PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA HĐNDUBND HUYỆN YÊN DŨNG I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN YÊN DŨNG. 1. Khái quát chung về điều kiện tự nhiên – kinh tế xã hội của Huyện Yên Dũng. 1.1. Điều kiện tự nhiên Đây là một vùng đất cổ có bề dày về lịch sử văn hoá và truyền thống khoa bảng. Yên Dũng tự hào là một vùng đất thiêng với huyền thoại 99 con chim phượng hoàng cấu tạo nên dãy Nham Biền kỳ vĩ; có chốn chùa Vĩnh Nghiêm ( Bắc Giang), (xã Trí Yên) của thiền phái Trúc lâm do vua Trần Nhân Tông sáng lập từ thế kỷ XIII, chùa được coi là trường Đại học phật giáo đầu tiên ở Việt Nam. Yên Dũng tự hào là nơi sinh ra hai cha con tiến sĩ Đào Toàn Mân và Trạng nguyên Đào Sư Tích (xã Song Khê), nơi ẩn chứa và phát tích tinh hoa của nhiều thế hệ; một vùng đất đã biết lấy câu trong sách thánh hiền để dạy con cháu: Thiên kim di tử, bất như nhất kinh, nghĩa là để cho con ngàn vàng không bằng một quyển sách. Bởi vậy từ xưa Yên Dũng đã sinh ra và nuôi dưỡng hàng chục tiến sĩ làm nên niềm tự hào của một vùng quê hiếu học. Đến nay truyền thống ấy đã và đang được các thế hệ người Yên Dũng kế tiếp. Huyện Yên Dũng gồm có 21 xã, thị trấn: Thị trấn Neo, thị trấn Tân Dân, Nham Sơn, Yên Lư, Thắng Cương, Tư Mại, Cảnh Thụy, Tiến Dũng, Đức Giang, Đồng Việt, Đồng Phúc,Tân Liễu,Tiền Phong, Nội Hoàng, Tân Mỹ, Hương Gián, Xuân Phú, Tân An, Lão Hộ, Quỳnh Sơn, Trí Yên, Lãng Sơn. Huyện nằm ở phía nam Tỉnh Bắc Giang, Yên Dũng có núi Nham Biền chạy theo hướng ĐôngTây. Phía Nam giáp tỉnh Bắc Ninh với ranh giới là sông Cầu. Phía Đông giáp tỉnh Hải Dương với ranh giới là sông Lục Đầu.
Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Hiệu quản lý, điều hành công việc cấp lãnh đạo cao hay thấp, phần lớn phụ thuộc vào chất lượng, hiệu làm việc máy tham mưu giúp việc, có đội ngũ đông đảo người làm nghề thư ký Thư ký người giúp việc mang tính tổng hợp cho lãnh đạo Công việc thư ký đầy tính động sáng tạo, nhằm hỗ trợ cho lãnh đạo nhiều mặt, có tác động tích cực tới hiệu hoạt động quản lý, điều hành lãnh đạo chừng mực định ảnh hưởng tới uy tín người lãnh đạo quan, doanh nghiệp Để trì hoạt động quan, tổ chức Nhà nước hay doanh nghiệp công tác hành văn phòng có vai trò quan trọng việc thực mục tiêu, đặc biệt công tác quản lý Cùng với xu Toàn Cầu Hóa, hội nhập mở cửa Việt Nam, quan nhà nước ngày hoàn thiện hơn, doanh nghiệp hình thành ngày nhiều đặt nhu cầu cấp thiết cho hành hoạt động quản lý doanh nghiệp, quan Với vai trò tham mưu giúp việc cho thủ trưởng quan việc nâng cao chất lượng cho cán văn phòng có ý nghĩa tích cực cho việc cải thiện hiệu suất lao động Để làm điều việc hoàn thiện kỹ cho người cán văn phòng quan trọng Là đơn vị trực thuộc Bộ Nội vụ, Trường Đại Học Nội vụ Hà Nội hiểu rõ nhu cầu thực tế Năm 2005 trường thành lập khoa Quản trị văn phòng, có chuyên ngành Thư ký văn phòng nhăm cung cấp cho quan, tổ chức, đơn vị, công ty, doanh nghiệp nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao công việc trợ lý lãnh đạo trình độ nghiệp vụ văn phòng Với phương châm “Học đôi với hành, lý luận gắn liền với thực tiễn” Để tạo dựng móng cho thành công người Thư ký văn phòng tương lai, người cán văn phòng vận dụng hết lý thuyết vào thực tiễn công việc Chính vậy, Trường Đại Học Nội vụ Hà Nội tổ chức cho sinh viên thực tế, thực tập quan, tổ chức, doanh nghiệp … nhằm hoàn thiện thân, nâng cao hiểu biết ngành nghề, trau dồi kiến thức thực tế để chuẩn bị cho công việc làm sau tốt nghiệp Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Trong trình thực tập HĐND-UBND Huyện Yên Dũng hội giúp em rèn luyện đạo đức hoàn thiện thân, tác phong cử chỉ, bước đầu tiếp xúc với công việc tương lai người thư ký nhân viên Quản trị văn phòng.Với giúp đỡ tận tình thầy cô trường, đặc biệt thầy cô thuộc Khoa Quản trị văn phòng hết lòng dậy dỗ, truyền đạt kinh nghiệm kiến thức quý báu suốt trình học tập, chuẩn bị, thực hoàn thành báo cáo Cùng với bảo tận tình bác, cô, anh chị quan giúp em hiểu ngành thư ký văn phòng nói riêng ngành quản trị văn phòng nói chung Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo trường trang bị cho em kiến thức kỹ nghiệp vụ công tác hoạt động người thư ký văn phòng công tác quản trị văn phòng Em xin gửi lời cảm ơn trân thành, sâu sắc tới Văn phòng Hội Đồng Nhân Dân Ủy Ban Nhân Dân huyện Yên Dũng tạo điều kiện, giúp đỡ em hoàn thành tốt tập quan có hội cọ xát với thực tế để học hỏi thêm nhiều kiến thức tích lũy nhiều kinh nghiệm cho thân Với kiến thức thiếu sót khả áp dụng vào thực tiễn chưa tốt Nên báo cáo thực tập tránh sai sót Kính mong thầy cô giáo đóng góp ý kiến để em hoàn thiện kiến thức cho thân Cuối