Chiến lược phát triển du lịch của công ty TNHH một thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VŨ MINH LƯỢNG VŨ MINH LƯỢNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA CÔNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH DỊCH VỤ TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 DẦU KHÍ VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành : 60340102 Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành : 60340102 Hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP HỒ CHÍ MINH, tháng … năm 2014 TP HỒ CHÍ MINH, tháng … năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP HCM, ngày … tháng… năm 2014 Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ tháng … năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Họ tên học viên: VŨ MINH LƯỢNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 05/06/1972 Nơi sinh: Nam Định Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1341820037 I- Tên đề tài: Chiến lược phát triển du lịch Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch STT Chức danh hội đồng Họ tên TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Chủ tịch TS.NGUYỄN HẢI QUANG Phản biện TS.LÊ VĂN TRỌNG Phản biện TS.NGUYỄN VĂN KHOẢNG TS.TRẦN ANH MINH Ủy viên Ủy viên, Thư ký vụ Dầu Khí Việt Nam đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: - Khái quát nội dung lý luận chiến lược Quản trị chiến lược - Thực trạng môi trường kinh doanh Du lịch ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam đến năm 2012 - Xây dựng số chiến lược phát triển Du lịch cho Công ty TNHH thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam đến năm 2020 Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) - Đề xuất số giải pháp thực - Kiến nghị III- Ngày giao nhiệm vụ: ……………… IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ……… V- Cán hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận Văn PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn tới giảng viên Trường Đại học Công Nghệ Tôi tên Vũ Minh Lượng, lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh niên khóa 2013 – 2014 Trường Đại Học Công Nghệ TPHCM, Tôi xin cam đoan cơng trình ghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Thành phơ Hơ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức chuyên ngành làm tảng lý luận cho Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Phú Tụ tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hịan thiện luận văn tôt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Hội đồng thành viên, Ban giám đốc, phòng ban Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch vụ Dầu Khí Việt Nam giúp đỡ cung cấp thơng tin, đóng góp ý kiến, xây dựng thơng tin liên quan đến luận văn Học viên thực Luận văn Do hạn chế lực thân thời gian, hướng dẫn tận tình Thầy hướng dẫn nỗ lực tác giả, chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ q Thầy Cơ, chuyên gia, đồng nghiệp toàn thể bạn bè để luận văn hoàn chỉnh Vũ Minh Lượng Xin trân trọng cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày……tháng….năm 2014 Tác giả luận văn Vũ Minh Lượng iii iv TÓM TẮT ABSTRACT Cơng ty Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam (OSC Việt Nam) ) doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch thành lập vào The National Oil Services Company of Vietnam is a governmental company ngày 23 tháng năm 1977 Hoạt động ba lĩnh vực Du lịch, Dịch vụ dầu that has been established in Jun 23rd 1977 directly under Ministry of Culture, Sports khí Kinh doanh bất động sản Được chuyển đổi từ mơ hình Cơng ty TNHH MTV and Tourism of Vietnam The company’s core businesses are Tourism, Oil Services, Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam sang hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Construction and Real Estates and these scope of work remains unchanged despite Công ty Từ chuyển sang hoạt động theo mơ hình mới, lĩnh vực hoạt động of its changing to form of National Oil Services Company of Vietnam kinh doanh Công ty không thay Việc xây dựng chiến lược kinh doanh dài Limited(hereinafter “OSC Vietnam”) Planning a long-term business strategy to take hạn nhằm khai thác triệt để hội, hạn chế nguy cơ, rủi ro every opportunity thoroughly, limit possible risks and use effectively its resources in sử dụng có hiệu nguồn lực OSC Việt Nam giai đoạn tồn cầu hố giúp cho OSC Việt Nam có định hướng phát triển bền vững this globalization stage will help orient OSC Vietnam to a firm development Among the three core businesses of OSC Vietnam, Tourism and Oil Services Trong ba lĩnh vực kinh doanh chủ yếu OSC Việt Nam Dịch vụ Du lịch, were born at very earlier stage of the company and have reached a stable Dịch vụ dầu khí Kinh doanh bất động sản lĩnh vực kinh doanh chủ yếu development in Ba Ria Vung Tau province Tourism is defined as a foundation OSC Việt Nam Du lịch Dịch vụ Dầu khí có từ ngày đầu thành lập, dần business of OSC Vietnam which creates increasing value to OSC Vietnam’s vào ổn định phát triển Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Kinh doanh du lịch xác định development therefore the Member’s Council always put its development orientation ngành kinh doanh tảng OSC Việt Nam, tạo giá trị gia tăng cho phát strategy into their much concern triển OSC Việt Nam, hội đồng thành viên quan tâm cho định hướng With the aim to buildan OSC Vietnam’s tourism developing strategy, the author chiến lược phát triển lĩnh vực thị trường Qua đó, OSC Việt Nam đặt analyzed OSC Vietnam’s operation state from 2008 to 2012 on the core businesses, mục tiêu phấn đấu để trở thành thương hiệu mạnh nước khu vực Đông Tourism, Oil Services, Construction and Real Estates The subject focused to internal Nam Á factor evaluation, external factor evaluation, competitive image matrix and SWOT Để xây dựng chiến lược phát triển Du lịch OSC Việt Nam tác giả phân matrix to define strengths, weaknesses, opportunities and threats to OSC Vietnam tích trạng hoạt động OSC Việt Nam từ 2008 đến năm 2012 lĩnh By QSPM matrix analyzing, the subject has selected optimal strategic plans to vực Du lịch, Dịch vụ Dầu khí kinh doanh bất động sản Đề tài tập trung đánh develop OSC Vietnam till 2020 In addition, it also suggests some recommendations giá yếu tố bên (IFE), ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE), ma trận and solution to execute hình ảnh cạnh tranh ma trận SWOT để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức OSC Việt Nam Dựa vào việc phân tích, xác định Ma trận QSPM đề tài lựa chọn phương án chiến lược tối ưu để phát triển OSC Việt Nam đến năm 2012 Gắn liền với việc đề chiến lược đề tài đưa giải pháp thực hiện, kiến nghị cho OSC Việt Nam v vi MỤC LỤC 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam 27 LỜI NÓI ĐẦU 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ OSC Việt Nam 29 1.1 Khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược 2.1.3 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh OSC Việt Nam 31 1.1.1 Khái niệm chiến lược 2.1.4 Sơ đồ tổ chức đơn vị thành viên OSC Việt Nam 33 1.1.2 Quản trị chiến lược 2.1.5 Kết hoạt động OSC Việt Nam đến 31/12/2012 34 1.2 Vai trò tầm quan trọng chiến lược, quản trị chiến lược 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Du lịch Dịch vụ 1.2.1 Vai trò chiến lược Dầu khí Việt Nam từ 2008 đến 2012 35 1.2.2 Tầm quan trọng quản trị chiến lược 2.2.1 Chiến lược sản phẩm 35 1.2.3 Mơ hình quản trị chiến lược 2.2.1.1 Cơ sở vật chất Dịch vụ Du Lịch OSC Việt Nam ……… …… 36 1.3 Quy trình quản trị chiến lược 10 2.2.1.2 Dịch vụ Dầu khí ………………………….………………… …… 43 1.3.1 Phân tích mơi trường hoạt động doanh nghiệp 10 2.2.1.3 Bất động sản ………………………….……………… …… …… 43 1.3.1.1 Phân tích mơi trường bên ngồi EFE 10 2.2.2 Chiến lược thị trường 44 1.3.1.2 Phân tích mơi trường bên IFE 12 2.2.2.1 Thị trường Dịch vụ Du lịch 44 1.3.2 Tầm nhìn tổ chức 15 2.2.2.2 Thị trường Dịch vụ Dầu khí 47 1.3.3 Sứ mạng tổ chức 16 2.2.2.3 Thị trường Bất động sản 48 1.3.4 Xác định mục tiêu tổ chức 16 2.2.3 Chiến lược Marketing 49 1.4 Các công cụ hoạch định lựa chọn chiến lược 18 2.2.3.1 Chiến lược Marketing Dịch vụ Du lịch 49 1.4.