Tiểu luận marketing dịch vụ dịch vụ chăm sóc thú cưng Ptithcm

Ngày nay , thú cưng như chó, mèo ,chim, chuột hamster… được mọi người coi như “ bạn thân “. Những chủ nhân của chúng cũng muốn thú cưng được chăm sóc như một thành viên trong gia đình. Đối với những gia đình có điều kiện, việc nuôi thú cưng còn thể hiện đẳng cấp của họ nên họ không ngần chi trả những số tiền không nhỏ để tìm người hay thuê dịch vụ “ chăm sóc cho thú cưng”.Tại Việt Nam tuy có nhiều công ty đưa ra loại hình dịch vụ này nhưng vẫn chưa được sự tín nhiệm cao của khách hàng. Vì nếu có thế một loại dịch vụ chăm sóc thú cưng mới có đầy đủ tố chất và phát triển cách toàn diện là điều mong mỏi của nhiều khách hàng muốn tạo dựng sức khỏe tính thẩm mỹ cho thú cưng của họ. Thành phố Hồ Chí Minh chỉ có khoảng gần 100 cửa hàng thú y, trung tâm chăm sóc vật nuôi trong nhà lớn nhỏ. Nhưng các cửa hàng này vẫn chưa thật sự làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Các trung tâm này một là bán các sản phẩm dành cho thú nuôi trong nhà, hai là làm dịch vụ khám chữa bệnh cho thú nuôi. Vì vậy đây vẫn là một thị trường tiềm năng và chưa được khai thác triệt để.Trên cơ sở đó, việc mở một cửa hàng, trung tâm chăm sóc thú cưng với nhiều dịch vụ đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu khách hàng, sẽ là một cơ hội đầu tư tiềm năng có thể phát triển mạnh và lâu dài trong tương lai.

MARKETING DICH VỤ THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG    MARKETING DỊCH VỤ Đề tài : Dịch vụ chăm sóc thú cưng GVHD: THS.Đinh Phương Trang NHÓM THỰC HIỆN: C12CQQT01+02 LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG ĐỀ TÀI : DỊCH VỤ CHĂM SÓC THÚ CƯNG I GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC THÚ CƯNG : Ngày , thú cưng chó, mèo ,chim, chuột hamster… người coi “ bạn thân “ Những chủ nhân chúng muốn thú cưng chăm sóc thành viên gia đình Đối với gia đình có điều kiện, việc nuôi thú cưng thể đẳng cấp họ nên họ không ngần chi trả số tiền không nhỏ để tìm người hay thuê dịch vụ “ chăm sóc cho thú cưng” Tại Việt Nam có nhiều công ty đưa loại hình dịch vụ chưa tín nhiệm cao khách hàng Vì loại dịch vụ chăm sóc thú cưng có đầy đủ tố chất phát triển cách toàn diện điều mong mỏi nhiều khách hàng muốn tạo dựng sức khỏe tính thẩm mỹ cho thú cưng họ Thành phố Hồ Chí Minh có khoảng gần 100 cửa hàng thú y, trung tâm chăm sóc vật nuôi nhà lớn nhỏ Nhưng cửa hàng chưa thật làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Các trung tâm bán sản phẩm dành cho thú nuôi nhà, hai làm dịch vụ khám chữa bệnh cho thú nuôi Vì thị trường tiềm chưa khai thác triệt để.Trên sở đó, việc mở cửa hàng, trung tâm chăm sóc thú cưng với nhiều dịch vụ đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu khách hàng, hội đầu tư tiềm phát triển mạnh lâu dài tương lai II PHÂN TÍCH DỊCH VỤ CHĂM SÓC THÚ CƯNG 1/ Phân tích tình hình môi trường (bao gồm vi mô, vĩ mô tạo nên điểm mạnh, yếu, thuận lợi, khó khăn) a Điểm mạnh - Dịch vụ chăm sóc chó cao cấp, chuyên nghiệp lần có Việt Nam - Dịch vụ lạ, thú vị gần gủi - Đối tượng phục vụ chó, giao tiếp - Đánh vào tâm lý người yêu thú cưng, người