Định hướng chiến lược phát triển du lịch cho tỉnh phú yên đến năm 2020

Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Qua nghiên cứu và phân tích xu hướng chiến lược phát triển du lịch Phú Yênđến năm 2020, đề tài sẽ giúp các nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn và có căn c

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài: 1

2 Mục tiêu nghiên cứu: 1

3 Phạm vi nghiên cứu: 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 2

6 Kết cấu của luận văn: 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH 4

1.1 Một số khái niệm cơ bản 4

1.1.1 Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch và thị trường du lịch 4

1.1.2 Vai trò của du lịch đối với phát triển kinh tế - xã hội 10

1.2 Lý luận về chiến lược 12

1.2.1 Khái niệm về chiến lược 12

1.2.2 Các loại chiến lược 12

1.2.3 Quy trình xây dựng chiến lược 15

1.3 Công cụ đề hình thành chiến lược 16

1.3.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) 16

1.3.2 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) 17

1.3.3 Ma trận SWOT 17

1.4 Kinh nghiệm phát triển du lịch từ các quốc gia trên thế giới 20

1.4.1 Kinh nghiệm phát triển du lịch của Thái Lan 20

1.4.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch của Singapore 20

Kết luận chương 1 Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN TRONG THỜI GIAN QUA 24

2.1 Vài nét về ngành du lịch Việt Nam trong thời gian qua 24

2.2 Tổng quan về điều kiện tự nhiên – kinh tế - xã hội của tỉnh Phú Yên 27

2.2.1 Tổng quan về điều kiện tự nhiên 27

2.2.2 Tổng quan về điều kiện kinh tế - xã hội 28

2.3 Phân tích môi trường hoạt động du lịch của tỉnh Phú Yên trong thời gian qua .34

2.3.1 Phân tích môi trường bên ngoài 35

2.3.2 Phân tích môi trường bên trong 39

2.4 Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với ngành du lịch tỉnh Phú Yên 49

2.4.1 Những điểm mạnh của du lịch tỉnh Phú Yên (S) 49

2.4.2 Những điểm yếu của du lịch tỉnh Phú Yên (W) 50

2.4.3 Những cơ hội để phát triển du lịch tỉnh Phú Yên (O) 51

2.4.4 Những thách thức của du lịch tỉnh Phú Yên (T) 52

Kết luận chương 2 54

CHƯƠNG 3: 55

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020 55

3.1 Những xu hướng du lịch hiện nay 55

3.2 Mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Phú Yên 56

3.2.1 Mục tiêu phát triển của cả nước 56

3.2.2 Mục tiêu phát triển du lịch của tỉnh Phú Yên đến năm 2020 57

3.2.3 Định hướng phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020 60

3.3 Xây dựng chiến lược phát triển ngành du lịch Phú Yên 62

3.4 Lựa chọn chiến lược phát triển du lịch tỉnh Phú Yên đến năm 2020 64

3.4.1 Chiến lược đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch 64

3.4.2 Chiến lược liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp trên cả nước 66

3.4.3 Chiến lược quảng bá, tiếp thị du lịch Phú Yên 68

3.4.4 Chiến lược thu hút và đào tạo nguồn nhân lực 69

3.4.5 Chiến lược giữ gìn tôn tạo và phát triển tài nguyên du lịch 69

3.5 Một số giải pháp để thực hiện chiến lược 70

3.5.1 Giải pháp về vốn 70

3.5.2 Giải pháp xây dựng các sản phẩm du lịch đa dạng mang đặc sắc riêng

dựa trên thế mạnh và tiềm năng du lịch Phú Yên 71

3.5.3 Giải pháp quảng bá, tiếp thị phát triển du lịch 74

3.5.4 Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và kiện toàn bộ máy quản lý phục vụ phát triển du lịch 75

3.5.5 Giải pháp liên doanh, liên kết với các công ty du lịch 76

3.5.6 Giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước 79

3.5.7 Giải pháp an toàn và an ninh trong du lịch 80

3.6 Kiến nghị 81

3.6.1 Kiến nghị đối với Trung Ương 81

3.6.2 Kiến nghị đối với địa phương 81

Kết Luận 83

TÀI LIỆU THAM KHẢO 85

CÁC WEBSITE 86

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

ASEAN: Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (The Association of Southeast Asian Nations).

GDP: Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product).

MICE: Hội họp, khen thưởng, hội nghị và tổ chức sự kiện (Meeting,

Incentive, Conference, Event).

WTO: Tổ chức du lịch thế giới (World Travel Organization).

UBND: Ủy ban nhân dân

VH,TT& DL: Văn hóa Thể thao và Du lịch

NXB: Nhà xuất bảng

EFE: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (External Factor Evaluation) IFE: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (Internal Factor Evaluation).

SWOT: Ma trận kết hợp điểm mạnh và điểm yếu với cơ hội và mối đe dọa

(Strengths and Weaknesses – Opportunities and Threats).

DANH MỤC CÁC BẢNG

Chương 2:

Bảng 2.1: Các số liệu cơ bản về khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2010– 2012

Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2007 – 2012

Bảng 2.3: Một số chỉ tiêu kinh tế mà Phú Yên đạt được trong năm 2007 -2012.Bảng 2.4:Các chỉ tiêu phát triển kinh tế giai đoạn 2011 – 2015

Bảng 2.5: Dân số Phú Yên giai đoạn 2002 – 2012

Bảng 2.6 Hiện trạng cơ sở lưu trú của Phú Yên và các tỉnh lân cận

Bảng 2.7: Lao động trong ngành du lịch của Phú Yên và các tỉnh lân cận

Bảng 2.8 Số lượng khách du lịch đến Phú Yên giai đoạn 2008 – 2012

Bảng 2.9 Doanh thu du lịch Phú Yên giai đoạn 2008 – 2012

Bảng 2.10 Đầu tư trực tiếp nước ngoài từ 2008 – 2012 trên địa bàn Tỉnh Phú Yên.Bảng 2.11 Đầu tư trực tiếp nước ngoài từ 2008 – 2012 trên địa bàn Tỉnh Phú Yên,phân phối theo đối tác đầu tư chủ yếu

Bảng 2.12 Đầu tư trực tiếp nước ngoài từ năm 2008 -2012 trên địa bàn Tỉnh PhúYên phân theo ngành kinh tế

Bảng 2.13 Tình hình lao động trong ngành du lịch Phú Yên giai đoạn 2008 -2012

Hình 1.1: Ma trận SWOT.

PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA

Kính gửi: Quý chuyên gia

Với mục đích tìm hiểu các thông tin về những mặt mạnh, mặt yếu của du lịch tỉnh Phú Yên, từ đó có đánh giá khách quan, chính xác về thực trạng của Ngành, rất mong Ông (Bà) vui lòng giành ít thời gian để trả lời phiếu câu hỏi sau đây Sự nhiệt tình tham gia cung cấp thông tin của Ông (Bà) sẽ góp phần quan trọng giúp cho Ngành du lịch tỉnh Phú Yên có cơ sở đánh giá về thực trạng phát triển của Ngành, qua đó sẽ xây dựng chiến lược phát triển phù hợp

Số liệu Ông(bà) cung cấp chỉ nhằm mục đích nghiên cứu, không phục vụ mục đích kinh doanh

Xin vui lòng đọc kĩ phần hướng dẫn trả lời phía dưới và trả lời đầy đủ các câu hỏi

Chân thành cảm ơn sự hổ trợ của Ông(bà)

HƯỚNG DẪN CUNG CẤP THÔNG TIN

Kính đề nghị quý chuyên gia cung cấp thông tin gồm 2 mục:

1 Thông tin cá nhân

- Giới tính: Nam:……… Nữ:………

- Tuổi:………

- Trình độ học vấn:………

- Chức vụ:………

- Đơn vị công tác:………

2 Cung cấp thông tin theo Phiếu cung cấp thông tin các yếu tố bên trong

và Phiếu cung cấp thông tin các yếu tố bên ngoài bằng cách phân loại như sau:

- Phân loại tầm quan trọng từ 0.0 (không quan trọng) đến 1.0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Tổng số các mức phân loại được ấn định cho các nhân tố này phải bằng 1.0

- Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công để cho thấy cách thức mà các chiến lược hiện tại của Ngành phản ứng với yếu

tố này Trong đó, 4 là phản ứng tốt, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình, 1 là phản ứng ít

- Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với loại của nó để xác định số điểm về tầm quan trọng

I. PHIẾU CẤP THÔNG TIN VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI

Các Yếu Tố Chủ Yếu Bên Ngoài

Mức độ quan trọng

Phân loại (1- 4)

