Định hướng chiến lược phát triển du lịch cho tỉnh Phú Yên đến năm 2020

i ii 2.3 Phân tích môi trường hoạt động du lịch tỉnh Phú Yên thời gian qua34 MỤC LỤC 2.3.1 Phân tích môi trường bên 35 MỞ ĐẦU 2.3.2 Phân tích môi trường bên 39 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: 2.4 Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức ngành du lịch tỉnh Phú Yên 49 Phạm vi nghiên cứu: 2.4.1 Những điểm mạnh du lịch tỉnh Phú Yên (S) 49 Phương pháp nghiên cứu 2.4.2 Những điểm yếu du lịch tỉnh Phú Yên (W) 50 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 2.4.3 Những hội để phát triển du lịch tỉnh Phú Yên (O) 51 Kết cấu luận văn: 2.4.4 Những thách thức du lịch tỉnh Phú Yên (T) 52 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH Kết luận chương 54 1.1 Một số khái niệm CHƯƠNG 3: 55 1.1.1 Khái niệm du lịch, sản phẩm du lịch thị trường du lịch ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020 55 1.1.2 Vai trò du lịch phát triển kinh tế - xã hội 10 1.2 Lý luận chiến lược 12 1.2.1 Khái niệm chiến lược 12 1.2.2 Các loại chiến lược 12 1.2.3 Quy trình xây dựng chiến lược 15 1.3 Công cụ đề hình thành chiến lược 16 1.3.1 Ma trận yếu tố bên (EFE) 16 1.3.2 Ma trận yếu tố bên (IFE) 17 1.3.3 Ma trận SWOT 17 1.4 Kinh nghiệm phát triển du lịch từ quốc gia giới 20 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển du lịch Thái Lan 20 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch Singapore 20 Kết luận chương Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN TRONG THỜI GIAN QUA 24 2.1 Vài nét ngành du lịch Việt Nam thời gian qua 24 2.2 Tổng quan điều kiện tự nhiên – kinh tế - xã hội tỉnh Phú Yên 27 2.2.1 Tổng quan điều kiện tự nhiên 27 2.2.2 Tổng quan điều kiện kinh tế - xã hội 28 3.1 Những xu hướng du lịch 55 3.2 Mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Phú Yên 56 3.2.1 Mục tiêu phát triển nước 56 3.2.2 Mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Phú Yên đến năm 2020 57 3.2.3 Định hướng phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020 60 3.3 Xây dựng chiến lược phát triển ngành du lịch Phú Yên 62 3.4 Lựa chọn chiến lược phát triển du lịch tỉnh Phú Yên đến năm 2020 64 3.4.1 Chiến lược đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch 64 3.4.2 Chiến lược liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nước 66 3.4.3 Chiến lược quảng bá, tiếp thị du lịch Phú Yên 68 3.4.4 Chiến lược thu hút đào tạo nguồn nhân lực 69 3.4.5 Chiến lược giữ gìn tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch 69 3.5 Một số giải pháp để thực chiến lược 70 3.5.1 Giải pháp vốn 70 3.5.2 Giải pháp xây dựng sản phẩm du lịch đa dạng mang đặc sắc riêng dựa mạnh tiềm du lịch Phú Yên 71 3.5.3 Giải pháp quảng bá, tiếp thị phát triển du lịch 74 3.5.4 Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực kiện toàn máy quản lý phục vụ phát triển du lịch 75 iii iv 3.5.5 Giải pháp liên doanh, liên kết với công ty du lịch 76 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3.5.6 Giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý Nhà nước 79 ASEAN: Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (The Association of Southeast Asian Nations) 3.5.7 Giải pháp an toàn an ninh du lịch 80 3.6 Kiến nghị 81 GDP: Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) 3.6.1 Kiến nghị Trung Ương 81 3.6.2 Kiến nghị địa phương 81 MICE: Hội họp, khen thưởng, hội nghị tổ chức kiện (Meeting, Incentive, Conference, Event) Kết Luận 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 CÁC WEBSITE 86 WTO: Tổ chức du lịch giới (World Travel Organization) UBND: Ủy ban nhân dân VH,TT& DL: Văn hóa Thể thao Du lịch NXB: Nhà xuất bảng EFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation) IFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation) SWOT: Ma trận kết hợp điểm mạnh điểm yếu với hội mối đe dọa (Strengths and Weaknesses – Opportunities and Threats) v vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG Chương 2: Chương 2: Bảng 2.1: Các số liệu khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2010 – 2012 Biểu đồ 2.1: Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2005 – 2012 Biểu đồ 2.2: Diễn biến khách du lịch nội địa Việt Nam ( 2005 – 2012) Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2007 – 2012 Bảng 2.3: Một số tiêu kinh tế mà Phú Yên đạt năm 2007 -2012 Bảng 2.4:Các tiêu phát triển kinh tế giai đoạn 2011 – 2015 Bảng 2.5: Dân số Phú Yên giai đoạn 2002 – 2012 Bảng 2.6 Hiện trạng sở lưu trú Phú Yên tỉnh lân cận Bảng 2.7: Lao động ngành du lịch Phú Yên tỉnh lân cận Bảng 2.8 Số lượng khách du lịch đến Phú Yên giai đoạn 2008 – 2012 Bảng 2.9 Doanh thu du lịch Phú Yên giai đoạn 2008 – 2012 Bảng 2.10 Đầu tư trực tiếp nước từ 2008 – 2012 địa bàn Tỉnh Phú Yên Bảng 2.11 Đầu tư trực tiếp nước từ 2008 – 2012 địa bàn Tỉnh Phú Yên, phân phối theo đối tác đầu tư chủ yếu Bảng 2.12 Đầu tư trực tiếp nước từ năm 2008 -2012 địa bàn Tỉnh Phú Yên phân theo ngành kinh tế Bảng 2.13 Tình hình lao động ngành du lịch Phú Yên giai đoạn 2008 -2012 DANH MỤC CÁC HÌNH Chương 1: Hình 1.1: Ma trận SWOT vii viii I PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA PHIẾU CẤP THÔNG TIN VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Kính gửi: Quý chuyên gia Các Yếu Tố Chủ Yếu Bên Ngoài Với mục đích tìm hiểu thông tin mặt mạnh, mặt yếu du lịch tỉnh Phú Yên, từ có đánh giá khách quan, xác thực trạng Ngành, mong Ông (Bà) vui lòng giành thời gian để trả lời phiếu câu hỏi sau Sự nhiệt tình tham gia cung cấp thông tin Ông (Bà) góp phần quan trọng giúp cho Ngành du lịch tỉnh Phú Yên có sở đánh giá thực trạng phát triển Ngành, qua xây dựng chiến lược phát triển phù hợp O1 Số liệu Ông(bà) cung cấp nhằm mục đích nghiên cứu, không phục vụ mục đích kinh doanh O3 Xin vui lòng đọc kĩ phần hướng dẫn trả lời phía trả lời đầy đủ câu hỏi O4 Chân thành cảm ơn hổ trợ Ông(bà) HƯỚNG DẪN CUNG CẤP THÔNG TIN O2 O5 O6 T1 Kính đề nghị quý chuyên gia cung cấp thông tin gồm mục: T2 T3 - - - Thông tin cá nhân Giới tính: Nam:……… Nữ:……… Tuổi:……………………………… Trình độ học vấn:………………… Chức vụ:…………………………… Đơn vị công tác:…………………… Cung cấp thông tin theo Phiếu cung cấp thông tin yếu tố bên Phiếu cung cấp thông tin yếu tố bên cách phân loại sau: Phân loại tầm quan trọng từ 0.0 (không quan trọng) đến 1.0 (rất quan trọng) cho yếu tố Tổng số mức phân loại ấn định cho nhân tố phải 1.0 Phân loại từ đến cho yếu tố định thành công thấy cách thức mà chiến lược Ngành phản ứng với yếu tố Trong đó, phản ứng tốt, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình, phản ứng Nhân tầm quan trọng biến số với loại để xác định số điểm tầm quan trọng T4 T5 Việt Nam có nhiều danh lam, thắng cảnh tiếng, có kỳ quan Thế Giới, trị ổn định Thị trường du lịch nghỉ dưỡng biển, du lịch sinh thái mạo hiểm lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng nhanh Ngành du lịch Chính Phủ khuyến khích đầu tư ngành công nghiệp mũi nhọn, có nhiều nguồn lợi lớn Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Phú Yên nằm chiến lược phát triển du lịch quốc gia Xu hướng du lịch ngày tăng dân cư Chính sách mở cửa hội nhập Nhà nước Thiên tai, dịch bệnh có nguy bùng phát Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam hoạt động thiếu liên kết, hợp tác Các nguồn lực phát triển chưa tập trung cao làm dần lợi cạnh tranh tuyệt đối du lịch Việt Nam Khả đa dạng hóa sản phẩm du lịch yếu Hệ thống pháp luật chưa đồng Tổng cộng Mức độ quan trọng 1.0 Phân loại (14) Số điểm quan trọng ix II S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3 W4 MỞ ĐẦU PHIẾU CẤP THÔNG TIN VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Các Yếu Tố Chủ Yếu Bên Trong S1 Mức độ quan trọng Với lợi vị trí địa lý Phú Yên có tiềm du lịch lớn Phú Yên có ưu nằm vùng phát triển du lịch Miền Trung - Tây Nguyên Có nguồn tự nhiên đa dạng, phong phú thu hút vốn đầu tư lớn vào ngành Có ưu loại hình du lịch văn hóa: Tham quan thắng cảnh di tích lịch sử, du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng biển Cơ sở lưu trú tiện nghi, đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch Cơ sở hạ tầng, dịch vụ du lịch yếu Công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến chưa đầu tư mạnh mẽ, thiếu liên kết doanh nghiệp Tình trạng ô nhiễm môi trường tồn số điểm di tích, danh thắng gây nhìn khó thiện cảm du khách Chưa có phối hợp ngành, đơn vị kinh doanh du lịch việc đầu tư tôn tạo khai thác giá trị lịch sử văn hóa, danh lam thắng cảnh W5 Kinh phí đầu tư du lịch khiêm tốn W6 Chưa có sách thu hút nguồn nhân lực Tổng cộng Phân loại (1-4) Số điểm quan trọng Lý chọn đề tài: Du lịch xuất từ lâu lịch sử phát triển loài người, ngành kinh tế phát triển mạnh đa dạng phong phú.Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống văn hóa – xã hội, ngành kinh tế quan trọng nhiều quốc gia Du lịch có khả tạo nguồn thu nhập lớn cho xã hội mà góp phần thực sách mở cửa, giao lưu văn hóa, thúc đẩy đổi phát triển nhiều ngành kinh tế khác, giải nhiều vấn đề mang tính chất xã hội Việt Nam, với tiềm đa dạng phong phú, vừa mang sắc văn hóa dân tộc vừa mang tính đại Đảng – Nhà nước ta xác định: “Phát triển du lịch thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” sở khai thác triệt để tiềm sẵn có để hội nhập Với đặc trưng đặc sắc mình, Phú Yên bước phát triển ngành du lịch Đảng nhà nước ủng hộ Tuy nhiên, quy mô chất lượng loại hình du lịch chưa ngang tầm với tiềm năng, hiệu kinh doanh ngành du lịch khiêm tốn, chưa quảng bá hình ảnh cách rộng rãi để thu hút du khách Mặc dù có định hướng ưu tiên đặc biệt, nhìn chung sở vật chất du lịch Phú Yên chưa tích cực phát huy hết lợi 1.0 Xin trân trọng cảm ơn hợp tác hỗ trợ Quý chuyên gia chưa khai thác tiềm mà thiên nhiên ban tặng Sản phẩm du lịch hầu hết đơn điệu, trùng lắp, chất lượng dịch vụ yếu Xuất phát từ thực tiễn thiết thực tính cấp bách vấn đề, chọn đề tài: “ Định hướng chiến lược phát triển du lịch cho tỉnh Phú Yên đến năm 2020.” Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường du lịch Phú Yên nhằm tìm hiểu trạng hoạt động ngành du lịch Phú Yên phân tích đánh giá môi trường, thực trạng phát triển ngành du lịch Qua vận dụng rút số vấn đề phát triển du lịch cốt lõi cần quan tâm thời gian tới, đồng thời đề xuất số chiến lược phát triển du lịch nhằm quyền địa phương quảng bá hình ảnh Trước tình hình khó khăn kinh tế giới nói chung Việt Nam nói nhận thức khách du lịch, nâng cao lợi cạnh tranh khu vực riêng, du lịch Phú Yên cần phải có chiến lược phát triển dài hạn phù hợp, đặc biệt giới Góp phần điều chỉnh, hoàn thiện định hướng phát triển du lịch Phú định hướng phát triển chiến lược phát triển du lịch thành phố Tuy Hòa để có Yên đến năm 2020 cách chủ động, toàn diện bền vững, bước đưa ngành giải pháp tối ưu xu hội nhập du lịch Phú Yên trở thành ngành kinh tế động lực Tỉnh Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu giới hạn không gian ngành du lịch tỉnh Phú Yên Nhưng thời gian nghiên cứu có hạn để nghiên cứu sâu vào trọng tâm tìm hiểu định hướng chiến lược phát triển du lịch Phú Yên nên đề tài tập trung vào du lịch Phú Yên chưa sâu phân tích hết khía cạnh, chi tiết có mối quan hệ với phát triển ngành nước Đề tài không sâu liên quan nghiên cứu vấn đề chuyên môn du lịch mà phân tích vấn đề tổng Kết cấu luận văn: quát phục vụ cho việc xây dựng lựa chọn chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Phú Yên.Các sách, kế hoạch đề giới hạn thời gian giai đoạn Luận văn thực gồm chương để làm rõ quan điểm đưa từ đầu: 2010 – 2015 đề xuất giải pháp thực giai đoạn từ năm 2015 - 2020 Mở đầu: Giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược phát triển du lịch Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính chủ đạo, kết hợp với nghiên cứu định lượng.Dữ liệu sử dụng để phân tích phương pháp nghiên cứu liệu sơ cấp liệu thứ cấp, liệu sơ cấp chủ yếu Nguồn liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu nhà nghiên cứu trước đây, tài liệu, báo cáo tỉnh Phú Yên, Tổng cục du lịch, Tổng cục thống kê ngành du lịch tỉnh Phú Yên…Dữ liệu sơ cấp chủ yếu quan sát thực tế Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Qua nghiên cứu phân tích xu hướng chiến lược phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020, đề tài giúp nhà nghiên cứu hiểu rõ có để so sánh với đề tài khác nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Phú Yên Việc điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Phú Yên đến năm 2020 định hướng đến năm 2030 bước cụ thể hóa chủ trương đường lối phát triển kinh tế xã hội nhằm thực mục tiêu Nghị Tỉnh khả đột phá, tăng tốc phát triển du lịch Phú Yên xứng đáng địa bàn trọng điểm du lịch nước Chương 2: Phân tích tiềm thực trạng phát triển du lịch tỉnh Phú Yên thời gian qua Chương 3: Định hướng chiến lược giải pháp chủ yếu để phát triển du lịch tỉnh Phú Yên đến năm 2020 Kết luận: Tóm tắt kết nghiên cứu, mặt đạt đề tài, hạn chế hướng nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm du lịch, sản phẩm du lịch thị trường du lịch 1.1.1.1 Khái niệm du lịch Du lịch ngành kinh tế dịch vụ mang tính tổng hợp cao nhằm phục vụ thỏa mãn nhu cầu người.Cùng với phát triển vũ bão khoa học công nghệ làm cho thời gian thực công việc nhanh thời gian nhàn rỗi tăng lên, chất lượng sống người ngày cải thiện tạo động thúc đẩy du lịch phát triển không ngừng Theo luật du lịch ban hành ngày 14/06/2005 thì: “ Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng khoản thời gian định” Đây khái niệm có tính cô đọng phản ánh nội dung cốt lõi hoạt động kinh tế du lịch, nên thống chọn để sử dụng luận văn Do thay đổi theo hướng tiêu cực môi trường, năm 1999, Hội đồng giới tham quan du lịch (WTTC), Hội đồng trái đất (CT), WTO đưa 1.1.1.2 Sản phẩm du lịch: “Sản phẩm du lịch tổng thể bao gồm thành phần không đồng hữu hình vô hình Sản phẩm du lịch hàng cụ thể thức ăn, hàng không cụ thể chất lượng phục vụ, bầu không khí nơi nghỉ mát”,(Michael M Coltman) Sản phẩm du lịch tổng thể bao gồm dịch vụ du lịch, hàng hóa tiện nghi cung ứng cho du khách, tạo nên kết hợp yếu tố tự nhiên, sở vật chất kỹ thuật lao động du lịch vùng hay địa phương Do sản phẩm du lịch xa với khách hàng cố định, nên đơn vị cung ứng du lịch phải tìm cách đưa khách hàng đến với sản phẩm Theo cách xếp sản phẩm du lịch Michael M Coltman theo hướng marketing tài nguyên sản phẩm du lịch cấu thành từ yếu tố sau: • Tài nguyên thiên nhiên: Đồi, núi, sông, bãi biển, thác, suối, rừng, đảo, dốc đá, đèo, hệ động thực vật thực vật, hải cảng… • Nơi tiêu biểu văn hóa lịch sử: Chùa chiền, đền thờ, bảo tàng, công trình kiến trúc, tượng đài, thực phẩm đặc sản, nghi thức, phong tục, tập quán • Nơi giải trí: Công viên, sân golf, nơi cắm trại, nơi picnic, nơi bơi lội, nơi chơi ski • Các tiện nghi du lịch: Chiêu đãi, phục vụ nghỉ ngơi, nhà hàng, mua sắm, trung tâm thông tin, hệ thống đăng ký giữ chỗ định nghĩa du lịch bền vững sau: “Du lịch bền vững loại hình du lịch • Khí hậu đáp ứng nhu cầu du khách vùng đón tiếp mà • Các tài nguyên thiên nhiên khác đảm bảo cải thiện nguồn lực cho tương lai Du lịch bền vững dẫn tới phương • Hấp dẫn tâm lý: Mỹ quan, thái độ hài lòng thức quản lý tất nguồn lực cho tương lai Du lịch bền vững dẫn tới Mô hình sản phẩm du lịch: Từ thành phần sản phẩm du lịch, phương thức quản lý tất nguồn lực cho thỏa mãn nhu cầu kinh tế, xã hội rút yếu tố để lập nên mô hình sản phẩm du lịch Tùy yếu tố thiên thẩm mỹ mà gìn giữ trọn vẹn văn hóa môi trường sống” nhiên quan niệm tác giả mà tiếp cận mô hình khác như: Mô hình 4S: Sea (Biển), Sun ( Mặt trời), Shop ( Cửa hàng lưu niệm), Sex ( Hấp dẫn) Mô hình 3H: Heritage ( Di sản), Hospitality (Sức khỏe), Honesty ( Uy tín) Mô hình 6S: Sanitaire (Vệ sinh), Sante (Sức khỏe), Securite (An ninh), Serenite (Thanh thản), Service (Dịch vụ), Satisfaction (Thỏa mãn) – tín ngưỡng, tâm sinh lý, giá thời vụ.Các nhân tố ảnh hưởng tạo cấu phức tạp đa dạng nên độ co giãn cầu du lịch lớn.Các đơn vị kinh Các sản phẩm du lịch thường xa nơi khách hàng lưu trú Do cần phải có doanh du lịch cần đặc biệt trọng vấn đề dự báo “ đào sâu” công tác tiếp thị, hệ thống phân phối thông qua việc sử dụng đơn vị trung gian đại lý du du khách quốc tế Thị trường du lịch theo hướng cầu thị trường hoàn lịch, quan du lịch…tức đơn vị có khả ảnh hưởng đến nguồn du chỉnh, phản ánh nhu cầu khách hàng loạt sản phẩm có liên quan khách tiềm Sản phẩm du lịch có chu kỳ sống ngắn, dễ bị thay đổi biến đến du lịch động tỷ giá tiền tệ, tình hình kinh tế, trị xã hội…và tăng theo ý muốn khách du lịch cách nhanh chóng 1.1.1.3 Thị trường du lịch Mối quan hệ cung – cầu du lịch: Do đặc thù thị trường du lịch, cung cầu cách xa nên công tác phát triển du lịch cần thiết Động du lịch nhu cầu sinh học nhu cầu tình cảm người Động lực thúc đẩy cung – cầu Thị trường du lịch tổng thể hành vi quan hệ kinh tế thể du lịch yếu tố kinh tế, mở rộng quan hệ quốc tế, tâm lý du khách, sở vất trình thực trao đổi sản phẩm du lịch mục đích thỏa mãn nhu cầu chất, thông tin quảng cáo, tài nguyên du lịch, thời gian nhàn rỗi du khách mong muốn du khách Mâu thuẫn thị trường mâu thuẫn cung tác động Nhà nước cầu sản phẩm du lịch, để khai thác thị trường du lịch phải xuất phát từ thực Trong lĩnh vực du lịch, việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan tế, tiến hành cách có kế hoạch, có chiến lược.Trong đó, phân tích thị trường trọng.Thị trường đối tượng chủ yếu, nhân tố ảnh hưởng định đến hiệu thông qua điều tra dự đoán cung – cầu tiền đề quan trọng hoạt động du lịch Thông qua mối quan hệ cung - cầu thị trường Cung du lịch:Được hiểu khả cung ứng sản phẩm hàng hóa, nhằm giải thích phương thức tương tác năm khu vực ngành du lịch: dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội du lịch Nó bao gồm yếu tố: Tài (1) Các tổ chức lưu trú;(2) Các tổ chức vận chuyển;(3) Các tổ chức lữ hành;(4) Các nguyên du lịch, sở vật chất kỹ thuật du lịch, hàng hóa dịch vụ du lịch tổ chức xúc tiến;(5) Các điểm du lịch để tác động điều tiết nhu cầu du khách Đặc điểm cung du lịch: Cung du lịch mang tính chất thụ động, không tự đến với cầu, mà đến với cầu vị trí định, nơi có tài nguyên du lịch sở vật chất kỹ thuật du lịch Cung du lịch thường cung cấp sản phẩm định, cầu du lịch nhu cầu tổng thể nhiều nhu cầu khác 1.1.1.4 Khách du lịch Tháng 9/1968, Hội nghị WTO họp Roma thức xác định phạm trù khách du lịch khách du lịch Quốc tế sau: Khách du lịch người lưu lại đêm nơi mà nhà mục đích chuyển để kiếm tiền nhau.Cung du lịch chịu ảnh hưởng tài nguyên du lịch không gian Khách du lịch quốc tế người nước với mục đích viếng thời gian.Hàng hóa, dịch vụ sở vật chất kỹ thuật điểm du lịch phải phù hợp thăm người thân, nghỉ dưỡng, chữa bệnh, tham gia vào hội nghị, hội thảo quốc với tài nguyên du lịch.Cung du lịch thay đổi.Còn việc tạo sản tế, ngoại giao, thể thao, thực công vụ ( ký kết hợp đồng mua bán, thăm dò thị phẩm, dịch vụ đòi hỏi nhiều thời gian, vốn đầu tư yếu tố liên quan khác trường…) có lưu trú qua đêm Cầu du lịch: Là thành phần định tạo nên thị trường du lịch, tập hợp khách du lịch ( du khách khách tham