em xin kính chúc quý thầy, cô toàn thể cán bộ, nhân viên văn phòng Hội Đồng Nhân Dân - Ủy Ban Nhân Dân huyện Yên Dũng sức khỏe dồi thành công Em xin trân thành cảm ơn! Bắc Giang, ngày 16 tháng năm 2015 Sinh viên Đàm Thị Nữ Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA HĐND-UBND HUYỆN YÊN DŨNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN YÊN DŨNG Khái quát chung điều kiện tự nhiên – kinh tế - xã hội Huyện Yên Dũng 1.1 Điều kiện tự nhiên Đây vùng đất cổ có bề dày lịch sử văn hoá truyền thống khoa bảng Yên Dũng tự hào vùng đất thiêng với huyền thoại 99 chim phượng hoàng cấu tạo nên dãy Nham Biền kỳ vĩ; có chốn chùa Vĩnh Nghiêm ( Bắc Giang), (xã Trí Yên) thiền phái Trúc lâm vua Trần Nhân Tông sáng lập từ kỷ XIII, chùa coi trường Đại học phật giáo Việt Nam Yên Dũng tự hào nơi sinh hai cha tiến sĩ Đào Toàn Mân Trạng nguyên Đào Sư Tích (xã Song Khê), nơi ẩn chứa phát tích tinh hoa nhiều hệ; vùng đất biết lấy câu sách thánh hiền để dạy cháu: " Thiên kim di tử, bất kinh", nghĩa ngàn vàng không sách Bởi từ xưa Yên Dũng sinh nuôi dưỡng hàng chục tiến sĩ làm nên niềm tự hào vùng quê hiếu học Đến truyền thống hệ người Yên Dũng Huyện Yên Dũng gồm có 21 xã, thị trấn: Thị trấn Neo, thị trấn Tân Dân, Nham Sơn, Yên Lư, Thắng Cương, Tư Mại, Cảnh Thụy, Tiến Dũng, Đức Giang, Đồng Việt, Đồng Phúc,Tân Liễu,Tiền Phong, Nội Hoàng, Tân Mỹ, Hương Gián, Xuân Phú, Tân An, Lão Hộ, Quỳnh Sơn, Trí Yên, Lãng Sơn Huyện nằm phía nam Tỉnh Bắc Giang, Yên Dũng có núi Nham Biền chạy theo hướng Đông-Tây - Phía Nam giáp tỉnh Bắc Ninh với ranh giới sông Cầu - Phía Đông giáp tỉnh Hải Dương với ranh giới sông Lục Đầu Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội - Phía Bắc giáp huyện Lục Nam - Phía Tây giáp thành phố Bắc Giang Yên Dũng huyện nằm tiểu vùng miền núi trung du tỉnh Bắc Giang bao bọc sông sông Cầu, sông Thương sông Lục Nam Huyện có diện tích tự nhiên 19042 km Trung tâm huyện lỵ cách thành phố Bắc Giang 16 km, cách thủ đô Hà Nội khoảng 60 km theo quốc lộ 1A Tổng diện tích tự nhiên huyện 19.000 Địa hình đồi núi phức tạp địa hình chủ yếu đồi núi 1.2 Điều kiện kinh tế - Xã Hội Tổng dân số huyện tính đến tháng năm 2012 136,337 người Mật độ dân số 731 người/km2 Huyện có trung tâm thị trấn Neo Cư dân đông đúc: gồm nhiều dân tộc sinh sống dân tộc Kinh, Tày, Nùng, Hoa…gồm 19 xã thị trấn Trung tâm huyện cách thành phố Bắc Giang 16 km, cách thủ đô Hà Nội khoảng 60km theo quốc lộ 1A Trong năm qua với lãnh đạo Đảng bộ, UBND huyện với đoàn kết toàn thể nhân dân huyện Yên Dũng đạt nhiều thành tựu đáng kể phát triển kinh tế hoạt động văn hóa, xã hội trị-an ninh giữ vững Yên Dũng phấn đấu trở thành huyện mạnh kinh tế, giàu văn hóa góp phần xây dựng đất nước phồn vinh giàu đẹp Được quan tâm Đảng nhà nước ưu tiên phát triển khu vực vùng sâu vùng xa, vùng đồng bào dân tộc miền núi…, năm gần kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực đạt số kết quan trọng Các tiêu kinh tế hàng năm đạt vượt mức kế hoạch đề ra, tốc độ tăng trưởng kinh tế trung bình năm giai đoạn 2001-2010 đạt 12,1% năm Cơ cấu kinh tế chuyển dịch tăng dần tỉ trọng thương mại dịch vụ công nghiệp xây dựng, giảm tỉ trọng nông lâm thủy sản, tăng trưởng mạnh ngành công nghiệp dịch vụ tăng trung bình 13,4 % năm, công nghiệp xây dựng tăng 13,1 % năm Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Ngoài tiềm phát triển nông nghiệp, thủy sản, với vị trí nằm sát thành phố Bắc Giang , nằm liền kề với khu tam giác kinh tế phía Bắc nằm gần trung tâm đô thị lớn như: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Bắc Ninh; tuyến hành lang kinh tế Nam Ninh – Lạng Sơn – Hà Nội – Hải Phòng, huyện Yên dũng xác định 04 huyện, thành phố trọng điểm Tỉnh Bắc Giang việc quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - Xã hội đến năm 2020 với nghiệp phát triển đất nước sau 20 năm đổi mới, huyện Yên Dũng phát huy vai trò tiên phong hạt nhân thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Giang, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, công nghiệp dịch vụ phát triển mạnh, mặt nông thôn ngày đổi mới, đời sống nhân dân bước cải thiện Nhằm khai thác hiệu lợi phát triển kinh tế, năm qua Huyện ủy, UBND huyện tranh thủ quan tâm, ủng hộ Trung ương, tỉnh, tạo diều kiện thuận lợi cho việc thành lập khu, cụm công nghiệp địa bàn, điển Khu công nghiệp Song Khê – Nội Hoàng cụm công nghiệp như: thị trấn Neo, Tân Dân, Nội Hoàng cụm công nghiệp làng nghề Đông Thượng – Lãng Sơn…Nhờ mà năm qua cấu kinh tế huyện Yên Dũng có chuyển biến tích cực theo hướng tăng tỉ trọng ngành công nghiệp dịch vụ giảm tỉ trọng ngành nông nghiệp Cụ thể: Trong giai đoạn 2006-2010, tỷ trọng ngành công