Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần khu nghỉ dưỡng và sân golf đầm vạc

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 3 7. Kết cấu đề tài 3 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHU NGHỈ DƯỠNG VÀ SÂN GOLF ĐẦM VẠC 4 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng và sân Golf Đầm Vạc 4 1.1.1. Giới thiệu về Công ty 4 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty 4 1.2. Lĩnh vực hoạt động chính của Công ty 5 1.2.1. Kinh doanh dịch vụ Golf 5 1.2.2. Kinh doanh dịch vụ nhà hàng 5 1.2.3. Lĩnh vực khác 5 1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 6 1.4. Đặc điểm về lao động của Công ty 8 1.4.1.Cơ cấu tình hình lao động theo giới 8 1.4.2. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 8 1.4.3. Cơ cấu lao động theo tính chất 9 1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty 9 1.6. Hoạt động công tác Quản trị nhân sự của Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng và sân Golf Đầm Vạc 10 1.6.1. Công tác hoạch định nguồn nhân lực 10 1.6.2. Công tác phân tích công việc 11 1.6.3. Công tác tuyển dụng nhân sự 11 1.6.4. Công tác sắp xếp, bố trí nhân sự 11 1.6.5. Công tác đào tạo và phát triển nhân sự 11 1.6.6. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 12 1.6.7. Quan điểm trả lương cho người lao động 13 1.6.8. Các chương trình phúc lợi cơ bản 14 1.6.9. Công tác giải quyết các quan hệ lao động. 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHU NGHỈ DƯỠNG VÀ SÂN GOLF ĐẦM VẠC 17 2.1. Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự 17 2.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự 17 2.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng 17 2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng và sân Golf Đầm Vạc 18 2.2.1. Chức năng, nhiệm vụ của phòng Hành chính – Nhân sự 20 2.2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự của Công ty 21 2.2.3. Đánh giá kết quả của công tác tuyển dụng 30 2.3. Các nhân tố tác động đến công tác tuyển dụng 31 2.3.1. Các nhân tố chủ quan 31 2.3.2. Các nhân tố khách quan 33 2.4. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng và sân Golg Đầm Vạc 33 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP KHU NGHỈ DƯỠNG VÀ SÂN GOLF ĐẦM VẠC 35 3.1. Định hướng phát triển của Công ty 35 3.1.1. Định hướng phát triển chung của Công ty 35 3.1.2. Kế hoạch quản trị nhân sự của công ty 37 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng và sân Golf Đầm Vạc 38 3.3. Kiến nghị 43 3.3.1. Kiến nghị đối với Nhà nước 43 3.3.2. Kiến nghị đối với Công ty 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ học tập, kiến tập trường thực tế Công ty em nhận giúp đỡ, tạo điều kiện Thầy Cô bác, chú, anh chị Công ty nơi em kiến tập Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô Khoa Tổ chức quản lý nhân lực – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể bác, anh chị Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc tạo điều kiện cho em hoàn thành nhiệm vụ kiến tập Công ty tháng vừa qua Với kiến thức em hạn chế qua nhìn sinh viên kiến tập không tránh khỏi thiếu sót hạn chế Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để giúp báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải không ngừng làm hoàn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ có thích ứng với tình hình nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Nhưng bên cạnh có doanh nghiệp thụ động, phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế Không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để kết cục bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Một thực tế rõ ràng cho thấy người lao động ngày cần thiết phải trang bị lượng kiến thức mới, công nghệ tư Từ đó, thấy rõ nhu cầu cấp thiết tổ chức việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc thời buổi Đặc biệt kinh tế Việt Nam chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường nhu cầu lại vấn đề xúc hết Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực, công Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tác tuyển dụng nhân lực - "đầu vào" để có nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức phải đặt lên hàng đầu Cùng với công tác đào tạo đào tạo lại công tác tuyển chọn nhân xem hoạt động then chốt doanh nghiệp việc có đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc Hoạt động tuyển chọn nhân có định lớn đến chất lượng phù