quan) Cầu du lịch phụ thuộc vào tầng lớp du khách khác mức độ thu nhập, phong tục tập quán 1.1.1.5 Ngành du lịch Du lịch ngành kinh tế tổng hợp, liên quan đến nhiều khu vực ngành khác cách trực tiếp gián tiếp Theo Victor T.C Middleton tác phẩm Marketing in Travel and cầu làm tăng thêm hiểu biết khách kinh tế, xã hội, phong tục tập quán Tourism ( tái lần thứ hai, NXB Bulterworth Heinemann, Oxford 1994, tr.4) người dân địa phương nơi mà họ đến thăm Khách du lịch thường quan tâm đến năm khu vực ngành du lịch gồm: phương tiện di chuyển thông tin điểm tham quan Khu vực vận chuyển: Bao gồm hãng hàng không, hãng tàu biển, phà thuyền, tàu hỏa, nhà điều hành xe bus, xe khách, công ty cho thuê xe… Khu vực lưu trú: Bao gồm khách sạn, lữ quán, nhà hàng, khu nghỉ mát, trung tâm hội nghị, trung tâm triển lãm, hộ, biệt thự, nông trại… Khu vực tổ chức lữ hành: Nhà điều hành du lịch, nhà bán sỉ, mô giới du lịch, đại lý du lịch bán lẽ, nhà tổ chức hội nghị, đại lý đặt chỗ… Du lịch thể thao: Nhu cầu, sở thích khách gắn liền với môn thể thao leo núi, bơi lội… Du lịch có tính chuyên nghiệp: Nó gắn liền với yêu cầu nghề nghiệp Khách du lịch đến địa danh với mục đích rõ ràng có chuẩn bị cho nội dung cần giải nơi đến Khách du lịch loại hình thường nhà khoa học tự nhiên, môi trường văn hóa nghệ Khu vực điểm du lịch: Bao gồm công viên giải trí, viện bảo tàng trưng thuật…Khách đề mục đích rõ ràng yêu cầu tìm hiểu nơi họ tham bày nghệ thuật, công viên quốc gia, công viên hoang dã, di tích lịch sử trung quan thường cao, cụ thể, đồng thời họ có nhu cầu cao trang thiết bị, tâm thể thao, thương mại… Khu vực tổ chức điểm đến: Bao gồm quan du lịch quốc gia (NTO), quan du lịch vùng, quan du lịch địa phương Hiệp hội du lịch… 1.1.1.6 Các loại hình du lịch tiện nghi người giúp việc phục vụ cho nội dung liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu Du lịch công vụ hay gọi du lịch kết hợp với công tác: Đối tượng khách chủ yếu người dự hội nghị, hội chợ, lễ kỷ niệm, thảo luận trao đổi ký Theo tiêu chí như: Phạm vi lãnh thổ chuyến du lịch, nhu cầu làm kết văn hợp tác, trao đổi trị, kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật…Loại nảy sinh hoạt động du lịch, đối tượng khách du lịch, phương tiện giao thông, khách có nhu cầu cao phòng ngủ, nhà hàng, phòng họp hệ thống tiện nghi phương tiện lưu trú sử dụng, thời gian du lịch, vị trí địa lý có sản kèm dịch thuật, máy chiếu phim, điện thoại… chương trình tham quan phẩm tương ứng du lịch, vui chơi giải trí phụ trợ Căn vào nhu cầu du khách: Có thể có loại hình sau Du lịch nghỉ dưỡng, chữa bệnh: Đáp ứng nhu cầu điều trị bệnh, phục hồi sức khỏe khách Ngày nay, số nước có điều kiện thiên nhiên ưu đãi biết kết Du lịch có tính chất xã hội: Khách du lịch kết hợp với thăm viếng người thân, quê hương…loại khách chủ yếu phát triển nước có kiều dân nước Việt Nam, Anh… hợp có hiệu việc khai thác sử dụng nguồn nước khoáng, suối nước nóng, Du lịch sinh thái, du lịch xanh…: Là loại hình du lịch có xu khí hậu biển lành…với kinh doanh dịch vụ phục vụ đối tượng khách du lịch hướng phát triển mạnh Chúng ta sống môi trường công nghiệp, Nhu cầu nghỉ ngơi, phục hồi sức khỏe khách du lịch đơn giản tiếp xúc với máy móc tiếng ồn, không khí nóng bụi bặm, tác phong làm việc muốn gần gũi với thiên nhiên hay thay đổi môi trường sống ngày Vì khẩn trương theo khuôn phép căng thẳng…Do phát sinh nhu cầu vậy, loại hình du lịch đòi hỏi phải có điều kiện thiên nhiên tốt bờ biển, sông trở với thiên nhiên, thư giãn không khí lành môi suối, hồ nước, cao nguyên… nơi có khí hậu lành trường nguyên sinh; tìm hiểu người, sống điều huyền bí, kỳ Du lịch tham quan: Là chuyến qua nhiều địa danh du lịch, đặc biệt khu di tích văn hóa, lịch sử, công trình kiến trúc… gắn liền với nhu diệu tự nhiên, đồng thời góp tay gìn giữ bảo tồn tài nguyên môi trường 10 cách tạo hội việc làm làm tăng thu nhập cho cộng đồng địa phương, lợi ích kinh tế cho địa phương, tổ chức chủ thể quản lý 11 Mối quan hệ phát triển du lịch phát triển kinh tế - xã hội mối quan hệ hai chiều Khi kinh tế quốc gia phát triển nhu cầu du lịch Căn theo quốc tịch khách: chia thành loại người dân tăng lên, ngành du lịch có điều kiện để phát triển Ngành Du lịch nội địa: Là loại hình mà công dân nước du lịch bất du lịch phát triển đầu tàu kéo theo phát triển ngành khác có liên kỳ hình thức phạm vi quốc gia nước Du lịch quốc tế: Là loại hình du lịch mà công dân nước du lịch nước khác Quan hệ kinh tế, văn hóa nước sở hai bên có lợi tác động tích cực đến phát triển du lịch quốc tế Căn theo phương tiện giao thông mà khách sử dụng để du lịch: Có thể quan, tạo nhiều công ăn việc làm cho xã hội, cải thiện đời sống phận dân cư, phát triển ngành du lịch góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển Ngành du lịch phát triển động lực thúc đẩy trình sản xuất kinh doanh ngành khác kinh tế.Đặc biệt ngành nông nghiệp, thủ công mỹ có loại du lịch xe đạp, xe máy, ô tô, tàu hỏa, tàu thủy, máy nghệ hàng tiêu dùng Ngành du lịch mở thị trường tiêu thụ đất bay…Thời gian gần có xuất loại hình du lịch tàu vũ trụ để bay vào nước thông qua việc cung cấp khối lượng lớn sản phẩm không gian, chi phí cao loại hình hứa hẹn phát ngành cho du khách Từ thúc đẩy ngành cải tiến kỹ thuật, quy trình sản triển mạnh mẽ tương lai xuất kinh doanh…để tạo nhiều loại sản phẩm Ngoài gián tiếp kéo 1.1.2 Vai trò du lịch phát triển kinh tế - xã hội theo phát triển số ngành có liên quan xây dựng, giao thông vận tải, Du lịch phát triển làm tăng thu nhập quốc dân thông qua thu ngoại tệ, cân ngân hàng, bưu viễn thông… cán cân toán quốc tế, khuyến khích thu hút vốn đầu tư nước ngoài, củng Ngành du lịch góp phần vào việc mở rộng củng cố mối quan hệ đối cố mối quan hệ kinh tế quốc tế Đồng thời góp phần phân phối lại thu nhập quốc ngoại giao lưu kinh tế nước giới thông qua việc mở rộng dân địa phương, thành phần kinh tế cộng đồng dân cư, thúc đẩy phương tiện giao thông vận chuyển khách du lịch, trao đổi hàng hóa…và quan trọng kinh tế khác phát triển, mở mang, hoàn thiện sở hạ tầng kinh tế Giải làm tăng hiểu biết lẫn dân tộc nước khác việc làm cho xã hội.Làm giảm trình đô thị hóa; du lịch phương tiện truyền giới thông quảng cáo có hiệu cho nước chủ nhà; Đánh thức nghề thủ công mỹ nghệ cổ truyền.Thắt chặt đoàn kết, hữu nghị vùng, quốc gia Phát triển du lịch quốc tế làm tăng nhanh nguồn thu ngoại tệ cho địa phương cho đất nước Nhiều nhà kinh tế khẳng định: Du lịch ngành Phát triển du lịch đem lại thay đổi sắc thái địa phương thông qua việc xây dựng sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch, việc phát triển ngành nghề để cung cấp sản phẩm phục vụ du lịch việc giao lưu người dân địa phương khách du lịch xuất vô hình du lịch ngành xuất chỗ có hiệu kinh tế Phát triển du lịch nội địa góp phần sử dụng triệt để công suất cao Khi khách du lịch đến tham quan nghỉ dưỡng, họ tiêu thụ khối lượng sở vật chất kỹ thuật, đảm bảo cho người dân địa phương sử dụng lớn nông sản, thực phẩm dạng ăn, đồ uống mua hàng hóa, sản dịch vụ sở kinh doanh du lịch, huy động đồng tiền nhàn rỗi nhân phẩm ngành công nghiệp nhẹ, công nghiệp thực phẩm, thủ công mỹ dân…mà hình thức tái sản xuất sức lao động nghệ…Như địa phương thu khoản ngoại tệ chỗ với hiệu người, phương tiện quan trọng giúp giáo dục trị tư tưởng, truyền thống đấu cao tranh dân tộc, lòng yêu nước niềm tin người với người 58 59 ưu tiên đầu tư Xác định danh mục dự án ưu tiên kêu gọi đầu tư giai đoạn 2011 phục vụ khách tốt nhất, để bước hình thành điểm du lịch văn minh, lịch – 2015; Xác định danh mục dự án đầu tư sở hạ tầng giao thông nối điểm sự, an toàn, sản phẩm du lịch đặc trưng, độc đáo, mang đậm sắc Phú Yên du lịch… Theo đó, có bốn chương trình cần tập trung, gồm: Chương trình đầu tư khai thác giá trị di sản văn hóa, vật thể, phi vật thể (các di tích lịch sử, văn hóa, danh thắng, lễ hội, dân ca, nhạc cụ…), văn hóa ẩm thực, tâm linh, làng nghề gắn với du lịch; Chương trình khảo sát, xây dựng, kết nối hình thành tour du lịch nội tỉnh, Phấn đấu đến năm 2020, công nhận 01 khu du lịch quốc gia khu vực vịnh Xuân Đài – đầm Cù Mông – bãi biển Từ Nham – gành Đá Dĩa số khu du lịch địa phương, điểm du lịch quốc gia; hình thành số khu du lịch cao cấp Tiếp tục trì nhiệp độ phát triển cao bền vững, đến năm 2020 GDP du lịch chiếm 7,2% GDP toàn tỉnh nối tour địa phương khác khu vực; Chương trình tuyên truyền, quảng bá, Về văn hóa xã hội môi trường xúc tiến du lịch; Chương trình đào tạo, sử dụng phát triển nguồn nhân lực du Phát triển du lịch góp phần nâng cao dân trí, bảo tồn phát huy giá trị cảnh lịch…Đây phần việc cụ thể hóa từ nhóm giải pháp quan; di tích lịch sử môi trường khu vực xác định để thúc đẩy du lịch Phú Yên phát triển Tổng kinh phí thực Về an ninh – quốc phòng chương trình nói giai đoạn 2011 – 2015 426,2 tỷ đồng, ngân Phát triển du lịch kết hợp với tăng cường quan hệ hợp tác quốc tế, phát triển sách tỉnh 125,75 tỷ đồng, ngân sách Trung ương hỗ trợ 300,45 tỷ đồng tình đoàn kết hữu nghị anh em dân tộc Việt Nam, Thái Lan, Lào, 3.2.2.1 Mục tiêu tổng quát Campuchia, góp phần giữ vững an ninh, toàn vẹn lãnh thổ; ổn định trị Xây dựng Phú Yên trở thành trung tâm du lịch, dịch vụ lớn khu vực đảm bảo trật tự, an toàn xã hội khu vực nước Phấn đấu đưa du lịch Phú Yên trở thành điểm nhấn quan trọng Thị trường trọng điểm liên kết phát triển du lịch tỉnh Tây Nguyên duyên hải Miền Trung, Thị trường khách quốc tế bao gồm: Thị trường nước Đông Bắc Á ngành kinh tế mũi nhọn, công nghiệp “sạch” mang màu sắc