nghiệp- xây dựng tăng 12,8%; tỷ trọng ngành nông nghiệp giảm 15,7% Để đạt kết này, huyện tập trung phát triển kinh tế theo hướng đa dạng lĩnh vực, tập chung cao cho phát công nghiệp TTCN ngành nghề dịch vụ; tạo điều kiện tu hút đầu tư khuyến khích thành phần kinh tế phát triển địa bàn, bước chuyển dịch cấu kinh tế, khai thác triệt để tiềm năng, mạnh địa phương Chức nhiệm vụ quyền hạn cấu tổ chức Ủy Ban Nhân dân huyện Yên Dũng 2.1 Chức UBND huyện Yên Dũng Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện Yên Dũng quan tham mưu, giúp việc ho UBND cấp huyện thực chức quản lý nhà nước địa phương thực số nhiệm vụ, quyền han theo ủy quyền UBND cấp huyện theo quy định pháp luật; góp phần đảm bảo thống quản lý ngành lĩnh vực công tác địa phương Cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp huyện chịu đạo, quản lý tổ chức, biên chế công tác UBND cấp huyện, đồng thời chịu chi đạo, kiểm tra, hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh 2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn UBND huyện Yên Dũng tỉnh Bắc Giang 2.2.1 Trong lĩnh vực kinh tế, UBND huyện thực nhiệm vụ, quyền hạn sau đây: - Xây dựng kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội hàng năm trình Hội đồng nhân dân cấp thông qua để trình UBND cấp tỉnh phê duyệt; tổ chức kiểm tra việc thực kế hoạch - Lập dự toán ngân sách nhà nước địa bàn; dự toán thu, chi ngân sách địa phương, phương án phân bố dự toán ngân sách cấp mình; toán ngân sách địa phương;, lập dư toán điều chỉnh ngân sách địa phương trường hợp cần thiết trình Hội đồng nhân dân cấp định báo cáo Ủy ban nhân dân, quan tài cấp trực tiếp - Tổ chức thực ngân sách địa phương; hướng dẫn, kiểm tra Ủy ban nhân dân xã, thị trấn xây dựng thực ngân sách kiểm tra nghị Hội đồng nhân dân xã, thị trấn thực ngân sách địa phương theo quy định pháp luật - Phê chuẩn kế hoạch kinh tế - xã hội xã, thị trấn 2.2.2 Trong lĩnh vực nông nghiệp, lâm nghiệp, ngư nghiệp, thủy lợi đất đai UBND huyện thực nhiệm vụ sau đây: Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội - Xây dựng, trình HĐND cấp thông qua chương trình khuyến khích phát triển nông, lâm, nghiệp địa phương tổ chức thực chương trình đó; - Chỉ đạo Ủy ban nhân xã, thi trấn thực biện pháp chuyển dịch cấu kinh tế, phát triển nông nghiệp, bảo vệ rừng, trồng rừng khai thác lâm sản, phát triển ngành, nghề đánh bắt, nuôi trồng chế biến thủy sản; - Thực giao đất, cho thuê đất, thu hồi đất cá nhân hộ gia đình, giải tranh chấp đất đai, tra đất, tra đất theo quy định pháp luật; - Xét duyệt quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất đai UBND xã, thị trấn - Xây dựng quy hoạc thủy lợi, tổ chức baỏ vệ đê điều, công trình thủy lợi vừa nhỏ; quản lý mạng lưới thủy nông địa bàn theo quy định pháp luật 2.2.3 Trong lĩnh vực công nghiệp: - Tham gia với UBND tỉnh việc xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển công nghiệp địa bàn huyện; - Xây dựng phát triển sở công nghiệp, thủ công nghiệp, dịch vụ xã, thị trấn; - Tổ chức xây dựng phát triển làng nghề truyền thống, sản xuất sản phẩm có giá trị tiêu dùng xuất khẩu; 2.2.4 Trong lĩnh vực xây dựng, giao thông vận tải: - Tổ chức lập trình duyệt xét duyệt theo thẩm quyền quy hoạch thị trấn, điểm dân cư nông thôn địa bàn huyện, quẩn lý việc thực quy hoạch xây dựng phê duyệt; - Quản lý, khai thác, sử dụng công trình giao thông kết cấu hạ tầng sở theo phân cấp; - Quản lý việc xây dựng, cấp giấy phép xây dựng kiểm tra thực pháp luật xây dựng, tổ chức thực sách nhà ở, quản lý đất đai Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội - Quản lý khai thác, sản xuất, kinh doanh vật liệu xay dựng theo phân cấp UBND tỉnh 2.2.5 Trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ du lịch: - Xây dựng, phát triển mạng lưới thương mại, dịch vụ, du lịch kiểm tra chấp hành nhà nước hoạt động thương mại, dịch vụ, du lịch địa bàn; - Kiểm tra nguyên tắc an toàn vệ sinh hoạt động thương mại, dịch vụ; - Kiểm tra việc chấp hành quy định nhà nước hoạt động thương mại, dịch vụ địa bàn huyện; 2.2.6 Trong lĩnh vực giáo dục, y tế, xã hội, văn hóa thông tin thể dục thể thao: - Xây dựng chương trình, đề án phát triển văn hóa, giáo dục, thông tin, thể dục thể thao, y tế, phát địa bàn huyện tổ chức sau cấp có thẩm quền phê duyệt - Tổ chức kiểm tra việc thực quy định pháp luật phổ biến phổ cập giáo dục, quản lý trường tiểu học, trung học sở, trương dật nghề; tổ chức mầm non, thực chủ trương xã hội giáo dục địa bàn, đạo việc xóa mù chữ, thực quy định tiêu chuẩn giáo viên, quy chế thi cử - Quản công trình phân cấp; hướng dẫn phong trào trào văn hóa, hoạt động trung tâm văn hóa- thông tin, thể dục thể