không yêu LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG thú có tiền muốn thú cưng phải phù hợp với phong cách sang trọng chủ nhân b Điểm yếu - Văn hóa nuôi thú cưng người Việt Nam chưa phát triển, ý thức chưa cao - Đối tượng phục vụ chó, khả giao tiếp với nhân viên chăm sóc - Kỹ thuật chăm sóc chó khó đào tạo, nhân lực giỏi tay nghề khó tìm c Những thuận lợi - Được ủng hộ tổ chức bảo vệ động vật - Việt Nam hội nhập toàn cầu, có hội hợp tác với công ty, tổ chức quốc gia khác - Đời sống người dân ngày nâng cao, tạo trào lưu nuôi thú cưng - Thị trường rộng lớn tiềm d Những khó khăn - Sự phản đối người không yêu động vật, cho xa xỉ - Khó khăn ban đầu việc định vị, quảng bá - Sự cạnh tranh công ty nước nước 2/Chiến lược Marketing Mix 2.1 Product - sản phẩm dịch vụ mang đến cho khách hàng gì? Dịch vụ chăm sóc thú cưng cao cấp Với đội ngũ nhân viên tuyển chọn, có tay nghề, có lòng yêu thương động vật Dịch vụ cung cấp chokhách hàng dịch vụ tận tình chu đáo cho thú cưng yêu Sản phẩm công ty gồm có mảng chủ yếu: Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp dịch vụhuấn luyện Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp gồm có: • • • Spa Tắm, sấy, chải lông, cắt, tỉa lông, móng; bắt ve; làm miệng… Thời trang cho thú cưng, với quần áo phụ kiện bắt mắc đặt hang sản xuất hay nhập từ nước đáp đầy đủ nhu cầu làm đẹp cho thú Ngoài công ty cung cấp sản phẩm đồ chơi dịch vụ chơi cho loại thú cưng khác Dịch vụ huấn luyện gồm có: • • Huấn luyện bản: dạy cho thú cưng biết cách vệ sinh chỗ, ăn chỗ làm trò chơi đơn giản Huấn luyện nâng cao: dạy cho thú động tác khó, biết làm số việc cho chủ…Ngoài có tổ chức câu lạc thú cưng dành cho khách hàng LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG thân thiếtcủa công ty Theo đó, khách hàng phải đóng phí hàng năm để hoạt động câu lạcbộ.Trong câu lạc có tổ chức thi sắc đẹp kỹ cho thú cưng quahàng tháng, có dịch vụ tư vấn chăm sóc nuôi nấng thú cưng qua điện thoại hay trựctiếp miễn phí Đây hình thức giúp thú cưng kiếm thêm bạn chủ cóthể chia sẻ kinh nghiệm nuôi thú cưng cho 2.2 Price -Định giá phân biệt - Định giá theo dạng sản phẩm Ở công ty, dịch vụ khác định giá khác không tỷ lệ với chi phí tương ứng chúng Cụ thể: Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp: • • • • • • Tắm, chải lông: 50.000/ lần Cắt, tỉa lông: 50.000 móng: 30.000/lần Vệ sinh miệng, bắt ve…: 20.000/lần Spa : 50.000/lần Quần áo, phụ kiện đồ chơi tùy thuộc vào loại sản phẩm Dịch vụ huấn luyện: • • Huấn luyện bản: 300k/khóa/10 buổi Huấn luyện nâng cao: 500k/khóa/10 buổi Có thể kéo dài thời gian huấn luyện để đảm bảo thú cưng thục 2.3_Place - hệ thống phân phối, điểm bán sản phẩm dịch vụ nào? Công ty thực kênh phân phối trực tiếp gián tiếp Khi lượng người nuôi thú cưng ngày tăng nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Thời gian gần đây, nhiều cửa hàng cung cấp dịch vụ tắm làm đẹp cho chó, mèo, đáp ứng nhu cầu trước hết khách hàng thân thiết sau mở rộng giới thiệu dịch vụ đến tất người nuôi thú cưng địa bàn Hà Nội Đa phần dịch vụ chăm sóc thú cưng thường nở rộ hà nội hcm, thành phố chỗ uy tín chăm sóc thú cưng