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 2.2.3.2 Chiến lược Marketing Dịch vụ Dầu khí 51 1.4.2 Ma trận SWOT 19 2.2.3.2 Chiến lược Marketing Bất động sản 52 1.4.3 Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng QSPM 21 2.3 Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh OSC Việt Nam 53 1.5 Một số chiến lược phát triển Du lịch quốc gia 22 2.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi EFE 53 1.5.1 Chiến lược phát triển Du lịch Malaysia 22 2.3.2 Phân tích mơi trường bên IFE 59 1.5.2 Chiến lược phát triển Du lịch Singapore 23 2.3.3 Ma trận Đánh giá hình ảnh cạnh tranh OSC Việt Nam 71 1.5.3 Chiến lược phát triển Du lịch ThaiLand 24 Kết luận chương 76 1.5.4 Bài học kinh nghiệm phát triển Du lịch Việt Nam 25 Chương : Chiến lược phát triển kinh doanh Du lịch OSC Việt Nam đến Kết luận chương 26 năm 2020 77 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển OSC Việt Nam đến năm 2020 77 OSC VIỆT NAM TỪ NĂM 2008 ĐẾN NĂM 27 3.1.1 Các quan điểm chiến lược phát triển OSC Việt Nam 78 vii viii 3.1.2 Xây dựng mục tiêu chiến lược OSC Việt Nam 79 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 79 3.1.2.2 Mục tiêu tài 79 ADB : Ngân hàng phát triển châu 3.1.2.3 Mục tiêu khách hàng 79 BIDV : Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam 3.1.2.4 Mục tiêu vận hành 80 CN OSC Việt Nam : Chi nhánh Công ty TNHH MTV du lịch dịch vụ dầu khí Việt 3.1.2.5 Mục tiêu nhân sự, phát triển 80 Nam 3.2 Ma trận SWOT 80 DVKTDK: Dịch vụ kỹ thuật Dầu Khí 3.3 Ma trận QSPM 84 FDI : Đầu tư trực tiếp 3.4 Giải pháp chiến lược phát triển kinh doanh Du lịch OSC Việt Nam đến GDP : Tổng thu nhập quốc nội năm 2020 89 MTV : Một thành viên 3.4.1 Cơ sở xác định chiến lược 89 ODA : Nguồn vốn hỗ trợ phát triển 3.4.2 Các biện pháp thực chiến lược 94 OIC: Công ty CP Đầu tư xây dựng OSC 3.4.3 Kết đạt 100 OSC – Việt Nam : Công ty TNHH thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam 3.5 Giải pháp, kiến nghị 102 OSC Land: Khu Căn hộ cao cấp Kết luận chương 107 OSC Resco: Công ty CP đầu tư phát triển địa ốc OSC Kết luận 108 OSC Tech: Công ty TNHH MTV Dịch vụ kỹ thuật dầu khí OSC Tài liệu tham khảo OSC Vũng Tàu: Cơng ty Dịch vụ Dầu khí Vũng Tàu QSPM : Ma trận QSPM SWOT : Ma trận SWOT TAT: Cơ quan Du lịch Quốc gia Thái Lan TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VCB : Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Vietinbank : Ngân hàng công thương Việt Nam WTO : Tổ chức thương mại giới WTTC : Hội đồng du lịch lữ hành giới ix x DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Bảng 1.1 – Những yếu tố mơi trường vĩ mơ Hình 1.1 – Mơ hình quản trị chiến lược Bảng 1.2 – Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi Hình 1.2 – Sơ đồ tổng quát môi trường vi mô Bảng 1.3 – Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên Hình 2.1 – Sơ đồ tổ chức OSC Việt Nam Bảng 1.4 – Ma trận Đánh giá hình ảnh cạnh tranh Hình 2.2 – Biểu đồ Khách du lịch đến OSC Việt Nam Bảng 1.5 – Sơ đồ ma trận SWOT Hình 2.3 – Biểu đồ Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người Việt Nam Bảng 1.6 – Ma trận QSPM Hình 2.4 – Biểu đồ Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam Bảng 2.1 – Cơ sở vật chất vật chất lĩnh vực Du lịch OSC Việt Nam Hình 2.5 – Biểu đồ Nguồn nhân lực OSC Việt Nam Bảng 2.2 – Lượng khách du lịch đến OSC Việt Nam Bảng 2.3 – Thời gian lưu trú khách du lịch đến OSC Việt Nam Bảng 2.4 – Doanh thu Dịch vụ Dầu khí OSC Việt Nam Bảng 2.5 – Doanh thu Bất động sản OSC Việt Nam Bảng 2.6 – Giá phòng khách sạn OSC Việt Nam Bảng 2.7 – Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi (EFE) Bảng 2.8 – Số liệu nguồn nhân lực OSC Việt Nam Bảng 2.9 – Số liệu tài OSC Việt Nam Bảng 2.10 – Đánh giá tiêu cấu tài sản, nguồn vốn tỷ suất sinh lợi Bảng 2.11 – Cơ cấu huy động vốn Bảng 2.12 – Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (IFE) Bảng 2.13 – Ma trận Đánh giá hình ảnh cạnh tranh OSC Việt Nam Bảng 3.1 – Ma trận SWOT Bảng 3.2 – Ma trận QSPM nhóm S-O Bảng 3.3 – Ma trận QSPM nhóm S-T Bảng 3.4 – Ma trận QSPM nhóm W-O Bảng 3.5 – Ma trận QSPM nhóm W-T Bảng 3.6 – Dự báo số lượng khách đến tỉnh Bà Rịa Vũng tàu Bảng 3.7 – Nhu cầu nhà Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu LỜI MỞ ĐẦU vực kinh doanh du lịch, dịch vụ dầu khí kinh doanh bất động sản khắp nước, yếu tố tiên mang lại thành vượt bậc cơng Tính cấp thiết đề tài ty xây dựng cho chiến lược phát triển đắn Nhưng môi trường Nằm vùng kinh tế trọng điểm phía nam, Bà Rịa - Vũng Tàu kinh doanh biến đổi Cơng ty chuyển đổi thành mơ hình Cơng ty địa phương có tốc độ tăng trưởng cao lợi mà có địa TNHH MTV, địi hỏi OSC Việt Nam phải có chiến lược phù hợp cho giai phương khác có được, Biển Đơng địa điểm du lịch biển thuộc loại tốt đoạn phát triển tiếp theo, việc định hướng để xây dựng chiến lược phù hợp cho nước khu vực lại gần thành phố Hồ Chí Minh trung cơng ty mang tính thiết thực mang lại lợi ích to lớn cho phát triển tâm kinh tế tài lớn đất nước cơng ty thơng qua việc phân tích điểm mạnh, tồn điểm Cùng với lên phát triển Bà Rịa - Vũng Tàu, lợi to lớn chắp cánh cho đơn vị du lịch - dịch vụ dầu khí hàng đầu Việt Nam yếu, sở đưa giải pháp, kiến nghị cần thiết để nâng cao tính cạnh tranh Doanh nghiệp ngày khẳng định mảnh đất giàu tiềm Cơng ty TNHH Với nguyện vọng đóng góp kiến thức tác giả đào tạo từ nhà Một Thành Viên Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam (OSC Việt Nam) Tuy nhiên trường, kết hợp với kiến thức thu thập thực tế nhằm giải kinh tế Việt Nam chuyển sang chế thị trường theo định hướng xã hội khó khăn cho ngành du lịch OSC Việt Nam, tạo tiền đề cho việc phát chủ nghĩa, có quản lý nhà nước, điều kiện hội nhập kinh tế khu vực triển ngành du lịch công ty năm tiếp theo, tác giả chọn đề tài giới Trước môi trường kinh doanh biến đổi, cạnh tranh ngày gay gắt nghiên cứu “ Chiến lược phát triển du lịch Công ty TNHH MTV Du Lịch nay, doanh nghiệp cần tìm cho hướng đắn để theo Dịch vụ Dầu Khí Việt Nam đến năm 2020” làm đề tài luận văn thạc sỹ kịp trào lưu mới, không ngừng nâng cao vị cạnh tranh thương trường Cùng với tăng trưởng kinh tế đất nước, OSC Việt Nam gặt hái khơng thành cơng, góp phần đưa ngành du lịch, dịch vụ dầu khí Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu nói riêng nước nói chung lên tầm cao Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu đề tài phân tích tiềm thực trạng lĩnh vực du lịch công ty OSC Việt Nam, phương hướng mở rộng kinh doanh, nhận định điểm Là Doanh nghiệp trực thuộc Bộ văn hóa Thể thao Du Lịch, gồm mạnh, điểm yếu, nhận định hội thách thức, từ định hướng chiến nhiều đơn vị trực thuộc, thành lập từ năm 1977 chuyển đổi mơ hình thành lược phát triển cơng ty Bên cạnh đề tài đưa giải pháp, kiến Công ty TNHH Một Thành Viên ngày 30/06/2010, kinh doanh lĩnh vực nghị để thực chiến lược chính: du lịch, dịch vụ dầu khí, xây lắp bất động sản, xuất nhập khẩu, đưa người Việt Nam hợp tác lao động nước ngoài, với 20 ngành nghề kinh doanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài khác Phạm vi hoạt động OSC Việt Nam rộng khắp nước, ngồi Cơng ty TNHH Một Thành Viên Du Lịch Dịch Vụ Dầu Khí Việt Nam trụ sở TP Vũng Tàu, OSC Việt Nam cịn có chi nhánh nhiều địa Cơng ty trực thuộc Bộ văn hóa Thể thao Du Lịch, hoạt động kinh doanh phương nước Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh lĩnh vực chính: Du lịch, Dịch vụ Dầu khí, Xây lắp Bất động sản, Xuất nhập khẩu, OSC Việt Nam trở thành công ty thành công lĩnh đưa người Việt Nam hợp tác lao động nước ngoài, với 20 ngành nghề kinh doanh khác nhau, lĩnh vực kinh doanh du lịch thành lập hoạt động CHƯƠNG chủ yếu Vũng Tàu Do để nội dung nghiên cứu sâu, đề tài tập trung phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh chủ yếu OSC Việt Nam môi LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC trường kinh doanh du lịch Vũng Tàu, có xem xét đến mối quan hệ phát triển 1.1 Khái niệm chiến luợc quản trị chiến lược ngành phạm vi nước Từ xây dựng lựa chọn định hướng chiến 1.1.1 Khái niệm chiến lược lược phát triển lĩnh vực du lịch OSC Việt Nam đến năm 2020 Chiến lược tập hợp định hành động hướng tới mục tiêu cho lực nguồn lực đáp ứng được, phù hợp với hội thách thức Phương pháp nghiên cứu Việc nghiên cứu tác giả dựa tài liệu hướng dẫn quản trị chiến lược kinh doanh, phương pháp nghiên cứu mô tả, phương pháp thống kê