thao, bảo veej phát huy giá trị di tích lịch sử- văn hóa danh lam thắng cảnh địa phương quản lý - Thực kế hoạch nghiệp phát triển y tế; quản lý trung tâm y tế, trạ y tế đạo kiểm tra bảo vệ sức khỏe nhân dân, phòng chống dịch bệnh,bảo vệ chăn sóc người già, người tàn tật, trẻ mồ côi…thực sách kế hoạch hoa gia đình Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội - Kiểm tra việc chấp hành pháp luật hoạt động sở ngành y dược tư nhân, sở in, phát hành suất phẩm - Tổ chức đạo dậy nghề, giải việc làm cho người lao động, tổ chức xóa đói giảm nghèo… 2.2.7 Trong lĩnh vực khoa học công nghệ, tài nguyên môi trường: - Thực ứng dụng khoa học kỹ thuật, tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ vào sản xuất đời sống nhân dân địa phương - Tổ cức thực bảo vệ môi trường, chống khắc phục haauh thiên tai - Tổ chức quy định pháp luật tiêu chuẩn đo lường chất lượng sản phẩm, ngăn ngừa sản xuất hàng giả hàng nhái, hàng chất lượng địa bàn huyện 2.2.8 Trong lĩnh vực quốc phòng - an ninh – an toàn xã hội: - Tổ chức phong trào quần chúng tham gia xây dựng lực lượng vũ trang quốc phòng toàn dân, thực kế hoạch xây dựng khu vực phòng thủ huyện, quản lý lượng dự bị động viên, đạo việc xây dựng lực lượng dân quân tự vệ, công tác huấn luyện dân quân tự vệ - Tổ chức đăng ký, khám tuyển nghĩa vụ quân sự, định nhập ngũ, giao quân, việc hoãn, miên thi hành nghĩa vụ quân xử lý trường hợp vi phạm quy định pháp luật - Chỉ đạo kiểm tra việc thực quy định pháp luật quản lý hộ quản lý cư trú quản lý lại người nước địa phương - Tuyên truyền giáo dục vận động nhân dân tham gia phong trào bảo vệ anh ninh, trật tự, an toàn xã hội 2.2.9 Trong việc thực sách tôn giáo - Tuyên truyền, giáo dục, phổ biến sách, pháp luật dân tộc tôn giáo Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội - Tổ chức thực nhiệm vụ giao chương trình, kế hoach, dự án phát triển kinh tế- xã hội - Chỉ đạo, kiểm tra việc thực sách dân tộc, tôn giáo, quyền tự tín ngưỡng, theo không theo tôn giáo - Quyết định biện pháp ngăn chặn hành vi xâm phạm tự tín ngưỡng, tôn gióa lợi dụng tín ngưỡng tôn giáo để làm trái quy định pháp luật nhà nước 2.2.10 Trong việc thi hành pháp luật quản lý địa giới hành chính: - Chỉ đạo tô chức cong tác tuyên truyền giáo dục pháp luật kiểm tra việc chấp hành Hiến pháp, luật, văn quy phạm pháp luật quan nhà nước cấp cua Hội đồng nhân dân cấp - Chỉ đạo UBND xã, thị trấn thực biện pháp bảo vệ tài sản nhà nước, tổ chức trị-xã hội, tổ chức kinh tế, bảo vệ tính mạng, tụ do, danh dự, nhân phẩm, tài sản lợi ích công dân - Tổ chức thực công tác hộ tịch địa bàn - Tổ chức, thực công tác thi hành án theo quy định pháp luật - Tổ chức thực hiện, đạo công tác kiểm tra nhà nước, tổ chức tiếp dân, giải khiếu nại tố cáo… - Tổ chức bầu cử đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân theo quy định pháp luật - Tổ chức máy, nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể quan chuyên môn UBND cấp theo hướng dẫn UBND cấp - Quản lý công tác tổ chức, biên chế, lao động, tiền lương phân cấp UBND cấp - Quản lý hồ sơ, mốc giới, đồ địa giới hành huyện Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 10 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Văn phòng HĐND&UBND huyện tổng hợp dụ kiến chương trình công tác năm, gửi cho quan liên quan tham gia ý kiến Sau ngày làm việc, kể từ ngày iao dự thảo chương trình công tác năm UBND huyên, quan liên quan hỏi ý kiến có trách nhiệm phải trả lời, gửi lại văn pong UBND huyện để hoàn chỉnh Trình chủ tịch UBND huyện xem xét Sau ngày làm việc, kể từ ngày chương tình công tác năm UBND huyện thông qua, văn phòng HĐND&UBND huyện trình Chủ tịch huyện, gửi thành viên UBND huyện, quan chuyên môn, qun thuộc UBND huyện,UBND xã, thị trấn biết thực Nhận xét Ưu điểm: Chương trình công tác UBND huyện Yên Dũng thời gian qua thực tốt theo quy định chung Luôn hoàn thành tốt công việc, trách nhiệm quan nhà nước cấp địa phương, Luôn đánh giá ưu khuyết điểm, tồn tại, hạn chế năm, để từ đề phương hướng giải pháp đúng, kịp thời khẳng định vai trò Đảng nhà nước việc chăm lo cho đời sống nhân dân địa phương Hạn chế: Tuy nhiên, để hoàn thành tốt giải việc đươc nhanh chóng hoàn thành tốt trách nhiệm quan nhà nước cấp địa phương quan cấp cần phải cố gắng sát việc giải công việc Vẫn tượng cán văn phòng xã chưa thực trách nhiệm mình, báo cáo quý báo cáo chung chung Hay chép năm cũ, hay đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, không giải kịp thời công việc cho nhân dân để nhân daanh thực sai quy định sử dụng đến biện pháp cưỡng chế làm ảnh hưởng tới uy tín quan nhà nước III CÔNG TÁC TỔ CHỨC HỘI HỌP CỦA UBND HUYỆN YÊN