Số điểm quan trọng O1 Việt Nam có nhiều danh lam, thắng cảnh nổi tiếng,

có kỳ quan của Thế Giới, chính trị ổn định

O2

Thị trường du lịch nghỉ dưỡng biển, du lịch sinh thái

và mạo hiểm là những lĩnh vực có tốc độ tăng

trưởng nhanh

O3

Ngành du lịch được Chính Phủ khuyến khích đầu tư

và là ngành công nghiệp mũi nhọn, có nhiều nguồn

lợi lớn

O4 Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Phú Yên nằm

trong chiến lược phát triển du lịch quốc gia

O5 Xu hướng đi du lịch ngày càng tăng trong dân cư

O6 Chính sách mở cửa hội nhập của Nhà nước

T1 Thiên tai, dịch bệnh có nguy cơ bùng phát

T2 Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam hoạt động thiếu

sự liên kết, hợp tác

T3

Các nguồn lực phát triển chưa được tập trung cao

làm mất dần lợi thế cạnh tranh tuyệt đối của du lịch

Việt Nam

T4 Khả năng đa dạng hóa sản phẩm du lịch còn yếu

T5 Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ

II. PHIẾU CẤP THÔNG TIN VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG

Các Yếu Tố Chủ Yếu Bên Trong

Mức độ quan trọng

Phân loại (1-4)

Số điểm quan trọng S1 Với lợi thế về vị trí địa lý Phú Yên có tiềm năng về du lịch

lớn

S2 Phú Yên có ưu thế là nằm trong vùng phát triển du lịch

Miền Trung - Tây Nguyên

S3 Có nguồn tự nhiên đa dạng, phong phú và thu hút vốn

đầu tư lớn vào ngành này

S4 Có ưu thế về loại hình du lịch văn hóa: Tham quan thắng

cảnh và di tích lịch sử, du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng biển

S5 Cơ sở lưu trú tiện nghi, đáp ứng nhu cầu phát triển du

lịch

W1 Cơ sở hạ tầng, dịch vụ du lịch còn yếu.

W2

Công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến chưa được

đầu tư mạnh mẽ, thiếu sự liên kết giữa các doanh

nghiệp

W3

Tình trạng ô nhiễm môi trường còn tồn tại ở một số

điểm di tích, danh thắng gây cái nhìn khó thiện cảm đối

với du khách

W4

Chưa có sự phối hợp giữa các ngành, đơn vị kinh doanh

du lịch trong việc đầu tư tôn tạo và khai thác các giá trị

lịch sử văn hóa, danh lam thắng cảnh

W5 Kinh phí đầu tư du lịch còn khiêm tốn.

W6 Chưa có chính sách thu hút nguồn nhân lực

Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác và hỗ trợ của Quý chuyên gia

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Du lịch đã xuất hiện từ lâu của lịch sử phát triển loài người, là một trongnhững ngành kinh tế phát triển mạnh đa dạng và phong phú.Ngày nay, du lịch đãtrở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống văn hóa – xã hội, một ngànhkinh tế quan trọng của nhiều quốc gia Du lịch không những có khả năng tạo ranguồn thu nhập rất lớn cho xã hội mà còn góp phần thực hiện chính sách mở cửa,giao lưu văn hóa, thúc đẩy sự đổi mới và phát triển của nhiều ngành kinh tế khác,giải quyết nhiều vấn đề mang tính chất xã hội

Việt Nam, với tiềm năng đa dạng phong phú, vừa mang bản sắc văn hóa dântộc vừa mang tính hiện đại Đảng – Nhà nước ta đã xác định: “Phát triển du lịchthật sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” trên cơ sở khai thác triệt để tiềm năngsẵn có để hội nhập

Với những đặc trưng đặc sắc của mình, Phú Yên đã từng bước phát triểnngành du lịch đã được Đảng và nhà nước ủng hộ Tuy nhiên, quy mô và chất lượngcác loại hình du lịch chưa ngang tầm với tiềm năng, hiệu quả kinh doanh của cácngành du lịch còn khiêm tốn, chưa quảng bá được hình ảnh một cách rộng rãi đểthu hút du khách Mặc dù đã có những định hướng được ưu tiên đặc biệt, nhưngnhìn chung cơ sở vật chất du lịch Phú Yên vẫn chưa tích cực phát huy hết lợi thếcủa mình và cũng chưa khai thác đúng tiềm năng mà thiên nhiên ban tặng Sảnphẩm du lịch hầu hết khá đơn điệu, trùng lắp, chất lượng dịch vụ còn yếu

Xuất phát từ thực tiễn thiết thực và tính cấp bách của vấn đề, chúng tôi chọn

đề tài: “ Định hướng chiến lược phát triển du lịch cho tỉnh Phú Yên đến năm

2020.”

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Nghiên cứu thị trường du lịch Phú Yên nhằm tìm hiểu hiện trạng hoạt độngcủa ngành du lịch Phú Yên và phân tích đánh giá môi trường, thực trạng phát triểncủa ngành du lịch Qua đó vận dụng rút ra một số vấn đề phát triển du lịch cốt lõi

cần quan tâm trong thời gian tới, đồng thời đề xuất một số chiến lược phát triển

du lịch mới nhằm cùng chính quyền địa phương quảng bá hình ảnh của mình trongnhận thức của khách du lịch, nâng cao lợi thế cạnh tranh trong khu vực cũng nhưtrên thế giới Góp phần điều chỉnh, hoàn thiện định hướng phát triển du lịch PhúYên đến năm 2020 một cách chủ động, toàn diện và bền vững, từng bước đưangành du lịch Phú Yên trở thành ngành kinh tế động lực của Tỉnh

3 Phạm vi nghiên cứu:

Đề tài nghiên cứu được giới hạn về không gian ngành du lịch tỉnh Phú Yêntrong mối quan hệ với sự phát triển của ngành trong cả nước Đề tài không đi sâunghiên cứu các vấn đề chuyên môn về du lịch mà chỉ phân tích những vấn đề tổngquát phục vụ cho việc xây dựng và lựa chọn chiến lược phát triển ngành du lịchtỉnh Phú Yên.Các chính sách, kế hoạch đề ra được giới hạn về thời gian trong giaiđoạn 2010 – 2015 và đề xuất các giải pháp thực hiện giai đoạn từ năm 2015 -2020

4 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính là chủ đạo, kết hợpvới nghiên cứu định lượng.Dữ liệu sử dụng để phân tích trong phương phápnghiên cứu này là dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp, trong đó dữ liệu sơ cấp là chủyếu Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ tài liệu của các nhà nghiên cứu trướcđây, các tài liệu, báo cáo của tỉnh Phú Yên, Tổng cục du lịch, Tổng cục thống kê vàcủa ngành du lịch tỉnh Phú Yên…Dữ liệu sơ cấp chủ yếu là quan sát thực tế

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

Qua nghiên cứu và phân tích xu hướng chiến lược phát triển du lịch Phú Yênđến năm 2020, đề tài sẽ giúp các nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn và có căn cứ để sosánh với những đề tài khác về những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển du lịchPhú Yên

Việc điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Phú Yên đến năm

2020 và định hướng đến năm 2030 là bước cụ thể hóa chủ trương đường lối pháttriển kinh tế xã hội nhằm thực hiện mục tiêu Nghị quyết của Tỉnh về khả năng đột

phá, tăng tốc phát triển du lịch Phú Yên xứng đáng là một trong những địa bàntrọng điểm du lịch của cả nước.

Trước tình hình khó khăn của kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nóiriêng, du lịch Phú Yên cần phải có chiến lược phát triển dài hạn phù hợp, đặc biệt

là định hướng phát triển chiến lược phát triển du lịch thành phố Tuy Hòa để cónhững giải pháp tối ưu nhất trong xu thế hội nhập

Nhưng do thời gian nghiên cứu có hạn và để nghiên cứu đi sâu vào trọngtâm là tìm hiểu về định hướng chiến lược phát triển du lịch Phú Yên nên đề tài chỉtập trung vào du lịch Phú Yên chứ chưa đi sâu phân tích hết các khía cạnh, chi tiết

có liên quan

6 Kết cấu của luận văn:

Luận văn được thực hiện gồm 3 chương để làm rõ những quan điểm đãđược đưa ra từ đầu:

Mở đầu: Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu

Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược phát triển du lịch.

