THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ Ở ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN TIÊN DU

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠIUBND HUYỆN TIÊN DU 4 I. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA UBND HUYỆN TIÊN DU. 4 1. Chức năng của UBND huyện Tiên Du. 4 2. Nhiệm vụ, quyền hạn của UBND huyện Tiên Du. 4 3. Cơ cấu tổ chức của UBND huyện Tiên Du. 5 3.1. Tổ chức bộ máy hành chính trực thuộc UBND huyện bao gồm: 5 3.2. Chủ tịch, các Phó chủ tịch bao gồm: 6 3.2.1. Đồng chí Lê Xuân Lợi – Phó bí thư Huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện Tiên Du. 6 3.2.2. Đồng chí Nguyễn Nhân Bình – Uỷ viên Ban thường vụ Huyện ủy, Phó chủ tịch UBND huyện Tiên du. 6 3.2.3. Đồng chí Nguyễn Thị Hào – Huyện ủy viên, Phó chủ tịch UBND huyện. 7 II. KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÍ, HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH PHÒNG NỘI VỤ HUYỆN TIÊN DU 7 1. Tổ chức và hoạt động của văn phòng. 7 1.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức. 7 1.1.1. Chức năng. 7 1.1.2. Nhiệm vụ, quyền hạn. 8 1.1.3. Cơ cấu tổ chức của Phòng Nội vụ huyện Tiên Du. 13 2. Tìm hiểu công tác văn thư, lưu trữ của ủy ban nhân dân huyện Tiên Du 17 2.1. Hệ thống hóa các văn bản quản lí về công tác văn thư, lưu trữ do UBND huyện Tiên Du ban hành. 17 2.2. Công tác xây dựng Chương trình Kế hoạch công tác 18 2.3. Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của UBND huyện Tiên Du. 18 2.3.1. Thẩm quyền ban hành các hình thức văn bản quản lí của cơ quan 18 2.3.2. Nhân xét về thể thức và kỹ thuật trình bày các loại văn bản ban hành của UBND huyện Tiên Du. 19 2.4. Nhận xét về quy trình quản lí và giải quyết văn bản 19 2.5. Mô tả các bước trong quy trình soạn thảo văn bản của UBND huyện Tiên Du 20 2.6. Nhận xét về quy trình quản lí và giải quyết văn bản 21 2.7. Tổ chức lưu trữ của UBND huyện Tiên Du 22 2.8. Những trang thiết vị văn phòng sử dụng phổ biến trong văn phòng huyện Tiên Du. 23 2.9. Sơ đồ hóa cách bố trí, sắp xếp các trang thiết bị trong một phòng làm việc của văn phòng (hiện đại). Đề xuất mô hình văn phòng mới tối ưu 24 2.10. Tên các phần mềm được sử dụng trong công tác văn phòng của cơ quan. 24 2.11. Sưu tầm tên mỗi loại văn bản. Nhận xét về thể thức và kỹ thuật trình bày các loại văn bản ban hành của UBND huyện Tiên Du. 25 2.12. Mô tả các bước trong quy trình soạn thảo văn bản của UBND huyện Tiên Du 25 3. Công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng của UBND huyện Tiên Du 27 3.1. Những trang thiết vị văn phòng sử dụng phổ biến trong văn phòng huyện Tiên Du. 27 3.2. Tên các phần mềm được sử dụng trong công tác văn phòng của cơ quan. 28 Phần II. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 29 I. NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG ƯU, NHƯỢC ĐIỂM TRONG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG. 29 1. Ưu điểm 29 2. Nhược điểm 30 II. ĐỀ XUẤT NHỮNG Ý KIẾN ĐỂ PHÁT HUY ƯU ĐIỂM VÀ KHẮC PHỤC KHÓ KHĂN. 31 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 34 XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ Ở CƠ QUAN 34 TÌNH HÌNH VĂN HÓA CÔNG SỞ Ở ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN TIÊN DU 34 LỜI MỞ ĐẦU 34 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 36 I. Khái niệm về văn hóa công sở: 36 1. Văn hóa là gì? 36 2. Văn hóa công sở là gì? 36 2.1 Khái niệm văn hóa công sở 36 3. Biểu hiện của văn hóa: 37 3.1 Giá trị tinh thần: 37 3.2 Giá trị vật chất: 38 4. Vai trò của văn hóa: 38 5. Văn hóa công sở trong cơ quan hành chính nhà nước: 38 II. Vai trò, ý nghĩa của văn hóa công sở: 40 1. Vai trò: 40 2. Ý nghĩa: 42 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ Ở ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN TIÊN DU 43 1. THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG CÁC GIÁ TRỊ 43 2. THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC CÁN BỘ, CÔNG CHỨC NHÀ NƯỚC 43 3. THỰC TRẠNG VỀ TÍNH TUÂN THỦ PHÁP LUẬT TRONG HOẠT ĐỘNG CÔNG VỤ 45 4. THỰC TRẠNG VỀ THIẾT KẾ, BÀI TRÍ CÔNG SỞ 46 5. THỰC TRẠNG VỀ GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CỦA CBCC 47 6. THỰC TRẠNG VỀ PHƯƠNG PHÁP, CÁCH QUẢN LÝ, PHONG CÁCH TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH, MỐI QUAN HỆ, LỀ LỐI LÀM VIỆC. 48 PHẦN III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ 50 1: Ứng xử nơi công sở 50 2: Thái độ và cách làm việc trong công sở 51 3: Vấn đề thời gian đi làm 51 4: Trách nhiệm đối với công việc 52 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊKHẮC PHỤC 53 1.Một số kiến nghị 53 2. Giải pháp thực hiện 54 3.Biện pháp khắc phục 55 PHẦN III: PHỤ LỤC