hợp nhân viên Nếu công tác làm tốt doanh nghiệp có cấu tổ chức hợp lý, đủ sức mạnh để tồn phát triển Điều ngược lại dẫn tới phá sản doanh nghiệp Xuất phát từ thay đổi cách nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế môi trường Công ty em chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc” làm đề tài nghiên cứu để hiểu biết thêm công tác tuyển dụng nhân đóng góp ý kiến để phần nâng cao chất lượng tuyển dụng cho Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận công tác tuyển dụng nhân Công ty, phát ưu điểm mặt hạn chế tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự, giúp cho Công ty củng cố trì nguồn nhân lực có số lượng chất lượng lao động phù hợp, cần thiết cho Công ty để đạt mục tiêu đề Nhiệm vụ nghiên cứu Bên cạnh việc củng cố kiến thức học trường, em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thông qua tình hình tuyển dụng Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc – nơi em kiến tập Từ đó, em mong muốn đóng góp kiến thức vào việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tập trung chủ yếu vào vấn đề nhân đặc biệt công tác tuyển dụng nhân Công ty thời kỳ kế hoạch tương lai Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu chủ yếu báo cáo là: Phương pháp tổng hợp - phân tích, phương pháp vấn, phương pháp thu thập thông tin, phương pháp quan sát  Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin trực tiếp Công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động Công ty lưu trữ qua năm, văn Công ty Sự hướng dẫn trực tiếp giúp đỡ lãnh đạo Công ty Những kiến thức học từ giảng, sách giáo khoa, tài liệu giảng viên trường, thông tin internet, báo cáo kiến tập sinh viên năm trước  Phương pháp quan sát Việc quan sát cung cấp hiểu biết thành viên tổ chức thực làm Nhìn nhận trực tiếp mối quan hệ người định thành viên khác Công ty Ý nghĩa, đóng góp đề tài Đóng góp thêm tư liệu nghiên cứu tuyển dụng lao động Các giải pháp đề xuất nghiên cứu góp phần vào việc giải vấn đề tồn đọng coong tác tuyển dụng lao động Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty Cổ phần khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHU NGHỈ DƯỠNG VÀ SÂN GOLF ĐẦM VẠC 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc 1.1.1 Giới thiệu Công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc Trụ sở chính: Phố Đình Ấm – Phường Khai Quang – Tp.Vĩnh Yên – Vĩnh Phúc Điện thoại: 0211.3847.594 Fax: 0211.3847.005 Mã số thuế: 2500457824 Website: Heronlakegolf.vn Email: Booking@heronlakegolf.vn Hình thành thời kỳ đổi hội nhập, Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc không ngừng cung cấp nâng cao chất lượng dịch vụ sân chơi khối dịch vụ nhà hàng Công ty, mang lại thỏa mãn cao dấu ấn riêng cho khách hàng họ tới sử dụng dịch vụ Công ty Với đội ngũ công nhân viên dày dặn kinh nghiệm, đội ngũ quản lý đào tạo quy có kinh nghiệm nghề Công ty không ngừng đổi hoàn thiện nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng khẳng định thương hiệu Công ty nước 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Dự án sân Golf Đầm Vạc Ủy ban nhân dân tỉnh Vĩnh Phúc giao cho Công ty Cổ phần Xây dựng Phát triển đô thị làm chủ đầu tư theo Giấy chứng nhận đầu tư số 0500448583, cấp ngày 06/04/2004 Công ty Cổ phần Xây dựng Phát triển đô thị tiến hành đầu tư xây dựng vào khai thác hoạt động sân golf hố từ năm 2007 Tuy nhiên, trình hoàn thiện sân golf 18 hố, hoạt động khai thác, kinh donh Công ty có gián đoạn Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đến cuối năm 2010, sân golf 18 hố hoàn thiện, Công ty tiếp tục vào khai thác sử dụng trở lại Tình hình Công ty bắt đầu ổn định, nhân Công ty tăng dần chất lượng số lượng Đến tháng 1/ 2012, theo chủ trương Ban lãnh đạo, dự án sân golf giao cho Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc quản lý, khai thác sử dụng Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc ( sau xin gọi tắt Công ty) thành lập từ 06/12/2012 theo Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần đầu số 2500457824 cấp Phòng đăng ký kinh doanh thuộc Sở kế hoạch Đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty 1.2.1 Kinh doanh dịch vụ Golf Sân Golf xây dựng diện tích 100 có tổng chiều dài sân lên tới 7054 yard ( yard = 0,9144m ); hệ thống 18 hố golf Nằm cách trung tâm Hà Nội 50 km, cách sân bay Nội Bài 20 km nằm cạnh quốc lộ 2A Với số hố khác nhau, Heron Lake đánh giá sân golf có độ khó