.1 Đối tượng nghiên cứu 1

2.2 Phạm vi nghiên cứu 1

3 Mục tiêu nghiên cứu 1

4 Lịch sử nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6 Mục đích nghiên cứu 2

7 Cấu trúc của đề tài 2

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG 4

1.Cơ sở lí luận 4

1.1 Khái quát về công tác phục vụ người dùng tin 4

1.1.1 Người dùng tin và vai trò của người dùng tin 4

1.1.1.1 Người dùng tin 4

1.1.1.2 Vai trò của người dùng tin 4

1.1.2 Khái niệm về công tác phục vụ bạn đọc 4

1.1.3.Vai trò của công tác phục vụ người đọc 4

1.1.4.Các yếu tố tác động đến công tác phục vụ bạn đọc 5

1.1.4.1 Vốn tài liệu 5

1.4.1.2 Sản phẩm và dịch vụ thông tin 6

1.4.1.3 Cơ sở vật chất 7

1.1.4.4 Cán bộ thư viện 7

1.1.4.4 Người dùng tin 8

1.2 Khái quát về thư viện tỉnh Bắc Giang 8

1.2.1.Khái quát về thư viện tỉnh Bắc Giang 8

1.2.2.Cơ cấu tổ chức của tư viện tỉnh Bắc Giang 9

1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ 10

1.2.3.1 Chức năng 10

1.2.3.2 Nhiệm vụ 12

1.3 Người dùng tin và yêu cầu phục vụ người dùng tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang 12

1.3.1 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu thông tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang 12 1.3.1.1 Người dùng tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang 12

1.3.1.2 Nhu cầu thông tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang 15

1.3.2 Những yêu cầu đặt ra đối với công tác phục vụ người dùng tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang 16

TIỂU KẾT 17

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG 18

2.1 Các yếu tố đảm bảo cho công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh Bắc Giang 18

2.1.1 Vốn tài liệu 18

2.1.1.1 Hình thức tài liệu 18

2.1.1.2 Về nội dung tài liệu 18

2.1.2 Các sản phẩm thông tin thư viện 19

2.1.2.1 Hệ thống mục lục 19

2.1.2.2 Thư mục 20

2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ thông tin 20

2.1.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật 20

2.1.3.2 Hạ tầng công nghệ thông tin 20

2.1.4 Đội ngũ các bộ thư viện 21

2.2 Tổ chức công tác phục vụ 21

2.1.1.Thủ tục cấp thẻ 21

2.1.2.Thời gian phục vụ 22

2.1.3 Quản lí bạn đọc 22

2.1.4 Quản lí tài liệu 23

2.3 Các dịch vụ thông tin hiện có tại thư viện tỉnh Bắc Giang 23

2.3.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 23

2.3.1.1 Tại chỗ 23

2.3.1.2 Tài liệu mượn về 24

2.3.2 Dịch vụ tra cứu tin online, offine 25

2.3.3 Một số dịch vụ thông tin thư viện khác của thư viện tỉnh 25

2.4 Đánh giá công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh Bắc Giang 26

2.1.4 Hiệu quả công tác phục vụ bạn đọc 26

2.4.2 Ưu điểm và hạn chế 27

2.4.2.1 Ưu điểm 27

4.2.2.2 Hạn chế 27

TIỂU KẾT 28

CHƯƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ BẠN ĐỌC THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG 29

3.1 Tăng cường tài liệu 29

3.2 Nâng cao cơ sở vật chất trang thiết bị 30

3.3 Hoàn thiện về công nghệ thông tin 30

3.4 Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ 31

3.4 Nâng cao trình độ người dùng tin tại thư viện 31

3.6 Nghiên cứu người dùng tin 31

3.7 Tăng cường kinh phí hoạt động 31

*TIỂU KẾT 32

KẾT LUẬN 33

TÀI LIỆU THAM KHĂO 34

MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài

Là một sinh viên của nghành khoa học thư viện tôi rất quan tâm đếnnghành học của mình Có rất nhiều yếu tố để tạo nên thư viện, trong đó công tácphục vụ bạn đọc là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo nên thư viện

