Bài tập cá nhân số 2 quản trị chiến lược ngành cho thuê ô tô

1.TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CHO THUÊ XE Ô TÔ1.1Sơ lược về ngành cho thuê xe ô tô Thế kỷ 21 là thế kỷ của khoa học công nghệ thông tin, mở ra một thời kỳ phát triển mới cho xã hội loài người. Một trong các quá trình đổi mới đó là đổi mới và cải tiến phương tiện đi lại..Việc áp dụng khoa học công nghệ trong sản xuất đã giúp cho việc đi lại của con người trở nên dễ dàng hơn bằng những máy móc chạy bằng động cơ, sự ra đời ôtô và xe máy đã dáp ứng được những nhu cầu thiết yếu cho cuộc sống của con người. Và từ đó nhu cầu về các loại phương tiện này ngày càng trở nên cần thiết hơn, giúp cho đời sống xã hội cũng như nền kinh tế ngày càng phát triển .

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ “PHÂN TÍCH NGÀNH DỊCH VỤ CHO THUÊ XE Ô TÔ” GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN SINH VIÊN: CAO VŨ VIỆT THẮNG LỚP: 36K02.2 Đà Nẵng, tháng 11 năm 2013 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TỔNG QUAN VỀ NGÀNH CHO THUÊ XE Ô TÔ 1.1 Sơ lược ngành cho thuê xe ô tô Thế kỷ 21 kỷ khoa học - công nghệ - thông tin, mở thời kỳ phát triển cho xã hội loài người Một trình đổi đổi cải tiến phương tiện lại Việc áp dụng khoa học công nghệ sản xuất giúp cho việc lại người trở nên dễ dàng máy móc chạy động cơ, đời ôtô xe máy dáp ứng nhu cầu thiết yếu cho sống người Và từ nhu cầu loại phương tiện ngày trở nên cần thiết hơn, giúp cho đời sống xã hội kinh tế ngày phát triển Việt Nam không nằm guồng quay đó, nước ta ngày bắt nhịp với nước giới Cùng với phát triển kinh tế - xã hội, ngành dịch vụ cho thuê xe vận chuyển hành khách, phục vụ cho chuyên gia nước ngày nở rộ phát triển mạnh mẽ nước ta năm qua Với nhu cầu lại ngày tăng xã hội, thị trường vận chuyển hành khách nước ta phát triển với tốc độ cao, đặc biệt loại hình dịch vụ cho thuê xe bao gồm thuê xe trọn gói thuê xe tự lái, ngắn hạn dài hạn Tuy nhiên, nhìn sang số nước khu vực giới, ngành dịch vụ cho thuê xe – vận chuyển hành khách họ đạt đến mức chuyên nghiệp ngành công nghiệp thực nước ta, mang tính tự phát thiếu chuyên nghiệp Điển hình giá chất lượng dịch vụ không ổn định, cung – cầu không gặp nhau, đặc biệt yếu tố bảo hiểm an toàn cho người sử dụng dịch vụ bị bỏ ngõ… Nhu cầu thuê xe ô tô tự lái ngày tăng tiện ích mà loại hình dịch vụ mang lại, vào thời điểm cuối năm nhu cầu lại người dân tăng lên BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Nhóm Cho thuê xe du lịch, cho thuê xe tự lái phổ biến kể từ khoảng năm 2000 Dịch vụ nhắm vào khách hàng chưa có đủ tài để sắm ô tô riêng muốn chủ động công việc chơi Giá loại hình dịch vụ rẻ, khoảng triệu/ngày tùy theo loại xe thuê Xe sang giá cao, đơn cử thuê xe BMW loại chỗ giá thị trường 1,5 - 1,7triệu/ngày Nhìn chung loại hình cho thuê xe thông dụng Hiện thị trường có nhiều nơi cho thuê xe tự lái công ty với quy mô lớn, có nhiều loại xe, cá nhân cho thuê xe Không có quy chế chuẩn cho việc thuê xe mà nơi cho thuê lại tự đặt quy định riêng để đảm bảo quyền lợi cho hai bên BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.2 Tổng quan thị trường cho thuê ô tô Thị trường cho thuê xe ôtô thành phố có loại hình, cho thuê xe theo tháng, cho thuê xe du lịch theo ngày cho thuê xe tải vận chuyển hàng hóa theo chuyến Đối với dịch vụ cho thuê xe theo tháng, qua tìm hiểu biết, đối tượng có nhu cầu thuê xe dạng chủ yếu doanh nhân nước cử sang Việt Nam công tác có thời hạn chủ doanh nghiệp vừa nhỏ thành phố Theo tính toán, họ phải bỏ số tiền 400 triệu đồng để mua xe trừ chi phí khấu hao tài sản cố định hàng tháng cộng với chi phí