Giải mã thuật lãnh đạo esther cameron, mike green; thành khang, trung tín dịch pdf

esthercamấron mợkf' ỗrờen GiớM Thut Lnh Do r \ j v l N MA NHXTBNVN h0ATHNGT!N l-STHER CAMERON & MIKE GREEN Ngi dch; THNH KHANG - TRUNG TIN m ó/ . ỡ y ' ' V ' H w * -.' rt t 'W ^v JD^GSA; ;or: NHAT0rtN3| vA \ HểA H I v ; i j NH XUT BN VN HO THễNG TIN Nguyen tdc: Esther Cameron - Mike Green MAKING SENSE OF LEADERSHIP S f ( C f Ul LI M U Phn 1: GII THIU - Lónh o l mt phm cht niti 10 - Tng quan v vai trũ 17 - t n vai trũ 24 Phn 2: TèM HIU VAI TRề 45 - Ngi xỳc tỏc mnh 46 - Ngi to ng lc cú tm nhỡn 66 - Ngi kt ni thn trng 87 - Ngi thi hnh kiờn quyt 106 - Ngi kin to khụn ngoan 127 Phn 3: NGHIấN cu 145 - Nhng nh lónh o hiu qu sdng vai trũ gi? 146 - Khi no cn n vai trũ gỡ? 169 Phn 4: M RI\1G DANH MC VA! TRề - T ỏnh giỏ 194 - Lm thờ' no dm nhn mt vai trO mi? 204 - Mt t! 249 Phn 5: VN DNG VAI TR TRONG THC T!N LNH D0 269 - Nhng bi hu ớch cho di nhOm 270 - Nhng vai trO hnh dng 281 LI KT 292 m ấm ự'inh nghim v t phỏt ang ngy cng mt ch ng th gii vi vó, bn rn v ũi hi ngy cng cao ny Vỡ cỏc phng phỏp lónh o ngy cng phc hn v c lp trỡnh sn nhiu hn nờn vic thoỏt cỏch thc lm vic khuụn mu cng nhc cng tr nờn cn thit hn - nhng li khú thc hin hn! Chỳng tụi thy rng vic tham gia cỏc khoỏ hc v xem xột cỏc la chn khỏc thụng qua ngu hng, cng iu, thm cụ' tỡnh lm sai cũn hu ớch hn nhiu so vi vic tho lun truyn thng Khi ó phỏt trin c cỏc k nng lónh o thc s, phõn tớch v t lun lý s khụng cũn tho Chng gỡ bng mt tri nghim sụng (lng nhm tỡm im tụt nht mi ngi Mt vi nm trc, chỳng tụi ó lm vic vi mt khỏch hng - ngi ó thit lp mt nhng trung tõm liờn lc 24 gi u tiờn ca Vng quụ'c Anh Chỳng tụi kinh ngc bi mc nhit huyt v tm nhln, kh nng lónh v nng lng vụ tn ca v giỏm ỏc ỏiu hnh ny Chỳng tụi tũ mũ thy mt ngi cú quỏ nhiu nõng lng cUng mt tm nhỡn quỏ rng V tht k diu, mt s ht ging cun sỏch ny dó dc gieo qua nhiu bui tho lun di - ụng luOn biờ't dng dUng lỳc d gi cho dam mờ v nng lng ca minh tip tc sinh dng ú l mt phn ngi ụng ễng l mt ngi thnh tht v dỏng tin cy nhng bn thõn ụng luụn sn sng cho mi ngy d dm dng cụng vic, kiờn tri, bn b v cú mc tiờu c th - khụng phi d dc la chn m l d dm trỏch vai trũ cho tt c nhng gỡ m ụng thy dỏng giỏ Mi ngi, dự bt k lnh vc hot dng no, bt k v th xó hi no, cng dm nhn vai trũ ca minh, v a bn dm trỏch vai trũ lónh do, bn cUng phi bc vo vai trũ dú âiu quan trng l bn cn phi xem xột k bn cht ca tng vai trũ Quyn sỏch ny l mt n lc ln nhm khớch l nhng cú mong mun tr thnh nh lónh dc thnh cụng hn, th hin minh nhiu hn Nhng ý tng dc trinh by dn gin v rừ rng, nhng chUng dó dc trao di, dng v kim tra trc dUc kt dõy Bõy gi l cuc hnh trinh cU^ bn Hóy tn hng nú ' l i1 T H ! U I ỡ i :;, ,. . ' ,' - LNH DO L MT PHM CHT NI TI ầK\h i bn bc lờn v tri lónh do, c th gii xung quanh bn s thay di v mi th chng cũn nguyờn nh trc Mi ngi bt du cú nhng kỡ vng ln lao v bn v bn bt du dm nhn mt vai