khách hàng tin tường đếm đầu ngón tay Như trung tâm: • • • Bêênh viêên Pet Care, 124A Xuân Thủy, Thảo Điền, quâên Khách sạn Ppet House & Spa, 176 Hoa Lan, quâên Phú Nhuâên Bêênh viêên New Pet, 53 Đăêng Dung, quâên LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ • THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG Siêu thị Phương Anh Pet Mart, 233B Nguyễn Văn Luông, quâên 2.4 People - Con người trình cung ứng sản phẩm dịch vụ nào? Chính sách chung phát triển nhân lực, nhân công ty nói chung; nhân lực Marketing nói riêng PR đối nội nhắm đến việc quan tâm chăm sóc cá nhân nhân viên làm việc công ty cấp độ Chế độ đãi ngộ khen thưởng cá nhân, thành viên nổ lực gắn bó xây dựng công ty Tổ chức ngày hội gia đình hàng năm cho toàn thể nhân viên công ty tổ chức ấn tượng tạo không khí đoàn kết thân mật.Tất nhằm tạo niềm kiêu hãnh nhân viên gia đình họ người xung quanh Mỗi cá nhân, gia đình nhân viên phải gắn nhãn chung với thương hiệu Công ty thương hiệu sản phẩm dịch vụ nổ lực gây dựng nơi lúc Các dịch vụ Công ty dành cho thú cưng nhiên đối tượng mà công ty muốn nhắm đến, dành chăm sóc đặc biệt người chủ thú Người chủ người định việc sử dụng dịch vụ cho thú Việc lựa chọn dịch vụ tùy theo tình hình thu nhập người chủ, tình yêu thương dành cho thú cưng họ Do Công ty đặc biệt ý tới việc tăng thỏa mãn khách hàng lựa chọn dịch vụ chăm sóc sử dụng cho thú cưng Đảm bảo uy tín thú cưng đồ có giá trị, quan trọng với khách hang Các dịch vụ thông tin xác, tránh nói thật, yêu thương vật cưng, đảm bảo dịch vụ Khi khách hàng cần dịch vụ phải nhanh chóng, đảm bảo yêu cầu khách hàng giữ chó(mèo) Lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, luôn vận động thay đổi tự đổi 2.5 Promotion - Sử dụng công cụ tiếp thị nào? Khác biệt hóa, tạo nên giá trị, lý thuyết phục Đây lợi cạnh tranh Đối với hình dich vụ tung thị trường, phải hiểu đâu đặc tính phân biệt với dịch vụ khác Chúng ta phải tự đặt câu hỏi “Dịch vụ mang lại điều mà dịch vụ đối thủ khác không có?” Đặt câu hỏi dạng giúp xác định rõ điều mà dịch vụ cần có để đáp ứng nhu cầu, mong muốn khách hàng Thật tuyệt dịch vụ tung đánh trúng mong ước khách hàng từ lâu Lập trang web giới thiệu trung tâm chăm sóc thú cưng, dăng thời gian giữ, kèm theo công việc chăm sóc, thức ăn cụ thể giá cạnh tranh Tạo riêng cho vật dụng chăm sóc riêng cho thú như: túi dựng chơi, ghế ngồi, quần áo, lòng giữ, đồ chơi riêng, thức ăn riêng Mang tính chất khoa học, công nghệ, đặc trưng cho trung tâm bạn LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG Mở dịch vụ chăm sóc nhà, ngày lễ dịch vụ dạy cho thú theo ý muốn chủ, làm trò vui, trò cười dịch vụ xem chữa bệnh, vệ sinh thân thể, giữ thú, dạy thú theo nhu cầu Mở triễn làm, thi, hội thảm, sân chơi nhóm bạn để quảng cáo, giới thiệu bán thú cưng dịch vụ chăm sóc theo nhu cầu lập nhóm bạn fac, đăng quảng cáo mạng xã hội Nếu bạn có thứ cưng biết làm trò việc quảng cáo bạn bè dễ, mở rộng mối quan hệ 2.6 Process - Quá trình dịch vụ : Công đoạn làm đẹp cho thú cưng gồm việc tắm, sấy khô, chải tơ lông sau gỡ rối làm mượt Thời gian hoàn thành công việc tùy thuộc vào độ lớn thú cưng