MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 Phần 1: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MỚI BẢO THANH 3 1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của cơ quan 4 1.1 Chức năng. 4 1.2 Nhiệm vụ của công ty. 4 1.3 Quyền hạn của công ty. 4 1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty. 5 2. Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính văn phòng Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh 7 2.1 Tổ chức và hoạt động của văn phòng 7 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của văn phòng 7 2.1.1.1 Chức năng của văn phòng 7 2.1.1.2 Nhiệm vụ của Văn phòng. 7 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức Văn phòng. 8 2.1.2 Bản mô tả công việc của các vị trí trong văn phòng. 9 2.1.2.1 Trưởng phòng Hành Chính 9 2.1.2.2 Bộ phận tổng hợp 10 2.1.2.3 Bộ phận văn thư – Lưu trữ 10 2.1.2.4 Bộ phận Hành chính quản trị 11 3. Công tác văn thư, lưu trữ của Công ty TNHH Bảo Thanh 11 3.1 Hệ thống hóa các văn bản quản lí của cơ quan về công tác văn thư, lưu trữ của công ty. 11 3.2 Mô hình tổ chức văn thư của Công ty Bảo Thanh 11 3.3 Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của công ty. 12 3.3.1 Nhận xét thẩm quyền ban hành các hình thức văn bản quản lý của công ty 12 3.3.2 Nhận xét về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản của công ty 12 3.3.3 Mô tả các bước trong quy trình soạn thảo văn bản quản lí của công ty 12 3.4 Nhận xét về quy trình quản lý và giải quyết văn bản. 14 3.4.1 Sơ đồ hóa quy trình quản lí và giải quyết văn bản đi đến. 14 3.4.2 Nhận xét về lập hồ sơ hiện hành của công ty Bảo Thanh 15 3.5 Tìm hiểu về tổ chức lưu trữ của công ty 16 4. Tìm hiểu về công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng trong công ty. 16 4.1 Tìm hiểu và nhận xét về trang thiết bị văn phòng, cơ sở vật chất của văn phòng. 16 4.2 Sơ đồ hóa cách bố trí, sắp xếp các trang thiết bị trong một phòng làm việc của văn phòng. Đề xuất mô hình văn phòng mới tối ưu. 17 4.3. Tìm hiểu và thống kê cụ thể tên các phần mềm đang sử dụng trong công tác văn phòng của công ty Bảo Thanh. Nhận xét bước đầu những hiệu quả mang lại. 17 Phần 2: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MỚI BẢO THANH 18 Chương 1: Những cơ sở lí luận chung về Xây dựng Văn hóa Công sở 19 1.1 Một số khái niệm cơ bản 19 1.1.1 Khái niệm Văn hóa 19 1.1.2 Khái niệm Công sở 19 1.1.3 Khái niệm Văn hóa công sở 19 1.1.4 Khái niệm xây dựng văn hóa công sở 19 1.2 Những biểu hiện của Văn hóa công sở. 20 1.3 Ý nghĩa và Lợi ích của việc xây dựng văn hóa Công sở trong Doanh Nghiệp. 20 1.3.1 Ý nghĩa 20 1.3.2 Lợi ích 21 Chương 2: Thực trạng xây dựng văn hóa công sở của Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh 22 2.1 Quá trình hình thành văn hóa công sở của công ty 22 2.2 Những đặc trưng Văn hóa công sở hiện tại ở Công ty TNHH Bảo Thanh 23 2.2.1. Văn hóa Công Sở thông qua các hoạt động hướng nội của Công ty. 23 2.2.2. Văn hóa công sở thông qua các hoạt động hướng ngoại của Công ty. 30 2.3. Đánh giá Văn hóa Công sở tại Công ty Bảo Thanh. 32 2.3.1. Những kết quả đạt được: 32 2.3.2. Giá trịVăn hóa Công ty Bảo Thanh. 34 2.3.3. Một số mặt còn hạn chế của văn hóa công sở tại công ty Bảo Thanh 35 Chương 3: Giải Pháp và Kiến Nghị 36 3.1 Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa công sở tại Công ty Bảo Thanh 36 3.1.1 Hoàn thiện văn hóa kiểu gia đình hay văn hóa cộng đồng. 36 3.1.2 Củng cố văn hóa thứ bậc. 37 3.1.3 Phát triển văn hóa thị trường và tăng cường văn hóa riêng biệt, sáng tạo. 38 3.1.4 Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá năng lực nhân viên tại công ty Bảo Thanh 38 3.1.5 Cụ thể hóa 5 đặc trưng văn hóa của Công ty: 40 3.2 Kiến Nghị 41 3.2.1 Đối với nhà nước. 41 3.2.2 Đối với Công ty Bảo Thanh 42 KẾT LUẬN 43 PHẦN PHỤ LỤC