độc đáo riêng Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc; thị trường nước Đông Nam Á chủ yếu Phú Yên khu vực Campuchia, Nam Lào Đông Bắc Thái Lan thị trường trọng điểm hàng 3.2.2.2 Mục tiêu cụ thể đầu; thị trường Bắc Mỹ (Mỹ, Canada); thị trường Tây Âu (Đức, Anh, Pháp); thị Về kinh tế trường du lịch Úc cần quan tâm khai thác Phát triển du lịch góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, tăng thu nhập, nâng Thị trường khách nội địa: Chú trọng khai thác nguồn khách đến từ thành cao đời sống cho nhân dân đặc biệt vùng nông thôn, vùng sâu, vùng sa, góp phần phố Hồ Chí Minh, tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ, Đông Nam Bộ đồng xóa đói giảm nghèo Nâng cao chất lượng hệ thống sở lưu trú du lịch, khu nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí dịch vụ Hình thành cơ sở hạ tầng giao thông sở vật sông Cửu Long qua hệ thống đường không, đường Đặc biệt trọng phát triển thị trường khách từ tỉnh Tây Nguyên, mở rộng thị trường khách từ Hà Nội tỉnh khu vực Phía Bắc, tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung chất kỹ thuật du lịch di tích lịch sử văn hóa, danh thắng, phát triển nhanh loại Thị trường tiềm hình du lịch biển đảo; hình thành tour du lịch chuyên đề; Tham quan, nghỉ Chủ yếu thị trường khách quốc tế bao gồm nước khối ASEAN, dưỡng biển; du lịch văn hóa, lễ hội; Du lịch khám phá, mạo hiểm…gắn với việc Khối Bắc Âu, Nga khối Đông Nam Âu, Niu Zi Lân, Trung Đông…lưu ý thị 60 61 trường khách du lịch đến từ Hà Lan, Italia, Thụy Sĩ Thụy Điển nước có Cửu Long qua hệ thống giao thông hàng không, đường Đồng thời trọng khả phát triển dài hạn phát triển thị trường khách từ tỉnh Tây Nguyên, mở rộng thị trường khách từ Hà 3.2.3 Định hướng phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020 Nội tỉnh khu vực phía Bắc, tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm Miền Huy động nguồn lực để phát triển du lịch với tốc độ nhanh bền vững Trung Đối với thị trường du khách quốc tế, ưu tiên khai thác thị trường Phát triển du lịch gắn kết toàn diện với kinh tế, trị, văn hóa – xã hội, an ninh khách du lịch trọng điểm khả chi trả cao như: Trung Quốc, Đài Loan, Nhật quốc phòng bảo vệ môi trường Kết hợp hài hòa tăng trưởng, hội nhập với Bản, Nga, Mỹ, thị trường Châu Âu Mặt khác, khai thác triệt để thị trường nước gìn giữ phát huy giá trị văn hóa địa gắn với lợi ích cộng đồng dân cư, khối ASEAN thông quan chương trình du lịch chung quốc gia ký kết, thị xóa đói giảm nghèo, ổn định trị, tôn tạo bảo vệ cảnh quan, môi trường sinh trường khách du lịch tàu biển thái, quan tâm đến đồng bào dân tộc thiểu số, vùng sâu, vùng sa Với mạnh tài nguyên du lịch biển, đảo, hệ sinh thái đa dạng chiều Phát huy hiệu tổng hợp tài nguyên du lịch lợi vị trí địa sâu văn hóa vùng đất, quy hoạch du lịch Phú Yên xác định ba sản phẩm du lý, tăng cường họp tác phát triển du lịch với địa phương nước, tỉnh lịch theo thứ tự ưu tiên là: Du lịch nghỉ dưỡng biển, tham quan khám phá khu vực duyên hải Miền Trung, tỉnh Tây Nguyên, mở rộng hợp tác với vùng cảnh quan, di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh độc đáo gắn với biển, tỉnh thuộc Nam Lào Campuchia…để tạo điều kiện thu hút nguồn lực đầu đảo tỉnh Du lịch gắn với sinh thái đầm, vịnh, hồ, khu bảo tồn thiên nhiên, tư cho du lịch, đảm bảo tính tổng hợp, liên ngành, liên vùng xã hội hóa cao rừng cấm quốc gia Du lịch gắn với văn hóa, tham quan di tích, nghiên cứu, du lịch sở khai thác nguồn lực nước, phát huy sức mạnh cộng đồng, du lịch văn hóa ẩm thực, du lịch lễ hội, làng nghề, du lịch tâm linh thành phần kinh tế cộng động Đầu tư có trọng tâm, trọng điểm theo quy hoạch để tạo đột phá theo hướng Để giới thiệu sản phẩm du lịch đến du khách, việc hình thành khu, tuyến điểm du lịch cần thiết Theo quy hoạch, ưu tiên phát triển du lịch theo hướng phát triển nhanh bền vững, tránh đầu tư dàn trải, manh mún, nhỏ lẻ Tập trung Nam – Bắc, gắn với biển vùng ven biển, khai thác cảnh quan tự nhiên, đầu tư tuyến, điểm du lịch phát huy ưu di tích, danh thắng khu nghỉ dưỡng, tắm biển, vui chơi giải trí, hình thành mạng lưới không gian du quốc gia, lợi so sánh tài nguyên du lịch biển, đảo, đầm, vịnh, rừng núi nét lịch duyên hải Nam Trung Bộ - Tây Nguyên, liên kết phát triển lữ hành quốc tế, đa văn hóa đặc trưng Ưu tiên lựa chọn nhà đầu tư có lực mạnh dạng hình thức du lịch lữ hành nội địa…từng bước xây dựng cao nguyên Vân Giữ gìn tôn tạo giá trị sắc văn hóa, tự nhiên để xây dựng nên Hòa(Sơn Hòa) trở thành đô thị du lịch, trung tâm nghỉ mát tỉnh, xây dựng loại hình sản phẩm du lịch đặc thù Phú Yên vùng duyên hải Miền số buôn văn hóa, du lịch đồng bào dân tộc thiểu số huyện Sông Hinh, Trung, đáp ứng nhu cầu thị trường đồng thời đảm bảo tôn tạo, phát huy văn hóa dân Sơn Hòa, Đồng Xuân, hình thành khu du lịch sinh thái gắn liền với hồ thủy điện tộc, địa phương 3.2.3.1 Định hướng phát triển du lịch theo ngành Sông Hinh, Sông Ba Hạ, suối nước nóng Phú Sen, Lạc Sanh, Triêm Đức, Trà Ô… Theo quy hoạch phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020 UBND tỉnh Đến năm 2020, Phú Yên hình thành bốn vùng không gian du lịch có tính chất phê duyệt thị trường khách du lịch Phú Yên xác định hàng đầu khách nội khác nhau, hỗ trợ cho gồm: không gian du lịch trung tâm: bao gồm thành phố địa Trong đó, trọng khai thác nguồn khách đến từ thành phố Hồ Chí Minh, Tuy Hòa vùng phụ cận thuộc huyện Đông Hòa, Phú Hòa, Tuy An tỉnh khu vực duyên hải Nam Trung Bộ, Đông Nam Bộ đồng sông Không gian du lịch nghỉ dưỡng biển, đảo phía Bắc tỉnh: bao gồm vịnh Xuân Đài 62 63 vùng phụ cận thuộc thị xã Sông Cầu phần huyện Tuy An Không nhà quản trị phát triển bốn loại chiến lược sau: Chiến lược S – O, chiến lược S – gian du lịch miền núi phía Tây Bắc tỉnh: bao gồm cao nguyên Vân Hòa vùng phụ T, chiến lược W – O chiến lược W – T Từ hai ma trận IFE ma trận EFE ta cận thuộc huyện Sơn Hòa, Đồng Xuân, Tuy An Không gian du lịch miền núi xây dựng ma trận kết hợp SWOT phía Tây Nam: bao gồm huyện Sông Hinh vùng phụ cận thuộc huyện Sơn Hòa, Tây Hòa, Phú Hòa 3.2.3.2 Định hướng phát triển du lịch theo lãnh thổ Phú Yên xem vựa lúa Miền Trung, có vùng nguyên liệu mía, sắn tập trung, đáp ứng yêu cầu sản xuất hàng hóa Rừng đất rừng chiếm ¾ diện tích tự nhiên tỉnh với số loại lâm đặc sản quý Phú Yên có cảnh sắc thiên nhiên hữu tình, bờ biển dài 189km với nhiều đầm, vũng, vịnh, gành đá, bãi cát trắng số đảo nhỏ biển có hệ sinh thái cảnh quan đẹp, dân cư thưa thớt như: bãi biển Long Thủy, Bãi Xép, Hòn Chùa, Hòn Yến, Hòn Lao Mái Nhà, đầm Ô Loan, gành Đá Dĩa, vịnh Xuân Đài, đầm Cù Mông Phía Bắc, núi Nhạn-Sông Đà bãi biển Tuy Hòa thơ mộng trung tâm thành phố Tuy Hòa, đặc biệt môi trường gìn giữ xanh, sạch, đẹp Ngược lên hướng Tây Tỉnh vùng rừng núi hoang sơ tự nhiên, khí hậu lành, có khu bảo tồn thiên nhiên Krong Trai, khu sinh thái cao nguyên Vân Hòa, lòng hồ thủy điện Sông Hinh, hồ Đồng Tròn, địa đạo Gò Thì Thùng…Xuôi Nam núi Đá Bia, Bãi Bàng, Bãi Tiên, Hòn Nưa, hải đăng Đại Lãnh – nơi đón ánh mặt trời sớm Việt Nam nhiều di tích lịch sử cấp quốc gia…Tỉnh quê hương nhiều dân tộc chung sống tạo nên đa dạng phong tục, truyền thống văn hóa, lễ hội, với sắc thái văn hóa riêng…tạo ưu phát triển du lịch Thủ Tướng Chính Phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội Tỉnh đến năm 2020 xây dựng tỉnh Phú Yên thành cửa ngõ hướng Đông cho vùng Tây Nguyên, phấn đấu trở thành trung tâm du lịch, dịch vụ lớn khu vực nước Đến năm 2020: Công nghiệp chiếm 47%; Dịch vụ chiếm 43%; Nông nghiệp chiếm 10% cấu GDP 3.3 Xây dựng chiến lược phát triển ngành du lịch Phú Yên Để xây dựng chiến lược phát triển cho ngành du lịch tỉnh Phú Yên, tác giả sử dụng công cụ SWOT Ma trận công cụ kết hợp quan trọng, giúp cho CƠ HỘI (O) O1: Việt Nam có nhiều danh lam, thắng cảnh tiếng, có kỳ quan Thế giới, trị ổn định O2: Thị trường du lịch nghỉ dưỡng biển, du lịch sinh thái mạo hiểm lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng nhanh O3: Ngành du lịch Chính Phủ khuyến khích đầu tư ngành công nghiệp mũi nhọn, có nhiều nguồn lợi lớn O4: Chiến lược phát triển du lịch Tỉnh nằm chiến lược du lịch quốc gia O5: Xu hướng du lịch ngày tăng dân cư O6: Chính sách mở cửa Nhà nước ĐIỂM MẠNH Các chiến lược S – O S1: Với lợi vị trí S1;S4;S5+O1;O2;O6: địa lý Phú Yên có tiềm Chiến lược quảng bá, tiếp du lịch lớn thị du lịch S2: Phú Yên có ưu nằm vùng phát triển du lịch Miền Trung S1;S2;S3;S4;S5+O1;O2; - Tây Nguyên O5;O6: Chiến lược thu S3: Có nguồn tự nhiên hút khách du lịch quốc tế đa dạng, phong phú thu hút lớn vốn đầu tư vào ngành S4: Có ưu loại hình du lịch văn hóa:tham quan thắng S1;S3;S4+O3;O4;O6: SWOT THÁCH THỨC (T) T1:Thiên tai, dịch bệnh có nguy bùng phát T2: Các doanh nghiệm du lịch Việt Nam hoạt động thiếu hớp tác T3: Các nguồn lực phát triển chưa tập trung cao T4: Khả đa dạng hóa sản phẩm yếu T5: Hệ thống pháp luật chưa đồng Các chiến lược S – T S1;S2;S3;S4;S5+T2;T3: Chiến lược thu hút khách nội địa S1;S3;S4+T2;T4: Thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, tăng lợi cạnh tranh cho ngành 64 65 cảnh di tích lịch sử Chiến lướcphát triển sản du lịch tỉnh S5: Cơ sở lưu trú tiện phẩm du lịch nghi, đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch triển du lịch Điều dẫn đến tiềm du lịch địa phương bị mai một, dàn trải, cung cách phục vụ ngành bị tụt hậu Hơn nữa, ảnh hưởng từ tính mùa vụ (yếu tố địa lý) làm lợi ích nhân rụng ngành du lịch không rõ ràng, thu nhập không ổn định, người đào tạo quy du lịch không muốn trở lại ĐIỂM YẾU