cao đầy thách thức khu vực miền Bắc 1.2.2 Kinh doanh dịch vụ nhà hàng Được thiết kế hệ thống nhà Câu lạc hệ thống nhà hàng mang tên “ The Passion” sang trọng ấm cúng Được phục vụ đội ngũ nhân viên tận tình giàu kinh nghiệm Đến với The Passion bạn chiêm ngưỡng hệ thống Hầm Rượu thiết kế theo lối phục hưng cổ điển với 10.000 chai rượu hảo hạng nhãn hiệu tiếng từ khắp nơi giới như: Pháp, Úc, Chi lê… 1.2.3 Lĩnh vực khác Heron Lake hướng tới tương lai đầy hứa hẹn với hệ thống khu nghỉ dưỡng quy hoạch dự án Men theo vòng sân hệ thống biệt thự nơi lý tưởng để nghỉ ngơi thư giãn cho golfer sau vòng chơi đầy kịch tính Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Với đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình tập thể lãnh đạo đầy kinh nghiệm thành viên Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc gắn bó hoạt động lợi ích chung Công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty - Tổng Giám đốc ( ông Vũ Duy Thành ): Tổng Giám đốc người điều hành cao Công ty, người đại diện hợp pháp Công ty trước pháp luật quan Nhà nước, chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị hội đồng cổ đông toàn hoạt động kinh doanh Công ty - Phòng Hành – Nhân sự: Có chức tham mưu cho Giám đốc vấn để tổ chức tiền lương, chăm sóc sức khỏe cho cán công nhân viên Có trách nhiệm tuyển dụng, tuyển chọn quản lý lao động, lập kế hoạch nhu Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cầu sử dụng lao động thời điểm để trình ban lãnh đạo Công ty Thực quy trình tuyển dụng lao động đào tạo theo kế hoạch, xây dựng phương án đào tạo cán bộ, công nhân Thực việc toán tiền lương, chế độ sách cho người lao động đảm bảo quy chế thực hành Phối hợp với phòng ban liên quan để quản lý điều phối lao động để đánh giá nhận xét cán công nhân viên theo định kỳ - Phòng Tài - Kế toán: Phòng Tài - Kế toán có chức tham mưu giúp việc cho Giám đốc công tác kế toán tài Công ty nhằm sử dụng vốn hợp lý, mục đích, chế độ, đảm bảo trình kinh doanh Công ty trì liên tục đạt hiệu kinh tế cao - Phòng Vật tư: Phụ trách mua bán vật tư, trang thiết bị, máy móc, thực phẩm, phân bón, hoá chất… toàn Công ty - Phòng Marketing – Kinh doanh: Chịu trách nhiệm bán thẻ golf, tư vấn chuyển nhượng thẻ golf, tổ chức giải đấu golf thực chăm sóc khách hàng… - Bộ phận Kỹ thuật: Sửa chữa, bảo dưỡng toàn hệ thống điện nước, mạng lưới điện Công ty - Bộ phận Bảo dưỡng: Bao gồm tổ: tổ tưới, tổ cắt, bảo dưỡng, tổ khí, tổ hóa chất, tổ băng cờ nhiệm vụ phận bảo dưỡng kết hợp với chuyên gia việc chăm sóc, bảo dưỡng sân cỏ để có sân Golf đẹp lạ - Bộ phận Bảo vệ: Chịu trách nhiệm việc giữ gìn an ninh trật tự chung toàn Công ty Ngoài phòng phận có phận liên quan khác như: Caddie, Điều hành, Lễ tân – Thu ngân, Locker… Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 1.4 Đặc điểm lao động Công ty 1.4.1.Cơ cấu tình hình lao động theo giới Bảng 1.1: Số liệu lao động theo giới tính Công ty năm Nam Nữ Tổng số Năm 2012 Số lượng Tỷ lệ % 157 46.9 178 53.1 335 100 Năm 2013 Năm 2014 Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % 160 44.8 150 39.5 197 55.2 230 60.5 357 100 380 100 Nguồn: Phòng Hành – Nhân Qua bảng ta thấy số lượng lao động Công ty qua năm tăng lên Tổng số lao động năm 2013 tăng 6.5% so với năm 2012 22 người, năm 2014 tăng 6.5% so với năm 2013 23 người 1.4.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Bảng 2.1: Số liệu lao động theo trình độ chuyên môn Năm 2012 Số % Đại Học Cao Đẳng – lượng 20 50 6.0 14.9 Trung Cấp Phổ Thông 265 19.1 Năm 2013 Số % lượng 23 52 6.4 14.6 Năm 2014 Số % lượng 25 56 6.6 14.7 282 79.0 299 78.7 Nguồn: Phòng Hành – Nhân Qua bảng ta nhận thấy số lao động có trình độ đại học Công ty ít, năm 2014 tăng thêm người so với năm 2013 Tuy nhiên, tỷ lệ ổn định qua năm vào khoảng 6.4% Nhưng thực tế cho thấy, tình hình lao động Công ty biến động không nhiều, đặc biệt đội ngũ cán quản lý Bộ phận lao động chiếm tỷ lệ lớn Công ty phận Caddie Công ty sử dụng chủ yếu lao động phổ thông 1.4.3 Cơ cấu lao động theo tính chất Bảng 3.1: Số liệu lao động theo tính chất lao động Năm 2012 Số % lượng Sinh viên: Phùng Thị Phượng Năm 2013 Số % Năm 2014 Số % lượng lượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trực tiếp Gián tiếp 273 62 81.5 18.5 294 82.4 319 83.9 63 17.6 61 16.1 Nguồn: Phòng Hành – Nhân Sự biến động tổng số lao động Công ty chủ yếu số lượng lao động trực tiếp qua năm tăng lên, năm 2013 tăng