dự báo, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp, phương pháp khảo sát thực tiễn, Phương pháp chuyên gia Phương pháp nghiên cứu bàn: thông tin thu thập từ sách, báo, mơi trường bên ngồi Chiến lược phác thảo trước tương lai tổ chức Chiến lược kế hoạch tổ chức để đạt mục đích Các nhà quản lý tổ chức thường rõ điều họ muốn làm để đạt mục tiêu Trong trường hợp này, tổ chức phải vào phân tích chiến lược kinh doanh tổ chức Chiến lược khơng định phương án mà phải định nhiều phương tạp chí, intenet, số liệu cục thông kê Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Sở Du Lịch án, phải có kịch định sẵn, rõ ràng để vào thực khơng bị lúng Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Phịng chiến lược tiếp thị Công ty OSC Việt Nam, số liệu túng Khi hoạch định chiến lược cơng tác dự báo phải ý, phải thống kê cơng ty kinh doanh du lịch có sở khoa học định trước cho tương lai Các tổ chức cần có kế hoạch chiến lược tính tốn cận thận chắn Kết cấu luận văn Kết cấu luận văn gồm có chương sau: không tổ chức trở thành nạn nhân thị trường thay trở thành người chiến thắng định hình Các kế hoạch chiến lược khơng thể hình Chương : Lý luận Chiến lược Quản trị chiến lược thành xa rời thực tế mà phải phù hợp với tổ chức, kế hoạch tiếp thị Chương : Thực trạng chiến lược phát triển Du lịch OSC Việt Nam từ năm phải phù hợp với sản phẩm Hai giai đoạn riêng biệt đặc trưng cho việc lập kế 2008 đến năm 2012 hoạch chiến lược hình thành thực thi Các chiến lược nên đưa Chương : Chiến lược phát triển kinh doanh Du lịch OSC Việt Nam đến năm kế hoạch có tính khả thi cao Phát triển chiến lược gắn liền với việc phát 2020 triển vị cạnh tranh thông qua lợi cạnh tranh Sự khác biệt tổ chức tạo nên lợi cạnh tranh, chiến lược lựa chọn, đánh đổi cạnh tranh Trong chiến lược cần phải lựa chọn khơng cần gì, lược tạo từ phối hợp hoạt động tổ chức Cạnh tranh tranh giành bên, tổ chức với Do khơng có vị tốt ngành, lĩnh vực dẫn đến cạnh tranh khó khăn, tổ chức phải có lợi cạnh tranh Tổ chức biết sử dụng, phát huy lợi Quản trị chiến lược bao gồm xây dựng chiến lược tổ chức sau tiến ngày phát triển Xây dựng lợi thế, phát triển lợi thế, trì lợi cách hành thực chiến lược đánh giá chiến lược Xây dựng chiến lược phân tích dựa vào khác biệt tổ chức để tạo lợi cạnh tranh Tổ chức có mơi trường, bối cảnh chiến lược, bao gồm mơi trường bên ngồi môi thể làm cách này, tổ chức khác làm cách khác, thực hoạt trường bên tổ chức, từ tìm hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu động khác hoạt động thực cách khác tổ chức để tiến hành phát triển hội, điểm mạnh sẵn có ngăn chặn Tuyệt đối không thực chép, học mót, bắt chước, đừng hy vọng nguy cơ, hạn chế điểm yếu tổ chức nhằm định hướng chiến lược người ta làm cách thành cơng chép thành cơng Nếu phát triển tổ chức làm luôn trở thành người sau, mà phải đường Xây dựng chiến lược bao gồm xây dựng chiến lược chung tổ chức, xây vạch Trong chiến lược phải xác định vấn đề cần làm trước, dựng chiến lược cho đơn vị chiến lược, xây dựng chiến lược chức (như vấn đề làm sau, vấn đề ưu tiên vấn đề không ưu chiến lược marketing, chiến lược tài …) Thực chiến lược đưa chiến tiên…Các nhà quản trị phải xem xét kinh tế vĩ mô xảy lược vào thực thông qua nhiều kế hoạch tác nghiệp Việc triển khai kế mâu thuẫn gì, nên chọn chất lượng tăng trưởng hay số tăng trưởng hoạch tác nghiệp nhà quản trị cấp trung gian, cấp sở đội ngũ nhân viên 1.1.2 Quản trị chiến lược Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lược: Chiến lược xảy tình trạng Quản trị chiến lược trình xếp linh hoạt chiến lược, tình khơng theo dự báo nhà quản trị cần phải đánh giá điều chỉnh hình hoạt động kết kinh doanh, bao gồm nhân lực, lãnh đạo, kỹ thuật chiến lược Kiểm tra phải tiến hành đồng thời với trình hoạch định chiến phương pháp xử lý Sự kết hợp có hiệu nhân tố trợ giúp lược hoạch định tác nghiệp để đảm bảo việc thực kế hoạch đánh giá cho phương hướng chiến lược cung cấp dịch vụ hoàn hảo Đây hoạt động kết thực Nếu kế hoạch không đem lại kết mong liên tục để xác lập trì phương hướng chiến lược hoạt động kinh doanh muốn, nhà quản trị phải xem xét thay đổi nhiệm vụ, mục tiêu, chiến lược tổ chức, trình định hàng ngày để giải tình hay biện pháp vạch Sự đánh giá toàn diện với kết hoạch định thay đổi thách thức mơi trường kinh doanh Như phần ý tìm khuyết điểm lặp lại tiến trình hoạch định với điều chỉnh cần thiết tưởng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh, tổ chức phải vạch 1.2 Vai trò tầm quan trọng chiến lược, quản trị chiến lược phương hướng cụ thể, nhiên tác động tiếp mặt sách (như tổ 1.2.1 Vai trị chiến lược chức có mục tiêu hoạt động mới) tác động mặt kinh doanh (như nhu cầu Giúp cho doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng Từ dịch vụ tăng cao) làm phương hướng hoạt động tổ chức thay đổi theo chiều nắm vững việc cần làm đạt đến thành cơng Giúp nhà quản khác Điều hàm ý trách nhiệm giải trình nhà quản trị nhà quản trị nhằm vào hội thách thức tương lai Từ đó, nhà quản trị có khả trị định xem nên có hành động điều chỉnh để hướng định nắm bắt tốt hội giảm bớt thách thức liên quan đến điều kiện mơi hay theo hướng mới, liên quan đến cách điều hành tổ chức trường doanh nghiệp mối quan hệ với đối tác thay đổi Giúp cho doanh nghiệp chủ động ứng phó với thay nhanh phức tạp môi trường kinh doanh Từ giúp doanh nghiệp thích nghi với môi 85 86 Hệ thống pháp luật 2 4 Qua bảng ma trận QSPM nhóm S-T ta chọn chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có Đối thủ cạnh tranh 2 TAS = 120 cao chiến lược hội nhập phía trước TAS=107 TỔNG CỘNG 131 146 3.3.3 Ma trận QSPM nhóm W-O Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm W-O Qua bảng ma trận QSPM nhóm S-O ta chọn chiến lược phát triển thị trường có TAS = 146 cao chiến lược thâm nhập thị trường TAS=131 Các chiến lược thay 3.3.2 Ma trận QSPM nhóm S-T Phân Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm S-T STT Các yếu tố loại Chiến lược Chiến lược chiêu thị Các chiến lược thay STT Các yếu tố Chiến lược Chiến lược Phân hội nhập đa dạng hố loại phía trước sản phẩm Các yếu tố bên (S) AS TAS AS TAS Cơ cấu máy tổ chức 3 9 Nguồn nhân lực 3 12 Chất lượng sản phẩm 12 12 Khả tài cơng ty 6 Ứng dụng công nghệ đại 12 12 Năng lực quản lý,tầm nhìn chiến lược 3 9 Tinh thần làm việc nhân viên 3 9 Các yếu tố bên ngồi (T) Mơi trường trị Xu hướng GDP tăng 12 12 Chính phủ phát triển kinh tế Du lịch 3 9 Lạm phát, lãi suất, tỷ giá Đối thủ cạnh tranh 2 6 Vị trí địa lý 2 TỔNG CỘNG 107 120 Liên doanh liên kết Các yếu tố bên (W) AS TAS AS TAS 9 Cơ cấu máy tổ chức Nguồn nhân lực 3 9 Uy tín sản phẩm Khả tài cơng ty 2 4 Hoạt động Marketing 3 4 Quan hệ tốt với đối tác 6 Tinh thần làm việc nhân viên 3 9 Các yếu tố bên ngồi (O) Mơi trường trị 6 Xu hướng GDP tăng 8 Chính phủ phát triển kinh tế Du lịch 3 9 Dân số lao động 8 Vị trí địa lý 2 6 Cơ sở hạ tầng 2 4 Hệ thống pháp luật 2 4 Đối thủ cạnh tranh 2 4 TỔNG CỘNG 93 99 87 88 Qua bảng ma trận QSPM nhóm W-O ta chọn chiến lược Liên doanh liên kết có 3.4 Giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh Du lịch OSC TAS = 99 cao chiến lược chiêu thị TAS=93 Việt Nam đến năm 2020 3.4.1 Cơ sở xác định chiến lược Nền kinh tế Việt Nam khu vực giới ngày có cạnh 3.3.4 Ma trận QSPM nhóm W-T tranh gay gắt nhiều phương diện Đó áp lực lớn đặt cho Cơng ty OSC Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm W-T Việt Nam chọn định hướng chiến lược phát triển Để đứng vững cạnh STT Các yếu tố Các chiến lược thay tranh phải biết người, biết ta, phải có thực lực dựa vào sở trường không dựa Phân Chiến lược Chiến lược vào sở đoản Để đạt mục tiêu OSC Việt Nam cần huy động loại hội nhập giá tối ưu nguồn lực, phát huy đồn kết, trí tuệ tồn thể cán bộ, đảng viên, cơng nhân viên tồn cơng ty để khai thác có hiệu sở vật chất kỹ thuật có, thực phía sau AS TAS AS TAS đa dạng hố ngành nghề với 03 lĩnh vực trọng tâm : Kinh doanh dịch vụ du lịch, Cơ cấu máy tổ chức 6 dịch vụ dầu khí xây lắp - bất động sản Mở rộng địa bàn hoạt động phạm vi Người lao động đào tạo 2 nước quốc tế, đảm bảo phát triển bền vững, củng cố thương hiệu Chế độ tiền lương, khen thưởng 2 công ty Đảm bảo việc làm, nâng cao thu nhập, chế độ phúc lợi người Các yếu tố bên (W) Khả tài cơng ty 6 lao