Nghệ thuật lãnh đạo

5/27/2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO Ths Lê Ngọc Hương E-mail: huongln65@gmail.com I.NỘI DUNG MÔN HỌC       Chương 1: Bản chất lãnh đạo Chương 2: Quyền lực ảnh hưởng Chương 3: Phẩm chất kỹ lãnh đạo Chương 4: Phong cách lãnh đạo Chương 5: Lãnh đạo theo tình Chương 6: Lãnh đạo chất 5/27/2013 II THỜI LƯỢNG NGHIÊN CỨU 45 Tiết đó: - Nghe giảng lớp: 25 tiết - Đọc tài liệu làm tập nhóm : 20 tiết III GIÁO TRÌNH VÀ TÀI LIỆU  TS.Nguyễn Thanh Hội- Nghệ thuật lãnh đạo - Viện quản trị doanh nghiệp  TS.Nguyễn Hữu Lam- Nghệ thuật lãnh đạo - Nhà xuất giáo dục (1997)  John C.Maxwell- Phát triển kỹ lãnh đạo (Developing the Leader within you)- NXB Lao động – xã hội (2007)     IV.MỤC TIÊU MÔN HỌC Nắm vững khái niệm lãnh đạo Nhận bối cảnh lãnh đạo khác với quan niệm, mơ hình lý thuyết phù hợp nhằm làm cho công tác lãnh đạo hiệu Một số tình phát triển kỹ lãnh đạo Hình thành truyền đạt tầm nhìn, kiến tạo khả lãnh đạo qua kỹ truyền đạt, giải xung đột, phát triển tổ chức tương tác qua lại cá nhân © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-4 5/27/2013 V CÁCH ĐÁNH GIÁ © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-5 Có phải học mơn nghệ thuật lãnh đạo để làm nhà lãnh đạo chuyên nghiệp hay CEO thành công ? “Nghệ thuật lãnh đạo tạo ảnh hưởng với người khác thể chức vụ hay chứa vị” John C.Maxwell- chuyên gia hàng đầu giới làm việc đội nhóm nghệ thuật lãnh đạo © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-6 5/27/2013 Chương BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO 12-7 Lãnh đạo Khả ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt mục tiêu tổ chức © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-8 5/27/2013 Lãnh đạo Dẫn dắt Ảnh hưởng Yêu cầu Hướng dẫn © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-9 Những kiểu người lãnh đạo       Lãnh đạo ví trí đạt Lãnh đạo nhân cách, uy tín Lãnh đạo gương đạo đức Lãnh đạo quyền lực nắm giữ Lãnh đạo trí tuệ Lãnh đạo khả để thực cơng việc © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-10 5/27/2013 Điều làm nên lãnh đạo   Khác biệt lãnh đạo quản lý lớn khác biệt hai nhóm kỹ Lãnh đạo tức biểu tinh thần người Quan tâm lãnh đạo sốt hay thời trang Lãnh đạo khái niệm nghiên cứu hàng nghìn năm phần hiểu biết tính người Người ta biểu tính lãnh đạo họ trình bày điểm tuyệt hảo họ người khác © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-11 Điều làm nên lãnh đạo   Để thành lãnh đạo, trước hết phải hiểu thân Mỗi người lãnh đạo đặc biệt Vì vậy, ta thất bại cố lãnh đạo ngăn nắp vào hộp Lãnh đạo không đặt địa vị hay chức vị Tính lãnh đạo phát từ người có khả khuyến khích để biểu làm việc có mục đích ý nghĩa © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-12 5/27/2013 Điều làm nên lãnh đạo  Tính lãnh đạo khơng thể đạt cô lập Điều quan trọng cá nhân tổ chức phát triển, tổ chức đối xử sinh vật có hít thở Tính lãnh đạo cần mơi trường thích ứng để nẩy nở  Tính lãnh đạo phải có ưu tiên quản lý giới thay đổi nhanh chóng ngày “Lãnh đạo hành trình, khơng phải điều bạn học khóa học năm ngày Lãnh đạo đòi hỏi thời gian suy tưởng.” © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-13 Nhà quản trị Người lãnh đạo Nhà quản trị        Chú trọng đến công việc Làm công việc Hoạch định Tổ chức Chỉ đạo Kiểm soát Theo quy tắc © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved Người lãnh đạo       Chú trọng đến người Làm điều Truyền cảm hứng Ảnh hưởng Động viên Xây dựng 12-14 5/27/2013 Những hoạt động chung     Hoạch định Tổ chức Chỉ đạo Kiểm soát © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-15 Hoạch định Nhà quản trị  Hoạch định  Lập ngân sách  Đặt mục tiêu  Lập kế hoạch chi tiết  Phân bổ nguồn lực © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved Người lãnh đạo  Đặt chiến lược  Xác định phương hướng  Tạo tầm nhìn 12-16 5/27/2013 Tổ chức Nhà quản trị Người lãnh đạo  Tạo cấu trúc  Dẫn dắt người làm theo chiến lược  Mô tả công việc  Giao thiệp  Kế hoạch nhân  Hệ thống mạng lưới  Phân cấp  Giao phó nhiệm vụ  Đào tạo © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-17 Chỉ đạo công việc Nhà quản trị  Giải vấn đề  Thương lượng  Mang đến đồng thuận © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved Người lãnh đạo  Trao quyền  Người lãnh đạo vui vẻ 12-18 5/27/2013 Kiểm soát Nhà quản trị Người lãnh đạo  Thực hệ thống  Động viên kiểm soát  Truyền cảm hứng  Thực biện  Cho cảm giác hoàn pháp thành  Xác định phương sai  Sửa sai © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-19 Đặc điểm cá nhân người lãnh đạo Đặc điểm thể chất Mạnh Có khả chịu đựng Tính cách Tự tin Trung thực Nhiệt tình Mong muốn làm lãnh đạo Độc lập Sự thông minh khả Khả nhân thức đánh giá Kiến thức Phán xét, đốn Đặc tính liên quan đến cơng việc Mong muốn vượt trội Kiên trì theo đuổi mục tiêu Kiên trì chống lại trở ngại Đặc tính xã hội Thân thiện, có kỹ giao tiếp Hợp tác Khả tranh thủ hợp tác Khéo léo © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved Thành phần xã hội Học vấn Tầng lớp xã hội 12-20 10 5/27/2013 DÙNG NGƯỜI TRONG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO 12-163 Nghệ thuật dùng người bao gồm bốn trọng điểm: Sử dụng lực trí lực người Sử dụng cơng nhân cốt cán, có lực, có tri thức nhân viên kỹ thuật Sử dụng cán quản lý giỏi cấp Phối hợp tốt ban lãnh đạo, phát huy tác dụng lãnh đạo tập thể © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-164 82 5/27/2013 Phát nhân tài Phát nhân tài từ hiệu thành tích thực tế Phát nhân tài từ tính cách Nghệ thuật sát hạch qua giọng nói Nghệ thuật sát hạch qua tốc độ ăn uống Nghệ thuật sát hạch qua cách leo cầu thang Phát nhân tài từ trí người © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-165 Lựa chọn nhân tài (1) Phải biết phát nhận biết nhân tài qua so sánh “độc xướng” “hợp xướng” Phải biết phát nhận biết nhân tài qua so sánh hoàn cảnh thuận lợi hồn cảnh khó khăn Phải biết phát nhận biết nhân tài qua so sánh thời điểm bình thường thời khắc định Phải biết phát nhận biết nhân tài qua so sánh điều nói việc làm Phải biết phát nhận biết nhân tài qua so sánh thái độ hành vi đối xử với cấp đối xử với cấp © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-166 83 5/27/2013 Lựa chọn nhân tài (2) 10 Phải biết phát nhận biết nhân tài cán quản lý qua so sánh lực cố gắng Phải biết phát nhận biết nhân tài, cán quản lý lãnh đạo qua so sánh hành vi quy định hành vi lựa chọn Phải biết phát nhận biết nhân tài, cán quản lý lãnh đạo qua so sánh người có khả tồn diện người có tài lĩnh vực Phải biết phát nhận biết nhân tài, cán quản lý lãnh đạo qua so sánh phẩm chất đạo đức tài Phải biết phát nhận biết nhân tài, cán quản lý lãnh đạo qua so sánh đánh giá quần chúng đánh giá lãnh đạo © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-167 Loại bỏ suy nghĩ định kiến Loại bỏ tác dụng phụ hiệu ứng ấn tượng Loại bỏ tác dụng phụ hiệu ứng ấn tượng Loại bỏ tác dụng phụ hiệu ứng ấn tượng cứng nhắc Loại bỏ tác dụng phụ hiệu ứng ấn tượng vầng sáng Loại bỏ tác dụng phụ hiệu ứng thái Loại bỏ tác dụng phụ hiệu ứng áp đặt © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-168 84 5/27/2013 Sử dụng nhân tài I “Tứ dung” nghệ thuật dùng người: Nghệ thuật dung tài (chấp nhận người có tài cao thân Nghệ thuật dung ngôn (cho phép người khác đưa ý kiến) Nghệ thuật dung thác (cho phép người khác phạm sai lầm) Nghệ thuật dung oán (bỏ qua thù ốn cá nhân) © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-169 