thêm 21 người so với năm 2012 năm 2014 tăng thêm 25 người so với năm 2013 Số lượng lao động gián tiếp qua năm tương đối ổn định Năm 2013 tăng người so với năm 2012 năm 2014 lại giảm người so với năm 2013 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 4.1: Kết hoạt động kinh doanh Golf Công ty qua năm Năm Nguồn: Phòng Kế toán tổng hợp Tổng Doanh thu Doanh Tổng số khách doanh thu thu Doanh thu Trung bình Tỷ lệ hội viên Golf Nhà hàng khách/thán – khách (Nghìn (Nghìn tỷ) g (%) tỷ) 2013 30 2.175 70 - 30 1.400.000 2014 35 42 2.420 75 - 25 1.500.000 Hiệu kinh doanh Golf phụ thuộc tống số người chơi mức tiêu dùng bình quân đầu người Đây hai tiêu mà Ban Giám đốc tập trung để nâng cao doanh thu năm Thị trường năm 2014 có nhiều tiến triển theo hướng tích cực so với năm 2013 sức mua chung tăng lên chi phí đầu vào giảm Cạnh tranh giá diễn phức tạp sân Golf điều không tác động đến doanh thu mà tác động đến chất lượng dịch vụ Công ty Bảng 5.1: Kết hoạt động kinh doanh thẻ năm 2014 Công ty Thẻ dự Thẻ cá Thẻ cá Thẻ Thẻ Thẻ kiến nhân trả nhân trả công ty ngắn hạn chuyển Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP KHU NGHỈ DƯỠNG VÀ SÂN GOLF ĐẦM VẠC 3.1 Định hướng phát triển Công ty 3.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ golf kinh doanh nhà hàng đòi hỏi cao chất lượng hình thức Nhưng dịch vụ công ty bị cạnh tranh mạnh mẽ sân golf khác tỉnh như: sân golf Tam Đảo, sân golf Đải Lải… sân golf ngoại tỉnh khác Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc đảm bảo chất lượng tốt khách hàng tới sử dụng dịch vụ công ty để nâng cao khả cạnh tranh Công ty với đối thủ cạnh tranh Do đó, Công ty ý thức vai trò vị trí quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đào tạo lực lượng lao động, kỹ sư đội ngũ chuyên gia động sáng tạo để tạo nên sân chơi mới, đẹp lạ Triển khai cho Công ty với chương trình nội dung cụ thể xếp tổ chức, đa dạng hóa mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh; xúc tiến nhanh mạnh Cụ thể: - Kinh doanh dịch vụ Golf: + Nâng cao chất lượng dịch vụ tăng cường công tác chăm sóc hội viên giải pháp để giữ chân người chơi gắn bó chi tiêu thường xuyên câu lạc + Việc kết hợp khai thác khách du lịch chủ yếu vào ngày tuần bổ sung nguồn khách doanh thu + tăng cường tổ chức giải tour để đem thêm khách nguồn thu cho nhà hàng + Lựa chọn đối tác để ký hợp tác nhắm khuyến khích thêm nguồn khách đến sân + Có chương trình tiếp thị khuyến mại theo thời điểm, kịp thời để nâng cao sức cạnh tranh Sinh viên: Phùng Thị Phượng 34 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội + Tiến hành việc kết nối với số sân golf nước để gia tăng giá trị cho hội viên qua nâng cao giá trị thẻ + Tìm kiếm hợp tác với đối tác để tăng giá trị dịch vụ cho hội viên + Đẩy mạnh công tác bán quảng cáo vị trí sân để tăng thêm nguồn thu + Nghiên cứu việc khai thác số dịch vụ khác điểm rửa xe, căng tin cho lái xe khách để làm phong phú dịch vụ tăng thu - Kinh doanh thẻ: + Thực tế năm 2014 cho thấy sức mua giảm, nhu cầu người chơi golf ngày đa dạng Việc số sân golf giảm phí chơi dẫn đến tình trạng số người chơi không muốn đầu tư khỏa chi phí lớn vào thẻ có thẻ chơi rẻ cho lần lên sân Tất yếu tố cho thấy cần phải linh hoạt đa dạng kế hoạch kinh doanh + Phòng kinh doanh thẻ sử dụng cộng tác viên để gia tăng mạng lưới hội tiếp xúc khách hàng - Kinh doanh nhà hàng: + Đẩy mạnh doanh số nhà hàng thông qua việc khai thác nhiều tiệc từ giải đấu tiệc cho khách du lịch + Tăng cường tiếp thị để khai thác nguồn khách địa phương + Tổ chức kiện phù hợp để xây dựng hình ảnh quảng bá dịch vụ + Xây dựng đội ngũ để nhận phục vụ tiệc ( catering) cho nhà máy, quan khu công nghiệp - Các vấn đề đầu tư: Các hạng mục đầu tư mở rộng dự án bao gồm khách sạn, hộ du lịch, trung tâm hội nghị… vị trí khu đất 3.93 ( dùng làm sân tập) thiết kế ý tưởng UBND tỉnh phê duyệt chủ trương Mẫu biệt thực dọc sân golf đường 33m diện tích 2,73 thiết kế ý tưởng phê duyệt chủ trương Tuy nhiên, trước thực tế khó khăn kinh tế, Công ty tạm dựng đầu tư hạng mục tiếp tục triển khai yếu tố thị trường trở nên thuận lợi Sinh viên: Phùng Thị Phượng 35 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển đại hóa sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho yêu cầu kinh doanh tạo dựng móng vững cho phát triển lâu dài, trở thành sân golf thân thiện có dịch vụ khách hàng hàng đầu phía Bắc Thực việc bảo toàn phát triển