trũ mi l v tuyt vi Bụi vai trũ ny l ni xut, nú nm trờn bn tay ca bn nh th bn cú phộp mu Cú th hỡnh nh b m, sp hoc mt giỏo viờn trc dú s hin hin mt cỏch õm thm tõm thc ca bn nh mt hỡnh mu v bn bt du hnh x di cỏi bOng ca h Nhng cng cú th bn cha cú dc mt hỡnh mu thớch hp - dú, bn phi lm vic cú phn khú khn hn Bn phi ngoi nhp", ngha l c gng phỏt trin phm cht lónh ca minh t bờn ngoi Bn dc v cỏc phng phỏp lónh do, bn cú dc cỏc k nng lónh t cỏc khoỏ to Bn thm chi cú th nghiờn cu nhng ý tng n cha k nng lónh bng vic theo hc chng trinh MBA 0_ ! < cng nhf tim hiu v nhng iu m cỏc nh lónh kit xuõ't tng lm Nhng bng cỏch no dú, nú khụng mang li hiu qu nh vic hc hi theo mt hỡnh mu lónh c th Biu ny cũn gõy khú lớhn hn, thm chi cbn cú th lm cho bn cm thy b phõn tõm; bi vy, nú cú th vụ tinh gõy cho bn cm giỏc thiu tin tng liay b la di iu chUng tụi c gng lm cun sỏch ny la giUp d bn quỏ trinh tr thnh ngi lónh thnh cụng - xỏc nh vai trũ then chụ't m ngi lónh cn cú - d bn cú th bt du lónh Hn tt thy mi danh sỏch lit kờ nhng vic m ngi lónh gii thc hin hay nhng nghiờn cu trng hp dy n tng v cỏc nh lónh ni tiờ'ng, chUng tụi xỏc nh cỏc nhOm hnh vi t nhiờn dc hỡnh thnh t cỏc hỡnh tng lónh ChUng tụi dt cõu hi: Nu mt ngi lónh t chc thnh cụng cUng nh mt din viờn mt v lớch, h s dm nhn hỡnh tng in hỡnh no?" TOin li, chUng tụi dt nguyờn mu cỏc nh lónh t chc ngy di ỏnh dốn sõn khu ChUng tụi dó khỏm pha vai trũ ct lừi m cỏc nh lónh thnh cụng thng dm nhn mt cỏch nghiờm tỳc d mi th din khụng th khỏc dc ChUng ti tin rng vic khỏm phỏ nhng vai trũ d.ú l nhng ch dn quan trng Cỏc nh lónh mi cú th nh hỡnh phng phỏp lónh cUa riờng minh da trờn tinh hỡnh c th v tinh cỏch ca bn thõn Nú cUng cú th cung cp nhng khỏm phỏ thỳ v cho nhng 11 mt nhõn viờn hp tỏc, xõy dng nhng mi quan h hp tỏc kinh doanh hay nhng mi quan h hp tỏc cng ng da phng QUN Lí CP CAO Phn ln cỏc ti liu v lónh o trung vo hot ng qun lý cp cao v cun sỏch ny cng Idiụng ngoi l Tuy nhiờn, iu quan trng l phi nh cỏc ng lc ti ni lm vic bờn cỏc t chc Tỏc phm ca Oshry (1996) l mt li nhc nh hay v thiờn hng cho cỏc nh qun lý cp cao xem mỡnh l ngi chu trỏch nhim cho tt c mi th, vi mt xu hng tip tc quyt nh v chia s thụng tin quỏ gn trung tõm, ú gõy khú khn cho nhng ngi khỏc thc hin vic chia s trỏch nhim v gim bt gỏnh nng Oshry nhn mnh rng nhng ngi cp cao cỏc t chc phi lm cho nhng ngi lm vic cho h tr thnh cỏc nh lónh o bng chớnh quyn hn ca h iu ny ng ngha vi vic tng thng, truyn cm hng, kt ni, thụng tin v phỏt trin nhng ngi khỏc Xột v vai trũ lónh o, nhng loi hot ng sau õy cn phi cú: Tp trung vo nhng khú khn v nhng khụng gii quyt chung cho mi ngi (Ngi xỳc tỏc mnh) Truyn cm hng cho nhng ngi khỏc to cho h nng lng hon thnh nhim v, khụng ch bo h phi lm nú (Ngi to ng lc cú tm nhỡn) 282^.6 Tr thnh mt ngi bo m tt, hiu c s a dng ca chng trỡnh ngh s v lm cho mi ngi cú th gn kt vi (Ngi kt ni thn trng) Chuyn giao nhng ngun lc cho vic