Sử dụng nhân tài II “Tứ trọng” nghệ thuật dùng người: Nghệ thuật trọng thị (coi trọng) Nghệ thuật trọng điểm Nghệ thuật trọng dụng Nghệ thuật trọng thưởng © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-170 85 5/27/2013 Điều chỉnh vị trí nghệ thuật dùng người Sự bình đẳng vị trí Sự thích hợp vị trí Sự đảo ngược vị trí Sự lưu động vị trí © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-171 Việc sử dụng thân nghệ thuật dùng người Muốn dùng người trước tiên phải biết sử dụng thân Tạo hình tượng thân Điều chỉnh khoảng cách © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-172 86 5/27/2013 Chương 6: Lãnh đạo chất 12-173    Sự phát triển tổ chức bị ảnh hưởng mạnh môi trường kinh doanh Để tồn phát triển buộc doanh nghiệp phải ln thay đổi thích ứng với mơi trường tổ chức Sự thay đổi thuộc dạng: (1) Thay đổi phát triển; (2) Thay đổi chuyển dạng; (3) Thay đổi chất © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-174 87 5/27/2013  Thay đổi phát triển:    Là hoàn thiện từ từ, bước kỹ phương pháp giúp tổ chức hoạt động hiệu Những thay đổi giúp tăng suất lao động cá nhân, giảm xung đột, hoàn thiện thông tin Thay đổi phát triển dẫn tới hồn thiện có la tạo © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved  12-175 Thay đổi chuyển dạng  Là thay đổi chậm chạp từ tình trạng cũ sang tình trạng  Dạng thay đổi gồm trình mới, hoạt động mới, sản phẩm cấu trúc tổ chức © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-176 88 5/27/2013  Thay đổi chất:    Dạng thay đổi dạng thay đổi to lớn nhất, thể việc nhận thức lại sứ mạng, mục tiêu, sản phẩm, lãnh đạo cấu trúc tổ chức Dạng thay đổi thường bắt đầu thay đổi to lớn phương thức hoạt động ngành Thay đổi phương thức ngành ảnh hưởng tới tất tổ chức ngành Các tổ chức khơng nhận dạng thay đổi thường bị đẩy tới thay đổi bản, thay đổi chất © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-177 Lãnh đạo chất    Là trình ảnh hưởng đến thái độ thành viên tổ chức để tạo tích cực nhiệt tình với sứ mạng mục tiêu tổ chức Người lãnh đạo chất khơng hài lịng với tình trạng tại, ln tìm kiếm nhận dạng nhu cầu để tạo sức sống cho tổ chức Trong lý luận lãnh đạo, nhà lý luận sử dụng hai thuật ngữ khác để diễn đạt quan điểm này: Lãnh đạo hấp dẫn lãnh đạo chất © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-178 89 5/27/2013 Các thuyết lãnh đạo hấp dẫn    Những phẩm chất tạo nguồn cảm hứng , sức lôi cuốn, hấp dẫn Sức hấp dẫn kết phẩm chất hành vi người lãnh đạo Các thuyết lãnh đạo:    Thuyết lãnh đạo hấp dẫn House Sự mở rộng thuyết House Bass Thuyết lãnh đạo hấp dẫn Conger kanungo © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved  12-179 Thuyết lãnh đạo hấp dẫn House:   House cho lãnh đạo lơi gồm phẩm chất , đặc tính kiểm chứng, thấy được, khơng phải truyền thuyết huyền thoại House cho người lãnh đạo hút xác định điểm sau: - Người quyền tin niềm tin người lãnh đạo đắn © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-180 90 5/27/2013        Sự tương đồng niềm tin người quyền người lãnh đạo Sự chấp chận không điều kiện người quyền với người lãnh đạo Tình cảm quý trọng yêu thương người quyền với người lãnh đạo Sẵn lòng tuân thủ người lãnh đạo Gắn bó người quyền với sứ mạng mục tiêu tổ chức Người quyền nâng cao mục tiêu thực Người quyền tin tưởng vào khả đóng góp vào thành cơng tổ chức © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved    12-181 Những người lãnh đạo hấp dẫn người có nhu cầu quyền lực mạnh, có niềm tin vững vào ý tưởng niềm tin họ Người lãnh đạo hấp dẫn thường hành động theo cách tạo cho người quyền ấn tượng người lãnh đạo có lực thành cơng Người lãnh đạo hấp dẫn thể cách rõ ràng mục tiêu lý tưởng liên quan đến sứ mạng tổ chức