vốn, đổi tổ chức kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tích tụ lợi nhuận Bảo đảm an toàn tuyệt đối người, tài sản, tiền vốn Ổn định doanh nghiệp, bảo đảm việc làm thu nhập cho người lao động Tạo chuyển biến công tác quản lý lao động; đổi chế phân phối tiền lương, tiền thưởng tạo động lực lợi ích nâng cao hiệu doanh nghiệp Đào tạo, xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo quản lý, điều hành chuyên môn, nghiệp vụ chuyên sâu 3.1.2 Kế hoạch quản trị nhân công ty Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh cán công nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật chất đội nguc người lao động Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập, bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình yên tâm làm việc Xóa bỏ tư tưởng bao cấp, ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm,dám chịu trách nhiệm với công việc giao Hoàn thiện công tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỷ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp có tác phong công nghiệp cao Sinh viên: Phùng Thị Phượng 36 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành công việc kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán công nhân viên Công ty vật chất lẫn tinh thần 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ golf nhà hàng nên nhu cầu số lượng cán quản lý ít, chủ yếu nhu cầu tuyển dụng lao động làm việc trực tiếp Do trình tuyển dụng công nhân không phức tạp yêu cầu, đòi hỏi đối tượng không cao nên công tác tuyển dụng tương đối đơn giản Trong thời gian qua, Công ty tiến hành công tác tuyển dụng hiệu quả, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực để thực tốt công việc, phù hợp với tình hình thực tế Công ty Công ty nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng ( tuyển dụng caddie chiếm số lượng lớn ) đó, công tác tuyển dụng Công ty quan tâm thực cách khoa học, chặt chẽ Phòng Hành – Nhân tiến hành theo dõi danh sách công nhân viên thực chế độ hưu trí, kế hoạch nhân lập dựa kế hoạch kinh doanh Công ty năm Mặc dù kết công tác tuyển dụng Công ty hoàn toàn đáng ghi nhận công tác thực Công ty xác định đắn vai trò nó, thực tương đối hiệu góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Công ty thời gian qua Nhưng bên cạnh điểm mạnh đó, công tác tuyển dụng Công ty nhiều hạn chế phải khắc phục Để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hoàn thiện công tác Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc, xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty Sinh viên: Phùng Thị Phượng 37 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hoàn thiện công tác tuyển dụng bố trí sử dụng lao động a Hoàn thiện công tác tuyển dụng Hoạch định nhu cầu nhân trình xác định cách có hiệu yêu cầu số lượng, chất lượng lao động theo cấu ngành nghề đáp ứng nhu cầu tổ chức doanh nghiệp thời kỳ Do công tác hoạch định nhu cầu nhân Công ty mang tính bị động tức nhìn thấy thiếu lao dộng co vị trí làm vệc Công ty bắt đầu tiến hành khâu tuyển dụng Chính điều nên việc tuyển dụng tiến hành cách nhanh đặt tiêu áp đáp ứng đủ số lượng lao động cần cho vị trí mà chưa quan tâm đến yếu tố chất lượng lao động tuyển dụng Do đó, lao động tuyển dụng vào không thực thành thạo với công việc, không bắt kịp với nhịp độ công việc thường phải hướng dẫn, bảo thời gian đầu làm việc Công tác tuyển dụng Công ty cần ý vấn đề sau: - Đối với cán làm nhiệm vụ quản lý lao động phải theo dõi sát tình hình lao động Công ty Khi tình hình lao động chuẩn bị có biến động phải lập kế hoạch đối phó Việc công nhân xin nghỉ việc, việc thường họ có trách nhiệm phải báo trước cán quản lý lao động phải đưa kế hoạch tuyển dụng để chủ động vấn đề thời gian tuyển dụng thực đầy đủ bước trình tuyển dụng nhằm tuyển lao động phù hợp với vị trí, yêu cầu công việc - Xây dựng hồ sơ yêu cầu việc tuyển dụng, bao gồm tiêu chí tuyển dụng sau: + Bản sơ yếu lý lịch + Ảnh + Giấy khám sức khỏe + Các giấy tờ cấp có liêm quan đến trình độ chuyên môn công việc cần tuyển + Kinh nghiệm làm việc thân có Dựa vào tiêu chí để đưa tiêu chí lựa chọn Sinh viên: Phùng Thị Phượng 38 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Việc tuyển dụng phải thông báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng Đài, báo, tivi phương tiện truyền thông khác Phải nêu ưu điểm, chế độ đãi ngộ số lượng cần tuyển cho vị trí - Bộ phận tiếp nhận hồ sơ có nhiệm vụ thu