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Phần 1: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MỚI BẢO THANH Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức quan 1.1Chức 1.2Nhiệm vụ công ty 1.3Quyền hạn công ty 1.4Cơ cấu tổ chức công ty Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành văn phòng Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh 2.1 Tổ chức hoạt động văn phòng .7 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức văn phòng 2.1.1.1 Chức văn phòng 2.1.1.2 Nhiệm vụ Văn phòng 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức Văn phòng 2.1.2 Bản mô tả công việc vị trí văn phòng .9 2.1.2.1 Trưởng phòng Hành Chính 2.1.2.2 Bộ phận tổng hợp 10 2.1.2.3 Bộ phận văn thư – Lưu trữ 10 2.1.2.4 Bộ phận Hành quản trị 11 Công tác văn thư, lưu trữ Công ty TNHH Bảo Thanh 11 3.1 Hệ thống hóa văn quản lí quan công tác văn thư, lưu trữ công ty 11 3.2 Mô hình tổ chức văn thư Công ty Bảo Thanh 11 3.3 Công tác soạn thảo ban hành văn công ty 12 3.3.1 Nhận xét thẩm quyền ban hành hình thức văn quản lý công ty 12 3.3.2 Nhận xét thể thức kỹ thuật trình bày văn công ty .12 3.3.3 Mô tả bước quy trình soạn thảo văn quản lí công ty 12 3.4 Nhận xét quy trình quản lý giải văn 14 3.4.1 Sơ đồ hóa quy trình quản lí giải văn đi- đến 14 3.4.2 Nhận xét lập hồ sơ hành công ty Bảo Thanh 15 3.5 Tìm hiểu tổ chức lưu trữ công ty .15 Tìm hiểu công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng công ty 16 4.1 Tìm hiểu nhận xét trang thiết bị văn phòng, sở vật chất văn phòng 16 Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 4.2 Sơ đồ hóa cách bố trí, xếp trang thiết bị phòng làm việc văn phòng Đề xuất mô hình văn phòng tối ưu 17 4.3 Tìm hiểu thống kê cụ thể tên phần mềm sử dụng công tác văn phòng công ty Bảo Thanh Nhận xét bước đầu hiệu mang lại .17 Phần 2: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MỚI BẢO THANH 17 Chương 1: Những sở lí luận chung Xây dựng Văn hóa Công sở 18 1.1Một số khái niệm .18 1.1.1Khái niệm Văn hóa 18 1.1.2 Khái niệm Công sở .18 1.1.3 Khái niệm Văn hóa công sở 19 1.1.4Khái niệm xây dựng văn hóa công sở 19 1.2Những biểu Văn hóa công sở 19 1.3Ý nghĩa Lợi ích việc xây dựng văn hóa Công sở Doanh Nghiệp 20 1.3.1 Ý nghĩa .20 - Tạo cho thành viên hiểu giá trị thân công ty 20 - Văn hóa công sở tạo tất người công ty chung tay làm việc vượt qua giai đoạn thử thách, tình khó khăn công ty làm việc quên thời gian 20 - Văn hóa công sở tạo khích lệ động lực cho người hết tạo nên khí để làm nên chiến thắng 20 1.3.2 Lợi ích 21 - Là tài sản vô hình, vô quý giá 21 - Là Phần hồn Doanh nghiệp với phần xác sở vật chất trang thiết bị 21 - Nếu ví hệ thống quản lí công ty cỗ máy văn hóa công sở dầu bôi trơn cho cỗ máy vận hành .21 - Tạo lợi cạnh tranh 21 - Là nguồn lực doanh nghiệp 21 - Thu hút nhân tài gắn bó lao động .21 - Tạo sắc nhận dạng riêng tổ chức, Phân biệt với tổ chức khác .21 - Ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược 21 - Tạo ổn định Tổ chức 21 Chương 2: Thực trạng xây dựng văn hóa công sở Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh .22 2.1 Quá trình hình thành văn hóa công sở công ty .22 Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.2Những đặc trưng Văn hóa công sở Công ty TNHH Bảo Thanh .23 2.2.1 Văn hóa Công Sở thông qua hoạt động hướng nội Công ty 23 2.2.2 Văn hóa công sở thông qua hoạt động hướng ngoại Công ty 30 2.3 Đánh giá Văn hóa Công sở Công ty Bảo Thanh .31 2.3.1 Những kết đạt được: 31 2.3.2 Giá trịVăn hóa Công ty Bảo Thanh 33 2.3.3 Một số mặt hạn chế văn hóa công sở công ty Bảo Thanh .34 Chương 3: Giải Pháp Kiến Nghị .35 3.1 Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa công sở Công ty Bảo Thanh 35 3.1.1Hoàn thiện văn hóa kiểu gia đình hay văn hóa cộng đồng 35 3.1.2 Củng cố văn hóa thứ bậc 36 3.1.3 Phát triển văn hóa thị trường tăng cường văn hóa riêng biệt, sáng tạo 37 3.1.4 Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực nhân viên công ty Bảo Thanh 37 3.1.5 Cụ thể hóa đặc trưng văn hóa Công ty: 39 3.2 Kiến Nghị .40 3.2.1 Đối với nhà nước .41 3.2.2Đối với Công ty Bảo Thanh 41 KẾT LUẬN 42 PHẦN PHỤ LỤC .45 PHẦN PHỤ LỤC Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Lê Thị Hằng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại toàn cầu hóa nay, để hòa nhập với tiến trình phát triển thời đại đòi hỏi người cán văn phòng kiến thức mà cần có kỹ năng, không lý luận mà cần có thực tiễn Vì thực tập giai đoạn quan trọng cần thiết sinh viên Đây thời gian để toàn sinh viên củng cố lại kiến thức học trau dồi thêm kiến thức thực tế, chuyên môn nghiệp vụ thực công việc tác phong làm việc đắn Nghị Trung ương khoá VIII Đảng Cộng sản Việt Nam khẳng định: “ Văn hoá tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.”Chúng ta phải làm cho văn hoá thấm sâu vào lĩnh vực đời sống, lĩnh vực kinh tế Vì văn hoá công sở coi nguồn lực nội sinh, sợi đỏ xuyên suốt kết nối thành viên, phòng ban công ty tạo thành khối vững chắc, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, sóng gió đường hội nhập phát triển bền vững Góp phần vào thành công nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Tuy nhiên, bên cạnh nhiều doanh nghiệp trọng đến lợi nhuận, coi lợi nhuận “tiêu chuẩn nhất” để tồn doanh nghiệp, không quan tâm đến việc xây dựng “Văn hoá Công sở” Từ dẫn đến lương tâm, phẩm giá người lao động bị giảm sút, làm ăn hiệu quả, chất lượng sản phẩm không đảm bảo, trình độ quản lý, kinh doanh kém, cạnh tranh không lành mạnh, không trả lương, trả thưởng cho người lao động thời hạn, không đảm bảo vệ sinh an toàn lao động, làm cho người lao động không hứng thú làm việc, không gắn bó với doanh nghiệp Tất điều cho thấy, doanh nghiệp thiếu hẳn vai trò văn hoá sản xuất kinh doanh Hay nói cách khác doanh nghiệp chưa thực hình thành cho Văn hóa Công Sở Chính lẽ trên, vấn đề xây dựng văn hóa Công sở Doanh nghiệp trở nên cần thiết điều kiện Mỗi doanh nghiệp phải Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tự xây dựng cho văn hóa phù hợp Có tạo giá trị riêng cho doanh nghiệp thích ứng nhu cầu cạnh tranh có sức sống.Văn hóa Công Sở xây dựng hay năm mà cần có định hướng mục tiêu lâu dài Có thể nói văn hoá Công Sở thiếu doanh nghiệp có tất lại doanh nghiệp không Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Dịch Vụ Nhiều năm qua vấn đề xây dựng phát triển văn hóa Công Sở Công ty trọng mang tầm chiến lược lâu dài Điều phù hợp với hướng nghiên cứu mà chọn nên sau thực tập Công ty định chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp xây dựng văn hóa Công Sở Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh” làm Báo Cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phần 1: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MỚI BẢO THANH Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh thành lập ngày 10 tháng năm 2002 Sở Kế hoạch Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp hoạt động nay.Ngay từ thành lập, với quy mô công ty tư nhân nhỏ công ty đặt tiêu chí lợi ích khách hàng lên hàng đầu Vì uy tín tên tuổi Công ty nhiều khách hàng biết đến, sản phẩm công ty có mặt nhiều lĩnh vực Doanh nghiệp Trong trình hoạt động phát triển, công ty không ngừng phát triển mở rộng quy mô hoạt động Khi thành lập công ty cung cấp mặt hàng chủ yếu cho khách hàng khu vực Hà Nội số khách hàng lẻ mối quan hệ quen biết