W1: Ngành du lịch Phú Yên chưa có sách quảng bá, tiếp thị du lịch W2: Sản phẩm du lịch chưa phong phú hấp dẫn W3: Thiếu nguồn nhân lực chiến lược để khai thác tiềm du lịch W4: Chưa có thực sách hợp tác, liên kết W5: Chưa có chuyên gia du lịch, hướng dẫn viên thiếu kinh nghiệm W6: Chưa có sách thu hút nguồn nhân lực Các chiến lược W – O Chiến lược W – T địa phương tốt nghiệp Điều đưa đến tình trạng phải tìm nguồn nhân lực tạm thời từ ngành khác kinh tế địa phương nên tính chuyên nghiệp W1;W2;W3;W4+ W3;W4;W6+O3;O4;O6: T2;T3;T4: Chiến lược đa Chiến lược kinh doanh dạng hóa nâng cao liên kết chất lượng sản phẩm du lịch chuyên môn hạn chế Câu hỏi đặt có thực du lịch tạo thêm việc làm hoán chuyển công việc? Vì vậy, trước hết ngành du lịch địa phương nên có kết hợp ngành nghề liên quan mật thiết Để giải vấn đề chung nhằm thúc đẩy phát triển địa phương hay khu vực phải làm cho người hiểu rõ mục đích, lợi ích trước mắt lâu dài ngành du lịch, cần dành W3;W4;W5+O3;O4;O6: W2;W3;W6+T2;T5: Chiến lược đào tạo thu Chiến lược nâng cao chất hút nguồn nhân lực lượng quản lý, kiện toàn cấu tổ chức Nhà nước 3.4 Lựa chọn chiến lược phát triển du lịch tỉnh Phú Yên đến năm 2020 Việc lựa chọn chiến lược cho ngành du lịch tỉnh Phú Yên phụ thuộc nhiều vào yếu tố như: Mục tiêu, định hướng phát triển Tỉnh, kinh tế, trị - xã hội, tài nguyên, nhân lực trình độ phát triển ngành Qua phân tích kết ma trận SWOT, chiến lược phù hợp cho phát triển ngành du lịch tỉnh phú Yên xác định: 3.4.1 Chiến lược đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Hiện nay, nhiều doanh nghiệp làm du lịch Phú Yên hoạt động theo kiểu kinh doanh nhỏ, gia đình tự làm chủ dịch vụ vận chuyển, bán hàng điểm tham quan hay nhà hàng nhỏ quen đường…Các khách sạn điểm dành để lưu trú cho khách vãng lai, thiếu tính mục đích Các bãi biển chưa khai thác hết tiềm năng, dịch vụ hạn chế Sự phát triển du lịch mang tính tự phát, đơn điệu, thiếu đồng bộ, người dân không mặn mà tham gia phát nhiều công sức cho việc Mặt khác, cần tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng, tuyên truyền qua lễ hội, hội chợ, hội thảo…Cụ thể đặt vấn đề cho dự án phát triển du lịch việc nên nghĩ đến chia sẻ lợi ích cộng đồng địa phương Nếu thực công việc tốt nhận thức hoạt động du lịch tăng lên Người dân hiểu rằng, lòng hiếu khách quà tặng đặc trưng người dân địa phương dành cho du khách Theo khảo sát chúng tôi, công ty lữ hành nước thường gặp phải số khó khăn việc tổ chức tour du lịch khu vực duyên hải Nam Trung Bộ Sản phẩm du lịch Phú Yên chưa đủ sức lôi khách, chưa đáp ứng đầy đủ thỏa mãn nhu cầu khách hàng Phú Yên có bờ biển đẹp, khai thác sản phẩm không tốt đánh lợi cạnh tranh Vì khu vực, nơi có khoảng cách địa lý gần chiếm ưu Các hãng lữ hành cần sản phẩm đa dạng chuyên nghiệp cách làm du lịch.Trên sở nghiên cứu lý thuyết marketing địa phương, cần phân tích thị trường khách tức ước lượng dòng du khách đến địa điểm mang tính dài hạn Cần phải đánh giá, phân biệt nguồn thu hút phụ Nguồn thu hút tạo thành chủ đề để phát triển cho khu vực Các dự án khu du lịch rừng dương – Thành Lầu, gành Đá Dĩa, đập Đồng Cam, Gió Chiều, Bãi Môn – Mũi 66 67 Điện, Bãi Tràng – Bãi Tiên, làng ven biển huyện Sông Cầu…đều xác định thị liên kết xây dựng sản phẩm liên kết để quảng bá sản phẩm tạo sức trường khách nước hấp dẫn cho điểm đến Phú Yên nên tiếp tục trì đồng thời nâng cao chất lượng lễ hội Với lợi du lịch nghỉ dưỡng tắm biển, du lịch văn hóa tâm linh, thời gian tổ chức năm địa phương nhằm tạo nhận thức chung cho cộng đồng dân cư qua thành phố Tuy Hòa liên kết với địa phương khác tỉnh, khu chỗ lan toả địa phương khác nước Bên cạnh đó, địa phương vực xây dựng nhiều tour, tuyến phục vụ nhu cầu du khách đánh giá cao cần khai thác triệt để mạnh hệ thống làng nghề, hệ sinh thái biển thông qua như: Tuyến du lịch Tuy Hòa – Tuy An – Thị xã Sông Cầu, Tuy Hòa – Tuy An – lễ hội.Xây dựng trang trại thành khu du lịch nghỉ dưỡng xanh Đồng Xuân, Tuy Hòa – Quy Nhơn (Bình Định) – Đà Nẵng – Huế - Quảng Bình, mô hình sử dụng nhiều nước Châu Âu Họ sử dụng Tuy Hòa – Nha Trang (Khánh Hòa) – Ninh Chữ (Ninh Thuận), Tuy Hòa – Gia Lai trang trại có quy mô lớn, khai thác mạnh màu xanh nông nghiệp thành hệ – tỉnh Tây Nguyên, Tuy Hòa – Nha Trang – Phan Thiết (Bình Thuận) – Vũng thống du lịch làng môi trường xanh, tận dụng vật liệu ẩm thực từ địa phương Tàu (Bà Rịa – Vũng Tàu) Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khu vực nguồn nhân lực chỗ Phú Yên nhanh chóng chấn hưng, địa bàn tỉnh linh hoạt việc kết nối với hệ thống trung chuyển xây dựng thiết chế, mở tour phát triển showroom du lịch làng nghề sân bay, bến xe khách, nhà ga…Hiện địa bàn tỉnh có nhiều công ty tham gia Hệ thống nhà nghỉ ven núi cần quy hoạch, khai thác để tạo thành vận chuyển phục vụ thường xuyên, an toàn, đáp ứng nhu cầu lại nhân dân mạnh khu vực 3.4.2 Chiến lược liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nước Du lịch với tính chất ngành kinh tế tổng hợp có tính liên ngành, liên vùng có tính xã hội hóa cao, phát triển du lịch không nằm vùng, tỉnh du khách, tiêu biểu như: Công ty cổ phần Thuận Thảo, doanh nghiệp tư nhân Cúc Tư…Ngoài ra, số hộ đầu tư mua sắm phương tiện nhằm đa dạng hóa tạo việc làm ổn định cho lao động, hạn chế tối đa tượng đeo bám, chèo kéo khách, đảm bảo văn minh đô thị mà vượt khỏi phạm vi hành địa phương, quốc gia, khu vực Để khai thác tiềm đa dạng, phong phú biển rừng, đưa đến cho du Việc liên kết phát triển du lịch địa phương xu chung tất yếu khách sản phẩm du lịch độc đáo, công ty lữ hành hoạt động địa thời đại bàn tỉnh nắm bắt kịp thời nhu cầu du khách, đồng thời liên kết với doanh Liên kết du lịch cho phép khai thác lợi tương đối tài nghiệp vận tải, khách sạn, nhà nghỉ điểm đến cao nguyên Vân nguyên du lịch, hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật nguồn lực khác cho phát Hòa, làng ven biển Sông Cầu, Vũng Rô, Mũi Điện…đem đến cho du khách triển du lịch, tạo sản phẩm có khả cạnh tranh cao bên tour du lịch hấp dẫn tỉnh liên quan, từ thu hút nhà đầu tư, thu hút khách du lịch đến Ngoài ra, đơn vị lữ hành liên kết để xây dựng tuyến du lịch vùng địa phương Với mục đích đó, thời gian qua doanh nghiệp, công ty lữ hành, Bắc Trung quốc tế “Hành trình Kinh Đô Việt Cổ”, “Con đường di sản khách sạn, địa phương tỉnh Phú Yên có điểm đến cao nguyên Vân Miền Trung”, “Một ngày ăn cơm ba nước – Ba cố đô điểm đến”, “Ba quốc gia Hòa, gành Đá Dĩa, núi Đá Bia, Tp Tuy Hòa…và tỉnh khu vực duyên hải điểm đến”…nhằm gắn kết điểm du lịch, di sản thiên nhiên, văn Nam Trung Bộ tích cực xúc tiến, triển khai chương trình liên kết hợp tác phát hóa dải đất Miền Trung với điểm du lịch khác nước với cố triển du lịch Một hướng mà ngành du lịch Phú Yên hướng tới đô Lào, Thái Lan.Xác định liên kết vùng, miền, khu vực để phát triển, thời gian qua tỉnh Phú Yên tổ chức hội thảo, hội nghị liên kết phát 68 69 triển sản phẩm du lịch, liên kết xây dựng thương hiệu du lịch, tổ chức năm du lịch vị từ có chiến lược kinh doanh phù hợp hiệu kinh quốc gia duyên hải Nam Trung nhằm thúc đẩy hoạt động du lịch Chính nhờ tế thị trường đầy tính cạnh tranh liên kết này, lượng khách đến Phú Yên nói riêng tỉnh duyên hải Nam Trung 3.4.4 Chiến lược thu hút đào tạo nguồn nhân lực nói chung ngày tăng Tuy nhiên, chưa khai thác hết tiềm du lịch Theo thống kê Sở VH,TT & DL Phú Yên, đến tổng số lao động tỉnh ta, khu vực Thực tế, tỉnh khu vực chưa thật trọng lĩnh vực du lịch, nhà hàng, khách sạn tỉnh có 2.190 người Trong đó, số việc liên kết xây dựng sản phẩm du lịch chung cho toàn vùng lao động có trình độ chuyên môn nghiệp vụ đại học người, trình độ đại học, 3.4.3 Chiến lược quảng bá, tiếp thị du lịch Phú Yên cao đẳng Trong chiến lược xúc tiến quảng bá du lịch, từ năm 2009 đến sở VH, TT lại lao động đào tạo chỗ học lớp bồi dưỡng ngắn hạn chưa & DL tỉnh Phú Yên đồng hành doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đào tạo mà vừa làm, vừa học có dẫn, giúp đỡ đồng nghiệp Nếu tách số 197người, trung cấp chuyên nghiệp 365 người, sơ cấp 473 người, du lịch địa bàn tỉnh liêt kết, hợp tác, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, xúc tiến liệu lao động đào tạo chuyên ngành du lịch có 206 lao động, đó: quảng bá hình ảnh du lịch Phú Yên đến với khách nước.Tỉnh tích đại học, cao đẳng 42 người, trung cấp 67 người, sơ cấp 97 người Thực tế cho thấy, cực hỗ trợ đơn vị kinh doanh du lịch hợp tác xã làng nghề truyền thống lao động doanh nghiệp du lịch có khoảng 10% qua đào tạo nghiệp tham gia nhiều hội chợ, triển lãm tỉnh thành như: Nha Trang, Đà Lạt, Tp.Hồ Chí vụ du lịch, số lại lao động phổ thông Chất lượng lao động ngành du Minh…nhằm tuyên truyền giới thiệu hình ảnh vùng đất, người, tiềm du lịch Phú Yên thấp, số lại có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin lịch sản phẩm từ làng nghề truyền thống như: Bánh tráng Hòa Đa, học ít, nên công tác tổ chức quản lý điều hành hoạt động du lịch Gốm Thôn 5…Bên cạnh đó, tỉnh tích cực hỗ trợ tư vấn cho số doanh hạn chế Chính thế, để đáp ứng nhu cầu nhân lực phát triển du lịch, nghiệp du lịch liên kết quảng bá website du lịch Phú Yên, ấn phẩm du lịch Phú Yên nên có sách hợp tác với chuyên gia du lịch để nhờ họ tư bao gồm tập gấp, đồ du lịch, cẩm nang du lịch Phú Yên Tỉnh chủ động tham vấn cho bước hoạch định ban đầu Về lâu dài, nên có kế hoạch thu hút họ mưu cho sở VH, TT & DL nhiều chương trình, kế hoạch công tác quản lý, làm việc cho du lịch Phú Yên phải có kế hoạch liên kết với trường đào tạo du phát triển du