thay i; khụng bt ộp mi ngi cụng vic hng ngy (Ngi thi hnh kiờn quyt) Phỏt trin mt bn phỏc tho rừ rng cho t chc mi ngi cú th thy c v trớ thớch hp ca h (Ngi kin to khụn ngoan) QUN Lí CP TRUNG Qun lý cp trung cú mt vai trũ ngy cng khú khn cỏc t chc H phi di phú vi nhng cng thng gia tm nhỡn chin lc cao cõ"p v s liờn quan thc tin ca nú Cỏc nh lý thuyt thng phõn bit nhng gỡ cỏc nh qun lý lm v nhng gỡ cỏc nh lónh o lm, nhng trng hp ca qun lý cp trung, h nht thit phi va l nh lónh o va l nh qun lý, chuyn chin lc vo cỏc ý tng nuụi dng v hot ng h tr dõy chuyn Qun lý cp trung thng cm thy cú nhu cu khỏ ln v thi gian H nhn c nhiu yờu cu mõu thun t cỏc b phn khỏc ca t chc nờn h cú th tr nờn hon ton suy nhc B mc kt mờ cung ca nhng chng trỡnh ngh s khỏc ny, h cú th bt u c xem l thiu quyt oỏn v thiu nng lc; thng c coi nh l bt bin hoc lp t sột ca t chc, c qun lý cp cao ỏnh giỏ l ngi chng li thay i v c mụ t l ngi yu kộm v thiu nng lc Tuy nhiờn, nhng qun lý cp trung cú th tht s giỳp t chc tin v phớa trc nu h nh: Giỳp qun lý cp cao mt sụ" ý tng iờn r hn ca h lm ni bt nhng gỡ ang hot ng hiu qu cng nh nhng gỡ khụng hot ng hiu qu nhng lnh vc hot ng (Ngi xỳc tỏc mnh) Chuyn tm nhỡn vo ngụn ng truyn cm hng v tr thnh hỡnh mu vai trũ nhit huyt i vi thay i, nu bn tin iu ú (Ngi to ng lc cú tm nhỡn) Tr thnh cu nụi gia nhng mc tiờu t chc cú phõn cp v nhng cụng tỏc xỏc thc cho nhõn viờn ca mỡnh, kt ni khp t chc to t ni kt tht s, luụn gn gi vi cỏc giỏm c v nhõn viờn (Ngi kt ni thn trng) m bo thụng tin ú c thụng qua t nhng hot ng hng n trung tõm v ngc li Nhn mnh rng h thng qun lý hiu sut v k hoch lm vic hiu qu, ng thi nhn mnh rng nhng gỡ cú chng mc ó c thc hin Bo v nhng d ỏn trc tớnh cỏch bt thng ca qun lý cp cao (Ngi thi hnh kiờn quyt) Hiu c ni no i ng cn thờm giỏ tr cho tm nhỡn bao khp Thit k nhng quỏ trỡnh ti ch hot ng hiu qu (Ngi kin to khụn ngoan) 2s/ NHN VIấN Nhõn viờn cú th cm thy b coi thng v pht l, dc bit l sut thOi gian thay di t chc H chin thy d b tn thng v "b luc chớn; ý tO'ng v vc chu trỏch nhim v th' hin vai trũ lónh bn thõn hon ton la mt khỏi nim xa vi vi h Nu bn l mt nhõn viờn, bn cú th thoỏt khOi cm giỏc kho chu vỡ b tn thng nu bn c gng tr thnlr mt ngi cú trỏch nhim vi tinh trng ca chinh minh cng nh lónh trỏch nhim da t chc tin lờn theo mt s cỏch sau õy: Bt cõu hi v ly ti mi th dc thc hin theo cỏch nh th, dc bit bn ngh rng mt vic gỡ dú lớhụng hiu qu Bn cú th phi chỳ ý ngụn t ca minh v tim cỏch gi di thụng dip Nhng nu bn cú th cú mt quan im hay, ớt nht bn s lm mi ngi suy ngm (Ngi xỳc tỏc mnh) Nu mt vic gỡ dú ti t, bn hóy truyn cm hng cho nhng ngi khỏc xung quanh bn d h giUp bn lm diu gỡ dO Hóy d xut cỏc cỏch thc lm vic mi Hóy hnh dng v sau dú cu xin s tha th C gng sp xp cc mc tiờu cỏ nhõn ca bn ho hp vi cỏc mc tiờu t chc Nu lm dc diu ny, bn s khụng ch tn hng thi gian ca minh cụng vic tt hn m cũn truyn cm hng dờ'n nhng ngi xung quanh bn (Ngi to