Chương 2: Phân tích tiềm năng và thực trạng phát triển du lịch tỉnh Phú Yên

trong thời gian qua

Chương 3: Định hướng chiến lược và các giải pháp chủ yếu để phát triển du

lịch tỉnh Phú Yên đến năm 2020

Kết luận: Tóm tắt kết quả nghiên cứu, những mặt đạt được của đề tài, hạn

chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

CHƯƠNG 1:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

DU LỊCH

1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm về du lịch, sản phẩm du lịch và thị trường du lịch

1.1.1.1 Khái niệm về du lịch

Du lịch là ngành kinh tế dịch vụ mang tính tổng hợp cao nhằm phục vụ thỏamãn các nhu cầu của con người.Cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa họccông nghệ đã làm cho thời gian thực hiện công việc nhanh hơn và thời gian nhànrỗi tăng lên, chất lượng cuộc sống con người ngày càng được cải thiện đã tạo động

cơ thúc đẩy du lịch phát triển không ngừng

Theo luật du lịch mới ban hành ngày 14/06/2005 thì: “ Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng trong khoản thời gian nhất định” Đây là khái niệm có tính cô đọng và phản ánh được những

nội dung cốt lõi nhất của hoạt động kinh tế du lịch, nên chúng tôi thống nhất chọn

để sử dụng trong luận văn

Do những thay đổi theo hướng tiêu cực của môi trường, năm 1999, Hộiđồng thế giới về tham quan và du lịch (WTTC), Hội đồng trái đất (CT), và WTO đãđưa ra định nghĩa về du lịch bền vững như sau: “Du lịch bền vững là loại hình dulịch đáp ứng được những nhu cầu hiện tại của du khách và những vùng đón tiếp

mà vẫn đảm bảo và cải thiện nguồn lực cho tương lai Du lịch bền vững dẫn tớimột phương thức quản lý tất cả các nguồn lực cho tương lai Du lịch bền vững dẫntới một phương thức quản lý tất cả các nguồn lực sao cho thỏa mãn nhu cầu kinh

tế, xã hội và thẩm mỹ mà vẫn gìn giữ được sự trọn vẹn của văn hóa và môi trườngsống”

1.1.1.2 Sản phẩm du lịch:

“Sản phẩm du lịch là một tổng thể bao gồm các thành phần không đồng nhất hữu hình và vô hình Sản phẩm du lịch có thể là một món hàng cụ thể như thức ăn, hoặc một món hàng không cụ thể như chất lượng phục vụ, bầu không khí tại nơi nghỉ mát”,(Michael M Coltman)

Sản phẩm du lịch là một tổng thể bao gồm các dịch vụ du lịch, các hàng hóa

và tiện nghi cung ứng cho du khách, nó được tạo nên bởi sự kết hợp các yếu tố tựnhiên, cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động du lịch tại một vùng hay một địa phươngnào đó Do sản phẩm du lịch ở xa với khách hàng và cố định, nên các đơn vị cungứng du lịch phải tìm cách đưa khách hàng đến với sản phẩm

Theo cách sắp xếp sản phẩm du lịch của Michael M Coltman theo hướngmarketing thì tài nguyên sản phẩm du lịch được cấu thành từ 7 yếu tố sau:

 Tài nguyên thiên nhiên: Đồi, núi, sông, bãi biển, thác, suối, rừng, đảo, dốc

đá, đèo, hệ động thực vật và thực vật, hải cảng…

 Nơi tiêu biểu văn hóa và lịch sử: Chùa chiền, đền thờ, bảo tàng, các côngtrình kiến trúc, tượng đài, thực phẩm đặc sản, nghi thức, phong tục, tậpquán

 Nơi giải trí: Công viên, sân golf, nơi cắm trại, nơi picnic, nơi bơi lội, nơi chơiski

 Các tiện nghi du lịch: Chiêu đãi, phục vụ nghỉ ngơi, nhà hàng, mua sắm,trung tâm thông tin, hệ thống đăng ký giữ chỗ

 Khí hậu

 Các tài nguyên thiên nhiên khác

 Hấp dẫn tâm lý: Mỹ quan, thái độ hài lòng

Mô hình sản phẩm du lịch: Từ các thành phần của sản phẩm du lịch, có thểrút ra những yếu tố cơ bản để lập nên mô hình sản phẩm du lịch Tùy yếu tố thiênnhiên và quan niệm của mỗi tác giả mà có thể tiếp cận các mô hình khác nhau như:

Mô hình 4S: Sea (Biển), Sun ( Mặt trời), Shop ( Cửa hàng lưu niệm), Sex ( Hấp dẫn)

Mô hình 3H: Heritage ( Di sản), Hospitality (Sức khỏe), Honesty ( Uy tín)

Mô hình 6S: Sanitaire (Vệ sinh), Sante (Sức khỏe), Securite (An ninh),Serenite (Thanh thản), Service (Dịch vụ), Satisfaction (Thỏa mãn)

Các sản phẩm du lịch thường ở xa nơi khách hàng lưu trú Do đó cần phải có

hệ thống phân phối thông qua việc sử dụng các đơn vị trung gian như các đại lý dulịch, các cơ quan du lịch…tức là các đơn vị có khả năng ảnh hưởng đến nguồn dukhách tiềm năng Sản phẩm du lịch có chu kỳ sống ngắn, dễ bị thay đổi vì sự biếnđộng của tỷ giá tiền tệ, tình hình kinh tế, chính trị xã hội…và nó cũng không thểtăng theo ý muốn của khách du lịch một cách nhanh chóng

1.1.1.3 Thị trường du lịch

Thị trường du lịch là tổng thể các hành vi và quan hệ kinh tế thể hiện ratrong quá trình thực hiện sự trao đổi sản phẩm du lịch vì mục đích thỏa mãn nhucầu mong muốn của du khách Mâu thuẫn cơ bản của thị trường là mâu thuẫn giữacung và cầu sản phẩm du lịch, để khai thác được thị trường du lịch phải xuất phát

từ thực tế, tiến hành một cách có kế hoạch, có chiến lược.Trong đó, phân tích thịtrường thông qua điều tra và dự đoán cung – cầu là tiền đề quan trọng

Cung của du lịch:Được hiểu là khả năng cung ứng các sản phẩm hàng hóa,

dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội về du lịch Nó cũng bao gồm 3 yếu tố: Tàinguyên du lịch, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, hàng hóa và dịch vụ du lịch

Đặc điểm cung của du lịch: Cung của du lịch mang tính chất thụ động, nókhông tự đến với cầu, mà chỉ có thể đến với cầu ở một vị trí nhất định, nơi có tàinguyên du lịch và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch

Cung trong du lịch thường chỉ cung cấp một hoặc một số sản phẩm nhấtđịnh, trong khi đó cầu của du lịch là một nhu cầu tổng thể bởi nhiều nhu cầu khác

nhau.Cung trong du lịch chịu ảnh hưởng bởi tài nguyên du lịch cả về không gian vàthời gian.Hàng hóa, dịch vụ và cơ sở vật chất kỹ thuật tại điểm du lịch phải phùhợp với tài nguyên du lịch.Cung trong du lịch ít thay đổi.Còn việc tạo ra những sảnphẩm, dịch vụ mới đòi hỏi nhiều thời gian, vốn đầu tư và các yếu tố liên quan khác.

Cầu của du lịch: Là thành phần quyết định tạo nên thị trường du lịch, mộttập hợp những khách du lịch ( du khách và khách tham quan) Cầu của du lịch phụthuộc vào các tầng lớp du khách khác nhau về mức độ thu nhập, phong tục tậpquán – tín ngưỡng, tâm sinh lý, giá cả và nhất là thời vụ.Các nhân tố ảnh hưởngnày tạo cơ cấu phức tạp đa dạng nên độ co giãn của cầu về du lịch rất lớn.Các đơn

vị kinh doanh du lịch cần đặc biệt chú trọng vấn đề dự báo và “ đào sâu” công táctiếp thị, nhất là du khách quốc tế Thị trường du lịch theo hướng cầu là một thịtrường hoàn chỉnh, phản ánh nhu cầu của khách hàng về một loạt những sản phẩm

có liên quan đến du lịch

Mối quan hệ cung – cầu du lịch: Do đặc thù của thị trường du lịch, cung cầucách xa nhau nên công tác phát triển du lịch là hết sức cần thiết Động cơ du lịch lànhu cầu sinh học và nhu cầu tình cảm của con người Động lực thúc đẩy cung – cầu

du lịch là yếu tố kinh tế, sự mở rộng quan hệ quốc tế, tâm lý du khách, cơ sở vấtchất, thông tin quảng cáo, tài nguyên du lịch, thời gian nhàn rỗi của du khách và sựtác động của Nhà nước

Trong lĩnh vực du lịch, việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quantrọng.Thị trường là đối tượng chủ yếu, là nhân tố ảnh hưởng quyết định đến hiệuquả của các hoạt động du lịch Thông qua mối quan hệ cung - cầu của thị trườngnhằm giải thích phương thức tương tác giữa năm khu vực chính của ngành du lịch:(1) Các tổ chức lưu trú;(2) Các tổ chức vận chuyển;(3) Các tổ chức lữ hành;(4) Các

tổ chức xúc tiến;(5) Các điểm du lịch để tác động điều tiết nhu cầu của du khách

1.1.1.4 Khách du lịch

Tháng 9/1968, Hội nghị của WTO họp tại Roma đã chính thức xác địnhphạm trù khách du lịch và khách du lịch Quốc tế như sau:

Khách du lịch là những người lưu lại ít nhất một đêm tại một nơi mà khôngphải là nhà mình và mục đích của sự duy chuyển này không phải là để kiếm tiền.