từ trước, công ty đủ lực cung cấp mặt hàng không khu vực Hà Nội mà phân phối cho đơn vị khắp tỉnh Miền Bắc Sau 13 năm hoạt động, nhân viên công ty tăng không ngừng số lượng chất lượng phục vụ khách hàng Công ty có đội ngũ cán công nhân viên đào tạo quy trường đại học cao đẳng, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh phải thường xuyên nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, gặp gỡ khách hàng tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Tuy công việc vất vả đòi hỏi có tìm hiểu kỹ lưỡng đối tác đội ngũ cán nhân viên làm việc mang lại cho công ty ngày nhiều mối quan hệ với khách hàng Vì doanh thu công ty năm tăng lên đáng kể Hiện với phát triển kinh tế nước, hoạt động công ty vào ổn định, phát triển, hoàn thành tiêu kế hoạch đề kinh doanh có hiệu quả, thực đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, đời sống cán công nhân viên công ty ngày cải thiện nâng cao -Tên đầy đủ: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội THƯƠNG HIỆU MỚI BẢO THANH -Tên viết tắt: Công ty TNHH Bảo Thanh - Hình thức công ty: Công ty TNHH - Mã số thuế: 010130220 - Vốn điều lệ: 10.000.000.000 NVĐ (Mười tỷ đồng) - Tài khoản: 801.120.100.1611 Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Địa chỉ: Số 7C ngõ 690 Lạc Long Quân, Phường Nhật Tân, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội - Điện thoại: 04.62661716 b Fax: 04.62660356 - Năm thành lập: 2002 -Người đại diện theo pháp luật doanh nghiệp: Nguyễn Thị Thủy Chức danh: Giám đốc Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức quan 1.1 Chức Chức công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh cung cấp loại dịch vụ cho thuê nhà đất, sản xuất trang sức kinh doanh nhà hàng 1.2 Nhiệm vụ công ty • Nâng cao tiêu thụ Kinh doanh danh mục mặt hàng đăng ký kinh doanh • Thực đầy đủ sách pháp luật nhà nước • Thực nghĩa vụ người lao động theo quy định • Thực chế độ báo cáo định kỳ theo quy định nhà nước 1.3 Quyền hạn công ty Mỗi phòng ban có quyền hạn trách nhiệm riêng quy định rõ phân cấp từ xuống dưới, từ phận lãnh đạo tới phòng, ban Bộ phận quản lý công ty hoạt động nhịp nhàng, hài hoà Lập kế hoạch sản xuất hàng tháng, quý Tổ chức, xếp, điều động nhân Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội lực phù hợp để kiểm tra chất lượng nguyện vật liệu đầu vào Phân loại, đánh giá nguyên vật liệu đầu vào, lựa chọn nhà cung ứng phù hợp với yêu cầu thực tế 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty Các phòng ban có máy quản lý riêng thích hợp nhằm đảm bảo hoạt động khâu, phận toàn hệ thống phối hợp nhịp nhàng, không gián đoạn đạt hiệu qua cao nhằm phát triển sản xuất số lượng lẫn chất lượng với chi phí thấp đồng thời không ngừng cải thiện điều kiện lao động, nâng cao đời sống chất lượng tinh thần cho thành viên Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh doanh nghiệp hạch toán kinh tế độc lập, máy quản lý tổ chức thành phòng ban với chức quản lý định phân cấp bậc rõ ràng, điều cho phép xác định rõ trách nhiệm, tránh chồng chéo bất hợp lý mà gây phiền hà, cản trở đình trệ sản xuất Thêm vào cán cao cấp thời gian giải vụ việc lặt vặt, tập trung quản lý tổ chức mang tính khoa học mà Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Mới Bảo Thanh chủ động tháo gỡ khó khăn, cản trở kịp thời hiệu ∗ Sơ đồ cấu tổ chức công ty (Sơ đồ: Phụ lục I) Giám đốc: Là người đứng đầu Công ty, chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh Công ty đặc biệt có nhiệm vụ hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh, thực đầy đủ định, đại diện cho Công ty quan hệ với Nhà nước bên thứ tất vấn đề có liên quan đến hoạt động Công ty phạm vi điều lệ công ty Phòng Hành chính: Có nhiệm vụ chung