xăng dầu, bảo dưỡng lương tài xế cần bỏ từ 7-10 triệu đồng/tháng họ thuê xe “tầm tầm” tùy loại lại “bao tài - bao xăng”, rẻ lợi so với việc đầu tư số vốn lớn để mua xe! Chưa kể đến rắc rối thủ tục mua bán sang tên có yếu tố nước Đó nguyên nhân “cầu” dẫn đến việc “cung” thị trường sôi động Loại hình dịch vụ cho thuê xe du lịch theo ngày vậy, mức giá cho thuê xe bao tài, xăng dao động từ 1-2 triệu đồng/ngày đêm tùy loại xe chỗ, chỗ, 16 chỗ hay 30 chỗ ngồi quãng đường di chuyển Đối tượng có nhu cầu thuê xe dạng chủ yếu công ty lữ hành nhỏ, gia đình nhóm bạn bè dùng để đưa đón Việt kiều, du lịch đưa đón người bệnh Thị trường cho thuê xe ôtô tải thành phố màu mỡ chẳng Từ xe tải chở “mối” cho tiểu thương buôn bán chợ đến xe tải chở hàng thuê cho sở sản xuất phân phối hàng hóa theo chuyến xe tải chở vật liệu xây dựng hoạt động nhộn nhịp với mức thu nhập bình quân 10 triệu BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC đồng/tháng/đầu xe sau trừ chi phí Tức mức chủ xe phải nộp thuế thu nhập cá nhân PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH 2.1 Môi trường kinh tế Những năm gần từ năm 2007 kinh tế Việt Nam phát triển nhanh đưa Việt Nam thoát khỏi nhóm nước có mức thu nhập thấp, mức sống người dân cải thiện, tỷ lệ nghèo giảm mạnh, kinh tế chuyển theo hướng công nghiệp hóa, đại hóa So với nước khu vực, năm 2007, tốc độ tăng GDP Việt nam 8,44% đứng thứ châu Á (sau Trung Quốc: 11,3% Ấn Độ khoảng: 9% ) mức thu nhập GDP 835 USD cao nhiều so với năm 2005 Dưới tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp so với nước khu vực: Biểu đổ: Tương quan GDP Việt Nam với nước khu vực giai đoạn 1960-2010 Năm 2008 Việt Nam thực cam kết WTO nên thời mở rộng thị trường hợp tác bình đẳng với 150 nước thành viên Đó hội để kinh tế Việt Nam tăng tốc BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Năm 2003, tổng số ô tô mà liên doanh bán 43.000 chiếc, đưa Việt Nam trở thành thị trường ô tô lớn thứ tư Đông Nam Á sau Thái Lan, Malaysia Indonesia Trong đó, khách hàng mua xe cá nhân chiếm 20% Khi ấy, số nhà sản xuất ô tô dự báo Việt Nam sớm vượt qua Indonesia để chiếm vị trí thứ ba  Thu nhập khả chi tiêu người dân ngày cao họ sẵn sàng bỏ số tiền để thoả mãn nhu cầu lại ngày tốt để tạo điều kiện thoải mái cho gia đình lại vào dịp lễ tết Tuy nhiên có điều kiện mua cho xe riêng Do việc thuê xe lựa chọn nhiều ngành cho thuê xe có hội tăng trưởng nhờ điều Tuy nhiên năm suy thoái kinh tế gần đặc biệt khủng hoảng kinh tế năm 2008 Năm 2011, Khủng hoảng nợ công bao trùm châu Âu số nước châu Mỹ, Nợ công Mỹ vượt 14 nghìn tỷ USD dự đoán chạm mức trần 14,3 nghìn tỷ USD sau tháng Tại Mỹ, thị trường nhà đất chưa phục hồi, giá nhà đất giảm tháng thứ liên tiếp cao 1% so với mức đáy thời kỳ suy thoái tồi tệ năm 2009, khiến cho 800 ngân hàng nước tiếp tục lâm vào tình trạng khó khăn Lãi suất ngân hàng tăng cao, Lãi suất cao không khuyến khích đầu tư ngành công nghiệp cho doanh nghiệp chủ sở hữu cổ phần Trong bối cảnh kinh tế giới chuyển từ trạng thái tăng trưởng yếu sang lạm phát cao, nhiều nước phải thay đổi lại sách kinh tế theo hướng chuyển mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng sang tập trung ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát; với biện pháp chủ yếu như: Thắt chặt sách tiền tệ thông qua nâng lãi suất bản, tỷ lệ dự trữ bắt buộc Và Việt Nam không nằm ngoại lệ so với nước giới Hầu hết chủ doanh nghiệp ôtô nhận định dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 năm gần thị trường cho thuê xe ôtô sôi động hẳn so với năm trước, chủ yếu người dân hạn chế du lịch để tiết kiệm chi phí BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC  Thị trường cho thuê xe năm từ 2008 đến gặp nhiều khó khăn suy thoái kinh tế tác động đến người dân nhu cầu sử dụng xê ô tô thuê họ Các năm gần tài khó khăn, nhu cầu vui chơi giải trí bị cắt giảm nhiều Nhiều quan năm không tổ chức cho nhân viên chơi dịp nghỉ lễ năm nên nhu cầu sử dụng xe du lịch thuê dần Tuy nhiên, điều dễ nhận thấy nhu cầu người dân giảm rõ rệt Ai muốn nghỉ ngơi, thư giãn dịp nghỉ lễ nhiên trước tình hình kinh tế khó khăn, nhiều gia đình phải hoãn bớt kế hoạch vui chơi Mới đầu năm giá xăng tăng lần rồi, kèm theo mặt hàng khác tăng Vì năm nhiều gia đình định nhà để tiết kiệm chi phí 2.2 Môi trường công nghệ Một điều thật đáng mừng Việt Nam có ngành công nghiệp “lắp ráp” ô-tô sau gần 20 năm xây dựng! Bước đầu hình thành ngành công nghiệp phụ trợ, cung cấp số phụ tùng cho sản xuất, lắp ráp ô-tô nước Sau quãng thời gian ngắn, ngành công nghiệp ô-tô Việt Nam quy tụ số tập đoàn ô-tô lớn giới Ford, Mercedes, Toyota… “hình thành” lên 18 doanh nghiệp (DN) FDI 38 DN nước tham gia sản xuất với lực khoảng 460 nghìn xe/năm, bao gồm đầy đủ chủng loại xe con, xe tải, xe khách… Và mức độ đáp ứng đủ kịp thời nhu cầu ô-tô nước theo mục tiêu đề mặt “số lượng” Công nghệ lắp ráp ô tô phát triển cho đời xe lắp ráp Việt Nam nhà nước bảo hộ với giá xe rẻ chất lượng tương đương so với loại xe nhập Điều làm cho doanh nghiệp cho thuê xe có hội tiếp cận đa dạng mẫu mã xe đáp ứng nhu cầu khách hàng BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 2.3 Môi trường văn hoá Sau hai đợt tăng thuế GTGT TTĐB kể từ năm 2003, giá xe bán thị trường đến tăng tới 50% Thế có nghịch lý bất chấp giá xe tăng vọt, cao gấp 1,5 lần đến lần giá xe loại khu vực quốc tế, sức mua thị trường VN tăng trưởng tới 30% Số liệu Hiệp hội Các nhà sản xuất ô tô VN (Vama) cho thấy tháng đầu năm 2013, DN thành viên bán tổng cộng 6.932 xe, cao nhiều so với kỳ năm ngoái Khách hàng chí “đi cửa sau” với đại lý để mua xe thời điểm mong muốn Nguyên nhân khan hiếm, phần nhà sản xuất tuyên bố cắt giảm sản lượng dự báo sức mua giảm giá tăng Thực chất sản lượng giảm lợi nhuận nhà sản xuất tăng thêm họ “thu thuế hộ Nhà nước” giá xe thu thêm lợi nhuận cho Nếu trước đây, thị hiếu tiêu dùng người VN quanh quẩn hai khái niệm: xe máy phải Honda, ô tô phải Toyota ngày nhiều khách hàng “kết” dòng xe cao cấp, bất chấp chuyện giá Đây lý để nhà sản xuất làm giá xế hộp “thực hư” đến vài chục ngàn USD BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC  Người Việt có xu hướng thích sử dụng loại xe sử dụng loại xe mắc tiền Do doanh nghiệp cho thuê xe với dòng xe cao trung cấp có hội đểđạt mức tăng trưởng tốt thị trường dòng 2.4 Môi trường xã hội: Xã hội ngày đại hoá, người trọng đến việc giữ gìn vệ sinh môi trường chuyển sang sử dụng phương tiện công cộng thay sử dụng phương tiện cá nhân nhằm bảo vệ môi trường giảm thiểu chi phí Các thành phố đầu tư triển khai hệ thống giao thông công công cộng đại tiện nghi nhằm thay đổi phần thói quen lại người dân Nổi bật kể đến dự án Metro thành phố Hồ Chí Minh thực từ năm 2007 đến giai đoạn 2020 Toàn dự án metro ngốn tỷ đô-la Mỹ, riêng lập phương án hỗ trợ kỹ thuật "Chuẩn bị dự án metro TP HCM" 2,2 triệu đô-la Mỹ Phương án hỗ trợ kỹ thuật Ủy ban Nhân dân TP HCM phê duyệt cuối tháng năm 2007.