Khách du lịch quốc tế là những người đi ra nước ngoài với mục đích viếngthăm người thân, nghỉ dưỡng, chữa bệnh, tham gia vào các hội nghị, hội thảo quốc

tế, ngoại giao, thể thao, thực hiện công vụ ( ký kết hợp đồng mua bán, thăm dò thịtrường…) và có lưu trú qua đêm tại đó

Khu vực vận chuyển: Bao gồm các hãng hàng không, hãng tàu biển, phàthuyền, tàu hỏa, nhà điều hành xe bus, xe khách, công ty cho thuê xe…

Khu vực lưu trú: Bao gồm các khách sạn, lữ quán, nhà hàng, khu nghỉ mát,trung tâm hội nghị, trung tâm triển lãm, căn hộ, biệt thự, nông trại…

Khu vực tổ chức lữ hành: Nhà điều hành du lịch, nhà bán sỉ, mô giới du lịch,đại lý du lịch bán lẽ, nhà tổ chức hội nghị, đại lý đặt chỗ…

Khu vực điểm du lịch: Bao gồm công viên giải trí, viện bảo tàng và trưng bàynghệ thuật, công viên quốc gia, công viên hoang dã, di tích lịch sử và các trung tâmthể thao, thương mại…

Khu vực tổ chức điểm đến: Bao gồm cơ quan du lịch quốc gia (NTO), cơquan du lịch vùng, cơ quan du lịch địa phương và các Hiệp hội du lịch…

1.1.1.6 Các loại hình du lịch

Theo các tiêu chí như: Phạm vi lãnh thổ của chuyến đi du lịch, nhu cầu làmnảy sinh hoạt động du lịch, đối tượng khách du lịch, phương tiện giao thông,phương tiện lưu trú được sử dụng, thời gian đi du lịch, vị trí địa lý sẽ có các sảnphẩm tương ứng

Căn cứ vào nhu cầu của du khách: Có thể có những loại hình sau

Du lịch nghỉ dưỡng, chữa bệnh: Đáp ứng nhu cầu điều trị bệnh, phục hồi sứckhỏe của khách Ngày nay, một số nước có điều kiện thiên nhiên ưu đãi đã biết kếthợp có hiệu quả việc khai thác sử dụng các nguồn nước khoáng, suối nước nóng,khí hậu biển trong lành…với kinh doanh dịch vụ phục vụ đối tượng khách du lịchnày Nhu cầu nghỉ ngơi, phục hồi sức khỏe của khách du lịch đôi khi chỉ đơn giản làmuốn được gần gũi với thiên nhiên hay thay đổi môi trường sống hằng ngày Vìvậy, loại hình du lịch này đòi hỏi phải có điều kiện thiên nhiên tốt như bờ biển,sông suối, hồ nước, cao nguyên… những nơi có khí hậu trong lành.

Du lịch tham quan: Là những chuyến đi qua nhiều địa danh du lịch, đặc biệt

là các khu di tích văn hóa, lịch sử, các công trình kiến trúc… nó gắn liền với nhu cầulàm tăng thêm sự hiểu biết của khách về kinh tế, xã hội, phong tục tập quán củangười dân địa phương nơi mà họ đến thăm Khách du lịch thường rất quan tâmđến phương tiện di chuyển và các thông tin về điểm tham quan

Du lịch thể thao: Nhu cầu, sở thích của khách gắn liền với một môn thể thaonào đó như leo núi, bơi lội…

Du lịch có tính chuyên nghiệp: Nó gắn liền với yêu cầu nghề nghiệp Khách

du lịch đi đến một địa danh nào đó với những mục đích rõ ràng và có sự chuẩn bịcho những nội dung cần giải quyết tại nơi đến Khách du lịch của loại hình nàythường là các nhà khoa học về tự nhiên, môi trường hoặc văn hóa nghệ thuật…Khách đề ra mục đích rõ ràng và yêu cầu tìm hiểu về những nơi họ tham quanthường rất cao, rất cụ thể, đồng thời họ cũng có nhu cầu cao về trang thiết bị, tiệnnghi và người giúp việc phục vụ cho các nội dung liên quan đến lĩnh vực nghiêncứu

Du lịch công vụ hay còn gọi là du lịch kết hợp với công tác: Đối tượng kháchchủ yếu là những người đi dự hội nghị, hội chợ, lễ kỷ niệm, đi thảo luận trao đổi kýkết văn bản hợp tác, trao đổi về chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật…Loạikhách này có nhu cầu cao về phòng ngủ, nhà hàng, phòng họp và hệ thống tiệnnghi đi kèm như dịch thuật, máy chiếu phim, điện thoại… các chương trình thamquan du lịch, vui chơi giải trí phụ trợ

Du lịch có tính chất xã hội: Khách đi du lịch kết hợp với thăm viếng ngườithân, quê hương…loại khách này chủ yếu phát triển ở những nước có kiều dânnước ngoài như Việt Nam, Anh…

Du lịch sinh thái, du lịch xanh…: Là những loại hình du lịch đang có xu hướngphát triển rất mạnh Chúng ta đang sống trong một môi trường công nghiệp, tiếpxúc với máy móc tiếng ồn, không khí nóng bức bụi bặm, tác phong làm việc khẩntrương theo khuôn phép và luôn căng thẳng…Do đó mới phát sinh nhu cầu đượctrở về với thiên nhiên, được thư giãn trong không khí trong lành của môi trườngnguyên sinh; tìm hiểu về con người, cuộc sống và những điều huyền bí, kỳ diệu của

tự nhiên, đồng thời góp tay gìn giữ bảo tồn tài nguyên và môi trường đó bằng cáchtạo cơ hội về việc làm và làm tăng thu nhập cho cộng đồng địa phương, lợi ích kinh

tế cho địa phương, các tổ chức và chủ thể quản lý

Căn cứ theo quốc tịch của khách: có thể chia thành 2 loại

Du lịch nội địa: Là loại hình mà công dân của một nước đi du lịch dưới bất kỳhình thức nào trong phạm vi quốc gia của nước mình

Du lịch quốc tế: Là loại hình du lịch mà công dân của một nước đi du lịch ởcác nước khác Quan hệ kinh tế, văn hóa giữa các nước trên cơ sở hai bên cùng cólợi tác động tích cực đến sự phát triển du lịch quốc tế

Căn cứ theo phương tiện giao thông mà khách sử dụng để đi du lịch: Có thể

có các loại hình như du lịch bằng xe đạp, xe máy, ô tô, tàu hỏa, tàu thủy, máy bay…Thời gian gần đây đã có xuất hiện loại hình du lịch bằng tàu vũ trụ để bay vàokhông gian, tuy còn khá mới và chi phí khá cao nhưng loại hình này hứa hẹn sẽphát triển mạnh mẽ trong tương lai

1.1.2 Vai trò của du lịch đối với phát triển kinh tế - xã hội

Du lịch phát triển làm tăng thu nhập quốc dân thông qua thu ngoại tệ, cânbằng cán cân thanh toán quốc tế, khuyến khích thu hút vốn đầu tư nước ngoài,củng cố mối quan hệ kinh tế quốc tế Đồng thời góp phần phân phối lại thu nhậpquốc dân giữa các địa phương, các thành phần kinh tế và cộng đồng dân cư, thúcđẩy các nền kinh tế khác phát triển, mở mang, hoàn thiện cơ sở hạ tầng kinh tế

Giải quyết việc làm cho xã hội.Làm giảm quá trình đô thị hóa; du lịch là phươngtiện truyền thông quảng cáo có hiệu quả cho các nước chủ nhà; Đánh thức cácnghề thủ công mỹ nghệ cổ truyền.Thắt chặt đoàn kết, hữu nghị giữa các vùng, cácquốc gia.