dng lc cú tm nhỡn) 285 Tỡm kim nhng ngi v chng trỡnh ngh s ca h, bao gm nhng khỏch hng nc, cỏc sp, nh cung cp nc ca bn v nhng bờn liờn quan ch chụT iu ny s hu ớch cho c bn ln nhng ng nghip ca bn hot ng lõu di (Ngi kt ni thn trng) m bo rng cụng vic bn ang lm thc s tng thờm giỏ tr cho t chc v bn ang lm nú theo cỏch hiu qu nht cú th (Ngi thi hnh kiờn quyt) Nghiờn cu nhng quỏ trỡnh cụt lừi liờn quan n cụng vic ca bn, thu thp d liu quan trng, khuyờn khớch nhng ngi khỏc lm vic vi bn hiu lm gỡ v mi vic hot ng th no - iu ny cú th dn n suy ngh thu sut ỏnh giỏ nhng cỏch lm vic c ci thin (Ngi kin to khụn ngoan) QUN Lí THAY DI Qun lý thay i cú mt cụng vic khú khn phi thc hin, liờn quan n nhiu khớa cnh khỏc ca lónh o Thụng thng, mt qun lý thay i chu trỏch nhim v vic cung cp mt s d ỏn kt ni hoc s tin trin ca vic thay i t chc phc hn, chng hn nh mt s thay i hoỏ hay sỏp nhp Vai trũ ny núi chung ch yu kt hp khộo lộo trỏch nhim gii trỡnh v kh nng nhỡn thy c m khụng cú nhiu quyn hn Trong bt k sỏng kin thay i no, iu quan trng l cỏc nh lónh cú liờn quan cú th tung hng nhng lnh VC trung da dng ca t chc Trong Phn 1, cliUng tụi da trinh by nhn-g l.nh vc tiung nh: Cm giỏc bt an: Nhng gỡ khụng hot dng lỳc ny v bit v iu ny? T chc ny dang tn hi dõu? Vic to dng lc: Lm th no d cú th khai thỏc ngun nhõn lc v ti nng quanh t chc, truyn cm hng, thUc dy v khuyn ch mi ngi? Kh nng liờn kt: Lm thờ' no d dm bo rng t chc biờ't dU v chinh nú, v mc dớch v nng lc cUa nú cUng nh cú dU kờ't ni d cú th t t chc v thay di theo mt cỏch nhanh chOng lớhi cn? Cỏc d ỏn: Nhng gỡ cn phi dc thc hin d qun lý nhng d ỏn quan trng, dng thi dm bo rng mi ngun lc cn thit du dt dc v cỏc d ỏn dc giao dUng thi gian, theo dUng d toỏn v dUng cht lng? Thit k: Nhng thit k tin trinh v cu trUc cho tng lai l gỡ? Ngi qun lý thay di thng dc trao vai trũ dm bo rng thay i s xy ra, dú, h cn tỏc dng dn dUng ngi, theo dUng cỏch v dUng thi im lnh vc trung t chc l mt hng dn quan trng cho qun ly thay di diu khin nng lng ca minh è _ 87 Vỡ thờ', nhng qun lý thay i cn: m bo rng tt c mi ngi du n lc lm thay ỏi xy ra, hiu dc ti diu dú quan trng v vt thng ca t chc hin ti l dõu (Ngi xỳc tỏc mnh) Vch tinh trng tng lai ca t chc, cú th bỏn" diu ny cho nhng bờn liờn quan da dng, dc bit l nhng bờn khụng liờn quan t lỳc du sang kin (Ngi to dng lc cú tm nhỡn) Nhc nh nhOm thay i v mc dớch ca t chc - dc bit nu iu ny thay di - cho phộp nhng ngi thớch hp cUng x lý nhng d khú v phc (Ngi kt ni thn trng) Lờn k hoch cho nhng hot dng thay di da dng, dt dUng ngun lc vo v tri v dm bo rng kờ hoch dc thc hin, k c nhng lnh vc khỏc kộm rừ rng hn ca t chc quỏ trinh lờn k hoch nh: qun lý kinh doanh, truyn thụng, qun lý phOng, to, nhõn s (Ngi thi hnh kiờn quyt) Suy ngh thu sut nhng khớa cnh phc hn ca quỏ trỡnh thay di, chng hn nh cung cp mụ hỡnh diu hnh di vi cỏch lm vic mi hoc xỏc nh thay di hoỏ cn cú (Ngi kin to khụn ngoan) NHN VIấN HP TC