Công tác phục vụ bạn đọc rất quan trọng và cần thiết, người đến đọc sáchcần có hướng dẫn của nhân viên thư viện như tra cưu tài liệu, làm phiếu, giải đápnhững vấn đề thắc mắc, lấy sách cho người đọc , quản lí sách xắp xếp tài liệu Hiệnnay nhu cầu dùng tin ngày càng cao, yêu cầu tài liệu cũng như lượng dùng tin ngàycàng lớn, nên công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh bắc giang rất được chú ý

Thư viện tỉnh Bắc Giang hiện nay được xây dựng và ngày càng phát triểnnhu cầu người dùng tin đến thư viện ngày càng lớn Tuy nhiên vẫn còn những mặthạn chế trong công tác phục vụ bạn đọc, vậy nhằm triển khai và bổ sung nâng caohơn nữa trong công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh Bắc Giang

Nhận thấy sự cần thiết trong công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh BắcGiang, và nhằm mục đích tìm ra những biện pháp nâng cao hơn nữa trong công tácphục vụ bạn đọc Xuất phát từ nhu cầu và yêu cầu thực tiễn tôi đã quyết định chọnnội dung công tác phục vụ bạn đọc làm nội dung nghiên cứu với tên gọi “ công tácphục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh Bắc Giang ”

2.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

2.1 Đối tượng nghiên cứu.

Công tác phục vụ bạn đọc tại thư viện tỉnh Bắc Giang

2.2 Phạm vi nghiên cứu

- Thời gian: năm 2015

- Không gian nghiên cứu: Thư viện tỉnh Bắc Giang

3 Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu cơ sở lí luận, cơ sở thực tiễn về công tác phục vụ bạn đọc tại thư

5 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện đè tài này tôi đã sử dụng những phương pháp sau:

- Phương pháp thu thập thông tin trực tiếp: quan sát

7 Cấu trúc của đề tài

Ngoài phấn mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài được chialàm 3 chương

Chương 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC PHỤC

VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG

Chương 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG

Chương 3 PHƯƠNG PHÁP VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG

Chương 1

CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC

TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC GIANG 1.Cơ sở lí luận

1.1 Khái quát về công tác phục vụ người dùng tin

1.1.1 Người dùng tin và vai trò của người dùng tin

1.1.1.1 Người dùng tin

Người dùng tin là yếu tố cơ bản của mọi hệ thống thông tin Đó là đốitượng phục vụ của công tác thông tin tư liệu Người dùng tin vừa là khách hàngcủa các dịch vụ thông tin, và là người sản sinh ra dịch vụ thông tin mới

Người dùng tin giữ vai trò quan trọng trong các hệ thống thông tin Họ như

là yếu tố tương tác hai chiều với các đơn vị thông tin

Người dùng tin tham gia hầu hết các công đoạn của dây chuyền thông tin

họ biết, các nguồn thông tin có thể thông báo hoặc đánh giá các nguồn tin đó

1.1.1.2 Vai trò của người dùng tin.

Người dùng tin là người tạo ra thông tin giúp tạo nên nguồn tin phong phú

và đa dạng hơn Người dùng tin là một rong những yếu tố tạo nên thư viện

1.1.2 Khái niệm về công tác phục vụ bạn đọc.

Công tác phục vụ bạn đọc thư là nhiệm vụ của các thư viện nói chung việntỉnh Bắc Giang nói riêng phục vụ bạn đọc là bước cuối cùng của dây truyền thôngtin là cơ sở đánh giá kiểm tra các bước dây truyền trong thư viện Công tác phục vụ

Là hoạt động mang tính chất quyết định đến sự hình thành phát triển và tồntại của thư viện

1.1.3.Vai trò của công tác phục vụ người đọc.

Công tác phục bạn đọc là rất quan trọng giúp người dùng tin đến được gầngũi với thông tin hơn, công tác phục vụ hướng dẫn người dùng tin tìm hiểu tra cứu,tìm tài liệu theo cách truyền thống hay tra cứu bằng thông tin điện tử, công tác

phục vụ bạn đọc còn giải đáp những vấn đề thắc mắc của người dùng tin, hướngdẫn làm thẻ, mượn, trả sách, công tác phục vụ bạn đọc còn thể hiện trình độchuyên môn nghiệp vụ của thư viện, cũng như chất lượng của thư viện, công tácphục vụ bạn đọc là một bước và yếu tố quan trọng không thể thiếu.