Phát triển du lịch quốc tế sẽ làm tăng nhanh nguồn thu ngoại tệ cho địaphương và cho đất nước Nhiều nhà kinh tế đã khẳng định: Du lịch là một ngànhxuất khẩu vô hình hoặc du lịch là một ngành xuất khẩu tại chỗ có hiệu quả kinh tếcao Khi khách du lịch đến tham quan và nghỉ dưỡng, họ sẽ tiêu thụ một khối lượnglớn nông sản, thực phẩm dưới dạng những món ăn, đồ uống và mua hàng hóa, sảnphẩm của các ngành công nghiệp nhẹ, công nghiệp thực phẩm, thủ công mỹ nghệ…Như vậy địa phương sẽ thu được một khoản ngoại tệ tại chỗ với hiệu quả cao

Mối quan hệ giữa phát triển du lịch và phát triển kinh tế - xã hội là mối quan

hệ hai chiều Khi nền kinh tế của một quốc gia càng phát triển thì nhu cầu đi du lịchcủa người dân càng tăng lên, do đó ngành du lịch có điều kiện để phát triển Ngành

du lịch phát triển sẽ là đầu tàu kéo theo sự phát triển của các ngành khác có liênquan, tạo ra nhiều công ăn việc làm cho xã hội, cải thiện đời sống của một bộ phậndân cư, như vậy sự phát triển của ngành du lịch góp phần thúc đẩy nền kinh tếphát triển hơn nữa

Ngành du lịch phát triển là động lực thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanhcủa các ngành khác trong nền kinh tế.Đặc biệt là ngành nông nghiệp, thủ công mỹnghệ và hàng tiêu dùng Ngành du lịch đã mở ra thị trường tiêu thụ ngay tại đấtnước mình thông qua việc cung cấp một khối lượng lớn các sản phẩm của nhữngngành này cho du khách Từ đó thúc đẩy các ngành cải tiến kỹ thuật, quy trình sảnxuất kinh doanh…để tạo ra nhiều loại sản phẩm mới Ngoài ra nó còn gián tiếp kéotheo sự phát triển của một số ngành có liên quan như xây dựng, giao thông vận tải,ngân hàng, bưu chính viễn thông…

Ngành du lịch góp phần vào việc mở rộng và củng cố các mối quan hệ đốingoại và giao lưu kinh tế giữa các nước trên thế giới thông qua việc mở rộng cácphương tiện giao thông vận chuyển khách du lịch, trao đổi hàng hóa…và quan

trọng hơn là làm tăng sự hiểu biết lẫn nhau giữa các dân tộc và các nước khácnhau trên thế giới.

Phát triển du lịch sẽ đem lại sự thay đổi sắc thái của cùng địa phương thôngqua việc xây dựng cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch, việc phát triểncác ngành nghề để cung cấp các sản phẩm phục vụ du lịch và việc giao lưu giữangười dân địa phương và khách du lịch

Phát triển du lịch nội địa không những góp phần sử dụng triệt để công suấtcủa cơ sở vật chất kỹ thuật, đảm bảo cho người dân địa phương được sử dụng cácdịch vụ của cơ sở kinh doanh du lịch, huy động đồng tiền nhàn rỗi trong nhândân…mà nó còn là một trong những hình thức tái sản xuất sức lao động của conngười, là phương tiện quan trọng giúp giáo dục chính trị tư tưởng, truyền thốngđấu tranh dân tộc, lòng yêu nước và niềm tin giữa con người với con người

1.2 Lý luận về chiến lược

1.2.1 Khái niệm về chiến lược

Theo Alfred chandler “Chiến lược là sự xác định các mục đích và mục tiêu cơ bản lâu dài của doanh nghiệp, xác định các hành động và phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó” Còn trong quản trị kinh doanh, người ta định nghĩa: “Chiến lược là tập hợp những mục tiêu và các chính sách cũng như các

kế hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó”.Theo William J.Glueck: “Chiến lược

là kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp, được thiết kế

để bảo đảm rằng các mục tiêu cơ bản của tổ chức sẽ được thực hiện”.

Theo Michael E Porter (1996) “ Chiến lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ” Theo cách tiếp cận này, chiến lược là sự

tạo ra sự khác biệt trong cạnh tranh, tìm và thực hiện cái chưa được làm (Whatnot to do), bản chất của chiến lược là xây dựng được lợi thế cạnh tranh(competitive afvantages)

Như vậy có thể kết luận lại, chiến lược là những định hướng một cách bàibản cho những bước đi của công ty từ hiện tại hướng tới tương lai, ở đó tổ chứcphải giành được lợi thế cạnh tranh thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong một

môi trường nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu của thị trường và đápứng mong muốn của các tác nhân có liên quan đến tổ chức Các chiến lược nàygiúp công ty định hình được con đường đi của mình, từng bước tích lũy các nguồnlực và sử dụng một cách tập trung các nguồn lực đó một cách tối ưu.

1.2.2 Các loại chiến lược

Trong một tổ chức, quản trị chiến lược có thể tiến hành ở ba cấp độ khácnhau: Chiến lược tổng thể của doanh nghiệp, chiến lược đơn vị kinh doanh, chiếnlược bộ phận hay chức năng Tiến trình quản trị chiến lược ở mỗi cấp có hình thứcgiống nhau gồm các giai đoạn cơ bản: Phân tích môi trường, xác định nhiệm vụ màmục tiêu, phân tích và lựa chọn chiến lược, tổ chức thực hiện và kiểm tra chiếnlược Ba cấp chiến lược này không độc lập mà có mối quan hệ chặt chẽ với nhau,chiến lược cấp trên là tiền đề cho chiến lược cấp dưới, đồng thời chiến lược cấpdưới phải thích nghi với chiến lược cấp trên thì tiến trình thực hiện chiến lược mới

có khả năng thành công và đạt hiệu quả

Chiến lược có thể được xây dựng để nâng cao tính cạnh tranh hoặc đảmbảo sự tồn tại của doanh nghiệp, trong khi đó các sản phẩm và dịch vụ lại đượcphát triển ở cấp độ các đơn vị kinh doanh.Vai trò của doanh nghiệp là quản lý cácđơn vị kinh doanh và phát triển sản phẩm sao cho các hoạt động sản xuất kinhdoanh có tính cạnh tranh và có khả năng đóng góp vào thực hiện mục tiêu tổng thểcủa doanh nghiệp

1.2.2.1 Chiến lược tổng thể của doanh nghiệp

Chiến lược tổng thể của doanh nghiệp xác định những định hướng của tổchức trong dài hạn nhằm hoàn thiện nhiệm vụ, đạt được các mục tiêu tăng trưởng.Chiến lược ở cấp doanh nghiệp liên quan đến việc lựa chọn các hoạt động kinhdoanh ở đó các đơn vị kinh doanh phải cạnh tranh, đồng thời có sự phát triển vàphối kết hợp giữa các đơn vị với nhau Chiến lược tổng thể của doanh nghiệp cócác đặc điểm như sau:

Định hướng mục tiêu chung và nhiệm vụ của doanh nghiệp: Bao gồm việcxác định các mục tiêu, các dạng hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ tiếnhành cách thức quản lý và phối kết hợp các hoạt động.

Định hướng cạnh tranh: Đó là việc xác định thị trường hoặc đoạn thị trường

mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh

Quản lý các hoạt động kinh doanh độc lập và mối quan hệ giữa chúng: Chiếnlược tổng thể nhằm vào phát triển và khai thác tính cộng hưởng (synergy) giữa cáchoạt động thông qua việc phân chia và phối kết hợp các nguồn lực giữa các đơn vịđộc lập hoặc giữa các hoạt động riêng rẽ

Thực hành quản trị: Chiến lược cấp doanh nghiệp cho phép xác định cáchthức quản lý các đơn vị kinh doanh hoặc các nhóm hoạt động Doanh nghiệp cóthể thực hiện công tác quản lý thông qua việc can thiệp trực tiếp (đối với phươngthức quản lý tập quyền) hoặc tạo sự tự chủ quản lý cho các đơn vị kinh doanh ( đốivới phương thức quản lý phân quyền) trên cơ sở sự tin tưởng

Doanh nghiệp có nhiệm vụ sáng tạo giá trị gia tăng thông qua việc quản lýdanh mục tất cả các hoạt động kinh doanh của mình, đảm bảo sự thành công đốivới mỗi hoạt động trong dài hạn, phát triển các đơn vị kinh doanh và hơn nữa đảmbảo các hoạt động được phối kết hợp hài hòa với nhau

1.2.2.2 Chiến lược các đơn vị kinh doanh

Một đơn vị kinh doanh chiến lược có thể là một bộ phận trong doanhnghiệp, một dòng sản phẩm hay một khu vực thị trường, chúng có thể được kếthợp hóa một cách độc lập Chiến lược này nhằm định hướng phát triển từng ngànhhay từng chủng loại sản phẩm góp phần hoàn thành chiến lược cấp công ty Đểthực hiện chiến lược này, doanh nghiệp phải xác định rõ lợi thế của từng ngành sovới đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược phù hợp với chiến lược cấp công ty

Ở cấp độ đơn vị kinh doanh, vấn đề chiến lược đề cập ít hơn đến việc phốikết hợp giữa các đơn vị tác nghiệp nhưng nhấn mạnh hơn đến việc phát triển vàbảo vệ lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm và dịch vụ mà đơn vị quản lý Chiến lượcquản trị kinh doanh liên quan đến:

Việc định vị hoạt động kinh doanh để cạnh tranh.Dự đoán những thay đổicủa nhu cầu, những tiến bộ khoa học công nghệ và điều chỉnh chiến lược để thíchnghi và đáp ứng những thay đổi này Tác động và làm thay đổi tính chất của cạnhtranh thông qua các hoạt động chiến lược như là gia nhập theo chiều dọc hoặcthông qua các hoạt động chính trị.