lịch, đồng thời chủ động phối kết hợp với doanh nghiệp du lịch lịch để đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực để đáp ứng cho trình phát triền lâu tỉnh thực công tác tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch Điều dài mang lại hiệu nhiều mặt thúc đẩy phát triển lên đơn vị, doanh 3.4.5 Chiến lược giữ gìn tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch nghiệp nói riêng vừa bước tạo đà thúc đẩy cho ngành du lịch tỉnh Phú Yên Quan điểm ngành du lịch Việt Nam phát triển du lịch bền vững Tức ngày phát triển Thông qua hoạt động, nhiều đơn vị phát huy nội lực phát triển hoạt động du lịch đáp ứng nhu cầu khách hàng phải quan tiềm ẩn, xác định vị để vượt lên đường hội nhập phát triển tâm đến việc bảo tồn tôn tạo nguồn tài nguyên Tài nguyên tự nhiên bị Nhiều doanh nghiệp tiếp cận thị trường khách hàng tiềm năng, khai thác bừa bãi, không gìn giữ ngày nguồn tài nguyên bị cạn quảng bá thương hiệu đến với nhiều đối tượng khách hàng Đã có kiệt điều tất nhiên Tài nguyên nhân văn không gìn giữ, tôn tạo, phát thỏa thuận, hợp đồng đầu tư hợp tác doanh nghiệp ký kết triển mức dễ bị mai tương lai Thấy vai trò quan trọng dịp hội chợ, hội thảo đặc biệt năm tỉnh đăng cai tổ chức năm du lịch tài nguyên chiến lược phát triển ngành du lịch, ngành du lịch tỉnh phải Quốc gia duyên hải Nam Trung 2011 Cũng từ doanh nghiệp xác định tâm theo đuổi chiến lược tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch Đảm bảo 70 71 cho ngành du lịch phát triển bền vững phải nằm chiến lược phát triển chung nguồn vốn này, du lịch Phú Yên cần tổ chức diễn đàn du lịch mời họ tham gia tỉnh Việc làm phải phân loại, đánh giá, quản lý bảo vệ nguồn tài để họ thấy tiềm phát triển du lịch tỉnh để họ mạnh dạng đầu tư nguyên theo cấp loại, quy định pháp lý bảo vệ, trì tiềm du lịch, phát triển bền vững Kế đến kêu gọi đầu tư từ nhà doanh nghiệp, cá nhân người Phú Yên làm việc, sinh sống nước nước Để huy động Ngay từ bây giờ, quan có thẩm quyền Nhà nước phải nổ lực nhiều nguồn lực này, ngành du lịch Phú Yên phải biết liên kết với ngành khác để nắm để đảm bảo môi trường tự nhiên tránh khỏi bị ô nhiễm, tác động trình thông tin địa liên lạc họ Khi nắm địa liên hệ đô thị hóa, môi trường xã hội an toàn, thân thiện Trong công tác tiến hành gửi thư mời họ tham gia buổi tọa đàm, diễn đàn du lịch trực nhà quản lý phải kết hợp hài hòa xử lý nghiêm khắc vi phạm với truyền tiếp gián tiếp qua báo, đài…Để tổ chức diễn đàn thành công nên mời thông giáo dục Các khu du lịch phải có biện pháp giữ gìn môi trường sinh thái chuyên gia du lịch có kinh nghiệm để họ tư vấn việc tổ chức diễn đàn mình, đầu tư phát triển du lịch không phá vỡ cảnh quan môi trường Tuyên truyền giáo dục ý thức người dân khu du lịch cần thiết, phải giáo Huy động nguồn vốn ODA từ nhà tài trợ Nhật, Ngân Hàng dục cho họ thấy ảnh hưởng môi trường đến phát triển chung toàn Thế Giới (WB), Ngân Hàng Phát Triển Châu Á (ADB), Pháp, Anh, Nga…Phải biết xã hội Quản lý tốt khu du lịch, sở hạ tầng, dịch vụ, hướng tận dụng nguồn vốn từ tổ chức thông qua giúp đỡ từ Chính Phủ Đặc doanh nghiệp kinh doanh du lịch cam kết giữ gìn vệ sinh môi trường, cạnh tranh điểm nguồn vốn thời hạn vay lâu, gia hạn lãi suất lành mạnh, mục tiêu chung ngành du lịch Phú Yên thấp 3.5 Một số giải pháp để thực chiến lược 3.5.1 Giải pháp vốn 3.5.2 Giải pháp xây dựng sản phẩm du lịch đa dạng mang đặc sắc riêng dựa mạnh tiềm du lịch Phú Yên Căn nhu cầu đầu tư phát triển du lịch từ đến năm 2020, tổng vốn đầu Sản phẩm du lịch sản phẩm đặc thù, riêng biệt, mang đậm phong cách tư giai đoạn 2011 -2020 khoảng 13.572 tỷ đồng (650 triệu USD) Trong bối cảnh địa phương Xây dựng sản phẩm du lịch chiến lược cần trọng, kinh tế trị nay, hình thức thích hợp cho chiến lược tạo vốn thu hút vốn quan tâm để đưa du lịch phát triển toàn diện Đối với Phú Yên, sản phẩm du lịch nước kết hợp với huy động nguồn vốn nước chưa thực tạo cho đường riêng, chưa khẳng định vị Từ nguồn ngân sách Trung ương địa phương chiếm 40%, tương đương trí du lịch tỉnh nhà xu hội nhập 5.428,8 tỷ đồng để hỗ trợ phát triển kết cấu hạ tầng khu, điểm du lịch quốc Phú Yên vùng đất có bề dày lịch sử đa dạng văn hóa truyền thống, gia số khu du lịch khác; bảo tồn tôn tạo tài nguyên di tích lịch sử văn vùng đất in đậm dấu ấn trình mở mang bờ cõi phương Nam; lợi có ba hóa; xúc tiến quảng bá xây dựng thương hiệu du lịch; đào tạo phát triển nguồn vùng địa hình biển – đảo; đồng miền núi với hệ sinh thái đa dạng, phong nhân lực phú, hội tụ đầy đủ điều kiện để khai thác phát triển loại hình du lịch Trong Huy động vốn từ nguồn nội lực, từ doanh nghiệp cá nhân tỉnh năm qua, đặc biệt sau đại lễ kỷ niệm 400 năm tỉnh Phú Yên hình thành Xác định nguồn lực chính, thực tế có nhiều doanh nghiệp cá nhân phát triển gắn với năm du lịch Quốc gia duyên hải Nam Trung - 2011, hoạt động tỉnh có nguồn vốn nhàn rỗi họ than thở nên đầu tư vào lĩnh du lịch Phú Yên có khởi sắc định Nhiều kiện, lễ hội có quy vực nào, hầu hết tích trữ dạng vàng đưa vào lưu trữ Đề huy động mô lớn, hoạt động văn hóa, hội thảo chuyên đề cấp quốc gia, khu vực, nhiều 72 73 chương trình hợp tác liên tỉnh tiến hành thành công tạo điều kiện du lịch Phú Yên cần có sản phẩm mang tính đặc thù, phân biệt với sản phẩm doanh nghiệp đầu tư, khai thác giá trị sản phẩm đặc thù địa phương để thu địa phương khác vùng; chương trình hợp tác cần phải dựa hút du khách nước quốc tế Đặc biệt tháng 12/2012, địa bàn tỉnh sở thống theo chuỗi liên kết tính đến đặc trưng tài nguyên diễn hai hội thảo lớn có liên quan đến du lịch là: “Hội thảo giải pháp đột phá lợi địa phương Cụ thể là: để phát triển du lịch tỉnh Miền Trung” hội thảo “ Giải pháp phát triển sản Nhóm sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển: Khai thác giá trị tài nguyên du phẩm du lịch Phú Yên” hứa hẹn có bước chuyển tích cực cho du lịch biển hai không gian du lịch không gian du lịch Tuy Hòa phụ cận; lịch Phú Yên không gian du lịch vịnh Xuân Đài – Gành Đá Dĩa – Từ Nham vùng phụ cận Sản phẩm du lịch dịch vụ, hàng hóa cung cấp cho khách du lịch Sản Nhóm sản phẩm du lịch sinh thái: Khai thác giá trị tài nguyên du lịch phẩm hợp thành tổ hợp dịch vụ sau: Dịch vụ vận chuyển, dịch sinh thái hai không gian du lịch phía Tây tỉnh không gian du lịch cao nguyên vụ lưu trú, ăn uống; dịch vụ tham quan, giải trí; dịch vụ hàng hóa tiêu dùng đồ Vân Hòa phụ cận; không gian du lịch Sông Hinh phụ cận lưu niệm; dịch vụ khác Trên thực tế sản phẩm du lịch Phú Yên chưa có Nhóm sản phẩm du lịch văn hóa – lịch sử với giá trị di tích lịch sử văn lợi cạnh tranh mang tính chuyên nghiệp, tính đặc thù Tại Phú Yên hóa, lịch sử cách mạng, giá trị văn hóa truyền thống cộng đồng, đặc biệt du khách mua loại sản phẩm hàng hóa mang tính đặc trưng Hà dân tộc thiểu số Phú Yên, giá trị ẩm thực, lễ hội, tâm linh, làng nghề… Nội, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Khánh Hòa…nhưng lại khó tìm sản phẩm mang Nhóm du lịch MICE (tham quan mua sắm, du lịch công vụ), vui chơi giải trí: tính đặc thù Phú Yên Tương quan so sánh với tỉnh duyên hải Miền Trung, Đây nhóm sản phẩm du lịch bổ sung quan trọng gắn với trung tâm du lịch Phú Yên nằm tóp thấp hiệu kinh doanh du lịch Số lượng Phú Yên, đặc biệt gắn với thành phố Tuy Hòa nơi có điều kiện tốt sở vật khách du lịch năm có tăng chưa nhiều, số ngày lưu trú, tổng lượng chất kỹ thuật du lịch tiêu cho dịch vụ du lịch thấp Đặc biệt sản phẩm du lịch đơn điệu, trùng Bên cạnh việc xây dựng hệ thống sản phẩm du lịch trên, Phú Yên cần lắp dịch vụ, hàng hóa, chương trình du lịch (tour) thiếu hấp dẫn Hầu hết trọng đến việc tạo tiền đề cho việc hình thành sản phẩm du lịch đặc thù Phú du khách đến với du lịch Phú Yên quen với sản phẩm tham Yên du lịch nghỉ dưỡng biển cao cấp chuyên biệt (các khu nghỉ dưỡng biển cao quan gành Đá Dĩa, tham quan Bãi Môn – Mũi Điện gắn với khu di tích lịch sử Vũng cấp khu vực riêng biệt, bị tác động hoạt động kinh tế - xã hội, đề Rô hay có kết hợp tham quan vài di tích khác nhà thờ Mằng Lăng, cao giá trị “riêng tư” giá trị thiên nhiên ) du lịch thể thao biển tầm cỡ khu vực chùa Đá Trắng, Nhạn Tháp…nhưng nơi lại thiếu trầm trọng sở ăn với việc hình thành trung tâm du thuyền gắn với tổ hợp du lịch đại nơi tập uống, lưu trú dịch vụ bổ sung Dịch vụ hướng dẫn, thuyết minh hạn chế, trung nhiều khách sạn cao cấp -5 sao, dịch vụ vui chơi giải trí cao cấp đại, hướng dẫn viên thông thạo ngoại ngữ để phục vụ đối tượng người nước đua thuyền…Du lịch Phú Yên tạo khác biệt với tỉnh lân cận, mang lại hiệu Vì du khách đến với Phú Yên thường không lưu trú, không tiêu dùng đầu tư du lịch đưa du lịch Phú Yên trở thành ngành kinh tế dịch vụ bổ sung nhanh chóng chuyển đến tỉnh khác theo lộ trình Để sản phẩm du lịch Phú Yên có khả cạnh tranh với du lịch vùng miền khác, có khả thu hút khách đến lưu khách lại lâu du lịch Phú Yên phải thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm du lịch Trong thời gian mũi nhọn, đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế - xã hội tỉnh giai đoạn 2011 – 2020 74 75 3.5.3 Giải pháp quảng bá,tiếp thị phát triển du lịch nhiên Còn xét đến phạm vị quốc tế tăng cường tình hữu nghị hiểu biết lẫn Công tác quản bá, tiếp thị cho du lịch Phú Yên thời gian chưa dân tộc trọng, công việc quan trọng sống Du lịch Phú Yên phải tiến hành chào mời đơn giản hóa thủ tục, giảm giá ngành du lịch Để công tác quảng bá, tiếp thị du lịch Phú Yên đạt hiệu cao tour cho nhóm quay truyền hình nước đến Phú Yên, để họ xây dựng mà phải tiết kiệm chi phí