động hoàn thành tốt nghĩa vụ Nhà nước Thực việc chuyển đổi Hoạt động Marketing 3 4 mơ hình, tiếp tục lộ trình cổ phần hố Công ty theo chủ trương Nhà nước Xây Năng lực quản lý,tầm nhìn chiến lược 3 9 dựng đoàn thể quần chúng vững mạnh, thực cơng tác an ninh quốc phịng, đảm bảo trật tự an tồn xã hội, làm tốt cơng tác xã hội từ thiện Căn vào nguồn Các yếu tố bên ngồi (T) Mơi trường trị 3 9 cung cầu lĩnh vực Du lịch, Dầu khí, bất động sản, sau năm 2012 Lạm phát, lãi suất, tỷ giá 2 dự báo: Vị trí địa lý 2 4 3.4.1.1 Dự báo nhu cầu khách sạn Cơ sở hạ tầng 2 Hệ thống pháp luật 2 6 Đối thủ cạnh tranh 2 TỔNG CỘNG 62 78 Qua bảng ma trận QSPM nhóm W-T ta chọn chiến lược giá tối ưu có TAS = 78 cao chiến lược hội nhập phía sau TAS=62 Nhu cầu khách sạn dự báo vào số lượng khách du lịch quốc tế nước đến tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu trình bày bảng sau Các phân tích giả thuyết dự báo là: Thời gian lưu trú trung bình khách tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, Số lượt khách quốc tế đến Vũng tàu dự báo đạt 1.02 triệu lượt người vào năm 2025 Số liệu an toàn so với dự báo phủ thể sức tăng trưởng hàng năm cao từ thực tế lượng khách 417.180 lượt 89 90 - Thu nhập người dân tăng, nên số lượng khách du lịch nước đến tục phát huy để trở thành sản phẩm du lịch đặc thù; đồng thời tiếp tục tập tỉnh Bà Rịa Vũng tàu dự báo tăng mạnh Bảng 3.6: Dự báo số lượng khách đến tỉnh Bà Rịa Vũng tàu từ 2015 - 2025 Năm du lịch nghỉ dưỡng biển, thể thao, giải trí mạnh Bà Rịa-Vũng Tàu tiếp trung tháo gỡ khó khăn cho nhà đầu tư để đẩy nhanh tiến độ xây dựng dự án Đối với TP Vũng Tàu tập trung xây dựng hoàn thành Chợ Du lịch Vũng Tàu nâng 2015 2020 545.000 681.250 1.021.875 2,8 2,6 1.635.000 1.907.500 2.656875 38 36 33 Trong năm 2013, ngành du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu xác định gặp Tỷ lệ khách khách sạn – 50 52 55 nhiều khó khăn tiếp tục chịu ảnh hưởng chung kinh tế giới Tỷ lệ khách nhà tư nhân 12 12 12 nước Để khắc phục, ngành du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu tập trung tận dụng khai thác 14.666.000 18.332.500 22.915.625 2.5 2.3 2.2 36.665.000 42.164.750 50.414.375 lịch lớn đưa vào hoạt động, tạo thêm sản phẩm du lịch cao cấp mới, 18% 23% 28% độc đáo, có khả hấp dẫn du khách Đây dịp để doanh nghiệp du lịch tiếp Tỷ lệ khách khách sạn – 46% 43% 39% cận kịp thời nắm bắt hội đầu tư, phát triển kinh doanh, đặc biệt chuẩn bị Tỷ lệ khách nhà tư nhân 36% 34% 33% sẵn sàng sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm du Số người phòng 1,9 1,9 1,9 lịch để đón nhận luồng khách quốc tế có kế hoạch khai thác tốt lượng khách nội Hiệu suất cho thuê phịng 73 75 75 địa Năm 2012, tồn tỉnh đón phục vụ 11 triệu lượt khách, có 8.005.789 10.007.237 12.598.684 Số lượt khách quốc tế Thời gian trung bình khách lại tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Tổng số ngày khách du lịch quốc tế Tỷ lệ khách khách sạn – Số lượt khách nước Thời gian trung bình lại tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Tổng số ngày khách du lịch nước Tỷ lệ khách khách sạn – Số lượng phòng 2–5 cần sử dụng 2025 (Nguồn: Sở văn hóa thể thao Du lịch) cấp hạ tầng Bãi Sau để trở thành điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh Các huyện Tân Thành, Long Điền, Đất Đỏ, Xuyên Mộc, năm 2012 hoàn thành quy hoạch tổng thể phát triển du lịch sở cụm du lịch xác định theo quy hoạch tổng thể phát triển du lịch giai đoạn 2020 tầm nhìn đến 2030 lợi liên kết với địa phương khu vực Đông Nam bộ, khu vực Đồng sơng Cửu Long, nơi có nguồn khách đông đảo từ khu công nghiệp, khu chế xuất Năm 2013, Bà Rịa – Vũng Tàu có thêm nhiều dự án du 417.180 lượt khách quốc tế Doanh thu ước đạt 2.438 tỷ đồng 3.4.1.2 Dự báo Dầu Khí Mục tiêu kế hoạch đến năm 2015, địa bàn tỉnh đưa vào Hiện nay, ngành Dầu khí nước ta khai thác dầu khí chủ yếu khu khai thác kinh doanh 50% tổng số dự án du lịch cấp phép đầu tư với mỏ bao gồm: Bạch Hổ, Rồng, Đại Hùng, Hồng Ngọc, Rạng Đông, Bunga Kekwa - loại hình du lịch nghỉ dưỡng, giải trí, văn hoá kết hợp thể thao, du lịch sinh thái Cái Nước chuẩn bị thức đưa vào khai thác mỏ khí Lan Tây - lơ 06.l Cơng Đến năm 2020, toàn dự án đầu tư du lịch đưa vào khai thác kinh doanh, tác phát triển mỏ Rạng Đông, Ruby Emeral, Lan Tây - Lan Đỏ, Sư Tử Đen, có 60 sở đạt chuẩn từ 3-5 trung tâm du lịch vùng du lịch xác Sư Tử Vàng, Hải Thạch, Rồng Đôi, Kim Long, Ác Quỷ, Cá Voi triển định TP Vũng Tàu; cụm du lịch Long Hải - Phước Hải; cụm du lịch Núi Dinh - khai tích cực theo chương trình đề ra, đảm bảo trì tăng sản lượng khai Bà Rịa, cụm du lịch Bình Châu - Hồ Linh cụm du lịch Cơn Đảo Các loại hình 91 thác dầu khí cho năm tới Dự kiến, mỏ Sư Tử Đen đưa vào khai thác quý năm 2013 92 Nhu cầu nhà cho sinh viên tăng cao với khoảng 17 ngàn người, cần ngàn m2 sàn nhà Để đáp ứng nhu cầu vốn cho việc xây dựng nhà cho đối Những phát dầu khí thềm lục địa miền Nam nước ta tượng kể trên, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu khẳng định thực công tác quy hoạch, đáng phấn khởi, tăng thêm niềm tin thu hút quan tâm nhà đầu tư là: lơ giải phóng mặt bằng, hoàn chỉnh hạ tầng kỹ thuật đề nghị Trung ương thực 09-2, giếng Cá Ngừ Vàng - IX, kết thử vỉa thu 330 dầu 170.000m3 số biện pháp như: Bố trí vốn trái phiếu, ban hành sách khuyến khí/ngày Lô 16-l, giếng Voi Trắng-IX cho kết 420 dầu 22.000m3 khí/ khích đầu tư ngày Lơ 15.1, giếng Sư Tử Vàng – 2X cho kết 820 dầu giếng Sư Tử Đen – 4X cho kết 980 dầu/ngày Triển khai tìm kiếm thăm dò mở rộng khu mỏ Bạch Hổ, Rồng, Đại Hùng với giếng R-10, 05- ĐH-10 cho kết 650.000m3 khí ngày đêm dịng dầu 180 tấn/ngày đêm; Giếng R-10 khoan tầng móng cho kết 500.000 m3 khí/ngày đêm 160 Condensate/ngày đêm 3.4.1.3 Dự báo nhu cầu bất động sản Căn vào nguồn cung cầu lĩnh vực bất động sản, sau năm 2013 nhận định Lĩnh vực hộ, chung cư tiếp tục đà tăng trưởng, cho dù tác động nhà đầu tư nước ngồi có ảnh hưởng tới nhà đầu tư Việt Nam ý tưởng thiết kế, trang trí phối cảnh Thị trường phân đoạn hẹp thị trường cao cấp trở nên hấp dẫn nhà đầu tư nước Những người trung lưu ngày gia tăng đối tượng khách hàng lĩnh vực nhà ở, ngân hàng phải cung cấp khoản cho vay phù hợp với hình thức chấp để cung ứng vốn cho thị trường Như mang đến ổn định định hướng cho thị trường chung cư Theo dự báo, đến năm 2015, nhu cầu nhà địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu tăng mạnh địa bàn tỉnh có 14 khu cơng nghiệp (KCN) với lượng lao động 28 ngàn người Ngồi ra, cịn có khoảng 14 ngàn lao động làm việc cho dự án hành lang ngồi KCN Đến năm 2015, có khoảng 52 ngàn công nhân KCN cần nhà Như vậy, cần khoảng 260 ngàn m2 sàn nhà cho công nhân Về chương trình nhà cho người có thu nhập thấp đô thị, giai đoạn 2009 - 2015, tỉnh dự kiến xây dựng 5.000 Bảng 3.7: Dự báo nhu cầu nhà Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, 2015 – 2025 Năm Nhu cầu nhà cho Cơng nhân Khu Cơng nghiệp Diện tích nhà cho Công nhân Khu Công nghiệp (m2) 2015 52.000 260.000 2020 2025 Tổng cộng 62.400 74.880 189.280 312.000 374.400 946.400 17.000 20.400 24.480 61.880 7.000 10.500 15.750 33.250 5.000 6.000 7.200 Nhu cầu Nhà thu nhập thấp (căn) (Nguồn: Cục thống kê tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu) 18.200 Nhu cầu nhà cho Sinh viên Diện tích nhà cho Sinh viên (m2) Vị trí Tỉnh BR-VT gần với Tp.HCM, sát với sân bay Quốc Tế Long Thành Điều tạo điều kiện phát triển bền vững cho thị trường thị trường BĐS hồi phục Trong tổng lượng FDI thu hút từ đầu năm đến nay, bất động sản “tâm điểm” Trong số dự án cấp mới, dự án liên quan đến lĩnh vực bất động sản có số vốn đầu tư cao Đáng ý dự án Công ty TNHH Skybridge Dragon Sea Hoa Kỳ, mục tiêu xây dựng, kinh doanh Khu trung tâm hội nghị triển lãm, trung tâm thương mại, kinh doanh bất động sản tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu với tổng vốn đầu tư 902,5 triệu USD; dự án Cơng ty TNHH đầu tư Daewon - Bình Khánh để kinh doanh bất động sản TP HCM với tổng vốn đầu tư 120 triệu USD; dự án Công ty TNHH CZ Slovakia Việt Nam nhà đầu tư Slovakia để kinh doanh bất động sản với tổng vốn đầu tư 100 triệu USD Một điều tất yếu phát triển BĐS du lịch kéo theo phát triển BĐS nghỉ dưỡng; điều thực tế mang tính khả thi cao Tuy 93 94 BĐS nghỉ dưỡng chưa thực