phụ trách tiếp tân, đón khách, thực giao dịch với đối tác khách hàng Soạn thảo văn phụ trách công tác văn thư Phụ trách tuyển dụng Điều động luân chuyển nhân viên cần Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chấm công Phòng kinh doanh Phụ trách công tác tiêu thụ sản phẩm như: Lập kế hoạch kinh doanh, đưa chiến lược kinh doanh, tìm hiểu phân tích thị trường, tìm kiếm đối tác từ mở rộng thị trường kinh doanh cho Công ty Phòng Marketing: Định hướng chiến lược hoạt động Marketing công ty Xây dựng chiến lược & hoạt động Marketing cụ thể cho thương hiệu Sáng tạo hình thức Marketing phù hợp với đặc tính thương hiệu Phối hợp với phận kinh doanh để theo dõi trạng nhãn hiệu công ty Phối hợp với phận kinh doanh việc sáng tạo phát triển vật phẩm quảng cáo cửa hiệu, chương trình khuyến Lên kế hoạch hoạt động PR lập ngân sách theo chiến lược ngắn hạn dài hạn công ty Tổ chức kiện (họp báo, hội thảo, soạn thông cáo báo chí, cung cấp thông tin bên ngoài) Xây dựng, trì phát triển mối quan hệ với quan truyền thông Đánh giá kết truyền thông dựa khảo sát Chăm sóc website, đưa tin lên website Tổ chức hoạt động nội công ty nhằm tạo tinh thần đoàn kết thành viên công ty Đảm bảo mục tiêu Marketing gắn liền với kinh doanh Tạo mối quan hệ với khách hàng trung gian để thúc đẩy doanh số thông qua việc tổ chức hội nghị khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết… Cập nhập đưa phản hồi thị trường thông tin đối thủ cạnh tranh, đề xuất hoạt động phản ứng lại đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu thị trường Tổ chức hội chợ thương mại nước quốc tế Kết hợp với phận kinh doanh đưa chiến lược phát triển Phòng tài kế toán Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.2.1 Đối với nhà nước - Nhà nước phải có sách mạnh cho phát triển văn hóa dân tộc, đưa văn hóa Việt Nam lên tầm cao mới, lưu giữ sắc văn hóa dân tộc Chú ý việc xây dựng văn hóa công sở doanh nghiệp Thực sâu rộng vận động “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Bộ Chính Trị phát động để nâng cao ý thức người dân người văn hóa Việt Nam, thời hội nhập vấn đề vô quan trọng - Hoàn thiện hệ thống pháp luật liên quan tới lĩnh vực Dịch vụ Tạo hành lang pháp lý minh bạch để Công ty hoạt động lĩnh vực hoàn thiện hoạt động với nhiệm vụ trách nhiệm mà Nhà nước giao phó - Nhà nước phải kết hợp mạnh mẽ với Công ty dịch vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ, để chủ trương sách Đảng Nhà nước đến với người dân cách nhanh xác Đồng thời có hỗ trợ khen thưởng kịp thời để doanh nghệp có sở thực ổn định phát triển công việc kinh doanh 3.2.2Đối với Công ty Bảo Thanh - Công ty Bảo Thanh cần phát triển mạnh việc xây dựng văn hóa công sở cho tổ chức mình, để tạo nên nét đặc trưng riêng - Công ty nên trọng việc đầu tư sở hạ tầng, dành nhiều kinh phí cho xây dựng Cải tạo sửa sang văn phòng tiếp công dân giải khiếu nại khách hàng để giải cách tốt vướng mắc mà khách hàng gặp phải, đưa hình ảnh Công ty lên tầm cao - Công ty nên ưu tiên việc tuyển dụng, đào tạo hội thăng tiến cho nhân viên Sinh viên: Lê Thị Hằng 41 Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Trong trình hội nhập quốc tế khủng hoảng kinh tế toàn cầu, văn hóa công sở xem loại tài sản có giá trị công ty giống bao loại tài sản khác mà công ty sở hữu Do đó, việc xây dựng, phát triển bảo vệ văn hóa công sở nhiệm vụ cấp thiết, mang tính sống doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh Qua nội dung nghiên cứu trình bày Báo cáo này, rút số kết luận sau: - Xây dựng văn hóa công sở bước đắn bối cảnh cạnh tranh Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty Bảo Thanh nói riêng, muốn tồn phát triển cần thiết phải quan tâm đầu tư cho công tác xây