công sức việc cần làm du lịch Phú Yên chương trình quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung có Phú phải tiến hành nghiên cứu thị trường để có sách thị trường phù hợp Yên để phổ biến đến đất nước họ Cần phải đa dạng hóa sản phẩm trọng đến tính độc đáo riêng du lịch Phú Yên, chất lượng sản phẩm du lịch phải phù hợp với thị trường Tổ chức quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh phương tiện thông tinđại Một giải pháp quảng bá, tiếp thị hiệu nên chủ động tham gia cách thường xuyên vào diễn đàn, hội nghị, hội chợ du lịch hội chợ thương mại nước tiến tới hội chợ quốc tế khu vực thị trường chúng, hoàn thiện trang Web ngành nhiều thứ tiếng tiếng Việt, Nga, trọng điểm nước ASEAN, Trung Quốc, Tây Âu…Thông qua diễn đàn, Anh, Nhật, Pháp…giới thiệu tiềm du lịch tỉnh sản phẩm du lịch hội nghị, hội chợ giúp cho du lịch Phú Yên có điều kiện giới thiệu tiềm độc đáo Các quan truyền thông dành dung lượng, mở chuyên trang, chuyên du lịch nhờ mà tiến hành xúc tiến du lịch với mục tuyên truyền du lịch Phú Yên; Hỗ trợ doanh nghiệp, đơn vị du lịch đối tác công tác quảng bá thông tin, hình ảnh đơn vị phương tiện thông tin đại chúng 3.5.4 Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực kiện toàn máy quản lý phục vụ phát triển du lịch Việc quan trọng phải tuyên truyền nâng cao ý thức du lịch, nhận Như đề cập trên, chất lượng nguồn nhân lực du lịch Phú Yên thức văn hóa du lịch cộng đồng dân cư địa phương kể cấp lãnh đạo không đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài Vì du lịch Phú Tỉnh Đẩy mạnh mối quan hệ hợp tác, phối hợp ngành du lịch Yên nên có giải pháp để phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát quan liên quan ngành hàng không, ngoại giao, hải quan… triển như: Nhằm xây dựng hình ảnh du lịch Phú Yên có giá trị thương hiệu mạnh, gia Các sở kinh doanh du lịch tăng cường công tác đào tạo chỗ UBND tăng nhận biết khách hàng sản phẩm, dịch vụ du lịch Hoạt động tỉnh quan tâm tạo điều kiện hỗ trợ cho Sở VH,TT & DL mở lớp đào tạo chuyên marketing quảng cáo thông tin du lịch không đơn mang ý nghĩ kinh tế mà môn nghiệp vụ du lịch nguồn ngân sách Thực có hiệu mang ý nghĩa xã hội Xét phạm vi nước hoạt động nhằm nâng sách thu hút trí thức, ưu tiên cho lĩnh vực du lịch Thực tốt sách cán cao nhận thức phát triển du lịch cho cấp, ngành, làm giảm bớt tác như: quy hoạch, đào tạo, tuyển dụng, bố trí đội ngũ cán bộ, công chức làm động tiêu cực cộng đồng dân cư đến môi trường thiên nhiên công tác quản lý nhà nước du lịch cấp tỉnh, huyện Xây dựng đề án lập khoa Du Hoạt động marketing quảng cáo thông tin du lịch không đơn mang lịch môn du lịch nằm khoa kinh tế có đào tạo cấp đại học ý nghĩa kinh tế mà mang ý nghĩa xã hội Xét phạm vi nước hoạt chuyên ngành du lịch Trường Đại học Phú Yên Đề nghị Bộ Văn Hóa – Thể động nhằm nâng cao nhận thức phát triển du lịch cho cấp, ngành, làm Thao – Du Lịch bộ, ngành Trung ương hỗ trợ kinh phí từ Chương trình hành giảm bớt tác động tiêu cực cộng đồng dân cư đến môi trường thiên động quốc gia du lịch; Chương trình xúc tiến du lịch năm để tỉnh tổ chức 76 77 tốt hoạt động xúc tiến du lịch tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân giá dịch vụ, việc liên kết hình thành chuỗi dịch vụ thường nhắc lực du lịch đến Điều dễ lý giải phần lớn nhà đầu tư vào khu du lịch thường Du lịch Phú Yên phải đưa sách ưu đãi, hỗ trợ cho hướng đến chuỗi dịch vụ khép kín mang đến kết tích cực có khu du chuyên gia du lịch người làm du lịch chuyên nghiệp đến để họ đến làm lịch đẳng cấp đáp ứng nhu cầu du khách có khả chi tiêu lớn Bà Nà việc Sẵn sàng giao cho họ trọng trách cao, giao việc quản lý giao trách Đà Nẵng, VinPearl…Nhưng hệ lụy có nhiều khu du lịch na ná loại hình dịch nhiệm cho họ Tỉnh phải có sách hỗ trợ nhà tạo điều kiện thuận lợi vụ, làm giảm hiệu nguồn lực đầu tư sức cạnh tranh ngành du lịch nói để họ yên tâm làm việc, cống hiến, tạo điều kiện thuận lợi môi trường chung Nguy hiểm tiềm ẩn nguy đánh dần nét đặc trưng, sắc văn làm việc thông thoáng để họ phát huy hết khả hóa vùng, miền đất địa phương Đặc biệt, nên có sách khuyến khích sinh viên người Phú Yên Khả thu hút đầu tư để hình thành khu du lịch với chuỗi dịch vụ học trường đại học toàn quốc nói chung chuyên ngành du lịch khép kín chất lượng cao Phú Yên không thuận nhiều hạn chế kết cấu hạ nói riêng, sau tốt nghiệp quay phục vụ cho du lịch tỉnh nhà Đây nguồn tầng bất lợi vị trí địa lý Việc tạo sản phẩm du lịch chất lượng dựa nhân lực dồi tỉnh sử dụng Đây giải pháp có điều có thay phải tiềm kiếm, kêu gọi nguồn lực đầu tư để nâng cao nguồn nhân lực chất lượng cao mà tốn nhiều thời gian kinh phí đào chất lượng phục vụ hướng tiếp cận khả thi Từ đó, tiềm thiên tạo Muốn vậy, du lịch Phú Yên với lãnh đạo Tỉnh phải có sách hỗ trợ nhiên, giá trị đặc sắc văn hóa trở thành lợi cạnh tranh du lịch kinh phí cho sinh viên tỉnh có hoàn cảnh khó khăn để họ yên tâm học tập Phú Yên Đối tượng du khách mà du lịch Phú Yên cần hướng tới nhóm du khách tốt Sinh viên tốt nghiệp ngành du lịch, nên liên kết với công ty du lịch lớn có mức chi tiêu trung bình, ưa thích loại hình du lịch biển, khám phá thiên thành phố Hồ Chí Minh nơi khác nhờ công ty giao cho họ nhiên, tìm hiểu giá trị văn hóa giá trị nhân văn làm việc với đoàn khách du lịch nội địa, thạo việc phụ hướng dẫn Tuy nhiên, có thực tế dịch vụ du lịch thường không muốn chia sẻ đoàn khách nước trẻ tuổi đối tượng khách tương đối dễ tính, không dịch vụ nhóm với để làm hài lòng khách hàng Ví dụ, yêu cầu cao tiêu chuẩn phục vụ Trong thời gian làm việc hướng dẫn cho họ tập khách sạn, khu nghỉ dưỡng thường muốn khách hàng ăn uống nhà hàng trung trau dồi kỹ năng, đừng trọng tới lợi ích vật chất… để tăng doanh thu giới thiệu, quảng cáo cho du khách điểm ăn 3.5.5Giải pháp liên doanh, liên kết với công ty du lịch uống, ẩm thực nhà hàng khác phục vụ Giữa đơn vị kinh doanh Những năm gần đây, thị hiếu du lịch có xu hướng dịch chuyển sang lữ hành điểm tham quan, sở cung cấp dịch vụ ẩm thực, nghỉ dưỡng, loại hình du lịch khám phá thiên nhiên, sắc văn hóa tìm giá trị đồ lưu niệm chưa có chủ động liên kết chặt chẽ để chia sẻ dịch vụ…Những hạn nhân văn Từ đó, việc liên kết thành chuỗi dịch vụ khép kín để tạo sản chế rào cản việc tạo sản phẩm du lịch có sức cạnh tranh cao phẩm du lịch đa dạng dựa không gian du lịch sẵn có sản phẩm Một đơn vị cung cấp dịch vụ riêng lẻ cạnh tranh loại trừ dẫn tới việc dịch vụ đặc trưng mang sắc đất người Phú Yên yêu cầu cấp thiết kinh doanh manh mún, không chuyên nghiệp kéo theo chất lượng xuống thấp Trong giải pháp phát triển du lịch, người ta thường nhắc đến khái niệm Với phương châm liên kết để tồn phát triển, mối liên kết liên hoàn liên kết để phát triển Tuy nhiên, việc liên kết thường diễn tỉnh không gian – thời gian - ẩm thực – văn hóa gói dịch vụ du lịch cần vùng, miền hay công ty để chia sẻ thị trường hạn chế cạnh tranh thực Việc gắn kết đòi hỏi có chia sẻ thông tin doanh nghiệp 78 79 ngành với Mục tiêu tạo nên khép kín chương trình thời gian, Du lịch Phú Yên phát triển sau ngành du lịch vùng, miền khác, việc hài hòa không gian, trộn lẫn nhu cầu hưởng thụ vật chất nhu cầu liên kết với đơn vị du lịch vùng, miền sẽ hưởng thưởng ngoạn tinh thần cách thoải mái cho du khách Để hình thành liên kết lợi lớn như: công ty du lịch đưa khách du lịch đến du lịch Phú Yên chuỗi dịch vụ du lịch giải tốt toán lợi ích Một bên tham gia chương trình tour liên tuyến miền Trung…Cũng thông qua liên kết với du thấy mối quan hệ hài hòa chuỗi dịch vụ chuỗi giá trị, thấy lịch vùng phụ cận, du lịch Phú Yên thu hút nguồn vốn đầu tư từ họ lợi ích mối liên hệ liên kết mối liên kết có sở phát để xây dựng kết cấu hạ tầng mà chủ yếu giao thông sân bay, bến cảng, đường sá, triển bền vững thông tin liên lạc, phương tiện vận chuyển khách… Để có đồng khâu tổ chức hình thành nên chuỗi dịch vụ Đào tạo nhân lực ngành du lịch tỉnh yếu, thực liên kết với vai trò quan Nhà nước quản lý du lịch quan trọng; vừa đóng vai trò trung tâm đào tạo du lịch, trường cao đẳng, đại học nước để định hướng, vừa điều phối mối quan hệ lợi ích đơn vị cung cấp dịch đào tạo nghiệp vụ du lịch cho nhân lực địa phương, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu vụ Vai trò điều phối Nhà nước phải thể rõ việc thay đổi tư duy, nhận phát triển ngành du lịch tương lai cần thiết thức nhà cung cấp dịch vụ du lịch, thay đổi cách phục vụ cục bộ, nhỏ lẻ 3.5.6 Giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý Nhà nước sang cách làm chuyên nghiệp, đánh giá tâm lý khách hàng để làm hài lòng Xây dựng máy tổ chức ngành du lịch Phú Yên, giàu kinh nghiệm, giỏi du khách; lợi ích chung khai thác lợi ích từ đa dạng nhu chuyên môn để thực thi hoạt động marketing, quảng cáo thông tin du lịch cầu hưởng thụ du khách Bên cạnh đó, quan quản lý phải làm tốt vai trò giám Có máy tổ chức giỏi triển khai hoạt động qui trình, phát sát để tạo môi trường lành mạnh cho bên tham gia vào chuỗi dịch vụ Trong huy hiệu thực cầu nối cung cầu du lịch điều kiện kết cấu hạ tầng yếu kém, khả thu hút nguồn lực hạn chế, để Bộ máy tổ chức hoàn chỉnh gồm chức sau: cạnh tranh với tỉnh khu vực khai thác hiệu tiềm sẵn có • Sử dụng hiệu nguồn lực để phát triển cho phát triển, ngành du lịch tỉnh cần phải xây dựng chuỗi dịch vụ nhằm tạo • Nghiên cứu thị trường, thị hiếu du khách nên sản phẩm du lịch đặc sắc văn hóa, mang đặc trưng riêng đất người • Quan hệ với hãng thông tấn, báo chí, phát nước Phú Yên • Tổ chức hội chợ, triển lãm Các điểm du lịch phụ cận du lịch Phú Yên nối tuyến với du • Nghiên cứu, tìm hiểu loại hình quảng cáo để ứng dụng vào thời lịch Nha Trang, Đà Lạt, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Tp.Hồ Chí Minh….