Với em nhỏ hết khoảng 45 phút đến tiếng, em to khoảng tiếng làm đẹp, có phải khoảng đồng hồ để gỡ rối lông bị xoắn cho chó nặng khoảng 70 kilô gam người chủ để gần tháng không vệ sinh Tiến trình Khách hàng ngồi chờ ghế chờ nhân viên đón tiếp Các bước thực hiện: Khách hàng đến công ty, trước cửa có nhân viên xếp, giữ xe cho khách Khách hàng lấy phiếu chọn dịch vụ cần, nhân viên dẫn Dịch vụ lựa chọn Huấn luyện, nhân viên huấn luyện, nhân viên nuôi dưỡng, Bác sĩ thú y, nhân viên làm đẹp Làm đẹp Nuôi dưỡng Chữa phòng bệnh, toán Trả tiền Cún yêu Khách hàng  Khách hàng bước vào người quản lí tiếp nhận thông tin đưa     phiếu cho khách hàng lựa chọn dịch vụ: huấn luyện, làm đẹp, nuôi dưỡng, chữa bệnh Sau khách hàng lựa chọn dịch vụ mong muốn cho cún yêu dẫn đến chỗ sử dụng dịch vụ thông qua nhân viên hướng dẫn Nhân viên làm dịch vụ có trách nhiệm đáp ứng yêu cầu cún yêu cho khách Sau nhân viên làm xong dịch vụ đó, cún yêu dẫn đến phòng giải trí Cuối cùng, khách hàng đến phòng toán, nhân viên có trách nhiệm toán đưa hóa đơn nhận tiền 2.7 Physical Evidence (chứng hữu hình) dịch vụ chăm sóc thú nuôi - Thiết kế bên ngoài: Cửa hiệu sơn màu đẹp, sáng bóng tạo giúp khách hàng cảm thấy nhẹ nhàng, thoải mái, sử dụng kiếng đểnổi bật hình ảnh bên khách hàng nhìn từ bên vào LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG - Bãi đậu xe: bố trí bên cạnh cửa hiệu với mái che nhân viên thuê từ công ty bảo vệ có uy tín - Phong cảnh xung quanh: bố trí với đa số kiểng tạo bóng mát cảm giác gần gũi với thiên nhiên - Bối cảnh bên trong: Nhân viên tư vấn đón tiếp khách hàng tận cửa để dẫn khách hàng đến vị trí làm việc Nhân viên mặc đồng phục gần giống với y phụccủa bác sĩ với áo Blouse tạo cho khách hàng cảm giác tin cậy chất lượng dịch vụ.Ngoài ra, nhân viên phục vụ khách hàngmột cách tận tình chu đáo, hướng dẫn giải đáp thắc mắc thú nuôi mà khách hàng thường xuyên gặp phải - Bài trí bên trong: hình ảnh thú cưng bắt mắt với kiểu tạo mẫu thu hút ánh nhìn khách hàng Tiêu chuẩn sáng, sạch, đẹp yếu tố doanh nghiệp muốnkhách hàng nghĩ cửa hiệu - Hình ảnh công ty: logo với hình ảnh dấu chân chó niềm tự hào doanh nghiệp Doanh nghiệp xây dựng hoạt động trongchuỗi dịch vụ cách khoa học hiệu quả; cửa hiệu không ngừng tiếp thu ý kiến khách hàng để có thay đổi điều chỉnh chất lượng dịch vụ ngày tốt yếu tố khác mà khách hàng phản ảnh - Chuyển giao dịch vụ nhanh chóng, với tiêu chuẩn mà doanh nghiệp đưa ra: thú nuôi chăm sóc đối xử ân cần tử tế quy trình làm đẹp dịch vụ khác mà cửa hiệu cung cấp - Không khí: Khách hàng đón tiếp cách nồng nhiệt; nhân viên lịch sự,hòa nhã mà khách hàng cảm nhận 3/Đánh giá khách hàng dịch vụ chăm sóc chó mèo: Đa số khách hàng mang chó mèo tới trung tâm hay nhờ người để chăm sóc người bận rộn, thời gian để chăm sóc chăm sóc kĩ cắt tỉa lông, tắm xả mềm lông giết bọ chét.