hồ sơ, phân tán loại hồ sơ để tìm cac hồ sơ phù hợp với công việc cần tuyển dụng Sau phải thông báo với ứng viên cách nhanh Nên thông báo qua điện thoại cách tốt để liên lạc với ứng viên Khâu vấn khâu quan trọng công tác tuyển dụng Khâu Công ty thường không trọng lẵm, khâu mà Công ty cần quan tâm nhiều mà trình vấn, cán làm công tác tuyển dụng tiếp xúc trực tiếp với ứng viên, xác minh lại thông tin ghi hồ sơ xin việc Quan trọng nhận thấy cách tính cách, khả giao tiếp, ứng xử họ thông qua số câu hỏi để biết quan điểm họ Công ty với công việc họ dự tính làm Các câu hỏi đặt phải ngắn gọn tránh đưa câu hỏi khó cho ứng viên - Sau vấn tìm ứng viên phù hợp với công việc phải tiến hành thủ tục cần thiết, đặt thời gian thử việc, ngày bắt đầu làm việc Công ty nên tiến hành khám sức khỏe cho họ bắt đầu làm việc Công ty… Qua thời gian thử việc thấy họ phù hợp với công việc, làm việc có hiệu thức tuyển dụng đảm bảo chế độ hợp đồng - Việc tuyển dụng nên ưu tiên em Công ty, người lao động địa phương đối tượng cói kinh nghiệm công việc có họ có điều kiện tốt để làm việc Công ty, có lòng nhiệt tình, yêu công việc, hiệu làm việc mong đợi cao đem lại lợi ích lớn Công ty - Công ty nên mở rộng mối quan hệ với trường đào tạo nhiều để tuyển chọn được đối tượng lao động có thành tích cao trình đào tạo chủ động việc tìm kiếm nguồn nhân lực Công ty Sinh viên: Phùng Thị Phượng 39 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập b Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hoàn thiện công tác bố trí sử dụng lao động Công ty nên ý đến việc bố trí người, việc, sở trường họ để họ cảm thấy thoải mái, yêu thích công việc có điều kiện phát huy tài sáng tạo Nên phát huy cao vai trò quản lý lao động cấp sở, tức phải phát huy vai trò quản lý phận, tổ thông qua trưởng phận, nhóm trưởng, tổ trưởng… Để sát, nắm bắt tình hình lao động, để đưa định đắn, kịp thời nhằm giải vấn đề xảy đội ngũ lao động Đối với công tác xây dựng định mức người lao động Việc xây dựng định mức phải dựa vào tình hình cụ thể đội ngũ lao động mức độ đại thiết bị Nên việc xây dựng định mức theo định kỳ tháng lần Với định mức mới, cộng thêm biện pháp sách khác Công ty người lao động làm việc thêm hiệu làm từ tăng suất lao động Đối với số lượng công nhân không đạt yêu cầu việc thực công việc khó Công ty nên bố trí họ làm công việc đơn giản mang tính chất bán thời gian, coi đội ngũ lao động dự trữ, họ bố trí làm thay để lấp chỗ trống có công nhân nghỉ làm lý như: ốm đau, thai sản, tai nạn… Nâng cao trình độ chuyên môn, phát triển toàn diện vai trò cán làm công tác tuyển dụng nói riêng, công tác quản trị nhân nói chung Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng trình độ, chuyên môn nghiệp vụ cán quản tị nhân Khi cán quản trị có trình độ chuyên môn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho công tác tuyển dụng, công tác quản trị nhân vừa góp phần tạo hiệu kinh doanh cao Một đội ngũ cán tuyển dụng làm việc hiệu quả, đội ngũ cán phòng Hành – nhân phải hiểu rõ tầm quan trọng công việc lập kế Sinh viên: Phùng Thị Phượng 40 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hoạch tuyển dụng hoạt động quản trị nhân sự, thành thạo việc lập kế hoạch vận dụng cách linh hoạt Là người đại diện cho Công ty quản lý mặt nhân sự, cán quản trị nhân phải người hiểu rõ nắm bắt định hướng phát triển Công ty qua thời kỳ Đồng thời người đại diện cho người lao động nói nên nhu cầu cá nhân nhu cầu thăng tiến, đào tạo phát triển, nhu cầu an toàn lao động, thù lao lao động quan hệ, môi trường lao động Người cán nhân phải hiểu đặc điểm cá nhân Công ty mình, động sáng tạo công việc Sự phát triển toàn diện đội ngũ cán quản lý nhân sự, tính chuyên nghiệp đội ngũ hình ảnh Công ty với người lao động bên bên doanh nghiệp Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng Nguồn tuyển dụng bên bên có điểm mạnh điểm hạn chế riêng Thực tế áp dụng thiên vào nguồn tuyển dụng nhân mà phải vào tính chất, đặc điểm công việc lúc để có xác nhận nguồn lao động cụ thể nguồn hay kết hợp hai nguồn tuyển dụng Khi xác định nguồn tuyển dụng đáp ứng công việc đề từ có lựa chọn phương pháp tuyển dụng thích hợp Công ty liên hệ trực tiếp với ủy ban nhân dân xã, phường địa bàn việc tìm kiếm thu hút lao động Vào ngày cuối tuần, ngày lễ ngày có tổ chức giải lớn, Công ty liên hệ với Caddie làm Công ty nghỉ việc để hỗ trợ thêm ( làm past time ) Xây dựng sách nhân Nâng