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Trước tiên, cho phép gửi lời cảm ơn tới thầy Nguyễn Mạnh Cường – Trưởng khoa Quản Trị Văn Phòng thầy giáo, cô giáo khoa tổ chức đợt kiến tập cho sinh viên khoa Các thầy cô giáo giúp đỡ cho nhiều trình học tập lớp thời gian kiến tập thực tế quan nơi làm việc để hoàn thành đợt kiến tập thực tế Bài báo cáo không hoàn thành giúp đỡ của Đồng chí trưởng phòng, phó trưởng phòng toàn cán chuyên viên văn phòng nơi công tác Qua xin có lời cảm ơn chân thành sâu sắc Với thời gian kiến tập gần tháng (từ 04/7/2016 đến hết ngày 28/08/2016) Trong thời gian thực tập nhờ giúp đỡ giáo viên hướng dẫn cán chuyên môn quan trực tiếp hướng dẫn tạo hội cho áp dụng lý thuyết học vào thực tế quan công tác Tôi bước đầu thực hành công tác văn phòng việc đơn giản soạn thảo văn bản, in ấn, xếp, chép tài liệu, đăng kí văn đến, đăng kí văn đi…Qua đó, tự rèn luyện kỹ làm việc nâng cao hiểu biết công việc trao đổi nghiệp vụ văn phòng, từ nhận thức rõ tầm quan trọng công tác văn phòng Qua trình tự học hỏi thân cộng với giúp đỡ nhiệt tình anh chị hướng dẫn hoạt động văn phòng, tác phong làm việc kỹ giao tiếp nơi công sở Bản thân cá nhân cải thiện nhiều – kết lớn mà đạt thời gian công tác quan Tôi viết báo cáo để gửi lên khoa Quản Trị Văn Phòng để nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo khoa Tuy nhiên báo cáo nhiều thiếu sót hạn chế, mong nhận đóng góp thầy cô giáo báo cáo hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, xã hội ngày phát triển tới công nghiệp hóa – đại hóa đất nước Bộ máy văn phòng với đội ngũ nhân viên người lãnh đạo quản lý thiếu quan, tổ chức Với xu phát triển kinh tế tri thức công tác văn phòng nhiệm vụ then chốt nhiều quan, đơn vị để bảo quản, cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin có chất lượng cho trình quản lý Tuy nhiên, quan hay tổ chức có nguồn nhân lực có trình độ cao, đáp ứng tốt yêu cầu người nhân viên văn phòng, mà ngược lại nguồn nhân lực có chuyên môn nghiệp vụ để thực tốt nghiệp vụ văn phòng nhìn chung mặt chung thiếu Xuất phát từ nhu cầu xã hội lực đáp ứng Nhà trường Là sinh viên khoa Quản Trị Văn Phòng thuộc Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội học kinh nghiệm công tác văn phòng, nghiệp vụ mà nhà quản trị văn phòng cần có Với phương trâm: “Học thật, thi thật để đời làm thật”, với phương trâm gắn liền lí luận thực tiễn công tác đào tạo trường: Lấy lí luận làm điểm tựa làm sở cho thực tiễn ngược lại từ thực tiễn bổ sung cho kiến thức mới, cập nhật làm phong phú thêm kho tàng lí luận Ngoài lí thuyết học giảng đường có hội tiếp xúc với thực tế, nói chuyện trực tiếp để có hội cọ sát, va chạm để vận dụng kiến thức mà lĩnh hội từ thầy cô giáo vào thực tiễn, ứng dụng thực hành vào mô hình quan nơi làm việc thông qua đợt kiến tập nhà trường tổ chức cho sinh viên Để đáp ứng phương trâm: “Học thật, thi thật để đời làm thật” khoa Quản Trị Văn Phòng tổ chức đợt kiến tập cho sinh viên quan, đơn vị, tổ chức Việc kiến tập thực tế giúp cho làm quen với công việc quan, vận dụng kiến thức lý thuyết ngồi ghế nhà trường vào công việc thực tế nơi làm việc, dịp sinh viên củng cố, tổng hợp lại kiến thức học, tập dượt kỹ năng, rèn luyện bồi dưỡng phẩm chất Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đạo đức nhà quản trị viên, hội cho sinh viên đúc rút kinh nghiệm làm việc, giao tiếp quan phục vụ cho công tác sau Vâng! Và vậy: “nếu coi lý thuyết vườn ươm hạt giống thực tế mảnh đất màu mỡ cho hạt giống phát triển thành cây” Bởi lại nói vậy? lý thuyết thực tế có mối quan hệ khăng khít chặt chẽ có mối quan hệ qua lại lẫn Sau thời gian tiếp xúc thực tế với môi trường làm việc quan kiến tập, học hỏi kinh nghiệm, lý thuyết sách giảng đường để vận dụng vào thực tế nơi làm việc, từ rút cho học để sau đem tri thức lĩnh hội lý thuyết sách để phục vụ, cống hiến cho phát triển nước nhà Là sinh viên khoa Quản Trị Văn Phòng nhà trường tổ chức cho đợt thực tập sau học xong môn học công tác văn phòng : Nghi thức Nhà Nước, nguyên lý thống kê, Nhập môn Quản trị Văn Phòng, Nghiệp vụ văn thư…về bước đầu định hình công việc, trọng trách giao Nhà trường phối hợp khoa tổ chức đợt kiến tập cho sinh viên nhằm mục đích là: Thứ nhất: Giúp sinh viên vận dụng kiến thức lý thuyết học trường đưa vào áp dụng thực tiễn quan; tiền đề để sinh viên đến quan thực tập tự tin giao tiếp, có kinh nghiệm thực tế đưa vào học Thứ hai: Thông qua thực kiến tập ngành nghề, sinh viên biết vận dụng lý thuyết để rèn luyện kỹ thực hành, nâng cao tay nghề để sau trường hoàn thành tốt công việc giao Thứ ba: Có nhận thức đắn nghề nghiệp theo học, có thái độ tích cực việc rèn luyện học tập Thực theo chương trình khoa, bắt đầu kì kiến tập từ ngày phòng Nội Vụ huyện Tiên Du Với mục đích đợt kiến tập khoa định hướng với đề cương hướng dẫn cụ thể khoa, thân hoàn thành xong đợt kiến tập học hỏi nhiều kinh nghiệm quý báu Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cho thân với trải nghiệm thú vị giúp ích cho thân Đồng thời qua có điều kiện đưa kiến thức học áp dụng thực tế vào tình hình phòng Nội Vụ huyện Tiên Du, từ tự so sánh, đối chiếu bổ sung cho phần thiếu lý thuyết mà học Với đóng góp ý kiến thân tham gia vào số khâu nghiệp vụ văn phòng làm thay đổi tư lãnh đạo văn phòng tuyển dụng cán bộ, từ có kế hoạch tuyển dụng cán mới, vị trí quản trị văn phòng phải tốt nghiệp quy nghành Quản Trị Văn Phòng Có thể nói tín hiệu đáng mừng cho phát triển công tác văn phòng phòng Nội Vụ huyện Tiên Du Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI UBND HUYỆN TIÊN DU I CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA UBND HUYỆN TIÊN DU Chức UBND huyện Tiên Du UBND huyện Tiên Du quan chấp hành HĐND, quan hành nhà nước địa phương, chịu trách nhiệm trước HĐND cấp quan nhà nước cấp UBND huyện Tiên Du chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật, văn quan nhà nước cấp Nghị HĐND cấp nhằm đảm bảo thực chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh thực sách phát triển khác địa bàn huyện Tiên Du UBND huyện Tiên Du thực chức quản lý nhà nước địa phương, góp phần bảo đảm đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương đến địa phương Nhiệm vụ, quyền hạn UBND huyện Tiên Du - Xây dựng kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội hàng năm trình Hội đồng nhân dân cấp thông qua, tổ chức kiểm tra thực kế hoạch; - Tổ chức thực xây dựng phát triển làng nghề truyền thống, sản xuất sản phẩm có giá trị tiêu dùng xuất khẩu, phát triển sở chế biến nông, lâm, thủy sản sở công nghiệp khác theo đạo UBND tỉnh; - Tổ chức đạo việc dạy nghề, giải việc làm cho người lao động, tổ chức phong trào xóa đói, giảm nghèo; hướng dẫn hoạt động từ thiện nhân đạo - Thực biện pháp hướng dẫn tiến khoa học – công nghệ phục vụ sản xuất đời sống địa phương; - Tổ chức thực bảo vệ môi trường, phòng, chống, khắc phục hậu thiên tai, bão lụt; - UBND huyện phối hợp với Thường trực HĐND huyện chuẩn bị kỳ Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội họp HĐND, phối hợp với ban nghành HĐND huyện để xây dựng Đề án, Chương trình để HĐND xem xét định - Quản lý nhà nước địa phương theo lĩnh vực: Nông nghiệp, lâm nghiệp, công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, thương mại, du lịch, giáo dục, y tế, giao thông, quốc phòng, an ninh, địa giới hành - Quản lý tổ chức biên chế cán bộ, , đào tạo đội ngũ công nhân viên chức - Quản lý hồ sơ, mốc, giới, đồ địa giới hành huyện; - Quản lý sở văn hóa – thông tin, thể dục thể thao thị xã, huyện thuộc tỉnh, bảo vệ phát huy giá trị di tích lịch sử - văn hóa, danh lam thắng cảnh huyện quản lý Cơ cấu tổ chức UBND huyện Tiên Du Sơ đồ tổ chức máy UBND huyện Tiên Du ( phụ lục 01) 3.1 Tổ chức máy hành trực thuộc UBND huyện bao gồm: - Văn phòng HĐND UBND huyện; - Phòng Nội vụ; - Phòng Tài – Kế hoạch; - Phòng Lao động thương binh xã hội; - Phòng Tư pháp; - Phòng Tài nguyên Môi trường; - Phòng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn; - Phòng Văn hóa Thông tin; - Phòng giáo dục đào tạo; - Phòng Công thương; - Thanh tra huyện; - Phòng y tế; - Trung tâm Văn hóa – Thể thao; - Đài phát thanh; - Trạm khuyến nông; - Ban quản lý khu công nghiệp; - Ban quản lý dự án xây dựng; Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Văn phòng đăng ký Quyền sử dụng đất; - UBND xã, thị trấn; - Trung tâm dạy nghề 3.2 Chủ tịch, Phó chủ tịch bao gồm: 3.2.1 Đồng chí Lê Xuân Lợi – Phó bí thư Huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện Tiên Du - Phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh, Huyện ủy, HĐND huyện điều hành toàn