gắn với giá trị cốt lõi, nguồn cảm hứng người quyền © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-182 91 5/27/2013    Người lãnh đạo hấp dẫn thường làm gương hành động mẫu mự cho người quyền noi theo Người lãnh đạo hấp dẫn thể mong đợi cao người quyền việc thực nhiệm vụ tin tưởng người quyền Người lãnh đạo hấp dẫn thường hành động theo cách thức khơi dậy động có liên quan tới sứ mạng nhóm, tổ chức © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved  12-183 Sự mở rộng thuyết House Bass:   Bass (1985) mở rộng quan điểm House cho người lãnh đạo hấp dẫn không tạo niềm tin người quyền mà người quyền cịn tơn sùng coi người lãnh đạo anh hùng, biểu tượng tinh thần Người lãnh đạo hấp dẫn thường lên tổ chức gặp khó khăn Sự hấp dẫn cổ vũ quyền lực thức khơng cho phép giải khủng hoảng © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-184 92 5/27/2013  Thuyết lãnh đạo hấp dẫn Conger Kanungo:  Sức hấp dẫn phụ thuộc vào số yếu tố mang tính quy kết (suy diễn) người quyền với người lãnh đạo © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved  12-185 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy kết:        Tầm nhìn: sức hấp dẫn cho người có tầm nhìn Hy sinh lợi ích người quyền Sử dụng chiến lược độc đáo Đánh giá tình Sự tỉnh ngộ người quyền Tự tin giao tiếp thông tin Sử dụng quyền lực cá nhân © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-186 93 5/27/2013 Các thuyết lãnh đạo chất  Thuyết lãnh đạo chất Burns  Thuyết lãnh đạo chất Bass © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved    12-187 Thuyết lãnh đạo chất Burns Burn (1978): ”những người lãnh người quyền tác động lẫn làm tăng lên mức độ đạo đức động viên” ”Người lãnh đạo chất người thách thức người quyền thực nhiệm vụ khơng quy định.” © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-188 94 5/27/2013 Lãnh đạo nghiệp vụ Phần thưởng: Đảm bảo phần thưởng cho nỗ lực Lãnh đạo chất Hấp dẫn: Đưa tầm nhìn mới, ý nghĩa sứ mạng hoạt động Quản lý ngoại lệ (chủ động): Chủ động theo dõi khác biệt tiêu chuẩn, qui định để điều chỉnh phù hợp Nguồn cảm hứng: Truyền đến người lãnh đạo mong đợi, tạo cảm hứng cho người quyền © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-189 Lãnh đạo nghiệp vụ Lãnh đạo chất Quản lý ngoại lệ (thụ động): can thiệp tiêu chuẩn không đạt Tự do: Người lãnh đạo tránh mệnh lệnh thị cho người quyền Khuyến khích thơng minh: Động viên thơng minh, hợp lý, giải vấn đề cách cẩn thận Quan tâm đến cá nhân: tạo kem cặp, ý, khuyên nhủ © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-190 95 5/27/2013  Câu hỏi kiểm tra:  Những phẩm chất kỹ mà anh chị mong muốn phải có người lãnh đạo Tại phẩm chất kỹ quan trọng? © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved    12-191 Thuyết lãnh đạo chất Bass: Bass (1985) định nghĩa người lãnh đạo chất ảnh hưởng người lãnh đạo với người quyền Người lãnh đạo thay đổi người quyền cách:    Làm cho họ nhận rõ tầm quan trọng giá trị kết cục Thúc đẩy họ vượt qua lợi ích cá nhân để đạt mục tiêu cao tổ chức Khơi dậy nhu cầu cấp cao họ © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-192 96 ... TS.Nguyễn Thanh Hội- Nghệ thuật lãnh đạo - Viện quản trị doanh nghiệp  TS.Nguyễn Hữu Lam- Nghệ thuật lãnh đạo - Nhà xuất giáo dục (1997)  John C.Maxwell- Phát triển kỹ lãnh đạo (Developing the... Learning All rights reserved 12-5 Có phải học mơn nghệ thuật lãnh đạo để làm nhà lãnh đạo chuyên nghiệp hay CEO thành công ? ? ?Nghệ thuật lãnh đạo tạo ảnh hưởng với người khác thể chức vụ hay chứa... 12-10 5/27/2013 Điều làm nên lãnh đạo   Khác biệt lãnh đạo quản lý lớn khác biệt hai nhóm kỹ Lãnh đạo tức biểu tinh thần người Quan tâm lãnh đạo sốt hay thời trang Lãnh đạo khái niệm nghiên cứu