phát triển tại, sau vài năm triển ngành mới, lĩnh vực có liên quan Đặc biệt thông qua hoạt thực khởi sắc Nghiên cứu rằng, chủ đầu tư kỳ động du lịch để quảng bá với nhiều bạn bè, đối tác nước quốc tế hiểu vọng vào phát triển mạnh thị trường BĐS nghỉ dưỡng nơi phát triển tìm hội cho đối tác đầu tư vào Việt Nam Trong chiến lược phát triển mạnh sau năm kinh doanh dịch vụ Du lịch Công ty cần tập trung vào ba hướng sau: Dự báo sau 3-5 nữa, thị trường BĐS nghỉ dưỡng thực có nhiều khả Thị trường kinh doanh nước nước với khách hàng nước phát triển phân khúc thị trường cao cấp thương ngồi tập trung vào Australia, Châu Âu, Đông Á Đông Nam Á Định hướng mại dịch vụ phát triển đến mức nó, với hạ tầng kết nối với Tp.HCM thuận phù hợp với xu tồn cầu hóa cơng nghiệp hóa Thế giới Ngành tiện, thị trường BĐS Việt Nam khởi sắc hội đủ điều kiện để phát triển Thực công nghiệp Dầu khí ngày mở rộng liên kết quốc tế, với xu quốc tế tế khu vực Phía Nam (Đơng Nam Bộ Tây Nam Bộ), ngồi Phú Quốc hóa mạnh, nhân tố kéo theo lan tỏa hình thức Du lịch nước, BR-VT nói khu vực có nhiều tiềm phát triển khả phát triển ngồi nước khu vực Cơng ty xác định trọng tâm phục vụ khách hàng châu Âu, Kinh tế phục hồi, chắn loại hình BĐS phục hồi Tóm lại, dự báo Australia, Đơng Á Đơng Nam Á khả thi, kết hợp Du lịch truyền thống thị trường BĐS nghỉ dưỡng BR-VT đạt tốc độ phát Du lịch đại, phát huy vai trò văn hóa với giao lưu xã hội ngày rộng triển 7%-8%/ năm Tuy nhiên để thực chiến lược Cán bộ, công nhân viên Công ty không 3.4.2 Các biện pháp thực chiến lược Trên sở phân tích đánh giá yếu tố khách quan, chủ quan, mối tác thống nhận thức tư tưởng mà cịn nỗ lực cao để chuẩn bị cho điều kiện sở vật chất, kỹ thuật, hạ tầng nguồn nhân lực động, liên hệ qua lại chiến lược, nhóm chiến lược tổng số điểm hấp dẫn Tham gia kinh doanh phân khúc dịch vụ lưu trú, dịch vụ Lữ hành chiến lược Ma trận QSPM, với lực thực tế với mục tiêu, dịch vụ Ăn Uống, dịch vụ lưu trú dịch vụ Lữ hành chủ yếu Đối với định hướng chiến lược phát triển Công ty TNHH Một thành viên Du lịch Dịch Dịch vụ Lưu trú tập trung vào thành phố lớn vùng trọng điểm Du lịch vụ Dầu khí Việt Nam giai đoạn 2012 đến 2020 ta lựa chọn hệ thống Với OSC Việt Nam kinh doanh dịch vụ lưu trú dịch vụ Lữ hành trọng tâm chiến lược là: thực dịch vụ kinh doanh ăn uống cần thiết Bởi lẽ Lưu trú Lữ hành Chiến lược phát triển thị trường hai khâu gắn với dịch vụ Dầu khí, khách nước vào Việt Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Nam Hơn dịch vụ Lưu trú dịch vụ Lữ hành mạnh, truyền thống Chiến lược thâm nhập thị trường Công ty mang lại lợi nhuận thiết thực hiệu Việc phân khúc dịch vụ Chiến lược Liên doanh liên kết Du lịch cần thiết trình lãnh đạo hoạt động Công ty 3.4.2.1 Chiến lược phát triển thị trường Tăng trưởng thông qua việc phân phối nhiều phương thức bao gồm mua lại, Ngành Du lịch : Mặc dù phải cạnh tranh liệt, địa bàn thành phố sáp nhập doanh nghiệp ngành, mở rộng thị trường sản phẩm dịch Vũng tàu không nhiều danh lam thắng cảnh, di tích Cơng ty coi Du lịch vụ chủ yếu khách hàng mục tiêu, liên daonh, liên kếtbằng quyền thương tảng, lẽ tồn tại, lĩnh vực riêng, nhiệm vụ trị phục vụ hiệu Tăng trưởng thương hiệu lẽ sống tất yều Cơng ty Song để ngành Dầu khí lâu dài Trên tảng vững Công ty xây dựng phát tăng trưởng có thương hiệu phụ thuộc vào tài thực tế Công ty 95 96 OSC Việt Nam chọn hướng tăng trưởng cho việc phối hợp nhiều phương khí, dịch vụ hậu cần thiết bị kỹ thuật Với phương hướng đắn này, OSC thức Định hướng cho phép Công ty con, đơn vị liên kết chủ động, linh Việt Nam bứt phá sản xuất, kinh doanh để vừa tăng nhanh doanh thu, lợi hoạt, sáng tạo chọn phương thức thích hợp để có giá trị tăng trưởng cao Diều nhuận, vừa tạo thương hiệu cho Công ty tạo chế thống cho đơn vị chủ động tìm đường tăng trưởng mình, Tăng trưởng phát triển thơng qua việc phối hợp nhiều phương thức, bao góp phần vào tăng trưởng Công ty Tăng trưởng giá gồm: Mở rộng thị trường sản phẩm, dịch vụ chủ yếu, khách hàng mục tiêu, liên mà cách mở rộng thị trường sản phẩm, khai thác dịch vụ chủ yếu, doanh liên kết, góp vơn mua cổ phần doanh nghiệp ngành Công ty coi trọng khách hàng mục tiêu liên doanh liên kết quyền thương xác định phải phát huy vai trò tổng thể yếu tố để tạo tăng trưởng Nhiều hiệu phương thức mở rộng thị trường, tăng sản phẩm, đa dạng hóa dịch vụ có trọng yếu nhắm vào khách hàng mục tiêu, liên doanh liên kết, góp vốn mua Dịch vụ Dầu khí: Dịch vụ Dầu khí hoạt động gắn với chuyên môn cổ phần doanh nghiệp ngành hoạt động khả thi, rủi ngành Dầu khí Ngành Dầu khí phát triển bề rộng chiều sâu Dịch vụ Dầu ro Việc phối hợp phương thức tạo lên ăn khớp, đồng nhịp nhàng, hỗ trợ khí phải phát triển tương ứng Đây lĩnh vực rộng, lâu dài phải có bước thúc đẩy phát triển Những cách làm có tính độc lập tương đối, hợp lý Từ đến năm 2020 OSC Việt Nam tập trung vào định hướng sau: không biệt lập Để làm phải cần có đạo chặt chẽ Thị trường kinh doanh nước, thị trường nước chủ yếu Dịch vụ Dầu khí nước ta cịn mẻso với nhiều nước Lãnh đạo Cơng ty, có phối hợp Công ty con, đơn vị liên kết đặc biệt cần có chế phù hợp tiên tiến giới Song Công ty, tập đồnDầu khí nước giới vào hoạt động Việt Nam khơng khách OSC Việt Nam đơn vị có uy tín Ngành Bất động sản: Kinh doanh Bất động sản chiến lược quan phục vụ trực tiếp, thiết thực hiệu Cơng ty có sở chỗ với nhiều lợi trọng OSC Việt Nam, nhằm phát huy lợi Cơng ty q trình hoạt có q trình hoạt động trưởng thành, đủ lực phục vụ đối động Căn tình hình chung thực tế Cơng ty, chiến lược ngành Bất tác tin cậy Không nước, nhiều Cơng ty nước ngồi sau Việt Nam động sản tới năm 2020 OSC Việt Nam tập trung điểm : chuyển sang hoạt động nước khác tha thiết nhờ OSC Việt Nam theo họ Xác định thị trường kinh doanh tập trung vào tỉnh miền Đông Nam phục vụ dịch vụ Dâu khí nước Thực tế OSC Việt Nam làm tốt điều Thành phố Hồ Chí Minh, thị trường Bà Rịa - Vũng tàu Đồng Nai chủ Tuy nhiên phục vụ nước hoạt động trọng tâm mà lãnh đạo Công ty xác yếu Công ty xác định kinh doanh Bất động sản gắn liền với kinh doanh Du lịch định chiến lược Dịch vụ Dầu khí Vì hoạt động phải có trọng tâm, trọng điểm Qua thực tế Phát triển kinh doanh phân khúc thiết bị dịch vụ Hậu cần Trong khảo nghiệm hoạt động Công ty thấy chưa thể dàn trải kinh doanh Bất động sản cung cấp thiết bị dịch vụ kỹ thuật có liên quan đột phá trọng yếu để địa bàn rộng khắp nước nguồn nhân lực cịn hạn chế, tính chất tích hợp tăng nhanh doanh thu lợi nhuận Khơng định hướng địa bàn, phạm vi hoạt kinh doanh Bất động sản gắn với kinh doanh Du lịch, dịch vụ Dầu khí động mà OSC Việt Nam xác định rõ lĩnh vực trọng yếu để phục vụ dịch vụ Dầu địa bàn nêu thích hợp khí tương lai đến năm 2020 Đó kinh doanh dịch vụ thiết bị phục vụ Dầu 97 Tham gia kinh doanh phân khúc Bất động sản nhà ở, Bất động sản nghỉ dưỡng, Du lịch phân khúc bất động sản nhà chủ yếu Ở nước ta nói 98 3.4.2.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Du lịch: Trên mạnh cảnh quan, bãi chung, với nhiều thành phố lớn nói riêng tương lai nhà biển Vũng tàu vùng phụ cận Tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu, OSC Việt Nam xác yếu tố cấp thiết Do kinh doanh bất động sản nhà định hướng chủ yếu, định đối tượng khách chủ yếu khách thương mại Dầu khí, khách Du đằn Cơng ty Song lĩnh vực lớn cần có nghiên cứu kỹ lưỡng lịch nội địa quốc tế Nhận định tình hình hoạt động kinh doanh lãnh đạo mặt khâu tổ chức kinh doanh, kỹ thuật, môi trường, thị trường đối tượng Công ty tiếp tục đẩy mạnh đầu tư nâng cấp sở vật chất, với mục tiêu sở khách hàng vật chất phải đáp ứng yêu cầu kinh doanh, đồng thời nâng cao khả cạnh Tham gia phát triển khu dân cư, khu đô thị Kinh doanh phát triển khu tranh, đa dạng hóa sản phẩm du lịch Việc đầu tư nâng cấp xây hệ thống dân cư, khu đô thị lĩnh vực mới, đặt nhiều yêu cầu nên thực cần khách sạn đạt tiêu chuẩn gồm: khách sạn Rex, khách sạn Petro House, Khách nghiên cứu kỹ lưỡng, bảo đảm đầy đủ yếu tố không chủ quan, máy móc, kinh sạn Ngơi Đơng Đại Dương xây dựng Khu Dịch vụ dầu khí Lam Sơn, nghiệm chủ nghĩa Cũng nhiều lĩnh vực khác chất lượng, hiệu sản Trung tâm thương mại Thịnh Vượng số Lê Lợi thành khu dịch vụ đại đồng phẩm tạo nên thương hiệu Công ty Trong điều kiện cụ thể, Công ty xác