Michael Porter đã khám phá ba dạng chiến lược cơ bản ( chiến lược giáthấp, chiến lược khác biệt hóa và chiến lược tập trung), chúng có thể được ápdụng ở cấp độ đơn vị chiến lược để tạo ra lợi thế cạnh tranh và phòng thủ chốnglại các tác động bất lợi từ năng lực cạnh tranh

1.2.2.3 Chiến lược bộ phận chức năng

Cấp độ chức năng của tổ chức đề cập đến các bộ phận tác nghiệp.Chiếnlược ở cấp độ này liên quan đến các quy trình tác nghiệp của các hoạt động kinhdoanh và các bộ phận của chuỗi giá trị.Chiến lược ở các chức năng marketing, tàichính, nguồn lực hay nghiên cứu và phát triển nhằm vào phát triển và phối kết hợpcác nguồn lực mà thông qua đó các chiến lược ở cấp đơn vị kinh doanh được thựchiện một cách hiệu quả

Chiến lược bộ phận chức năng của tổ chức phụ thuộc vào chiến lược ở cáccấp cao hơn Đồng thời nó đóng vai trò như yếu tố đầu vào cho chiến lược cấp đơn

vị kinh doanh và chiến lược tổng thể của doanh nghiệp Ví dụ như việc cung cấpthông tin về nguồn nhân lực và các chức năng cơ bản mà chiến lược ở các cấp caohơn cần phải dựa vào; các thông tin về khách hàng, sản phẩm và cạnh tranh.Mộtkhi các cấp chiến lược cao hơn được thiết lập, các bộ phận chức năng sẽ triển khaiđường lối này thành các kế hoạch hành động cụ thể và thực hiện đảm bảo sựthành công của chiến lược tổng thể

1.2.3 Quy trình xây dựng chiến lược

Xây dựng chiến lược là khâu đầu tiên và rất quan trọng trong tiến trình quảntrị chiến lược Quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh gồm năm bước

1.2.3.1 Thiết lập mục tiêu

Xây dựng các mục tiêu hoặc là mục đích mà công ty mong muốn đạt đượctrong tương lai Các mục tiêu đó phải mang tính thực tế và được lượng hóa thểhiện chính xác những gì công ty muốn thu được

Mục tiêu được phát triển từ sứ mạng, nhưng riêng biệt và cụ thể hơn.Nóxác định những trạng thái, cột mốc hay kết quả, mà doanh nghiệp mong muốn đạtđược sau một thời gian nhất định Mục tiêu tổng quát thường đề cập đến trạngthái hay cột mốc Còn mục tiêu cụ thể thường là những chỉ tiêu về mức lợi nhuận,năng suất, vị thế cạnh tranh…

1.2.3.2 Phân tích môi trường

Phân tích môi trường không chỉ là nhiệm vụ trong xây dựng chiến lược màcòn là trong tất cả các giai đoạn của quản trị chiến lược Phân tích môi trườngkhông chỉ giúp nhà quản trị nhận dạng được các yếu tố bên trong, bên ngoài cóảnh hưởng đến quản trị chiến lược mà còn nhận dạng các cơ hội và nguy cơ từ môitrường bên ngoài đem lại, cũng như những điểm mạnh, điểm yếu của môi trườngbên trong Người ta chia môi trường của tổ chức thành môi trường bên ngoài vàmôi trường bên trong

1.2.3.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố trong ngành và là các yếu tố ngoạicảnh đối với doanh nghiệp, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trongngành sản xuất kinh doanh đó Bao gồm năm yếu tố cơ bản: Các yếu tố đối thủcạnh tranh, những khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn mới và sản phẩmthay thế

Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tất cả các ngành kinh doanh nhưng khôngnhất thiết phải theo một cách nhất định Việc phân tích môi trường vĩ mô giúpdoanh nghiệp nhận thấy được mình đang trực diện với những gì Các nhà quản trịcủa các doanh nghiệp thường chọn các yếu tố chủ yếu sau đây của môi trường vĩ

mô để nghiên cứu: Các yếu tố kinh tế, các yếu tố Chính Phủ và chính trị, nhữngyếu tố xã hội, yếu tố tự nhiên, yếu tố kỹ thuật – công nghệ và yếu tố dân số

1.2.3.2.2 Phân tích môi trường bên trong

Phân tích môi trường bên trong là phân tích tất cả các yếu tố và hệ thốngbên trong của doanh nghiệp nhằm xác định rõ các ưu điểm và nhược điểm của tổchức trên cơ sở đó đưa ra các biện pháp nhằm hạn chế nhược điểm và phát huy

ưu điểm để đạt được lợi thế tối đa Các yếu tố nội bộ chủ yếu bao gồm các lĩnh vựcchức năng: nguồn nhân lực, nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tài chính kế toán,marketing và nề nếp tổ chức chung

1.3 Công cụ đề hình thành chiến lược

1.3.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)

Ma trận này cho phép các nhà chiến lược tóm tắt và đánh giá các thông tinkinh tế, xã hội, văn hóa, nhân khẩu, địa lý, chính trị, luật pháp, chính phủ, côngnghệ và cạnh tranh Có năm bước trong việc phát triển một ma trận đánh giá cácyếu tố bên ngoài:

Liệt kế các yếu tố bên ngoài chủ yếu

Phân loại tầm quan trọng từ 0.0 (không quan trọng) đến 1.0 (rất quan trọng)cho mỗi yếu tố.Tổng số các mức phân loại được ấn định cho các nhân tố này phảibằng 1.0

Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công để cho thấycách thức mà các chiến lược hiện tại của ngành phản ứng với yếu tố này Trong đó,

4 là phản ứng tốt, 3 là phản ứng trên mức trung bình, 2 là phản ứng trung bình, 1

1.3.2 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)

Để phát triển một ma trận IFE thì nhận xét trực giác là cần thiết, vì vậy vềmặt hình thức của phương pháp khoa học phải được diễn dịch để cho thấy rằngđây là kỹ thuật hiệu quả nhất.Ma trận này cho phép tóm tắt và đánh giá nhữngđiểm mạnh, điểm yếu quan trọng.Cách xây dựng ma trận này cũng tương tự nhưcách xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) Riêng ở bước thứ 3 thìphân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố như sau: 1 là điểm yếu nhất, 2 là điểm yếu nhỏnhất, 3 là điểm mạnh nhỏ nhất, 4 là điểm mạnh lớn nhất

1.3.3 Ma trận SWOT

Ma trận điểm yếu – điểm mạnh, cơ hội – nguy cơ (SWOT) công cụ kết hợpquan trọng có thể giúp cho các nhà quản trị phát triển 04 loại chiến lược như sau:các chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO), chiến lược điểm mạnh – điểm yếu (SW),chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (ST), chiến lược điểm yếu – nguy cơ (WT) Sự kếthợp của các yếu tố quan trọng bên trong và bên ngoài là nhiệm vụ khó khăn nhấtcủa việc phát triển một ma trận SWOT, nó đòi hỏi phải có sự phán đoán tốt, và sẽkhông có một kết hợp tốt nhất

Các chiến lược SO sử dụng những điểm mạnh bên trong của công ty để tậndụng những cơ hội bên ngoài.Tất cả các nhà quản trị đều mong muốn tổ chức của

họ ở vào vị trí mà những điểm mạnh bên trong có thể được sử dụng để lợi dụngnhững xu hướng và biến cố của môi trường bên ngoài Thông thường, các tổ chức

sẽ theo đuổi chiến lược WO, ST hay WT để tổ chức có thể ở vào vị trí mà họ có thể

áp dụng các chiến lược SO Khi một công ty có những điểm yếu lớn hơn thì nó sẽ

cố gắng vượt qua, làm cho chúng trở thành điểm mạnh.Khi một tổ chức phải đốiđầu với những mối đe dọa quan trọng thì nó sẽ tìm cách tránh chúng để có thể tậptrung vào cơ hội

Các chiến lược WO nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tậndụng những cơ hội bên ngoài.Đôi khi những cơ hội lớn bên ngoài đang tồn tại,nhưng công ty có những điểm yếu bên trong ngăn cản nó khai thác những cơ hộinày

Các chiến lược ST sử dụng các điểm mạnh của một công ty để tránh khỏihay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe dọa bên ngoài Điều này không có nghĩa

là một tổ chức vững mạnh luôn luôn gặp những mối đe dọa từ môi trường bênngoài

Các chiến lược WT là những chiến lược phòng thủ nhằm giảm đi nhữngđiểm yếu bên trong mà tránh khỏi những mối đe dọa từ môi trường bên ngoài

Để lập một ma trận SWOT phải thự hiện 8 bước sau đây:

1 Liệt kê các điểm mạnh chủ yếu bên trong công ty

2 Liệt kê những yếu tố bên trong công ty

3 Liệt kê các cơ hội lớn bên ngoài công ty

4 Liệt kê các mối đe dọa quan trọng bên ngoài công ty

5 Liệt kê điểm mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quả củachiến lược SO vào ô thích hợp

6 Kết hợp những điểm yếu bên trong với những cơ hội bên ngoài và ghikết quả của chiến lược WO

7 Kết hợp điểm mạnh bên trong với mối đe dọa bên ngoài và ghi kết quảcủa chiến lược ST

8 Kết hợp điểm yếu bên trong với nguy cơ bên ngoài và ghi kết quả củachiến lược WT

O3: Liệt kê những cơ

2 Tối thiểu hóa những

bất trắc bằng tận dụngcác điểm mạnh

cải thiện điểm yếu

2 Tối thiểu hóa những

điểm yếu và tránh khỏi các mối đe dọa

W3: Liệt kê những

điểm yếu

W4:……….