dựng, phát triển văn hóa môi trường làm việc đồng thời đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải có nhìn toàn diện hơn, thấu hiểu thị trường ngành cách cặn kẽ hơn, có đưa phương án đầu tư cho xây dựng văn hóa cách khả thi, hiệu bền vững Vì xây dựng văn hóa đòi hỏi trình dài luôn phải cải tiến cho phù hợp - Để trình xây dựng phát triển văn hóa công sở doanh nghiệp thực cách thành công, trước hết cần đặc biệt quan tâm đến công tác hoạch định, định hướng cho phát triển sứ mệnh phong cách doanh nghiệp Bao gồm từ việc xác định khách hàng mục tiêu, xác định cấu trúc tảng văn hóa, thiết kế định hướng, xây dựng phát triển văn hóa Vì yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển bền vững - Qua trình nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động kinh Sinh viên: Lê Thị Hằng 42 Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội doanh trình hình thành phát triển văn hóa công sở Công ty Bảo Thanh, cho thấy mặt mạnh điểm yếu công tác xây dựng phát triển văn hóa công sở Công ty thời gian qua Từ cho thấy cấp thiết phải có điều chỉnh đầu tư lại cách khoa học cho văn hóa Công ty nhằm xây dựng phát triển văn hóa Công ty bền vững tương lai - Xuất phát từ mặt mạnh, điểm yếu thuận lợi, khó khăn trình xây dựng phát triển văn hóa Công ty, Báo cáo mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm định hướng công tác xây dựng phát triển văn hóa cho Công ty tương lai, để văn hóa Công ty Bảo Thanh ngày phát triển hoàn thiện nhằm phục vụ cách tốt cho nhân viên khách hàng Trong trình thực tập Công ty Bảo Thanh giúp đỡ tận tình anh chị công nhân viên công ty nên giúp nhận thức tầm quan trọng công việc trau dồi thêm kinh nghiệm cho thân Mặc dù cố gắng hết khả để hoàn thành tốt Báo Cáo thời gian có hạn thiếu kinh nghiệm thực tế nên Báo cáo không tránh khỏi sai sót hạn chế định Tôi mong nhận ý kiến, nhận xét thầy cô giáo, đặc biệt cô giáo hướng dẫn thực tập: Lâm Thu Hằng để viết hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên Lê Thị Hằng Sinh viên: Lê Thị Hằng 43 Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Lê Thị Hằng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 44 Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN PHỤ LỤC Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục I Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Bảo Thanh Phòng Hành Chính Phòng kinh doanh Phòng Maketing GIÁM ĐỐC Phòng kế toán Phòng kỹ thuật Phòng Hành bảo vệ (Nguồn: Phòng Hành - CTTNHH Bảo Thanh) Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục II Sơ đồ cấu tổ chức Văn phòng Bộ phận tổng hợp Bộ phận Văn thư Lưu trữ TRƯỞNG PHÒNG HÀNH CHÍNH Bộ Phận Hành Quản trị Bộ Phận Hậu cần Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục III Mẫu Quyết định CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU MỚI BẢO THANH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: /QĐ-BT Hà Nội, ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH Về việc: ………… GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MỚI BẢO THANH Căn Quy chế hoạt động Công ty; Căn Yêu cầu tình hình thực tế Công ty; Căn Khả lực làm việc cán Công ty; Căn Chức năng, nhiệm vụ Công đoàn Công ty QUYẾT ĐỊNH: Điều 1: ………… Điều 2: ………… Điều 3: ……… Điều 4: …………… Điều 5: …………………… Điều 6: Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký Nơi nhận: GIÁM ĐỐC - Như điều - Lưu: Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Mẫu hợp đồng lao động CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU MỚI BẢO THANH Số:… HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Chúng tôi, bên Ông/Bà: Nguyễn Thanh Thủy Quốc tịch: Việt Nam Chức vụ: Giám Đốc Đại diện cho (1): Công ty TNHH Bảo Thanh Điện thoại: 043.516 