Bng vic phỏ v nhng ro cn t chc qua vic thuờ ngoi, vUng hoỏ hay phõn quyn, lm vic 23 cng tỏc v s tham gia ca cỏc bờn liờn quan, mt hỡnh thc lónh o mi ang c hỡnh thnh Thng thỡ khụng mt cỏ nhõn no cú quyn lnh v kim soỏt nhng gỡ ngi khỏc quyt nh v lm Nhng cỏch thc lm vic mi ang ni lờn - chỳng m rng t chc v tip cn nhng nh cung cp, khỏch hng, i tỏc v cng ng núi chung m ng vai trũ lónh o nhng trng hp ny cú th rt khỏc Phong cỏch thỳc y nh hng n s ch dn nht - bo cho mi ngi bit phi lm nhng gỡ - lm vic hiu qu nht b ộp buc v ũi hi mt sụ kiu tuõn hnh Nú cú th l nguy c cao v thng c cam kt thp Thng c coi l mt chin lc c/mt, nú thng c s dng nhiu t chc phõn quyn hn D nhiờn nú cú cỏch s dng ca nú - vớ d khng hong, dự nú thng ch nh hng thi gian ngn Phong cỏch lụi kộo cú th hu ớch hn lm vic cng tỏc thc t vỡ nú cú th thnh cụng c khụng b ộp buc Thay vo ú, nú thu hỳt, lụi kộo mi ngi v to nhng li mi cng tỏc Hiu theo cỏch thụng thng, nú cú khuynh hng ớt ri ro v cú tớnh cam kt cao Nú c da trờn nguyờn tc c hai cựng thng v cú hiu qu nht qua thi gian di Mc dự luụn luụn cú mt ni cho Ngi xỳc tỏc mnh giỳp mi ngi nhn thc c nm õu, vai trũ cng cn c x lý cn thn bn khụng cú quyn kim soỏt vi ngi ny Vai trũ Ngi a ^ xỳc tỏc mnh s cú ớch cho vic a nhng võn c bn mt cỏch nh nhng Ngc li, vai trũ Ngi to ng lc cú tm nhỡn l vai trũ thc s cú th vt qua ranh gii t chc, truyn cm hng cho mi ngi, xõy ng nhng nhúm liờn chc nng trn y nng lng Nhng nhng nhõn viờn hp tỏc cn nh rng tm nhỡn cui cựng phi c chia s v hiu theo cỏch thụng thng Ngi kt nụi thn trng cú l l vai trũ bm sinh cho cụng vic vt ro cn Nhim v ny khú khn nu cú nhng ranh gii t chc cng nhc gia cỏc ụi tỏc quan trng ó tn ti nhiu nm Dự thỡ Ngi kt nụỡ thn trng cng gii vic phỏt hin nhng ngi cú tm quan trng bi cnh ca ton b t chc, mang h xớch li gn theo nhng cỏch y ý ngha Ngi thi hnh kiờn quyt ụi cú th cú mt cụng vic khú khn nhng ngi i ng cú trỏch nhim gii trỡnh kộp v lũng trung thnh b s na Tht khú khn cho Ngi thi hnh kiờn quyt mt t chc ma trn vỡ h ch hi lũng lm cho iu gỡ ú thc s xy Vic lm vic vi vụ sụ cỏc bờn liờn quan cú th trụng giụng nh vic c lm thch ụng Vic ny dng nh vụ ớch v cú v nh khụng th tin hnh bt k quyt nh hoc hot ng no phi i mt vi nhng ngi n t cỏc t chc khỏc nhau, cỏc nn hoỏ khỏc nhau, cỏc ngun ti nguyờn khụng õ õ lt chc chn v cỏc th im gii thớch cú mõu thun Ngui th hnh kiờn quyt úng mt vai trO quan tng bi cnh ny, bi va! trO ny to iu kin cho mi ngi gp g v trO chuyn mi mờ v tt c s phc m khụng bao giO cn bt k th gỡ t c hay ỏc chp thun Ngi kin to khụn ngoan s khin cụng vic ca minh thớch hp to mt bn nhn thc th hin nhng nhu cu v mong mun khỏc cUa nhng t chc cng tỏc Tuy nhiờn, vic phỏt trin mt mụ hỡnh chung l mt vic quan trng v vic hiu rừ nhng mc tiờu a dng dc liờn kt v dc bỏm sỏt l mt nhim v vụ vUng phc tp, dt dc hiu qu tt nht bi Ngi kin to lớhụn ngoan 91 LI KT 9(h i viờ't cun sỏch ny, chỳng tụi ó c gng to mt hng dn