định xa nâng cấp, mở rộng khu khách sạn Grand – Palace đạt tiêu chuẩn tham gia hoạt động phát triển khu dân cư, khu thị có qui mơ 50 mục tiêu có tính chiến lược đầu tư xây dựng sở vật chất phù hợp với Công ty OSC Việt Nam Hiện OSC Việt Nam có quan hệ hợp tác với 100 bạn Tập trung vào hoạt động phát triển dự án, xây dựng, tiếp thị bán hàng hàng, khách hàng nước quốc tế, xây dựng hệ thống sở dịch vụ Mở rộng phát triển dự án, xây dựng thực dự án, tiếp thị quảng cáo bán hàng, đáp ứng yêu cầu đa dạng ăn nghỉ, tham quan khách Nhiều đơn vị thành viên mắt xích khơng tách rời hoạt động kinh doanh Bất động sản Vì OSC Việt Nam nhiều năm liến Tổng cục Du lịch Việt Nam Hiệp hội công đoạn phải đặt toán để giải khơng thể Du lịch Việt Nam bình chọn Top ten Lữ hành khách sạn tốt nhật Việt Nam làm đâu biết đấy, đến tính sau Thực tốt phương thức tránh Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Dịch vụ Dầu Khí: Thực chiến rủi ro, bế tắc sản xuất kinh doanh lược đa dạng hóa sản phẩm OSC Tech giới thiệu sản phẩm hướng Tăng trưởng thông qua việc phối hợp nhiều phương thức thành lập dẫn khách hàng cách sử dụng dụng cụ điện cầm tay mang nhãn hiệu Bosch phát triển doanh nghiệp mới, mở rộng sản phẩm chủ yếu khách hàng mục tiêu, (Đức) phục vụ ngành dầu khí cơng nghiệp đóng tàu như: Máy khoan, máy vặn liên doanh liên kết với đối tác có ăng lực Trong kinh doanh Bất động sản, cần vít, máy cắt, máy cưa, máy mài… OSC Tech đại lý phân phối bảo hành sản phối hợp nhiều phương thức để tăng trưởng Không thể máy móc thụ động, ỷ lại phẩm Bà Rịa - Vũng Tàu, giới thiệu sản phẩm hướng dẫn khách hàng sản xuất kinh doanh Các đơn vị phải chủ động thành lập phát triển doanh cách sử dụng sản phẩm hội nghị này, OSC Tech trực tiếp hướng dẫn cách sử nghiệp cần thiết Khơng bó hẹp sản phẩm khách hàng mà cần tuyên dụng đào tạo cho công nhân khách hàng công trường để sử dụng thiết bị truyền quảng cáo mở rộng đối tượng, phạm vi hoạt động phát đối tác có an toàn, đạt hiệu cao lực chủ động phối hợp, liên kết hợp tác để phát triển Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm Bất động sản: Thực chiến lược cách đa dạng hóa sản phẩm bất động sản mình, OSC Việt Nam 99 100 đưa nhiều loại sản phẩm bất động sản để đáp ứng nhu cầu Kinh doanh khách sạn : khách hàng Sản phẩm hộ cao cấp trước bán trực tiếp cho khách hàng, * Đối với đơn vị liên doanh, cổ phần cần đẩy nhanh tiến độ dự án thêm hộ cao cấp cho thuê Văn phòng cho thuê dạng văn phòng để đưa vào kinh doanh Janhold, Petro House, nâng cấp khách sạn Royal, khởi trang bị đầy đủ trang thiết bị, máy móc, bàn ghế cho thuê với giá cao công khách sạn dự án bãi trước Trong chiến lược giai đoạn 2013-2020, bất động sản trụ cột thứ ba tạo * Đối với khối trực thuộc hoàn thành thiết kế triển khai thủ tục để hợp “kiềng ba chân” vững cho OSC Việt Nam Để đẩy mạnh lĩnh vực kinh doanh khối khách sạn Grand – Palace đạt tiêu chuẩn sao, vừa kinh doanh, vừa cải tạo này, OSC Việt Nam hoàn thiện thủ tục xây dựng để tiếp tục đầu tư khu nâng cấp mở rộng khách sạn Rex đạt tiêu chuẩn sao, đầu tư bổ sung cải tạo hộ cao cấp số 100 Xô Viết Nghệ Tĩnh Ngoài cung ứng nhà cho thị trường, biệt thự Khu DVDK Lam Sơn theo hướng phục vụ đối tượng khách nghỉ dưỡng cao mục tiêu dự án tri ân, tạo điều kiện cho người lao động cơng tác cấp có nhu cầu sử dụng khả toán chi trả cao Tận dụng lợi thế, OSC Việt có hội sở hữu nhà với mức giá ưu đãi Có thể nói, việc xác định khai thác tốt thị trường nước, tăng tỷ trọng doanh thu khâu ăn, uống hướng lĩnh vực cần tập trung đầu tư cho giai đoạn tạo đứng dịch vụ khác Khảo sát nghiên cứu để đầu tư số khu vực, thị vững chắc, khẳng định thương hiệu OSC Việt Nam suốt chặng đường trường khác Tập trung cho công tác đào tạo nghiệp vụ cho CBCNV để nâng cao phát triển chất lượng phục vụ, xây dựng quy trình phục vụ hồn chỉnh, chuẩn mực đặc trưng 3.4.3 Các kết đạt - Doanh thu bình quân tăng trưởng từ 8% trở lên, Doanh thu năm 2014 mức 1.200 tỷ đồng Tổng doanh thu năm (2010-2015) đạt mức 5.200 tỷ đồng, tăng 36% so với năm (2005-2009) cho hệ thống khách sạn Công ty, số khâu thuê chuyên gia quản lý Tăng cường cơng tác quản trị giảm chi phí giá vốn, phấn đấu công suất đạt từ 75 đến 85%, doanh thu tăng bình quân 10% đến 13%, lợi nhuận tăng 15% năm Kinh doanh Lữ hành : - Lợi nhuận tăng trưởng bình quân từ 11% trở lên, lợi nhuận năm 2014 Tiếp tục củng cố, trú trọng bổ sung đầu tư cho nguồn nhân lực, tăng kinh mức 50 tỷ đồng, tổng lợi nhuận năm (2010-2015) đạt mức 200 tỷ đồng, tăng gấp phí chun nghiệp hố cơng tác tiếp thị, quảng cáo bán Tours, phát triển bền 2,3 lần so với năm (2005-2009) vững thị trường truyền thống, nghiên cứu phát triển thị trường mới, ý thị trường - Hoàn thành nộp nghĩa vụ ngân sách theo quy định Bắc Á, Đông Âu, Úc, Mỹ, Nga liên kết hỗ trợ khai thác khách cho sở lưu - Thu nhập người lao động tăng trưởng bình quân từ 7% trở lên so với trú tạo sức cạnh tranh cho hệ thống dịch vụ toàn Cơng ty năm 2009 Mức thu nhập bình qn năm 2014 mức 11 triệu đồng/người/tháng - Tổng vốn đầu tư năm tới bao gồm vốn Công ty, vốn liên doanh, 3.4.3.2 Dịch vụ dầu khí Giai đoạn 2010-2015, Đảng nhà nước chủ trương đẩy mạnh hoạt liên kết, hợp tác ước khoảng 1.500-1.700 tỷ đồng động thăm dị khai thác dầu khí nước đầu tư nước Do đó, 3.4.3.1 Kinh doanh dịch vụ du lịch thị trường dịch vụ dầu khí thương mại kỹ thuật dịch vụ sinh hoạt ổn định Du lịch năm tới phát triển tăng Do cần tập trung đạo để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Công ty đảm bảo ưu địa bàn phát triển, thị trường cạnh tranh chắn gặp khơng khó khăn Do phải nắm bắt tận dụng thời để phát triển song song, đồng thời hai loại hình dịch vụ dầu khí, phát huy mặt đạt thời gian qua, 101 102 khắc phục hạn chế tồn tại, thực cung cấp sản phẩm, dịch vụ, hàng hố chất SXKD, mơ hình hình thức sở hữu công ty theo chủ trương nhà nước lượng cao, tiến độ thời gian an toàn tuyệt đối Tập trung đầu tư đội ngũ lao thời gian tới động đủ số lượng, đảm bảo chất lượng đáp ứng đòi hỏi theo yêu cầu công việc - Làm tốt công tác quy hoạch cán bộ, công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao Đầu tư sở hạ tầng, nhà xưởng, bến bãi, phương tiện dụng cụ làm việc đáp ứng nghiệp vụ, chun mơn, lý luận trị, kỹ quản lý ngoại ngữ, có chế yêu cầu phát triển, mở rộng loại hình dịch vụ, bao gồm dịch vụ sinh hoạt sử dụng lao động phân phối thu nhập hợp lý, thực tốt sách dịch vụ kỹ thuật, biển đất liền người lao động sở phát triển kinh tế, cống hiến hưởng thụ Áp dụng 3.4.3.3 Kinh doanh xây lắp bất động sản : công nghệ thông tin, công tác tiếp thị thu thập, phân tích thơng tin để nâng cao hiệu Phát triển kinh doanh bất động sản, trước hết phát triển để khai thác lợi quản lý điều hành Cơng ty, phấn đấu hồn thành dự án : Khu hộ, thương mại số 01 Lê - Tập trung vào khâu tổ chức lại máy theo hướng tinh gọn, tránh chồng Hồng Phong, chung cư Võ Thị Sáu, phấn đấu doanh thu đạt mức 300 tỷ đồng kinh chéo, thực tốt công tác bổ nhiệm, luân chuyển cán bộ, quan tâm cơng tác đào doanh xây lắp tăng truởng bình quân từ 10% trở lên, doanh thu kinh doanh xây tạo cán chủ chốt, cán theo quy hoạch, có chế độ khuyến khích sáng tạo, đãi lắp bất động sản đạt khoảng 700 tỷ đồng Nâng cao chất lượng đội ngũ kỹ ngộ thoả đáng, định kỳ có nhận xét, đánh giá kết thực nhiệm vụ cán thuật giám sát, quản lý thi cơng cơng trình, lực đấu thầu, chất lựơng cơng trình chủ chốt nhằm nâng cao trách nhiệm, lực quản lý, điều hành Xây dựng tổ an toàn lao động để đảm bảo phát triển ổn định bền vững chức thực quy chế quản lý, quy trình nghiệp vụ chế độ trách nhiệm cá 3.5 Các giải pháp, kiến nghị thực nhân, phát huy vai trò thủ trưởng đơn vị tổ chức đoàn thể, xây dựng nề 3.5.1 Các giải pháp, kiến nghị thực cho OSC Việt Nam nếp làm việc khoa học tuân thủ quy định pháp luật Tăng cường giám - Thực đạo Bộ văn hoá thể thao du lịch, Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Đảng ủy khối doanh nghiệp, Nghị đại hội công nhân viên chức hội sát, kiểm tra để có giải pháp kịp thời phục vụ cho công tác quản lý điều hành đồng thành viên công ty tập trung đạo đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, tăng - Tập trung đạo đẩy mạnh SXKD lĩnh vực kinh doanh : cường cơng tác quản lý, điều hành, hợp tác với đối tác, đồng nghiệp, phấn