cao thu nhập cho người lao động, đồng thời đưa chế độ tiền lương, tiền công, tiền thưởng phù hợp với công sức mà người lao động bỏ đồng thời kích thích họ làm việc nâng cao suất lao động, gắn bó lâu dài với Công ty Đồng thời, yếu tố nhân tố thu hút nhân lực từ bên với Công ty xin việc, nỗ lực làm việc cho Công ty Sinh viên: Phùng Thị Phượng 41 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tăng cường công tác đạo từ Giám đốc Công ty phối hợp hoạt động phận phòng ban chức Công ty Sự đạo, đôn đốc cảu Giám đốc Công ty giúp cho hoạt động hướng tạo kích thích hoạt động Công tác tuyển dụng không nằm hoạt động đó, công tác đạo Giám đốc lãnh đạo Công ty tăng cường kéo theo công tác tuyển dụng hoàn thiện có hiệu Hoạt động quản trị nhân hoạt động Công ty công tác tuyển dụng nội dung hoạt động quản trị nhân Vì vậy, có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với nhau, công tác với nhau, chúng tạo điều kiện cho phát triển Sự phối hợp hoạt động phận nhân với phận phòng ban chức khác Công ty giải pháp hữu hiệu giúp Công ty hoàn thiện nâng cao công tác tuyển dụng nhân 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Qua nghiên cứu đề tài em thấy rằng, can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt vấn đề tìm nguồn, tuyển sử dụng lao động Nhà nước nên hoàn thiện luật lao động, sách lương bổng Các trường đại học, cao đẳng, trường dạy nghề nơi cung cấp lao động có chuyên môn nghiệp vụ cho doanh nghiệp, Nhà nước cần quan tâm vấn đề giáo dục đào tạo Hiện nay, học sinh, sinh viên học lý thuyết nhiều mà thiếu thực tế, thực hành Mong nhà trường quan Nhà nước có liên quan tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên nhiều vào thực tế đời sống, thực tế kinh doanh Có hoàn thiện lý thuyết thực hành công việc,người lao động không bỡ ngỡ tiếp thu công việc dễ dàng Để giúp cho doanh nghiệp tìm nguồn lao động phù hợp từ trung tâm giới thiệu việc làm, quan Nhà nước nên xem xét lại độ tin cậy, sách công ty giới thiệu việc làm Hiện nay, trung Sinh viên: Phùng Thị Phượng 42 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tâm xuất nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có không trung tâm ma lừa người lao động doanh nghiệp Vậy nên, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm soát trung tâm trình cấp giấy phép trogn trình hoạt động trung tâm 3.3.2 Kiến nghị Công ty Dự báo nhu cầu tương lai vấn đề doanh nghiệp phải quan tâm hoạt động kinh tế thị trường Mức độ dự báo xác doanh nghiệp đưa định đắn thực công việc, lĩnh vực kinh doanh Công ty tuyển dụng nhân Trong tuyển dụng lao động cần tuyển dụng công nhân có trình độ, có phẩm chất đạo đức tốt Công ty cần đào tạo, bổ sung kiến thức tổng hợp nhằm tạo ràng buộc Nếu Công ty có đội ngũ lao động lành nghề tận tụy với công việc chắn tạo điều kiện thuận lợi trình thực công việc nhằm tạo ràng buộc Nếu Công ty có đội ngũ lao động lành nghề tận tụy với công việc chắn tạo điều kiện thuận lợi trình thực công việc Sinh viên: Phùng Thị Phượng 43 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường luôn phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Nhân - yêu tố quan trọng doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân có chất lượng, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao Như vậy, công tác quản trị nhân doanh nghiệp cần thiết, quan trọng “ tảng” cho hoạt động khác Công tác quản trị nhân “ đầu vào”, tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp làm tốt công tác tuyển dụng nhân nguồn lực người chưa phát huy hết khả vốn có Do vậy, doanh nghiệp phải có giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực nhằm có nguồn lực sử dụng có hiệu Mỗi doanh nghiệp, tùy thuộc vào điều kiện tình hình thực tế đặc thù riêng để tổ chức công tác tuyển dụng lao động cách phù hợp nhằm tuyển dụng nhân viên tốt nhất, thích hợp với công việc để tiến hành hoạt động kinh doanh cách hiệu Nói nghĩa để tuyển dụng hiệu cần làm tốt công tác tuyển dụng mà cần phải phối kết hợp công tác tuyển dụng với công tác khác doanh nghiệp phân tích công việc, đánh giá thực công việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực… Bởi doanh nghiệp, hoạt động có quan hệ mật thiết với nhau, tác động qua lại với Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải không ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tuyển dụng tùy theo thời điểm, hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp, có