thit thc cho cỏc nh qun lý (v c nhng ngi khỏc) d h d dng dm nhn nhng vai trO khỏc m h la chn hay cuc sng da dy h Chng tụi mun xem xột nng lc lónh t mt quan im khỏc bit so vi cỏc nghiờn cu trc dõy; v quan trng hn, chUng tụi mun lm ni bt thc t rng dm dng mt vai trũ khụng phi l vic khú khn nht trờn di Rừ rng, nh kt hp nhõn cỏch dc dỏo ca chinh bn vi nn tng giỏo dc v to cng nh tinh hỡnh t chc, bn cú th dm trỏch mt s vai trũ lónh d dng hn nhng ngi khỏc iu dú tht tuyt, v n luụn cú cỏch d bn dm dng nhng vai trũ nu bn cn v khao lớhỏt Nhng ngi xung quanh bn cú th lm dc nh vy Vy thi bn vỡ lý gỡ li khụng th? Vn d l bn khụng dc qu.ỏ lo lng v nhng vai trO Bn ỡin th hin nhng vai trO m bn cú th dm trỏch hoc cú l l vai trũ m bn chn d dm trỏch Trit lý c bn ca cun sỏch ny khụng phi l mi mt ngi chỳng ta cú th tr thnh ngi m mi ngi muụ'n ChUng tụi khụng tỏn thnh quan im cho rng bn ch cn tớch cc - suy ngh tớch cc v hnh ng tớch cc - bn s tr thnh ngi m bn mong mun Trit ly ca chUng tụi l sõu thm bờn bn thõn chUng ta cú nhng ti nng cUng nh nhng kh nng cha ỏc lớhai thỏc; v bng vic m trỏch nhng vai trũ - khụng nht thiờ't phi khỏc - chUng ta cú th m rng danh mc vai trO cUa chUng ta c v hnh vi, hnh dng ln kt qu ChUng tụi khụng gii hn bn thõn bng cỏch t nhn thc hoc t quan nim ChUng tụi cUng khụng gii hn bn thõn bi nhng gỡ ngi khỏc cú th quan tõm dn suy ngh ca chUng tụi ChUng tụi kliOng bit liu bn cú phỏt hin rng: tht d dng d thay di phng phỏp ca minh bc vo nhng hon cnh khỏc Chng hn, bn cú th b hỳt thuc la bn bt du mt cụng vic mi bi vỡ cha cú gi bn la "k nghin thuc" Tng t, bn cng cú th cú kh nng hn dm nhn vai trũ trng nhOm vo ngy th hai bn cha bao gi qun ly nhng ngi dó ngoi chi vi bn vo ti th sỏu trc VI vy, bng cỏch thc hnh cỏc vai trũ th,ụng qua vic c gng hon thnh cỏc bi cun sỏch ny, c th v tõm tri bn s t hn Hnh trinh cuc sng hờn tc trao cho bn c hi m nhn vai trO mi m khụng cn to trc z: 9.3 Nhng lónh o nhúm thng dc thng tin nh kh nng ch trc tip cp di Vic tr thnh m ln du tiờn khụng di kốm vi mt hng dn s dng v tt c mi th cn lm mi tinh Bn thng phi lm sỏng t nú bn di cUng nú Nú l cuc sng V dú l thỏch thc Tt c chUng ta du cú th t chun b cho nhng thỏch thc ny bi chUng ta cú kinh nghim lm qun lý hay lm cha m Nhiớng thng thi kinh nghim ny khỏ hn ch co nhiu cỏch d dc lm qun lý v cú vụ s cỏch d dc lm cha m Vic kim tra xem chUng cú hiu qu hay thớch hp d bn s dng hay khụng - da trờn kinh nghim ca bn cUng nh kinh nghim ca ngi khỏc, nhng gỡ nghiờn cu núi v mt ớt thụng tin phn hi t bn bố, dng nghip v mt hun luyn viờn hoc ngi c - cú l l mt cỏch tt nh vic dm nhn bt k nhng vai trũ no ChUng tụi hy vng rng chUng tụi dó da s cõn bng hp lý gia vic cung cp mt s phng phỏp hn lõm vi mt phng phỏp tip cn thc t v thit thc vi nhng gỡ cỏc nh lónh thc s lm lnh vc ny Sau lớhi xem xột cỏc ti liu v suy ngm nhiu nm v vic thc hnh lnh vc t thay di v phỏt trin lónh do, chUng tụi dó núi chuyn