Với yêu cầu và nhu cầu thông tin ngày càng lớn của người dùng tin côngtác phục vụ bạn đọc càng đóng vai trò quan trọng hơn, công tác phục vụ bạn đọckhông chỉ tìm kiếm hướng dẫn người đọc tra cứu tìm tài liệu, mà còn dịch, viết tàiliệu theo yêu cầu của người dùng tin

Công tác phục vụ còn tuyên truyền đưa ra những dạng tài liệu bản sao củachúng giúp đỡ cho những người tới thư viện, trong đó có việc sử dụng tài liệu.Công tác này được xây dựng trên cơ sở kết hợp các quá trình liên quan chặt chẽvới nhau của việc phục vụ thư viện, phục vụ thông tin cho người dùng tin Vai tròcủa công tác phục vụ bạn đọc là yếu tố không thể thiếu, người đọc đến thư việnkhông thể thiếu và cần đến công tác này,

Công tác phục vụ người dùng tin đưa thông tin gần gũi đến người đọc,hướng dẫn giúp người dùng tin tìm được vốn tài liệu mình mong muốn, một cáchnhanh nhất chính xác, ngoài ra còn xắp xếp tài liệu báo chí một cách hợp lí đểngười đọc có thể dễ dàng tìm kiếm được tài liệu mong muốn nhanh nhất, mà khôngtốn thời gian tìm kiếm

1.1.4.Các yếu tố tác động đến công tác phục vụ bạn đọc

1.1.4.1 Vốn tài liệu.

Vốn tài liệu là khái niệm mới nó được hình thành và hoàn thiện vào thế kỉ

20 trước đó nó trùng với khái niệm thư viện Vốn tài liệu là tổng hợp các xuất bảnphẩm, các bản thảo và các tài liệu khác có trong thư viện, tạo điều kiện sử dụngcho người đọc

Vốn tài liệu là thông tin đây là nhu cầu không thể thiếu của người dùngtin.Vốn tài liệu là vật mang tin ghi chép thông tin để người đọc có thể tra cứu và

tìm kiếm thông tin, là bộ sưu tập các xuất bản phẩm và các vật mang tin hình thànhphù hợp với chức năng của thư viện, để sử dụng có tính chất xã hội, phù hợp vớichức năng và được giới thiệu nhiều phương diện với sự trợ giúp của hệ thống mụclục Vốn tài liệu càng nhiều thì người đến thư viện càng nhiều, thông tin càngphong phú Trong pháp lênh thư viện điều 3 mục 2: vốn tài liệu là những thông tinđược sưu tầm, tập hợp theo nhiều chủ đề, nội dung nhất định, được xử lí theo quytắc, quy trình nghiệp vụ thư viện, để tổ chức người đọc đạt được hiệu quả cao vàbảo quản.

Với xã hội vốn tài liệu là kho tàng văn hóa vừa có giá trị vật chất, vừa cógiá trị tinh thần vốn tài liệu gìn giữ tàng trữ, những kinh nghiệm sản xuất đấutranh của nhiều thế hệ, nhũng thành tưụ mà con người đạt được, có thể nói vốn thểnói vốn tài liệu là sản phẩm vô giá nếu bị tổn thất không thể nào bù đắp được

Điều 9 pháp lệnh thu viện: Thư viện được thành lập khi có những điều kiệnsau: Vốn tài liệu- trang thiết bị có có chuyên môn, kinh phí

Theo thông tư số 56/ 2003 TT-BVHTT ngày 16/6/2003: Để xây dựng thưviện tỉnh phải có 30.000 tài liệu và đối với tỉnh đồng bằng, 20.000 tài liệu đối vớimiền núi.( Vốn tài liệu góp phần phát triển, kinh tế, văn hóa xã hội cho địaphương)

Bất kỳ thư viện nào cũng đều phải săp xếp vốn tài liệu một cách khoa học,hợp lý mới có thể khai thác sử dụng vốn tài liệu, sử dụng tối đa tài liệu đã co trongthư viện