DŨNG Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 39 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Mục đích tổ việc tổ chức hội nghị, hội họp: Hội nghị coi phương tiện để nhà quản lý thực việc điều hành kiểm soát hoạt động quan Mỗi hội nghị tổ chức có mục đích khác Tuy nhiên thông qua hội nghị nhà quản lý thường hướng tới mục đích sau: - Tổng kết đánh giá công việc, thông báo công việc cần triển khai - Đảm bảo quyền làm chủ nhân viên quan nhiệm vụ chung - Xây dựng tinh thần đoàn kết 3.1 Các công việc cần thực trước hội nghị diễn Thứ lập kế hoạch cho hội nghị Tùy thuộc vào tính chất, tầm vóc, quy mô mục đích mà nhà quản lý đặt tổ chức hội nghị, viêc lập kế hoạch hội nghị không tiến hành phải có yêu cầu đặc biệt kỹ thuật xây dựng Lập kế hoạch cho hội nghị cần đảm bảo yếu tố sau: - Thể thức văn - Tính khả thi triển khai - Tên hội nghị - Thời gian, địa diểm - Thành phần tham dự: đại biểu mời đại biểu thức - Nội dung hội nghị Lưu ý lập kế hoạch cho lãnh đạo nên để dạng dự thảo để dễ dàng thay đổi bổ sung lãnh đạo cho ý kiến Thứ hai chuẩn bị cho hội nghị bao gồm: - Xây dựng chương trình nghị Đó văn trình bày lịch trình công việc tiến hành hội nghị Do chương trình nghị cần đảm bảo yêu cầu sau: Các vấn đề xếp khoa học, hợp lý; Có khả hõ trợ Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 40 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội phối hợp với phận điều hành diễn biến hội nghị; Bên cạnh cần phải chuẩn bị trước số tình xảy để có biện pháp xử lý kịp thời - Lập danh sách đại biểu cần lập chi tiết, dựa sở nhóm đại biểu để lựa chọn hình thức mời Khi lập danh sách đại biểu nên chia theo nhóm cấu nhóm nên xếp đâị biểu theo vị trí chức vụ Điều đảm bảo nghi thức mời gửi giấy mời hoạt động cuẩ ban lễ tân Danh sách đại biểu cần ghi đầy đủ họ tên, chức vụ, đơn vị, địa liên hệ đại biểu, không mời người thành phần tham dự - Soạn thao giấy mời, giấy mời phải thể tính trang trọng để tạo ấn tượng ban đầu đánh giá tốt người mời đông thời thể quy mô hội nghị Khi soạn thảo giấy mời cần đảm bảo yếu tố như: Thể thức văn bản; trang trọng; Các thông tin tên quan, đơn vị, cá nhân mời; tên hội nghị; họ tên chức vụ người mời; thời gian; địa điểm; yêu cầu đè xuất với đại biểu tham dự; hình thức liên hệ số dẫn - Chuẩn bị địa điểm Cần ý kiểm tra lại vị trí chỗ ngồi đoàn đại biểu, khách mời, chỗ đứng người thuyết trình Kiểm tra lại trang thiết bị phục vụ hội nghị ánh sáng, băng rôn, cờ hoa, hiệu… - Chuẩn bị thời gian hội nghị, thời gian chi tiết hội nghị xác định chương trình nghị sự, nhiên để đảm bảo thành công hội nghị cần lưu ý: + Không tổ chức hội nghị vào thời gian mà số đại biểu quan trọng chủ chốt không tham dự + Thời gian dự phòng trước sau hội nghị + Thời gian dự phòng thực nội dung chuyển tiếp phần chương trình - Chuẩn bị ghi biên hội nghị Trong giai đoạn cần kiểm tra lại vị trí ngồi thư ký hội nghị; Xin ý kiến thủ trưởng hình thức viết biên bản; Chuẩn bị phương tiện phục vụ, hỗ trợ cho việc ghi biên bản; Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu phục vụ cho kỹ thuật ghi biên Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 41 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội 3.2 Các công việc cần làm thư ký hội nghị diễn Thứ đón tiếp đại biểu Tùy theo tính chất, tầm vóc quy mô vị trí đại biểu mà áp dụng nhiều hình thức khác để chào đón Đối với hội nghị nhỏ chào đón tiến hành với đại biểu Đối với hội nghị lớn sử dụng băng rôn, hiệu để chào mừng Thứ hai điểm danh đại biểu Việc điểm danh đại biểu giúp thư ký nắm xác số lượng đại biểu tham dự hội nghị Có nhiều hình thức để điểm danh đại biểu như: dự vào sơ đồ vị trí chỗ ngồi; Thẻ đại biểu; Đăng ký trưởng đoàn đại biểu ban lễ tân; Phiếu đăng ký có mặt Thứ ba giữ giải lao báo cáo cho đại biểu đọc tham luận Thư ký nên công khai chương trình nghị gửi cho đại biểu, có thây đổi phải kịp thời thông báo cho đối tượng có liên quan Thứ tư việc ghi biên hội nghị Yêu cầu thể thức; Đúng kỹ thuật; Thông tin xác khách quan 3.3 Những công việc thư ký sau hội nghị kết thúc Phải phối hợp với đơn vị, phòng ban có liên quan để giải vấn đề thủ tục giấy tờ liên quan tới việc tổ chức hội nghị Lưu biên hội nghị nhỏ, lập hồ sơ hội nghị lớn Giúp lãnh đạo thông báo triển khai kết luận hội nghị Tổ chức họp rút kinh nghiệm sau hội nghị Soạn thảo công văn thư cảm ơn đại biểu quan trọng đến tham dự hội nghị IV VAI TRÒ CỦA NGƯỜI THƯ KÝ TRONG VIỆC TỔ CHỨC CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC CHO LÃNH ĐẠO CƠ QUAN Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 42 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Mục đích chuyến công tác lãnh đạo gắn liền với chức