công việc UBND huyện, trực tiếp phụ trách lĩnh vực: An ninh quốc phòng, công tác đối nội, đối ngoại, quy hoạch kiến trúc đô thị nông thôn, tài nguyên môi trường - Phụ trách quan, đơn vị gồm: Công an huyện, Ban Chỉ huy quân huyện, Phòng Nội vụ, Phòng Tư pháp, Chi cục Thi hành án dân huyện, Phòng Tài – kế hoạch, Phòng Tài nguyên Môi trường - Kiêm Chủ tịch hội đồng Trưởng ban đạo sau: Hội đồng nghĩa vụ quân sự, Hội đồng tuyển dụng công chức, viên chức, Ban đạo chương trình quốc gia phòng chống tội phạm, Ban đạo an toàn giao thông, Ban đạo phòng chống lụt bão - Giữ mối quan hệ với thường trực HĐND huyện, ban Đảng, quan Huyện ủy, Viện kiểm sát nhân dân, Tòa án nhân dân, Uỷ ban Mặt trận tổ quốc đoàn thể nhân dân huyện 3.2.2 Đồng chí Nguyễn Nhân Bình – Uỷ viên Ban thường vụ Huyện ủy, Phó chủ tịch UBND huyện Tiên du - Phụ trách lĩnh vực: Văn hóa – Xã hội, Nông nghiệp Phát triển nông thôn, giải phòng mặt - Phụ trách, theo dõi quan, đơn vị gồm: Văn phòng HĐND UBND huyện, Phòng giáo dục đào tạo, Phòng y tế, bệnh viện đa khoa huyện, trung tâm y tế, Phòng Lao động thương binh xã hội, trung tâm dạy nghề, bảo hiểm xã hội, ngân hàng sách xã hội, Hội người mù, hội nghề nghiệp, Phòng Nông nghiệp phát triển nông thôn, trạm khuyến nông, trạm bảo vệ thực vật, trạm thú y, xí nghiệp khai thác công trình thủy lợi Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Kiêm Chủ tịch hội đồng Ban đạo sau: Chủ tịch Hội đồng thi đua khen thưởng, Hội đồng giải phóng mặt bằng, Hội đồng giáo dục quốc phòngan ninh, Ban đạo phòng chống ma túy mại dâm, Ban quản lý quỹ đền ơn đáp nghĩa, Ban đạo phát triển phụ nữ, Tổ trưởng tổ công tác xây dựng nông thôn xã tân chi, Phó ban phòng chống lụt bão – chống úng nội đồng - Thực nhiệm vụ khác Chủ tịch UBND huyện phân công 3.2.3 Đồng chí Nguyễn Thị Hào – Huyện ủy viên, Phó chủ tịch UBND huyện - Phụ trách lĩnh vực: Xây dựng bản, Khoa học công nghệ, Thông tin truyền thông, tiếp dân giải đơn thư khiếu nại tố cáo - Phụ trách, theo dõi quan, đơn vị: Phòng công thương, Ban quản lý dự án xây dựng, Ban quản lý khu công nghiệp huyện, tra huyện, Phòng văn hóa thông tin, Trung tâm văn hóa – thể thao, Đài phát thanh, Chi cục thuế, Kho bạc nhà nước, ngân hàng thương mại, Chi cục thống kê, đội quản lý thị trường, Bưu điện, Viễn thông, Chi nhánh điện, Hội doanh nghiệp vừa nhỏ huyện - Kiêm Chủ tịch hội đồng Ban đạo sau: Hội đồng khoa học huyện, Hội đồng định giá tài sản, Ban đạo toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa, Ban đạo chống thất thu ngân sách huyện, Ban đạo chống hàng giả, buôn lậu gian lận thương mại, Ban đạo áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 – 2000 quan nhà nước cấp huyện - Thực nhiệm vụ khác Chủ tịch UBND huyện phân công II KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÍ, HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH PHÒNG NỘI VỤ HUYỆN TIÊN DU Tổ chức hoạt động văn phòng 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức 1.1.1 Chức - Uỷ ban nhân dân Hội đồng nhân dân bầu quan chấp hành Hội đồng nhân dân, quan hành nhà nước địa phương, chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cấp quan nhà nước cấp Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Uỷ ban nhân dân chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật, văn quan nhà nước cấp nghị Hội đồng nhân dân cấp nhằm bảo đảm thực chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh thực sách khác địa bàn - Uỷ ban nhân dân thực chức quản lý nhà nước địa phương, góp phần bảo đảm đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương tới sở - Uỷ ban nhân dân Hội đồng nhân dân bầu quan chấp hành Hội đồng nhân dân, quan hành nhà nước địa phương, chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cấp quan nhà nước cấp - Uỷ ban nhân dân chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật, văn quan nhà nước cấp nghị Hội đồng nhân dân cấp nhằm bảo đảm thực chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh thực sách khác địa bàn - Uỷ ban nhân dân thực chức quản lý nhà nước địa phương, góp phần bảo đảm đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương tới sở - Uỷ ban nhân dân Hội đồng nhân dân bầu quan chấp hành Hội đồng nhân dân, quan hành nhà nước địa phương, chịu trách nhiệm trước Hội đồng nhân dân cấp quan nhà nước cấp - Uỷ ban nhân dân chịu trách nhiệm chấp hành Hiến pháp, luật, văn quan nhà nước cấp nghị Hội đồng nhân dân cấp nhằm bảo đảm thực chủ trương, biện pháp phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh thực sách khác địa bàn - Uỷ ban nhân dân thực chức quản lý nhà nước địa phương, góp phần bảo đảm đạo, quản lý thống máy hành nhà nước từ trung ương tới sở 1.