Đặc biệt, vào dịp lễ tết số người muốn du lịch quê, lại không mang thú cưng theo nên họ đem đến trung tâm để gửi chăm sóc họ chơi xa Vì vậy, họ hài lòng dịch vụ này, vừa tiện lợi vừa tiết kiệm thời gian mà thú cưng họ lại xinh đẹp Từ dịch vụ chăm sóc chó mèo xuất Việt Nam, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG nhận nhiều hưởng ứng từ người, đặc biệt với người yêu thú cưng nuôi thú cưng Dịch vụ ngày trở nên phát triển rộng rãi ngày nhiều người mang thú cưng đến chăm sóc thường xuyên Bởi đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho thú cưng họ, khiến họ thấy an tâm xa, hay thấy thích thú ôm ấp thú cưng thơm tho, vào lòng Qua khảo sát mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc huấn luyện thú cưng nay, đa phần khách hàng cho dịch vụ cung cấp đạt mức bình thường (chiếm 60%) hài lòng (chiếm 24%) Điều cho thấy dịch vụ chưa đủ lực đáp ứng nhu cầu khách hàng dịch vụ bật , tính hấp dẫn, thuyết phục họ, phong phú dịch vụ Nắm bắt tâm lý đó, trung tâm chăm sóc thú cưng nên đưa dịch vụ nhiều hơn, đa dạng hơn, lôi để khách hàng có nhu cầu thảo mãn Chẳng hạn nhu cầu làm đẹp chải lông, tắm thơm, trung tâm nên đưa dịch vụ lạ, hấp dẫn nhuộm lông theo yêu cầu, cắt tải lông hay tổ chức thi sắc đẹp, tài để thú cưng họ đua tài, khoe sắc… 4/ Xu hướng phát triển tương lai dịch vụ chăm sóc thú cưng Ngày nay, trào lưu nuôi thú cưng ngày phát triển yêu thích nhiều Thú nuôi không vật nuôi, mà mang ý nghĩa người bạn thân thiết gia đình chủ nuôi Do đó, việc chăm sóc người bạn nhỏ quan tâm nhiều Đặc biệt người bân rộn với công việc thời gian chăm sóc thú cưng, họ tìm đến với trung tâm, cửa hàng dịch vụ LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG chăm sóc cho người bạn Thực tế, số tiền mà người chủ nuôi bỏ cho thú nuôi không nhỏ họ không tiếc mà tốn cho thú cưng Ngoài ra, bạn người yêu động vật, hẳn công việc kinh doanh vui vẻ hứng thú dịch vụ chăm sóc cho động vật dịch vụ liên quan đến thú cưng Ở Việt Nam, dịch vụ chăm sóc thú cưng mẻ cung không đủ cầu dịp lễ tết đó, bạn yêu thích động vật muốn kinh doanh bạn cân nhắc lĩnh vực Đặc biệt, dịch vụ chăm sóc thú cưng có ngành dịch vụ ăn theo mẻ có xu hướng phát triển mạnh tương lai số dịch vụ sau: • Chụp ảnh cho thú cưng: Đây công việc hoàn toàn tự chủ thời gian làm việc với khách hàng tiềm tất người sở hữu thú cảnh Để thu hút khách cần phải có trang phục đẹp cho thú cưng, cung cấp them dịch vụ quay video bán kèm sản phẩm mà khách hàng in hình thú cưng họ lên móc khóa, cốc, mũ, áo… • Kinh doanh quần áo phụ kiện thú cưng: Các sản phẩm dịch vụ loài người “di cư” đến giới loài vật chủ thú cưng muốn chăm sóc biến thú cưng thành vật điệu đà thời trang Bởi thế, thời trang dành cho thú cưng quan tâm nhiều Không người chủ sẵn sang chi bộn tiền để mua quần áo phụ kiện dành cho thú nuôi Theo đó, dịch vụ sản phẩm thời trang cho thú cưng ngày nở rộ kinh doanh thành công • Chăm sóc chó ban ngày Các sở chăm sóc chó ban ngày trở nên phổ biến, đặc biệt ngày nhiều chủ sở hữu chó chăm sóc nhâên lợi ích việc để cún yêu quý họ sở chăm sóc chó ban ngày với cún khác thay nhà họ làm việc Chó, giống người, sinh vật xã hội cần phải giao tiếp với người đồng loại để trở nên ngoan ngoãn tự tin Tuy nhiên, chăm sóc chó ban ngày không nên nhầm lẫn với cũi Tốt thuê không gian nhà kho thương mại biến thành spa chăm sóc ban ngày chó, hoàn chỉnh với tính năng: nước, không gian trời, hàng rào, ghế