1988 Địa chỉ:71 Nguyễn Chí Thanh – Đống Đa – Hà Nội Và bên Ông/Bà:………………………………Quốc tịch:Việt Nam Sinh ngày ……………………………Tại:……………………………… Nghề nghiệp (2):………………………………………… Địa thườngtrú: ………………………………………………… Số CMND: ………………cấp ngày:…………………Nơi cấp:………… Số sổ lao động (nếu có): cấp ngày …… / / … tại………… Thoả thuận ký kết hợp đồng lao động cam kết làm điều khoản sau đây: Điều 1: Thời hạn công việc hợp đồng - Thử việc từ ngày……tháng… năm……đến ngày tháng năm - Địa điểm làm việc (4): Công ty TNHH Phát Triển Thương Hiệu Bảo Thanh - Chức danh chuyên môn:……………… Chức vụ (nếu có):…………… - Công việc phải làm (5):………………………………………………… Điều 2: Chế độ làm việc Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Thời làm việc (6): - Được cấp phát dụng cụ làm việc gồm: ………………………… Điều 3: Nghĩa vụ quyền lợi người lao động Quyền lợi: - Phương tiện lại làm việc (7):……………………………………… - Mức lương tiền công (8): - Hình thức trả lương: Tiền mặt/ Chuyển khoản - Phụ cấp gồm (9): Ăn trưa công ty - Được trả lương vào ngày: 05 hàng tháng -Tiềnthưởng:……………………………………………………………… - Chế độ nâng lương: …………………………………………………… - Được trang bị bảo hộ lao động gồm:…………………………………… - Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết ):………………… - Bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế (10): ………………………………… - Chế độ đào tạo (11):……………………………………………………… - Những thoả thuận khác:………………………………………………… Nghĩa vụ: - Hoàn thành công việc cam kết hợp đồng lao động - Chấp hành lệnh điều hành sản xuất - kinh doanh, nội quy kỷ luật lao động, an toàn lao động - Bồi thường vi phạm vật chất: ……………………………………… Cam Kết: - …………………………………………………………………………… - …………………………………………………………………………… - …………………………………………………………………………… - …………………………………………………………………………… Điều Nghĩa vụ quyền hạn người sử dụng lao động Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm thực đầy đủ điều cam kết hợp đồng lao động Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể (nếu có) Quyền hạn: - Điều hành người lao động hoàn thành công việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc ) - Tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật, thoả ước lao động tập thể (nếu có) nội quy lao động doanh nghiệp Điều Điều khoản thi hành - Những vấn đề lao động không ghi hợp đồng lao động áp dụng quy định thoả ước tập thể, trường hợp chưa có thoả ước tập thể áp dụng quy định pháp luật lao động - Hợp đồng lao động làm thành 02 có giá trị ngang nhau, bên giữ có hiệu lực từ ngày…… Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng lao động nội dung phụ lục hợp đồng lao động có giá trị nội dung hợp đồng lao động - Hợp đồng làm tại: Công ty TNHH Bảo Thanhngày … Người lao động Người sử dụng lao động (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký tên, đóng dấu) Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Mẫu thông báo CÔNG TY TNHH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THƯƠNG HIỆU MỚI Độc lập - Tự - Hạnh phúc BẢO THANH Hà Nội, ngày tháng năm Số: /TB-BT THÔNG BÁO Về việc:…………… Kính gửi: Nơi nhận: - Như kính gửi; GIÁM ĐỐC - Lưu: VP Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục IV • Sơ đồ hóa cách bố trí xếp phòng làm việc Công ty Bảo Thanh Lối vào Ghi chú: Bàn làm việc Trưởng phòng Bàn làm việc nhân viên Các tủ đựng hồ sơ Tủ đựng văn phòng phẩm Máy photocopy Bàn tiếp khách Bình nước • Đề xuất mô hình Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Lối vào Ghi chú: Bàn làm việc Trưởng phòng Bàn làm việc nhân viên Các tủ đựng hồ sơ Tủ đựng văn phòng phẩm Máy photocopy Bàn tiếp khách Bình nước Phụ Lục V Phần mềm quản lý tiền lương( Smart- HRM) Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phần mềm quản lý khách hàng Sinh viên: Lê Thị Hằng Lớp: ĐHLT.QTVP K13B