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Trình UBND huyện dự thảo định, thị; quy hoạch, kế hoạch dài hạn, trung hạn, năm dự thảo đề án; chương trình, biện pháp tổ Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 10 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nhấn mạnh sai lầm công trình trước công sở Hiện nhiều huyện, tỉnh thực ghép tất quan Nhà nước quan Đảng vào nhà làm việc chung Đó điều đáng mừng Kèm theo quyền điện tử hình ảnh công chức Chúng ta hy vọng nhiều loại kiến trúc công sở Những năm gần đây, nhiều quan đưa vào áp dụng cách hiệu mô hình “5S” công sở nhằm nâng cao điều kiện môi trường làm việc tôt chức quan trọng làm thay đổi cách suy nghĩ, thói quen làm việc, tăng khả sang tạo công việc phát huy vai trò hoạt động nhóm Mô hình đặt yêu cầu môi trường làm việc quan bao gồm : Seiri (sàng lọc) : biết cách phân loại lựa chọn hồ sơ, giấy tờ, công việc phù hợp ; Seitor (sắp xếp) : biết bố trí, xếp giấy tờ, hồ sơ, công việc hợp lý, có kế hoạch thời gian biểu rõ rang ; Seiso (sạch sẽ) : dành thời gian cần thiết để nghỉ ngơi bảo dưỡng định kỳ máy móc Shisuke (sẵn sàng) : cán công chức thể thái độ sẵn sàng phục vụ, sẵn sàng hoàn thành công việc giao Trên thực tế áp dụng mô hình “5S” giúp “bộ mặt” quant hay đổi rõ rệt Và người ta thấy rõ nét văn minh, văn hóa công sở Thực tế trình triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn 5S quan hành nhà nước chưa tạo không khí quân sôi nổi, thay đổi cải tiến nơi làm việc, hình thành thái độ, hành vi cho nhân viên thấm nhuần kỷ luật hàng ngày THỰC TRẠNG VỀ GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CỦA CBCC Một thực trạng phổ biến quan hành phản ánh đề án : cán chưa đào tạo kỹ tiếp dân, đặc biệt kỹ giao tiếp Thái độ đối đãi thiếu lịch sự, hách dịch, cửa quyền cán bộ…là nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn,xung đột mếch lòng với dân Nhiều quan hành cán tiếp dân chuyên trách, chủ yếu kiêm nhiệm Các quan hành chưa quan tâm đến công tác động quần chúng , việc tuyên truyền, giáo dục ý thức pháp luật chưa cụ thể, Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 49 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội khó khan, công tác giám sát mang tính hình thức THỰC TRẠNG VỀ PHƯƠNG PHÁP, CÁCH QUẢN LÝ, PHONG CÁCH TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH, MỐI QUAN HỆ, LỀ LỐI LÀM VIỆC Hoạt động công vụ chưa đổi theo kịp với đổi vai trò Nhà nước quản lý mặt đời sống xã hội tỏ chức cung cấp dịch vụ cho người dân DN Nhận thức hoạt động công vụ quản lý Lý CBCC mang dấu ấn thời kỳ kế hoạch hóa tập trung Việc điều động, thuyên chuyển cán công chức thiếu phối hợp chặt chẽ ăn khớp quan tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội với quan nhà nước Các điều kiện đảm bảo cho cán công chức thực thi công vụ chưa đáp ứng yêu cầu xây dựng hành đại, hiệu quả, thông suốt Trong nhiều quan tổ chức, việc tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng quản lý cán công chức có xu hướng nặng nề văn bằng, chứng chỉ, chưa trọng nhiều đến lực thực cán công chức, việc đào tạo, bồi dưỡng chưa gắn với nhu cầu sử dụng, chưa thúc nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, làm suy giảm hiêu hoạt động công vụ, nguồn nhân lực có chất lượng cao có xu hướng dịch chuyển sang khu vực tư… Các hạn chế làm cho máy hành trì trệ, hiệu quả, tình trạng quan liêu, tham nhũng, sách nhiễu nhân dân tồn phận cán công chức.,, Thực tế cho thấy quan hành triển khai áp dụng ISO 9000 thời gian qua bước đầu tiếp cận tới định hướng việc xây dựng thực hệ thống quy trình xử lý công việc hợp lý, phù hợp với quy định pháp luật Về việc áp dụng tốt hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001.2000 hoạt động xác định có tác động tích cực giúp cho quan hành có hội rà soát, chuẩn hóa quy trình, thủ tục hành trình tự, thời gian, trách nhiệm thực công việc, làm rõ trách nhiệm công đoạn đồng thời tăng cường phối hợp xử lý công việc, cải tiến việc quản lý tài liệu, hồ sơ, xây dựng phong cách, môi trường làm việc khoa học Tuy nhiên, trình triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 50 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tiêu