1.4.1.2 Sản phẩm và dịch vụ thông tin.

Sản phẩm và dịch vụ thông tin trong hoạt động thông tin thư viện, là kếtquả của quá trình sử lý thông tin tài liệu nhằm phục vụ người dùng tin khai thácthông tin để thỏa mãn nhu người dùng tin có loại hình thông tin khác nhau tùy vàođối tượng sử dụng theo lĩnh vực chuyên nghành độ tuổi, trình độ văn hóa mà khaithác sử dụng

Sách báo, tạp chí,tài liệu là các sản phẩm mang tin như băng cassettes,CD,băng hình ảnh, cassettes là vật mang thông tin sản phẩm này khó bảo quản, đĩa

CD là một loại tài liệu có nhiều ưu thế, có khả năng lưu trữ dữ liệu lớn khôngchiếm nhiều diện tích dễ dàng sử dụng , dịch vụ biên dịch tài liệu

Vật mang tin dưới dạng điện tử là tài liệu dưới dạng điện tử đang được sửdụng rộng rãi thông qua mạng toàn cầu hoặc kênh truyền hình số

1.4.1.3 Cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất là một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thưviện, cơ sở vật chất là các yếu tố như thư viện, sách báo tạp chí, máy tính máy số hóatài liệu, thư viện không thể thiếu cơ sở vật chất, nó tác động vào sự phát triển của thưviện, không có cơ sở vật chất người dùng tin không thể sử dụng tra cứu tài liệu, cơ sởvật chất góp phần tạo nên sự linh hoạt trong thư viện: như máy tính giúp người tra cứutài liệu một cách nhanh nhất, chính xác nhất, mà không tốn thời gian tìm kiếm tài liệu,các tủ sách kho chứa sách là nơi lưu giữ cất giữ những nguồn tài liệu

1.1.4.4 Cán bộ thư viện

Trong thư viện không thể thiếu cán bộ thư viện,cán bộ thư viện là người tổchức xắp xếp tài liệu, quản lí thư viện, đây là nguồn lực chính trong công tác thưviện, người đến dùng tin cần có sự hướng dẫn xắp xếp,tra cứu tài liệu giúp ngườidùng tin Cán bộ thư viện là người được đào tạo có chuyên môn trình độ nhằm đápứng nhu cầu thông tin to lớn của người đọc Đây cũng là người trong coi thư viện,tất cả sách báo tạp chí, vốn tài liệu đều là do cán bộ thư viện trông coi và bảo quản,cán bộ thư viện không chỉ trông coi quản lí sách báo tài liệu mà còn là người giảiđáp những vấn đề thắc mắc cho người dùng tin

Theo báo cáo bộ phận phụ trách thư viện trường phổ thông thuộc nhà Xuấtbản giáo dục tại niềm Bắc can bộ thư viện chuyên trách là: 3.220 người chiếm tỉ lệ22’9%, cán bộ thư viện kiêm nhiệm là 10.833 người chiếm tỉ lệ 77,1% Tại miềntrung, cán bộ thư viện chuyên trách là 1.550% tỉ lệ 52%, cán bộ kiêm nhiệm là

1431 người chiếm tỉ lệ 48% Tại miền nam cán bộ thư viện chuyên trách là 6520người chiếm tỉ lệ 66,6% nhưng số kiêm nhiệm cao (33,4%).

Thư viện là một chuyên nghành đòi hỏi phải có cán bộ thư viện đây là mộtyếu tố rất quan trọng tạo nên thư viện và là yếu tố chính phục vụ bạn đọc đến thưviện vậy nên cần chú trọng đến công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độnghiệp vụ cho cán bộ thư viện để phục vụ cho công tác thư viện tốt hơn

1.1.4.4 Người dùng tin

Người dùng tin là một yếu tố để tạo nên công tác phục vụ bạn đọc ngườidùng tin là nhân tố tạo nên hình thức tạo nên công tác phục vụ thư viện, vì ngườidùng tin là người cần có sự hướng dẫn của cán bộ thư viên Do nhu cầu thông tincủa người đọc nên tạo ra nhiều sản phẩm thông tin mới có người dùng tin thì mớitạo nên thông tin, thông tin được tạo ra là do nhu cầu của người dùng tin, và congười dùng tin thì mới tạo nên công tác tổ chức phục vụ bạn đọc