vi nhiu ngi trc phỏt trin vai trũ lónh ChUng tụi sau dú dó th nghim nhng vai trũ ny vi hn 80 nh qun lý d xem liu cỏc vai trũ dó thụng qua bi kim tra ngi thc hnh" hay cha ChUng dó dc thụng qua 25 Vng, lónh cú hờn quan dn nhõn cỏch, tinh chch v c im cijng nh nang li;c lanh v qun lý NO liờn quan n vic cO mt phong cỏch lónh ng vi mi hp cỏc tinh Lónh nh hng dn ngi lớhỏc nhng cUng b nh hng bi ngi khỏc - dng lc v nng lc cUa h Lónh liờn quan dn hot dng mt nn hoỏ c th, bờn mt t chc c th v nú liờn quan dn vic dỏp ng cỏc tinh huụ'ng thay di t chc khỏc Nhng lónh cng cú liờn quan rt nhiu dn vic xỏc nh vai trũ lónh cn phi dúng da vo thỏch thc thay di Nghiờn cu ca chUng tụi rừ rng cho thy nhng vai trũ khỏc s hu ớch hn mt s tinh, rừ rng - mt s kt hp nhng vai trũ cho cỏc tinh thay di c th dc xem l hiu qu hn vic lónh thay di ChUng tụi dó rỳt nhng k thut v lớhuụn kh khỏc d giUp bn xỏc nh cỏc bc m bn cn cho vic dúng nhng vai trũ tt nht kh nng Tinh cỏch, k nng v mc t tin ca bn s giUp bn d dng dm nhn nhng vai trũ ny Hv vng rng bn s thnh cụng! 9-5 G I I M T H U T L N H O Eslhcr Camcron & Mikc Greeii ^ - - -NII XUT BN VN HểA THễNG TIN L ũ D lỡc - 1ỡỡ N i CIIl NHNH NXB VN HểA THềNG TIN N c u y c i i T h M i n h K h a i, Q l , T p H C M T : 2 - - -C h u Irỏch n h i m x u t b n B iờ n l p B i n l p V ự n L a n g T rỡn h by V c b ỡa S a b n in Lấ TN DNG : Nguyn Pliuc : Dim Ly : Minh Trinli : Kim Lan : Dim Ly : CNG TY C PHN VN HểA VN LANG - NS VN LAN ; - N g u y n T h M i n h K h a i Q l , T P H C M T : - 3 2 - iix : ^ - In 0 c u n k h x c m ti X n g in C l y C P V H V n L a n g S n g k ý K H X B 7 - / C X B / - oW In x o n g v n p k a i c h i c u q u ý n m h TT [...]... cho một nhà lãnh đạo hiệu quả và nôu chỉ có những đặc điểm này thì chúng có tự động đảm bảo thành công trong lãnh đạo hay không Điều này ít thiên về “những nhà lãnh dạo giỏi làm gì” mà thiên nhiều về “những nhà lãnh đạo giỏi làm thế nào” hơn M N hững hành vi và thái độ lãnh đạo Thái độ và hành vi của các nhà lãnh đạo đã trở thành trọng tâm nghiên cứu từ những năm 1950 trở đi với sự chú ý tập trung vào... tưởng về lãnh đạo có ảnh hưởng và gây ấn tượng - thậm chí gây kích thích - đối với chúng tôi rồi vẽ chúng lên những bảng kẹp giấy đặt ở khắp phòng làm việc Rồi chúng tôi tự đặt cho mình hai câu hỏi Câu dầu tiên là: “Các nhà lãnh đạo thành công chú ý đến điều gì?”, câu thứ hai là: “Các nhà lãnh đạo thành công làm gì?” Để trả lời những câu hỏi này, chúng tôi xem xét các đặc điểm lãnh đạo hình thành nên... thay đổi Tập trung vào khách hàng/ cổ đông Xây dựng đội nhóm Phát triển con người M K ết luận về những việc các nhà lãnh đạo làm Sau khi liệt kê ra mọi điều chúng tôi biết về những việc các nhà lãnh đạo giỏi làm, chúng tôi bắt đầu tập hợp những nhóm vai trò lãnh đạo điển hình mà dường như có liên quan với nhau xét về cử chỉ, sự tập trung và cảm xúc (xem Bảng 3) Bảng 3 Các nhóm vai trò