chuẩn vấp phải số khó khăn chủ quan khách quan: Thói quen, nề nếp làm việc, khó khăn sở vật chất quan hành chính, thiếu chế khuyến khích gắn suất, hiệu công việc với quyền lợi, vật chất cán công chức, chưa hiểu rõ chất việc áp dụng mô hình quản lý chất lượng theo ISO 9000 lĩnh vực hành Từ dẫn đến tồn phổ biến, không cố định hướng rõ ràng phạm vi áp dụng hệ thống không trú trọng đến việc thực hành nguyên tắc quản lý chất lượng tốt mà tiêu chuẩn ISO 9000 đề cập Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 51 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ Xuất phát từ thực trạng thực hành yếu tố Văn hóa công sở học từ công sở nước đưa số giải pháp phát triển văn hóa công sở sau: Cán bộ, công chức phải có tác phong tốt Tác phong phải mực công nhân dân nô bộc Người công bộc không hách dịch với dân phải có tác phong người có chưc, có quyền phục vụ nhân dân Tác phong thái sang thân phận nô bộc bị đối tượng giao tiếp coi thường, lấn tới, không giữ phận Tác phong người công chức có văn hóa công sở thể cách giải công việc dứt khoát, có nguyên tắc mạch lạc, đứng đàng hoàng, ánh mắt thiện cảm, xa lạ với việc nhân dân đút lót hối lộ - Xây dựng chiến lược lập kế hoạch hoạt động, xây dựng vận hành cấu tổ chức hợp lý, quản lý phát triển đội ngũ nhân viên 1: Ứng xử nơi công sở Công sở nơi công dân, quan hữu quan, bạn đồng nghiệp ngành… đến liên hệ, công tác Vì vậy, cán bộ, công chức làm việc cần có ứng xử văn minh, lịch giao tiếp Tuy nhiên, thực tế số công sở, bắt gặp cách ứng xử thiếu lịch Ăn nói, giao tiếp biểu văn hóa nơi công sở, xung quanh việc nhiều điều đáng bàn Là quan công quyền số người mang nặng tư cửa quyền tiếp xúc với dân Vì thế, không nơi, phải nghe câu hỏi thiếu chủ ngữ, kiểu như: “Cần gì?”, “Đi đâu?”, “Gặp ai?” bắt gặp khuôn mặt cau có, thái độ hách dịch, lạnh lùng Xưng hô nơi công sở biểu văn hóa Trong thời kỳ mở cửa, với hội nhập phát triển kinh tế, luồng văn hóa nước theo mà vào Có nhiều luồng gió mát không luồng gió độc Làm điều chỉnh hành vi ứng xử để bảo tồn văn hóa mà du nhập văn minh, tiến nhân loại? Điều khó Nó đòi hỏi thành viên Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 52 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội xã hội phải biết tự điều chỉnh quan điểm hành vi ứng xử cho phù hợp 2: Thái độ cách làm việc công sở Thực trạng văn hóa công sở thái độ làm việc, cách làm việc cử quan công việc thấp kém, chủ động, nghiêm túc làm công việc không xử lý tốt Môi trường công sở số quan Nhà nước tạo cho người ta nhiều khoảng thời gian ngồi chơi xơi nước dẫn đến tình trạng "buôn chuyện”, dòm ngó chức vụ tạo bè, kéo cánh để tranh ghế, tranh chức hút người lao động vào vòng xoáy quyền lực mà quên nhiệm vụ chuyên môn Ở nhiều nơi xảy tình trạng khách phải chờ đợi lâu, cán bận… trà nước, tán gẫu Có quan, nửa tiếng hết làm việc, có khách đến liên hệ công việc, cán tiếp dân trả lời hết nhận giấy tờ, mai quay lại Thái độ tuỳ tiện thiếu trách nhiệm làm ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh “công bộc” dân Lại có cá nhân lấy cớ hiệu chung công việc mà cố tình không thừa nhận lực, làm khó dễ cho thành viên khác Trong đó, cương vị mình, họ phải người dẫn dắt người sau, bảo giúp họ tiến bộ, trưởng thành công việc giao 3: Vấn đề thời gian làm Nói người làm trễ người “lười” không hoàn toàn đúng, có người chăm lý đột xuất mà làm trễ giờ, tất nhiên thường xuyên Nhưng tượng muộn sớm đội ngũ cán công chức ta không với nhiều lý khác nhau, chẳng hạn bận việc riêng, hư xe hay rẽ vào để bàn “công chuyện" chẳng kiểm soát lý đáng hay không mà hoàn toàn dựa vào tự giác Ở số nước người ta dùng máy quét để quản lý làm việc công chức Còn máy quét ta quản lý biện pháp giáo dục Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 53 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nâng cao ý thức tự giác người Tấm gương tư tưởng đạo đức Hồ Chí Minh học rồi, đến giai đoạn quan, đơn vị, cá nhân tổ chức chương trình hành động làm theo gương Bác Thiết nghĩ xây dựng quy chế làm việc công sở, từ giấc đến thái độ lao động, từ trang phục đến lời ăn tiếng nói, cho văn minh đại, lịch hiệu quả, việc làm thiết thực giàu ý nghĩa 4: Trách nhiệm công việc Tình trạng nhiều cán bộ, công chức chưa nghiêm túc làm việc, thiếu trách nhiệm vào việc làm Nhiều cán bộ, công chức uống rượu, bia vào buổi sáng, buổi trưa quan làm việc Nhưng điều cần phải chống chống