[1]  Do tương lai nhu cầu sử dụng dịch vụ cho thuê xe giảm xuống không mức tăng trưởng nóng trướcđây 2.5 Môi trường pháp luật Theo số liệu thống kê, Việt Nam quốc gia có mức thuế bảo hộ ôtô cao châu Á chí giới Theo Hiệp hội doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), thuế xe ô tô chiếm tới 50-60% giá bán ô tô lắp ráp nước Cho đến năm 2003, sách thuế xe ô tô, dù có thay đổi, ổn định Thuế nhập linh kiện ô tô bình quân 25%, thuế tiêu thụ đặc biệt 5% phí trước bạ lần đầu cho ô tô từ chỗ trở xuống 5% Nhưng từ đó, sách thuế xe ô tô, phí đánh vào ô tô thay đổi liên tục, theo chiều hướng tăng mạnh trở nên khó lường Doanh nghiệp ô tô ngao ngán BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Năm 2004, Thủ tướng Chính phủ ký định phê duyệt Quy hoạch phát triển công nghiệp ô tô đến năm 2010, tầm nhìn đến năm 2020 Cũng năm đó, thuế tiêu thụ đặc biệt đánh vào ô tô chỗ ngồi trở xuống tăng lên 24% Nhu cầu mua ô tô sụt giảm phần tư so với năm trước Sang năm 2005, loại thuế xe ô tô tiếp tục tăng lên 40% nhu cầu mua xe ô tô giảm tiếp phần ba Đến 2006, 50%, xe chỗ 30% Những năm sau đó, sách thuế xe ô tô phí tiếp tục biến động mà chủ yếu thuế giá trị gia tăng, phí trước bạ phí cấp bảng số xe Đến cuối năm 2012, thuế tiêu thụ đặc biệt xe chỗ 45-50% tùy theo dung tích xi lanh, tương tự xe 6-9 chỗ 45-60%, xe 10-16 chỗ 30%… Phí trước bạ Hà Nội 20% (hiện giảm 15%), TPHCM 15% phí cấp bảng số xe 20 triệu đồng Những năm gần đây, nhu cầu lại, vận chuyển hàng hóa xe ôtô người dân tăng nhanh Nắm bắt điều đó, dịch vụ cho thuê xe mọc nấm sau mưa Song, việc quản lý loại hình dịch vụ dường chưa quan tâm, ảnh hưởng trực tiếp tới vấn đề trật tự an toàn giao thông tính mạng người dân Thủ tục thuê xe đơn giản cần chứng minh nhân dân hộ chiếu với tài sản chấp Khi cho thuê xe xe bị hư đường người thuê xe trả xe tình trạng không nguyên vẹn quy định cụ thể để xét trách nhiệm cho bên bên phải tự thoả thuận Hỏi đến hóa đơn “đỏ” dịch vụ chủ xe cho thuê lắc đầu! Như chứng tỏ ngành Thuế không quản lý được, để thu khoản thuế môn Kinh doanh dịch vụ cho thuê dính líu đến nhiều rủi ro liên quan đến pháp luật BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 10 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 2.6 Môi trường toàn cầu Gia nhập WTO, Theo lộ trình gia nhập AFTA, từ năm 2014 đến 2018, thuế suất nhập ô tô nguyên từ khu vực ASEAN Việt Nam hạ dần xuống 0% Cụ thể, năm 2014, mức thuế nhập giảm 50%, năm 2015 35%, năm 2016 20%, năm 2017 10% 2018 0% Tại thị trường ôtô Việt Nam, sản lượng xe lắp ráp nước (CKD) tỏ đuối dần loại xe nhập nguyên (CBU) lại cho thấy đà tăng tốc mạnh mẽ Vài năm trở lại đây, lộ trình cắt giảm thuế quan theo cam kết hội nhập quốc tế, đặc biệt khu vực ASEAN ATIGA (ASEAN với Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản) bắt đầu vào sâu hơn, thị trường ôtô CBU bắt đầu có chuyển biến rõ rệt Biểu vòng năm, số lượng nhà nhập phân phối ôtô hãng tăng vọt Các thương hiệu ôtô tiếng giới theo chân có mặt Việt Nam Mặc dù thời điểm năm 2010, sức mua ôtô nhập hạn chế song điều quan trọng, chuẩn bị cần thiết cho giai đoạn thịnh vượng, cụ thể cho mục tiêu từ năm 2018  Làn sóng giảm giá ô tô đến gần mạnh mẽ tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua xe dễ dàng dẫn đến thị trường muốn thuê xe để lại giảm dần nhu cầu cần sử dụng xe lại Phân tích ngành cạnh tranh 3.1 Định nghĩa ngành Mã ngành: 77101: Cho thuê ôtô danh mục ngành nghề kinh doanh Định nghĩa ngành: Ngành cho thuê xe ô tô cung cấp dịch vụ cho thuê xe loại xe ô tô theo tháng, theo ngày, theo nhu cầu khác hàng Nhóm gồm: BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 11 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - Cho thuê xe chở khách (không có lái xe kèm); Cho thuê xe tải, bán rơmooc xe giải trí Loại trừ: - Cho thuê xe ôtô có lái xe kèm phân vào nhóm 493 (Vận tải đường - khác); Cho thuê tài phân vào nhóm 64910 (Hoạt động cho thuê tài