lãnh đạo theo CălTìeiõn... trị bền vững, lãnh đạo bằng cái tâm, thiết lập các mối quan hệ và chứng tỏ sự tự chủ Ông cho rằng trở thành một nhà lãnh đạo đích thực là trung thực với chính mình và giá trị của mình chứ 33 không phải là thể hiện một hình ảnh tập thể sai lầm hoặc cố gắng ganh áua với dặc điểm hoặc phong cách lãnh dạo của những người khác, i M ột kíểu lãnh dạo mdỉ Margaret Wheatley (1993) coi việc một nhà lãnh dạo tin... hoặc thích hợp Chúng tôi cũng muốn kiểm tra thông qua các tài liệu lãnh đạo thay đổi để khám phá xem các nhà lãnh đạo thành công quan tâm đến điều gì Điều này liên quan đến những lĩnh vực họ tập trung hơn là những hành vi giao tiếp ứng xử và tạo lập quan hệ của họ John Adair là người đầu tiên phân biệt 3 lĩnh vực tập trung cho một nhà lãnh đạo có năng lực ông đặt tên cho những lĩnh vực này là tập thể,... quản lý hiệu quả Việc quản lý tương đương với việc tạo ra tầm nhìn đang dự kiến” 6 phong cách lãnh đạo nổi bật trong bài báo gây chú ý của Daniel Goleman (2000) - Sự lãnh đạo có kết quả (Leadership that gets results) - đã ảnh hưởng đến nhiều hoạt động phát triển lãnh đạo trong những năm gần đây, giúp các nhà lãnh đạo thoát khỏi những kỹ năng quản lý kinh doanh thuần tuý Goleman phát hiện trong nghiên cứu... tập trung vào việc phát triển quy mô nhằm mô tả và đo lường những kiểu hành vi và định hướng lãnh đạo khác nhau Tannenbaum và Schmidt (1973) quan tâm đến phong cách dộc đoán hơn là quan tâm đến phong cách dân chủ Blake và Mouton (1985) khám phá nhà lãnh đạo tập trung vào nhiệm vụ hơn là khám phá nhà lãnh đạo tập trung vào con người 28 Phong cách độc đoán dựa trên quan điểm cho rằng nếu việc quản lý có... là phong cách thành công nhất Hersey và Blanchard (1988) thậm chí còn đi xa hơn bằng cách nhìn vào mức độ năng lực và cam kết của các thành viên trong nhóm, từ đó gợi ý rằng các phong cách lãnh đạo khác nhau sẽ ít nhiều phù hợp tuỳ thuộc vào tình hình của thành viên trong nhóm Mô hình này trở nên nổi tiếng với tên gọi lãnh đạo tình huống” Họ đã xác định 4 phong cách được gọi là chỉ đạo, huấn luyện,... bằng giữa công việc và gia đình Những ý tưởng đằng sau sự lãnh đạo đích thực vượt xa sự nghiên cứu về phong cách hoặc những hành vi của người khác, thay vào đó là tập trung vào những gì bạn - với tư cách một nhà lãnh đạo - cho là quan trọng cũng như bạn là ai trong mối quan hệ với những người khác Trong quyển sách nổi tiếng của mình - Lãnh đạo đích thực (Authentic Leadership) - Bill George (2004) định... sung thêm một số ví dụ thực tế vào bản vẽ, dùng 6 tập hợp năng lực lãnh đạo lượm lặt được từ những tố’ chức khách hàng - nhiều trong số đó là “cây nhà lá vườn”, một vài tx’ong sô đó có nguồn gốc từ những tài liệu hàn lâm hiện có Mục đích của chúng tôi là tập hợp và phân loại những ý tưởng về lãnh đạo này thành 4 hoặc 5 vai trò lãnh đạo chủ yếu cho các tổ chức thế kỷ 21, cẩn thận không loại bỏ hết -