cách liệt thái độ thờ ơ, thiếu tinh thần trách nhiệm công việc mà giao Có quan cán bộ, nhân viên đến sở rủ ăn sáng, ngồi trước máy vi tính để chơi games hay facebook, đến quan không để làm việc mà để tán gẫu, bàn tán việc riêng Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 54 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ KHẮC PHỤC Một số kiến nghị Có nhiều kiến điểm hạn chế văn hoá công sở cán sinh viên như: họp muộn, nói chuyện riêng buổi họp, cách ứng xử không nhã nhặn với khách đồng nghiệp, trang phục không phù hợp làm, tác phong làm việc không chuyên nghiệp, thiếu ý thức trách nhiệm với công việc giao… Chúng ta phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phong cách ứng xử chuẩn mực hoạt động công vụ, có phẩm chất đạo đức tốt, góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Thiết nghĩ, công sở, đặc biệt nơi tiếp xúc với nhân dân, cán công chức cần nghiêm chỉnh tuân theo quy định cụ thể trang phục, cách giao tiếp, đặc biệt cần tôn trọng dân, ý ứng xử với dân cách có văn hoá Điều góp phần tạo môi trường văn hoá lành mạnh nơi công sở Văn hóa công sở quan hành thể quyền thông tin cách thức cung cấp thông tin cho công chúng Công dân đến công sở phải có quyền nhận thông tin mà họ cần Bưng bít thông tin với quần chúng tạo sở cho nạn tham nhũng, hối lộ Thực hành dân chủ sở biểu việc nâng cao văn hóa công sở quan hành Nhà nước Bên cạnh đó, văn hóa công sở thể cách thức cung cấp thông tin Cán bộ, công chức quan Nhà nước nên chủ động cung cấp thông tin thể trân trọng công chúng Mặc dù nhiều ta thán tình trạng công chức nhà nước quan hành nhà nước “hành” dân, thấy từ thực chương trình xây dựng quan, đơn vị có đời sống văn hóa, chương trình xây dựng văn hóa công sở cải thiện nhiều thông qua đội ngũ công chức ngày gương mẫu với tiêu chí: công chức có chuyên môn, nghiệp vụ; ứng xử phẩm, tiết kiệm điện…); công sở đẹp, an toàn, gắn với Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 55 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội vận động xây dựng người cán công chức, viên chức “trung thành - sáng tạo - tận tụy - gương mẫu”, nhằm cải tiến lối làm việc, đẩy mạnh thực đề án “cải cách thủ tục hành nhà nước”, áp dụng chế cửa, công khai minh bạch bước đơn giản thủ tục hành công Để thực yêu cầu nói trên, việc thường xuyên giáo dục nâng cao văn hóa cho đối tượng giao tiếp công sở cần tới quy tắc, quy chuẩn ứng xử theo chế tài bắt buộc văn hóa công sở Nhà nước quy định chế tài xử lý vi phạm, khen thưởng, động viên Chính phủ Bộ Tài dựa vào nhu cầu thực thi văn hóa công sở để cấp kinh phí thỏa đáng cho quan hành Nhà nước, hàng năm đưa chương trình bồi dưỡng văn hóa công sở vào chương trình đào tạo lại cán bộ, công chức Từng ngành, địa phương, quan dựa quy định Chính phủ cụ thể hóa thành quy định ngành, địa phương, quan 2: Giải pháp thực - Nâng cao ý thức cá nhân: Rất nhiều ý kiến điểm hạn chế văn hóa công sở cán bộ, công chức, viên chức như: họp muộn, nói chuyện riêng buổi họp, cách ứng xử không nhã nhặn với khách đồng nghiệp, trang phục không phù hợp làm, tác phong làm việc không chuyên nghiệp, thiếu ý thức trách nhiệm với công việc giao… - Chấp hành tốt quy định đặt ra: Chúng ta phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phong cách ứng xử chuẩn mực hoạt động công vụ, có phẩm chất đạo đức tốt, góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Thiết nghĩ, công sở, đặc biệt nơi tiếp xúc với nhân dân, cán công chức cần nghiêm chỉnh tuân theo quy định cụ thể trang phục, cách giao tiếp, đặc biệt cần tôn trọng dân, ý ứng xử với dân cách có văn hóa Điều góp phần tạo môi trường văn hóa lành mạnh nơi công sở - Thực hành dân chủ sở: Văn hóa công sở quan hành Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 56 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thể quyền thông tin cách thức cung cấp thông tin cho công chúng Công dân đến công sở phải có quyền nhận thông tin mà họ cần Bưng bít thông tin với quần chúng tạo sở cho nạn tham nhũng, hối lộ Thực hành dân chủ sở biểu việc nâng cao văn hóa công sở quan hành Nhà nước Bên cạnh đó, văn hóa công sở thể cách thức cung cấp thông tin Cán bộ, công chức quan Nhà nước nên chủ động cung cấp thông tin thể trân trọng công chúng - Gương mẫu, tận tụy phục vụ nhân dân: Mặc dù nhiều ta thán tình trạng công chức nhà nước quan hành nhà nước “hành” dân, thấy từ thực chương trình xây dựng quan, đơn vị có đời sống