chính) 3.2 Phân tích tính hấp dẫn ngành 3.2.1 Năng lượng thương lượng nhà cung cấp Hiện xe Việt Nam mua từ công ty sản xuất lắp ráp nước nhà phân phối nhập xe nước BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 12 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đối với dòng xe nhập từ nước phải chịu mức thuế cao phải qua hàng rào thuế quan chặt chẽ nên việc mua loại xe nhập khó khăn giá đẩy lên có gấp đôi Đối với dòng xe lắp ráp nước: Đặc điểm lớn ngành công nghiệp ô tô VN thị trường nội địa nhỏ, mức sống thấp, sức mua hạn hẹp có nhiều nhà lắp ráp, gồm 12 liên doanh (kể Honda VN cấp phép) 160 doanh nghiệp nước Thị phần liên doanh chiếm đa số, chủ yếu dòng xe cao cấp, doanh nghiệp (DN) VN bước đầu hướng vào dòng xe chuyên dụng, xe phổ thông Theo phân tích chuyên gia ngành, mặt lý thuyết, có nhiều nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ tham gia vào thị trường tạo sức cạnh tranh, với ngành công nghiệp tô VN ngược lại: Nhà sản xuất tăng sản lượng bán hàng tìm cách tăng giá sản phẩm để đạt lợi nhuận cao Tuy nhiên có nhiều hãng xe cạnh tranh giá tương đối ngang nên người mua có nhiều lựa chọn cho việc mua xe Năng lực thương lượng nhà cung cấp mức trung bình Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: Rào cản nhập ngành: Chi phí gia nhập ngành lớn, để đầu tư vào dịch vụ ban đầu doanh nghiệp phải bỏ hàng tỉ đồng đầu tư mua xe, hàng tháng doanh nghiệp khoản tiền không nhỏ để thuê bãi đậu, bảo dưỡng, nâng cấp xe định kì… Bên cạnhđó xe cho thuê dễ xuống cấp nhanh phải vận hành liên tục người sử dụng xe thuê không để ý tới chuyện “giữ xe” Cạnh tranh đối thủ ngành: Nhu cầu thuê xe tự lái ngày tăng khiến số lượng trung tâm cho thuê xe nhiều Ngoài công ty cho thuê xe chuyên nghiệp, công ty kinh doanh lĩnh vực khác tranh thủ tận dụng thị trường lên Thậm chí tiệm cầm đồ cửa hàng kinh doanh xe cũ mở dịch vụ cho thuê xe Tết Hiện nước có khoảng 5000 doanh nghiệp cho thuê xe ô tô tự lái BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 13 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC loại tập trung cao thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng Năng lực thương lượng người mua: Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Nói để thấy khách hàng quan trọng ngành Và kèm với khả chi trả cao yêu cầu chất lượng sản phẩm tăng theo thời gian, đa số người tiêu dùng quan tâm đến vấn đề chất lượng dịch vụ Cách vài năm, với vài điểm cho thuê ô tô tự lái, người thuê xe tự lái nhiều lựa chọn Xe thuê xe cũ rẻ tiền (đa số xe Matiz) Bây giờ, cần cú nhắp chuột vào Google, người lái tìm thấy hàng trăm địa cho thuê xe đủ loại: Từ Matiz đến Civic, Camry, Innova, Mercedes,… Trị giá dàn xe cho thuê nhiều công ty lên tới hàng chục tỉ đồng Tuy nhiên để số vốn lớn sinh lãi điều không đơn giản Các điểm cho thuê xe mọc lên ngày nhiều, không người có xe riêng dùng tranh thủ cho thuê Mỗi ngày, hàng trăm tin rao vặt cho thuê xe đẩy lên Internet Hầu tuyến đường Hà Nội có điểm cho thuê xe Đặc biệt, phố Trần Khát Chân trở thành phố cho thuê xe với hàng chục điểm Để cạnh tranh, điểm cho thuê xe ý nâng cao chất lượng xe, giảm giá cho thuê, đơn giản hóa thủ tục giao xe khách… 3.2.2 Các sản phẩm thay thế: Ngày có nhiều phương tiện khác phục vụ nhu cầu lại người dân xe máy, taxi, xe bus… Với suy thoái kinh tế năm gần người dân có phần dè dặt chi tiêu Ngoài dịp đặc biệt xa ngoại thành thuê xe lại họ thường sử dụng phương tiên xe máy thuê taxi để khoảng thời gian ngắn khoảng cách không xa Bên cạnh thuế quan cho dòng xe ô tô giảm nhẹ dần nên thị trường tầm trung chuyển sang dần mua xe để thay tiếp tục thuê BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 14 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC điều làm giảm lượng lớn nhóm khách hàng thuê xe thị trường Chu kỳ ngành: Ngành Giai đoạn phát sinh: Trong năm 2000 – 2002 thị trường xe ô tô bắt đầu xâm nhập phát triển mạnh mẽ Việt Nam làm nhu cầu xe ô tô xuất số thành phố lớn Sài Gòn, Hà Nội… Thị trường cho thuê xe lúc không đa dạng, chủ yếu phục vụ nhu cầu lại khách hàng tiệc cưới, lại vào dịp lễ tết nhu cầu thể Giai đoạn tăng trưởng: Từ năm 2003 – 2007 thị trường ô tô Việt Nam phát triển mạnh mẽ với gia nhập công ty liên doanh lắp ráp ô tô GM, Honda, Toyota…cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế kéo theo dịch vụ cho thuê nở rộ mạnh mẽ hầu hết nơi nước Các loại xe đa dạng mẫu mã thuê nhiều cho nhu cầu lại thay cho phương tiện xe chở khách hay tàu hoả BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 15 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giai đoạn tái tổ chức Từ năm 2008 – 2011: Kinh tế suy thoái kéo theo phát triển chậm lại có ngành sản xuất ô tô, thuế đánh vào ngành ô tô nặng làm cho giá ô tô cao tài người dân có hạn Trong giai đoạn việc hạn chế việc mua xe ô tô bên cạnh nhu cầu sử dụng xe ô tô lại người dân ngày tăng kéo theo số lượng thuê xe nhiều giai đoạn Tuy nhiên giai đoạn số lượng doanh nghiệp mọc lên nấm công ty lữ hành, dịch vụ tham gia vào hình thức kinh doanh nên thị trường vào giai đoạn tái tổ chức Giai đoạn bão hoà: Từ năm 2013 đến nay: Giai đoạn khởi sắc với phục hồi kinh tế, doanh nghiệp sản xuất ô tô bắt đầu tăng trưởng trở lại bên cạnh nhu cầu khách hàng có phần tăng cao Bên cạnh nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ thuê xe ngày khó tính việc trọng đến chất lượng giá cả, thị trường cho thuê xe cạnh tranh gay gắt việc làm hài lòng khách hàng mình, doanh nghiệp cho thuê xe việc mua xe cho thuê lại phải trọng đến việc bảo hành dịch vụ kèm theo để khách hàng quay trở lại sau Bên cạnh trước tình hình thuế đánh vào việc nhập ô tô giảm số lượng xe lắp ráp địa bán ngày nhiều làm cho nhiều người có khả mua xe người dùng xe cho thuê lại làm xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh Nên ngành giai đoạn bão hoà Phân tích lực lượng dẫn dắt ngành Chất lượng: Người tiêu dùng ngày khó khăn việc lựa chọn cho sản phẩm với tiêu chí cao Do công ty phải luôn đầu tư vào chất lượng đội xe để khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng Ngoài chất lượng dịch vụ vấn đề quan trọng từ cách đối xử với khách hàng thái độ giao tiếp chủ nhà xe hay dịch vụ kèm theo BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 16 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Quảng cáo: Việc cho thuê xe ngày xử lý trực tuyến: Hiện nay, việc kinh doanh cho thuê xe chủ yếu xử lý trực tuyến Bởi với tình hình kinh tế nhiều người có nhu cầu thuê xe mua xe Tuy nhiên, việc xử lý giao dịch Internet cho dù kinh doanh hay giải trí gần định trước vận mệnh việc kinh doanh Internet Vì lý này, quan trọng với tất người tham gia thị trường thực tốt công cụ tìm kiếm Phương tiện truyền thông xã hội: Khuyến cáo tiếp thị dựa công cụ ngày quan trọng kinh doanh trực tuyến, lý xem xét việt thực truyền thông xã hội lĩnh vực khác Nhân viên chăm sóc khách hàng BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 17 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Các nhân viên có vai trò quan trọng việc tìm kiếm phát triển khách hàng cho công ty đồng thời trỳ khách hàng cũ, bên cạng nghiên cứu chiến lược đối thủ cạnh tranh phát triển chiến lược công ty Và thực công việc có liên quan Việc giúp chuyên biệt