đấu du lịch, dịch vụ dầu khí bất động sản Nâng cao hiệu quản lý, khai thác sử hồn thành tốt nhiệm vụ trị, kinh tế xã hội - Dựa mục tiêu lộ trình chuyển đổi mơ hình Cơng ty, xây dựng chiến lược phát triển, xác định mục tiêu dài hạn Cơng ty từ 5-10 năm Từ dụng quỹ đất, sở vật chất, nghiên cứu mở thêm loại hình dịch vụ mới, đồng thời xây dựng mối liên kết, hợp tác với số doanh nghiệp nước tạo điều kiện phát triển bền vững Công ty hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn năm 2012-2015 mục tiêu cụ thể - Tập trung đạo thực đảm bảo tiến độ dự án, tăng cường năm giai đoạn, đồng thời thiết chế lại nội quy, quy chế, quy định để công tác quản lý, sử dụng vốn đầu tư, đảm bảo hiệu đầu tư, phân cấp cho thay đổi phương thức quản lý đơn vị sở, đôi với định hướng, hướng dẫn, kiểm tra - Tập trung làm tốt công tác xây dựng máy, nhân sự, đổi lao động, - Chỉ đạo, điều hành tài thống nhất, tập trung, huy động vốn tìm đầu tư người chế sử dụng người Khơi dậy chuyển biến mạnh mẽ, kiếm đối tác đủ lực thực thi, áp dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ thông để đổi tư duy, cách nghĩ, làm, đổi công ty phù hợp với điều kiện tin quản lý, điều hành 103 - Triển khai tổ chức thực tốt Hội nghị người lao động đơn vị sở Công ty, phát huy quyền làm chủ tập thể, tinh thần trách nhiệm ý thức xây 104 Bám sát phong trào, nâng cao chất lượng phong trào thi đua, xây dựng tiêu chí để làm sở bình xét, khen thưởng thành tích xác dựng doanh nghiệp người lao động - Tổ chức tốt điều kiện làm việc, tạo điều kiện khuyến khích CBCNV học tập - Tiến hành quy hoạch tổng thể đất đai, sở quy hoạch kế hoạch nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngọai ngữ, tin học để đáp ứng yêu cầu kinh doanh để đảm bảo phát triển bền vững Nghiên cứu vị trí đất, mặt có giai đoạn hội nhập phát triển đất nước, địa phương Công lợi để đầu tư hợp tác đầu tư, đưa vào kinh doanh khai thác hiệu tài sản ty công ty quản lý, đồng thời xác định phân kỳ đầu tư hợp lý đầu tư có trọng - Hoàn thành việc chuyển đổi, xếp đổi doanh nghiệp theo lộ điểm để thay đổi diện mạo Công ty nâng tầm hoạt động để tạo phát triển trình quy định Chính phủ Bộ văn hoá thể thao Du lịch, thay đổi pháp nhân mới, tăng khả cạnh tranh dịch vụ thành Công ty TNHH thành viên 100% vốn nhà nước, tổ chức quản lý, kinh - Tiếp tục đầu tư chiều sâu mở rộng nhằm tăng lực kinh doanh cạnh tranh, tạo dịch vụ có hiệu cho lĩnh vực kinh doanh - Tập trung đẩy nhanh dự án dự án OSC Duxton bãi trước, dự án văn phòng cao ốc 161 đường Võ Văn Tần Tp HCM, dự án OSC Land đường Võ Thị Sáu Tp Vũng Tàu, Trung tâm thương mại số Lê Lợi - Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, tiếp thị dự báo để phục vụ tốt doanh theo mơ hình cơng ty mẹ, cơng ty Gắn với việc tái cấu trúc xây dựng chiến lược phát triển tổng thể OSC Việt Nam, thiết lập lại chế, quy định quản lý cho phù hợp - Tập trung công tác xây dựng máy, nhân sự, đổi lao động, đầu tư người chế sử dụng người Khơi dậy chuển biến mạnh mẽ, để đổi tư duy, cách nghĩ, cách làm, đổi Công ty cho định hướng nâng cao hiệu kinh doanh Phát động tổ chức tốt - Đẩy mạnh phong trào thi đua SXKD hoạt động địa phương, phong trào thi đua nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác, thực ngành đơn vị tổ chức Thực tốt công tác môi trường, an tồn lao động, tốt cơng tác tiết kiệm, tăng cường kiểm tra, kiểm soát chống lãng phí, giữ vững vệ sinh an tồn thực phẩm Chủ động có phương án huy động ứng phó với kỷ luật, kỷ cương, xử lý nghiêm trường hợp sai phạm, cải tiến lề lối làm việc, diễn biến bất thường xảy thiên tai dịch bệnh phương pháp huy, điều hành, đề cao trách nhiệm phát huy vai trò thủ trưởng đơn vị lãnh đạo tổ chức đoàn thể - Cùng với mơ hình hoạt động có, OSC Việt Nam tiếp tục phát triển lên theo mơ hình kinh doanh đa ngành, đa nghề, đa sở hữu với phạm vi rộng lớn - Phát động tổ chức tốt phong trào thi đua nâng cao suất, chất hơn, quy mô tốc độ tăng nhanh Những lợi ưu tiên phát huy lượng hiệu công tác, kiên thực công tác tiết kiệm nhiều lĩnh thời gian tới Du lịch, Dịch vụ Dầu khí, thương mại tổng hợp, xây lắp, bất vực, tăng cường kiểm sốt chống lãng phí, làm tốt cơng tác đăng ký thực động sản Song song đó, OSC Việt Nam tiếp tục tiếp cận thực chức phát huy tác dụng ý tưởng khoa học, sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Giữ vững đầu tư tài chính, tham gia thị trường chứng khốn, xây dựng đội ngũ quản lý vững an ninh trị, trật tự an tồn xã hội, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế xã mạnh để đưa quy trình quản lý chất lượng sản phẩm thành cơng nghệ Thời gian tới, hội OSC Việt Nam đầu tư vào dự án như: Xây dựng Cao ốc 161 Võ Văn Tần - Thực nghiêm túc đăng ký nội dung thi đua, tên chuyên đề, đề tài, sáng (TP Hồ Chí Minh), dự án khách sạn Bãi sau, khu hộ Võ Thị Sáu (Tp kiến, cải tiến kỹ thuật áp dụng khoa học nâng cao suất chất lượng công tác Vũng Tàu…) Đấu thầu chiếm giữ cổ phiếu số Công ty, tổng công ty, với 105 106 thương hiệu, cơng nghệ thương hiệu hợp tác xây dưng mạng lưới vựa thuê chế biến chỗ Đó chưa nói đến nạn đeo bám, chèo kéo bán hàng kinh doanh rộng khắp Đồng thời, đầu tư cho dịch vụ dầu khí thị trường mới, rong, ăn xin quấy nhiễu mà du khách quốc tế nội địa là nạn nhân Đó vươn xa với nhiều sản phẩm chất lượng cao, có cạnh tranh Tiếp tục nhược điểm lớn ngành du lịch Tỉnh nghiên cứu triển khai đầu tư tài ngồi doanh nghiệp, mở rộng hợp tác kinh doanh lĩnh vực Kết luận chương : 3.5.2 Các giải pháp, kiến nghị thực cho Tỉnh BR VT hoạt động kinh doanh OSC Việt Nam, xây dựng mục tiêu chiến Trên sở xu hướng phát triển ngành Du lịch thực trạng tình hình Thông thường du lịch đến vùng đất đó, dù tằn tiện dè sẻn đến lược phát triển kinh doanh Du lịch cho OSC Việt Nam đến năm 2020 Qua phân mấy, du khách sẵn sàng “móc hầu bao” giới thiệu quán ăn ngon, tích Ma trận khai thác hội điểm mạnh, phương án khắc phục nguy giá rẻ bắt gặp hàng lưu niệm độc đáo, giá hợp lý, loại hình điểm yếu yếu tố môi trường tác động đến hoạt động kinh doanh OSC vui chơi, giải trí vui lạ hay chương trình biểu diễn hấp dẫn, đặc sắc.Thống kê Việt Nam, đồng thời sử dụng Ma trận SWOT Ma trận QSPM để đánh giá mối Tổ chức Du lịch giới cho biết, đến Thái Lan bình quân du khách chi tác động quan hệ tương tác yếu tố, luận văn xác định tiêu 1.200 USD, đến Singapore chi tiêu 1.500 USD cho thời gian lưu trú từ nhóm chiến lược then chốt cho Cơng ty : 5-7 ngày, Việt Nam thời gian tương ứng, họ chưa xài hết Chiến lược phát triển thị trường số tiền vài trăm USD mà họ dự định dành cho mua sắm, vui chơi kết thúc Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm chuyến Khơng du khách quốc tế than vãn: Ban đêm Vũng Tàu, Long Hải, Chiến lược Liên doanh liên kết Bình Châu nơi coi điểm nhấn du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu Chiến lược thâm nhập thị trường buồn tẻ, thiếu nhiều dịch vụ vui chơi, giải trí khiến họ muốn xài tiền không Để chiến lược thực đồng mang tính khả thi, mục tiêu giải Thị trường quà lưu niệm khu du lịch nghèo nàn, đơn điệu, thiếu pháp phải tiếp tục quan tâm, điều chỉnh phát triển cho phù hợp với điều tính đặc trưng vùng đất mà du khách đến tham quan kiện môi trường Mức chi tiêu 800 ngàn đồng/ngày khách nội địa điều đáng suy nghĩ đơn vị, cá nhân kinh doanh du lịch, dịch vụ ăn uống, lưu trú, bán hàng lưu niệm…Với thời giá nay, thấy du khách chẳng mua ngồi bữa ăn đơn giản vài chi phí thiết yếu khác Có nghĩa quà lưu niệm, đặc sản địa phương …khơng có nhiều ba lơ du khách họ rời Bà Rịa – Vũng Tàu Ám ảnh nhà hàng “chặt chém” đường Hoàng Hoa Thám, Vũng Tàu chưa phai ký ức du khách, nhiều du khách không dám vào nhà hàng, khách sạn mà chọn giải pháp thuê dù, ghế bố ngủ qua đêm khu đất trống, mang theo đồ ăn, thức uống mua hải sản 107 108 Kết luận Tài liệu tham khảo Trong tình hình có nhiều khó khăn, thử thách, tác động khủng hoảng Nguyễn Thị Liên Diệp & Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội kinh tế toàn cầu, kinh tế giới suy giảm, lạm phát, trượt giá, tình hình thiên tai, dịch bệnh tác động làm ảnh hưởng đến kinh tế nước ta nói chung tình hình hoạt động OSC Việt Nam nói riêng Nhận định tình hình có chủ trương đắn, kịp thời OSC Việt Nam lãnh đạo, động viên tồn thể cán CNVC tồn Cơng ty, khắc phục khó khăn, vươn