dài nhà Một trung tâm chăm sóc chó ban ngày cài đặt hêê thống camera để chủ cún đăng nhâêp xem cún họ làm LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG • Huấn luyêên chó Đào tạo chó tạo lời ngành công nghiệp triệu đô tiếp tục tăng trưởng ngày nhiều người chủ nhâên thức lợi ích việc đào tạo chó lời Các lớp huấn luyêên tổ chức nhà hình thức huấn luyêên riêng hoăêc nhóm huấn luyêên Nếu bạn nghiêm túc muốn theo đuổi nghề bạn nên học để trở thành huấn luyêên viên có chứng nhận cần thiết Giấy chứng nhận công cụ tiếp thị mạnh mẽ thuyết phục người bạn huấn luyện viên phù hợp với chó họ • Dịch vụ dắt chó dạo Môêt dịch vụ dắt chó dao ý tưởng hay ho hoàn toàn phù hợp với người có thời gian, kiên nhẫn tình yêu dành cho chó Trên hết, hình thức không cần vốn Có nhiều cách khác để dắt chó dạo dắt riêng lẻ hoă êc dùng vòng cổ ngăn sẵn có để xích cún dắt ba nhiều lúc mà không bị vướng vào dây xích Thiết bị giúp tiết kiêêm công sức tăng doanh thu Để đảm bảo khách hàng biết đến dịch vụ, thiết kế tờ rơi quảng cáo mô tả dịch vụ phát tờ rơi cho cửa hàng vật nuôi, trại động vật cộng đồng, bác sĩ thú y • Đồ chơi dành cho thú cưng Thiết kế, sản xuất bán buôn đồ chơi dành cho thú cưng ý tưởng kinh doanh tuyê êt vời mang lại nguồn thu lớn Có hàng ngàn đồ chơi vật nuôi khác thị trường, đồ chơi bày bán sở bán buôn bán lẻ vật nuôi chí trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua internet Chìa khóa thành công loại đồ chơi phải có chất lượng cao bày bán trước mắt khách hàng tiềm Bởi vìhầu hết người yêu đôêng vâêt sẵn sàng bỏ tiền để có niềm vui cho thú cưng họ • Thức ăn dành cho thú cưng Phân khúc phát triển nhanh ngành công nghiệp thức ăn vật nuôi thức ăn cho chó sành ăn Có nhiều người đổ xô vào kinh doanh măt hàng tỷ suất lợi nhuận cao khách hàng sẵn sàng chi bôên tiền Khi người ý thức chế độ ăn mình, họ bắt đầu rà soát chế độ ăn vật nuôi nhiều người chuyển sang mua bánh bích quy làm thủ công cho chó họ, mặc chi phí gấp nhiều lần bánh quy sản xuất thương mại Nướng bán thức ăn cho chó hội tuyệt vời cho người yêu đôêng vâêt muốn kinh doanh nhà 10 LỚP C12CQQT01+02 MARKETING DICH VỤ III THS.ĐINH PHƯƠNG TRANG KẾT LUẬN: Cuộc sống đầy đủ, người bận rộn xu hướng thể thân cao Tuy nhiên không dừng lại vẻ bề quần áo, nhà cửa, xe sang mà thể hiên đẳng cấp thú cưng Nhưng không thú cưng, vật nuôi nhà người bạn thân thiết trung thành, chỗ nghỉ ngơi thư giãn sau ngày bận rộn Vì thế, việc chăm sóc dịch vụ dành cho thú cưng ngày quan tâm nhiều Tại Việt Nam, sống trở nên đầy đủ hơn, thú nuôi không động vật nuôi lấy thịt, đặc biệt chó mèo dần trở thành người bạn thân thiết chăm sóc cách tỉ mỉ hơn, thời trang Do đó, dịch vụ chăm sóc thú cưng Việt Nam tương lai phát triển hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu dang dần tăng lên thị trường CHÂN THÀNH CẢM ƠN CÔ ĐÃ XEM BÀI TIỂU LUẬN CỦA CHÚNG EM! NHÓM THỰC HIỆN: STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN Trần Thị Thu Cúc N12CCQT005 Nguyễn Thị Thu Phương N12CCQT024 Trần Thị Thái N12CCQT031 Đặng Ngọc Bích Tuyền N12CCQT040 Trần Thị Huỳnh Yên N12CCQT041 Lê Huỳnh Ngọc Thiện N12CCQT070 11 LỚP C12CQQT01+02