W5:……….

1.4 Kinh nghiệm phát triển du lịch từ các quốc gia trên thế giới

1.4.1 Kinh nghiệm phát triển du lịch của Thái Lan

Ngành du lịch Thái Lan đã có những thành công rực rỡ trong việc thực hiện

mô hình 3S, du lịch phát triển đã làm thay đổi hẳng cục diện kinh tế của đất nướcnày Từ thập kỷ 80 du lịch trở thành ngành xuất khẩu tại chỗ, thu ngoại tệ lớn củaThái Lan Năm 1987 “ năm du lịch Thái Lan”, quốc gia này đã đón tiếp khoảng 3,4triệu lượt khách quốc tế, doanh thu đạt 1,94 tỷ USD; chiếm khoảng 43% lượngkhách quốc tế đến các nước ASEAN Năm 1998, Thái Lan được bình chọn là “ Điểm

du lịch trong năm”, nhận giải thưởng The Treval Awards 1998 Châu Á – Thái BìnhDương Và gần đây nhất là đại dịch SARS xảy ra năm 2003 đã ảnh hưởng lớn đếntình hình kinh tế của các nước trong khu vực mà nhất là ngành kinh doanh du lịchcủa các nước Đông Nam Á và một số nước trong khu vực Châu Á – Thái BìnhDương bị ngưng trệ, sau khi đại dịch SARS đi qua, Thái Lan đã liên kết với các hãnghàng không đồng loạt giảm giá vé máy bay để thu hút khách du lịch, nhờ vậy màlượng khách du lịch đến Thái Lan tiếp tục gia tăng

Để đạt được và duy trì những thành quả đó, Chính Phủ Thái Lan đã đề ranhững chính sách vừa thông thoáng vừa nghiêm ngặt để khuyến khích và pháttriển du lịch nhưng không gây tổn hại đến môi trường Cơ quan quản lý du lịch TháiLan (TAT) đưa ra bảy biện pháp bảo vệ môi trường như sau: Hạn chế số lượngkhách du lịch đến dựa trên cơ sở sức chứa; Quản lý sự ra vào khu bảo tồn; Giảmchất thải và nâng cao mức độ trong sạch; Thành lập các trung tâm điều phối; Quản

lý chất lượng dịch vụ; Chỉ dẫn thông tin; Chia khu vực khách đến

1.4.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch của Singapore

Singapore là một quốc gia nằm trên một hòn đảo rất nhỏ ở đầu mút lục địaChâu Á, ngay phía Nam Malaysia Diện tích quốc đảo chỉ có 710 Km2

nhưng có đến5,2triệu người đang sinh sống làm việc ở đây, trong đó có gần 2 triệu người nướcngoài Ở Singapore, tháng 6 năm 2010, quốc đảo này chạm mốc “ một triệu dukhách trong một tháng” Năm 2010, du lịch đóng góp cho nền kinh tế Singapore18.8 tỷ đô Sing, năm 2012 là 22.2 tỷ đô Sing, chiếm 3% GDP Singapore hiện có

khoảng trên 50.000 phòng khách sạn, với giá dịch vụ trung bình khoảng 245 đôSing/phòng/ngày (khoảng hơn 4 triệu đồng Việt Nam), tỷ lệ sử dụng phòng năm

2011 đạt đến 86% Đây thực sự là những con số ấn tượng của ngành du lịch ở mộtđất nước nhỏ bé, ít tài nguyên và chưa hẳng đã có nhiều lợi thế để phát triển dulịch như Singapore

Để có được kết quả này, phải nói đến sự thành công của việc hoạch định,xây dựng chiến lược và các kế hoạch phát triển du lịch phù hợp cho từng giai đoạncủa Chính phủ Singapore Từ năm 1965 đến nay, Singapore đã hoạch định chiếnlược, xây dựng 6 kế hoạch phát triển du lịch khác nhau, đó là: “ Kế hoạch du lịchSingapore” năm 1968, “ Kế hoạch phát triển du lịch” năm 1986, “ Kế hoạch pháttriển chiến lược” năm 1993, “ Du lịch 21” năm 1996, “ Du lịch 2015” năm 2005, “Địa giới du lịch 2020” năm 2012

Trong “Du lịch 2015” năm 2005, Singapore tập trung phát triển các thịtrường chính với phương châm tạo sự hiểu biết tốt hơn về Singapore, phát triểnSingapore trở thành một điểm du lịch “phải đến”, cải thiện tiêu chuẩn dịch vụnhằm cung cấp các dịch vụ đáng nhớ cho khách du lịch, nâng cấp cơ sở hạ tầng dulịch, phát triển các doanh nghiệp du lịch và nguồn nhân lực du lịch chuyên nghiệp,phát triển các sản phẩm trọng tâm của du lịch…Năm 2012, Singapore chi 300 triệu

đô Sing để tổ chức các sự kiện du lịch, chi 340 triệu đô Sing phát triển sản phẩm dulịch, chi 265 triệu đô Sing phát triển nguồn nhân lực du lịch Đến năm 2015,Singapore sẽ đầu tư cho Quỹ phát triển du lịch là 2 tỷ đô Sing, dự kiến đoánkhoảng 17 triệu khách du lịch quốc tế và doanh thu từ du lịch khoảng 30 tỷ đôSing

Kết quả và kinh nghiệm phát triển du lịch của Singapore sẽ là bài học rất tốtcho quá trình hoạch định, xây dựng, triển khai thực hiện chiến lược, kế hoạch pháttriển du lịch của Việt Nam nói chung và của tỉnh Phú Yên nói riêng Phú Yên là địaphương có nhiều lợi thế để phát triển du lịch với nhiều danh thắng nổi tiếng, vớicác lễ hội truyền thống, địa điểm du lịch tâm linh, với các điều kiện thuận lợi đểphát triển du lịch biển đảo Bên cạnh việc xây dựng quy hoạch tổng thể phát triển

kinh tế - xã hội đến năm 2020, Phú Yên đang triển khai xây dựng hàng loạt các quyhoạch ngành, lĩnh vực, quy hoạch phát triển các địa phương, trong đó có quyhoạch phát triển du lịch Để phát huy tối đa tiềm năng, lợi thế sẵn có và để du lịchđóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của Phú Yên, chúng ta cần có tầm nhìn dàihạn, lựa chọn được những ý tưởng, phương án quy hoạch phù hợp, lựa chọn đượccác nhà tư vấn thực sự có kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển du lịch và phải đúckết, học tập kinh nghiệm từ sự thành công cũng như thất bại trong xây dựng, thựcthi chính sách phát triển du lịch của các quốc gia, vũng lãnh thổ trên thế giới.

sở của sự xuất hiện nền kinh tế tri thức Việc phát triển du lịch trong bối cảnh toàncầu hóa và kinh tế tri thức sẽ tăng cường khả năng chuyển giao công nghệ, trướcmắt là đẩy nhanh quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước Chính vai tròquan trọng như thế nên việc thực hiện các giải pháp để phát triển du lịch tỉnh PhúYên cần được sự phối hợp của nhiều ngành, nhiều cấp mọi thành phần kinh tế vàcác giải pháp phù hợp để thực hiện hiệu quả trong thời gian ngắn nhất.