văn hóa, chương trình xây dựng văn hóa công sở cải thiện nhiều thông qua đội ngũ công chức ngày gương mẫu với tiêu chí: công chức có chuyên môn, nghiệp vụ; ứng xử văn hóa; ăn mặc đẹp, gọn gàng, lịch sự; tiết kiệm (thời gian, văn phòng phẩm, tiết kiệm điện…); công sở đẹp, an toàn, nhằm cải tiến lề lối làm việc, đẩy mạnh thực đề án “cải cách thủ tục hành nhà nước”, áp dụng chế cửa, công khai minh bạch bước đơn giản thủ tục hành công Để thực yêu cầu nói trên, việc thường xuyên giáo dục nâng cao văn hóa cho đối tượng giao tiếp công sở cần tới quy tắc, quy chuẩn ứng xử theo chế tài bắt buộc văn hóa công sở Nhà nước quy định chế tài xử lý vi phạm, khen thưởng, động viên Chính phủ Bộ Tài dựa vào nhu cầu thực thi văn hóa công sở để cấp kinh phí thỏa đáng cho quan hành Nhà nước, hàng năm đưa chương trình bồi dưỡng văn hóa công sở vào chương trình đào tạo lại cán bộ, công chức Từng ngành, địa phương, quan dựa quy định Chính phủ cụ thể hóa thành quy định ngành, địa phương, quan Biện pháp khắc phục - Trước hết, việc tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán lãnh đạo, cán công chức nhân dân văn hóa công sở cần thiết - Cán bộ, công chức phải có tác phong tốt Tác phong phải mức công Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 57 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội bộc dân nô bộc Người công bộc không hách dịch với dân phải có tác phong người có chức, có quyền phục vụ nhân dân Tác phong thái sang thân phận nô bộc bị đối tượng giao tiếp coi thường, lấn tới, không giữ phận Tác phong người công chức có văn hóa công sở thể cách giải công việc dứt khoát, có nguyên tắc nhẹ nhàng, tôn trọng người giao tiếp: nói mạch lạc, đứng đàng hoàng, ánh mắt thiện cảm, xa lạ với việc nhận đút lót, hối lộ… - Xây dựng chiến lược lập kế hoạch hoạt động, xây dựng vận hành cấu tổ chức hợp lý, quản lý phát triển đội ngũ nhân viên - Giám sát kiểm tra hoạt động đơn vị cá nhân, xây dựng quản lý hệ thống thông tin quản lý, tổ chức hoạt động giao tiếp (trong nội công sở với bên ngoài, đặc biệt hoạt động tiếp dân), quản lý việc chi tiêu ngân sách - Tham gia nghiên cứu xây dựng hệ thống sách công, đặc biệt sách liên quan trực tiếp đến ngành, lĩnh vực mà công sở hoạt động - Xử lý nghiêm minh cán bộ, công chức uống rượu, bia làm trễ quan - Phải tạo không gian thoải mái cho người dân đến chỗ làm phải có thái độ đón tiếp lịch Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn 58 Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN III: PHỤ LỤC Phụ lục 01: Tổ chức máy Ủy ban Nhân Dân huyện Tiên Du Chánh văn phòng Phó chánh văn phòng Tổng hợp Phó chánh văn phòng Hành Phòng Bảo vệ Phòng Công vụ Đội xe Phòng Tài vụ Bộ phận tiếp nhận hồ sơ trả kết Phòng Văn thư- Lưu trữ Phòng Quản trị mạng Kế toán Tổng hợp Thủ quỹ Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục 02 Sơ đồ cấu tổ chức phòng Nội vụ TRƯỞNG PHÒNG (Phụ trách chung) PHÓ TRƯỞNG PHÒNG PHÓ TRƯỞNG PHÒNG (Phụ trách tôn giáo) (Phụ trách quyền) CHUYÊN VIÊN Phụ trách công tác quyền CHUYÊN VIÊN Phụ trách công tác cán Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn CHUYÊN VIÊN Phụ trách kế toán CHUYÊN VIÊN Phụ trách công tác thu đua khen thưởng Lớp: ĐHLT.QTVP K14A CHUYÊN VIÊN Phụ trách công tác văn thư lưu trữ Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục 03: Quy trình xây dựng chương trình công tác Gi công văn yêu cầu Phòng đăng ký CTCT Đăng ký CTCT văn phòng Dự thảo CTCT Gửi đến phòng ban lấy ý kiến đóng góp Các phòng ban đóng góp ý kiến vào CT Dự thảo Hoàn chỉnh ban dự thảo trình thủ trưởng quan, xem xét, ký, phê duyệt Ban hành chương trình công tác Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục số 04: Công tác tổ chức Hội nghị quan Chuẩn bị tài liệu Trước Hội nghị Chuẩn bị sở vật chất Đón tiếp đại biểu Trong Hội nghị Phát tài liệu Dẫn chương trình Ghi biên Tổng hợp kết Sau kết thúc Hội nghị Thông báo xây dựng chương trình hành động Quyết toán kinh phí Lập hồ sơ Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục số 05: Tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo quan Liên hệ nơi lãnh đạo công tác Trước công tác Chuẩn bị sở vật chất Phân công nhân Phân loại tài liệu Tham mưu cho lãnh đạo Trong chuyến công tác Thu thập kết Thu thập hóa đơn, chứng từ Tổng hợp kết Sau chuyến công tác Thông báo cho đơn vị có liên quan để thực Quyết toán kinh phí Lập hồ sơ Sinh viên: Nguyễn Thị Hoàn Lớp: ĐHLT.QTVP K14A