năng, nhiệm vụ quan cho dù mục đích chuyến để giải công việc cụ thể hay thiết lập mối quan hệ Các yêu cầu thư ký tiến hành xây dựng chuyến công tác cho lãnh đạo: - Hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ quan vị trí thủ trưởng - Nắm vững mục đích chuyến công tác - Phải phân biệt chuyến công tác lãnh đạo với chuyến công tác quan - Cần hiểu rõ vai trò trách nhiệm thân việc tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo 4.1 Nhiệm vụ thư ký phải làm trước lãnh đạo công tác Lập kế hoạch cho chuyến công tác Kế hoạch chuyến công tác loại văn dùng để trình bày cách có hệ thống công việc liên quan đến chuyến công tác Kế hoạch chuyến công tác sở để đánh giá kết chuyến công tác Khi lập kế hoạch cho chuyến công tác thư ký cần đảm bảo yêu cầu bản: - Thể thức văn - Tính khả thi việc thực - Các nội dung thông tin Bao gồm: + Mục đích + Nội dung + Thành phần + Địa điểm + Thời gian + Tài liệu, tư liệu thảm khảo + Kinh phí + Phương tiện Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 43 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội + Các giấy tờ cần thiết Chuẩn bị chuyến công tác Thứ nhất: Liên hệ với nơi tiếp nhận chuyến công tác.Cần liên hệ thông báo cho quan tiếp nhận ngày, đến vad danh sách người đến công văn, điện thoại fax… Tùy theo phạm vi chuyến mà điều chỉnh cho hợp lý thời gian nội dung công tác Thứ hai chuẩn bị nội dung chuyến công tác Đây phần chuyến công tác, tùy thuộc vào mục đích chuyến mà nội dung có độ phức tạp khác Vì người thư ký tự định công việc cho lãnh đạo mà người truyền đạt trực tiếp yêu cầu lãnh đạo đến phận chuyên môn quan, đơn vị liên quan giúp đỡ để hoàn thành công việc tốt Thứ ba: Chuẩn bị tư liệu, tài liệu việc làm cần dựa vào thông tin sau: - Mục đích chuyến - Khả tành phần chuyến - Hồ sơ pháp lý phải chuẩn bị - Thời gian chuyến - Mức độ phức tạp công việc cần giải Thứ tư chuẩn bị phương tiện giao thông Dựa vào địa điểm, thời gian công tác cụ thể để lựa chọn phương tiện giao thông cho phù hợp tiết kiệm Thư ký có trách nhiệm báo cho phòng hành quan sau lựa chọn phương tiện giao thông phù hợp phục vụ cho chuyến Thứ năm chuẩn bị giấy tờ thư ký cần chuẩn bị giấy tờ cần thiết phục vụ cho chuyến như: Công văn liên hệ; Giấy giới thiệu; danh thiếp; Giấy đường… Thứ sáu chuẩn bị kinh phí số yếu tố khác Dự trù kinh phí chuyến khoản kinh phí dự phòng cho chi phí phát sinh 4.2 Nhiệm vụ thư ký lãnh đạo công tác Thư ký phải giúp lãnh đạo thực công việc: Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 44 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Tổ chức họp bàn giao công việc thủ trưởng cá nhân có liên quan Trên sở kết họp bàn giao thue việc thực công việc cầm đảng nhiệm thêm công việc giao Ghi nhật ký công việc Lưu giữ văn giấy tờ, tài liệu liên quan tới thủ trưởng Thừa lệnh thủ trưởng đôn đốc, giám sát phòng ban chức thực chương trình kế hoạch mà thủ trưởng giao Thường xuyên giữ liên hệ với thủ trưởng 4.3 Nhiệm vụ thư ký sau chuyến công tác lãnh đạo Giúp thủ trưởng giải vấn đề liên quan tơi việc tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo Thu thập giấy tờ, tài liệu sau chuyến công tác để lập hồ sơ Tổ chức họp mở rộng nội để thông báo kết chuyến để triển khai công việc để rút kinh nghiệm Trình nhật ký công tác cho lãnh đạo Soạn thảo thư cảm ơn nơi tiếp nhận chuyến công tác Có thể khẳng định tổ chức chuyến công tác cho lãnh đạo nhiệm vụ người thư ký Thành công chuyến có đóng góp thư ký kể từ giai đoạn lập kế hoạch tổ chức, thực hiện, tổng kết đánh giá chuyến công tác V ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM VỀ CÁCH TỔ CHỨC PHÒNG LÀM VIỆC CỦA LÃNH ĐẠO VĂN PHÒNG HĐND&UBND HUYỆN YÊN DŨNG 5.1 Ưu điểm Việc tổ chức phòng làm việc Chánh văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Dũng bố trí bên trái cầu thang tầng gần với phòng Chủ tịch UBND để thuận tiện cho việc giám sát, quản lý nhân viên, giúp cho Chủ tịch UBND huyện giải công việc Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 45 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Trong phòng làm việc Chánh văn phòng trang bị đầy đủ phương tiện, tran thiết bị làm việc như: Máy tính, máy in, điện thoại, tủ đựng tài liệu, bàn ghế làm việc, điều hòa… Trên bàn làm việc có đồ dung như: bút, ghim, kẹp… Diện tích phòng làm việc rộng thoáng mát điều kiện thuận lợi để nâng cao hiệu công việc 5.2 Nhược điểm Do phòng làm việc chánh văn phòng đặt tào nhà khang trang trang thiết bị phòng làm việc thay nên tượng hỏng hóc xảy Tuy nhiên vơi khuôn viên phòng làm việc mà để nhiều tài liệu Điều khiến cho diện tích phòng làm việc bị hán chế VI KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA THƯ KÝ TRONG VĂN PHÒNG HĐND&UBND HUYỆN YÊN DŨNG Giao tiếp người thư ký văn phòng quan, tổ chức đóng vai trò quan trọng văn hóa, trình độ người giao tiếp mà ảnh hưởng tới mặt hình ảnh quan, tổ chức đối tượng đến giao tiếp, tiếp xúc với quan Kỹ giao tiếp người thư ký văn phòng huyện Yên Dũng thể sau: Thứ giao tiêp với cấp Khi giao tiếp với lãnh đạo quan đến phòng giao việc, thư ký cần kính trọng, lễ phép đứng dậy chào lãnh đạo sử dụng hình thức xưng hô cho phù hợp với tuổi tác theo chức vụ công việc ( sếp, chú, anh…) Sau mời lãnh đạo uống nước bàn giao công việc Thứ hai giao tiếp với khách đến quan Khi khách tới quan thư ký người đầu tiếp xúc với khách thư ký lại người tiếp xúc bước đầu giúp khách giải công việc cho khách Do thư ký càn có thái độ lịch sự, nhãn nhặn, khiêm nhường, lễ phép chào hỏi, mời nước hỏi mục đích tới quan khách Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 46 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Duy trì nhiệt tình, thiện cảm suốt thời gian giao tiếp Lắng nghe, mỉm cười khuyến khích họ nói Không có cử khiếm nhã, thiếu tôn trọng khách Trình bày vấn đề rõ ràng, dễ hiểu chặt chẽ, gây ấn tượng khách Khi kết thúc giao tiếp cần chào, tạm biệt khách Thứ ba giao tiếp qua điện thoại Trong giao tiếp người thư ký quan việc giao tiếp trực tiếp với khách hay lãnh đạo người thư ký phải giao tiếp qua điện thoại nhiều Công việc đòi hỏi người thư ký phải nhanh nhẹn, hoạt bát, chuẩn bị tâm lý tốt nhận điện thoại Kỹ giao tiếp qua điện thoại quan trọng người thư ký văn phòng nói riêng nhân viên văn phòng noia chung Khi có chuông điện thoại reo tốt sau hai hồi chuông nên nhấc máy, không để máy đổ chuông dài Đầu tiên nhấc máy cần phải xưng danh, phòng làm việc cụ thể Ví dụ “văn phòng UBND huyện yên dũng xin nghe” Luôn lắng nghe khách không quên ghi lại nội dung nói chuyện lại vào sổ nhỏ Lịch sự, tôn trọng đối tượng giao tiếp cach nói “ vâng”, “tôi hiểu” Tránh tình trạng mệt mỏi, uể oải nơi chuyện qua điện thoại Xác nhận lại thông tin lần cuối khách để chắn thông tin xác Không cúp máy trước người gọi chưa cúp máy Thư ký không nói chuyện riêng nghe điện thoại, không nên nói chuyện điện thoại lâu Không trả lời điện thoại ăn, uống… Thứ tư thư ký giao tiếp với đồng nghiệp Luôn giữ thái độ tôn trọng đồng nghiệp,tạo ấn tượng tốt, sẵn sang lắng nghe, chia sẻ Không nói xấu sau lưng đồng nghiệp lãnh đạo Không can thiệp vào đời sống riêng tư cá nhân người khác Trân thành, cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ có thể… Như kỹ giao tiếp người thư ký văn phòng quan quan trọng Thư ký người giúp thủ trưởng quan bước đầu giải Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 47 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội công việc cho khách đến liên hệ Thông qua hình ảnh người thư ký, đại diện quan, tổ chức để đánh giá tạo hỉnh ảnh quan khác PHẦN III KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 3.1 Nhận xét, đánh giá chung ưu, nhược điểm công tác văn phòng người thư ký Gần hai tháng thực tập HĐND&UBND huyện Yên Dũng tỉnh Bắc Giang hội giúp tốt giúp em củng cố kiến thức học có áp dụng lý thuyết vào hoạt động thực tiễn quan Qua giúp em hiểu rõ nhiệm vụ tác phong người cán văn phòng công việc người thư ký văn phòng tương lai cần phải làm Em xin đưa đánh giá chung ưu hạn chế công tác văn phòng người thư ký văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Dũng Hi vọng với đánh giá giúp quan kiện toàn công tác hành xây dựng văn phòng trở thành văn phòng đại văn minh 3.1.1 Ưu điểm Nhìn chung đội ngũ nhân văn phòng UBND huyện Yên Dũng chủ yếu hệ trẻ, có lĩnh trị rõ , có kiến thức, chình độ chuyên môn động, sáng tạo, nhiệt tình hăng hái với công việc, ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ thông tin vào công việc Tang thiết bị văn phòng đặc biệt trọng quan tâm Điều tạo hiệu công việc cao môi trường làm việc đại thoải mái Khối lượng công việc giải nhanh chóng đạt hiệu cao Công tác đề bạt, bổ nhiệm đảm bảo công tác công khai, minh bạch, thống công tác tỏ chức cán Các cán điểu động luân chuyển tiếp cận với thực tế, có bước trưởng thành nhanh chóng, góp phần đổi Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 48 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội phương pháp, lề lối làm việc, nang cao hiệu thực nhiệm vụ địa phương, chấp hành phân công tổ chức Việc bồi dưỡng cán đặt biệt quan tâm, bồi dưỡng đạo đức chuyên môn Thư ký văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Dũng luôn cánh tay đắc lực trợ giúp công việc cho lãnh đạo Góp phần đảm bảo cung cấp thông tin nhanh chóng, kịp thời cho hoạt động quan Góp phần đảm bảo cho hoạt động quan thông