lên thu kết tốt, hồn thành tốt nhiệm vụ trị tiêu kinh tế đề Đảm bảo việc làm thu nhập người lao động, sở vật chất đầu tư mở rộng, vốn bảo tồn phát triển Cơng tác tổ chức, máy bước hình thành vận hành theo chế mơ hình Cơng ty mẹ, Cơng ty con, cơng tác kế tốn quản trị doanh nghiệp nhận thức đầu đủ ý nghĩa, tầm quan trọng triển khai thực số lĩnh vực chủ yếu đạt kết Thương hiệu PGS TS Trần Kim Dung - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, 2009 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB thống kê, TP.HCM Dương Hữu Hạnh (2005), Các chiến lược kế hoạch Marketing xuất khẩu, NXB thống kê, TP.HCM Garry D Smith TGK, người dịch Bùi Văn Đông (1994), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược tồn cầu hố kinh tế, NXB Thống kê Nguyễn Văn Nghiến Quản lý sản xuất, NXB Thống kê, 1996 chất lượng dịch vụ củng cố khẳng định thị trường Đàm phán ký kết triển khai bước đầu số dự án, hình thành tiền đề cho việc khai thác tiềm mạnh, tạo bước phát triển cho Công ty, đảm bảo an ninh trật tự thực tốt sách an sinh xã hội GS TS Đỗ Hoàng Tồn, TS Nguyễn Kim Trung: Nhập mơn Quản trị học, NXB Đại học giáo dục chuyên nghiệp, Hà Nội, 1997 GS TS Đỗ Hồng Tồn: Giáo trình Quản lý kinh tế, NXB trị quốc gia Hà Nội, 2002 10 Đồng Thị Thanh Phương Quản trị sản xuất dịch vụ, NXB Thống kê, 1994 11 Khoa Quản trị kinh doanh – Đại học kinh tế quốc dân: Kinh tế quản lý công nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc dân 12 Khoa Quản trị kinh doanh – Đại học kinh tế quốc dân: Quản trị sản xuất tác nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2007 13 Viện Marketing Quản trị Việt Nam: MBA dành cho lãnh đạo, TP Hồ Chí Minh, 2009 14 Văn kiện Đại hội Đảng Bộ Công Ty TNHH thành viên Du lịch Dịch vụ dầu khí Việt Nam nhiệm kỳ IX (2010 – 2015) 109 110 15 Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, Phụ lục Bảng cân đối kế toán OSC – VN từ 2010 đến 2012 1999 16 Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2000 17 Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2000 ST T A I 18 Giáo trình quản trị học, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Chỉ tiêu 438.228.676.769 387.954.660.884 Tài sản ngắn hạn 142.810.296.342 246.695.435.538 162.743.497.323 27.501.790.116 56.622.195.600 34.969.661.918 94.284.454.119 158.900.854.986 85.635.106.016 18.016.849.049 28.585.477.086 34.055.452.507 3.007.203.058 2.586.907.866 8.083.276.882 172.125.778.555 191.533.241.231 225.211.163.561 100.475.399.401 124.785.392.910 166.280.955.544 62.125.232.011 59.927.838.011 52.265.098.944 9.525.147.143 6.820.010.310 6.665.109.073 Tài sản ngắn hạn khác II Tài sản dài hạn Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định 20 Một số trang Web tham khảo… 2012 314.936.074.897 2011 TÀI SẢN Tiền khoản tương đương Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho 19 Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân 2010 Bất động sản đầu tư Các khoản đầu tư tài dài hạn Tài sản dài hạn khác B NGUỒN VỐN 314.936.074.897 438.228.676.769 387.954.660.884 I Nợ phải trả 171.932.761.925 285.796.070.192 219.807.147.155 Nợ ngắn hạn 125.943.593.567 228.617.172.144 153.262.862.474 54.010.805.754 125.513.600.446 33.056.839.611 3.765.574.041 26.018.731.678 28.767.101.979 612.708.598 798.285.583 6.141.392.806 1.1 Vay nợ ngắn hạn 1.2 Phải trả người bán 1.3 Người mua trả tiền trước 1.4 Thuế khoản phải nộp nhà nước 7.098.694.775 11.195.239.612 4.722.649.915 1.5 Phải trả người lao động 12.512.947.778 316 19.554.747.246 25.099.512.420 1.6 Chi phí phải trả 16.309.905.899 19.378.172.536 3.120.243.654 1.7 Các khoản phải trả, phải 20.629.186.703 25.405.779.619 49.434.531.743 111 112 nộp ngắn hạn khác 21 Quỹ khen thưởng phúc lợi Nợ dài hạn II Vốn chủ sở hữu 143.003.312.972 152.432.606.577 165.150.876.843 Vốn chủ sở hữu 143.003.312.972 152.432.606.577 165.150.876.843 1.1 Vốn đầu tư chủ sở hữu 135.241.183.479 145.278.036.790 153.481.732.982 1.2 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 287.106.221 424.897.770 1.3 Quỹ đầu tư phát triển 464.885.935 818.687.383 2.973.799.012 1.4 Quỹ dự phịng tài 2.657.765.482 3.436.867.661 4.969.427.809 27 1.5 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 2.474.116.973 3.725.917.040 30 1.8 1.003.770.019 753.056.056 2.920.590.346 45.989.168.358 57.178.898.048 66.544.284.681 22 23 24 25 26 Nguồn: Phịng kế tốn OSC Việt Nam BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN TỆ Đơn vị tính: đồng Việt Nam Mã số 01 02 03 04 05 06 07 20 Chỉ tiêu I Lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanh Tiền thu bán hàng, Ccấp dịch vụ doanh thu khác Tiền chi trả cho người Ccấp hàng hóa dịch vụ Tiền chi trả cho người lao động Tiền chi trả lãi vay Tiền chi nộp thuế Thu nhập doanh nghiệp Tiền thu khác từ hoạt động kinh doanh Tiền thu lãi cho vay, cổ tức lợi nhuận Lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanh II Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư 2010 2011 31 2012 32 563.880.033.973 778.783.053.693 918.174.349.055 (276.622.978.349) (587.207.847.89 4) (603.485.561.189) (79.965.202.735) (95.223.103.044) (101.092.414.300) (481.251.126) (5.608.209.867) (12.851.129.961) (2.358.350.952) (2.449.726.392) (4.849.946.018) 146.153.656.566 221.375.795.877 273.940.870.003 (394.047.630.120) (412.432.193.91 9) (371.705.692.552) (43.441.722.743) (102.762.231.54 6) 98.130.475.038 33 34 35 36 40 50 60 61 70 1.Tiền chi để mua sắm, XD TSCĐ TS dài hạn khác 2.Tiền thu lý, nhượng bán TSCĐ, TS dài hạn khác Tiền vay ngắn hạn, dài hạn nhận 4.Tiền thu hồi cho vay, bán lại công cụ nợ khác Tiền chi đầu tư góp vốn vào đơn vị khác Tiền thu hồi đầu tư góp vốn vào đơn vị khác Tiền thu lãi cho vay, cổ tức lợi nhuận Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư III Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài 1.Tiền thu phát hành Cổ Phiếu, nhận vốn góp Chủ Sở Hữu 2.Tiền chi trả vốn cho Chủ sở hữu, mua lại Cổ Phiếu phát hành Tiền vay ngắn hạn, dài hạn nhận Tiền chi trả nợ gốc vay (1.309.631.159) (6.432.023.723) (8.423.394.849) 158.186.493 151.909.090 77.415.998 - (18.382.160.000) (45.420.000.000) - 18.282.160.000 47.220.116.667 - (48.119.497.378) (2.504.700.000) 68.580.400 - - - 3.478.040.126 2.706.845.341 1.540.509.287 (51.021.571.885) (6.343.716.843) - - - - 47.507.494.378 - - - - 153.863.982.496 456.560.332.966 264.043.242.765 (115.153.026.991) (321.571.277.05 1) (366.153.408.838) Tiền chi trả nợ thuê tài Cổ tức, lợi nhuận trả cho chủ sở hữu Lưu chuyển tiền từ 38.710.955.505 182.496.550.293 hoạt động tài Lưu chuyển tiền (4.273.122.217) 28.712.746.862 kỳ (20+30+40) Tiền tương đương tiền 31.752.942.979 27.501.790.116 đầu kỳ Ảnh hưởng thay đổi tỷ 31.752.942.979 407.658.622 giá hối đoái quy đổi ngoại tệ Tiền tương đương tiền 27.501.790.116 56.622.195.600 cuối kỳ (50+60+61) Nguồn: Phịng kế tốn OSC Việt Nam (102.110.166.073) (10.323.407.878) 45.959.616.591 (666.546.795) 34.969.661.918 113 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh OSC – VN từ 2010 đến 2012 ST T Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịchvụ Gía vốn hàng bán 2010 2011 2012 527.645.507.374 738.186.504.745 813.439.007.273 32.896.107 28.913.768 527.612.611.267 738.157.590.977 813.439.007.273 474.582.115.618 660.533.722.317 714.138.726.306 53.030.495.649 77.623.868.660 99.300.280.967 4.985.613.538 6.060.573.218 8.246.837.740 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịchvụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài 10.470.744.110 20.169.912.262 5.555.881.100 Chi phí bán hàng 2.502.856.396 13.725.665.017 19.963.223.342 Chi phí quản lý doanh nghiệp 36.867.355.652 36.872.558.257 64.547.527.033 8.175.153.029 12.916.306.342 17.480.487.232 2.543.905.284 2.413.675.516 3.762.596.828 2.095.419.402 1.913.023.571 2.296.175.890 448.485.882 500.651.945 1.466.420.938 11 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận khác 10 14 15 16 17 Tổng lợi nhuận kế tốn 8.623.638.911 13.416.958.287 truớc thuế Chi phí thuế thu nhập doanh 1.929.476.997 2.967.093.201 nghiệp hành Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại Lợi nhuận sau thuế thu 6.694.161.915 10.449.865.086 nhập doanh nghiệp Nguồn: Phịng kế tốn OSC Việt Nam 22.006.641.649 4.297.486.069 7.789.464 17.701.366.116