hoá, tạo lượng khách hàng định cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp ổn định lượng khách hàng Phân tích nhân tố then chốt thành công ngành Các điểm cho thuê xe mọc lên ngày nhiều, không người có xe riêng dùng tranh thủ cho thuê Mỗi ngày, hàng trăm tin rao vặt cho thuê xe đẩy lên Internet Hầu tuyến đường Hà Nội có điểm cho thuê xe Đặc biệt, phố Trần Khát Chân trở thành phố cho thuê xe với hàng chục điểm Để cạnh tranh, điểm cho thuê xe ý nâng cao chất lượng xe, giảm giá cho thuê, đơn giản hóa thủ tục giao xe khách… Chất lượng: Ngoài bạc tỉ đầu tư mua xe, hàng tháng doanh nghiệp khoản tiền không nhỏ để thuê bãi đậu, bảo dưỡng, nâng cấp xe định kì… Xe cho thuê dễ xuống cấp nhanh phải vận hành liên tục người sử dụng xe thuê không để ý tới chuyện “giữ xe” Đảm bảo chất lượng xe cách doanh nghiệp tạo chữ tín làm ăn lâu dài “Thời này, chẳng tội phải thuê xe xấu xí, ọp ẹp Dịch vụ mọc lên nhiều, khách hàng có quyền lựa chọn cho tốt” khách hàng thuê xe phát biểu Giá cả:Loại hình dịch vụ cho thuê xe du lịch theo ngày vậy, mức giá cho thuê xe bao tài, xăng dao động từ 1-2 triệu đồng/ngày đêm tùy loại xe chỗ, chỗ, 16 chỗ hay 30 chỗ ngồi quãng đường di chuyển Thông thường công ty thường trì giá theo giá thị trường cố gắng đưa mức giá tốt để thu hút khách hàng thuê xe trở lại lần sau Các công ty cam kết phục vụ chuyên nghiệp với giá hợp lý, quý khách không BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 18 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC phải lo bị chặt chém, hỗ trợ tư vấn kinh nghiệm du lịch để khách hàng hài lòng mà nhiều chi phí Do biến động liên tục thị trường với giá xăng dầu/cầu phà/bến bãi.nên giá thuê xe liên tục biến đổi Do doanh nghiệp tính toán để cho khách hàng cảm thấy không bị thiệt nhiều thuê xe mà doanh nghiệp đảm bảo lợi nhuận Dịch vụ kèm theo:Để thu hút khách hàng, công ty đầu tư nhiều xe mới, cho khách thuê xe không hạn chế ki-lô-mét, không tính tiền xe qua đêm với khách quen Bên cạnh đó, phải trì giá xe thấp giá thị trường Với khách hàng thường xuyên, giao xe muộn không tính tiền phụ trội Có công ty cam kết giá rẻ từ 5-10% so với giá thị trường với dòng xe Các công ty đưa cam kết trước thuê xe như:  Đội xe du lịch mới, chất lượng cao  Lái xe đào tạo chuyên nghiệp: tay lái giỏi, lịch sự, nhã nhặn  Nhanh chóng, xác,  Phục vụ chu đáo, nhiệt tình  Hoàn tiền không cam kế Để cạnh tranh cách tốt hầu hết dịch vụ đầu tư cho đội ngủ nhân viên nhiệt tình, động, tài xế lái xe kinh nghiệm nhiều năm nghề nhằm đảm bảo an toàn khách hàng doanh nghiệp thường đặt uy tín lên hàng đầu BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ Page 19 [...]... muốn thuê xe để đi lại sẽ giảm dần và nhu cầu cần sử dụng xe sẽ ít lại 3 Phân tích ngành và cạnh tranh 3.1 Định nghĩa ngành Mã ngành: 77101: Cho thuê tô trong danh mục các ngành nghề kinh doanh Định nghĩa ngành: Ngành cho thuê xe ô tô cung cấp các dịch vụ cho thuê xe các loại xe ô tô theo tháng, theo ngày, hoặc theo nhu cầu của khác hàng Nhóm này gồm: BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ 2 Page 11 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC... khách hay tàu hoả BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ 2 Page 15 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giai đoạn tái tổ chức Từ năm 20 08 – 20 11: Kinh tế suy thoái kéo theo sự phát triển chậm lại trong đó có ngành sản xuất ô tô, thuế đánh vào ngành ô tô quá nặng làm cho giá của ô tô cao trong khi đó tài chính của người dân có hạn Trong giai đoạn này việc hạn chế trong việc mua xe ô tô bên cạnh đó nhu cầu sử dụng xe ô tô đi lại của người