suốt Là người tham mưu, giúp việc, tư vấn cho lãnh đạo đưa định xác Là mắt xích , cầu nối mối quan hệ quan Trong công việc ngày hoàn thành xử lý văn bản, tài liệu quan người thư ký chăm lo, giúp lãnh đạo quan tiếp khách, chuẩn bị chuyến công tác Các nhân viên văn phòng nói chung thư ký nói riêng người có tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát, hòa đồng vui vẻ Thư ký văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Dũng luôn giữ vai trò quan trọng hoạt động quan Họ làm việc hăng say, hết mình, biết cách tổ chức công việc xếp thời gian hợp lý Bên cạnh đội ngũ nhân viên, công chức đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp đáp ứng yêu cầu công việc Thì quan trọng tới việc xây dựng môi trường làm việc đại, trang bị thiết bị máy móc như: máy tính, máy fax, máy in, photocopy… thiết bị kết nối có hệ thong internet tốc độ cao đảm bảo thông suốt trình làm việc Nhờ quan tiết kiệm nhiều thời gain, công sức mà hiệu công việc ngày cao Trụ sở quan đặt vị trí trung tâm huyện, giao thông thuận tiện, thuận lợi cho trình giao dịch quan Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 49 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Moi trường làm việc thoải mái, thoáng mát, nhân viên ban lãnh đạo hòa đồng, phối hợp giúp đỡ công việc vấn đề khác 3.1.2 Nhược điểm Phần lớn nhân viên văn phòng trình độ trung cấp, cao đẳng số trình độ chuyên môn nhiều thiếu xót cầ phải hoàn thiện Vẫn tượng ỉ lại vào người khác dẫn đến tình trạng người làm, người rảnh rỗi Khối lượng văn bản, tài liệu nhiều nhiên hệ thống hủy tài liệu chưa trọng quan tâm, dễ dẫn đến tình trạng tài liệu, lộ tài liệu nội bộ… 3.2 Những đề xuất giải pháp phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm Với ưu điểm hạn chế văn phòng HĐND&UBND huyện Yên Dũng với kiến thức học em xin đề xuất số ý kiến giải pháp để phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm quan sau: - Chú trọng nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên văn phòng - Cần bổ xung thêm cán bộ, nhân viên văn phòng để chia sẻ công việc văn phòng trợ giúp cho lãnh đạo - Tạo điều kiện mở lớp đào tao, bồi dưỡng cho cán nhân viên văn phòng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ - Để đảm bảo tính bảo mật văn quan nên trọng tới hệ thống quản lý tài liệu hệ thống hủy tài liệu - Xây dựng mô hình làm việc hiệu có kết hợp hài hòa văn phòng, người phong thủy Tổ chức phòng làm việc khoa học đầy đủ tiện nghi phục vụ cho công việc Tạo môi trường làm việc công sở Đmr bảo sức khỏe tinh thần Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 50 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Trên ý kiến đề xuất thân em qua trình thực tập kiến thức học, em hi vọng đóng góp giúp phần cho việc khẳng định vị quan tron kinh tế-xã hội KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập HĐND&UBND huyện Yên Dũng tỉnh Bắc Giang giúp em củng cố kiến thức lý thuyết học lớp Qua trình tạo điều kiện tiền đề, bước đệm để em tiếp xúc, tiếp cận với công việc tương lai Một điều quan trọng mà em nhận học luôn phải đôi với hành Vì lý thuyết phát huy hiệu áp dụng thử nghiệm vào thực tiễn Và dù làm công việc không nắm vững lý thuyết hiệu công việc không cao,ngược lại gây ảnh hưởng khó khăn cho người khác Thời gian thực tập em tiếp xúc với tình công sở mà trước giáo trình không viết, điều giúp em học hỏi nhiều kinh nghiệm trình giải tình đồng thời có điều kiện để học hỏi thêm kỹ giao tiếp để ngày hoàn thiện thân Đây là hội tốt để sinh viên ngành quản trị văn phòng nói chung ngành thư ký văn phòng nói riêng lần chuyên sâu vào chuyên ngành mà học, đưa định hướng đắn cho nghề nghiệp tương lai Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nơi mà em theo học trang bị cho em kiến thức ngành nghề tương lai kinh nghiệm sống Xã Hội Em xin trân thành cảm ơn thầy, cô tận tình giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho chúng em học tập rèn luyện, giúp chúng em tự tin vững vàng cho công việc tới Em xin cảm ơn HĐND&UBND huyện Yên Dũng tiếp nhận tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành thực tập Em xin gửi lời cảm ơn tới anh, chị phòng quan tâm giúp đỡ em hoàn thành nhiệm vụ quan Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 51 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội Sau đợt thực tập, khả thời gian có hạn nên báo cáo thực tập em có nhiều sai sót Kính mong thông cảm quý thầy cô, để em rút kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn! Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A 52 Báo cáo thực tập Đàm Thị Nữ - Lớp Thư Ký Văn Phòng 12A Trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội 53