đây kỳ, giai đoạn thị trường Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ điểm du lịch tiếng có giá trị quốc gia quốc tế Tân dụng việc liên thông tin hoạt động qảng cáo thông tin du lịch kết với đơn vị du lịch giúp việc thiết kế tour du lịch “Khám phá miền • Tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn, đa dạng với chất lượng đáp ứng nhu Trung” dài ngày giúp tour du lịch thiết Phú Yên đa dạng hơn, cầu đa dạng du khách giai đoạn phát triển không ngừng làm phong phú cho chương trình du lịch phục vụ du khách cải tiến để sản phẩm thu hút du khách Chính lợi ích mà việc phát triển sản phẩm du lịch Phú Tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, hoàn thiện sách Yên nên gắn kết với phát triển du lịch vùng phụ cận này, thực thu tiền sử dụng đất, tiền thuê đất, sách đền bù giải tỏa, có sách khuyến liên kết có tác dụng hỗ trợ thúc đẩy phát triển lẫn 80 khích thu hút nhà đầu tư nước có lực tài chính, trình độ quản lý chuyên nghiệp, đầu tư dự án có quy mô, loại hình 81 Bộ Công An nghiên cứu, đề xuất xâu dựng Đề án thành lập lực lượng Cảnh sát du lịch, trước mắt tập trung đạo lực lượng có liên quan tăng cường công Thành lập chi nhánh, đại lý du lịch Phú Yên để giới thiệu sản phẩm du tác đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch; Chỉ đạo công an cửa phát lịch Phú Yên toàn quốc dựa sở phân tích đưa định hướng động phong trào ứng xử văn minh, thân thiện với khách du lịch, tồ chức đợt tập chiến lược, du lịch Phú Yên xác định thị trường nước huấn “nụ cười thân thiện” quốc tế cần ưu tiên khai thác trước 3.6 Kiến nghị 3.5.7 Giải pháp an toàn an ninh du lịch 3.6.1 Kiến nghị Trung Ương (Bộ VH,TT & DL) Sau 25 năm mở cửa, đổi hội nhập, tính từ năm 1995 đến 2012 lượng Có sách ưu tiên nhằm khuyến khích doanh nghiệp khách du lịch quốc tế nội địa tăng lần ( khách du lịch quốc tế tăng từ nước đầu tư trường đào tạo du lịch từ cấp đại học, cao đẳng đến trường 1,35 triệu lượt lên gần triệu lượt; khách du lịch nội địa tăng từ gần triệu lượt lên dạy nghề khu vực miền Trung nói chung Phú Yên nói riêng gần 33 triệu lượt), tổng thu từ du khách du lịch tăng gần 20 lần, đạt 160 nghìn tỷ đồng; đóng góp ngành du lịch vào GDP nước tăng từ 3% lên khoảng 6% Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng du khách đến Việt Nam có xu hướng giảm Trong tháng đầu năm 2013, tổng lượt khách quốc tế đến Việt Nam đạt 3,5 triệu lượt khách, tăng 2,6% so với kỳ năm 2012 thấp nhiều so với mức tăng tháng đầu năm 2012 (tăng 13,9% so với kỳ năm 2011) tháng đầu năm 2011 (tăng 18,1% so với kỳ năm 2010) Tiếp tục tranh thủ quan hệ ngoại giao để đăng cai tổ chức hội nghị khu vực, kiện thể thao, họp quan trọng nhằm quản bá du lịch Việt Nam Tạo hành lang pháp lý chặt chẽ thông thoáng cho khách nhập cảnh xuất cảnh, giảm bớt thủ tục rườm rà sân bay để giảm thời gian chờ đợi làm thục tục nhập cảnh cho khách Chính Phủ phải khuyến khích, tác động làm cho ngành hợp tác với chặt chẽ Bộ Giao Thông Vận Tải doanh nghiệp vận chuyển phối hợp Một nguyên nhân giảm sút tượng lừa đảo, với ngành Du lịch xây dựng, triển khai chiến lược vận hàng không, đường thủy, gian lận, ép giá, chèo kéo, đeo bám, xâm hại tài sản, tính mạng khách du lịch chưa đường sắt đường Bộ Thông Tin Truyền Thông phải hoàn thiện nâng cấp kiểm soát có chiều hướng gia tăng, địa bàn du lịch trọng sở hạ tầng kỹ thuật bước giảm cước loại dịch vụ điểm Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh…Những tượng tiêu cực này, tác động Tăng cường phối hợp ngành du lịch với Đại sư quán: Đề nghị xấu đến hình ảnh du lịch địa phương nước, ảnh hưởng đến cạnh tranh Đại sứ đặc mệnh toàn quyền tích cực góp phần hợp tác phát triển du lịch Cụ thể: du lịch Việt Nam… Phối hợp tổ chức nhiều đợt xúc tiến du lịch, ủng hộ đề xuất miễn thị thực đơn Để khắc phục tình trạng trên, tạo bước chuyển biến việc xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh, thân thiện Thủ Tướng yêu cầu Bộ, ngành, địa phương đạo thực liệt áp dụng biện pháp cụ thể, phương cho công dân số thị trường trọng điểm, lồng ghép du lịch hoạt động khác, giới thiệu nhà đầu tư tiềm kiếm đối tác… 3.6.2 Kiến nghị địa phương (Sở VH, TT & DL Phú Yên) đồng hiệu để tạo chuyển biến công tác quản lý môi Kiến nghị cấp lãnh đạo tỉnh Phú Yên cần có nhìn nhận đắng trường, bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch, coi nhiệm vụ cấp bách, tầm quan trọng việc phát triển du lịch – ngành kinh tế tổng hợp mang lại vừa công việc thường xuyên, lâu dài nhằm xây dựng Việt Nam trở thành điểm hiệu kinh tế, xã hội cao, để có kế hoạch tập trung nguồn lực phát triển du lịch đến du lịch an toàn, thân thiện Phú Yên 82 83 Tăng cường liên doanh với đối tác nước, ưu tiên cho dự án đầu tư nước, bước nâng cao tỷ lệ góp vốn phía Việt Nam dự KẾT LUẬN Sau Năm Du lịch quốc gia duyên hải Nam Trung Bộ - Phú Yên năm 2011, án Thành lập trung tâm xúc tiến thị trường du lịch MICE (thuộc quyền quản lý tỉnh Phú Yên tiến hành thực chiến lược dài nhằm đưa du lịch trờ thành Sở Văn Hóa, Thể Thao Du lịch tỉnh) với tham gia đối tác khách ngành kinh tế mũi nhọn, công nghiệp “ sạch” mang sắc màu độc đáo tỉnh Qua sạn, công ty kinh doanh lữ hành, trung tâm hội chợ triển lãm…Trung tâm kết nghiên cứu đánh giá tiềm năng, thực trạng đưa dự báo làm cho nối với trung tâm du lịch thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận để quảng bá, mục tiêu cụ thể mà ngành du lịch Phú Yên phải đạt thời kỳ cụ thể thu hút du khách cho loại hình du lịch MICE tỉnh Phú Yên Thực sách xã hội hóa du lịch toàn dân, nâng cao văn hóa ứng xử với khách du lịch người dân địa phương Phải cho người dân hiểu tầm giai đoạn từ đến năm 2015 quy hoạch du lịch Phú Yên đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Để thực mục tiêu đó, luận văn đóng góp vấn đề sau đây: quan trọng ngành du lịch trình phát triển kinh tế - xã hội, hướng họ Hệ thống hóa lý luận du lịch đến mục tiêu phát triển chung ngành du lịch tỉnh nhà Phân tích thực trạng ngành du lịch tỉnh Phú Yên, tiềm phát triển Thành lập quỹ hỗ trợ đầu tư phát triển nhằm tài trợ cho doanh nghiệp ngành du lịch tỉnh, phân tích yếu tố khác môi trường hoạt việc quản bá hình ảnh du lịch, xúc tiến phát triển du lịch, tài trợ chương động ngành từ nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách trình nghiên cứu Bên cạnh ngành du lịch phải sớm thiết lập đường dây nóng giải cố liên quan đến du lịch Xúc tiến chương trình bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực, mời thức ngành du lịch tỉnh Xây dựng chiến lược phát triển chính, kết hợp với mục tiêu định hướng phát triển tỉnh để lựa chọn chiến lược phù hợp chuyên gia nước tham gia cố vấn giảng dạy nghiệp vụ du lịch cho nhân viên Đề xuất kiến nghị Trung Ương địa phương nhằm Chú trọng đến chất lượng đào tạo nguồn nhân lực nhằm bước nâng cao chất tháo gỡ khó khăn vướng mắt Tạo sở để chiến lược lượng nghiệp vụ nhân viên lên ngang với nước khu vực lựa chọn thành công Luận văn tác giả mang ý nghĩa thiết thực, vấn đề mà tác giả nghiên cứu thời gian qua Tuy nhiên luận văn tác giả tránh khỏi thiếu sót định thời gian chuẩn bị, kiến thức quy mô luận văn Rất mong thầy cô thông cảm Xin chân thành cảm ơn Hạn chế Hướng nghiên cứu Cũng nghiên cứu nào, nghiên cứu có hạn chế định Thứ nhất, nghiên cứu mang tính khám phá nhiều khẳng định Thứ hai, nghiên cứu thực khảo sát đối tượng lãnh đạo – nhà quản lý, chuyên viên thuộc công ty du lịch phía Nam mà tập trung chủ yếu Thành phố Hồ Chí Minh nên so sánh với vùng miền khác Vì hướng nghiên cứu mở rộng đối tượng khảo sát đến 84 85 đơn vị thiết kế tour, nhân viên khách sạn tiếng miền Trung, hỗ trợ triển khai để có đánh giá chung, khách quan từ hai phía TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp,“Chiến lược sách sách kinh doanh”, NXB Thống kê 1997 Vũ Tuấn Cảnh (2003), “Du lịch Việt Nam, thực trạng chiến lược phát triển đến năm 2010”; dự án lực xây dựng cho phát triển du lịch Việt Nam, Tr 15 -20 Hồ Đức Hùng (2004), “Thực trạng giải pháp Marketing Tp.HCM”, Tp.HCM Phạm Xuân Hòa (2011), “Các giải pháp phát triển ngành du lịch Khánh Hòa đến năm 2020” Nguyễn Thanh Hội (2007), “Định hướng chiến lược marketing du lịch ĐaLat – Lâm Đồng đến năm 2010” Lê Hoàng Tân (2011), “Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020” Nguyễn Ngọc Khương (2013), “Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Bình Thuận đến năm 2020” Niên giám thống kê Cục Thống Kê Phú Yên năm 2010 Nguyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược, phát triển vị cạnh tranh,NXB Giáo dục 10 Fred R.David (2003), Khái niệm chiến lược, NXB Thống kê 11 Nguyễn Thị Hồng (2007), “Chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Đồng Nai(Tầm nhìn đến năm 2020)” 12 Đinh Nguyễn Thi Quyên (2010), “Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Khánh Hòa đến năm 2010 định hướng đến năm 2020” 13 Nguyễn Văn Tư (2000), “Định hướng phát triển du lịch Cần Thơ đến năm 2010” 14 Mai Thị Ánh Tuyết (2007), “Phát triển du lịch tỉnh An Giang đến năm 2020” 86 CÁC WEBSITE www.baophuyen.com.vn Website Báo Phú Yên www.google.com.vn : Web tìm kiếm www.gso.gov.vn: Web Tổng Cục Thống Kê www.dulichvn.org.vn: Web Tổng Cục Du lịch www.phuyentourist.com.vn: Web du lịch Phú Yên www.nhandan.org.vn: Web báo nhân dân www.phuyen.org.vn : Web báo Phú Yên www.hoidoanhnghieppy.com.vn : Hiệp hội du lịch Phú Yên