1.2 Khái quát về thư viện tỉnh Bắc Giang

1.2.1.Khái quát về thư viện tỉnh Bắc Giang

Thư viện tỉnh Bắc Giang được tái lập năm 1997 trên cơ sở thư viện tỉnh HàBắc trước đây Thư viện tỉnh Hà Bắc được thành lập theo quyết định số 402/QĐTC ngày 10 tháng 4 năm 1964 của UBND tỉnh Hà Bắc Đến ngày 30 tháng 1năm 1997, UBND lâm thời tỉnh Bắc Giang đã ra quyết định số 53/UB quyết địnhthành lập lại các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở văn hóa- Thông tin tỉnh BắcGiang trong đó thư viện tỉnh bắc Giang là một đơn vị sự nghiệp có tư cách phápnhân, có con số riêng, và được mở tài khoản riêng Khi thành lập thư viện tỉnh BắcGiang được cấp 11 biên chế và vốn tài liệu khoảng 40.000 bản sách khoảng 120loại báo và tạp chí trong nước Trụ sở làm việc là nhà cấp 4 và trang thiết bị phục

vụ cán bộ, nhân viên và bạn đọc còn hết sức sơ sài

Tháng 4 năm 2001, UBND tỉnh Bắc Giang đã quyết định cho TVBG làmchủ đầu tư xây dựng trụ sở nhà thư viện mới với vốn đầu tư khoảng 3,5 tỉ, đến

tháng 8 năm 2001 công trình thư viện tỉnh được chính thức bàn giao và đưa vào sửdụng, có đầy đủ tiện nghi đáp ứng nhu cầu làm việc của cán bộ và bạn đọc trong vàngoài tỉnh Ngoài hệ thống thư viện chính, thư viện tỉnh Bắ Giang đã xây dựng mộtmạng lưới thư viện, tủ sách trên khắp địa bàn tỉnh Bắc Giang bao gồm thư việntỉnh, các thư viện huyện, thành phố; 45 thư viện xã; 299 tủ sách pháp luật; 2095 tủsách thôn, bản, khu phố;540 thư viện trường học, các tủ sách của dòng họ gia đình,bưu điện, văn hóa xã

Trên con đường hoàn thiện và phát triển, thư viện tỉnh Bắc Giang đã có nhiềuđóng góp tích cực góp phần hoàn thành nhiệm vụ của ngành văn hóa Tỉnh Bắc Gianggóp phần thiết thưc vào mục tiêu phát triển kinh tế xã hội theo định hướng của tỉnh.Đến nay, tư viện tỉnh Bắc Giang đã có 22 cán bộ biên chế Với đội ngũ cán bộ trẻ và

có trình độ nên thư viện tỉnh Bắc Giang không ngừng phát trển về mọi mặt hiện tạithư viện tỉnh Bắc Giang đang nằm trong liên hiệp thư viện các tỉnh miền núi đượcđánh giá là một trong các thư viện công cộng hoạt động có hiệu quả

Từ năm 2002 đến nay có bước tiến bộ rõ rệt trong việc ứng dụng côngnghệ thông tin, thu hút người đọc, luôn được bộ VHTT và UBND tặng bằng khen

Năm 2004 được bộ văn hóa thông tin tặng cờ thi đua xuất sắc

Năm 2005 được thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen

Năm 2008 được UBND tỉnh công nhận là cơ quan văn hóa cấp tỉnh

Năm 2011 được nhà nước tặng thưởng Huân chương lao động hạng 3 vànhiều phần thưởng cao quý khác của các cấp ngành tỉnh trung Ương trao tặng

1.2.2.Cơ cấu tổ chức của tư viện tỉnh Bắc Giang

Thư viện tỉnh Bắc Giang hiện nay được chia làm bốn bộ phận chính làphòng nghiệp vụ, phòng hành chính tổng hợp, phòng phục vụ, phòng tra cứu địachí Về cán bộ hiện nay thư viện tỉnh Bắc Giang có một quyền Giám đốc, 2 phógiám đốc Trong đó có một đồng chí theo dõi về hoạt động nghiệp vụ và phục vụcủa đơn vị và một đồng chí theo dõi tổ chức và tài chính Số cán bộ được phân bố

chi tiết tại các phòng như sau:

- Phòng nghiệp vụ gồm có 2 cán bộ làm công tác bổ sung và xử lí tiền máy,

2 cán bộ làm công tác biên mục, quản trị mạng nội bộ, xử lí dữ liệu và xây dựng cơ

Xã Hội Nhân Văn, trường Đai học Đông Đô

Về chính sách cán bộ, công nhân viên chức được lãnh đạo sở Văn hóa Thông tin, Lãnh đạo đơn vị hết sức quan tâm và tạo điều kiện cho cán bộ học tập

-và nâng cao trình độ về mọi mặt cũng như đời sống cán bộ

1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ

1.2.3.1 Chức năng

* Chức năng văn hóa

Đây là cơ quan văn hóa là nơi lưu trữ văn hóa nhân loại của đất nước cũng

như nơi lưu trữ tài liệu

Phòng xây dựng phong trào

Trở thành một trong những trung tâm chủ yếu của sinh hoạt văn hóa thưviện cần bổ sung và sáng tạo

Nhằm tạo điều kiện cho người sử dụng tiếp cận được với kho tàng di sảnvăn hóa nhân loại, thư viện tỉnh Bắc Giang đã làm tốt nhiệm vụ chuyển tải nhữnggiá trị văn hóa nhân loại đến với bạn đọc Điều này không chỉ cung cấp những kiếnthức cho bạn đọc mà còn giúp cho việc tận dụng kiến thức đó vào những mục đíchthiết thực của cuộc sống Vậy nên, thu thập bảo tồn xử lí cung cấp di sản văn hóacủa dân tộc và nhân loại là chức năng đặc biệt của thư viện tỉnh Bắc Giang, vừa

đem lại ý nghĩa thực tiễncho cuộc sống là phục vụ nhu cầu xã hội vừa có ý nghĩaphát triển kinh tế xã hội của Việt Nam trong giai đoạn hiện nay

*Chức năng giải trí

Ngoài việc tham gia vào các chức năng văn hóa, thông tin, giáo dục thưviện tỉnh Bắc Giang còn tham gia tổ chức vào thời gian nhàn rỗi, cung cấp sách vàcác phương tiện khác cho độc giả giải trí, làm phong phú đời sống tinh thần, thưgiãn sau những giờ làm việc, học tập căng thẳng

Ở thư viện tỉnh Bắc Giang đối tượng người dùng tin là thiếu nhi và ngườicao tuổi đến thư viện với nhu cầu giải trí chiếm tỉ lệ cao

- Nhanh chóng tạo dựng và làm giàu nguồn thông tin thư viện tỉnh

Trong thời gian qua, thư viện tỉnh Bắc Giang đã hoàn thành tốt nhiệm vụcủa mình, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người dùng tin

1.3 Người dùng tin và yêu cầu phục vụ người dùng tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang.

1.3.1 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu thông tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang.

1.3.1.1 Người dùng tin tại thư viện tỉnh Bắc Giang.

Thư viện tỉnh Bắc Giang hiện nay vốn tài liệu ngày càng phong phú hơn,

nên lượng người đến dùng tin ngày càng đa dạng và phong phú hơn, thư viện tỉnhBắc Giang với vị trí địa lí trung tâm thuận lợi cho tất cả các đơn vị bạn đọc có nhucầu thông tin đến thư viện sử dụng tài liệu Thư viện tỉnh nằm giữa trung tâm thànhphố, trên dịa bàn tỉnh hiện nay có tập trung một số khu công nghiệp, một nhà máyphân đạm Hà Bắc, trường cao đẳng sư phạm Ngô Gia Tự, một số trường trung cấp

kĩ thuật khác trên địa bàn , ngoài ra còn một số trường trung học phổ thông, trunghọc cơ sở,một số trường tiểu học trên địa bàn vầ còn ngườ dân sinh sống quanhkhu vực tỉnh thành phố Qua tìm hiểu thì chỉ có trường cáo đẳng sư phạm Ngô Gia

Tự và nhà máy phân đạm Hà Bắc là có thư viện riêng phục vụ cán bộ, học sinhsinh viên công nhân, còn các cơ quan đơn vị còn lại chưa có thư viện riêng