dân... cầu thuê xe tự lái ngày càng tăng khiến số lượng trung tâm cho thuê xe cũng nhiều hơn Ngoài các công ty cho thuê xe chuyên nghiệp, các công ty kinh doanh lĩnh vực khác cũng tranh thủ tận dụng thị trường đang lên Thậm chí cả các tiệm cầm đồ và các cửa hàng kinh doanh xe cũ cũng mở dịch vụ cho thuê xe Tết Hiện tại trên cả nước có khoảng hơn 5000 doanh nghiệp cho thuê xe ô tô tự lái các BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ... sẽ thuê xe còn lại họ thường sử dụng các phương tiên như xe máy hoặc thuê taxi để đi trong khoảng thời gian ngắn và khoảng cách không quá xa Bên cạnh đó thuế quan cho dòng xe ô tô đang được giảm nhẹ dần nên các thị trường tầm trung sẽ chuyển sang dần mua xe để đi thay vì tiếp tục đi thuê và BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ 2 Page 14 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC điều này sẽ làm giảm một lượng lớn nhóm khách hàng đang thuê. .. tiện truyền thông xã hội: Khuyến cáo tiếp thị dựa trên một công cụ ngày càng quan trọng trong kinh doanh trực tuyến, đó là lý do tại sao chúng tôi cũng đang xem xét việt thực hiện truyền thông xã hội trong các lĩnh vực khác Nhân viên chăm sóc khách hàng BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ 2 Page 17 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Các nhân viên sẽ có vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và phát triển khách hàng cho công ty đồng... nước và các nhà phân phối nhập khẩu xe hơi nước ngoài BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ 2 Page 12 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đối với các dòng xe được nhập khẩu từ nước ngoài phải chịu một mức thuế cao và phải qua hàng rào thuế quan chặt chẽ nên việc mua các loại xe nhập khẩu khá khó khăn và giá được đẩy lên có khi là gấp đôi Đối với các dòng xe được lắp ráp trong nước: Đặc điểm lớn nhất của ngành công nghiệp ô tô VN là... 20 03 – 20 07 thị trường ô tô Việt Nam phát triển mạnh mẽ với sự gia nhập của các công ty liên doanh lắp ráp ô tô như GM, Honda, Toyota…cùng với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế kéo theo các dịch vụ cho thuê nở rộ mạnh mẽ ở hầu hết mọi nơi trên cả nước Các loại xe cũng được đa dạng hơn về mẫu mã và được thuê nhiều hơn cho các nhu cầu đi lại thay cho các phương tiện như xe chở khách hay tàu hoả BÀI TẬP... những tiêu chí rất cao Do đó các công ty phải luôn luôn đầu tư vào chất lượng của đội xe của mình để khách hàng có thể cảm thấy hài lòng khi sử dụng Ngoài ra chất lượng dịch vụ cũng là một vấn đề quan trọng từ cách đối xử với khách hàng cũng như thái độ giao tiếp của chủ nhà xe hay các dịch vụ kèm theo BÀI TẬP CÁ NHÂN SỐ 2 Page 16 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Quảng cáo: Việc cho thuê xe hơi đang ngày càng được...QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 2. 6 Môi trường toàn cầu Gia nhập WTO, Theo lộ trình gia nhập AFTA, từ năm 20 14 đến 20 18, thuế suất nhập khẩu ô tô nguyên chiếc từ khu vực ASEAN về Việt Nam sẽ hạ dần xuống 0% Cụ thể, trong năm 20 14, mức thuế nhập khẩu sẽ giảm còn 50%, năm 20 15 còn 35%, năm 20 16 còn 20 %, năm 20 17 là 10% và 20 18 là 0% Tại thị trường tô Việt Nam, trong khi sản lượng... LƯỢC - Cho thuê xe chở khách (không có lái xe đi kèm); Cho thuê xe tải, bán rơmooc và xe giải trí Loại trừ: - Cho thuê xe tô có lái xe đi kèm được phân vào nhóm 493 (Vận tải đường bộ - khác); Cho thuê tài chính được phân vào nhóm 64910 (Hoạt động cho thuê tài chính) 3 .2 Phân tích tính hấp dẫn của ngành 3 .2. 1 Năng lượng thương lượng của nhà cung cấp Hiện tại xe hơi ở Việt Nam được mua từ các công ty