Vì thế hoạt động du lịch dưới sự nghiên cứu đi sâu về cơ sở lý luận và vai tròcủa ngành du lịch đối với phát triển kinh tế xã hội có một ý nghĩa to lớn để làm cơ

sở khoa học kết hợp điều kiện thực trạng ngành du lịch địa phương từ đó đề xuấtcác giải pháp tích cực để tác động ngành du lịch tỉnh Phú Yên phát triển hiệu quả

Như vậy với nội dung chương 1 được thực hiện nhằm mục đích đưa ranhững cơ sở lý luận, luận cứ để tạo điều kiện cho việc đề xuất các giải pháp pháttriển du lịch một các hiệu quả nhất trong bối cảnh toàn cầu hóa và nền kinh tế trithức

CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂNDU

LỊCH PHÚ YÊNTRONG THỜI GIAN QUA

2.1 Vài nét về ngành du lịch Việt Nam trong thời gian qua

Ngành du lịch đã trở thành một nền kinh tế quan trọng đối với nhiều quốcgia Đây là một ngành kinh doanh tổng hợp lại kéo nhiều hoạt động kinh doanhkhác phát triển theo, mang lại nhiều nguồn thu lớn và là ngành xuất khẩu tại chỗđạt hiệu quả cao nhất Du lịch không chỉ đơn thuần đem lại lợi ích kinh tế mà cònđem lại cả lợi ích chính trị, văn hóa Đây là phương tiện giúp mở rộng sự giao lưuvăn hóa và xã hội giữa các vùng miền trong nước, giữa nước ta và các nước kháctrên thế giới

Hòa nhập với sự tăng trưởng của nền kinh tế thế giới trong thời kỳ mở cửa,ngành du lịch Việt Nam bắt đầu phát triển mạnh từ sau năm 1988 Số khách quốc

tế đến Việt Nam năm 1989 là 215 khách, đầu năm 1990 là 250.000 khách Con sốthống kê tổng số lượng người khách nước ngoài sang du lịch Việt Nam tăng670.000 khách, năm 1993 Và đến năm 1996 con số này đã tăng lên đến 1.600.000khách

Năm 2008, Việt Nam đã đón 4,218 triệu lượt khách quốc tế, con số này năm

2009 là 3,8 triệu lượt, giảm 11% so với năm trước Năm 2012, số khách quốc tếđến Việt Nam là 6,8 triệu lượt, khách nội địa đạt 32,5 triệu lượt Doanh thu ngành

du lịch Việt Nam năm 2009 đạt từ 68.000 đến 70.000 tỷ đồng Du lịch đóng góp 5%vào GDP của Việt Nam qua đó góp phần tích cực vào nỗ lực xóa đói giảm nghèotrong cả nước, đặc biệt ở những vùng sâu, vùng xa nơi có tiềm năng du lịch Đồngthời phát triển du lịch đã góp phần tích cực thúc đẩy sự phát triển của nhiều ngànhkinh tế liên quan, đặc biệt là ngành hàng không, xây dựng…Sự phát triển của dulịch Việt Nam cùng với các hoạt động quảng bá xúc tiến cũng đã góp phần tích cực

vào nỗ lực đưa hình ảnh đất nước Việt Nam thân thiện, an toàn và mến khách vớibạn bè quốc tế.

Bảng 2.1 Các số liệu cơ bản về khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2010 – 2012

12/2012

12 tháng năm 2012

Tháng 12/2012 so với tháng trước (%)

Tháng 12/2012 so với tháng 12/2011

12 tháng

2012 so với cùng kỳ năm trước

Nguồn: Tổng cục thống kê

Biểu đồ 2.1: Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2005 - 2012

Biểu đồ 2.2: Diễn biến khách du lịch nội địa ở Việt Nam ( 2005 – 2012)

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Như vậy, mặc dù nền kinh tế thế giới đang gặp khó khăn, nhưng tổng lượtkhách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 12 ước đạt 449.570 lượt, tăng 19,0% sovới cùng kỳ năm 2011 Tính chung 12 tháng năm 2012 ước đạt 5.049.855 lượt,tăng 34,8% so với cùng kỳ năm 2011 Với kết quả ấn tượng này, ngành du lịch đangtrở thành một điểm sáng của nền kinh tế Việt Nam trong giai đoạn khó khăn hiệnnay.

2.2 Tổng quan về điều kiện tự nhiên – kinh tế - xã hội của tỉnh Phú Yên

2.2.1 Tổng quan về điều kiện tự nhiên

Phú Yên là tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ, nằm giữa hai dãy đèo lớn của đấtnước là đèo Cù Mông ở phía Bắc và đèo cả ở phía Nam, diện tích tự nhiên 5.060

km2

, địa hình vừa có biển, vừa có đồng bằng, trung du và miền núi Vị trí địa lýthuận lợi, phía Bắc giáp tỉnh Bình Định, Nam giáp Khánh Hòa, Tây giáp Đắc Lắc vàGia Lai, Đông giáp biển Đông Phú Yên cách Hà Nội 1.160km về phía Bắc và cáchthành phố Hồ Chí Minh 561km về phía Nam theo tuyến quốc lộ 1A Trên địa bàntỉnh có tuyến đường Quốc Lộ 1A và đường sắt Bắc – Nam chạy qua, quốc lộ 25 nốivới đại ngàn Tây Nguyên hùng vĩ, quốc lộ 29 nối cảng biển quốc tế Vũng Rô với cửakhẩu quốc tế Đắc – Ruê (Đắc Lắc), phía Nam có cảng biển nước sâu Vũng Rô có thểđón nhận tàu trọng tải 30 nghìn DWT, sân bay Tuy Hòa nằm gần trung tâm thànhphố có thể tiếp nhận máy bay cỡ lớn hoạt động

Phú Yên cũng là nơi có điều kiện thuận lợi nhất trong các tỉnh duyên hảiNam Trung Bộ để xây dựng tuyến đường sắt lên Tây Nguyên và là cửa ngõ mớihướng ra biển Đông của các tỉnh Tây Nguyên Đặc biệt, tỉnh đang triển khai xâydựng khu kinh tế Nam Phú Yên, với trọng tâm là lọc hóa dầu gắn với khu kinh tếVân Phong của tỉnh Khánh Hòa theo hướng đa ngành, đa chức năng; là cực pháttriển quan trọng, trung tâm giao thương quốc tế, trung tâm công nghiệp, cảng biểnlớn của Vùng Nam Trung Bộ và Tây Nguyên

Cơ sở hạ tầng các khu công nghiệp được đầu tư xây dựng tương đối hoànchỉnh, trên địa bàn tỉnh hiện có 3 khu công nghiệp tập trung, diện tích 387ha, vàcác cụm điểm công nghiệp – tiểu thủ công nghiệp từ 10-20ha ở các huyện Nhiều

nhà máy, cơ sở sản xuất đã đầu tư đi vào hoạt động có hiệu quả như: Công ty cổphần Pymephaco, nhà máy chế biến thủy sản xuất khẩu 3.000 tấn/năm, nhà máyđường KCP của Ấn Độ công suất 5.000 tấn mía/ngày, nhà máy đường Tuy Hòa côngsuất 1.250 tấn mía/ngày Công ty Thai Nakorn Patana, nhà máy thủy điện SôngHinh với công suất 72MW, nhà máy thủy điện sông Ba Hạ công suất 220MW…Tỉnhcòn có nhiều khoán sản như đá Granit màu, diatomit, fluorit, bauxit, than bùn,vàng sa khoáng thuận lợi để phát triển công nghiệp khai thác và chế biến khoángsản.

Phú Yên có 09 đơn vị hành chính gồm 7 huyện: Đồng Xuân, Đông Hòa, SôngHinh, Sơn Hòa, Phú Hòa, Tây Hòa, Tuy An, 1 thị xã Sông Cầu và 1 thành phố TuyHòa là tỉnh lỵ, trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa, khoa học kỹ thuật của Tỉnh.Phú Yên có địa hình khá đa dạng: Đồng bằng, đồi núi, cao nguyên, thung lũng xen

kẽ nhau, hướng dốc địa hình dốc từ Tây sang Đông, có hai vùng đồng bằng lớn dosông Ba và sông Kỳ Lộ bồi đắp với diện tích là 816km2

, trong đó riêng đồng bằngTuy Hòa đã chiếm 500km2, đây là đồng bằng màu mỡ nhất Phú Yên nằm trongvùng nhiệt đới gió mùa, nóng ẩm, đồng thời chịu ảnh hưởng của khí hậu đạidương, trong năm chia 2 mùa rõ rệt: Mùa khô kéo dài từ tháng 1 đến tháng 8, mùamưa bắt đầu từ tháng 9 đến tháng 12 Nhiệt độ trung bình hằng năm dao động từ

23 -27o

C, thời tiết ấm nóng khá ổn định.Lượng mưa trung bình các năm ở tỉnh PhúYên vào khoảng 1.200 – 2.300mm.Độ ẩm tương đối của không khí trung bình 80 –85% Tổng số giờ nắng cao, trung bình từ 2.300 giờ đến 2.600 giờ/năm, phân bốkhông đồng đềutheo mùa

2.2.2 Tổng quan về điều kiện kinh tế - xã hội

2.2.2.1 Điều kiện kinh tế

Trong những năm qua, mức tăng trưởng kinh tế của tỉnh Phú Yên là khá cao

và đã tạo cho tỉnh điểm xuất phát thuận lợi hơn các địa phương khác trong vùng

và trên cả nước Giai đoạn năm 2005 – 2012, tổng sản phẩm nội địa (GDP) bìnhquân hằng năm tăng 8,5%; giai đoạn năm 2005 – 2010 tăng 10,7%, trong hai năm

2011 – 2012 tăng 12,6% Năm 2012, tổng sản phẩm nội tỉnh (GDP) đạt 4.649,58 tỷ