Còn lại các bạn đọc khác trên thành phố cán bộ học sinh, sinh viên đều tậptrung khai khấc vốn tài liệu tại cổng thông tin thư viện tinhr Bắc Giang, qua thờigian bạn đọc đến thư viện sử dụng tài liệu ngày càng nhiều, ngay cả trường caođẳng Ngô Gia tự và nhà mấy phân đạm cũng đến đây sử dụng và khai thác tàiliệu.bởi nơi đây tập trung nhiều tài liệu chuyên nghành kĩ thuật hóa liệu, và phầnlớn tài liệu này được viết bằng tiếng nước ngoài nên đối tượng của bạn đọc rất hạnchế, đa phần là nhân kĩ thuật chuyên ngành sử dụng tài liệu của thư viện Ngoài racấc bạn đọc đến từ các vùng lân cận bên cạnh thành phố đến sử dụng và khai tháctài liệu tại thư viện tỉnh Bắc Giang một cách thường xuyên

Có thể chia người dùng tin thành những nhóm cụ thể sau:

Nhóm người dùng tin là cán bộ quản lí, lãnh đạo

Đây là nhóm người dùng tin chiếm tỉ lệ không cao do chức vụ và đặc thùnghề nghiệp của họ mà tài liệu được sử dụng đều là những văn bản quyết định,thông ti, nghị quyết, văn bản pháp luật, chính sách của đảng nhà nước Hình thức

sử dụng thông tin của họ là thông tin chuyên đề, tóm tắt, thông tin mang tính tổngquát nội dung thông tin của nhóm người dùng tin này không ổn định

Nhóm người dùng tin là giảng viên giáo viên

Đây là nhóm người dùng tin cũng chỉ chiếm tỉ lệ thấp, nhóm dùng tin nàythường là các giảng viên, giáo viên, công tác tại các trường đại học cao đăng trênđịa bàn tỉnh Nhóm này có đặc điểm vừa tham gia công tác gia công tác giảng dậyvừa lãnh đạo quản lí, họ là những tiến sĩ thạc sĩ, giảng viên, giáo viên Thông tindành cho nhóm này đòi hỏi phải có chuyên sâu, phù hợp với vấn đề mà họ quantâm nghiên cứu Các tài liệu mà họ cần thường là từ điển, luận văn luận án, những

đề tài chuyên ngành bách khoa, những tài liệu tra cứu, thiết kế bài giảng Họ luonđòi hỏi những thông tin mới, cập nhập, đầy đủ và chính xác về công tác chuyênmôn

Nhóm người dùng tin là học sinh sinh viên

Đây là nhóm học sinh, sinh viên đến từ các trường đại học, cao đẳng , trungcấp, kĩ thuật trên địa bàn tỉnh thành phố Bắc Giang Họ quan tâm đến tất cả cáclĩnh vực trong xã hội, những nguồn tài liệu có liên quan đến công tấc học tập,nghiên cứu, giải trí Đối với họ thư viện là nơi học tập bổ xung kiến thức và là bơigiải trí, đây là trường học thứ hai của họ

Nhóm người dùng thiếu nhi

Đây là nhóm chiếm số lượng đông nhất đến thư viện dùng tin, bao gồm các

em học sinh tiểu học, trung học cơ sở trên địa bàn tỉnh thành phố Các em đến thưviện là để giải trí sau những giờ học căng thẳng, thông tin các e, tìm đọc khai thácthường đơn giản, không phức tạp như truyện tranh, truyện cổ tích, truyện cười vànhững điều mới lạ thế giới quanh ta

Đối tượng còn lại của thư viện là các các bộ hưu trí, nhâm dân lao độngsinh sống hoạt động trong thành phố và các vùng lân cận Thông tin dùng phục vụnhòm này không quá phức tạp chủ yếu là các sách văn học nghệ thuật Họ đến vớithư viện nhằm giải trí, tìm hiểu về văn hóa, địa chí của cấc địa phương trong tỉnh

Thư viện tỉnh Bắc Giang cũng như các thư viện khác, và thư viện BắcGiang đã phục vụ đáp ứng được nhu cầu thông tin cho người đọc, số lượng người