công tác tuyển dụng lao động nói riêng công tác quản trị nhân lực nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu kinh doanh chung doanh nghiệp Em hoàn thành chuyên đề kiến tập nhờ giúp đỡ tận tình cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc cung cấp thông tin tài liệu cho em Tuy cố gắng nhiều chuyên Sinh viên: Phùng Thị Phượng 44 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đề em hạn chế nhiều điều chưa hiểu rõ mang tính chủ quan cá nhân Chính vậy, em mong đóng góp ý kiến thầy cô bạn để chuyên đề e hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phùng Thị Phượng Sinh viên: Phùng Thị Phượng 45 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Thị Kim Dung (2005), giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Martin Hilb (2003), Quản trị nhân tổng thể, Nhà xuất Thống kê Thân Tuấn (2002), Bí dùng người, Nhà xuất Thanh Hóa Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội Bộ luật lao động văn pháp luật liên quan năm 2012 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc năm 2012, 2013, 2014 Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc Báo cáo thống kê lao động phòng Hành – Nhân Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc Sinh viên: Phùng Thị Phượng 46 Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ học tập, kiến tập trường thực tế Công ty em nhận giúp đỡ, tạo điều kiện Thầy Cô bác, chú, anh chị Công ty nơi em kiến tập Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô Khoa Tổ chức quản lý nhân lực – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường .1 Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể bác, anh chị Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc tạo điều kiện cho em hoàn thành nhiệm vụ kiến tập Công ty tháng vừa qua .1 Với kiến thức em hạn chế qua nhìn sinh viên kiến tập không tránh khỏi thiếu sót hạn chế Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để giúp báo cáo em hoàn thiện PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu .2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa, đóng góp đề tài Kết cấu đề tài Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KHU NGHỈ DƯỠNG VÀ SÂN GOLF ĐẦM VẠC 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc .4 1.1.1 Giới thiệu Công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty 1.2.1 Kinh doanh dịch vụ Golf 1.2.2 Kinh doanh dịch vụ nhà hàng 1.2.3 Lĩnh vực khác 1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.4 Đặc điểm lao động Công ty 1.4.1.Cơ cấu tình hình lao động theo giới 1.4.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 1.4.3 Cơ cấu lao động theo tính chất 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 1.6 Hoạt động công tác Quản trị nhân Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc .10 1.6.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 10 1.6.2 Công tác phân tích công việc 10 1.6.3 Công tác tuyển dụng nhân 11 1.6.4 Công tác xếp, bố trí nhân 11 1.6.5 Công tác đào tạo phát triển nhân 11 1.6.6 Công tác đánh giá kết thực công việc .11 1.6.7 Quan điểm trả lương cho người lao động .12 1.6.8 Các chương trình phúc lợi 14 1.6.9 Công tác giải quan hệ lao động .15 Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHU NGHỈ DƯỠNG VÀ SÂN GOLF ĐẦM VẠC 16 2.1 Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân .16 2.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 16 2.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng 16 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc .17 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng Hành – Nhân 19 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty 20 2.2.3 Đánh giá kết công tác tuyển dụng 29 2.3 Các nhân tố tác động đến công tác tuyển dụng 30 2.3.1 Các nhân tố chủ quan 30 2.3.2 Các nhân tố khách quan 32 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golg Đầm Vạc 32 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP KHU NGHỈ DƯỠNG VÀ SÂN GOLF ĐẦM VẠC 34 3.1 Định hướng phát triển Công ty 34 3.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty 34 3.1.2 Kế hoạch quản trị nhân công ty 36 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Khu nghỉ dưỡng sân Golf Đầm Vạc .37 3.3 Kiến nghị 42 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 42 3.3.2 Kiến nghị Công ty .43 KẾT LUẬN .44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 Sinh viên: Phùng Thị Phượng Lớp: QTNL K1E